電子商務(wù)概述

電子商務(wù)概述主講人：楊生寶個人簡介姓名：楊生寶從業(yè)經(jīng)歷：2012年從事電子商務(wù)至今，曾運營多家天貓店鋪及C店，運營產(chǎn)品穩(wěn)居行業(yè)前三，目前為浙江真愛網(wǎng)商運營中心運營總監(jiān)、浙江三門電商產(chǎn)業(yè)園線上負(fù)責(zé)人；目前擁有3個線上成熟的運營團(tuán)隊。擅長：1、淘寶運營團(tuán)隊建設(shè)和管理2、淘寶SEO搜索優(yōu)化3、淘寶后臺數(shù)據(jù)分析微信公眾號：小寶做微商QQ:214102472#1#2#3#4什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的分類與特點國內(nèi)常見的電子商務(wù)平臺目錄什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，有狹義和廣義之分。廣義電子商務(wù)泛指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，狹義電子商務(wù)指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)的商品和服務(wù)交易活動的總稱。狹義電子商務(wù)與廣義電子商務(wù)的區(qū)別？廣義:經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動狹義:交易活動什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的含義聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對電子商務(wù)的定義（政府組織）EC—ElectronicCommerce電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易IBM公司對電子商務(wù)的定義EB--Electronic-Business電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義之分。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子商務(wù)的起源二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展條件三、電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀一、電子商務(wù)的起源電子商務(wù)是何時產(chǎn)生的？只要人們通過電子手段從事商務(wù)活動就已開始了電子商務(wù)，只不過最初的叫法不同。例如：（電視購物、電話購物……）互聯(lián)網(wǎng)（Internet）開放之前的電子商務(wù)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）（OA）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）（信息傳遞）Internet階段電子商務(wù)。（Internet的發(fā)展，ARPA－目的NSF－目的）二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展條件1.計算機(jī)的普及和廣泛應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟3.信用卡技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用4.電子安全交易協(xié)議的制定與出臺5.政府的支持和推動三、電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)前，我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出特點：相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監(jiān)管部門與進(jìn)行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場治理結(jié)構(gòu)；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。三、電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增長。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速，2012年達(dá)到13110億元，按匯率計算合計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經(jīng)非常接近。2013年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為1.85億元，樂觀估計將超越美國，成為世界第一電子商務(wù)大國。而2013年11月11日阿里巴巴"雙十一"節(jié)日交易額達(dá)到350億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國電子商務(wù)市場競爭及企業(yè)競爭策略分析報告》分析顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比2012年的8.5萬億，增長29.9%。在電子商務(wù)各細(xì)分行業(yè)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%，2013年交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額占比17.6%，交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長42.8%。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。三、電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀圖表：2009-2013年中國電子商務(wù)交易規(guī)模變化趨勢圖（單位：萬億元）電子商務(wù)的分類電子商務(wù)可以以服務(wù)對象的不同劃分，服務(wù)對象有很多，可以分為：Ｂ（business）企業(yè)、Ｃ（customer）顧客、Ｇ（government）政府、O（Offline）線上到線下。