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文檔簡介
2022年四川省巴中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.管理的二重性是()
A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.技術(shù)性和人文性D.實踐性和藝術(shù)性
2.從創(chuàng)新的組織程度看,創(chuàng)新可以分為()
A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運行中的創(chuàng)新
3.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是()
A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預(yù)算
4.在控制工作中,當(dāng)缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是()
A.統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對
5.計劃與決策的關(guān)系緊密,決策是計劃的(),而計劃是決策的邏輯延續(xù)
A.前提B.目標(biāo)C.保證D.結(jié)果
6.關(guān)于激勵,以下說法不正確的是()
A.激勵的有效性是對內(nèi)因、外因的深刻理解,并達(dá)成一致性
B.激勵的對象是組織范圍內(nèi)的員工和領(lǐng)導(dǎo)對象
C.尚未得到的需要是激勵的起點
D.領(lǐng)導(dǎo)者借助于施密特的力場理論,對員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)、激勵
7.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,這句話說明管理學(xué)是一門()
A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實踐性很強(qiáng)的科學(xué)
8.企業(yè)為獲取與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對它們的控制而選擇的戰(zhàn)略是()
A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略
9.激勵過程的出發(fā)點是()
A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意
10.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛,除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范之外,以下哪些行為均應(yīng)納入企業(yè)社會責(zé)任范圍之內(nèi)()
A.所有積極保護(hù)生態(tài)環(huán)境的行為
B.所有保障消費者合法權(quán)益的行為
C.所有為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會的行為
D.所有影響社會福利的行為
11.路徑—目標(biāo)理論中,對下屬十分友善,表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷,其領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()
A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型
12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的,這是組織工作中的()
A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則
13.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是()
A.巴貝奇B.亞當(dāng)斯C.歐文D.哈爾西
14.鼓勵冒險、革新和發(fā)明創(chuàng)造、給予工作出色的組織成員以巨額獎酬和較大自由度,在會計、法律、投資銀行、咨詢、廣告、軟件開發(fā)等領(lǐng)域普遍運用的組織文化是()
A.學(xué)院型組織文化B.俱樂部型組織文化C.棒球型組織文化D.堡壘型組織文化
15.治病不如防病,防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法,以下幾種控制方式中,哪一種方式最重要()
A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制
16.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越能保證組織的有效運行,是指()
A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對等原則D.管理幅度原則
17.關(guān)于政策的理解錯誤的是()
A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書
B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由
C.所有的政策都是陳述書或理解書
D.政策支持了分權(quán),同時也支持上級主管對該項分權(quán)的控制
18.組織設(shè)計的基本原則是()
A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工
19.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性,其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動,使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的()
A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能
20.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是()
A.品種創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D.生產(chǎn)過程創(chuàng)新
21.提出管理者需要具備三種基本技能的是()
A.亨利·明茨伯格B.羅伯特·卡茨C.亞當(dāng)·斯密D.孔茨
22.下列不屬于反饋控制方法的是()
A.資本預(yù)算B.財務(wù)報告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.質(zhì)量控制分析
23.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實驗相關(guān)的學(xué)者是()
A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯
24.依據(jù)普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論,下列說法錯誤的是()
A.核心能力是企業(yè)某一方面擁有強(qiáng)于別人的技術(shù)
B.核心能力不是物理性資產(chǎn)
C.與競爭對手相比具有獨特性
D.能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價值
25.組織文化內(nèi)容中,屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
26.企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道,一般而言,多采用內(nèi)部來源渠道選聘的是()
A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者
27.某企業(yè)適合直線職能制組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時,廠長的管理幅度為()
A.7B.4C.22D.23
28.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是()
A.思想品德因素B.氣質(zhì)因素C.心理因素D.文化素質(zhì)因素
29.美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(5,5)型
30.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析,非正式組織主要是由哪一類需要引起的()
A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要
二、填空題(15題)31.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作,它所蘊涵的指導(dǎo)思想是:合格的管理人員差錯最少,他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題,并能及時地采取糾正措施
32.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素:____、工作場所的環(huán)境特點
33.西蒙在《管理行為》一書中提到____標(biāo)準(zhǔn)和____原則
34.管理的核心是____
35.馬斯洛是美國20世紀(jì)50年代中期興起的人本主義心理學(xué)派的主要創(chuàng)始人,于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論
36.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
