Google 新時(shí)代的創(chuàng)新組織

Google新時(shí)代的創(chuàng)新組織前言知識(shí)作為企業(yè)最重要的資源，正在打破傳統(tǒng)方式。技術(shù)更新加快，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將主要來(lái)源于企業(yè)的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)的條件已經(jīng)發(fā)生改變，新的管理模式正在形成。創(chuàng)始人背景

拉里·佩奇最不擅長(zhǎng)社交，產(chǎn)品部的總裁。父親是計(jì)算機(jī)科學(xué)博士，母親教授計(jì)算機(jī)編程。哥哥是理學(xué)碩士，曾與合伙人創(chuàng)辦過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司。拉里在斯坦福大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)博士期間，遇到謝爾蓋·布林。創(chuàng)始人背景

謝爾蓋·布林社交也不好，是技術(shù)部總裁。謝爾蓋的父親是天才數(shù)學(xué)家，母親也獲得了數(shù)學(xué)學(xué)位。在蘇聯(lián)，猶太人被禁止進(jìn)入物理系做研究，也不能參加太空計(jì)劃或軍事研究。因?yàn)樗麄儾幌胱尓q太人接觸到蘇聯(lián)的核機(jī)密或太空機(jī)密等。幸運(yùn)的是，父親米哈伊爾在一次國(guó)際會(huì)議上遇到了外國(guó)研究人員和學(xué)者，這次交流讓他意識(shí)到必須去美國(guó)，才能有真正的機(jī)會(huì)。謝爾蓋認(rèn)為美國(guó)是一個(gè)偉大的國(guó)家。初到美國(guó)那種艱難的環(huán)境以及猶太人的生存經(jīng)驗(yàn)，讓謝爾蓋學(xué)會(huì)在艱辛中才能生存并興旺發(fā)達(dá)。學(xué)術(shù)背景拉里和謝爾蓋最初做的是大型研究論文發(fā)表數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索技術(shù)開(kāi)發(fā)，是政府資助的一個(gè)國(guó)防部的項(xiàng)目，該項(xiàng)目希望可以用電子手段更容易的搜索到計(jì)算機(jī)研究論文。但是兩人在偶然間發(fā)現(xiàn)搜索互聯(lián)網(wǎng)中繁雜的數(shù)據(jù)是一個(gè)更好的解決辦法。每當(dāng)一種新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，很少有人真正懂得怎樣去恰當(dāng)運(yùn)用。通常只有第二代公司才能取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。當(dāng)時(shí)的AltaVista的搜索引擎已經(jīng)可以從各網(wǎng)站收集關(guān)鍵詞，還能顯示出與其鏈接的其他網(wǎng)站?？上У氖茿ltaVista并沒(méi)有意識(shí)到“可以鏈接其他網(wǎng)站”有什么作用。學(xué)術(shù)背景拉里卻發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)排名網(wǎng)站重要程度的好辦法。眾所周知，當(dāng)研究人員在自己的論文中引用一篇論文時(shí)，就會(huì)提高此論文的可信度。被引用的次數(shù)越多，這篇論文就越被科學(xué)界關(guān)注。拉里由此判斷，網(wǎng)絡(luò)鏈接與科學(xué)引文相似，鏈接最多的引文，可能就是最受研究人員歡迎的引文，也是最有用的信息。而這些站點(diǎn)應(yīng)該在搜索結(jié)果中首先被列出。拉里開(kāi)發(fā)自己的軟件，用來(lái)搜索并顯示搜索結(jié)果。該程序不但要計(jì)算某個(gè)特定站點(diǎn)的鏈接次數(shù)，還要反向鏈接此網(wǎng)站來(lái)確定該網(wǎng)站的重要性。軟件被命名為PageRank。學(xué)術(shù)背景謝爾蓋也在同一時(shí)間攻讀斯坦福計(jì)算機(jī)博士學(xué)位。當(dāng)時(shí)的他在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)小組里研究“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘”項(xiàng)目。這個(gè)程序用來(lái)尋找同時(shí)發(fā)生的信息片段，零售商用來(lái)查詢銷售記錄，并確定客戶是否經(jīng)常一并購(gòu)買(mǎi)其他物品。