淺析企業(yè)行政管理系統(tǒng)地常見問題及對(duì)策

實(shí)用文檔淺析企業(yè)行政管理的常見問題及對(duì)策摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)行政管理工作在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中起著越來越至關(guān)重要的作用，其通過管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三大功能來促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行。但是當(dāng)前許多企業(yè)的行政管理工作中暴露出了一些問題，比如“游擊作風(fēng)”、“機(jī)關(guān)作風(fēng)”、行政管理體系缺位以及“脫離現(xiàn)實(shí)”等。引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)，企業(yè)行政管理在現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮著越來越舉足輕重的作用，它已成為影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。企業(yè)行政管理是現(xiàn)代化企業(yè)科學(xué)化管理的基礎(chǔ)和動(dòng)力，它從決策、效能、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、管控和人力等多個(gè)方面組成了企業(yè)的管理體系。從廣義上講企業(yè)行政管理包括四個(gè)方面，分別是人力資源管理、行政事務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理以及辦公事務(wù)管理；從狹義上主要是指辦公事務(wù)管理和行政事務(wù)管理。具體的工作涉及企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中各部的方方面面，包括日常辦公事務(wù)管理、企業(yè)相關(guān)制度的制定、執(zhí)行和推動(dòng)、檔案管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營管理、辦公物品管理、安全衛(wèi)生以及涉外事務(wù)管理等。一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)就如同一輛保養(yǎng)良好的汽車，必須保證汽車各個(gè)部件保養(yǎng)良好，結(jié)合嚴(yán)密，各自發(fā)揮本身的作用，才能在行駛中跑得既快又穩(wěn)，才能保證不會(huì)因?yàn)槠嚦霈F(xiàn)安全事故。而行政管理工作就好比汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，只有性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī)才可以使汽車跑的更文案大全實(shí)用文檔穩(wěn)、更快、更安全。一、企業(yè)行政管理的職能企業(yè)行政管理者每天面臨的事務(wù)大多是比較繁瑣、不起眼的事情。但正是這些繁瑣的事務(wù)構(gòu)成了企業(yè)行政管理這棵大樹的樹枝樹葉。總的來說，企業(yè)行政管理職責(zé)中有三大功能，分別是管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)，而其中管理是三大功能的主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。企業(yè)行政管理人員必須在管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三大功能之上再上一個(gè)臺(tái)階，才能達(dá)到現(xiàn)代化企業(yè)管理者的要求。企業(yè)行政管理功能之一“管理”。行政管理者不單單要在工作中做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手，而且還應(yīng)該進(jìn)行深層次的思考，在企業(yè)的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，企業(yè)精神等加入自己深層次的思考，在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，并給領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的“幕僚”。這需要行政部門領(lǐng)導(dǎo)不但要?jiǎng)?wù)事，而且要有思想，有想法，敢創(chuàng)新。只有這樣的行政部門領(lǐng)導(dǎo)才能真正的把企業(yè)行政部門的工作做上一個(gè)新的臺(tái)階。企業(yè)行政管理功能之二“協(xié)調(diào)”。部分企業(yè)行政管理人員可能對(duì)協(xié)調(diào)存在一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為協(xié)調(diào)就是簡單的把領(lǐng)導(dǎo)的話傳達(dá)下去，就以為完成了協(xié)調(diào)的任務(wù)。其實(shí)協(xié)調(diào)對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，它的任務(wù)包括及時(shí)準(zhǔn)確的做好上級(jí)與下級(jí)，同級(jí)部門之間、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的溝通，同時(shí)在順利溝通的基礎(chǔ)之上做好協(xié)調(diào)。