37.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時,或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時間慢慢恢復(fù)平靜時,可采用____策略
38.與歷史上的其他組織類型相比,學(xué)者韋伯認(rèn)為____是最理想的組織形式
39.在雙因素理論中,與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____
40.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級
41.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個人活動的效率,出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象
42.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的,它主要應(yīng)用于費用預(yù)算中
43.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的獲得者赫伯特?西蒙提出,管理就是____
44.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機(jī)的根源是____
45.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定
三、判斷題(5題)46.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式()
A.否B.是
47.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離()
A.否B.是
48.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成()
A.否B.是
49.一般來說,彈性控制既要求組織制訂彈性計劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
50.在組織的正式溝通過程中,員工參與度和滿意度較高,適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是全通道式溝通()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略
青島啤酒公司(600600)20日公布的三季報顯示,由于加快市場擴(kuò)張步伐和推出高端新品,公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元,同比增長了12.94%;基本每股收益1.1287元,其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。
三季度報告顯示,報告期內(nèi),公司繼續(xù)加快市場擴(kuò)張步伐,一方面利用啤酒銷售旺季,大力開拓市場,推動了旗下品牌快速增長;另一方面加快產(chǎn)能擴(kuò)充,在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴(kuò)建、新建項目,在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。
在產(chǎn)能擴(kuò)張的同時,公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢,不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后,公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2018年1-9月,啤酒銷售277萬千升,同比增長17%,高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售174萬千升,同比增長24%,帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。
受益于產(chǎn)能擴(kuò)張和新品推出,2018年1-9月,青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升,同比增長6.8%;實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入人民幣161.4億元,同比增長10.8%。
問題
企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些?
52.德爾菲法屬于()方法
A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策
53.結(jié)合案例,分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個原因
五、論述題(2題)54.試述波特的競爭戰(zhàn)略理論
55.試論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容,以及該理論帶來的啟示
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.BB管理的二重性是指與生產(chǎn)力與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性
2.AA從創(chuàng)新的組織程度看,創(chuàng)新可以分為自發(fā)創(chuàng)發(fā)與有組織的創(chuàng)新
3.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認(rèn)識,規(guī)劃又名方案,是一種綜合性計劃
4.B在控制工作中,當(dāng)缺乏資料時需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)
5.AA計劃與決策的關(guān)系緊密,決策是計劃的前提,而計劃是決策的邏輯延續(xù)
6.DD力場理論是由盧因提出的。領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到激勵的目的,既可以在了解人的需要的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造條件來滿足員工需要,也可以通過相關(guān)措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境,就是力場
7.DD該題是文義理解題,干學(xué)結(jié)合側(cè)重點是在強(qiáng)調(diào)干,干是實踐的代言詞
8.C
9.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要
10.DD企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛,除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外,所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會責(zé)任之內(nèi)
11.BB路徑—目標(biāo)理論由豪斯提出。它包括四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型。其中,支持型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是:對下屬十分友善,表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷
12.AA關(guān)于組織原則,責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的
13.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河,人們稱之為人事管理之父
14.C本題考查組織文化的分類。根據(jù)組織文化的內(nèi)在特征,組織文化可以分為:(1)學(xué)院型組織文化。學(xué)院型組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生,并為他們提供大量的專門培訓(xùn),然后指導(dǎo)他們在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。如IBM、保潔、可口可樂;(2)俱樂部型組織文化。俱樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠和承諾。在這種組織中,資歷是關(guān)鍵因素,年齡和經(jīng)驗至關(guān)重要。如政府機(jī)構(gòu)、軍隊;(3)棒球隊型組織文化。棒球隊型組織鼓勵冒險、革新和發(fā)明創(chuàng)造。如會計、法律、投行、咨詢、軟件開發(fā);(4)堡壘型組織文化。堡壘型組織著眼于組織生存。
15.AA本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中,防病在治病之前,講究衛(wèi)生目的是為了防病
16.DD本題考查對組織設(shè)計原則的認(rèn)識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越能保證組織的有效運行,是指管理幅度原則
17.C
18.DD組織設(shè)計的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計的基本原則
19.A
20.BB企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新
21.BB羅伯特·卡茨認(rèn)為,管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類技能
