農民工服務中心工作總結及工作打算范文八篇

時間：TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2022年3月29日學海無涯頁碼：第57-頁共57頁農民工服務中心工作總結及工作打算范文八篇

行政許可中心以下簡稱“行政許可中心”是由政府設立的，負責處理政府事務的行政服務中心，同級政府職權范圍內的行政征用和其他服務項目。也是加強政務服務，提高行政效率，為人民群眾提供優(yōu)質、便捷、高效服務的重要平臺。以下是為大家整理的關于農民工服務中心工作總結及工作打算的文章8篇,歡迎品鑒！

【篇一】農民工服務中心工作總結及工作打算

今年上半年，我中心繼續(xù)貫徹落實省、市關于推進"最多跑一次'改革精神，積極圍繞市區(qū)黨委政府"三強兩促'"八重清單'等目標要求，進一步推進行政審批和公共資源交易重點改革工作向縱深發(fā)展，取得了階段性成績。重點推出甌海特色的光伏項目建設"一件事'和汽車充電樁報裝"一件事'改革，創(chuàng)新"不見面開標'方式將開標時間從6-7個小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。行政審批方面，1-5月份區(qū)中心及分中心共辦理各類事項133418件，全區(qū)13個鎮(zhèn)街政務服務中心共辦理各類事項76366件，37個社區(qū)便民服務中心共辦理各類事項61322件。公共資源交易方面，1-5月份共完成45宗工程招標項目，其中29宗不見面開標項目，成交金額22.7843億元，節(jié)約率為8.44％；完成43宗政府采購項目進場交易，采購預算金額14412.16萬元，實際采購金額13447.99萬元，節(jié)約財政資金964.17萬元，采購節(jié)約率為6.69%；完成產權交易12宗，成交金額1759.26萬元。

一、上半年亮點工作

（一）突出抓好疫情防控和復工復產"兩戰(zhàn)'攻堅

一是配合全區(qū)開展防疫工作。疫情爆發(fā)期間，認真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準數到村防控卡點開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項小組進駐集中醫(yī)學觀察點，統籌做好安保維穩(wěn)、后勤保障、健康監(jiān)測工作；5-6月份繼續(xù)承接機場輪崗與隔離點管控工作，作為甌海區(qū)進駐龍灣機場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業(yè)復工復產。一對一聯系幫扶14家企業(yè)，派專人參加區(qū)級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創(chuàng)新優(yōu)化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳"網上辦、掌上辦'；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取"不見面開標'方式重啟招投標項目，切實助力我區(qū)復工復產。

（二）繼續(xù)推進"最多跑一次'和"一件事'改革

一是深化便民利企"一件事'改革。繼續(xù)深化省定41項"一件事'改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網"一件事'和新能源汽車充電樁報裝"一件事'，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏"一件事'已于5月份完成工作方案印發(fā)，30多個項目已進入流程運作，充電樁"一件事'工作方案也正在區(qū)里走印發(fā)審批流程。二是繼續(xù)深化僑務"全球通'工作。將"僑務全球通'的功能向國內延伸，打造"遠程辦'"視頻辦'。目前，我區(qū)已設置4個服務點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務咨詢量1152件，溫警在線為僑服務73件，"1+3'平臺辦理業(yè)務40件，位列全市前三。三是助推企業(yè)投資項目審批提效提速。為達成一般企業(yè)投資項目從賦碼到竣工"最多80天'工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成"最多50天'項目5個、"最多30天'項目22個，實現率均達100%。試點開展企業(yè)投資低風險小型項目審批"最多20個工作日'審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務"最多跑一次'改革。推進"網上中介超市'推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩(wěn)運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。

（三）強勢推進基層政務服務標準化建設

一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮(zhèn)街內部政務服務事項和基層站所服務事項"兩集中兩到位'分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成4個示范型、6個標準型、3個合格型鎮(zhèn)街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項395項，編制統一的辦事指南模板；將355項部門下放事項推送到各鎮(zhèn)街中心電腦受理端，由鎮(zhèn)街中心進行確認、布設受理地址、受理環(huán)節(jié)，努力實現辦事系統受理端向各鎮(zhèn)街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮(zhèn)街政務服務大廳布設電腦、浙里辦"二維碼'，引導辦事群眾實現"網上辦、掌上辦'。設置"甌e辦'24小時自助服務區(qū)，繼續(xù)推進"甌e辦'、"市民之窗'自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦3322件，辦結率100%；社區(qū)、村居完成代辦件數5936，辦結率100%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮(zhèn)街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮(zhèn)街"最多跑一次'改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標準化再提升。繼續(xù)完善規(guī)范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優(yōu)秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。

（四）積極提升政務服務信息智慧化水平

一是繼續(xù)優(yōu)化"網上辦事'。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統平臺整合工作，完善統一規(guī)范的公共數據資源目錄，完善南威系統與浙江省政務服務網公共數據的交換與共享,將更多直接關系企業(yè)和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續(xù)優(yōu)化"掌上辦事'。配合市政務局、區(qū)大數據管理中心構建"一網通辦'的在線服務體系，繼續(xù)優(yōu)化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業(yè)事項的網上辦理率。三是繼續(xù)優(yōu)化"自助辦事'。進一步推廣應用"甌e辦'便民服務終端，自主拓展"甌e辦'自助機功能，打造審批大廳"24小時'取件區(qū)，配合實現動車站"過路辦'，最大限度為民謀便利。四是推進"智慧服務大廳'創(chuàng)建。以"互聯網+政務服務'為指導，對智慧考勤系統、大廳背景音樂系統進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。

（五）全力推進電子化公共資源交易服務

一是推出"不見面開標'服務。1月初上線試運行"不見面開標'系統，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業(yè)投標成本和時間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造C-47地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到347家。我中心采用"不見面開標'方式，開標時間從原線下6-7個小時縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成29個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區(qū)開展跨省異地評標，今年繼續(xù)延伸跨省域遠程評標，5月份與寧波江北區(qū)交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為48家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標"最后一公里'。

（六）完善健全交易平臺綜合監(jiān)督工作

一是加強交易平臺綜合監(jiān)督。加強與各行政監(jiān)管部門的對接，落實開評標區(qū)管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監(jiān)管。繼續(xù)加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規(guī)范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區(qū)小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區(qū)住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業(yè)務培訓，并加強對鎮(zhèn)街平臺的業(yè)務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監(jiān)管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業(yè)監(jiān)管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。

二、下半年重點工作

（一）繼續(xù)深化"最多跑一次'"一件事'改革。配合區(qū)委改革辦加快推進兩項市定"一件事'，加快新的"一件事'即光伏太陽能項目建設報備驗收并網"一件事'和新能源汽車充電樁報裝"一件事'的落地和宣傳工作，增強群眾和企業(yè)進"最多跑一次'改革的獲得感。積極響應和配合市里關于"一區(qū)五園'審批互認、智辦秒辦等最新"最多跑一次'改革政策的出臺和推進，加強僑務"全球通'國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。

（二）繼續(xù)推進企業(yè)投資項目提效提速。按照企業(yè)投資項目審批"最多80天'改革要求，做好企業(yè)投資項目審批代辦服務，推進企業(yè)投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業(yè)投資的新建、改建、擴建的工業(yè)項目試行"最多20個工作日'，力爭2022年6月起新賦碼的企業(yè)投資低風險小型項目"最多20天'實現率達到100%。

（三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立"不見面'代辦幫辦工作制度，企業(yè)群眾通過代辦系統電腦端、手機端等方式進行"不見面'代辦幫辦服務。考慮設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統計等系統化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。

（四）持續(xù)推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮(zhèn)街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個鎮(zhèn)街中心的市場監(jiān)管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮(zhèn)街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮(zhèn)街服務事項業(yè)務考試試題庫》，通過業(yè)務考試促進窗口工作人員業(yè)務能力。

（五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續(xù)加強與部門的溝通，加快系統間對接，推進各條線業(yè)務辦理系統和南威系統及"一窗受理'平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門"網絡通、數據通、應用通'。按照"急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批'的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業(yè)務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。

（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統，運用視頻監(jiān)控開展線上實時監(jiān)管，實現業(yè)主單位、相關行政監(jiān)管單位和區(qū)紀委、監(jiān)委"三方'共同實時監(jiān)管。將全流程電子化交易系統與司法局涉公合同在線監(jiān)管系統無縫對接，把項目履約全過程納入監(jiān)管系統，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業(yè)務流程梳理和系統對接，預計8月份完成合同網簽功能。