真正的協(xié)調(diào)必須建立在良好充分的溝通的基礎(chǔ)之上。企業(yè)行政管理功能之三“服務(wù)”。服務(wù)是企業(yè)行政管理工作的根本，因?yàn)樾姓块T的作用就是服務(wù)其他部門及領(lǐng)導(dǎo)，保證公司正常的文案大全實(shí)用文檔運(yùn)行。同時(shí)行政部門要耐得住做幕后英雄的角色，不能奢望自己變成公司的“中心”，如果真出現(xiàn)這種情況，反倒證明行政工作的失位，更可能影響公司各方面工作的正常運(yùn)行。企業(yè)行政管理工作的最高境界可以概括為“潤物細(xì)無聲”幾個(gè)字。行政部門要做到不與其他部門去爭榮譽(yù)，搶功勞，在具體的工作中最忌諱的就是去凸顯自己的存在。行政管理部門的工作就好比一臺(tái)自動(dòng)化的機(jī)器，一頭是原料加進(jìn)去，另一頭就生產(chǎn)出了合格的產(chǎn)品，至于內(nèi)部生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都消化在行政管理部門的內(nèi)部。二、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)企業(yè)行政管理與政府行政管理工作存在本質(zhì)上的不同，其根本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的企業(yè)管理，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，所以企業(yè)行政管理有以下兩點(diǎn)特點(diǎn)：1）非獨(dú)立性。企業(yè)行政管理的根本在于服務(wù)，也就是服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，它并不是企業(yè)的目的所在。它是通過合理的調(diào)配企業(yè)的各種資源，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。2）實(shí)際性。與政府機(jī)關(guān)的行政管理相比，企業(yè)行政管理工作更加注重根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，從實(shí)際需求出發(fā)，通過企業(yè)行政管理的工作，使諸多繁雜的事情變得更簡單，更精煉，更具備可操作性和實(shí)用性，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。三、企業(yè)行政管理的常見問題企業(yè)行政管理部門往往所涉事務(wù)多，所涉部門多，因此也容易出現(xiàn)一些問題。文案大全實(shí)用文檔1）企業(yè)行政管理工作中的“游擊作風(fēng)”目前公司的行政管理仍然存在由主觀意愿進(jìn)行辦事的“游擊作風(fēng)”問題。有的子公司規(guī)章制度比較混亂或是沒有形成一個(gè)完整的制度體系，造成分工不明確，沒有一個(gè)完整的逐級(jí)管理，逐級(jí)授權(quán)的工作程序，造成最后在工作中無章可循，或者是有章不依。而在實(shí)際的辦事過程中完全按照領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人想法來決定大大小小的事項(xiàng)，這就造成了決策不具備科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，決策的正確或者錯(cuò)誤完全憑借運(yùn)氣。這樣同時(shí)還造成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中，各級(jí)負(fù)責(zé)人都形同虛設(shè)的問題，很容易影響公司行政管理的效率以及員工的工作熱情，最終導(dǎo)致企業(yè)各種資源的巨大浪費(fèi)。（2）企業(yè)行政管理中的“機(jī)關(guān)作風(fēng)”作為省屬國企，因此容易受我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代思維的影響，企業(yè)行政管理部門也容易存在機(jī)關(guān)作風(fēng)，主要表現(xiàn)為不顧企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn)及實(shí)際情況，完全照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理的制度，走形式主義，做表面文章，不講實(shí)效、紙上談兵，官樣文章，咬文嚼字，繁文縟節(jié)、按部就班，這樣非常容易造成公司各種資源的浪費(fèi)，打擊企業(yè)員工的工作積極性，降低企業(yè)行政管理的效率，不利于企業(yè)效益的提升。3）行政管理體系的缺位目前公司的部分行政管理人員的工作還帶有比較明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩，把工作的重點(diǎn)仍然放在了總務(wù)后勤管理、辦公室管理、文書檔案管理等具體事務(wù)中。同時(shí)公司的內(nèi)部設(shè)置上往往設(shè)置與政府機(jī)關(guān)相匹配的管理機(jī)關(guān)，從而來達(dá)與政府機(jī)關(guān)相匹配。 以上兩點(diǎn)大大的文案大全實(shí)用文檔限制了企業(yè)行政管理活動(dòng)，使得企業(yè)行政管理研究范圍過于集中于事務(wù)性活動(dòng)中。正是因?yàn)槠髽I(yè)行政管理工作過于圍繞一些具體的事務(wù)，使得企業(yè)行政管理體系的缺位。