系統(tǒng)集成企業(yè)貫標(biāo)實踐

系統(tǒng)集成企業(yè)貫標(biāo)實踐

-----序言本文主要想表達(dá)的意思：系統(tǒng)集成企業(yè)中有很多小企業(yè)，體系能力與水平不高，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求與集成固有流程，引導(dǎo)其從被迫接受到自覺貫徹。目錄企業(yè)的需求與QMS帶來的益處系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點系統(tǒng)集成企業(yè)現(xiàn)狀與我們的策略目錄概念介紹第一部分：概念介紹---審核范圍的確認(rèn)介紹SystemIntegration指一個組織機構(gòu)內(nèi)的設(shè)備、信息的集成，并通過完整地系統(tǒng)來實現(xiàn)對應(yīng)用的支持。系統(tǒng)集成包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。（千家網(wǎng)2008年3月3日提出的系統(tǒng)集成新定義）設(shè)備系統(tǒng)集成，也可稱為硬件系統(tǒng)集成、在大多數(shù)場合簡稱系統(tǒng)集成，或稱為弱電系統(tǒng)集成，以區(qū)分于機電設(shè)備安裝類的強電集成。

介紹設(shè)備系統(tǒng)集成也可分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。應(yīng)用系統(tǒng)集成，英文ApplicationSystemIntegration，以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運作方案，即為用戶提供一個全面的系統(tǒng)解決方案(核心是應(yīng)用軟件及各類軟件之間的接口，如ERP)。介紹介紹了解這些概念有助于理清數(shù)個易混淆的問題：1、一個系統(tǒng)集成項目可包含許多個“子系統(tǒng)”。2、建筑智能化工程和安防工程其實都是系統(tǒng)集成一部分。只是側(cè)重的子系統(tǒng)可能有不同。3、主管部門不一：工信部、建設(shè)部和公安部（如是某協(xié)會其實也是這些部門管的），產(chǎn)生了三種資質(zhì)，資質(zhì)不等同于生產(chǎn)許可。4、認(rèn)證范圍的確定。。。。介紹審核一個項目工程可能可以給予以上全部范圍?！跋到y(tǒng)集成”已隱含設(shè)計、開發(fā)與實施的概念，但因為資質(zhì)證書的名稱，“建筑智能化”、“安防”一般稱作工程。我一般會如何定義：“計算機信息系統(tǒng)集成；建筑智能化工程的設(shè)計與實施；安防工程的設(shè)計與實施”有“建筑智能化…”的審核專業(yè)不建議定在“28.**”,還是定在33大類第二部分：企業(yè)的需求與QMS帶來的益處----如何引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者對管理體系的理解企業(yè)的需求與QMS帶來的益處

外部因素需求51需求42需求33需求24

需求1……提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平招投標(biāo)資格的需要社會第三方證明資質(zhì)申請（政府公信力）企業(yè)的需求與QMS帶來的益處識別領(lǐng)導(dǎo)者的意圖如果其的需求還停留在“需求1~3”階段，此企業(yè)的體系水平肯定比較低，多數(shù)記錄為審核員而“做”?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)者不了解QMS的作用，需正確進(jìn)行引導(dǎo)，不能簡單灌輸。企業(yè)的需求與QMS帶來的益處提高企業(yè)競爭力提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平提高項目實施的統(tǒng)籌能力降低項目實施風(fēng)險降低項目實施成本降低服務(wù)成本第三部分：系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點

----完整的過程審核

----如何在過程中對技術(shù)人員進(jìn)行引導(dǎo)合同接收用戶場地準(zhǔn)備用戶場地驗收系統(tǒng)安裝調(diào)試閱讀相關(guān)文擋項目內(nèi)部協(xié)調(diào)會現(xiàn)場項目協(xié)調(diào)會確認(rèn)項目計劃設(shè)備交貨驗收項目初驗項目終驗項目文檔移交項目完成仔細(xì)閱讀合同條款仔細(xì)閱讀售前文檔完成項目內(nèi)部協(xié)調(diào)會會議備忘錄完成人員聯(lián)系手冊完成項目現(xiàn)場調(diào)研報告完成項目管理計劃、項目進(jìn)度計劃、費用計劃、場地建設(shè)指南完成項目費用計劃完成設(shè)備安裝手冊、場地驗收報告完成項目實施技術(shù)規(guī)劃完成設(shè)備驗貨手冊完成項目進(jìn)度計劃變更備忘錄（如有）完成項目實施服務(wù)報告完成系統(tǒng)使用手冊完成項目驗收測試報告完成項目初驗報告（如有）完成項目終驗報告完成服務(wù)確認(rèn)函。移交文檔：向客戶移交、向客服移交系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點注意點