【篇二】農民工服務中心工作總結及工作打算

一、工作情況

2022年，在市委市政府的統一領導和州政務服務局的精心指導下，我局堅決貫徹上級有關部署精神，全力做好政務中心和交易中心疫情防控及防疫期間政務服務保障工作。2022年全市共受理各類政務服務事項38.33萬件，辦結37.25萬件，辦結率為97%。全市共上線1204個事項，網辦率為95.99%，網上辦件量112225件。在從快從嚴從實抓好疫情防控工作的同時，全力推進落實以下幾項重點工作：

(一)深化"放管服'改革,營商環(huán)境不斷優(yōu)化

1.著力抓好政務服務實體大廳建設，實現"一門'、"一窗'"一次'。截至目前，除因場地、設備等限制暫時無法進駐的事項外，其余政務服務事項全部進駐，進駐率92.97%，基本實現辦事"只進一扇門';除即辦件現場辦結外，承諾件實現"一窗受理';"最多跑一次'率提升至98.5%，除確實無法最多跑一次事項外，其余事項實現"一次';極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。

2.著力抓好政務服務信息化平臺建設，實現"讓數據多跑路、讓群眾少跑腿'。"互聯網+政務服務'平臺市鄉(xiāng)兩級網上大廳已全部設置完成并上線，全市共上線1204個事項，網辦率為95.99%，除確實無法網辦的特殊事項外，其余所有事項實現"一網通辦'、"審批不見面'，群眾、企業(yè)可在任何地點通過網上申辦。

3.著力抓好政務服務監(jiān)管平臺建設，推動監(jiān)管信息全程可溯和"一網通享'。加快推進"互聯網+監(jiān)管'系統建設，累計入駐32個部門743個執(zhí)法人員，認領監(jiān)管事項655個、完善檢查實施清單640條，采集監(jiān)管行為5974條，監(jiān)管事項覆蓋率為15.11%。分類梳理現有監(jiān)管信息平臺，聯通匯聚重要監(jiān)管平臺數據，為強化事中事后監(jiān)管及x市持續(xù)提升營商環(huán)境提供了技術平臺支撐。

(二)強化管理，政務服務質量和水平穩(wěn)步提升

1.強化監(jiān)督管理，提升政務服務質量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對大廳巡查共1656次，對窗口工作人員在崗情況、服務情況進行監(jiān)督。同時，每月對入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀律情況進行通報。二是做好群眾咨詢及投訴工作。一年來我局共受理投訴、咨詢15件(含12345政府熱線平臺轉來的其他單位的轉辦件)、辦結13件(有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時限內受理辦件)，滿意率100%。三是實行約談制。局分管領導對違反政務中心管理規(guī)章制度的工作人員進行約談。通過嚴格管理，政務服務大廳工作秩序、工作紀律、服務態(tài)度、服務質量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評。截止10月底，全市"好差評'受理辦件93792件、評價總數91761件、評價率為97.83%、好評率為100%。

2.推進"互聯網+政務服務'，拓寬政務服務渠道。"互聯網+政務服務'累計建立510個賬號，咨詢發(fā)布1473條，網上大廳累計入駐事項1156個，累計辦件102038。一部手機辦事通累計完成法人注冊14327個，自然人注冊26705個，累計辦件243431個。

(三)規(guī)范運作，保障公共資源交易陽光透明

1.完善流程化管理。實行交易項目"分類+流程+崗位'的流程化管理模式，圍繞工程建設項目招投標、政府采購、國有建設用地掛牌出讓和國有資產處置等公共資源交易活動，不斷優(yōu)化流程設置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標報名、開標評標、中標公示、合同簽訂等各個環(huán)節(jié)的工作內容和操作標準，并實行定崗定責管理模式，確保公共資源交易活動有法可依、有章可循、責任到人。

2.深化交易信息公開。按要求在信息發(fā)布平臺上全程動態(tài)公開了招標預公示、招標文件、預算金額、中標金額、評分標準、成交結果等交易信息，有力保障各方市場參與主體的知情權、參與權和監(jiān)督權。

3.規(guī)范交易現場秩序。嚴格執(zhí)行《評審委員會(談判小組、詢價小組)工作紀律》，強化開評標現場紀律，建立紀檢監(jiān)察機構不定期現場巡查機制，及時發(fā)現和解決交易服務現場的各類問題，確保交易有序開展。認真配合市直相關部門，依法嚴格查處圍標串標、弄虛作假等違法違紀行為，對違法企業(yè)沒收投標保證金、拉入"黑名單'、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標活動。

4.規(guī)范采購程序。政府采購和出讓中心始終把規(guī)范采購程序放在第一位，嚴格按照《政府采購法》、《政府采購實施條例》等法規(guī)規(guī)章，進一步修訂完善了政府采購操作規(guī)程，整合修訂招標。

截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項目203個，成交金額168131.56萬元，節(jié)約資金2470.22萬元，增加收入3566.85萬元，政采云交易項目671筆，成交金額1442.2萬元，節(jié)約資金245.18萬元，遠程異地評標134個，其中主場68個，客場66個。文件編制程序，確保招標程序的規(guī)范有序。

(四)從快從嚴從實抓好疫情防控工作

1.疫情期間，按照省級、州級、市級的要求，我局安排專人每天都對進入大廳的工作人員和辦事群眾測量體溫(體溫正常)、都要求佩戴口罩并用手機掃健康碼才能進入大廳。不定時要求抽調疫情防控的政務局2位工作人員和大廳8位保安在政務大廳門口用消毒液和酒精進行消毒處理、都在大廳洗手臺擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對大廳消毒處理兩次。

2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。

3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對進入小區(qū)人員掃碼、測體溫，認真開展外來人員報告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。

4.認真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時值守。根據《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法(試行)》工作要求，我局每天安排2人為一組負責智慧邊防視頻監(jiān)控24小時值守工作，認真做好邊境視頻監(jiān)控工作。

二、存在的問題和困難

(一)青少年活動中心搬遷問題。目前，政務大廳標準化建設已進入到內裝修公示候選人，弱點項目馬上進入開標階段，預計11月底12月初按合同進行施工。但青少年活動中心遲遲未搬遷，影響政務大廳標準化施工進度。

(二)相關部門人員變動快，業(yè)務能力不熟悉等原因，少部分存在"數據化'、"理論化'精簡及優(yōu)化的問題，實際工作中換湯不換藥，使用新增說明、增加流程等手段增加了辦事難度。

(三)并聯審批、網上審批，"互聯網+政務服務'方面。部分單位對并聯審批、網上審批，"互聯網+政務服務'工作重視不夠。主要表現在：一是平臺管理人員經常變動，工作銜接跟不上，導致異常辦件和存在問題整改不到位的情況發(fā)生;二是由于國家政務數據平臺與業(yè)務部門平臺還不能完全實現數據共享互通，部分事項僅實現網上咨詢，尚未實現"一網通辦'。如：在上線方式中"統一受理(模式一)'中，申請端已實現在網上大廳中申請事項，但在部門后臺審批系統中并沒有收到申請件，原因主要是數據對接工作并沒有完成而造成的，省級各相關部門此項工作亟需加快步伐。

(四)制定權責清單制度方面。一是各部門負責股室及人員不明確、人員經常變動，造成業(yè)務不熟悉。二是各部門負責梳理權責清單的人員對權責清單概念模糊，法律意識淡薄，造成部門重視不夠，梳理制定過程中出現推諉、拖延、不準確、不規(guī)范等情況發(fā)生，嚴重影響了全市的權責清單梳理制定工作。三是為確保調整事項放得下，接得住，管得好，防脫節(jié)，建議上級各審批部門加強對縣級的交接指導和業(yè)務培訓，確保承接事項落實到位。

三、2022年工作計劃

(一)精簡審批事項、優(yōu)化審批流程。一是建議由司法局牽頭、政務服務管理局配合，對縣鄉(xiāng)兩級政府各部門辦理事項人員進行一次法律方面培訓，使各部門及辦事人員提高思想認識、法律意識，嚴格按照精簡及優(yōu)化后的事項和流程執(zhí)行。二是建議政府出臺相應的監(jiān)督管理機制，對不按照要求執(zhí)行或變相執(zhí)行的單位進行監(jiān)督通報等處罰措施。

(二)并聯審批、網上審批，"互聯網+政務服務'方面。要求各部門確定具體負責人員，進行實名制登記實行問責制。

(三)梳理制定權責清單方面。一是進一步規(guī)范、加強權責清單事項的取消和承接工作，及時銜接落實國務院、省、州政府取消和下放的行政審批事項，繼續(xù)完善、規(guī)范市級行政審批事項。及時取消和承接相應事項，壓縮審批時限，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批流程;二是將適時、常態(tài)化開展業(yè)務培訓。

【篇三】農民工服務中心工作總結及工作打算

中共x縣委：

根據要求，現將縣政務服務中心2022年工作總結和2022年工作思路匯報如下：

一、2022年工作簡要總結

2022年以來，在縣委縣政府的統一領導和市政務服務局的精心指導下，以數字化改革為指引，以政務服務2.0建設為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標，緊抓民心實事，持續(xù)推進改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結率達100%。

