崗位說明書撰寫

崗位說明書撰寫2023/2/4第一頁，共六十五頁，2022年，8月28日課程目標(biāo)通過本次學(xué)習(xí)，您將掌握以下內(nèi)容：崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義崗位分析收集的信息及主要方法編寫崗位說明書的基本思路及主要模式2023/2/4第二頁，共六十五頁，2022年，8月28日美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關(guān)系。故事分享崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。2023/2/4第三頁，共六十五頁，2022年，8月28日案例分享工作分析是否能這樣進(jìn)行？？2023/2/4第四頁，共六十五頁，2022年，8月28日為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考？2023/2/4第五頁，共六十五頁，2022年，8月28日管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？2023/2/4第六頁，共六十五頁，2022年，8月28日管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生上述這些問題呢？？2023/2/4第七頁，共六十五頁，2022年，8月28日為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋?023/2/4第八頁，共六十五頁，2022年，8月28日我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該做工作分析崗位說明書2023/2/4第九頁，共六十五頁，2022年，8月28日拿來主義，消化不良－－借鑒其他公司的樣本，照搬照抄閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫崗位說明書的編寫弊病2023/2/4第十頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析1.概念亦稱職務(wù)分析或崗位職責(zé)分析，是指為了達(dá)到更好的組織與人的匹配，對(duì)組織中各職位的基本信息、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、考核標(biāo)準(zhǔn)以及任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行獲取、處理和分析，以形成職位說明書和職位規(guī)范，并應(yīng)用于各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)。2023/2/4第十一頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析2.含義是一個(gè)過程，包含一定的流程和方法針對(duì)崗位最終目的是實(shí)現(xiàn)組織與人的更加匹配結(jié)果包括工作說明書和工作規(guī)范兩份人事文件2023/2/4第十二頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位說明書的作用明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果是任職素質(zhì)提升的依據(jù)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo)對(duì)于任職者2023/2/4第十三頁，共六十五頁，2022年，8月28日更加明確本部門的人員需求為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對(duì)于管理者崗位說明書的作用2023/2/4第十四頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位說明書的作用為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)匹配崗位與人的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)績(jī)效考核的依據(jù)對(duì)于人力資源專業(yè)人員2023/2/4第十五頁，共六十五頁，2022年，8月28日什么是崗位崗位是組織的基本單位/標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件崗位基于組織而非個(gè)人崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動(dòng)不變組織目標(biāo)戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位2023/2/4第十六頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位的特征崗位屬于組織崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任。崗位是動(dòng)態(tài)的

隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。2023/2/4第十七頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位、職務(wù)、任務(wù)職務(wù)＝頭銜（崗位稱謂）例如：經(jīng)理/主任/專員崗位＝職能+頭銜任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例如：職務(wù)：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務(wù)：指派打印一份文件2023/2/4第十八頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析的專業(yè)術(shù)語工作要素:工作中不能再分解的最小單位。任務(wù)：達(dá)到某一目的的要素集合。如為客點(diǎn)菜。職責(zé)：某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)的集合。職位：指一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。職務(wù)：由一系列近似的或性質(zhì)相同的職位構(gòu)成。職業(yè)：在不同時(shí)期、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行的職位集合。工作族：由性質(zhì)相同的若干種職業(yè)或工作組成。2023/2/4第十九頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析的內(nèi)容工作主體：責(zé)任人工作內(nèi)容：工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作流程等。工作時(shí)間：工作的具體時(shí)間工作環(huán)境：物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境工作方式：完成工作所需的資料、機(jī)器設(shè)備、材料，確定完成工作的方法和程序。工作原因：工作對(duì)該崗位工作者的意義工作關(guān)系：工作中與其他人的關(guān)系。2023/2/4第二十頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析流程崗位信息搜集崗位說明書撰寫崗位分析收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法問卷調(diào)查法訪談法觀察法工作日記法對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)關(guān)鍵部分以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位說明書崗位分析6要素崗位說明書模版崗位分析方法2023/2/4第二十一頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析的方法1.問卷法問卷設(shè)計(jì)問卷發(fā)放填寫說明與解釋問卷回收整理2023/2/4第二十二頁，共六十五頁，2022年，8月28日2.觀察法直接觀察階段觀察工作表演2023/2/4第二十三頁，共六十五頁，2022年，8月28日觀察法的優(yōu)點(diǎn)：信息廣泛、第一手資料、客觀和正確觀察法的缺點(diǎn)：（1）干擾（2）無法感受或觀察到特殊事故（3）對(duì)心智活動(dòng)，成效有限2023/2/4第二十四頁，共六十五頁，2022年，8月28日運(yùn)用觀察法的注意事項(xiàng)（1）選擇外顯特征明顯的職位（2）觀察對(duì)象相對(duì)靜止（3）盡量避免打擾工作人員（4）準(zhǔn)備詳細(xì)的提綱2023/2/4第二十五頁，共六十五頁，2022年，8月28日3.訪談法（1）分類：個(gè)別訪談、集體訪談、管理人員訪談（2）優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：可以了解工作者的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)運(yùn)用面廣具體準(zhǔn)確有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題有助于與員工溝通缺點(diǎn)：需要專門技巧費(fèi)時(shí)費(fèi)力信息可能受到扭曲妨礙生產(chǎn)2023/2/4第二十六頁，共六十五頁，2022年，8月28日（3）主意事項(xiàng)訪談盡量結(jié)構(gòu)化面談過程中應(yīng)保持友好、親善態(tài)度直接與工作執(zhí)行者及直接主管面談根據(jù)提問單的問題2023/2/4第二十七頁，共六十五頁，2022年，8月28日4.關(guān)鍵事件法對(duì)崗位工作任務(wù)造成明顯影響的事件（1）應(yīng)主意的問題調(diào)查期限不易過短關(guān)鍵事件足夠正反兩方面的事件都要兼顧2023/2/4第二十八頁，共六十五頁，2022年，8月28日（2）優(yōu)點(diǎn)可深入了解工作的動(dòng)態(tài)性行為是可觀察、可衡量的，記錄的信息容易被發(fā)現(xiàn)（3）缺點(diǎn)費(fèi)時(shí)難以涉及中等績(jī)效的員工不適用于描述日常工作2023/2/4第二十九頁，共六十五頁，2022年，8月28日5.工作日志法2023/2/4第三十頁，共六十五頁，2022年，8月28日

