銷售實(shí)訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)3篇

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銷售實(shí)訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)篇1

在超市的這一年，自己盡責(zé)的做好工作，作為導(dǎo)購(gòu)員也是去扶助客戶，去讓自己的工作做好，一年下來(lái)也是沒(méi)有犯什么過(guò)錯(cuò)，同時(shí)也是對(duì)于超市更加的熟諳了，以后也是要持續(xù)來(lái)把導(dǎo)購(gòu)的工作給做好。

超市工作雖然不是那么的繁忙，但是其實(shí)也是有好多的事情要去做的，同時(shí)在一些促銷活動(dòng)以及節(jié)慶里面，也是很繁忙的，這一年工作也是在防控工作給做好的處境下去盡責(zé)的完成，我知道作為一名導(dǎo)購(gòu)員，去為客戶服務(wù)好，推舉適合的商品給到他們，同時(shí)也是盡責(zé)來(lái)完成超市的一些銷售工作，和同事們也是容許合作，無(wú)論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì)做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒(méi)有覺(jué)得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)好多事情給做好了，也是熟諳了，同時(shí)也是可以讓我更好的來(lái)做好自己的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，服務(wù)于客戶，當(dāng)然自己也是有些推舉方面確實(shí)還做的不是那么好的，這些也是自己的閱歷要去提升，同時(shí)通過(guò)這一年導(dǎo)購(gòu)也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步。

工作之余，我也是會(huì)和同事們多去交流，熟諳和了解超市的處境，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實(shí)好多的事情，自己要多去斟酌才行，而不是說(shuō)一天的事情做完就好了，好多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步，更能把導(dǎo)購(gòu)給完成了，更加是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實(shí)超市的人流量很大，而能抓住機(jī)遇也是可以把銷售做出很大的勞績(jī)，這也是需要自己去斟酌，去想一些手段才行的。同時(shí)這一年也是很感恩同事們的一個(gè)協(xié)助，更加是在疫情嚴(yán)重的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的輕易，但是大家都是堅(jiān)持了下來(lái)，同時(shí)也是通過(guò)這份工作讓我們也是感受到確實(shí)有好多收獲。

可能別人會(huì)覺(jué)得這是個(gè)簡(jiǎn)樸的工作，但根基工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去斟酌，同時(shí)也是會(huì)讓自己有工作的閱歷累積，我也是會(huì)持續(xù)把導(dǎo)購(gòu)工作在來(lái)年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務(wù)。

銷售實(shí)訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)篇2

一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)進(jìn)展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào)，從之前單一的賣(mài)空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長(zhǎng)張近東先生的率領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過(guò)20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1__0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套創(chuàng)辦了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者供給便當(dāng)快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱心周到的接洽受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者供給全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。

二、體驗(yàn)實(shí)體營(yíng)銷，參與經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐(實(shí)習(xí)內(nèi)容)

1.熟諳商場(chǎng)交易規(guī)矩，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身舉行一個(gè)輪崗安置，從售前到售后，從門(mén)店到倉(cāng)庫(kù)，做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到切實(shí)把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)矩與現(xiàn)狀，實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時(shí)對(duì)商品舉行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān)，不斷的舉行市場(chǎng)調(diào)查，反復(fù)的對(duì)商品學(xué)識(shí)舉行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營(yíng)銷的過(guò)程中，追尋忠誠(chéng)守信的原那么，純熟地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需留神事項(xiàng)，對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼模范等)，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們理應(yīng)處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息實(shí)時(shí)反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開(kāi)通明，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的滾動(dòng)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，實(shí)時(shí)處理突發(fā)事情。在熟諳整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，布局化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為明顯。

2.掌管行業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中，我們理應(yīng)學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與才能的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變才能，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強(qiáng);在產(chǎn)品學(xué)識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代進(jìn)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨(dú)立的生活階段，我們開(kāi)頭努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延遲和拓展。切實(shí)掌管新型事業(yè)的進(jìn)展，將企業(yè)的進(jìn)展與信息的革新舉行同步跟進(jìn)，熟諳同行業(yè)(如國(guó)美)進(jìn)展走向，并結(jié)合自身進(jìn)展趨勢(shì)舉行整體的斟酌，力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開(kāi)展舉行的有條不紊。