謝爾蓋需要寫(xiě)一個(gè)“爬蟲(chóng)”程序，用來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站、總結(jié)其內(nèi)容并儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。作為搜索引擎的底層技術(shù)，爬蟲(chóng)是其中一個(gè)重要的組成部分。拉里要做搜索網(wǎng)頁(yè)，必然需要一個(gè)爬蟲(chóng)，于是兩人自然而然的走到了一起。并給自己的搜索引擎命名為Googol。據(jù)說(shuō)后來(lái)是拼寫(xiě)錯(cuò)誤，成為了今天的Google。融資為了建立一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試他們的理論，二人多次向同學(xué)和老師借錢(qián)，還偷偷使用了已經(jīng)運(yùn)輸?shù)健吧w茨館”卸貨臺(tái)，但是物主還沒(méi)去認(rèn)領(lǐng)的設(shè)備，甚至從計(jì)算機(jī)系偷了一些電腦。后來(lái)教授加西亞·莫利納教授問(wèn)拉里究竟想要搜索互聯(lián)網(wǎng)的多大部分，拉里回答：“全部”。加西亞才知道了兩人項(xiàng)目計(jì)劃的龐大，于是設(shè)法從“數(shù)字圖書(shū)館”項(xiàng)目拿了一部分資金，以便二人可以買(mǎi)更多計(jì)算機(jī)。融資啟動(dòng)資金拉里與謝爾蓋當(dāng)時(shí)打算按部就班的完成博士學(xué)業(yè)，并沒(méi)有打算創(chuàng)辦公司，所以準(zhǔn)備把自己的技術(shù)出售給其他搜索引擎公司。幸運(yùn)的是，由于100萬(wàn)美元的要價(jià)過(guò)高，大多數(shù)公司拒絕了。二人只好自己繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。1998年8月，到處籌錢(qián)的拉里與謝爾蓋通過(guò)計(jì)算機(jī)教授戴維·切瑞頓見(jiàn)到了著名投資人安迪·貝托爾斯海姆。雖然沒(méi)有見(jiàn)到任何商業(yè)文案，但是閱人無(wú)數(shù)的安迪感到了二人的不同尋常之處，甚至希望自己成為其中的一分子，于是開(kāi)出了兩倍需求的支票：10萬(wàn)美元！后來(lái)切瑞頓也投了錢(qián)。有了這兩位合伙人，技術(shù)天使和高管也加入其中，其余啟動(dòng)資金也很快就到手了。融資創(chuàng)業(yè)資金啟動(dòng)資金明顯不夠滿足創(chuàng)業(yè)資金的需求，1999年，拉里與謝爾蓋開(kāi)始尋求2500萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。為此，他們?cè)敢饨怀鯣oogle股權(quán)的20%，而這意味著二人把公司的價(jià)值確定在了1.25億美元以上。兩人的出色表現(xiàn)引起了凱鵬華盈和紅杉資本這兩家最具盛名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司的興趣。為了避免一家公司擁有過(guò)多股權(quán)而對(duì)公司控制權(quán)造成威脅，拉里與謝爾蓋堅(jiān)持讓兩家公司平分這20%的股權(quán)。最終兩個(gè)公司分別投資1250萬(wàn)美元，Google用大約10%的股權(quán)分別回報(bào)兩家公司。融資上市2001年Google已經(jīng)開(kāi)始扭虧為盈。Google的成功已經(jīng)獲得了多個(gè)投資方的青睞，但是股東突破500也給Google帶來(lái)了麻煩。因?yàn)榘凑章?lián)邦法規(guī)規(guī)定，公司要么對(duì)股份邀約出售，要么公開(kāi)詳細(xì)成本資料。Google選擇將公司上市。在上市路上，Google同樣牢牢把握主動(dòng)權(quán)與控制權(quán)，保持自己的經(jīng)營(yíng)方式，不讓投資銀行家過(guò)多的插手，不在原則問(wèn)題上妥協(xié)。他們執(zhí)行了雙重類別的股票所有權(quán)：出售給公眾的A類股票每股具有1票表決權(quán)；由公司創(chuàng)始人及高管人員保留的B類股票，每股有10票表決權(quán)，并且占到總表決權(quán)的61.4%。Google希望將關(guān)注點(diǎn)放在用戶身上，不能被投資人左右。他們認(rèn)為上市不是為了發(fā)財(cái)，而是為了Google更好的發(fā)展，他們不接受市場(chǎng)預(yù)測(cè)，也不打算派發(fā)任何股息。管理文化Google一直想方設(shè)法避免官僚化拉里說(shuō)過(guò)：“每個(gè)公司都會(huì)陷入一種模式，甚至技術(shù)公司也不例外，那就是公司中實(shí)際做事情的人如工程師、程序員往往被管理部門(mén)傾軋，最終導(dǎo)致士氣低落。