第1章 電子商務(wù)基本概念

第1章電子商務(wù)基本概念【學習目的】通過本章的學習，應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程和代表人物，準確理解電子商務(wù)的定義和內(nèi)容，深刻體會和思考電子商務(wù)對社會帶來的變革和影響，了解電子商務(wù)的盈利模式，正視電子商務(wù)應(yīng)用中所存在的問題，知曉電子商務(wù)的經(jīng)銷之道?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)電子商務(wù)定義EBEC互聯(lián)網(wǎng)/eol/lesson/viewteacher_info.jsp?tid=531871.1電子商務(wù)發(fā)展歷程1.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展過程

1.1.1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程1.1.2國際電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.4電子商務(wù)代表人物第1章電子商務(wù)基本概念

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程

.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程1961年1969年1971年1983年美國麻省理工學院的克蘭羅克博士發(fā)表了分組交換技術(shù)的論文，該技術(shù)后來成了互聯(lián)網(wǎng)的標準通信方式。美國國防部開始起動具有抗核打擊性的計算機網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃“ARPANET”。美國BBN科技公司開發(fā)出了電子郵件。此后ARPANET的技術(shù)開始向大學等研究機構(gòu)普及。“TCP/IP(傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)”開始應(yīng)用，解決了互聯(lián)網(wǎng)的組網(wǎng)問題，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及。國際電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.2.

國際電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.2.（1）電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件近30年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應(yīng)用越來越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)；重要條件網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟計算機的廣泛應(yīng)用INTERNET逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。（2）發(fā)展的外部環(huán)境國際組織和各國政府對電子商務(wù)的發(fā)展進行了一系列的規(guī)劃和推動，為全球電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一個良好的環(huán)境

1997.5美國VISA和Mastercard國際組織等聯(lián)合頒布電子安全交易協(xié)議1997年歐盟發(fā)布《歐洲電子商務(wù)行動方案》美國發(fā)布《全球電子商務(wù)綱要》

1998年5月,WTO132個成員國簽署了《電子商務(wù)宣言》

1999年12月,歐盟15國通過了一項歐洲統(tǒng)一的電子商務(wù)的統(tǒng)一法規(guī)。

1996年聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定了《電子商務(wù)示范法》（3）電子商務(wù)市場成長迅速

5000100002000030000億元年份110002006342722009E170002007240002008740020054800200427632003電子商務(wù)總交易額增長狀況在政府、企業(yè)的推動下，電子商務(wù)市場成長迅速，經(jīng)過幾年的穩(wěn)步發(fā)展，已經(jīng)進入實用階段。

我國電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3

我國電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3（1）我國電子商務(wù)的4個發(fā)展階段星火燎原跌宕起伏欣欣向榮萌芽階段1999-2000年2001-2004年2005-現(xiàn)在【1995－1998年：中國電子商務(wù)萌芽階段】1995-1998年從1995年到現(xiàn)在，我國的電子商務(wù)主要經(jīng)歷了：“萌芽—星火燎原—跌宕起伏—欣欣向榮”4個發(fā)展階段。具體描述如下：萌芽階段在此期間，我國政府相繼實施了金橋、金卡、金關(guān)等一系列金字工程，為我國電子商務(wù)的發(fā)展作了良好的鋪墊。1994至1995年，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國教育和科研計算機網(wǎng)和中國科技網(wǎng)相繼啟動，在1996年至1997年間，實現(xiàn)了互連互通，并正式開通。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)。星火燎原中國的ICP和ISP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們開始大舉進入電子商務(wù)領(lǐng)域，新的電子商務(wù)網(wǎng)站和新的電子商務(wù)項目急劇增加，每天都新增幾百家網(wǎng)站，網(wǎng)上商店、網(wǎng)上郵購、網(wǎng)上拍賣等站點相繼誕生，中華網(wǎng)、8848、易趣等知名網(wǎng)站建立?！?999－2002年：中國電子商務(wù)星火燎原】跌宕起伏隨著Nasdaq股票市場持續(xù)跌落，世界IT業(yè)遭遇了嚴重挫折。2001年，電子商務(wù)進入“調(diào)整年”。在這段期間，人們開始對網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會商業(yè)信用、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、標準化、網(wǎng)絡(luò)支付、企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認知程度、IT技術(shù)和電子商務(wù)人才等問題進行了大量思考和基礎(chǔ)建設(shè)，為以后的電子商務(wù)的普及應(yīng)用打下基礎(chǔ)。【2000－2004年：中國電子商務(wù)跌宕起伏】欣欣向榮2005年，國務(wù)院下發(fā)了大力發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)文件，在全國掀起了大力普及應(yīng)用電子商務(wù)的高潮。截止2008年底，我國網(wǎng)民數(shù)已達2億多，網(wǎng)站六百多萬個，上網(wǎng)計算機六千多萬臺，企業(yè)與個人已在工作和生活中離不開電子商務(wù)，其電子商務(wù)的應(yīng)用已達到了實用階段?！?005－現(xiàn)在：中國電子商務(wù)欣欣向榮】（2）我國電子商務(wù)發(fā)展大事記1995年5月，張樹新創(chuàng)立第一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商—瀛海威，中國的普通百姓開始進入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。1991年10月，在中美高能物理年會上，美方發(fā)言人懷特·托基提出把中國納入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的合作計劃。1987年，北京大學的錢天白教授向德國發(fā)出第一封電子郵件。

