計(jì)算機(jī)維護(hù)、故障類型、故障排除方法和工具

微機(jī)的常見故障及維修

1.微機(jī)的日常使用與保養(yǎng)

2.微機(jī)故障類型及原因

3.硬件故障的查找方法

4.硬件維護(hù)維修工具

1.1微機(jī)各部件的維護(hù)1.微機(jī)的日常使用與保養(yǎng)1．主板:最重要的是要保持使用的清潔。2．CPU:需要定期將CPU風(fēng)扇拆卸下來進(jìn)行除塵操作，同時(shí)要添加潤滑劑保證CPU風(fēng)扇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．內(nèi)存:可用橡皮將內(nèi)存的金手指部位進(jìn)行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導(dǎo)致的接觸不良。4．硬盤:①防震。②防塵。③防潮。④防高溫。⑤防靜電。⑥防病毒。⑦防磁。⑧防工作時(shí)突然斷電。⑨定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)。1.1微機(jī)各部件的維護(hù)5．光驅(qū)的維護(hù):①防震。②應(yīng)定期對其進(jìn)行除塵操作，因?yàn)榛覊m會影響到它們的讀盤能力。③按規(guī)定操作。在光驅(qū)托盤上放置和取出盤片時(shí)要小心，應(yīng)用按鍵將光盤托架收回，不能用手強(qiáng)行推入，以免損壞磁頭和機(jī)械部分。