所以必須有這樣一種企業(yè)文化，能夠使實(shí)際做事情的人，即科學(xué)家與工程師具有權(quán)利，而管理者也必須精通業(yè)務(wù)?！惫芾砦幕夹g(shù)出身的拉里與謝爾蓋并不擅長(zhǎng)管理Google，但是他們又不希望別人插手管理。由于跟投資人的協(xié)議，拉里與謝爾蓋最后不得不接受了投資人杜爾的推薦，2001年聘用埃里克·施密特為CEO。施密特是個(gè)聰明人，他知道，在創(chuàng)始人擁有一半資產(chǎn)的公司，即使自己是CEO，也應(yīng)該為二人服務(wù)，否則二人可以在董事會(huì)上動(dòng)用自己的股份，隨時(shí)辭掉CEO。施密特從來(lái)不會(huì)對(duì)員工采取強(qiáng)硬措施，雖然投資人對(duì)這一做法很不滿意，但是這種為公司及創(chuàng)始人服務(wù)的管理理念，卻很符合拉里與謝爾蓋避免管理者牽絆技術(shù)人員的思想。管理文化組織結(jié)構(gòu)Google為自己設(shè)計(jì)了一種有效的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不強(qiáng)調(diào)管理者的作用，更突出所有人自由平等的地位，高度民主不但保持了Google的高效運(yùn)行，而且能夠極大的激發(fā)組織成員的創(chuàng)新能力。管理文化20%自由時(shí)間政策主管不會(huì)對(duì)新創(chuàng)意說(shuō)No，而會(huì)說(shuō)：“你可以用你20%的工作時(shí)間去做這個(gè)?！贝隧?xiàng)政策對(duì)員工的影響：1、一些新創(chuàng)意要?dú)w功于公司，因?yàn)槭枪窘o了我足夠的自由度去創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)我自己的創(chuàng)意。2、如果我不能抽出這20%的時(shí)間，我的表現(xiàn)一定是低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)了。3、我的名譽(yù)依賴于開(kāi)發(fā)各種創(chuàng)意，這會(huì)使我贏得尊敬。管理文化同級(jí)評(píng)審政策團(tuán)隊(duì)在20%政策下開(kāi)發(fā)出來(lái)的項(xiàng)目，需要經(jīng)過(guò)來(lái)自其他部門(mén)的同級(jí)評(píng)審。在傳統(tǒng)公司，這是公司高層人員的職權(quán)，但是在Google，這項(xiàng)工作由同事組成的同級(jí)評(píng)審委會(huì)來(lái)完成。1、會(huì)對(duì)新項(xiàng)目有限制作用，因?yàn)檎l(shuí)都不希望被同事認(rèn)為項(xiàng)目不符合公司發(fā)展而被否定。2、注釋源代碼，向同事展示，不但控制質(zhì)量，也防止只有開(kāi)發(fā)者掌握該程序，使得項(xiàng)目私有化。管理文化保持寬松環(huán)境讓員工把工作當(dāng)成享受。如何讓天才們?cè)诠纠锕ぷ鞯酶邮孢m，布林有自己獨(dú)特的方式。雖然西方有一句著名的諺語(yǔ)：世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐。但在Google，布林將“免費(fèi)”作為公司文化的一部分，實(shí)施起來(lái)達(dá)到細(xì)致入微的地步：?jiǎn)T工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免費(fèi)；每層樓都有一個(gè)咖啡廳，可以隨時(shí)沖咖啡、吃點(diǎn)心，大冰箱里有各種飲料，免費(fèi)隨意喝。布林還允許員工帶孩子和寵物來(lái)公司上班，這在美國(guó)很多公司都是不可思議的。此外，公司任何一個(gè)重要員工都有自己的獨(dú)立辦公室，每個(gè)辦公室可以按照自己的意愿來(lái)裝修。在這個(gè)充滿自由和個(gè)性的公司，平等也同樣重要。產(chǎn)品與服務(wù)Google的使命是“整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益?！睘橥瓿蛇@一宏偉的使命，必然要求谷歌擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，只有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新，才能有效解決新問(wèn)題、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷向目標(biāo)邁進(jìn)。