(一)堅持效果導向，迭代升級跨省"一網通辦'模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協作機制的基礎上，借助數字化改革的東風，運用數字化的理念、方法和手段，按照系統分析V字模型，以高頻次、高關注度、高獲得感事項為切口，圍繞"打通兩地數據系統、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度'的"一通一優(yōu)一升'目標，開發(fā)浙閩(x福鼎)跨省"一網通辦'系統，推行"一碼登錄、兩地漫游、三端應用、四庫共享、五大指標'，真正實現"數據跨省跑、群眾掌上辦'的應用效果。目前，該系統已在"浙里辦'成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個人和企業(yè)法人的93個事項可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時限壓縮比78.16%，申報材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評。

(二)堅持需求導向，全面開啟"屏對屏'遠程辦事模式。結合政務服務新動向和企業(yè)群眾新需求，充分應用"溫州政務通'平臺，通過單點聯線、雙向互動、多端協同等方式，不斷拓展"遠程踏勘'"遠程辦理'"遠程指導'等服務形式，全面開啟"屏對屏'遠程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數字化改革的"紅利'。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個部門的可適用"遠程踏勘'事項31項，并推出可適用"遠程辦理'的156項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立"1+18+N'的遠程視頻服務網絡，依托縣政務服務中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準、優(yōu)質的指導、幫辦、代辦服務，真正實現"就近可辦'"就近好辦'。

(三)堅持問題導向，積極助力老年人跨越"數字鴻溝'。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優(yōu)化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的"四零'服務理念，通過ETC掃碼系統無感識別、配置相關配套設施、設置長者關愛專窗、提供預約上門服務等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越"數字鴻溝'。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通"刷臉乘公交'業(yè)務，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。

二、2022年工作思路

2022年，我們將繼續(xù)以數字化改革為牽引，加快推進政務服務發(fā)展提質、工作提標、改革提效，全力打造"智慧政務綜合體'，力爭形成一批具有x辨識度的標志性成果。重點抓好以下三個方面：

一是以數字化為載體，加快建設政務服務智慧大廳。依托全縣一體化多端應用平臺、大廳數據聯動一體化智能應用管家、政務服務大數據駕駛艙等系統平臺建設，全面推進政務服務大廳向智慧化"政務服務綜合體'轉型。同時，依托"24小時自助服務區(qū)'和"互聯網+政務服務體驗區(qū)'，強化線下政務大廳對"網上辦'"掌上辦'的支撐功能，引導群眾形成"網上辦'"掌上辦'的辦事習慣。

二是以標準化為抓手，優(yōu)化升級政務服務工作體系。立足"三區(qū)一中心'功能布局，加快推進"綜合窗口'建設，推動更多政務服務事項實現"無差別受理、同標準辦理'。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環(huán)境服務專區(qū)標準化建設，試點推行印刷、安居等個性化"一件事'"一窗辦'，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務服務。

三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強政務服務專員隊伍。立足"縣鄉(xiāng)一體、多員合一'的總體思路，統籌推進"減窗口、減人員、提效能'，加快政務服務專員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設。同時，適應"全域通辦'改革要求，有序推進向鄉(xiāng)鎮(zhèn)"綜合窗口'派駐政務服務專員。在此基礎上，依托村社"紅色代辦'示范點和銀行網點，試點推行"多員合一'，不斷發(fā)展壯大政務服務專員隊伍。

【篇四】農民工服務中心工作總結及工作打算

在區(qū)黨委、區(qū)管委會的正確領導和市政數局的大力指導下，我中心緊緊圍繞區(qū)黨委、管委會中心工作，按照"全區(qū)一盤棋'的工作思路，進一步夯實數字政府基礎能力，擦亮"粵系列'移動應用品牌，加大"粵康碼'對新型冠狀病毒肺炎疫情防控等重點工作的支撐力度，加快政府職能轉變，提升政府治理能力和水平，推動我區(qū)營商環(huán)境和民生不斷改善。

一、2022年上半年工作總結

（一）疫情防控方面。

成立中心防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領導小組，編寫工作方案對疫情防控工作做好指揮部署。

對掛點村進行疫情防控網格化管理，實行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作網格化管理，將防控措施落實到戶、到人。優(yōu)化在線政務服務保障政務服務大廳在防控疫情期間正常運行。加大"粵政易'協同辦公平臺的推廣應用力度，實現在線審批、遠程開會，減少人員聚集。加大對"粵省事'、"粵商通'移動政務服務平臺的推廣使用，大力推動我區(qū)"粵康碼'的使用，通過粵康碼可以進行務工人員的健康情況上報，保證企業(yè)順利復工。

（二）數字政府建設方面。

加大力度開展全區(qū)"粵省事'、"粵商通'、"粵政易'移動應用平臺宣傳推廣工作，提高我區(qū)"粵省事'、"粵政易'用戶數量，讓指尖辦事提高我區(qū)政務服務事項辦事效率，節(jié)省群眾辦事時間，減輕大廳工作量，同時推廣"粵政易'移動辦公平臺并在全區(qū)范圍內的應用，目前目前我區(qū)已有1035位公職人員加入"粵政易'移動辦公平臺。

（三）窗口服務管理和新政務服務大廳方面。

踐行"為人民服務'的宗旨，切實抓好窗口服務管理工作，塑造良好的窗口服務形象。為助力我區(qū)企業(yè)復工復產，區(qū)政務服務大廳周末正常開放，全員到崗，統一服從安排。優(yōu)化政務服務網上預約辦事，減少不必要的跑動，為保證辦事人員的健康，減少人員聚集，我中心安排人員輪值對前來辦事的人員進行體溫檢測登記。2022年上半年截止到5月31日，區(qū)政務服務大廳通過"現場辦'和"網上辦'共辦理行政審批及其他服務事項627件，辦結581件，政務服務工作實現高效安全有序運行。加強政務服務大廳綜合窗口和鎮(zhèn)級政務服務中心標準化建設，實現市縣鎮(zhèn)村四級政務服務"一門、一網、一次、就近'辦。

我區(qū)新政務服務大廳按市"一門一網式'政務服務要求高標準建設完成，5g網絡已實現大廳大樓全覆蓋，是我市第一個5g新型政務服務大廳。我中心前期已完成對各職能部門進駐新大廳窗口數量和駐窗口人員數量的收集工作，進駐部門11個，前臺服務窗口25個、后臺7個。24小時自助服務大廳網絡布線也已完成，擬投放自助政務服務一體機和公安、稅務、供電等自助服務終端共計10臺。

（四）12345政務服務熱線方面。

2022年，在區(qū)黨委、區(qū)管委會的堅強領導和大力支持下，在區(qū)直各部門的積極配合下，我區(qū)12345熱線投訴平臺工單處理取得了優(yōu)異成績，做到件件有回音，事事有著落，在2022年度陽江市12345投訴舉報平臺各縣（市、區(qū)）辦理群眾訴求工作考核中得到90分的高分，在全市各縣（區(qū)）中排名第一，受到了市政數局的充分肯定。今年5月31日止，我區(qū)12345服務熱線中心接收工單共287件，受理279件，辦結279件，駁回8件，到期辦結率100.00%，回訪滿意度100.00%。市民反映的問題主要集中在城市管理、消費維權、環(huán)境保護、行風政風等方面。

（五）基層公共服務平臺方面。

中心繼續(xù)加強對基層公共服務平臺的管理工作，保障各村（社區(qū)）公共服務站正常運行，全面完成更換23個村（社區(qū)）公共服務站公開欄，并嚴格要求各個公共服務站做好信息公開工作，按時公開"黨務、村務、財務'等信息。

（六）工程建設項目審批綜合服務窗口建設方面。

為貫徹落實黨中央、國務院關于深化"放管服'改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，推動政府職能轉向減審批、強監(jiān)管、優(yōu)服務，提高工程建設項目審批的效率和質量，我中心于今年4月中旬在我區(qū)政務服務大廳設立工程建設項目審批綜合服務窗口，購置了電腦、打印機、高拍儀等辦公設備，并開展了工程建設項目審批相關的培訓。目前進駐窗口人員暫由區(qū)規(guī)建局、區(qū)經發(fā)局、自然資源高新分局輪流派出。截至5月31日，我區(qū)共運用工建審批管理系統審批7筆業(yè)務（分別為：項目備案1筆，建設工程規(guī)劃許可證核發(fā)1筆，建設工程施工許可證核發(fā)5筆），其中已完成4筆業(yè)務（均為建設工程施工許可證核發(fā)業(yè)務）。

