社會工作實(shí)務(wù)第一二章(初級)2014培訓(xùn)

全國社會工作者職業(yè)水平考試考前培訓(xùn)

社會工作實(shí)務(wù)（初級）李昌陽

廣西師范大學(xué)社會工作專業(yè)副教授2014年5月本考試教材共13章

社會工作實(shí)務(wù)通用過程兒童社會工作青少年社會工作老年社會工作婦女社會工作殘疾人社會工作矯正社會工作

優(yōu)撫安置社會工作社會救助社會工作家庭社會工作學(xué)校社會工作社區(qū)社會工作醫(yī)務(wù)社會工作社會工作實(shí)務(wù)的考試特點(diǎn)案例分析：問題，目標(biāo)，介入策略，方法

方案設(shè)計(jì)：問題，需求，目標(biāo)，價值觀

理論，方法，步驟注重案例問題分析及和解決問題方法的應(yīng)用以專業(yè)學(xué)科的基本要求結(jié)合經(jīng)驗(yàn)思考問題和回答問題價值實(shí)踐是社會工作提供專業(yè)服務(wù)的本質(zhì)復(fù)習(xí)須知：根據(jù)歷年考試出題的規(guī)律，請考生注意以下五個方面：1.熟悉教材和考試大綱，牢記概念。如接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案、面談、溝通、目的、目標(biāo)、直接介入、間接介入、過程評估、結(jié)果評估、基線測量以及各個領(lǐng)域的重要概念。2.特別注意教材中出現(xiàn)的特殊介詞。如最...、非常...、主要...、基本...基礎(chǔ)..等用詞，考試重點(diǎn)往往在此。（接案是社會工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是....）3.注意教材中一些要點(diǎn)后面的舉例以及出現(xiàn)的案例。出現(xiàn)“如”、“例如”等；P2"現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象"。4.注意大小標(biāo)題之間的層次性。如服務(wù)對象的來源、類型，面談的技巧、任務(wù)，收集資料的方法和途徑等，這種情況教材中隨處可見，也是出選擇題的方便之處。5.注意每一章的考點(diǎn)復(fù)習(xí)，本次輔導(dǎo)重點(diǎn)。全書共有十三章92個考點(diǎn)，最多的第一章“通用過程”14個，最少的第九章“社會救助”只有2個。第一章

社會工作實(shí)務(wù)的通用過程本章重點(diǎn)：六大流程和工作任務(wù)。接案預(yù)估計(jì)劃介入評估結(jié)案考點(diǎn)共有14個。注意熟悉6個概念，復(fù)習(xí)每一個步驟的基本內(nèi)容和技巧，特別是接案的步驟、預(yù)估的方法、計(jì)劃的構(gòu)成、介入的類型、評估的方法和結(jié)案的類型、任務(wù)及處理結(jié)案時負(fù)面反應(yīng)的方法。第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧（考點(diǎn)1）

（一）接案前的準(zhǔn)備（二）面談（三）收集服務(wù)對象的資料（四）做接案會談記錄四個步驟中每一步都有一定的技巧

（一）接案前的準(zhǔn)備

１.什么是接案（P1）

2.了解服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象類型P2

服務(wù)對象來源主動求助者；他人轉(zhuǎn)介而來者外展工作接觸而成服務(wù)對象類型自愿性服務(wù)對象非自愿性服務(wù)對象現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。3、面談準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱：P3服務(wù)對象資料準(zhǔn)備擬訂初次面談的提綱（二）面談1、面談目的：實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)（P3）面談場所：舒適、安靜、不被打擾、感覺自由、舒暢和隨意。2、面談的主要任務(wù)：六項(xiàng)（P4）（1）界定服務(wù)對象的問題；（2）澄清角色期望和義務(wù)；（3）激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色；（4）促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變；（5）達(dá)成初步協(xié)議；（6）決定工作進(jìn)程：終結(jié)服務(wù)；轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。進(jìn)入下一個助人階段。3、面談技巧（核心技巧）（P5）（1）主動介紹自己；（2）溝通；（3）傾聽。主動介紹自己（非常重要的技巧）治療性溝通及其功能（P5,4點(diǎn)功能）傾聽（基本技巧。專注、專業(yè)關(guān)系和同理心、參與）（三）收集服務(wù)對象的資料