產(chǎn)品與服務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)由于Google最初只做搜索業(yè)務(wù)，用戶停留在Google頁(yè)面的時(shí)間很短，在找到了自己需要的鏈接之后，就會(huì)離開(kāi)。為了增加用戶關(guān)注度，Google讓自己無(wú)處不在。這也成為Google開(kāi)發(fā)多種不同業(yè)務(wù)的原因。例如地圖、郵件、Android、自己的瀏覽器Chrome、GoogleGlass等。Google在搜索引擎方面的技術(shù)足夠?qū)I(yè)，同時(shí)又推出多樣化產(chǎn)品，將發(fā)展方向擴(kuò)大。產(chǎn)品與服務(wù)尋找創(chuàng)意Google的員工可以到任何地方去尋找創(chuàng)意，包括大學(xué)、其他公司，以及程序使用者向開(kāi)發(fā)人員反饋的信息。從2002年開(kāi)始的每年夏天，Google都會(huì)舉辦一次代碼比賽。還會(huì)吸收一些外部編程者發(fā)開(kāi)的應(yīng)用軟件。拉里與謝爾蓋也會(huì)定期與員工見(jiàn)面，親自研究新創(chuàng)意。產(chǎn)品與服務(wù)1、只招聘最聰明的、從頂尖大學(xué)畢業(yè)的、最具資格的工程師。相比較沒(méi)有高學(xué)歷工程師提出的創(chuàng)意，管理層更容易接受那些經(jīng)受過(guò)高等教育的開(kāi)發(fā)者提出的創(chuàng)意。2、鼓勵(lì)和因特網(wǎng)中的愛(ài)好者合作：他們的意見(jiàn)和創(chuàng)意有時(shí)非常有用。3、建立和硅谷聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)：保持聯(lián)系、傾聽(tīng)、并調(diào)查清楚競(jìng)爭(zhēng)公司和剛創(chuàng)業(yè)的公司都在做什么。4、鼓勵(lì)每一個(gè)人在發(fā)明家名人紀(jì)念館中尋找一個(gè)合適的位置：因?yàn)樵诠韫?，重要的是一個(gè)人在世界上會(huì)產(chǎn)生多大的影響。人民不關(guān)心拉里和謝爾蓋到底有多少財(cái)富，而關(guān)心他們掌控Google的事實(shí)，因?yàn)檫@個(gè)事實(shí)會(huì)真正影響到他們中的每一個(gè)人。5、在整個(gè)公司范圍內(nèi)推動(dòng)創(chuàng)意的快速循環(huán)：Google支持各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交流。員工們可以在樓梯上與他人分享工作情況。因?yàn)槔锖芮宄?，在這么多的創(chuàng)新背后，工作環(huán)境在支持交流創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)方面所起的作用有多么大。產(chǎn)品與服務(wù)Chrome：Google自己開(kāi)發(fā)的瀏覽器。簡(jiǎn)潔到不像是一款應(yīng)用軟件，屏幕上不會(huì)顯示Chrome的按鈕和標(biāo)志，用戶甚至忘記自己在使用瀏覽器。支持多標(biāo)簽瀏覽。每個(gè)標(biāo)簽頁(yè)面都在獨(dú)立的特殊環(huán)境內(nèi)運(yùn)行，在提高安全性的同時(shí)，一個(gè)標(biāo)簽頁(yè)面的崩潰也不會(huì)導(dǎo)致其他標(biāo)簽頁(yè)面被關(guān)閉。用戶還可以通過(guò)“抓取”將多個(gè)標(biāo)簽隨意整合。由于采用多進(jìn)程架構(gòu)，一個(gè)站點(diǎn)的加載速度較慢不會(huì)拖累對(duì)其它站點(diǎn)的訪問(wèn)。用戶可以毫無(wú)壓力地增加其它標(biāo)簽或窗口。總之一切設(shè)計(jì)都面向客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值的最大化。產(chǎn)品與服務(wù)合作創(chuàng)新Google擅長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)意，這和其他公司有很大的不同。Yahoo！購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的引擎公司，是為了鞏固自己的市場(chǎng)地位。Google是為了創(chuàng)新。它不會(huì)重復(fù)開(kāi)發(fā)已有的應(yīng)用程序軟件。收購(gòu)一個(gè)公司，Google不但獲得了市場(chǎng)份額、專業(yè)知識(shí)，還獲得了公司的技術(shù)。