1994年3月，中國終于獲準加入互聯(lián)網(wǎng)。

2000年4－7月，中國三大門戶網(wǎng)站搜狐、新浪、網(wǎng)易成功在美國納斯達克掛牌上市。

電子商務(wù)代表人物1.1.4.

電子商務(wù)代表人物1.1.4.張樹新進入中國科學院高技術(shù)企業(yè)局從事企業(yè)戰(zhàn)略研究積累了豐富的品牌包裝及戰(zhàn)略策劃經(jīng)驗國內(nèi)第一家民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最早引入風險投資理念專注于大中國市場的創(chuàng)業(yè)投資及傳統(tǒng)資源重組

1986年，畢業(yè)中國科技大學1992年，創(chuàng)辦北京天樹策劃公司1995年，創(chuàng)辦瀛海威公司并任總裁2000年5月，參與創(chuàng)辦互聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司任總裁

對中國互聯(lián)網(wǎng)項目進行投資和管理。1998年，創(chuàng)建盛華元通公司并任總裁張樹新女士

1995年張女士正式創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家民營互聯(lián)網(wǎng)瀛海威公司并任總裁，全面組織物理網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和運營。最早引入風險投資概念，借助資本運營手段實現(xiàn)了公司規(guī)模擴張和資產(chǎn)增值，其本人也被評為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最有影響的20人之一。1998年，張女士與國際風險投資專家合伙創(chuàng)建盛華元通公司（RetelnetInvestment&ManagementCo.,Ltd），并任總裁，對中國互聯(lián)網(wǎng)項目進行投資和管理。由于項目的成功運營，美國《財富》雜志于1999年5月對其進行了專門采訪。2000年，張女士參與創(chuàng)辦互聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司并出任總裁．張樹新女士現(xiàn)任聯(lián)和運通投資顧問有限公司董事長，專注于大中國市場的創(chuàng)業(yè)投資及傳統(tǒng)資源重組。此外，張樹新女士一直致力于推動中國INTERNET事業(yè)的發(fā)展，由1995年起一直擔任中國電子商務(wù)協(xié)會秘書長、中國計算機學會互聯(lián)網(wǎng)分會副會長。

張朝陽張朝陽1986年畢業(yè)于北京清華大學物理系，同年考取李政道獎學金赴美留學。1993年獲美國麻省理工學院（MIT）博士學位并繼續(xù)從事博士后研究。

1994年任MIT亞太地區(qū)（中國）聯(lián)絡(luò)負責人

是中國第一家以風險投資資金建立的互聯(lián)網(wǎng)公司。1996年在MIT的尼葛洛龐帝教授和愛德華·羅伯特教授風險投資支持下創(chuàng)建了愛特信公司

搜狐歷經(jīng)四次融資，于2000年7月12日在美國納斯達克成功掛牌上市1998年張朝陽的愛特信公司正式推出“搜狐”產(chǎn)品,并更名為搜狐公司1995年回國任美國ISI公司駐中國首席代表。

創(chuàng)辦“中國黃頁”，是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站

.杭州電子工學院英文及國際貿(mào)易講師馬云加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場

。

在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)(A)

1999年至今1997-1999年

1995-1997年

1988-1995年馬云

1999年3月

1995年4月1997年年底創(chuàng)辦了“中國黃頁”網(wǎng)站，這是第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。馬云和其團隊回到杭州，以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。

馬云和其團隊開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級站點。

馬云:是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅守在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一，立志為中國人做出世界上最好的站點。馬云提出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應(yīng)重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)。其觀點和阿里巴巴的發(fā)展模式很快引起國際互聯(lián)網(wǎng)界的關(guān)注，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)的第四模式”?！暗谒哪Ｊ健避饺亟憬丬饺亟憬愕木W(wǎng)名叫“火冰可兒”，真名叫史恒俠，陜西省武功縣史家村人，1996年考入陜西工學院機械設(shè)計專業(yè)就讀。芙蓉姐姐出名的原因在于她堅持不懈地在北大和清華的BBS上張貼自己的生活照，同時在網(wǎng)上發(fā)表了大量與玉照交相輝映的抒情文字。