1、資料收集的內(nèi)容和范圍（P6）

（1）個人資料（2）身體情況（3）服務(wù)對象的特點(diǎn)和能力（4）服務(wù)對象所處的社會環(huán)境2、收集資料的方法和途徑（P6--7）（1）詢問（直接詢問、間接詢問探查P7）會談與詢問是社會工作者獲取服務(wù)對象資料的最基本工具。會談、角色扮演、問卷（結(jié)構(gòu)性與開放性）、完成句子。（2）咨詢（相關(guān)專業(yè)咨詢）（3）觀察（4）利用已有資料（5）問卷調(diào)查（四）做接案會談記錄（P8）記敘性記錄記錄內(nèi)容：

面談目的面談過程對面談的總體評估對以后面談的建議二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)（考點(diǎn)2；P9）（一）決定是否需要緊急介入；（二）權(quán)衡是否有能力處理問題；（三）決定問題的優(yōu)先次序（輕重緩急、尊重意愿、先易后難）；（四）保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)（考點(diǎn)3，P10）（一）什么是預(yù)估：依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。（二）預(yù)估的目的：是一個認(rèn)識服務(wù)對象情況的過程，目的在于達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計(jì)劃去解決或消除問題。因此，預(yù)估的最終目的是要對正確的計(jì)劃作出貢獻(xiàn)。（三）預(yù)估的任務(wù)（考點(diǎn)，P10-11）（1）識別服務(wù)對象問題的客觀因素；（2）識別服務(wù)對象問題的主觀因素；（3）識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素；（4）識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素；（5）決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。識別：判定、明確、澄清。二、預(yù)估的基本步驟（考點(diǎn)4，P11-12）（一）探究服務(wù)對象的情況、問題與需要（考點(diǎn)）1.描述服務(wù)對象的問題和需要；2.描述問題發(fā)生的原因；3.描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況；4.探究服務(wù)對象不能解決問題的原因；5.描述服務(wù)對象的發(fā)展階段（生命周期、家庭周期等）；6.描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況。（二）分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要（考點(diǎn)）1.對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋；2.列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；3.決定介入的策略（多層次介入：物質(zhì)資源、輔導(dǎo)、間接服務(wù)）4.撰寫預(yù)估摘要：（P13）對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估（3點(diǎn)）；對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估（7點(diǎn)）；對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估（5點(diǎn)）。P13.案例1-1第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成（考點(diǎn)5，P15）定義：服務(wù)計(jì)劃是一個理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。由以下幾部分構(gòu)成：（一）目的及目標(biāo)；（P15）（二）關(guān)注的問題與對象（問題：介入工作要加以處理、加以完善的服務(wù)對象社會功能的問題）；（對象：個人、家庭、群體、組織、社區(qū)）；（P15-16）（三）介入的方法和介入行動（P16）（有哪些？）。（方法：個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等；介入行動：危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等）二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則（考點(diǎn)6，P16）（一）要有服務(wù)對象的參與（二）要尊重服務(wù)對象的意愿（三）詳細(xì)和具體（四）計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（考點(diǎn)7，P17-19）（一）設(shè)定目的和目標(biāo)（方法，P17-18）目標(biāo)設(shè)定的程序和工作：1.確定服務(wù)對象的需要和問題（方法）2.向服務(wù)對象解釋