二、2022年下半年工作計劃

（一）疫情防控方面。

根據區(qū)委、區(qū)管委會要求，繼續(xù)做好我中心疫情防控工作，安排人員做好大廳體溫檢測工作，繼續(xù)推進"粵康碼'的使用，保障我區(qū)企業(yè)復工復產。

（二）加快新政務服務大廳投入使用。

下半年我中心將進一步完善區(qū)新政務服務大廳配套設施，加快停車場和飯?zhí)媒ㄔO，爭取早日將新政務服務大廳投入使用，全面完成"一門式、一網式'改革工作，使我區(qū)政務服務面貌煥然一新。

（三）繼續(xù)做好"12345'政務服務服務熱線工作。積極做好"12345'綜合服務熱線案件接收處理工作。明確各類工單的主體責任部門，在做好熱線案件接收處理工作的基礎上，健全熱線案件上報制度，健全案件辦理群眾監(jiān)督制度，完善案件回訪制度，加強知識庫建設，拓寬"12345'案件民意反映渠道。

（四）進一步優(yōu)化基層公共服務平臺。繼續(xù)加強基層公共服務平臺管理工作，優(yōu)化平臺設備及維護設施，確保各項工作正常運作，方便群眾辦事，切實做好基層公共服務"最后一公里'。

（五）切實做好駐點村脫貧攻堅工作。根據區(qū)委、區(qū)管委會關于脫貧攻堅工作部署，在區(qū)扶貧辦的業(yè)務指導下，繼續(xù)做好百祿村脫貧攻堅工作。

【篇五】農民工服務中心工作總結及工作打算

2022年上半年，區(qū)政務服務數據管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記視察廣東、視察深圳重要講話精神，全局上下敢擔當、勇作為、善創(chuàng)新，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，推動我區(qū)政務服務數據管理各項工作再上新臺階，為我區(qū)經濟社會高質量發(fā)展做出了新貢獻。

在疫情防控方面，全市率先研發(fā)啟用"三位一體'服務管理系統；在區(qū)重點工作方面，全市率先超額完成10346個基站（其中宏基站8084個）建設，任務完成率103.63%，其中宏基站任務完成率113.21%），勇奪全市宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率"四項第一'；在智慧龍崗建設方面，我區(qū)《智慧龍崗時空大數據云平臺建設實踐》入選由國家信息中心編著的《新型智慧城市發(fā)展報告（2022-2022）》，被評為"2022-2022年新型智慧城市建設評價典型優(yōu)秀案例'。

一、2022年上半年工作情況

（一）堅持黨建統領，從嚴落實管黨治黨主體責任

始終把黨的政治建設擺在首要位置，以政治建設為統領，著力深化理論武裝；以組織建設為基礎，著力夯實黨建根基；以制度建設為重點，著力構筑廉政防線。

一是強化政治理論武裝。嚴格落實局黨組會和局黨支部黨員大會、支委會"第一議題'制度，開展集體學習21場次，深入系統地學習習近平總書記關于疫情防控、復工復產等重要講話和指示批示精神，以及《習近平關于"不忘初心、牢記使命'論述摘編》等重要理論文獻。同時積極組織引導廣大黨員通過智慧黨建、學習強國等平臺開展自學，切實把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想抓緊抓實。

二是深化黨風廉政建設。黨組書記嚴格履行第一責任人職責，在執(zhí)行黨風廉政建設責任制上率先垂范，以身作則，定期與科室主要負責人開展談心談話3次；以市委換屆為契機，組織處級以上干部及人事干部觀看《鏡鑒》等干部警示教育紀錄片，學習"九個嚴禁，九個一律'紀律要求，進一步嚴肅換屆紀律；強化公車使用管理，嚴格落實公車專人保管、用前申請、用后記錄制度，定期開展公車使用情況"兩對比一公開'6次。

三是全力配合巡察工作。堅持講政治、顧大局、守紀律原則，成立局黨組巡察工作聯絡組，印發(fā)《中共深圳市龍崗區(qū)政務服務數據管理局黨組巡察期間信訪工作應急預案》，按時報送局黨組近三年工作情況、黨風廉政建設和反腐敗工作情況、選人用人工作情況和落實意識形態(tài)工作責任制情況等各類材料20余份，按要求提供黨務、人事、財務、辦公用房、請休假、調研、疫情防控等領域資料并安排好個別談話，全力配合并認真完成巡察組交辦的其它各項工作。同時，認真細致地做好各項后勤保障和服務工作，創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，提供便利的條件，確保巡察工作順利開展。

四是深入推進隊伍融合。全力推進職能整合、隊伍融合，加大局機關和大數據中心內部的人員流動；在重大突發(fā)事件前，推動局機關和大數據中心工作人員的橫向交流，不斷提升隊伍的綜合業(yè)務能力。選派綜合業(yè)務科負責人同時負責局辦公室工作，加大全局在人事、財務、固定資料管理、宣傳和辦文辦會等的整體統籌力度，推進科室業(yè)務融合，實現科室人員業(yè)務綜合業(yè)務水平穩(wěn)步提升。

（二）堅持"硬核'戰(zhàn)疫，助力疫情防控和復工復產

堅決貫徹落實中央、省、市、區(qū)疫情防控和復工復產各項工作部署要求，全局先后出動36人參與抗疫，至今有5人仍脫崗參與涉外防疫工作。緊密結合自身工作職責，開發(fā)"三位一體'服務管理系統，全力服務我區(qū)疫情防控和復產復工工作大局。

一是多措并舉抓好疫情防控。及時制定印發(fā)全局疫情防控工作總方案、區(qū)行政服務大廳疫情防控和公共衛(wèi)生安全應急預案、區(qū)智慧中心公共衛(wèi)生安全應急預案，成立由局"一把手'任組長的疫情防控工作領導小組，并下設辦公室，統籌協調全局疫情防控工作。在年前迅速采購了一批紅外手持測溫儀、洗手液、一次性醫(yī)用口罩等防控物資，下好"先手棋'，保障防控工作有序開展。利用區(qū)疫情防控知識輔導視頻，及時組織全局干部職工開展培訓，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好知識儲備。完成全市第一個行政服務大廳"5G+紅外體溫檢測儀'部署，實現實時檢測和預警，構筑起堅實的防"疫'屏障。協調區(qū)衛(wèi)健部門和物業(yè)管理公司定期對區(qū)行政服務大廳和智慧中心等重點部位進行全覆蓋消殺，嚴排隱患。暫停區(qū)智慧城區(qū)運行管理中心所有對外參觀接待，減少人員聚集。

二是快速響應投入抗"疫'一線。組建"交通和社區(qū)聯防聯控小組'，先后支援坪地、橫崗、寶龍街道的社區(qū)和高速卡點開展疫情防控。組建"系統開發(fā)和數據保障小組'，由業(yè)務分管領導牽頭第一時間研發(fā)相關數據分析系統，全力輔助疫情防控。結合區(qū)的統一部署，構建"處級領導+服務專員+企業(yè)'的掛點服務企業(yè)工作機制，幫助企業(yè)協調解決發(fā)展中面臨的困難和問題，穩(wěn)妥推進工業(yè)企業(yè)復工復產。今年上半年，共協助企業(yè)解決訴求和困難共計20條。先后派出1名處級領導、8名業(yè)務骨干全程脫崗參與涉外防疫工作，筑牢我區(qū)防疫屏障。

三是智慧賦能助力疫情防控。在全市率先研發(fā)啟用"三位一體'服務管理系統，形成全區(qū)重點人員監(jiān)控管理臺賬，對居家隔離人員和重點疫區(qū)來深人員進行動態(tài)跟蹤。截至目前，全區(qū)通過"深i您'實名申報人數近490萬，"三位一體'服務管理平臺提取有效數據6.34萬條，并推送至相關職能部門及社區(qū)工作人員實施精準核查和及時隔離處置。聯合統計、應急、網格等部門，對全區(qū)企業(yè)底數進行核查，建立全區(qū)統一的復產復工全量數據臺賬，切實摸清企業(yè)家底，為及時有效做好企業(yè)服務和困難幫扶工作提供數據支撐。以坂田街道南坑社區(qū)為試點，建設社區(qū)企業(yè)復產復工信息專題，將社區(qū)內所有企業(yè)復工復產信息一圖呈現，方便社區(qū)、網格等部門精準跟蹤轄區(qū)企業(yè)復工復產情況，及時指導企業(yè)復工復產。部署一批PAD應急終端，實現"不見面、不接觸'會議，避免人員聚集。今年上半年，共保障區(qū)屬各部門各類視頻會議313場（未包含本地會議）。

（三）堅持職責擔當，率先完成5G基礎設施建設任務

以"6月底前率先實現5G網絡全覆蓋'為時間窗口，堅持問題導向、結果導向、目標導向，切實提高政治站位，強化責任擔當，破解問題堵點，加強立體督導，注重正面宣傳。截至6月28日，在全市率先超額完成10346個5G基站建設任務，以宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率"四項第一'的成績完成任務，與各街道各部門一起兌現了"龍崗承諾'，體現了"龍崗擔當'，做出了"龍崗貢獻'。