工作分析的步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢(shì)反饋影響2023/2/4第三十一頁，共六十五頁，2022年，8月28日1、準(zhǔn)備階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；選擇崗位分析人員；制定崗位分析計(jì)劃2023/2/4第三十二頁，共六十五頁，2022年，8月28日2、調(diào)查階段編制各種調(diào)查問卷和提綱；靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等；廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)；重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息；要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。

2023/2/4第三十三頁，共六十五頁，2022年，8月28日應(yīng)收集的主要信息工作過程信息工作環(huán)境信息工作內(nèi)容信息工作人員信息2023/2/4第三十四頁，共六十五頁，2022年，8月28日3、分析階段仔細(xì)審核已收集到的各種信息；創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素；編制工作描述、工作規(guī)范。2023/2/4第三十五頁，共六十五頁，2022年，8月28日4、完成階段根據(jù)對(duì)資料的分析，編寫工作說明書。對(duì)整個(gè)工作分析過程進(jìn)行總結(jié)，找出其中成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，以利于以后更好地進(jìn)行工作分析。將工作分析的結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理以及企業(yè)管理的相關(guān)方面，真正發(fā)揮工作分析的作用。2023/2/4第三十六頁，共六十五頁，2022年，8月28日二、工作分析的方法問卷法觀察法訪談法工作實(shí)踐法(參與法)關(guān)鍵事件法2023/2/4第三十七頁，共六十五頁，2022年，8月28日1、問卷法

利用已編制的問卷，要求被試者填寫，來獲取有關(guān)工作的信息，是一種快速而有效的方法。一般崗位分析問卷

1.職務(wù)名稱_________。

2.比較適合任此職的性別是____（請(qǐng)選擇，下同）。

A.男性B.女性C.男女均可。

3.最合適任此職的年齡是_________。

A.20歲以下B.21－30歲C.31－40歲

D.41－50歲E.51歲以上2023/2/4第三十八頁，共六十五頁，2022年，8月28日4.能勝任此職的文化程度是___________。

A.初中以下B.高中、中專C.大專D.本科E.研究生以上5.此職的工作地點(diǎn)在__________。

A.本地市區(qū)B.本地郊區(qū)C.外地市區(qū)D.外地郊區(qū)E.其他6.此職的工作主要在__________（指75％以上的時(shí)間）。

A.在室內(nèi)B.在室外C.室內(nèi)外各一半7.任此職者的一般智力最好在_________。

A.90分以上B.70－89分C.30－69分D.10－29分E.9分以下8.此職工作信息來源主要是_________。

A.書面材料（文件，報(bào)告，書刊雜志，各種材料等等）

B.數(shù)字材料（包含各種數(shù)據(jù)，圖表，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的材料）