設(shè)定目標(biāo)的目的（方法）3.共同選擇

適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)（方法）4.目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長5.目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性6.與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊（方法）7.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序（二）構(gòu)建行動計(jì)劃（考點(diǎn)，P19）1.選擇介入系統(tǒng)。分為個人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。2.選擇介入行動：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)。選擇介入行動：（考點(diǎn)）危機(jī)干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件時，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時都需要社會工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)，安置安撫服務(wù)對象，進(jìn)行物質(zhì)救援等。資源整合。建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)濟(jì)援助。常規(guī)性如低保、臨時性如緊急醫(yī)療、特別教育等。安置服務(wù)。暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。計(jì)劃書格式（P19-22，“自我概念訓(xùn)練”小組工作計(jì)劃書）第四節(jié)介入考點(diǎn)：介入分類與介入原則，P22-23一、介入的分類（一）介入的定義：是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的過程。是社會工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對象整體社會功能而有計(jì)劃、有目的的行動。（二）介入的分類（考點(diǎn)8。P23）直接介入（針對個人、家庭、小群體采取的直接行動，重點(diǎn)改變?nèi)穗H交往、互動方式）間接介入（指以個人、家庭、小組、組織、社區(qū)及更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入也叫做改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會工作實(shí)務(wù)活動）綜合介入（焦點(diǎn)在于第一，增強(qiáng)個人的生活適應(yīng)能力；第二，增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng)，如環(huán)境、政策）二、選擇介入行動的原則（考點(diǎn)9。P23）（一）以人為本、服務(wù)對象自決（二）個別化（三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點(diǎn)（四）與服務(wù)對象相互依賴（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（考點(diǎn)重點(diǎn)。P24：如網(wǎng)癮問題青少年的成長發(fā)展是社工應(yīng)該關(guān)注的）（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益第五節(jié)評估一、評估的目的（考點(diǎn)10。P25）（一）什么是評估：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個介入過程、考察社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。（二）評估的目的（考點(diǎn)10。P25）1.考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3.驗(yàn)證社會工作方法的有效性。4.進(jìn)行社會工作研究。（三）評估的類型（考點(diǎn)。P26）1.過程評估。對整個介入過程的檢測評估，包括社會工作介入進(jìn)行中的評估。在介入初期、中期，過程評估的重點(diǎn)是對服務(wù)對象表現(xiàn)及社會工作者的工作和技巧進(jìn)行評估，以此了解服務(wù)對象的改變進(jìn)展，適時修正介入方案，改善工作技巧。用于評估的資料包括個案記錄、社會工作者和服務(wù)對象的敘述資料等。在結(jié)束階段，重在評估是什么因素導(dǎo)致服務(wù)對象的改變。（有影響力的事件的探索）2.結(jié)果評估。工作最終完成的成果的評估。包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果。二、評估的方法（考點(diǎn)11。P26-27）（一）收集評估資料的方法1.利用檔案記錄進(jìn)行評估。2.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法。3.使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。（二）基線測量評估1.基線測量：介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2.應(yīng)用范圍：個人、家庭、小組、社區(qū)工作評估。3.操作程序:（1）建立基線。方法：一是確定介入的目標(biāo)（如服務(wù)對象行為、思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的變化及指標(biāo)）；二是選擇測量工作；三是對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為（或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況）。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。（2）進(jìn)入介入期測量。（3）分析和比較。（三）對服務(wù)對象影響的評估1.服務(wù)對象滿意度測量：口頭、書面形式；2.差別影響評分。三、評估應(yīng)注意的事項(xiàng)（考點(diǎn)12。P28）（一）注重社會工作者的自我評估與反思；（二）調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；（三）評估的方法要與社會工作價值相吻合，并注意保密；（四）要切合實(shí)際需要。第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案階段的主要任務(wù)（考點(diǎn)13。P30-31）（一）總結(jié)工作。（二）鞏固已有改變：（如何鞏固已有改變？）1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變3.給服務(wù)對象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系。（四）撰寫結(jié)案記錄。二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法（考點(diǎn)14，P30）（一）結(jié)案的類型：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)且必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而結(jié)案；社工或服務(wù)對象身份變化而結(jié)案。（二）服務(wù)對象的正面反應(yīng)（具體表現(xiàn)是什么？）