4）企業(yè)行政管理工作中的“脫離實(shí)際”這種現(xiàn)象在公司的行政管理工作時(shí)有存在，造成這種現(xiàn)象的原因主要是行政管理人員對(duì)業(yè)務(wù)缺乏了解，在管理的過程中，不能結(jié)合部門的實(shí)際情況，發(fā)布與實(shí)際情況相對(duì)應(yīng)的規(guī)定，所以使得發(fā)布的規(guī)定脫離實(shí)際，造成其他部門的排斥，而其他部門的排斥則會(huì)使得行政管理人員對(duì)各部門的情況更加欠缺了解，從而造成了一個(gè)惡性循環(huán)。四、解決企業(yè)行政管理常見問題的對(duì)策企業(yè)行政管理存在的常見問題的解決，需要結(jié)合公司的實(shí)際情況，從管理制度、管理人員素質(zhì)、管理體系等各方面入手，借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，尋找出相對(duì)應(yīng)的解決方法，并積極貫徹落實(shí)，使得企業(yè)行政管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。（1）完善企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的法律，是企業(yè)每個(gè)員工在勞動(dòng)過程和勞動(dòng)管理中都必須遵守的制度的總和。完善的企業(yè)規(guī)章制度，可以讓企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的行政管理，可以讓員工在勞動(dòng)過程中做到有據(jù)可依，將大大激發(fā)企業(yè)全體員工的勞動(dòng)熱情，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)健康快速的發(fā)展。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)日常運(yùn)行的行為準(zhǔn)繩，因此企業(yè)規(guī)章制度不應(yīng)該是一成不變的，是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件以及自身發(fā)展的要求，做到持續(xù)不斷的調(diào)整的，這樣才能避免企業(yè)行政管理中常常出現(xiàn)的文案大全實(shí)用文檔“游擊作風(fēng)”。同樣企業(yè)應(yīng)該牢記企業(yè)行政管理的根本是服務(wù)，不可以本末倒置，把企業(yè)行政管理搞成一股“機(jī)關(guān)習(xí)氣”，這樣會(huì)大大降低員工士氣，損害公司利益。2）提高企業(yè)行政管理者的素質(zhì)企業(yè)行政管理工作的性質(zhì)決定了管理人員每天都必須面對(duì)繁瑣，不起眼的大大小小的事務(wù)，他們既是企業(yè)的調(diào)研員，也是企業(yè)的宣傳員，還充當(dāng)著企業(yè)的服務(wù)員、信息員等多個(gè)角色。這就要求他們從思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)素質(zhì)等五方面嚴(yán)格要求自己。首先需要他們有健康的身體，在工作中才能有充沛的精力去完成這些繁瑣的事務(wù)；在思想上要具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和事業(yè)心，才能做好行政管理中的細(xì)小的工作；在心理上要敢于創(chuàng)新，意志堅(jiān)定，最大限度的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；同時(shí)需要學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，才能做到一個(gè)合格的企業(yè)宣傳員、服務(wù)員和信息員。3）企業(yè)行政管理分層次提出重點(diǎn)和要求企業(yè)行政管理可以劃分為上層、中層和下層，通過對(duì)各層提出不同的重點(diǎn)和要求，來達(dá)到工作任務(wù)的逐層管理和逐層授權(quán)， 從而提高行政管理的工作效率。其中行政管理的上層機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)全局性的工作，比如決策、規(guī)劃和控制，控制行政管理的總體效率，主要通過領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織和協(xié)調(diào)等方面改進(jìn)工作，來提高管理的總體效率；企業(yè)行政管理中層在上層和下層之間起到一個(gè)承上啟下的溝通作用， 首先是完全掌握上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在此基礎(chǔ)上將上層的工作任務(wù)進(jìn)一步的細(xì)分給下層，并針對(duì)下層的工作任務(wù)做好計(jì)劃， 指揮指導(dǎo)部門各項(xiàng)文案大全實(shí)用文檔工作，從而提高自身的作用。下層管理者是中層管理者做好的計(jì)劃的實(shí)施者，去進(jìn)一步指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)從而影響員工，最終使得大家一起努力來完成組織的目標(biāo)任務(wù)。4）借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)行政管理新模式公司的企業(yè)行政管理工作不能閉關(guān)自守，要走出去借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)的企業(yè)行政管理新模式，引入科學(xué)化的管理，比如績效考核、目標(biāo)管理、成本控制等。目前公司行政效率管理方法上還比較陳舊，往往只是關(guān)注行政命令，不能調(diào)動(dòng)行政管理人員的積極性。因此現(xiàn)代化的企業(yè)行政管理必須把效率考核和成本控制引入到行政管理工作中，這樣才可以增強(qiáng)管理者的責(zé)任感， 也便于