C.圖片材料（設(shè)計(jì)草圖，照片，X照片，地圖等等）

D.模型裝置（模型，模式，模板等等）

E.視覺顯示（數(shù)學(xué)顯示，信號(hào)燈，儀器等等）

F.測(cè)量裝置（氣壓表，氣溫表等各種表具）

G.人員（消費(fèi)者，客戶，顧客等等）2023/2/4第三十九頁，共六十五頁，2022年，8月28日

推銷員崗位分析問卷

說明以下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，標(biāo)在右側(cè)的橫線上）。1.和客戶保持聯(lián)系_________。2.接待好每一個(gè)客戶__________。3.詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能___________。4.正確記住各種產(chǎn)品的價(jià)格____________。5.拒絕客戶不正當(dāng)?shù)乃投Y_____________。6.掌握必要的銷售知識(shí)____________。7.善于微笑___________。8.送產(chǎn)品上門____________。2023/2/4第四十頁，共六十五頁，2022年，8月28日9.參加在職培訓(xùn)_____________。10.把客戶有關(guān)質(zhì)量問題反饋給有關(guān)部門___________。11.準(zhǔn)備好各種推銷工具_(dá)___________。12.每天拜訪預(yù)定的客戶_____________。13.在各種場(chǎng)合推銷本企業(yè)產(chǎn)品____________。14.講話口齒清楚____________。15.思路清晰___________。16.向經(jīng)理匯報(bào)工作____________。17.每天總結(jié)自己的工作____________。18.每天鍛煉身體___________。19.和同事保持良好關(guān)系___________。20.自己設(shè)計(jì)一些小型促銷活動(dòng)____________。21.不怕吃苦____________。2023/2/4第四十一頁，共六十五頁，2022年，8月28日2、觀察法

在工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用感覺器官或其他工具、觀察員工的實(shí)際工作運(yùn)作，用文字或圖表形式記錄下來，來收集工作信息的一種方法。操作原則觀察的工作應(yīng)相對(duì)靜止適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的體力活動(dòng)為主的工作要注意工作行為樣本的代表性觀察人員不應(yīng)干擾被觀察者的工作不適用于以智力活動(dòng)為主的工作觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)觀察法的觀察提綱2023/2/4第四十二頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析觀察提綱被觀察者姓名：____________日期：_____________

觀察者姓名：______________觀察時(shí)間：_________

工作類型：________________工作部門：_________

觀察內(nèi)容：

1.什么時(shí)候開始正式工作？_____________。

2.上午工作多少小時(shí)？____________。

3.上午休息幾次？___________。

4.第一次休息時(shí)間從________到________。

5.第二次休息時(shí)間從________到________。

6.上午完成產(chǎn)品多少件__________。

7.平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品___________。2023/2/4第四十三頁，共六十五頁，2022年，8月28日

8.與同事交談幾次__________。

9.每次交談約_________分鐘。

10.室內(nèi)溫度_________度。

11.抽了幾支香煙？____________。

12.喝了幾次水？___________。

13.什么時(shí)候開始午休？_____________。

14.出了多少次品？____________。

15.搬了多少原材料？____________。

16.噪音分貝是多少？____________。2023/2/4第四十四頁，共六十五頁，2022年，8月28日

3、訪談法

通過與員工和管理者的訪談，可以獲取更多的細(xì)節(jié)和更準(zhǔn)確的信息。一般有三種訪談的方式（1）與該工作的主管人員進(jìn)行訪談（2）與從事該工作的每個(gè)員工交談（3）與從事相同工作的員工群體進(jìn)行交談。2023/2/4第四十五頁，共六十五頁，2022年，8月28日訪談法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：一是既可以獲得標(biāo)準(zhǔn)化工作的信息，也可以獲得非標(biāo)準(zhǔn)化工作的信息；二是既可以獲得體力工作的信息，也可以獲得腦力工作的信息；三是由于工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供外人不易觀察到的情況。缺陷：一方面，工作分析者要接受專門的有關(guān)面談技巧方面的訓(xùn)練，這種方法耗時(shí)也很多，因此，成本較高；另一方面，由于工作者的不肯合作和工作分析者問一些含糊不清的問題，往往導(dǎo)致收集到的信息失真。2023/2/4第四十六頁，共六十五頁，2022年，8月28日

工作實(shí)踐法也稱參與法，它是指工作分析人員通過直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致地、深入地體驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求。

工作實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)一些有經(jīng)驗(yàn)的員工，由于不善于表達(dá)，或并不了解自己完成任務(wù)的方式等原因，無法提供有效的工作分析信息時(shí)，工作分析者的親自參與可以獲得第一手的工作分析信息。工作實(shí)踐法的缺點(diǎn)：比如對(duì)于一些危險(xiǎn)的工作，就不適合用這種方法來收集信息；另外，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)中許多高度專業(yè)化的工作，工作分析者往往由于不具備從事某項(xiàng)工作的知識(shí)和技巧，因此無法參與實(shí)踐。4、工作實(shí)踐法2023/2/4第四十七頁，共六十五頁，2022年，8月28日