讀盤的時(shí)候不要按退盤鍵盤，盡量使用質(zhì)量好的光盤，如果經(jīng)常使用質(zhì)量較差的光盤必定會使光驅(qū)壽命縮短。不用時(shí)應(yīng)將光盤及時(shí)從光驅(qū)內(nèi)取出?？梢允褂锰摂M光驅(qū)來減少對光驅(qū)的使用，延長光驅(qū)的使用壽命。1.1微機(jī)各部件的維護(hù)6．顯示器的維護(hù):①防塵。②防磁。③避光。④液晶顯示器的防護(hù)。CRT顯示器在日常使用中需要注意以下問題：CRT顯示器應(yīng)注意防潮，長期不使用時(shí)也應(yīng)定期通電以驅(qū)散顯示器內(nèi)的潮氣。合理調(diào)節(jié)顯示器亮度和對比度等參數(shù)，使屏幕顯示不至于太亮，避免顯像管快速老化。CRT顯示器應(yīng)遠(yuǎn)離磁場，以免顯像管磁化，出現(xiàn)抖動、閃爍等情況。要防止陽光直射顯示器表面。注意通風(fēng)散熱，避免顯示器使用時(shí)間過長燒毀內(nèi)部元件。設(shè)置好刷新頻率和分辨率，避免超出顯示器所能承受的范圍，對顯示器造成損害。合理插拔顯示器插頭，嚴(yán)禁帶電打開后蓋。LCD顯示器在使用時(shí)需要注意以下問題：使用推薦的最佳分辨率。由于液晶顯示器的顯示原理與CRT顯示器不一樣，只有在最佳分辨率下才能達(dá)到最好的顯示效果。避免沖擊顯示器。LCD顯示器的屏幕十分脆弱，所以要避免強(qiáng)烈的沖擊和振動。正確清潔屏幕。如果發(fā)現(xiàn)顯示屏表面有污跡，可用沾有少許水的軟布輕輕將其擦去，不要將水直接灑到顯示屏表面，避免水進(jìn)入LCD顯示器導(dǎo)致屏幕短路。7．鍵盤的維護(hù):鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大。應(yīng)經(jīng)常對鍵盤進(jìn)行除塵；不應(yīng)用力敲擊鍵盤；在日常使用的時(shí)候要注意避免水進(jìn)入鍵盤中。8．鼠標(biāo)的維護(hù):鼠標(biāo)最基本的維護(hù)是保證它有一個(gè)干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊鼠標(biāo)。最好不要對鍵盤和鼠標(biāo)進(jìn)行熱插拔操作（USB接口的除外）。注意不要用力拉扯鼠標(biāo)和鍵盤線，以免將內(nèi)部數(shù)據(jù)線拉斷。如果不是防水鍵盤，要注意不能有液體流入。當(dāng)大量液體進(jìn)入鍵盤時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)機(jī)，將鍵盤從機(jī)箱上拔下，打開鍵盤用干凈吸水的軟布擦干內(nèi)部的積水，最后在通風(fēng)處自然晾干即可。鍵盤的日常維護(hù)主要是定期清潔表面的污垢，一般可以用柔軟干凈的濕布擦拭鍵盤，對于頑固的污漬可以用中性的清潔劑擦洗，最后還要用濕布再擦洗一遍。有很多臟東西會通過鍵盤按鍵之間的小縫掉入鍵盤內(nèi)部，影響按鍵的靈活性，這時(shí)要拆開鍵盤底部進(jìn)行清理，此項(xiàng)操作難度比較大，建議不要輕易嘗試。另外將鍵盤翻個(gè)面后，輕拍鍵盤底部也會抖出不少臟東西。1.2整機(jī)的維護(hù)一般需要做到以下幾點(diǎn)可保證整機(jī)的正常使用。1．定期除塵?；覊m是微機(jī)的最大敵人，微機(jī)的許多部件都需要定期進(jìn)行除塵工作以免影響整機(jī)的正常工作。一般每隔1-2個(gè)月就要拆開機(jī)箱對其中的主要部件進(jìn)行除塵，尤其是對主板和各個(gè)散熱風(fēng)扇進(jìn)行重點(diǎn)除塵。2．保證散熱風(fēng)扇的正常工作。過多的熱量也是微機(jī)正常工作的敵人，應(yīng)定期對CPU、電源等部位的散熱風(fēng)扇添加潤滑油，防止由于散熱風(fēng)扇不正常工作引起的CPU或電源過熱損壞影響整機(jī)的正常工作。1.2整機(jī)的維護(hù)3．安裝防病毒軟件。目前病毒已經(jīng)成為微機(jī)最大的敵人之一，尤其是對于那些已經(jīng)上網(wǎng)的微機(jī)來說，感染病毒的可能性非常大。應(yīng)在微機(jī)上安裝最新的防病毒軟件，并打開病毒監(jiān)測功能，同時(shí)及時(shí)升級，防止由于病毒造成的數(shù)據(jù)丟失甚至是硬件損壞。4．保證微機(jī)的正常供電。如果微機(jī)長期工作在電壓不穩(wěn)的環(huán)境下，會對微機(jī)的主要部件造成損壞。對于這樣的用戶，可以考慮配置一臺UPS（不間斷電源），以便保護(hù)電腦在斷電的時(shí)候能及時(shí)保存數(shù)據(jù)。