一是提高思想認識，凝聚各方合力。多次召開專門會議，統一全局思想認識，把如期完成5G基礎設施建設任務作為"一把手工程'和2022年上半年全局的首要任務。先后印發(fā)相關文件78份，組織召開專題協調會45次，局一把手親自帶隊先后20余次赴上級主管部門、區(qū)有關職能部門、各街道和相關運營商協調溝通，爭取各方關注和支持龍崗5G基礎設施建設，推動建設資源向龍崗傾斜。

二是破解問題堵點，開辟三條通道。牽頭制定全市第一個5G基礎設施建設公共物業(yè)租賃協議統一模板，推動公共物業(yè)免費開放，破解公共物業(yè)入場難問題，開辟入場"綠色通道'。創(chuàng)新工作模式，主動為運營商用電裝表提供擔保，推動供電局為5G基站設施先裝表送電，運營商后補完善手續(xù)，破解5G基站用電難問題，開辟用電"綠色通道'。此外，還積極協調相關職能部門簡化審批流程和手續(xù)，為涉及中小學校、公園綠地、水庫水道、交通干道等區(qū)域的5G基站建設開辟審批"綠色通道'。

三是健全工作機制，壓實工作責任。從局相關科室抽調精干力量組建局5G基礎設施建設工作專班，全面梳理我區(qū)5G基礎設施建設工作，為我區(qū)5G基礎設施建設提供"時間表'、"路線圖'；牽頭建立聯席會議制度，構建區(qū)政務服務數據管理局、運營商、各街道和相關職能部門參加的"1+4+11+N'建設協調模式；會同運營商利用周末時間連續(xù)12周召開推進會，解決涉及城管、教育、衛(wèi)生等領域問題共232個；匯總編寫11期《龍崗5G基礎設施工作動態(tài)》，壓實各方責任，營造奮勇爭先的良好氛圍。

四是建立"戰(zhàn)時機制'，強化立體督導。制定《5G基礎設施建設督導方案》，構建了"局長總體統籌，中心主任具體謀劃，其他處級干部帶領分管科室分片包點，下沉各街道督導'的"戰(zhàn)時工作機制'。包點處級干部帶領分管科室先后70次深入街道、社區(qū)及施工現場開展督導，并分別進入街道5G基礎設施建設工作微信群，實時在線協調解決基層5G建設中遇到的問題和困難。同時，與區(qū)督查室緊密配合，針對問題站點，以現場督查、下發(fā)督查專報等形式開展聯合督導，共解決36個困難站點問題。

五是注重正面引導，營造良好氛圍。會同區(qū)宣傳、廣電等部門及三大運營商，制作5G技術常識及應用知識宣傳海報、網頁和宣傳片等多種宣傳資料，充分運用電視、融媒體平臺、微信公眾號、政府網站及寬帶網絡和短信平臺、視頻門禁系統等形式，多途徑多媒體多角度向市民群眾介紹5G相關信息，不斷提高市民群眾對5G技術的認知度、認可度，努力營造支持5G建設的良好氛圍。

（四）堅持服務為本，利用信息技術助力營商環(huán)境改善

簡化辦理流程，創(chuàng)新工作模式，積極探索"政務服務+'，持續(xù)優(yōu)化區(qū)行政服務大廳運行管理，助力營商環(huán)境持續(xù)改善。

一是持續(xù)提升大廳服務品質。啟動燈光提升工程，大廳一樓亮度增加60%，所有104個窗口增設數字射燈，方便群眾準確定位。全面規(guī)范母嬰室物資設備補充和管理、OSM現場管理的物資更換、便民醫(yī)藥箱藥品采購、免費復印打印物資申領等，為辦事群眾提供最貼心的服務。開展精細化管理，全面更新符合6S管理標準的硬件設備，增設6臺智能飲水機，更換不銹鋼垃圾桶，采購環(huán)保錐形尖底水杯，推動充電寶、食品飲料自助售賣機進駐區(qū)大廳，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質服務。推進現大廳升級改造，對區(qū)大廳部分老舊硬件進行更新替換，重新規(guī)劃區(qū)大廳區(qū)域功能分布，建設企業(yè)服務專區(qū)、企業(yè)展示LOGO墻、初心閱讀角等，同步改造后臺審批區(qū)、辦公區(qū)。

二是扎實推進24小時自助政務服務區(qū)建設。利用大數據分析需求，對社區(qū)人口密度、企業(yè)密度、辦事需求密度等要素進行大數據分析，將全區(qū)已有的24小時自助政務服務區(qū)及自助終端部署現狀、需求情況等在時空信息平臺實時呈現，確保政務服務"投入產出比'最大化，打造全天候"15分鐘政務服務圈'。統一已建自助區(qū)外觀風格和標識標牌命名及樣式設計，確定了移動式24小時自助政務服務區(qū)設計方案。組織各街道就16個擬選點征求街道兩代表一委員、企業(yè)、群眾等意見共計1783人次，確保新建點位充分滿足社區(qū)企業(yè)、群眾的辦事需求。

三是不斷優(yōu)化"免費刻章'模式。今年1月1日起至5月31日，我區(qū)新設立企業(yè)可通過"龍崗政務服務'微信公眾號申請免費刻章補貼，目前共收到260個免費刻章補貼申請。5月底，根據市統一要求進一步優(yōu)化工作模式，我局與轄區(qū)內有資質的74家印章刻制單位簽訂臨時合作協議，自6月2日起，我區(qū)新設立企業(yè)可通過"開辦企業(yè)一窗通'系統申請開辦企業(yè)并選擇免費刻章，申請通過后2小時內可在龍崗區(qū)行政服務大廳"一窗出'專窗現場領取或選擇郵寄公章，進一步縮減了企業(yè)開辦時限，上線以來，龍崗區(qū)印章店通過"開辦企業(yè)一窗通'系統實現免費刻章共2268套。

四是持續(xù)深化"秒批'改革。今年4月，我局協調區(qū)人力資源局按照"秒批'標準設立"龍崗區(qū)疫情期間初次就業(yè)員工申請一次性就業(yè)補貼'事項；會同區(qū)文體局、衛(wèi)健局、水務局、教育局、住建局、應急管理局、人力資源局、區(qū)殘聯等8個審批單位，陸續(xù)上線《藝術品經營單位備案補證》《醫(yī)療機構停業(yè)批準》等35個"秒批'事項，繼續(xù)擴大我區(qū)政務服務"秒批'業(yè)務覆蓋范圍。截至到目前，我區(qū)已有"秒批'事項157個，累計辦理各類"秒批'業(yè)務1.3萬余筆。

五是積極探索"政務服務+'模式。積極運用"互聯網+'的思維，攜手大眾點評、美團不斷探索"政務服務商業(yè)'模式，將全區(qū)50個24小時自助政務服務區(qū)全部上線大眾點評網及美團網。辦事群眾在上述平臺搜索關鍵詞"24小時自助政務服務區(qū)'，即可找到身邊最近的24小時自助政務服務區(qū)，并能提前查看自助終端機種類和可辦事項清單。積極做好全市"信用+政務服務'試點工作，為政務服務信用體系建設探索經驗。今年以來已使用各類信用數據23.3萬余條次，已完善全區(qū)14類約284萬條信用數據。

六是全面提升政務服務效能。深化"一件事一次辦'改革，推出128個"一件事一次辦'主題，完成辦理量1121筆。強化數據賦能，積極推廣電子證照應用，累計調用電子證照63591次，居全市各區(qū)第一；推出"無感申辦'事項96個，業(yè)務量總計17531筆，業(yè)務辦理量全市第一。全市率先啟動政務服務+5G新應用，推出區(qū)街跨層級視頻辦模式；會同市場監(jiān)管局龍崗管理局推行食品經營許可遠程視頻核查業(yè)務辦理。圍繞抗疫復工，累計實現不見面審批事項465個；推出"郵寄辦'，其中367個事項實現雙向免費郵寄辦理，完成業(yè)務量615筆。圓滿完成市政務服務審計報告任務，提升政務服務標準化。

（五）堅持依法行政，全面提升政務公開水平

健全機制、強化督導，多措并舉持續(xù)提升政務公開水平，確保政府信息與政務公開工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運行。

一是加大重點領域主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設項目、公共資源配置、環(huán)保領域、住房領域、安全生產領域、社會救助等重點領域信息公開。2022年上半年,在"龍崗政府在線'公開重點領域信息311條。在"五公開'欄目中，公開涉及決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開信息47條，發(fā)布區(qū)政府常務會議紀要新聞通稿8篇。在"信用信息雙公示'欄目中，公開全區(qū)行政許可信息9409條，行政處罰信息6209條。