從北大清華的BBS，公眾網(wǎng)的社區(qū)論壇，她粘貼的照片和‘美’字之間的反差越大，越能吸引眼球，使得她一舉成名。芙蓉姐姐是靠網(wǎng)絡(luò)營銷方法成功推銷自己的典型代表。1.2電子商務(wù)概念狹義電子商務(wù)定義狹義電子商務(wù)（ElectronicCommerce,簡稱EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通訊等)在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動?；ヂ?lián)網(wǎng)電子工具電報電視計算機移動通訊計算機網(wǎng)絡(luò)廣播傳真機商業(yè)運營模式這個表述是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，它是一種新型的商業(yè)運營模式，其內(nèi)容包括消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。商業(yè)運營模式網(wǎng)上廣告客戶服務(wù)網(wǎng)上交易網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上購物廣義電子商務(wù)定義廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness,簡稱EB）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。業(yè)務(wù)流程外部業(yè)務(wù)流程內(nèi)部業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付物流配送企業(yè)資源計劃客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理市場管理生產(chǎn)管理研發(fā)管理財務(wù)管理電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)不僅涉及買賣雙方，還與許多方機構(gòu)有關(guān)聯(lián)。所以一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)涉及到買家、賣家、銀行或金融機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心和政府機構(gòu)網(wǎng)上銀行

認證中心

用戶

商家/廠商

配送中心在線支付電子簽名訂單訂貨轉(zhuǎn)帳送貨“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)中的“電子”是指技術(shù)手段，比如電子商務(wù)中所用到的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)站軟件和其它軟件工具、寬帶接入設(shè)備等，電子商務(wù)中的“商務(wù)”是指商業(yè)模式，比如電子商務(wù)的交易模式是“B2B”,還是“B2C”等，在線交流的方式是即時交流還是其它方式，網(wǎng)站值班是24小時值班還是早九晚五模式，電子商務(wù)是作為公司營銷戰(zhàn)略的一部分還是僅僅是試點等等，電子商務(wù)的重點在商務(wù)。

電子商務(wù)商業(yè)模式技術(shù)手段電子商務(wù)主要特點電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向，具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)主要特點1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5.電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。對社會產(chǎn)生的影響對商業(yè)活動產(chǎn)生重大影響的科技發(fā)明有電報、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等。我們從圖1-8中可以看出，收音機從發(fā)明到普及至美國五千萬個家庭，大約化了近40年的時間，模擬電視大約化了近12年的時間，數(shù)字電視大約化了不到10年的時間，而互聯(lián)網(wǎng)大約只化了5年左右的時間，這說明科技從發(fā)明到普及的速度越來越快，對商業(yè)活動的影響效果越來越明顯。商業(yè)工具的變遷

電報電話傳真機無線網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)對社會產(chǎn)生的影響為什么說互聯(lián)網(wǎng)則改變了世界的商業(yè)市場格局呢？那是因為互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及誕生了一個嶄新世界--虛擬世界，而且虛擬世界陣容越來越大，虛擬世界的服務(wù)越來越多，虛擬世界正在瓜分著現(xiàn)實世界的生意，速度越來越快。虛擬世界虛擬世界陣容越來越大我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國，位居世界第二。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計2004,12,31網(wǎng)民數(shù)量9400萬2005,12,31網(wǎng)民數(shù)量110000萬2006,12,31網(wǎng)民數(shù)量16200萬2007,12,31網(wǎng)民數(shù)量21000萬2008,12,31網(wǎng)民數(shù)量29800萬

互聯(lián)網(wǎng)像一座金礦吸引著洶涌而來的淘金者虛擬世界的服務(wù)虛擬世界的服務(wù)越來越多網(wǎng)上集貿(mào)市場阿里巴巴/慧聰網(wǎng)上購物商場易趣/淘寶網(wǎng)上娛樂休閑游戲/聊天/電影網(wǎng)上信息查詢搜索引擎/電子書

……

大量商人在互聯(lián)網(wǎng)中尋找生意眾多消費者在互聯(lián)網(wǎng)中尋找滿意的商品其繁榮程度不亞于上海的南京路,北京的王府井目標市場的劃分企業(yè)的目標市場實際上已劃分為傳統(tǒng)有形市場和網(wǎng)絡(luò)虛擬市場兩部分

