第6章培訓(xùn)與開發(fā)

第6章培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容概要培訓(xùn)與開發(fā)概述123培訓(xùn)與開發(fā)的工作流程職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)與開發(fā)概述：含義培訓(xùn)與開發(fā)（traininganddevelopment）是指企業(yè)通過各種方式促使員工具備勝任當(dāng)前或未來工作所需要的知識、技能，有效改變員工的工作態(tài)度，充分發(fā)揮員工的潛能，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而提升員工當(dāng)前或未來的工作績效，并最終提升企業(yè)整體績效的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的連續(xù)性活動。※培訓(xùn)V.S.開發(fā)項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn)時(shí)間內(nèi)涵參與階段性工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)當(dāng)前工作較短較小強(qiáng)制較清晰運(yùn)用度低開發(fā)未來發(fā)展較長較大自愿較模糊運(yùn)用度高注：后續(xù)討論對培訓(xùn)與開發(fā)二者基本不作區(qū)分※培訓(xùn)與開發(fā)需要把握的要點(diǎn)以全體員工為對象內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)以改善員工和企業(yè)績效為目的企業(yè)是培訓(xùn)與開發(fā)的主體培訓(xùn)與開發(fā)職位分析人力資源規(guī)劃招聘錄用績效管理員工關(guān)系管理培訓(xùn)與開發(fā)概述：與其他HRM職能的關(guān)系有效的培訓(xùn)與開發(fā)工作有助于……改善企業(yè)的績效增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感培育企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力培訓(xùn)與開發(fā)概述：意義戰(zhàn)略原則目標(biāo)原則差異化原則激勵(lì)原則實(shí)效原則效益原則培訓(xùn)與開發(fā)概述：原則按照培訓(xùn)對象劃分按照培訓(xùn)形式劃分按照培訓(xùn)性質(zhì)劃分按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)傳授培訓(xùn)改變培訓(xùn)知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述：分類培訓(xùn)與開發(fā)概述：流程培訓(xùn)與開發(fā)概述：方法培訓(xùn)與開發(fā)方法在職培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作實(shí)踐體驗(yàn)教練培訓(xùn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)授課法討論法案例分析法角色扮演法工作模擬法網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法拓展訓(xùn)練行動學(xué)習(xí)法企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)型組織E-learning和M-learning培訓(xùn)與開發(fā)概述：新趨勢※2012中國企業(yè)最佳企業(yè)大學(xué)寶鋼人才開發(fā)院中興通訊學(xué)院香港馬會學(xué)院招銀大學(xué)復(fù)地學(xué)院國華管理學(xué)院安利大學(xué)（中國）攜程大學(xué)如家管理大學(xué)正大企業(yè)大學(xué)中航大學(xué)長安汽車大學(xué)TCL領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院遠(yuǎn)東大學(xué)用友大學(xué)培訓(xùn)需求分析思路示意圖培訓(xùn)與開發(fā)流程：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃whywhatwhomwhowhenwherehow培訓(xùn)與開發(fā)流程：培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容的6W1H※培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要素內(nèi)容要素條件要素培訓(xùn)的目標(biāo)選擇渠道外部渠道

V.S.

內(nèi)部渠道對培訓(xùn)者的要求良好的品質(zhì)完備的知識豐富的經(jīng)驗(yàn)有效的溝通※培訓(xùn)者原則：及時(shí)滿足培訓(xùn)的需求便于受訓(xùn)人員安心接受培訓(xùn)※培訓(xùn)的時(shí)間考慮因素：培訓(xùn)方式培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)成本※培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施方式方法的選擇以適用為原則培訓(xùn)計(jì)劃要編制包括場租、教材、授課費(fèi)等費(fèi)用預(yù)算※培訓(xùn)的方式方法和費(fèi)用接待培訓(xùn)講師做好簽到考勤培訓(xùn)簡介動員正式開展培訓(xùn)評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)項(xiàng)目掃尾e.g.湖南移動“三湘講壇”內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)基本流程培訓(xùn)與開發(fā)流程：培訓(xùn)實(shí)施學(xué)習(xí)保存受訓(xùn)者特點(diǎn)：動機(jī)能力培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)：營造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)化理論使用自我管理理論工作環(huán)境：運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會轉(zhuǎn)化氛圍上級的支持同事的支持……推廣和維持主要轉(zhuǎn)化理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測并且穩(wěn)定推廣理論一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境的特點(diǎn)不可預(yù)測并且變化劇烈認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論有意義的材料可以增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境培訓(xùn)與開發(fā)流程：培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)期培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)有效性評估設(shè)計(jì)實(shí)施評估和反饋培訓(xùn)有效性評估步驟培訓(xùn)與開發(fā)流程：培訓(xùn)評估反應(yīng)層學(xué)習(xí)層行為層結(jié)果層※培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)柯克帕特里克四層次評估模型※培訓(xùn)評估的設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：意義有利于企業(yè)了解……員工參與培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的動機(jī)員工對培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目效果的期望員工對培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的選擇員工職業(yè)生涯理念的變化對其知識需求的影響有助于員工……認(rèn)識到自身的興趣、價(jià)值、優(yōu)勢和劣勢獲取公司內(nèi)部有關(guān)工作機(jī)會的信息確定自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為之制定行動計(jì)劃職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：主要理論主要理論職業(yè)選擇理論職業(yè)—人匹配理論職業(yè)性向理論職業(yè)生涯發(fā)展理論職