二是規(guī)范全區(qū)依申請公開案件辦理。建立全流程監(jiān)管制度，制定《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理答復規(guī)范》《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理程序規(guī)范》文件，分別從實體和程序上對依申請公開案件辦理進行規(guī)范。建立全區(qū)依申請公開案件"雙備案'制度，提升依申請公開案件辦理質量。今年上半年，我區(qū)共收到政府信息公開申請93件，其中行政復議案件4宗，行政訴訟案件2宗，行政投訴案件2宗。依申請公開案件主要集中在房屋征收、企業(yè)復工復產、舊改等方面，我區(qū)均按時按量完成答復要求。

三是提高12345平臺辦件質量。完成12345新系統上線工作，組織各街道、區(qū)直各單位、駐區(qū)各單位開展12345智能工單系統操作視頻培訓，制作新系統操作辦理流程，進行全覆蓋式、全流程式培訓。2022年上半年，共受理市12345轉辦件39956件，辦結率99%。自今年1月27日開始，組織編寫全區(qū)12345疫情專題日報及月報50余篇，及時幫助各部門、各街道有針對性地開展疫情防控工作。

（六）堅持服務民生，有序推進智慧城市建設

按照"急用先行、成熟一個建設一個'原則，有序推進智慧龍崗2.0項目立項實施，持續(xù)提升基層治理能力，便利市民工作生活。

一是積極開展智慧醫(yī)療項目建設。協助區(qū)衛(wèi)健局開展龍崗區(qū)區(qū)域醫(yī)院信息系統及區(qū)域衛(wèi)生信息平臺升級建設工程項目前期需求調研工作，明確項目建設目標和建設內容，完成項目可行性研究報告的編制工作。推進龍崗區(qū)新建醫(yī)院信息化基礎建設（骨科醫(yī)院一期）項目進度，啟動智慧龍崗2.0A包項目-龍崗區(qū)區(qū)域衛(wèi)生數據中心及公立醫(yī)院網絡升級改造項目前期調研工作。協助區(qū)衛(wèi)健局開展納入智慧龍崗2.0B包的衛(wèi)健信息系統提升完善工程、龍崗區(qū)民營醫(yī)療機構衛(wèi)生管理系統項目立項申報工作，探討并提出項目建設思路和建設目標等相關意見建議。

二是加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統項目建設。完成龍崗區(qū)幼兒園安全監(jiān)控系統建設項目可行性研究和初步設計公開招標工作。聯合南方電信設計院開展全區(qū)488所幼兒園現場勘察，完成項目可行性研究報告編制并通過發(fā)改專家評審，編制的項目初步設計方案和概算已通過專家評審。聯合華為公司施工單位、設計院對全區(qū)幼兒園進行現場復勘，明確各幼兒園新建攝像機布點，為下一步進場施工做好充分準備，加快項目建設進度。

三是不斷提升視頻會議和運維保障服務水平。狠抓網絡保障、設備維護、隊伍建設，強化視頻會議保障，今年上半年，共保障會議450場，其中視頻會議309場，包括"上級區(qū)'視頻會議99場，"區(qū)街道（部門）'視頻會議205場，區(qū)-街道-社區(qū)視頻會議5場，視頻會議系統效果良好，總體運行穩(wěn)定。另外，不斷完善運維管理制度、加強街道辦現場巡檢和骨干網絡日常監(jiān)控，有力地保障了我區(qū)政務網絡的穩(wěn)定運行。今年上半年，共計處理網絡事件2022件，其中網絡問題1157件，云平臺問題328件，其它問題528件。

四是全面提高智慧社區(qū)復制推廣能力。在智慧南坑建設的基礎上，推動全域智慧社區(qū)綜合指揮平臺推廣使用，打造龍崗全域智慧社區(qū)綜合指揮大平臺，升級社區(qū)層綜合指揮平臺和完善"龍崗智慧社區(qū)'客戶端，整合社區(qū)治理和服務模塊，為居民提供更多服務內容，提高群眾獲得感。新建區(qū)、街道態(tài)勢感知平臺以及區(qū)-街道-社區(qū)三級分撥聯動平臺，全面掌握各社區(qū)的日常動態(tài)，梳理事件流轉工作，建立事件處置效率和滿意度相關考核機制，強化從區(qū)、街道到社區(qū)三個層級的監(jiān)管。

（七）堅持擦亮名片，全力推動大數據綜合試驗區(qū)建設

圍繞建設數字政府和發(fā)展數字經濟兩條主線，全面啟動43項重點任務，扎實推進廣東省大數據綜合試驗區(qū)建設。推進運行管理中心實體化運作，組織抽調干部按"民生、經濟、事件'三個小組開展數據資源調研、數據分析場景研究，并推動數據應用落地。

一是強化數據治理。持續(xù)推進跨部門、跨行業(yè)、跨系統數據的清洗比對和融合治理，不斷充實和優(yōu)化人口、房屋、法人基礎數據庫。2022年上半年，已清洗比對人口數據約508萬、法人數據約70.4萬、樓棟數據約17.3萬、房屋數據約294萬，建成全區(qū)"一人一檔'、"一企一檔'、"一樓一檔'，支撐區(qū)級業(yè)務部門開展行業(yè)應用。持續(xù)推進數據質量整改工作。落實"一數一源、源頭治理'機制，定期開展數據質量督查，出具數據質量報告，發(fā)現問題立即向數源單位派發(fā)工單督促整改，累計發(fā)出數據質量報告1531份，推送問題工單1679條，持續(xù)推動數據質量提升。

二是深化數據分析。持續(xù)優(yōu)化龍崗新型智慧城區(qū)運行管理中心（IOC），優(yōu)化各專題算法，推出醫(yī)療資源配置分析專題，突發(fā)事件PAD端等，為城市管理的科學決策、精準施政提供參考。持續(xù)豐富時空信息平臺"一張圖'，推進各部門、各類型數據上圖，2022年上半年，已建立34類、380個圖層，新建公共信息專題的自助終端、社區(qū)24小時自助區(qū)需求分布、5G信號基站、醫(yī)療資源配置等圖層。推進視頻分析賦能平臺建設，開展全區(qū)相關業(yè)務部門需求調研工作，編制平臺初步設計方案，同時完成平臺硬件資源即AI算力資源中心項目初步設計方案編制工作。

三是推進數據開放。在"深圳市政府數據開放平臺'統一向社會開放數據，2022年上半年，我區(qū)累計成功發(fā)布數據質量合格的開放數據資源142項，在全市排名暫列第二；探索與科研機構、企業(yè)等建立數據雙向交流機制，并于2022年6月5日組織召開了政府數據開放需求座談會，傾聽和收集不同行業(yè)、不同領域代表對于政府數據開放應用的需求和建議，針對性做好下一步政府數據開放應用工作。與聯合產服集團、云天勵飛公司共建"政、產、研'大數據開放利用聯合實驗室，共同探索研究政務大數據開放應用。

四是利用大數據輔助城區(qū)規(guī)劃。協助市規(guī)自局龍崗管理局開展法定圖則編制工作，為規(guī)劃決策提供數據參考，最終形成了全區(qū)法定圖則范圍、公共設施規(guī)劃等成果。協助區(qū)發(fā)改局建設"項目一張圖'，通過區(qū)時空信息平臺整合提供電子地圖、規(guī)劃、影像、視頻和其他現狀數據，為全區(qū)重大項目的規(guī)劃選址、建設施工"全生命周期管理'提供全方位的數據參考。協助區(qū)教育局建設"學區(qū)一張圖'，為學區(qū)劃分的優(yōu)化調整提供數據參考。輔助城市更新工作，利用區(qū)時空信息平臺標繪全區(qū)分期拆遷范圍線270個，項目拆除范圍線233個，輔助評估拆遷難度。

同時，我局還積極開展精準扶貧工作，局領導先后帶隊分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧干部、調研扶貧工作。組織開展"以購代捐'活動，購買29468.03元農副產品，全力推進消費扶貧。深入開展掃黑除惡工作，定期對黑寬帶比較嚴重的城中村進行重點摸排核查工作，利用新媒體，新技術加強"掃黑除惡'宣傳。扎實推進公益性公共場所WLAN全覆蓋，在一、二期建設的基礎上，對原有的設備進行升級改造，對原有的熱點場所與AP數量進行全面優(yōu)化。加快推動城中村弱電管線整治工作，先后組織有關人員深入我區(qū)多個城中村實地調研弱電管線情況，多次和相關部門、運營商進行座談討論，牽頭起草《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治工作方案》《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治建設投資方案》。