市場營銷傳統(tǒng)有形市場網(wǎng)絡(luò)虛擬市場網(wǎng)下（區(qū)域Ⅰ）傳統(tǒng)市場營銷（區(qū)域Ⅱ）部分網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上（區(qū)域Ⅲ）部分網(wǎng)絡(luò)營銷（區(qū)域Ⅳ）純網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場的劃分網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍涵蓋了區(qū)域Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ，各區(qū)域中一些典型的網(wǎng)絡(luò)營銷活動舉例如下：區(qū)域Ⅱ：以傳統(tǒng)廣告方式推廣企業(yè)的營銷站點、通過電話調(diào)查網(wǎng)上消費者行為等。區(qū)域Ⅲ：以網(wǎng)絡(luò)廣告方式推廣企業(yè)在網(wǎng)下經(jīng)營的產(chǎn)品、通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)下品牌形象等。區(qū)域Ⅳ：以網(wǎng)絡(luò)廣告方式推廣企業(yè)的營銷站點、通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)上消費者行為應(yīng)用中存在的問題

造成電子商務(wù)應(yīng)用效果不佳的主要原因有：

(1)社會基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境欠成熟；(2)未把電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，未把網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷的一個重要組成部分來規(guī)劃實施；(3)專業(yè)人才匱乏,方法嚴重不當。我們要清醒地知道，企業(yè)需要的電子商務(wù)是低成本、快速得到效益回報的電子商務(wù)，而不是形象工程，也不是僅僅做一個網(wǎng)站而已。企業(yè)只有把電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷的一個重要組成部分來規(guī)劃實施，大力引進和培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，才能讓電子商務(wù)在企業(yè)真正發(fā)揮作用。1.3互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀我國互聯(lián)網(wǎng)這幾年得到了高速發(fā)展，為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，下面把我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀作一個介紹。1.3.1網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征

11.3.3網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

31.3.4梅特卡夫定律

41.3.2互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源21.3.1網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征網(wǎng)民規(guī)模繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍，超過了全球平均水平。中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人

2008年增長率為41.9%

截至2008年底，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%，略高于全球平均水平21.9%(2008年6月數(shù)據(jù))。部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率對比近年來網(wǎng)民中高齡群體比例不斷上升，增長率已經(jīng)超過了網(wǎng)民總體的增長速度，顯現(xiàn)了我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)在年齡上不斷優(yōu)化的趨勢。

雖然網(wǎng)民總體的性別結(jié)構(gòu)較為接近，但是城鄉(xiāng)之間的網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)差別仍然較大。城鎮(zhèn)網(wǎng)民中性別結(jié)構(gòu)幾無差異，而農(nóng)村網(wǎng)民中，男性仍然高出女性約15個百分點。與2007年相比，2008年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)在進一步優(yōu)化，網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)趨近于總?cè)丝谥械男詣e結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征

性別結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)職業(yè)結(jié)構(gòu)收入結(jié)構(gòu)城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分類網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對比

2007-2008年

網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)對比

年齡結(jié)構(gòu)網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學生，學生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，另一方面也降低了中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值。除了學生之外，黨政機關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)公司管理者、職員、專業(yè)技術(shù)人員等文職人員占有較大比重，而占中國人口最大比重的農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)工人在網(wǎng)民中所占比重還比較低。與2007年相比，網(wǎng)民中大專及以上學歷人口進一步下降，高中、初中學歷所占比重繼續(xù)提升。互聯(lián)網(wǎng)日益向低學歷人口普及。在非學生網(wǎng)民中，初中及以下網(wǎng)民的比例明顯低于網(wǎng)民總體，而高中及以上比例都高于總體。在此群體中，互聯(lián)網(wǎng)向低學歷人群的滲透速度明顯低于學生群體。

性別結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)職業(yè)結(jié)構(gòu)收入結(jié)構(gòu)城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分類2007-2008網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu)對比

非學生網(wǎng)民的學歷結(jié)構(gòu)

網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征

與2007年相比，網(wǎng)民中無收入群體所占比重從4.4%下降到1.5%，降幅明顯，這與職業(yè)中無業(yè)人群的比重下降形成對應(yīng)。其他收入段變化較小。性別結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)職業(yè)結(jié)構(gòu)收入結(jié)構(gòu)城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分類網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)對比

農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到8460萬人，網(wǎng)民中鄉(xiāng)村人口所占比重不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透。

網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征

IP地址域名網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源1.3.2互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源IP地址IP地址分為IPv4和IPv6兩種，目前主流應(yīng)用是IPv4，但是，隨著IPv4資源的短缺形勢越來越嚴峻，向IPv6過渡已經(jīng)是大勢所趨。2001-2008年中國IPv4地址資源變化域名截至2008年底，中國的域名總量達到16,826,198個，較2007年增長41%，依然保持快速增長之勢。2004-2008年中國域名規(guī)模的變化數(shù)量比例cn13,572,32680.66%com2,739,13016.28%net419,2202.49%org93,9130.56%其他1,6090.01%合計16,826,198100.0%中國域名規(guī)模的增長，主要受益于國家頂級域名.CN的增長。到2008年底，.CN的市場份額已經(jīng)達到80.7%。（見表1-1）表1-1中國分類域名數(shù)表1-2是CN域名中各類域名的總量和市場份額。

