第3章計劃第一節(jié)決策

1第三章計劃學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2一個錯誤的決策，100個行動也無法挽回！返回第一節(jié)決策3講授與訓(xùn)練一、決策及分類二、決策程序三、定性決策方法四、定量決策方法

返回4一、決策及分類（一）決策的涵義與重要性（二）決策的類型

返回5（一）決策的涵義與重要性1．決策的涵義決策是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，運用科學(xué)理論和方法從若干個可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實施的活動總稱。2．決策的重要性

(1)決策是計劃職能的核心。

(2)決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。返回6（二）決策的類型按決策的作用范圍劃分按決策的時間劃分按照制定決策的層次劃分按決策的重復(fù)程度劃分按決策的時態(tài)劃分按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分

返回課堂討論：指出你所接觸到的程序化決策與非程序化決策。決策的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型所涉及的問題程序化決策非程序化決策決策的重要性戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策決策的主體集體決策個人決策決策的起點初始決策追蹤決策環(huán)境因素的可控程度確定性決策不確定性決策風(fēng)險決策(二)決策的類型8二、決策程序由于決策所要解決的問題復(fù)雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序。1．調(diào)查與分析2．設(shè)計備選方案3．選擇決策方案4．審查與反饋

審查與反饋調(diào)查與分析設(shè)計備選方案選擇決策方案圖3.4決策程序返回擬定備選方案識別機會(診斷問題）循環(huán)過程監(jiān)督與評估實施方案選擇方案識別目標(biāo)評估備選方案決策過程10三、定性決策方法 （1）頭腦風(fēng)暴法 （2）名義小組法 （3）德爾菲法選擇好專家決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)（10－50）擬訂好意見征詢表返回11四、定量決策方法（一）確定型決策方法（二）風(fēng)險決策方法（三）不確定型決策方法返回12（一）確定型決策方法

——盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法下一頁平衡點

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售額

總固定成本

盈利

總成本

銷售額圖3.6盈虧平衡分析基本模型圖虧損

13盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價格；V為單位變動成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為：下一頁14例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少?

下一頁15

(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁16盈虧平衡點銷售額法公式：R為盈虧平衡點銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤時，公式為：下一頁17作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。求：

1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？

2．產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？

3．盈虧平衡點銷售額是多少？

4．銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤80000元？返回18（二）風(fēng)險決策方法

——決策樹法決策樹法的涵義決策樹分析法的基本步驟：

(1)從左向右畫出決策樹圖形。

(2)計算各種狀態(tài)下的期望值。

(3)選擇最佳方案。下一頁例如備選方案未來三年的市場狀態(tài)暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）大批量生產(chǎn)4030-10中批量生產(chǎn)30208小批量生產(chǎn)2018141920決策樹法決策樹法的基本模型返回21計算各種狀態(tài)下的期望值大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（萬元）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬元)小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬元)下一頁22作業(yè)題某商場要經(jīng)營一種全新商品，請用決策樹法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：方案暢銷0.3一般0.4滯銷0.3大批進(jìn)貨盈利42盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利10小批進(jìn)貨盈利22盈利18盈利16返回23（三）不確定型決策方法樂觀法(大中取大法)悲觀法(小中取大法)后悔值法(大中取小法)返回例如備選方案未來三年的市場狀態(tài)暢銷一般滯銷大批量生產(chǎn)4030-10中批量生產(chǎn)30208小批量生產(chǎn)20181424例如備選方案未來三年的市場狀態(tài)最大后悔值暢銷一般滯銷大批量生產(chǎn)400300-102424中批量生產(chǎn)301020108610小批量生產(chǎn)202018121402025五、決策的偏見和錯誤26?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–27決策的偏見和錯誤啟發(fā)式偏見使用“經(jīng)驗法則”以簡化決策過程過度自信偏見對自己及其表現(xiàn)持盲目樂觀態(tài)度即時滿足偏見選擇立即獲得收益和降低成本的方案?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–28決策的偏見和錯誤(續(xù))錨定效應(yīng)偏見把注意力集中在原始資料上，無視隨后的信息選擇性認(rèn)知偏見受眾所感知到得往往是那些與自己的既有興趣，習(xí)慣，需求等一致或接近的部分證實偏見尋找信息，重申過去的選擇，對矛盾問題輕視?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–29決策的偏差和錯誤(續(xù))框架效應(yīng)偏見決策者有重點的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面有效性偏見過度強調(diào)最近發(fā)生的事情造成決策失去客觀性典型性偏見進(jìn)行類比，以相似度判斷事件發(fā)生的可能性隨機性偏見從隨機事件中歸納出某種結(jié)論?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–30決策的偏差和錯誤(續(xù))沉沒成本偏見忘記現(xiàn)在的行為不能糾正過去，并不關(guān)心未來的結(jié)果自利偏見居功自傲，將失敗歸咎于外部因素后見偏見當(dāng)已了解某一事件的結(jié)果后，決策者錯誤的以為準(zhǔn)確地預(yù)見了該結(jié)果31例如，讓人們對下列情景進(jìn)行決策：（被試N=150）情景一：如果一筆生意可以穩(wěn)賺800美元，另一筆生意有85％的機會賺1000美元，但也有15％的可能分文不賺。情景二：如果一筆生意要穩(wěn)賠800美元，另一筆生意有85％的可能賠1000美元，但相應(yīng)地也有15％的可能不賠錢。結(jié)果表明，在第一種情況下，84％的人選擇穩(wěn)賺800美元，表現(xiàn)在對風(fēng)險的規(guī)避，而在第二種情況下87％的人則傾向于選擇“有85％的可能賠1000美元，但相應(yīng)地也有15％的可能不賠錢”的那筆生意，表現(xiàn)為對風(fēng)險的尋求。?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–32圖表6–14管理決策制定概覽?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–33當(dāng)今世界決策的制定如何制定有效的決策：理解文化差異掌握推出時機使用有效的決策過程高度可靠性組織的習(xí)慣(HROs)不會被勝利沖昏頭腦聽從一線專家的建議可以應(yīng)對突發(fā)事件并提供解決方案利用復(fù)雜性不但進(jìn)行預(yù)測，還會預(yù)測自己能力的極限?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–34有效決策過程的特點關(guān)注什么是重要的有邏輯、保持一致性運用主觀和客觀思維，并把直覺思維與分析相融合解決一個特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析鼓勵并指導(dǎo)搜集相關(guān)信息和觀點簡單，可靠，易于使用和靈活?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–35相關(guān)術(shù)語決策決策制定過程問題決策標(biāo)準(zhǔn)理性決策有限理性滿意承諾升級直覺決策結(jié)構(gòu)良好問題程序化解決程序規(guī)則政策結(jié)構(gòu)不良問題非程序化決策確定性風(fēng)險不確定性命令型風(fēng)格分析型風(fēng)格概念