二、存在的困難和主要問題

在充分肯定成績的同時，必須正視龍崗區(qū)政務服務數據管理局個別工作仍存在許多不足，也面臨著一定的挑戰(zhàn)：

（一）黨風廉政建設不夠系統。政治理論學習主要以會議集中學習和業(yè)余空閑時間個人自學為主，學習深度和廣度仍有不足。黨建工作檢查的次數多，但針對檢查中存在的問題，缺乏督促整改的有效手段。在責任的落實上，會議部署多、檢查督促少，抓干部的學習教育和日常監(jiān)管時緊時松、時嚴時寬，對本單位人員遵守廉政紀律規(guī)定的監(jiān)督方式不多，整體工作的系統性、深入性仍有待加強。科室和科室之間融合度還不強，以黨建引領凝聚全局合力還不夠。

（二）窗口隊伍人手緊缺。隨著社會、經濟高速發(fā)展，群眾對政務服務工作提出了更高的要求，政務服務管理機構的機構編制設置、人員配備與工作要求不匹配的問題也日趨明顯。區(qū)大廳窗口人員力量較為薄弱，且孕產婦較多，實際綜合窗口人數僅為南山、寶安等近似體量區(qū)的一半甚至三分之一，還要兼顧商事登記輔助申報、主動服務、重點企業(yè)服務等工作，事項數量多、工作內容繁雜、業(yè)務強度大。

（三）城中村弱電管線整治工作難度大。目前，全區(qū)499個城中村中，實現了弱電管線下地的城中村數量才55個，未實現下地的城中村普遍存在：村內未敷設統一通信管道，無法做好管線下地；社會第三方建設的通信管道，價格較高；城中村因各類條件限制，如地理條件、歷史原因限制等，通信管道覆蓋不完善，只連通到部分樓棟等問題。城中村弱電管線整治工作難度大。

（四）數據管理方面仍需加強。一是數據質量有待進一步提升，在數據應用中，出現數據質量不高的問題，特別是對于人口、企業(yè)兩大核心基礎數據，沒有形成我們獨有的、權威的數據口徑；二是數據應用深度有待進一步挖掘，從現有數據分析專題和應用看，主要停留在數據統計和較淺程度的分析，跨部門、跨行業(yè)的深度數據融合分析還不夠；三是數據開放程度有待進一步拓寬，目前主要依托市平臺對外開放數據，數據開放的形式、數據量還不夠全面和豐富，獲取數據開放需求渠道還不完善。

（五）依申請公開案件風險增大。隨著我區(qū)征地拆遷、地鐵建設、治水提質等重點項目工作的推進，依申請案件呈現爆發(fā)式增長。2022年上半年，我區(qū)受理依申請公開件為94件，同比2022年上漲17%。依申請公開案件呈現大幅增長的趨勢，且大部分是房屋征收、城市更新等方面的依申請公開案件，案情復雜，牽扯利益糾紛多。尤其是新冠疫情暴發(fā)以來，個別人員向行政機關申請公開部分敏感疫情信息，甚至背后涉及境外組織勢力，易引發(fā)輿論炒作和輿情風險。

三、2022年下半年工作思路

下半年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府"加快推動龍崗深度融入粵港澳大灣區(qū)建設，積極推進治理體系和治理能力現代化，勇當深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的排頭兵，打造現代化國際化創(chuàng)新型的高水平深圳東部中心'總體部署，全面推進政務服務、數據管理等各項工作，努力為龍崗經濟社會發(fā)展做出新的積極貢獻。

（一）聚焦黨建，加大全面從嚴治黨力度。加強黨風廉政建設和思想教育統籌安排，切實加強干部日常管理和監(jiān)督，把廉政教育與政治學習、黨課學習緊密結合，豐富學習形式，確保意識形態(tài)方向正確。進一步加強對大廳窗口、業(yè)務科室負責人、項目管理工作人員等重點人員的廉政教育，加大單位內部文化建設，通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀錄片等多渠道、多形式開展社會主義核心價值觀和優(yōu)秀傳統文化宣傳教育，在全局大力弘揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、廉潔自律的優(yōu)良作風。學習國家、省、市、區(qū)關于談心談話工作的文件要求，充分認識到加強黨員干部日常管理、抓早抓小、標本兼治的重大意義，提高談心談話的主動性和積極性，推動談心談話走深走實。認真整改落實深圳市區(qū)委交叉巡察第五組反饋的意見，抓好問題整改措施，確保整改工作取得成效。

（二）聚焦防疫，抓好常態(tài)化疫情防控。進一步提高政治站位，增強工作主動性，做好區(qū)行政服務大廳和區(qū)智慧中心的疫情防控。根據形勢變化和工作需要，迅速及時完善相關系統，為我區(qū)疫情防控和復工復產工作提供精準數據服務、信息化支撐。積極探索重大疫情防控新機制，不斷完善我局疫情防控模式，持續(xù)提升應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平。

（三）聚焦改革，多渠道探索營商環(huán)境再優(yōu)化。深化政務服務"微笑辦一次辦'，高標準補強窗口工作人員，探索綜合窗口運行模式改革。推進大廳內部管理信息化、智能化，降低人工操作比重、提高效率。開展區(qū)大廳升級改造，為辦事群眾提供有溫度、有情感、有體驗的親切暖心服務。設置重點企業(yè)服務專區(qū)，為企業(yè)提供優(yōu)質個性化貼心服務。新建16個24小時政務服務自助區(qū)，精確部署市政務服務自助終端，實現政務服務"投入產出比'最大化。牽頭推進新開辦企業(yè)免費刻章工作，在市統一規(guī)則下進一步完善操作流程，確保免費刻章監(jiān)管做到位、企業(yè)得實惠。繼續(xù)推動各相關單位推行"秒批'改革，不斷擴大"秒批'事項范圍，爭取全年新增80個"秒批'事項。加快"視頻辦'業(yè)務落地，對進駐區(qū)行政服務大廳的政務服務事項進行全面梳理，加快試點形成我區(qū)"政務服務+5G'典型案例。深入推進"四免'工作，持續(xù)推進政務服務整體效能提升。

（四）聚焦發(fā)展，穩(wěn)步推進智慧城市建設。平穩(wěn)有序推進智慧龍崗2.0建設工作，強化布局新型基礎設施，加快項目推進，在幼兒園暑假期間，加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統項目建設；積極做好龍崗區(qū)政務軟開云、龍崗區(qū)物聯網管理平臺項目建設工作。穩(wěn)步推進廣東省大數據綜合試驗區(qū)建設，加快政府數字化變革，提升數據質量，挖掘數據應用，在采用不同的開放形式和保密措施的前提下，面向社會開放全域、全量、全類型數據。全力推進公益性公共場所WLAN提質增速，擴大覆蓋范圍，優(yōu)化覆蓋密度，提升覆蓋質量，全面提高公益性WLAN網絡服務水平。加強網絡安全專業(yè)隊伍建設，引入安全管理體系咨詢，加強數據安全治理體系建設。

（五）聚焦落實，全力做好區(qū)、局各項重點工作。進一步提高政治站位，加大弱電管線綜合整治工作的統籌力度，積極推進城中村弱電管線整治，壓實街道、區(qū)信息管道公司及相關單位責任，確保如期完成弱電管線下地工作任務。規(guī)范依申請公開案件辦理，避免訴訟和復議風險；加大政務公開宣傳培訓力度，提高工作人員業(yè)務水平；加強政務新媒體管理，推進政務公開便民化。

【篇六】農民工服務中心工作總結及工作打算

今年以來，根據市委、市政府關于加強農民及農民工工作的要求，我局認真落實市農民工領導小組辦公室的工作部署，圍繞目標、強化責任，為加強農民工法制宣傳教育及促進農民工法律權益保護發(fā)揮了積極的作用。根據要求，現將有關情況匯報如下：

一、基本情況

我局與市委宣傳部聯合下發(fā)《XX年全市法制宣傳工作要點》，突出宣傳農民工權益維護、農村土地經營權流轉、土地管理、農民工勞動就業(yè)、農民工工資保障等法律法規(guī)，最大限度地發(fā)揮法制宣傳教育在維護農民工權益、增強農民工法律素養(yǎng)中的重要基礎和推進作用。大力開展農民工法律援助工作，截止10月底，全市法律援助機構共辦理農民工維權案件128件，受援農民工1297人。

二、主要做法

1、將農民工法律法規(guī)宣傳納入全市法制宣傳工作計劃

3月10日，市委宣傳部、市司法局聯合下發(fā)《XX年全市法制宣傳工作要點》，明確要求全市各級各單位，緊緊圍繞市委、政府中心工作開展法制宣傳工作，把農民工工作作為一項重要工作，放在突出位置，突出宣傳好權益維護、農村土地經營權流轉、土地管理、農民工勞動就業(yè)、農民工工資保障等法律法規(guī)。