22.AA反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容
23.B梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行了總結(jié),創(chuàng)立了人際關(guān)系理論,其主要觀點有:(1)工人是社會人,而不是經(jīng)濟(jì)人;(2)企業(yè)中存在著非正式組織;(3)新的管理能力在于提高職工的士氣
24.AA普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論認(rèn)為,核心能力不是單一技術(shù)或技能,是一簇相關(guān)技術(shù)和技能的整合
25.AA組織文化內(nèi)容中的組織價值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點
26.C內(nèi)部晉升的高級管理人才更能深刻理解和領(lǐng)會企業(yè)的核心價值觀,更能充分發(fā)揮合作者的作用并為合作者提供和諧的工作氣氛。因此,高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部優(yōu)先
27.AA注意管理幅度的概念,直接的、有效的在這里指的就是車間主任和職能科長
28.CC人與人之間的溝通過程中有重要意義的是心理因素
29.C本題考查不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特征。(9,9)型,即團(tuán)隊型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式,原則上達(dá)不到(9,9)等級的管理人員,要接受如何成為一個(9,9)型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)
30.CC從非正式組織的含義去理解
31.直接控制
32.下屬的個人特點
33.有限理性、滿意度
34.處理人際關(guān)系
35.《動機(jī)與人格》
36.責(zé)任
37.回避
38.科層組織
39.保健因素
40.授權(quán)
41.社會助長作用
42.固定預(yù)算缺乏靈活性
43.決策
44.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件
45.再凍結(jié)
46.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式
47.Y
48.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成
49.Y√一般地說,彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)
50.Y√考生應(yīng)識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點
51.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中,基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢和目標(biāo)集聚;核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略(前向一體化、后向一體化、橫向一體化)、多元化戰(zhàn)略(同心多元化、混合多元化、橫向多元化)、加強(qiáng)型戰(zhàn)略(市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā));核心能力企業(yè)外擴(kuò)張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品;防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略
52.AA德爾菲法屬于集體決策法,而集體決策屬于定性決策法
53.(1)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性,因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息,具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點,但非正式溝通有一定的局限性,其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。(2)正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道,是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍,是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo),以形成與組織目標(biāo)一致的觀點加以協(xié)調(diào)。陳小二對兩個戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo),讓大家參與決策,找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位,沒有表達(dá)清楚自己的意思,加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解,成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。(3)此外,員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播,而不加辨別篩選的態(tài)度,在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用
54.波特的競爭戰(zhàn)略理論認(rèn)為,企業(yè)的成功取決于選擇正確的競爭戰(zhàn)略,即所選擇的戰(zhàn)略類型應(yīng)與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢相適應(yīng)。波特認(rèn)為,在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競爭力量:(1)進(jìn)入障礙(如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商標(biāo)知名度以及資本需求等因素,這些因素決定著新的競爭者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的難易程度);(2)替代威脅;(3)購買者的討價還價能力;(4)供應(yīng)商的討價還價能力;(5)現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種競爭力量從整體上決定著一個產(chǎn)業(yè)的盈利性。企業(yè)可以通過評估這五種力量,來評價某個產(chǎn)業(yè)的吸引力。當(dāng)然,環(huán)境是不斷變化的,因此企業(yè)應(yīng)定期地對其所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)進(jìn)行重估。波特認(rèn)為沒有一家企業(yè)可以通過為所有的人做所有的事來達(dá)到超過平均水平的績效。企業(yè)可以選擇一種能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,一般而言可以選擇的戰(zhàn)略包括:(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;(2)差異化戰(zhàn)略;(3)集中戰(zhàn)略。當(dāng)然,獲得長期成功還需要能夠保持競爭優(yōu)勢
55.(1)強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利,則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn);若對他不利,這種行為就會減弱直至消失。因此,管理要采取各種強(qiáng)化方式,以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的,強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。(2)依據(jù)強(qiáng)化的目的,可以將強(qiáng)化理論分為四種類型:正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為,后兩種則會削弱或減少行為。其中,正強(qiáng)化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然,正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵,同時也包含精神獎勵;負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果,引導(dǎo)職工按照要求行事,以此來回避令人不愉快的處境;懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰,也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動,以減少或削弱該行為再次出現(xiàn);自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。(3)依據(jù)強(qiáng)化的方式,強(qiáng)化可以分為連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化。連續(xù)強(qiáng)化是指對每個行為都給予強(qiáng)化。間斷強(qiáng)化是
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