1.2系統(tǒng)備份NortonGhost簡稱Ghost，需要在DOS環(huán)境下運(yùn)行。NortonGhost是一個(gè)出色的硬盤對拷工具，它可以把一個(gè)磁盤中的全部內(nèi)容復(fù)制到另外一個(gè)磁盤中，也可以把磁盤內(nèi)容復(fù)制為一個(gè)磁盤的鏡像文件，可以為新安裝的操作系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)原始磁盤的鏡像。這可以大幅度地減少每次安裝Windows操作系統(tǒng)的時(shí)間。典型案例——用Ghost備份還原系統(tǒng)將使用Ghost將系統(tǒng)所在的C盤備份到D盤，并將備份文件命名為winxp.gho。然后利用Ghost將備份文件winxp.gho還原到C盤。操作思路：1）首先啟動計(jì)算機(jī)到DOS狀態(tài)下，進(jìn)入Ghost所在的目錄，運(yùn)行Ghost程序。2）按照備份分區(qū)的方法對C盤進(jìn)行備份，并將備份文件保存到D盤。3）將D盤的備份文件還原到C盤。1.4磁盤清理Windows在運(yùn)行過程中會產(chǎn)生一些臨時(shí)文件，這些臨時(shí)文件會占用磁盤空間，對系統(tǒng)也沒有用處，因此在維護(hù)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該對這些臨時(shí)文件進(jìn)行清理。對臨時(shí)文件進(jìn)行清理可以手動進(jìn)行，但是這樣會比較麻煩，而且容易刪除有用的文件。在Windows操作系統(tǒng)中自帶有磁盤清理工具，通過磁盤清理程序可以快速清除上網(wǎng)留下的臨時(shí)文件、回收站中沒有刪除的文件和Windows運(yùn)行過程中產(chǎn)生的臨時(shí)文件等系統(tǒng)垃圾。1.4磁盤清理使用WindowsXP自帶的磁盤清理工具清理系統(tǒng)盤中的多余垃圾文件，系統(tǒng)盤一般位于C盤，因此這里對C盤進(jìn)行磁盤清理操作。操作思路：1）運(yùn)行WindowsXP的磁盤清理工具。2）選擇要進(jìn)行磁盤清理的磁盤分區(qū)進(jìn)行磁盤清理。1.4磁盤清理一般系統(tǒng)盤中的垃圾文件相對要多一些，可以固定每周清理一次。其他磁盤分區(qū)中的垃圾文件相對要少一些，可以固定一個(gè)月清理一次。在清理磁盤之前應(yīng)關(guān)閉所有正在運(yùn)行的程序，然后進(jìn)行清理操作，這樣可以避免因?yàn)檎谶\(yùn)行的程序生成的臨時(shí)文件不能得到清理的情況發(fā)生。1.5碎片整理在使用Windows的過程中，隨著不停地讀寫硬盤、刪除數(shù)據(jù)，使得磁盤中會產(chǎn)生大量的碎片。磁盤碎片對系統(tǒng)的影響是非常明顯的，因此計(jì)算機(jī)在使用一段時(shí)間后應(yīng)該進(jìn)行碎片整理。Windows操作系統(tǒng)中自帶有磁盤碎片整理程序，盡管功能簡單，但是已經(jīng)可以滿足普通用戶的需求了。在進(jìn)行碎片整理前，可用碎片整理工具對磁盤分區(qū)中的文件進(jìn)行分析，分析結(jié)果報(bào)告中會包含該磁盤分區(qū)的碎片大小，并且給出是否需要進(jìn)行碎片整理的建議，并用圖標(biāo)的方式讓用戶看到磁盤中文件的存放情況。1.5碎片整理將使用WindowsXP自帶的磁盤碎片整理工具對平時(shí)讀寫比較頻繁的G盤進(jìn)行碎片整理。操作思路：1）運(yùn)行磁盤碎片整理程序。2）選中一個(gè)分區(qū)后利用磁盤碎片整理工具進(jìn)行分析，這里選中G盤，如果磁盤碎片整理工具建議需要進(jìn)行磁盤碎片整理則按照提示進(jìn)行。1.5碎片整理通常讀寫比較頻繁的磁盤分區(qū)在一周左右需要進(jìn)行一次碎片整理，而保存大量數(shù)據(jù)，不經(jīng)常修改的磁盤分區(qū)幾乎不用進(jìn)行碎片整理。常用的磁盤碎片整理工具除了Windows自帶的磁盤碎片整理程序外，還有Diskeeper，PerfectDisk，NortonSpeeddisk和O&ODefrag等。2.1硬件故障2.微機(jī)故障類型及原因微機(jī)故障總體上來說可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。硬件故障是指計(jì)算機(jī)中的電子元件損壞或外部設(shè)備的電子元件損壞而引起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障等。計(jì)算機(jī)故障是指計(jì)算機(jī)在使用過程中遇到的系統(tǒng)不能正常運(yùn)行或者運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或者無法啟動等的現(xiàn)象。硬件故障是指用戶使用不當(dāng)或者由于電子元件故障而引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故障。這類故障常見的現(xiàn)象有以下一些：計(jì)算機(jī)無法啟動，加電啟動時(shí)主板報(bào)警。產(chǎn)生此類故障的原因很多，需要根據(jù)不同的報(bào)警聲音進(jìn)行綜合分析。屏幕出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，這類故障多是由于顯卡發(fā)生故障而造成的。計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，可能是由于某些硬件不兼容造成的。計(jì)算機(jī)無故重啟，可能是由于電源工作不穩(wěn)定或者當(dāng)?shù)仉妷翰环€(wěn)造成的。顯示器顯示故障，可能是由受潮或者被磁化引起的2.2軟件故障軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等。1．系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的。如未安裝驅(qū)動程序或驅(qū)動程序之間產(chǎn)生沖突均有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。2．程序故障對于應(yīng)用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應(yīng)用程序無法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯(cuò)誤（這要靠提示信息來判斷）；程序的安裝方法是否正確，計(jì)算機(jī)的配置是否符合該應(yīng)用程序的要求，是否因操作不當(dāng)引起，計(jì)算機(jī)中是否安裝有相互影響的其他軟件等。