其中最基本的方法是按電子商務(wù)的參加主體來分類：消費者—企業(yè)間的電子商務(wù)(B2C)企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)消費者—消費者間的電子商務(wù)(C2C)線上—線下的電子商務(wù)（O2O）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(BinB)電子商務(wù)的分類B2C：B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為。B2B：B2B（也有寫成BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的分類C2C：C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，而C2C即Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)。比如一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。O2O：O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動設(shè)備的整合和完善，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。國內(nèi)常見的電子平臺京東商城京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年，京東市場交易額達(dá)到2602億元，凈收入達(dá)到1150億元。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2014年，淘寶網(wǎng)注冊會員超5億人每天有超過1.2億的活躍用戶，在線商品數(shù)達(dá)到10億件，淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額總額超過了1.5萬億。天貓“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（[1]Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1號店一號店，電子商務(wù)型網(wǎng)站，2008年7月11日，“1號店”正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。公司獨立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力，以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物。蘑菇街、美麗說蘑菇街是專注于時尚女性消費者的電子商務(wù)網(wǎng)站，為愛美的姑娘們提供衣服、鞋子、箱包、配飾和美妝等等領(lǐng)域適合年輕女性的商品，蘑菇街APP也成為時尚女性購買和互相分享的必備APP。美麗說是國內(nèi)最大的女性快時尚電子商務(wù)平臺，致力于為年輕時尚愛美的女性用戶提供最流行的時尚購物體驗，擁有超過1億的女性注冊用戶，用戶年齡集中在18歲到35歲。美團(tuán)、大眾點評2010年3月4日成立的團(tuán)購網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)有著“團(tuán)一次，美一次”的宣傳口號。為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。大眾點評網(wǎng)于2003年4月成立于上海。大眾點評是中國領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時亦提供團(tuán)購、餐廳預(yù)訂、外賣及電子會員卡等O2O（OnlineToOffline）交易服務(wù)。大眾點評是國內(nèi)最早開發(fā)本地生活移動應(yīng)用的企業(yè)，目前已成長為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，大眾點評移動客戶端已成為本地生活必備工具。電子商務(wù)平臺入駐資質(zhì)淘寶入駐費用保證金1000元（個別類目不同，如食品等）。其他相關(guān)費用一堆，包括軟件費用，如基本折扣、上架、推薦、櫥窗軟件等10元/月，旺鋪50元/月，店鋪模板一般30-200元/月，高級的數(shù)據(jù)分析軟件50-1000元/月，官方的數(shù)據(jù)魔方3600元/月，廣告費用直通車鉆展無底洞，淘寶僅這一塊的收入一天就幾個億。資質(zhì)要求：身份證正反面、手持身份證的合影照片、手持當(dāng)?shù)禺?dāng)時報紙的合影照片，此外，還需要一個支付寶賬號，滿足上述要求，就可以開店了。目前國內(nèi)主流電商平臺，90%以上不賺錢，50%以上虧錢，真正賺錢的不到5%，賺錢的只有復(fù)購率高，老會員較多的老店，產(chǎn)品有特色的店鋪，暴利產(chǎn)品、假洋品牌，假貨等店鋪，回款周期如買家不確認(rèn)一般是15天。天貓入駐費用如果商標(biāo)是R的保證金5萬元，如果是TM的保證金10萬元。年費6萬元，扣點5%（不同類目不一樣），積分至少0.5%，基本的折扣軟件等10元/月，旺鋪免費，店鋪模板30-200元/月，高級一點的數(shù)據(jù)分析軟件50-1000元/月，數(shù)據(jù)魔方3600元/年，廣告費用直通車鉆展同淘寶無底洞。資質(zhì)要求：企業(yè)注冊資本50萬以上（含50萬），公司7證齊全，化妝品、食品等類目要有相應(yīng)的前置許可證。目前國內(nèi)高大上電商平臺，1500元注冊一個商標(biāo)，3000元注冊一個公司，就可以品牌開店了，在上面賺錢的店鋪目前較少，一般都是有一定品牌背書能力，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，資金資源資歷等綜合實力較強，能拿到流量的店鋪才可以賺錢，其他的只能拼命刷單為交易數(shù)據(jù)做貢獻(xiàn)?；乜钪芷谌缳I家不確認(rèn)一般是15天。京東商城入駐費用保證金1萬-10萬。年費6000元，扣點12%以上（不同類目略有不同）。廣告展位目前也有頭等艙，想想名字就知道要多少錢了。資質(zhì)要求：企業(yè)注冊資本50萬以上（含50萬），公司7證齊全，化妝品、食品等類目要有相應(yīng)的前置許可證。目前國內(nèi)第二梯