數(shù)量比例.cn8,878,13965.41%.3,629,37526.74%.505,3333.72%.218,7031.61%.278,3362.05%.45,5550.34%.13,4380.10%.60.00%3,4410.03%合計13,572,326100.0%表1-2CN下各類域名數(shù)網(wǎng)站2000-2008年中國網(wǎng)站規(guī)模變化

截至2008年底，中國的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達到287.8萬個，較2007年增長91.4%，是2000年以來增長最快的一年。2007年中國的域名注冊量大幅增長之后，經(jīng)過一年的沉淀，域名增量在網(wǎng)站上的帶動作用開始顯現(xiàn)。下表是各類域名下的網(wǎng)站數(shù)，CN下網(wǎng)站數(shù)占有絕對領(lǐng)先地位，較2007年有10個百分點的大幅度提升，而COM下網(wǎng)站較2007年則下降了9.2個百分點。網(wǎng)站數(shù)比例cn2,216,43777.0%com552,89819.2%net87,7133.0%org21,0050.7%合計2,878,053100.0%注：數(shù)據(jù)中不包含.EDU.CN下網(wǎng)站數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體

信息檢索

網(wǎng)絡(luò)金融

電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)娛樂

網(wǎng)上教育

1.3.3網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)通訊

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)媒體2007年底2008年底變化使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）增長量（萬人）增長率網(wǎng)絡(luò)新聞73.6%15,50078.5%23,4007,90051.0%2007-2008年網(wǎng)絡(luò)新聞用戶對比互動性是網(wǎng)絡(luò)新聞最重要的特點之一，它將傳統(tǒng)媒體與受眾的傳播關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向或多向互動的傳播關(guān)系。另一方面，網(wǎng)絡(luò)新聞在表現(xiàn)形式上實現(xiàn)了多媒體整合運作，表現(xiàn)力與感染力更為突出。信息檢索搜索引擎是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中獲取所需信息的基礎(chǔ)應(yīng)用，目前搜索引擎的使用率為68.0%，在各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中位列第四。搜索引擎的使用率存在明顯差異：城鄉(xiāng)年齡學歷收入城鎮(zhèn)20-40歲高學歷高收入農(nóng)村其他年齡低學歷低收入高商業(yè)價值在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)通訊電子郵件即時通信2008年電子郵件使用率為56.8%，與2007年保持穩(wěn)定。研究發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)民學歷越高，電子郵件使用率越高；職業(yè)分類中的辦公室員、管理者、大學生等電子郵件的使用率明顯高于其他人群。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，網(wǎng)民的學歷結(jié)構(gòu)會繼續(xù)向低學歷人群傾斜，而隨著互聯(lián)網(wǎng)向辦公場所的進一步普及，會有越來越多的職業(yè)人群使用電子郵件。即時通信承載的功能日益豐富，一方面正在成為社會化網(wǎng)絡(luò)的連接點，另一方面，其平臺性也使其逐漸成為電子郵件、博客、網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用重要入口。2007年底2008年底變化使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）增長量（萬人）增長率56.5%11,90056.8%16,9005,00042.0%81.4%17,10075.3%22,4005,30031.0%網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交友網(wǎng)站

2008年交友網(wǎng)站較2007年有較大規(guī)模的增長，目前使用率達到19.3%?；閼俳挥丫W(wǎng)站通過與電視等傳統(tǒng)媒體的合作等方式，提高了對用戶的影響力，網(wǎng)民對專業(yè)婚戀交友網(wǎng)站的認同程度也在提高，用戶規(guī)模在持續(xù)成長。博客

2008年博客用戶規(guī)模持續(xù)快速發(fā)展，截至2008年12月底，在中國2.98億網(wǎng)民中，擁有博客的網(wǎng)民比例達到54.3%，用戶規(guī)模為1.62億人。在用戶規(guī)模增長的同時，中國博客的活躍度有所提高，半年內(nèi)更新過博客的比重較2007年底提高了11.7%。博客數(shù)量的增長帶來了用戶聚集的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)娛樂2008年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模繼續(xù)保持增長的態(tài)勢，用戶使用比例從2007年的59.3%升至2008年的62.8%。這主要受益于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容以及形式的豐富：網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容多樣化網(wǎng)頁游戲興起無需下載客戶端操作方便高年齡層擴張低年齡層擴張工作時間游戲可能游戲用戶規(guī)模擴大高普及率網(wǎng)絡(luò)音樂推動互聯(lián)網(wǎng)普及與發(fā)展使用便捷大眾化門檻低網(wǎng)絡(luò)音樂仍然是中國網(wǎng)民的第一大應(yīng)用服務(wù)，雖然使用網(wǎng)民比例從2007年的86.6%下降至2008年的83.7%，但用戶數(shù)量仍然增長了6700萬人。