這種做法，目的是購(gòu)買(mǎi)這些應(yīng)用程序的消費(fèi)者，忠實(shí)的用戶群，甚至是創(chuàng)辦人。例如2006年10月收購(gòu)YouTube，是因?yàn)樗呀?jīng)擁有了一群忠實(shí)的、大量的、還在不斷增長(zhǎng)的用戶群。這么多年輕公司愿意被收購(gòu)，是因?yàn)镚oogle可以給他們提供更好的展示平臺(tái)、專業(yè)知識(shí)以及無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的資本。產(chǎn)品與服務(wù)合作創(chuàng)新年份并購(gòu)數(shù)量設(shè)計(jì)領(lǐng)域20012數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎20036搜索引擎、在線廣告、博客20046交通和地圖分析、圖像管理軟件、Html編輯器、搜索引擎200510寬帶網(wǎng)接入、圖形軟件、搜索引擎、辦公自動(dòng)化軟件、手機(jī)（Android）和圖形軟件200611廣告、博客軟件、視頻共享（YouTube）、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、辦公自動(dòng)化軟件200716辦公自動(dòng)化軟件、廣告、統(tǒng)計(jì)軟件、攝影、社會(huì)學(xué)網(wǎng)絡(luò)20083在線廣告、在線視頻、博客軟件產(chǎn)品與服務(wù)Android2007年底大家都認(rèn)為Google不可能開(kāi)發(fā)自己的手機(jī)，而開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)更是一種愚蠢的行為。盡管Google擁有足夠的技術(shù)和人才儲(chǔ)備，但該公司缺乏必需的經(jīng)驗(yàn)，而手機(jī)代碼是最難寫(xiě)的代碼。當(dāng)時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)存在著大量不通用的軟件，Google也深受其害。Google開(kāi)發(fā)的應(yīng)用一直以來(lái)只是和一些項(xiàng)目相結(jié)合或出現(xiàn)在某些工具里，并沒(méi)有推出自己的軟件。為了將自己的應(yīng)用運(yùn)行在不同類型的手機(jī)上，Google只能推出多個(gè)定制版本。市場(chǎng)研究分析師表示，如果推出可以在大多數(shù)手機(jī)上運(yùn)行的軟件，Google將受益匪淺。產(chǎn)品與服務(wù)Android就在兩年之后的2009年9月，Google推出了手機(jī)操作系統(tǒng)Android。76%的全球智能手機(jī)操作系統(tǒng)的市場(chǎng)占有率證明了Google的成功。Android并不怎么贏利，目的是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這一巨大成功得益于Google的收購(gòu)傳統(tǒng)。Google在2005年收購(gòu)了一個(gè)成立僅22個(gè)月的高科技企業(yè)Android及其團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)始人安迪魯賓成為Google公司工程部副總裁，繼續(xù)負(fù)責(zé)Android項(xiàng)目。最賺錢(qián)的廣告形式無(wú)論是世界上第四大傳媒公司的總裁卡爾馬津，還是報(bào)業(yè)大亨默多克，最初都對(duì)谷歌的廣告業(yè)務(wù)不屑一顧。但是谷歌用數(shù)字證明了自己關(guān)鍵詞廣告和廣告聯(lián)盟的成功。首先是核心業(yè)務(wù)，搜索服務(wù)。通過(guò)提供免費(fèi)的信息檢索服務(wù)，吸引了廣泛的網(wǎng)絡(luò)用戶，積累用戶基礎(chǔ)。在龐大的用戶基礎(chǔ)上向用戶推出網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告是谷歌的主要盈利方式，占到利潤(rùn)的90%以上。Google也推出了Gmail、Chrome瀏覽器、Google翻譯、GoogleEarth、以及Android操作系統(tǒng)等很多產(chǎn)品，但是盈利比較少。最賺錢(qián)的廣告形式關(guān)鍵詞廣告，兩部收費(fèi)制廣告商家通過(guò)競(jìng)價(jià)決定自己廣告的位置，競(jìng)價(jià)高的商家可以獲得更高的排名，這意味著更靠上的位置。有點(diǎn)點(diǎn)擊廣告，廣告商需要另外再付給Google費(fèi)用。但是如果點(diǎn)擊率高，因競(jìng)價(jià)價(jià)格較低而排名靠后的廣告也