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文檔簡介

電子商務實務第四章情景3C2C網店開設與交易2023/2/4復習提問1、B2C電子商務類型?兩者的特點?B2C方式網上商廈(B2C)網上商店(B2C)2023/2/4C2C網店開設與交易能分析C2C交易的案例能在常見的C2C平臺進行網點開設能在常見的C2C平臺完成交易的過程教學目標掌握C2C的方式及特點2023/2/4平臺展示2023/2/42023/2/4張玲2023/2/42023/2/42023/2/4王軍2023/2/42023/2/42023/2/4漫畫——C2C交易2023/2/4案例分析

案例分析:淘寶是我們生活的一個樂園,尤其是現在的大學生,他不僅可以為我們提供物美價廉的商品,也可以為我們提供創(chuàng)業(yè)的空間,培養(yǎng)我們的創(chuàng)業(yè)意識,激發(fā)我們的激情,增長我們創(chuàng)業(yè)的才智。2023/2/4案例分析

任務分析:在這個C2C交易過程中共涉及賣方張玲和買方王軍兩個角色。需經過以下幾個環(huán)節(jié):①張玲注冊會員并開設網店;②張玲添加商品并進行上架管理;③王軍購買張玲的貨號為GM1166的服裝。2023/2/4一、學習目標技能目標能在C2C平臺創(chuàng)建網店能在C2C平臺完成實名認證能對產品進行描述并將商品信息發(fā)布于網店上能在后臺修改商品信息能熟練在C2C平臺上進行個人注冊能準確在C2C平臺搜索主題商品和合適商家能在C2C平臺上洽談、下單能使用第三方支付平臺支付貨款能熟練處理訂單信息能完成發(fā)貨及進行物流信息查詢能在C2C平臺上確認收貨能完成交易評價知識目標熟悉典型的C2C第三方平臺及特點熟悉網上商店開設的流程與規(guī)則熟悉實名認證的方法和作用熟悉C2C后臺運作流程掌握C2C交易流程2023/2/4二、學習任務

C2C交易流程圖2023/2/4二、學習任務1、C2C網店開設2、C2C網店管理3、C2C交易管理任務一:C2C網店開設1.注冊C2C平臺會員。

進入C2C平臺,在網站的右上角點擊“免費注冊”,如圖4-3所示。2023/2/4填寫注冊信息,提交即可,,如圖4-4所示。2023/2/42.C2C網店開設及維護

進入會員賬戶,選擇“我是賣家”下拉列表中的“管理我的店鋪”,進入店鋪管理頁面,可以進行店鋪管理,,如圖4-5所示。2023/2/4任務二:C2C網店管理1.商品發(fā)布。

商品發(fā)布,有一口價發(fā)布和拍賣發(fā)布兩種形式。這里以一口價發(fā)布為例。選擇“我是賣家”下拉列表中的“我要賣”,點擊【一口價發(fā)布】,如圖4-6所示。2023/2/4圖4-6商品發(fā)布選擇商品類別,對寶貝、交易條件及其他信息的進行描述,點擊【提交】即可,如圖4-7所示。2023/2/42.商品上架、設置運費。商品上架。選擇所要商家的商品,點擊【上架】即可,如圖4-8所示。2023/2/4當運輸是賣家承擔運輸費的時候,需要設置運輸費用,點擊上圖中的【設置運費】按鈕,進入運輸費用模板選擇界面。當沒有運輸模板的時候,可以點擊【新增運輸模板】按鈕,添加新的運輸模板,如圖4-9所示。2023/2/43.開通消費者保障服務、商品櫥窗推薦。

消費者保障服務是提供給賣方的一種服務,加入消費者保障服務的商家的商品可以在很短時間內被商家找到,同時商家的信譽度也增加了。點擊“我是賣家”下拉列表中的“消費者保障服務”,【申請加入】即可,如圖4-10所示。2023/2/42023/2/4櫥窗推薦,是C2C平臺提供給賣家展示和推薦商品的一種服務。合理利用這些櫥窗推薦位,將大大增加賣家的商品瀏覽量和點擊率。點擊“我是賣家”下拉列表中的“櫥窗推薦”,選擇為推薦的商品,點擊【推薦】即可,如圖4-11所示。