網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻用戶只有輕度增長，相比2007年底凈增4000多萬用戶，達到2.02億。網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶主要集中在30歲以下的年輕人群。電子商務(wù)電子商務(wù)是與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。過去一年中，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人，年增長率達到60%。比較國外的發(fā)展狀況，韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為60.6%，美國為71%。均高于中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率。2007年底2008年底變化使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）增長量（萬人）增長率網(wǎng)絡(luò)購物22.1%4,60024.8%7,4002,80060.9%網(wǎng)絡(luò)售物--3.7%1,100--網(wǎng)上支付15.8%3,30017.6%5,2001,90057.6%旅行預(yù)訂--5.6%1,700--除網(wǎng)絡(luò)購物外，網(wǎng)絡(luò)售物和旅行預(yù)訂也已經(jīng)初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)售物網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達到1100萬人，通過網(wǎng)絡(luò)進行旅行預(yù)訂的網(wǎng)民數(shù)達到1700萬人。需要指出的是，這里的網(wǎng)絡(luò)售物不僅包括網(wǎng)絡(luò)開店，也包括在網(wǎng)上出售二手物品。與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到5200萬人，年增長率達到57.6%。有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)上教育1.網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行目前使用率為19.3%。網(wǎng)上銀行的主要用戶是大學生與白領(lǐng)。2.網(wǎng)絡(luò)炒股網(wǎng)絡(luò)炒股的主要用戶群體是企業(yè)職工、專業(yè)技術(shù)人員和一部分大學生。網(wǎng)絡(luò)炒股行為與股市的變化有直接的關(guān)系，2008年網(wǎng)民的使用率只有11.4%，用戶規(guī)模也下降了400萬。2008年網(wǎng)上教育的使用率為16.5%，基本與2007年持平。網(wǎng)上教育主要應(yīng)用人群是中小學生和普通在職人員。2007年底2008年底變化使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）使用率網(wǎng)民規(guī)模（萬人）增長量（萬人）增長率網(wǎng)上教育16.6%3,50016.5%4,9001,40040.0%校校通工程促進了中國的中小學學?；ネㄅc上網(wǎng)平臺的建設(shè)，且近年來中小學生的課堂教育已不能滿足家長們對孩子的期望，各種網(wǎng)上的補習班和課程都開始成為中小學生的學習內(nèi)容。而隨著就業(yè)壓力的增大，已工作的普通在職人員更加注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，英語、會計等網(wǎng)上教育課程，由于更容易分配時間，成本相對低廉，得到了在職人員的推崇。未來幾年網(wǎng)上教育將會有較好的發(fā)展空間。1.3.4梅特卡夫定律梅特卡夫定律是3Com公司的創(chuàng)始人，計算機網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)羅伯特·梅特卡夫提出的。梅特卡夫定律的內(nèi)容是：網(wǎng)絡(luò)價值與用戶數(shù)的平方成正比。網(wǎng)絡(luò)使用者越多，價值就越大。某種網(wǎng)絡(luò)，比如電話的價值隨著使用用戶數(shù)量的增加而增加。

電腦數(shù)效用1X2=22X3=63X4=12N臺電腦(N-1)NU=(N–1)N當N趨于∞時U=N2即:效用=使用者2梅特卡夫定律決定了新科技推廣的速度，所以網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)網(wǎng)的計算機越多，每臺電腦的價值就越大。

當一項技術(shù)已建立必要的用戶規(guī)模，它的價值將會呈爆炸性增長。一項技術(shù)多快才能達到必要的用戶規(guī)模，這取決于用戶進入網(wǎng)絡(luò)的代價，代價越低，達到必要用戶規(guī)模的速度也越快。有趣的是，一旦形成必要用戶規(guī)模，新技術(shù)開發(fā)者在理論上可以提高對用戶的價格，因為這項技術(shù)的應(yīng)用價值比以前增加了。進而衍生為某項商業(yè)產(chǎn)品的價值隨使用人數(shù)而增加的定律。梅特卡夫法則是基于每一個新上網(wǎng)的用戶都因為別人的聯(lián)網(wǎng)而獲得了更多的信息交流機會。指出了網(wǎng)絡(luò)具有極強的外部性和正反饋性：聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大。這樣，我們可以看出梅特卡夫定律指出了從總體上看消費方面存在效用遞增，即需求創(chuàng)造了新的需求。

1.3.4梅特卡夫定律1.4電子商務(wù)應(yīng)用模式

電子商務(wù)從交易模式來劃分的話，可以分為B2C、B2B、C2C、B2G四種模式。1.4.1電子商務(wù)交易模式

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，比如亞馬遜、當當書店、卓越網(wǎng)、6688等平臺和生產(chǎn)企業(yè)自建獨立的平臺。