（1）屬典型的多學(xué)科合作。一般需要多種學(xué)科的配合，如指揮調(diào)度系統(tǒng)，需要計算機、有線和無線通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電力電子技術(shù)等，又如視頻圖像監(jiān)控系統(tǒng)，需要大屏拼接技術(shù)、電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖通信技術(shù)等。

系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點（2）具有創(chuàng)造性。由于用戶的不同特點和需求，每一個系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣,因此需要量身定做，帶有一些非標(biāo)準(zhǔn)問題，每一個工程都可以帶來一些新意。

系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點（3）質(zhì)量不可控因素增多。傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動是在車間進(jìn)行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分工作要在現(xiàn)場完成，這就對現(xiàn)場的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點（4）很關(guān)鍵的一點，IT公司大規(guī)模應(yīng)用QMS大約始于2000年，而且剛開始以政策的引導(dǎo)為主。因此質(zhì)量管理體系的底子比較薄，人員對QMS的接受程度還不高。在審核中要以引導(dǎo)為主，使其能體會QMS帶來的好處，而不是因某些做法的規(guī)范化帶來的麻煩。系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點以下小部分內(nèi)容（雙方接口、項目文檔資料）也是08版新標(biāo)準(zhǔn)“信息系統(tǒng)”審核的范疇系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點1、獲得項目信息，開始客戶溝通。

（溝通貫穿于整個項目過程）

7.2.3系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點2、客戶需求確定，發(fā)布招標(biāo)文件（*），企業(yè)針對招標(biāo)文件，制訂答標(biāo)書（技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)）

7.2.27.3.27.3.37.3.4

評審的形式很關(guān)鍵系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點3、中標(biāo)，簽訂合同。

進(jìn)入實施準(zhǔn)備階段。

7.2.2（主要評審與答標(biāo)書不同之處，如有，相應(yīng)的設(shè)計有沒有作更改）系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點4、部分詳細(xì)設(shè)計/明確技術(shù)方案/施工組織設(shè)計

7.1/7.3.1系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點5、開始采購設(shè)備器材

7.4

注意點：

很多器材的供應(yīng)商可能只此一項目的合作。

對外包方的控制。系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點6、同時項目施工在進(jìn)行中。

現(xiàn)場勘查7.5.18.2.4

一般被定義為里程碑。系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點8、勘查通過，同時獲得客戶的開工許可！。9、施工開始…（7.5/7.3.7）

各階段所需設(shè)備或器材入場

7.4.3（此時基本是數(shù)量、原包裝等驗證）

技術(shù)交底、安全交底、技術(shù)日記

各階段的驗收（包括隱蔽工程、設(shè)備及施工質(zhì)量等）

系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點

7.68.2.48.38.5.2/8.5.3

三種資質(zhì)的主要特性就是在這個階段體現(xiàn)的。注意點：監(jiān)測裝置的控制

系統(tǒng)集成過程及關(guān)注要點10、項目初驗及終驗7.4.38.2.48.37.3.57.3.611、項目總結(jié)/項目資料歸檔

8.48.5.2/8.5.3

第四部分：

系統(tǒng)集成企業(yè)現(xiàn)狀與我們的策略

----發(fā)現(xiàn)我們的商機

系統(tǒng)集成企業(yè)現(xiàn)狀與我們的策略除了部分高端企業(yè)，多數(shù)公司基礎(chǔ)薄弱，意識上不夠重視，對QMS的理解不深入（有客觀原因）

我們的策略：能否開設(shè)針對IT業(yè)的QMS課程或培訓(xùn)系統(tǒng)集成企業(yè)現(xiàn)狀與我們的策略相當(dāng)多的企業(yè)對開展IT服務(wù)業(yè)有濃厚的興趣，并有向?qū)I(yè)IT服務(wù)公司發(fā)展的趨勢。我們的策略：能否聯(lián)合1~2家典型企業(yè)開展IT服務(wù)的實踐，并進(jìn)行ISO20000的前期準(zhǔn)備工作。系統(tǒng)集成企業(yè)現(xiàn)狀與我們