2023/2/4任務三:C2C交易管理1.買家搜索、瀏覽寶貝、出價與付款。

買家搜索寶貝。進入C2C平臺,在首頁搜索關鍵字“劉謙”,然后點擊“搜索”,如圖4-12所示。2023/2/4瀏覽寶貝。搜索完畢,瀏覽相關商品,于是點擊查看,如圖4-13所示。2023/2/4在彈出的頁面中,點擊【立刻購買】按鈕,如圖4-14所示。2023/2/4填寫購買數量以及收貨地址,如圖4-15所示。2023/2/4信息確認無誤后,付款。選擇網上銀行,輸入正確的銀行卡卡號以及密碼即可,如圖4-16所示。2023/2/42.賣家處理訂單、商品發(fā)貨。賣家處理訂單。當買方發(fā)起訂單之后,進入賣方的賬戶中,在“我是賣家”下拉列表中“已賣出的寶貝”中可以看到該訂單,如圖4-17所示。2023/2/4點擊【發(fā)貨】按鈕,在彈出的頁面中填寫發(fā)貨通知,并選擇物流公司,如圖4-18所示。2023/2/4服務商通知物流公司發(fā)貨。進入服務商平臺,選擇“物流公司管理”下拉列表中的“物流訂單管理”,點擊操作下方的“通知”,如圖4-19所示。2023/2/43.買家確認收貨,買賣雙方互相評價。進入服務商平臺,可以查看交易訂單詳細,如圖4-20所示2023/2/44.買方確認收貨。進入買方賬戶,選擇“我是買家”下拉列表中的“已買到的寶貝”,點擊【確認】,如圖4-21所示。2023/2/4輸入支付通賬戶的支付密碼,【確認收貨】,則交易完成,如圖4-22所示。2023/2/4買賣雙方互評。買賣雙方在交易完成之后,需要對彼此進行評價。選定商品,點擊“評價”,如圖4-23所示。2023/2/4發(fā)表評論,并按照實際情況選擇好評、中評或者差評,如圖4-24所示。2023/2/4賣家也可以對買家發(fā)表評論。進入賣家賬戶,查看“已賣出的寶貝”,發(fā)表評論,如圖4-25所示。

2023/2/42023/2/4三、學習知識

C2C就是消費者與消費者之間的電子商務。如一個消費者的有一臺舊電腦,通過網上拍賣,把它賣給另外一個消費者,這種交易類型就稱為C2C電子商務。典型的C2C平臺如淘寶、拍拍、易趣、有啊等。2023/2/4四、學習知識

1、網店開設知識

開設網店應該注意的一些方面:

(1)產品定位:一般來說,在網上銷售,最好是找網下不容易買到的東西拿來賣,如特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產品。

(2)價格定位:價格一定要比網下便宜,多參考別人的價格,能便宜盡量多便宜點。

(3)豐富產品:在把握新、精、平的原則上,盡量多鋪點貨,產品豐富。

(4)詳細產品說明:一定要附上一份詳細的產品說明。

(5)選擇不同開店平臺:網上開店應該在不同的開店平臺進行嘗試,多增加幾種開店渠道,如選擇淘寶網、易趣網、拍拍網等同時開店,這樣針對的人群面就更加廣泛一些。2023/2/4四、學習知識2、C2C方式

——C2C網上交易市場

C2C網上交易市場,指提供給個人間在網上進行實物和服務交易的由第三方經營的電子商務平臺。這種模式要求具有在線支付、定價銷售的功能。這種模式由中立的第三方負責經營,有工商報備的獨立的固定網址,具有在線支付和物流解決方案,在網上交易市場上提供實物和服務交易,商品(服務)描述真實詳細,服務功能齊全,包括網站具備身份認證和電子簽名的功能,市場經營者必須具備完善與方便的服務功能,網站頁面上明顯標出。包括咨詢服務、交易服務、售后服務等,如淘寶、拍拍、有啊等。2023/2/4五、學習小結網店開設知識產品定位、價格定位、豐富產品、詳細產品說明、選擇不同開店平臺等C2C網店開設與交易C2C

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