B2C電子商務(wù)模式的特點就是商品完全通過網(wǎng)絡(luò)的方式進行交易，消費者到網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上電子支付、物流配送以及售后服務(wù)，整個購物過程都通過網(wǎng)絡(luò)為媒介來完成，不需要進行當面交易。

Business-to-consumer

模式

因此B2C模式交易的商品特點是要求適合在網(wǎng)上銷售。第一類是低值、不易變質(zhì)的大眾消費品，比如50-1000元的服裝、鞋帽等，化學原料是生產(chǎn)資料，不適合在網(wǎng)上銷售，食品易變質(zhì)也不適合在網(wǎng)上銷售。第二類是標準化的物品，只需說明品牌和型號，就能是買賣雙方弄清楚的商品，比如電子原材料、數(shù)碼產(chǎn)品和書等。第三類是個性化產(chǎn)品，商店和超市一般沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品而需定做的，比如手工刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。第四類是不需物流配送的產(chǎn)品，比如軟件、充值卡、資料、信息等。電子商務(wù)四個主要交易模式

BusinessToBusiness

模式

是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源等大型交易平臺。這種類型是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛。

傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售或采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，比如建立最初印象、貨比三家、討價還價、簽訂合同、交貨和售后服務(wù)等。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。

B2B第一個模式是面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。

B2B第二個模式是面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會，像Alibaba、慧聰、環(huán)球資源網(wǎng)等。Consumer-to-consumer

模式

消費者與消費者之間的電子商務(wù)，交易平臺典型代表是淘寶、拍拍、易趣、有啊等網(wǎng)站平臺。簡單的說就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者，最常見的形態(tài)就是個人工作者提供服務(wù)給消費者，如保險從業(yè)人員、直銷人員的在線服務(wù)、商品競標網(wǎng)站，此類網(wǎng)站是非企業(yè)對消費者，而是由提供服務(wù)的消費者與需求服務(wù)的消費者私下達成交易的方式。C2C交易一般是通過網(wǎng)絡(luò)商搭建的大型平臺進行交易，也可通過建設(shè)個人服務(wù)網(wǎng)站進行交易。通過網(wǎng)站，可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領(lǐng)域，并可給客戶提供無所不在的服務(wù)，而成本卻很低。

企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，比如海關(guān)報關(guān)的平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等。Business-to-government

模式1.4.2影響電子商務(wù)成功的要素

電子商務(wù)要得到廣泛而有成效的應(yīng)用，不是一家企業(yè)靠自身努力就可以完成的工作，而是需要全社會共同努力才能有效發(fā)揮電子商務(wù)的作用。

那么，電子商務(wù)需要那些外部條件和環(huán)境呢？主要有以下幾點：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的應(yīng)用，所以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是否成熟、互聯(lián)網(wǎng)使用是否方便、互聯(lián)網(wǎng)成本是否低廉直接影響著電子商務(wù)的普及推廣。目前互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上已經(jīng)成熟，我國已有70%的網(wǎng)民使用寬帶上網(wǎng)，且網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，網(wǎng)速已足夠滿足日常工作和娛樂需求，35歲以下年輕一代都會使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，日常操作已不成問題，上網(wǎng)費用每月也只有一百至二百元左右，城鎮(zhèn)居民已能承受其上網(wǎng)費用。所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已完全能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。電子支付與安全

在電子商務(wù)的交易過程中，貨款的支付方式和安全尤為重要，對電子商務(wù)的成敗起著決定作用。目前我國各大商業(yè)銀行都開通了網(wǎng)上銀行，企業(yè)和個人不需到銀行柜臺就可以辦理電子支付手續(xù)，還有一些網(wǎng)上支付公司與銀行合作，也開通了第三方中介功能，以確保買賣雙方都能安心網(wǎng)上交易。在電子支付過程中，銀行和網(wǎng)上支付公司都采用了許多加密措施，來確保交易過程的安全。

但在現(xiàn)階段，電子支付的普及與安全措施的改善都處于一個發(fā)展完善的過程，并不能說已到了成熟的階段，所以它對電子商務(wù)的發(fā)展還是有一定的制約作用。我們期待相關(guān)技術(shù)工作者不斷努力，提供更好的電子支付方法和產(chǎn)品，提供更嚴密的電子支付安全措施。物流配送

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送體系。目前，物流業(yè)得到迅速發(fā)展，已基本滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

法律法規(guī)

電子商務(wù)要得到健康發(fā)展，離不開健全的法律體系的保障。目前的狀況是電子商務(wù)發(fā)展在前，電子商務(wù)相關(guān)的法律相對滯后，很多電子商務(wù)中出現(xiàn)的新問題無法可依，也就會使電子商務(wù)的健康發(fā)展缺乏保障。所以，目前要加快電子商務(wù)法律和法規(guī)的建設(shè)，來保障電子商務(wù)的飛速發(fā)展。信用誠信