（三）服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)

否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁（這些反應(yīng)的具體表現(xiàn)是什么？比較容易出題）

（四）結(jié)案反應(yīng)的處理方法（考點(diǎn)P32）1.在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下個案、小組、家庭或者社區(qū)工作的過程，以確定結(jié)案的時機(jī)是否已經(jīng)成熟。2.提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備。3.在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立，給服務(wù)對象以心理支持，告訴他們在他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。4.社會工作者要估計(jì)一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。5.安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵，面向未來。（五）結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù)（未作考試要求）

1.跟進(jìn)服務(wù)的意義2.跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：電話跟進(jìn)個別會面集體會面跟進(jìn)服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)一、單項(xiàng)選擇題1.小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時，感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是()的服務(wù)對象。

A.潛在B.現(xiàn)有C.外展D.自愿

本題正確答案為：A一、單項(xiàng)選擇題2.小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習(xí)上缺乏家人的指導(dǎo)，成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。下列社會工作者幫助小紅的活動中，屬于間接介入的是()。

A.輔導(dǎo)小紅的課業(yè)B.讓老師給小紅介紹學(xué)習(xí)伙伴C.舒緩小紅的內(nèi)心壓力D.協(xié)助小紅家庭申請低保本題正確答案為：B一、單項(xiàng)選擇題3.小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣是為了()。A.了解需求B.了解問題C.界定需求D.界定問題本題正確答案為:D一、單項(xiàng)選擇題4.社會工作者小王從與服務(wù)對象小強(qiáng)的面談了解到，小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績不好，平時做作業(yè)拖沓，不認(rèn)真。于是，社會工作者與小強(qiáng)協(xié)商制訂了具體服務(wù)介入的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，符合社會工作的是()。A.減少作業(yè)拖沓次數(shù)B.提高學(xué)習(xí)效率C.克服不認(rèn)真的態(tài)度D.增加按時按要求完成作業(yè)次數(shù)本題正確答案為:C二、多項(xiàng)選擇題5.社會工作者與服務(wù)對象商定了服務(wù)目標(biāo)之后，就需要擬定行動計(jì)劃，該行動計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()。

A．確定目標(biāo)的先后順序

B．討論目標(biāo)的可行性

C．把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測量的指標(biāo)

D．選擇介入的系統(tǒng)

E．選擇介入的行動本題正確答案為:A,C,D,E二、多項(xiàng)選擇題6.張女士的兒子小希有輕度智障，到了入學(xué)年齡但沒有學(xué)校愿意接收，張女士向社會工作者小王求助，小王向張女士了解情況后，找專家請教有關(guān)智障的知識。在基本確認(rèn)小?？梢赃m應(yīng)普通學(xué)校生活后，小王又將小希轉(zhuǎn)介給心理專家做進(jìn)一步測試，對小希的學(xué)習(xí)能力做更全面的評估。上述小王收集服務(wù)對象資料的方法有()。

A．咨詢

B．詢問

C．心理評估

D．觀察

E．利用已有資料本題正確答案為:A,B

二、多項(xiàng)選擇題7.社會工作者在幫助一對要離婚的夫婦時，在其工作記錄中描述了如下情況：“夫婦倆有一5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園，為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關(guān)心自己，夫妻倆為此不斷爭吵，導(dǎo)致要離婚?！鄙鲜鲇涗洶?)。