5、關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件是指對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述。當(dāng)大量的這類小事例收集起來以后，按照他們所描述的工作領(lǐng)域進(jìn)行歸納分類，最后就會(huì)對(duì)實(shí)際工作的要求有一個(gè)非常清楚的了解。

關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)是，能直接描述人們?cè)诠ぷ髦械木唧w活動(dòng)，因此，可以揭示工作的動(dòng)態(tài)性。由于所研究的行為可以觀察和衡量，所以，這種方法獲得的資料適用于大多數(shù)工作分析。

2023/2/4第四十八頁，共六十五頁，2022年，8月28日職務(wù)分析的時(shí)機(jī)1、新成立的企業(yè)對(duì)于新成立的企業(yè)要進(jìn)行職務(wù)分析，這樣可以為后續(xù)的人力資源管理工作打下基礎(chǔ)。企業(yè)新成立時(shí)，職務(wù)分析最迫切的用途是在人員招聘方面。2、職位有變動(dòng)當(dāng)職位的工作內(nèi)容等因素有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)該職位的變動(dòng)部分重新進(jìn)行職務(wù)分析。3、企業(yè)沒有進(jìn)行過職務(wù)分析有些企業(yè)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，但由于企業(yè)一直沒有人力資源部，或者人力資源部人員工作繁忙，所以一直沒有進(jìn)行職務(wù)分析。2023/2/4第四十九頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位分析方法－崗位分析6要素崗位分析6要素崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關(guān)系基本信息崗位名稱、所在部門、層級(jí)等崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息2023/2/4第五十頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位說明書模板基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱直接上級(jí)職位任職者直接上級(jí)姓名所在部門所在類工作地點(diǎn)所在層級(jí)崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵責(zé)任和要達(dá)到的成果，最多不超過10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)12崗位工作權(quán)限（根據(jù)該崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限）最低任職資格（通常指擔(dān)任該崗位所需的最低任職資格和基本素質(zhì)要求）工作關(guān)系（該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)）任職者：日期：直接上級(jí)：日期：批準(zhǔn)人：日期：2023/2/4第五十一頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位說明書內(nèi)容要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、工作地點(diǎn)、直接上級(jí)等基本信息2.崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)2023/2/4第五十二頁，共六十五頁，2022年，8月28日1。基本信息基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱：直接上級(jí)崗位：任職者：直接上級(jí)姓名：所在部門：

所在類：

工作地點(diǎn)：（總公司或分公司）所在層級(jí)：××部門××崗位說明書崗位名稱＝職能+職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈活一些。2023/2/4第五十三頁，共六十五頁，2022年，8月28日2。崗位目的崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）組織為什么需要這個(gè)崗位？這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？崗位價(jià)值－對(duì)部門KPI的支持分析要點(diǎn)2023/2/4第五十四頁，共六十五頁，2022年，8月28日2.崗位目的－分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？組織為什么需要這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)形式“為”－“在”－“做”組織貢獻(xiàn)－約束條件－主要活動(dòng)一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。2023/2/4第五十五頁，共六十五頁，2022年，8月28日2.崗位目的－分析舉例崗位-人力資源部經(jīng)理清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。

崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。舉例2023/2/4第五十六頁，共六十五頁，2022年，8月28日3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動(dòng)和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn)，最多不超過10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)按照各項(xiàng)工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過哪些主要活動(dòng)獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動(dòng)衡量要點(diǎn)：對(duì)崗位主要活動(dòng)及其結(jié)果的評(píng)價(jià)角度，與應(yīng)負(fù)責(zé)任相對(duì)應(yīng)，重在牽引性?？梢远ㄐ?，也可以定量。衡量要點(diǎn)一般包括：時(shí)間（及時(shí)完成率、開發(fā)周期等）質(zhì)量（故障率、出錯(cuò)率、一次合格率、客戶滿意度、有效投訴率、可操作性等）成本（投入產(chǎn)出比等）數(shù)量2023/2/4第五十七頁，共六十五頁，2022年，8月28日3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任－分析舉例序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實(shí)施人力資源規(guī)劃及部門年度工作計(jì)劃前瞻性、有效性、時(shí)效性、可指導(dǎo)性2編制并實(shí)施公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)確率3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況完善性、可操作性、書面化4指導(dǎo)制定招聘方案及實(shí)施計(jì)劃招聘達(dá)成率5組織建立員工績(jī)效評(píng)估體系及實(shí)施計(jì)劃考核有效性6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計(jì)劃薪酬事務(wù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性7研究國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)施勞動(dòng)合同管理合同簽訂、變更及時(shí)性8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作檔案數(shù)據(jù)的完整性9對(duì)部門員工進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核內(nèi)部滿意度舉例人力資源經(jīng)理：2023/2/4第五十八頁，共六十五頁，2022年，8月28日崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）監(jiān)督權(quán)

、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等4.崗位工作權(quán)限人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)