軟件故障是指與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障，這類故障不用對硬件設(shè)備進(jìn)行操作，常見的現(xiàn)象有以下一些：計(jì)算機(jī)自檢后無法初始化系統(tǒng)，這一般是由于系統(tǒng)啟動相關(guān)的文件被破壞所致。計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動程序安裝不當(dāng)造成設(shè)備運(yùn)行不正常。系統(tǒng)由于長期運(yùn)行產(chǎn)生了大量的垃圾文件造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。2.3病毒破壞計(jì)算機(jī)感染病毒之后，不但影響應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作。輕則影響運(yùn)行速度，重則破壞文件或造成死機(jī)，甚至造成硬件的損壞。因此必須對計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行預(yù)防和解毒。1．硬件方面:計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：開機(jī)無故黑屏；無法找到外設(shè)；無法找到硬盤；計(jì)算機(jī)發(fā)出異常聲響；無法啟動硬盤；無法引導(dǎo)或引導(dǎo)死機(jī)等等。2．軟件方面:計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：計(jì)算機(jī)處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動時(shí)間變長；系統(tǒng)文件無故丟失；生成一些特殊文件；設(shè)備丟失或不能正常工作；計(jì)算機(jī)容易死機(jī)或重啟；運(yùn)行程序出現(xiàn)非法錯(cuò)誤或無法正常運(yùn)行等等。2.4人為故障由于用戶對計(jì)算機(jī)知識不了解而導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作往往也容易造成計(jì)算機(jī)故障，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.錯(cuò)誤操作:在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運(yùn)行的時(shí)候突然關(guān)閉電源或搬動主機(jī)箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞。2．安裝錯(cuò)誤:電源插頭插反或位置插錯(cuò)，各種電纜線、信號線接錯(cuò)或接反。一般情況下這類錯(cuò)誤除電源插頭接錯(cuò)或接反可能造成器件損壞外，其他錯(cuò)誤只要更正插接方向即可。3．使用不當(dāng):常見的有寫保護(hù)錯(cuò)、讀寫數(shù)據(jù)錯(cuò)、設(shè)備(如打印機(jī))未準(zhǔn)備好和磁盤文件末找到等。錯(cuò)刪、錯(cuò)改系統(tǒng)文件將導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動或無法運(yùn)行。3.硬件故障的查找方法微機(jī)出現(xiàn)故障后，要先查出問題的根源，微機(jī)故障的診斷原則是先靜后動、先軟后硬、先外后內(nèi)。所謂“先靜后動”，即檢修前先要向使用者了解情況，分析問題可能在哪里，再依據(jù)現(xiàn)象直觀檢查，最后才能采取技術(shù)手段進(jìn)行診斷。所謂“先軟后硬”，就是微機(jī)出故障以后應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來分析原因，看看是否能找到解決辦法。軟件確實(shí)解決不了的問題，再從硬件上逐步分析故障原因。“先外后內(nèi)”就是首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，如插頭接觸是否良好、機(jī)械是否損壞，然后再打開機(jī)箱檢查內(nèi)部。