3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷，用激情活動(dòng)舉行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門(mén)店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽(yáng)光服務(wù)，要根據(jù)自身處境舉行局片面析，通過(guò)層層的分析與斟酌，找出營(yíng)銷的最正確切入點(diǎn)。營(yíng)銷的過(guò)程中我們遵循銷售四項(xiàng)根本原那么：①三米原那么;②區(qū)域負(fù)責(zé)制;③陽(yáng)光服務(wù)原那么;④首位接待負(fù)責(zé)制原那么。正是由于有了這四項(xiàng)根本原那么做指引，才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問(wèn)顧客、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別顧客)開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校園和企業(yè)等舉行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節(jié)日，上級(jí)會(huì)根據(jù)我們反應(yīng)的信息和銷售處境，制定相應(yīng)炎熱的促銷活動(dòng)，通過(guò)有買(mǎi)有贈(zèng)，有買(mǎi)有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)比較銷售中，更進(jìn)一步的舉行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)行情良好有效的預(yù)料，對(duì)各個(gè)品牌舉行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，舉行“陽(yáng)光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識(shí)。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì)人際交流，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作空氣中，建立統(tǒng)一模范管理的機(jī)制，輔助督導(dǎo)對(duì)各廠促員工舉行“剛?cè)岵?jì)，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對(duì)不同的品牌舉行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的根基上舉行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過(guò)程中，對(duì)全體的廠促員工舉行動(dòng)態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對(duì)整體銷售處境了解，每日的晨會(huì)將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);在每日的銷售工作中，我們?cè)诙綄?dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員舉行生動(dòng)的作價(jià)，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的磨合中，我們公允、公正的對(duì)員工舉行各種扶助(如開(kāi)票、解決售后、實(shí)時(shí)補(bǔ)崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)實(shí)時(shí)切實(shí)跟進(jìn)，做到切實(shí)無(wú)紕漏，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報(bào)備于店長(zhǎng)或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為儲(chǔ)蓄干部的我們，盡量的學(xué)會(huì)“調(diào)兵遣將、實(shí)時(shí)規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加切實(shí)的了解產(chǎn)業(yè)布局，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)。

三、學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理;懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。

1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與創(chuàng)辦中，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過(guò)供給人性化的舞臺(tái)，為我們廠促供給更為便捷實(shí)效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是供給服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境;只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向，做到凝結(jié)向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在初次走上社會(huì)的過(guò)程中，與人和諧和氣相處，更是管理上不成或缺的真理，唯有通過(guò)將一切利好表達(dá)于眾人，方可取信于眾;在不斷的交流溝通中，找出問(wèn)題的根源所在，提出概括的解決方案;在互幫互助的過(guò)程中，讓同事之間鞏固相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然，我們?cè)谝笞约毫己玫睦碚搶W(xué)識(shí)(即硬素質(zhì))的同時(shí)，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營(yíng)造良好的工作空氣，具備相應(yīng)影響力與號(hào)召力，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風(fēng)險(xiǎn)。在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中，我們理應(yīng)求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱心與活力積極的彰顯出來(lái)，專心負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿的熱心投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂(lè)觀的對(duì)付生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性;在和同事相處的過(guò)程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水;在遇到困難的過(guò)程中，我們理應(yīng)用士氣來(lái)變更可以變更的事情，用胸懷來(lái)采納難以變更的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們理應(yīng)走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過(guò)程中充實(shí)自我，做最好的自己。同時(shí)，學(xué)識(shí)是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的資產(chǎn)，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過(guò)從理論走上實(shí)踐，才會(huì)讓自身的才能與日俱增。生活切實(shí)不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實(shí)的學(xué)識(shí)根基，這樣我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有激情和斗志，在生活中才會(huì)立于不敗之地。

小結(jié)：從理論走上實(shí)踐，將夢(mèng)想化為現(xiàn)實(shí)需要我們專心的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將學(xué)識(shí)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。

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銷售實(shí)訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)篇3

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是20-年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與大量-同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。

20-年，我工作在-超市，我喜悅著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的天性。

一、我喜悅著

-超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境感激、員工服務(wù)熱心。在-超市，宏大員工齊心協(xié)力將-的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)-x禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到喜悅。

我想，在-的工作時(shí)光必將成為我人生之中喜悅的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不成能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不成能事事順心，無(wú)意有員工為工作爭(zhēng)吵，無(wú)意有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消釋了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的-x。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了喜悅。

二、我感動(dòng)著

-集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和聰慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“每日實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在-超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、-店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依法則不成方圓”。在-超市里，我經(jīng)常親身體驗(yàn)或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，-店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的-新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教導(dǎo)多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

-超市的宏大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在鄰近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……-同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊美和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去探索，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的天性

入職-以來(lái)，我一向都是在防損部工作。-集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在激勵(lì)宏大員工堅(jiān)強(qiáng)自我的信念，表示自我的才華、天性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神氣力地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此，我受到同事的崇敬和領(lǐng)導(dǎo)的贊美。-店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地合作著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊表示著自我的天性，一邊專心吸取同事的工作閱歷，彼此學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

四、持續(xù)努力20-

20-年即將到臨，全體-同仁將持續(xù)用勤勞