由于電子商務(wù)交易過程中互不見面，所以信用誠信就顯得尤為迫切。信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)和生命線，特別是在經(jīng)濟全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前買賣雙方的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確地知道經(jīng)營者的信用狀況，只能憑借著自己的經(jīng)驗和判斷進行消費；經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現(xiàn)銷售?，F(xiàn)階段電子商務(wù)的交易成功率不到百分之一，其交易雙方的信用缺失是很關(guān)鍵的問題。

網(wǎng)站建設(shè)

雖然電子商務(wù)活動在沒有網(wǎng)站的情況下也能進行，但由于近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，建設(shè)一個網(wǎng)站的成本不斷下降，其費用在整個電子商務(wù)系統(tǒng)運營中幾乎可以忽略不計，建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)也日益成熟，其編程技術(shù)已是普及的方式。企業(yè)要做一個中型網(wǎng)站，一般可委托軟件公司開發(fā)，其開發(fā)費用一般不超過三萬元，開發(fā)時間不超過一個月，非常方便。所以我們一般提倡在有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進行電子商務(wù)活動，這樣會取得較好的效果。

但在技術(shù)上完成網(wǎng)站的開發(fā)，并不能說明網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功。企業(yè)經(jīng)營人員要使網(wǎng)站實現(xiàn)營銷手段和商業(yè)目標，還必須做很多功課，比如網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)站功能選擇，內(nèi)容編輯和更新，網(wǎng)店陳列手段，產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)站點擊率的提高，用戶瀏覽的質(zhì)量問題，與客戶在線交流，反饋信息處理和網(wǎng)絡(luò)營銷等等內(nèi)容都要有精心規(guī)劃。所以，網(wǎng)站的技術(shù)開發(fā)并不難，而網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)絡(luò)營銷

一個網(wǎng)站，無論它所用的編程技術(shù)多么高超，商業(yè)模式多么先進，如果沒有人點擊，那么也不會發(fā)揮多大的作用，就像在荒山上建一所超市，不論該超市裝修得多么富麗堂皇，也不會有人去購物。所以，網(wǎng)站建好后，就要進行網(wǎng)站推廣等一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，使得網(wǎng)站得到更多的瀏覽量。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作做得好壞，直接影響到網(wǎng)站的瀏覽量，對電子商務(wù)的成敗有著舉足輕重的作用。

在我國，所以企業(yè)都面臨著相同的外部環(huán)境，有些企業(yè)的電子商務(wù)獲得了成功，而另一些企業(yè)的電子商務(wù)卻遭到了失敗，其原因就是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的做法各不相同。只有找到了失敗的原因，電子商務(wù)才有可能獲得重生。1.4.3企業(yè)迫切需要的電子商務(wù)類型

企業(yè)需要的電子商務(wù)是要能幫助企業(yè)低成本、快速得到效益回報的電子商務(wù)。按2008年的市場行情來說，對一個中小型企業(yè)來說，最低花費10萬，在半年內(nèi)獲得成效的電子商務(wù)是較受歡迎的電子商務(wù)項目。這10萬元的費用中，其中1萬用于網(wǎng)站建設(shè)，2萬元用于電腦等硬件設(shè)備，7萬元用于網(wǎng)站推廣，只要方法得當，在半年內(nèi)會從互聯(lián)網(wǎng)上等到訂單，從而幫助企業(yè)盈利。

盈利電子商務(wù)的錦囊妙計：

1.建設(shè)有營銷能力的網(wǎng)站。2.用正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方法讓互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來客戶。目前我國較適合做B2B模式的電子商務(wù)。1.4.4電子商務(wù)的盈利模式

雖然電子商務(wù)飛速發(fā)展，但它目前并不能構(gòu)成一個行業(yè)，它主要為各行各業(yè)的實體企業(yè)服務(wù)，它最大的益處是幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高管理效率。至于純粹的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，有其獨特的盈利方式。傳統(tǒng)實體企業(yè)實施電子商務(wù)項目的益處

對傳統(tǒng)實體企業(yè)來說，實施電子商務(wù)項目的益處可以降低經(jīng)營成本，提高管理效率。主要有以下降低經(jīng)營成本的途徑：(1)以較低的成本獲得市場信息或客戶信息，比如通過交易平臺網(wǎng)站、黃頁網(wǎng)站、搜索引擎等途徑，這比參加商貿(mào)展覽會、新聞發(fā)布會、聘用業(yè)務(wù)員等要節(jié)省很多費用，當然，它不是完全替代，而是補充。(2)通過電子交易的方式降低交易費用，比如電子合同、電子支付、網(wǎng)上看樣等方式，可以節(jié)省很多差旅費