A．服務(wù)對象的情況、問題與需要

B．孩子的病癥和持續(xù)時間

C．問題發(fā)生過程

D．服務(wù)對象的處境

E．自閉癥兒童群體存在的問題本題正確答案為:A,C,D第二章兒童社會工作本章重點(diǎn)：兒童的特點(diǎn)和需要兒童社會工作的主要內(nèi)容兒童社會工作的主要方法考點(diǎn)共有11個：兒童的特點(diǎn)、兒童的需要、兒童社會工作的理論基礎(chǔ)、兒童社會工作的范圍、對兒童有重要影響的社會因素、現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機(jī)構(gòu)、兒童社會工作的特殊性、評估方法在兒童社會工作中的應(yīng)用、兒童輔導(dǎo)、兒童小組工作、受虐兒童的社會工作介入。第一節(jié)兒童社會工作概述一、兒童的概念與界定（一）兒童的概念1.界定：18歲、14歲2.兒童概念的內(nèi)涵演化：特定階段，初始期，需要保護(hù)與關(guān)愛的階段。（二）兒童的界定1.生理年齡2.心智年齡（三）兒童的特點(diǎn)（考點(diǎn)1，P39-40）1.生理特點(diǎn)：成長性、基礎(chǔ)性2.心理特點(diǎn)：發(fā)展性：人格、認(rèn)識、社會化依戀性：情感需要、生存需要可塑性：環(huán)境影響成長3.行為特點(diǎn)：探索性、模仿性（需保護(hù)性控制）二、兒童的需要（考點(diǎn)2，P40-41）1.生存的需要2.愛的需要3.學(xué)習(xí)的需要4.游戲的需要5.社會化的需要6.被保護(hù)的需要三、兒童的成長與面臨的問題（未作考試要求）各個階段的特征、任務(wù)、面臨問題（一）嬰兒期（0-1歲）（二）幼兒期（1-5歲）（三）學(xué)齡期（6-14歲）四、兒童社會工作的定義和特點(diǎn)（未作考試要求）（一）定義：根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人服務(wù)活動。（二）特點(diǎn)：1、立足于社會的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景。2、以特定對象的需要和特點(diǎn)為基礎(chǔ)。3、需要充分運(yùn)用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。4、是助人及自助的服務(wù)活動。五、中國兒童社會工作的法律基礎(chǔ)（一）憲法（二）兒童權(quán)利公約第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)）一、兒童社會工作的理論基礎(chǔ)（考點(diǎn)3，P43）（一）兒童生物學(xué)（二）兒童心理學(xué)1.心理分析理論。弗洛伊德2.心理社會發(fā)展論。埃里克森8階段理論（P43-44）3.行為或?qū)W習(xí)理論（P44）

古典制約學(xué)習(xí)模式操作制約學(xué)習(xí)模式觀察學(xué)習(xí)（三）兒童教育學(xué)1.多元智能理論2.建構(gòu)主義理論（四）兒童社會學(xué)1.自我發(fā)展理論2.認(rèn)知理論二、兒童社會工作的范圍（考點(diǎn)4，P45）（一）宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容1.參與有關(guān)兒童權(quán)益的政策和法律的制定與完善2.推動兒童教育事業(yè)3.推動兒童衛(wèi)生保健事業(yè)4.參與保障社會面向兒童的信息和資訊提供5.整合資源，推動兒童觀點(diǎn)的表達(dá)和對社會事務(wù)的參與（二）微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容（重點(diǎn)P46）1.支持性服務(wù)。是指通過提高兒童所處環(huán)境（通常是指其家庭）的功能，強(qiáng)化照料者的能力，以促進(jìn)兒童的發(fā)展。如離婚、分居引起家庭沖突，親子關(guān)系過度緊張或過度親密等情況。2.保護(hù)性服務(wù)。是指通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能，或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。3.補(bǔ)充性服務(wù)。是通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)，以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。如留守兒童服務(wù)。4.替代性服務(wù)。是通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進(jìn)行保護(hù)。如對極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童、孤兒棄兒等。三、對兒童有重要影響的社會要素（考點(diǎn)5，P46）（一）家庭（二）學(xué)校（三）同輩群體（四）大眾傳媒四、現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機(jī)構(gòu)（考點(diǎn)6，P47）（一）義務(wù)教育階段的中小學(xué)（二）社會福利機(jī)構(gòu)（三）社區(qū)（四）專業(yè)性社會工作組織第三節(jié)兒童社會工作的主要方法