3.1排除故障前的準(zhǔn)備工作1.維修工具:

①清潔工具：棉球、毛刷、小吸塵器、無水酒精、專用清洗劑。②維修工具：各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子、鑷子、剪刀、小扳手、電烙鐵、吸錫器等。③軟件工具：操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等各種工具光盤。2.做好維修記錄:

在維修的過程中，可根據(jù)故障的現(xiàn)象和解決方法認(rèn)真做好維修記錄，可以從這里邊逐漸積累微機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)，作為以后進(jìn)行微機(jī)維護(hù)分析和參考的依據(jù)。3.注意的事項(xiàng):

在進(jìn)行故障排除之前應(yīng)先釋放身上的靜電。靜電對微機(jī)芯片的危害很大，可以通過觸摸自來水管來釋放身上的靜電，如果有條件的話戴上靜電手套。3.2硬件故障的查找方法1．清潔法:對使用環(huán)境較差，或使用較長時(shí)間的機(jī)器，應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⒌惹鍧嵐ぞ咻p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，因?yàn)榛覊m容易導(dǎo)致接觸不良影響正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因?yàn)檎饎雍凸ぷ鳝h(huán)境等原因，常會造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜樱匦虏褰雍煤箝_機(jī)檢查故障是否排除。2．拔插法:拔插法是通過將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計(jì)算機(jī)死機(jī)及無任何顯示的故障。將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個(gè)部件，測試一次計(jì)算機(jī)當(dāng)前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計(jì)算機(jī)能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上。3．觀察法:

①看。主要看插頭、插座等連接是否良好，板卡和其他設(shè)備是否有燒焦的痕跡，有無元件短路、電路板上是否有虛焊、脫焊和斷裂等現(xiàn)象。②聽。通過聽電源風(fēng)扇、CPU風(fēng)扇、硬盤和顯示器等設(shè)備的工作聲音是否正常來判斷故障產(chǎn)生的原因。③聞。通過聞主機(jī)和顯示器是否有燒焦的氣味來判斷設(shè)備是否被燒毀。④摸。通過用手觸摸元件表面的溫度高低來判斷元件是否工作正常，板卡是否安裝到位和接觸不良。3.2硬件故障的查找方法

4．替換法:

替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說明換下來的部件是壞的。交換可以是部件級的，也可以是芯片級的，如兩臺顯示器的交換、兩臺打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等。交換法是常用的一種簡單、快捷的維修方法。

5．敲擊法:

用手指或螺絲刀輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置。3.2硬件故障的查找方法6．軟件診斷法

軟件診斷法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測、硬盤維護(hù)等方面。但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件法。

7.升溫/降溫法

可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。此法對于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生故障，但一般不要超過70℃，若溫度過高，會損壞部件。人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。

8.最小系統(tǒng)法計(jì)算機(jī)能運(yùn)行的最小環(huán)境就是計(jì)算機(jī)的最小系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)主機(jī)內(nèi)的部件最少。最小系統(tǒng)法是指在計(jì)算機(jī)啟動時(shí)只安裝最基本的設(shè)備，這些設(shè)備是CPU、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計(jì)算機(jī)能夠正常啟動，則表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設(shè)備，這樣可快速定位故障原因。如果使用最小系統(tǒng)法，系統(tǒng)不能啟動并發(fā)出報(bào)警聲，可根據(jù)報(bào)警聲來定位故障。9.CMOS清除法有時(shí)在CMOS設(shè)置時(shí)將某些重要參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，造成計(jì)算機(jī)無法開機(jī)時(shí)，可以通過CMOS清除法來清空CMOS設(shè)置，將其恢