2、深入宣傳農民工相關法律法規(guī)

XX年5月起，我局派30余名干部先后100余人次赴清浦區(qū)、洪澤縣34個村擔任平安與法治建設指導員，對廣大農民工及家屬開展法制宣傳70余場次，受教育群眾1萬余人次。我們開展了20余次法律服務進社區(qū)、走進直播室等活動，大力宣傳涉農法律知識，增加農民工的維權意識。我們通過制作法制宣傳欄、發(fā)調查表等形式提醒農民工在平時工作中和外出務工時要提高法律意識和維權意識，注意簽訂勞動用工合同，收集保存相關權益受侵害的證據。

3、將農民工法制宣傳貫穿四級干部學法競賽全過程

今年我們組織了全市四級干部學法競賽，我們將土地法、土地承包法、勞動法、森林法、水法等與農民、農村問題密切相關的法律法規(guī)納入村居干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部復習和考試范圍，通過考試促進學習，通過考試促進基層干部依法行政、依法管理。

4、打造全天候"12348'法律服務平臺

進一步健全和完善"12348'法律服務工作職責、"12348'法律服務專用電話值班制度、"12348'工作人員職責和工作要求。保證"12348'法律服務熱線24小時為農民工開通。

5、舉辦法援工作人員涉農法律業(yè)務知識培訓

更好地為農民工提供優(yōu)質高效的法律服務。我們專門抽調農民工案件較為典型縣區(qū)的法律援助機構負責人參加省司法廳農民工涉法事務的專項培訓，組織編寫發(fā)放涉及農民工案件的有關法律法規(guī)、政策書刊和涉及農民工案件的辦案手冊。

6、加強協同配合，提高農民工法律援助案件的協調力度

我們聯合共青團淮安市委調整了淮安市青少年法律援助中心的組成人員，加強對留守兒童的維權服務，盡量為外出務工的農民工解除后顧之憂。

7、辦理了一批有影響的涉及農民工的法律援助案件

今年以來，我是法律援助機構辦理了一批有影響的農民工法律援助案件。盱眙縣法律援助中心辦理的290名農民工被拖欠28萬元的勞動報酬仲裁案，楚州區(qū)法律援助中心辦理的110名農民工被拖欠32萬元的工資款等案件，均取得了圓滿的結果。這些案件的成功辦理，消除了社會負面影響，解了政府之憂，解了廣大農民工兄弟之急，取得很好效果。

三、下一步工作打算

1、強化組織，加強領導。堅決貫徹落實黨中央國務院、省委省政府及市委市政府關于農民工工作相關文件，健全農民工工作組織機構，進一步加大對全市農民工法制宣傳、法律援助工作的監(jiān)督和指導。

2、創(chuàng)新舉措，完善網絡。創(chuàng)新工作舉措，進一步發(fā)揮基層司法所、法律服務所、法律宣傳與法律援助機構與農民工聯系緊密的優(yōu)勢，強化法律援助、法律服務組織網絡建設，最大限度地為農民工提供優(yōu)質高效的法律服務。

3、加強培訓，狠抓落實。對辦理農民工法律援助案件的援助人員加強業(yè)務培訓，舉辦涉及農民工法律援助工作的講座，提高農民工法律援助案件辦理質量。進一步放寬農民工法律援助案件的門檻，做好全面覆蓋、應援盡援。

【篇七】農民工服務中心工作總結及工作打算

今年以來，我中心認真貫徹落實國務院和省政府、市政府、縣政府推進"放管服'改革工作部署，以打造一流政務服務環(huán)境為目標，堅持需求導向、問題導向、效果導向，聚焦重點、攻堅推進，加快推進政務服務數字化改革，全力推動政務服務提質爭先，取得明顯的工作成效。特別是在全市率先探索"拿地即開工'改革、低風險小型項目"最多15個工作日'改革、"最多評一次'改革和"聚好辦'紅色代辦服務等工作受到市政務服務局領導的充分肯定。

一、2022年政務服務工作總結

(一)聚力推進行政服務中心建設。認真貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳《關于加強行政服務中心建設的實施意見》，下發(fā)《關于調整x縣推進政府職能轉變和"放管服'改革工作聯席會議辦公室和成員的通知》，將聯席會議辦公室由縣委改革辦調整為縣政務服務中心，推進縣政務服務中心職能優(yōu)化完善。按照全省統一部署，對照政務服務103個問題清單，開展全面排查，逐項整改落實，確保每項問題排查到位、整改到位。推進"一站式'服務，鞏固深化"兩集中、兩到位'改革，推動43個部門3140項政務服務辦事事項向縣行政服務中心集中進駐，實現政務服務事項"一站式'辦結。依托政務服務2.0平臺，推進"區(qū)域無差別受理為主、專窗受理為輔'服務模式，推進事項集成、窗口集成、服務集成，不斷優(yōu)化調整"綜合窗口'設置，推動"專業(yè)窗口'向"綜合窗口'集成，設置1個"無差別全科受理'綜合窗口和不動產登記、公安服務、住房公積金、人力社保、納稅服務、公證、為僑服務"全球通'等7個板塊綜合受理專窗，構建"智能導辦+板塊無差別受理'模式，實現群眾"進一扇門、到一個窗口'就能辦成事。推進便民利企"一件事'集成改革，實現100件"一件事'"一件事一次辦'，其中下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項18項。

(二)聚力推進政務服務"一網通辦'。加強政務服務2.0平臺建設，按照"2.0事項100%認領、100%配置、100%接入'要求，督促部門及時認領省下發(fā)的政務服務2.0事項，實現1625項政務服務2.0事項在縣行政服務大廳應用落地，截至目前，政務服務2.0事項窗口"一窗通辦'率達到76.77%，其中11月"一網通辦'率達到90.21%。推進政務服務2.0事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，開通16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務2.0網點，配置1381項政務服務2.0事項，實現政務服務通過2.0收件鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。推進區(qū)域通辦服務機制建設，推動"全球通'平臺擴面增項，聚力打造指尖移動牌"全球通'，創(chuàng)新面對面辦事服務，截至11月底，共為在外溫商辦件43件;開設長三角"一網通辦'專窗，梳理拓展87項高頻企業(yè)和個人事項，實現異地就醫(yī)、異地養(yǎng)老、跨省刷醫(yī)保"一窗通辦'"一網通辦';推進"跨省通辦'，繼續(xù)推進居民身份證換領.補領、居民身份證掛失、駕駛證A.B證年審、小型汽車.貨車.中型客車到期年審等高頻精品民生事項跨省通辦;依托政務服務2.0平臺，全面推進"全省通辦'"全市通辦'，逐步實現市縣兩級所有納入政務服務2.0平臺事項100%實現"全省通辦'"全市通辦'。推進政務服務高頻事項"智能秒辦'，推出100項與群眾企業(yè)密切相關的高頻政務服務事項"智能秒辦'，截至11月，實現智能秒辦、無感智辦辦件51469件。

(三)聚力推進營商環(huán)境優(yōu)化。深化企業(yè)投資項目審批制度改革，推進一般企業(yè)投資項目審批"最多70天'改革，建立"標準地+承諾制+代辦制'服務模式，今年以來，44宗共計1003畝工業(yè)地塊按"標準地'方式出讓;大力推進承諾制改革，2022年一般企業(yè)投資項目審批"最多70天'實現率為100%，其中開工前審批"最多45天'52個項目平均用時2.94天，竣工驗收"最多25天'25個項目平均用時3.06天。小型企業(yè)投資項目"最多45天'14個項目平均用時0.43天。全面推進低風險小型項目投資審批"15個工作日'改革，以全市第一個試點項目"溫州如一電雕制版有限責任公司的年產3萬平方米電雕凹版生產線建設項目'為藍本，截至目前，已有5個項目推廣該項改革。在全市率先探索"拿地即開工'極簡審批工作，創(chuàng)新企業(yè)投資"四證'聯發(fā)，謀劃x極簡審批模式。成立"四證'聯發(fā)專班，建立"四證'聯發(fā)聯辦機制，通過提前介入、全程代辦、容缺受理，變部門"接力跑'為"并肩跑'，為項目提供全過程、全方位、全天候服務。浙江新瓷電氣有限公司的新型高效智能電氣控制系統關鍵附屬裝置項目在10月29日"拿地'當天，同步辦理項目立項、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證、不動產權證等審批僅用了1天，是x全縣乃至全國首個"拿地即開工'"八證聯發(fā)'項目，是x在企業(yè)投資項目方面又一重大突破，實現了從土地摘牌到開工建設，1個工作日走完所有審批流程。浙江日報、溫州日報、新x報都作了相關專題報道。全面推進"證照分離'改革，全面實現企業(yè)開辦"一日辦結'。在全市率先實現