中層管理人員培訓(xùn)教材

如何當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)主講——中能國盛轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力1領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)：名詞——是領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)詞——是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)即：領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過程。2領(lǐng)導(dǎo)的分類領(lǐng)域不同：

a.政治領(lǐng)導(dǎo)

b.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

c.行政領(lǐng)導(dǎo)層次不同：

a.高層領(lǐng)導(dǎo)

b.中層領(lǐng)導(dǎo)

c.基層領(lǐng)導(dǎo)

3領(lǐng)導(dǎo)要求特征隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)多變性領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)4隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的思路和處理問題的變通能力，沒有固定模式可套沒有規(guī)章程序可循沒有統(tǒng)一尺度可依它必須依據(jù)不同的時(shí)間、條件、機(jī)智靈活的處理問題5經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)來源于一個(gè)人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)不是單純從書中就能得到的經(jīng)驗(yàn)是帶有一個(gè)人的烙印，滲透著或明或暗的個(gè)人感情色彩6多變性領(lǐng)導(dǎo)生動(dòng)活潑、豐富多彩、千變?nèi)f化、無窮無盡的對于同一件事的處理由于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷、學(xué)識、思維方式、出發(fā)點(diǎn)等方面存在差異，所以處理的方式和技巧不相同7創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者生機(jī)勃勃的創(chuàng)造力它不因循守舊拘泥古法，善于隨機(jī)應(yīng)變，因人、因事、因地制宜，因勢利導(dǎo)在千差萬別的事物面前，在復(fù)雜萬變的情況下，在艱難曲折的環(huán)境中，充分發(fā)揮想象力，周密的思考力，靈活的應(yīng)變力，大膽的策劃，創(chuàng)造地提出解決辦法8領(lǐng)導(dǎo)干部靠什么來領(lǐng)導(dǎo)靠真理靠組織靠個(gè)人魅力以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。把無情和絕情的管理手段、方法變?yōu)橛星榈氖褂?，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，而不是靠權(quán)利。9如何當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)困難？對策：困難？對策：10中層領(lǐng)導(dǎo)總體定位管理者組織者貫徹者協(xié)調(diào)者11中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際作用和根本任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行管理與服務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)即承擔(dān)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策、目標(biāo)落實(shí)以及任務(wù)分解、基層管理和與決策的協(xié)調(diào)、溝通職能等重要任務(wù)。12當(dāng)前企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)存在的普遍問題重專業(yè)技術(shù)，輕管理經(jīng)驗(yàn)對全局利益缺少認(rèn)知，遇困難問題繞道走對下屬不信任，對上級參謀不到位有制度不執(zhí)行，布置任務(wù)不跟蹤落實(shí)普遍存在敢于管，不敢抓，當(dāng)老好人或敢于抓，不善落實(shí)，矛盾激化13怎樣做好中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮應(yīng)有作用精通專業(yè)、善于管理，學(xué)會(huì)彈鋼琴，只有發(fā)揮十個(gè)手指作用才能奏出悅耳動(dòng)聽的旋律胸襟開闊，顧全大局用人不疑，疑人不用，發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬的長處和優(yōu)點(diǎn)，客觀公正、實(shí)事求是，當(dāng)好上級參謀，提高領(lǐng)導(dǎo)影響力加強(qiáng)制度執(zhí)行力，目標(biāo)任務(wù)及時(shí)分解布置，且要跟蹤落實(shí)、檢查提高敢于抓善于管，嚴(yán)格加真情，培養(yǎng)、造就積極向上愛企如家的團(tuán)隊(duì)14結(jié)束語在陶董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定圍繞、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、突出重點(diǎn)、完善措施、強(qiáng)化責(zé)任、猛抓落實(shí)的總體思路，檢查以人為本，創(chuàng)新思路方法，通過各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的齊心協(xié)力，企業(yè)的管理水平必將不斷提高，企業(yè)文化必將不斷提升，企業(yè)發(fā)展前景必將更加美好，企業(yè)的人才必將茁狀成長，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益必將取得碩果累累。祝大家工作愉快！健康如意！15透過教練改變行為行為知識技能態(tài)度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力16學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者員工刺激強(qiáng)化工作績效反饋支持學(xué)習(xí)意愿影響轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力17Actionlearning（行動(dòng)學(xué)習(xí)）Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊)PDS(績效發(fā)展系統(tǒng))培訓(xùn)體系環(huán)境轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力18

第一步：準(zhǔn)備

第二步：示范

第三步：練習(xí)

第四步：考核

訓(xùn)練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力19激勵(lì)激勵(lì)就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作.轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力20動(dòng)力需求目標(biāo)滿足動(dòng)力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力21影響動(dòng)力，加減法并用威脅激勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

個(gè)人發(fā)展激勵(lì)

轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力22激勵(lì)因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會(huì)使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類因素得不到改善會(huì)引起對工作的不滿成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感

赫茨伯格的雙因素理論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力23士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價(jià)他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅(jiān)信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家，也對不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價(jià)值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力24激勵(lì)方法:

競賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)競賽規(guī)則：簡單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)

87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織特點(diǎn)：花費(fèi)不少職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力25培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對員工的關(guān)懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費(fèi)用比較高如果公司缺乏良性競爭機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無關(guān)福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力26日常激勵(lì)走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報(bào)告中,表揚(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力27激勵(lì)的四原則◆激勵(lì)要有“針對性”◆激勵(lì)具有“抗藥性”◆激勵(lì)要有“公平性”◆激勵(lì)體現(xiàn)“及時(shí)性”BEST策略

Believeinthem

Encouragethem

Sharewiththem

Trustthem

相信他們鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)信任他們轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力28授權(quán)是什么？上級委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力29授權(quán)的益處使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能促進(jìn)下屬的成長提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系有益于信息傳遞有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力30授權(quán)范圍高層主管基層主管中層主管轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力31步驟一：確定目標(biāo)日常事務(wù)專業(yè)性強(qiáng)的工作授權(quán)“職業(yè)愛好”授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗(yàn)）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等考慮下屬目前的工作量選人的基本原則:步驟二：選擇人員授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力32步驟三：明確溝通

解釋授權(quán)給某人的原因清楚地描述工作，讓下屬準(zhǔn)備工作計(jì)劃，預(yù)測工作障礙，及避免障礙的方法討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃明確下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)人員告訴下屬其權(quán)限討論如何進(jìn)行追蹤強(qiáng)調(diào)下屬對工作結(jié)果的責(zé)任步驟四：追蹤過程追蹤

(看進(jìn)度,看資源,看問題,作反饋)結(jié)果追蹤

(論功行賞?秋后算帳?)授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力33目標(biāo)控制巡視：目標(biāo)追蹤財(cái)務(wù)控制流程控制（表格）顧客控制：神秘顧客制度第三方控制轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力34不要威脅下屬不要擺出恩賜的態(tài)度不要對問題過于敏感不宜當(dāng)眾批評避免無休止的檢查授權(quán)：不該做什么？防止逆向授權(quán)！授權(quán)是上下互動(dòng)的一場游戲？一不小心員工會(huì)把球踢給主管反授權(quán)是有意識/潛意識的產(chǎn)物（減輕負(fù)擔(dān)？繞過難題？逃避責(zé)任？惡作?。浚┲鞴芤擅畹貙⑶蛱呋剞D(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力35學(xué)會(huì)放風(fēng)箏！該放手時(shí)就放手，沉湎于權(quán)力的人將扼殺你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績你不能單槍匹馬打天下員工也不