（考點(diǎn)）一、兒童社會工作的特殊性（考點(diǎn)7，P48）（一）對“服務(wù)對象自決”的差別化理解（二）重視環(huán)境的影響作用（三）社會工作者的特殊角色：保護(hù)者二、“評估”方法在兒童社會工作中的應(yīng)用（考點(diǎn)8，P49）（一）評估的定義社會工作者從自身、兒童及兒童監(jiān)護(hù)人的角度去看兒童在自身生活的環(huán)境中生理、心理和社會適應(yīng)方面的情況，并基于此制定出干預(yù)和治療計(jì)劃的過程即為評估。（二）評估的目的和方法1.目的：收集信息，分析兒童需要的服務(wù)類型。2.方法：資料查閱、訪談、問卷測量。（三）評估量表1.智力量表。韋氏兒童智力量表，其適用于學(xué)齡階段的兒童和青少年（6-16歲）。掌握其特點(diǎn)：語言量表與操作量表。P492.行為量表。阿亨巴赫兒童行為量表。3.社會期望量表。兒童社會期望量表CSD仿照MCSD。4.自我意識量表。兒童自我意識量表(PHCSS)是美國心理學(xué)家Piers及Harris于1969年編制、1974年修訂的兒童自評量表，主要用于評價兒童自我意識的狀況。掌握其特點(diǎn)及作用。用于兒童青少年行為、情緒的研究。P505.兒童受虐量表。由身體虐待、言語虐待、性虐待三個分量表組成。三、兒童社會工作的具體方法（一）兒童輔導(dǎo)（考點(diǎn)9，P51）1.概念：指專業(yè)人員利用科學(xué)的知識和方法，幫助兒童了解自己、學(xué)會面對困難和解決問題的辦法，并且運(yùn)用各種機(jī)會促使兒童在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。2.兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式：想象互動游戲治療、沙盤游戲治療。想象互動游戲治療。針對兒童語言發(fā)展問題。技巧：用言語表達(dá)或口語化、刺激化、設(shè)定限制、相對游戲。沙盤游戲治療。是目前國際上很流行的心理治療方法。在學(xué)校和幼兒園，它被廣泛應(yīng)用于兒童的心理教育與心理治療；在大學(xué)和成年人的心理診所，它也深受歡迎。第一，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。天藍(lán)色的沙盤容器：治療室必備的是兩個規(guī)定大小的裝沙的矩形盤。沙子：一般選用干凈的細(xì)沙，兩個盤中都要放上合適的數(shù)量。第二，沙盤游戲的目的。借助沙盤探索心理世界，達(dá)到心靈發(fā)展和轉(zhuǎn)化的目的。第三，沙盤游戲治療的過程和步驟。首先，對兒童介紹沙盤游戲的沙和水的使用，介紹各種模具的類別和擺放位置，讓來訪者感到安全、自由，讓他明白有充分的條件可以選擇任何模具來做任何形式的創(chuàng)造。然后治療師幫助來訪者以一種自發(fā)游戲的心態(tài)來創(chuàng)造沙盤世界以及自由地表達(dá)內(nèi)在的感覺，這就是前面提到的“童心”的喚起。接下來，兒童開始擺放沙盤世界，此時所奉行的是“非言語的治療”原則，治療師盡可能保持一種守護(hù)性和陪伴性的觀察和記錄，并努力讓兒童自己和沙盤交流。第四，沙盤游戲的要點(diǎn)沙盤游戲治療強(qiáng)調(diào)非言語性和非詮釋性，而且以體驗(yàn)和經(jīng)歷為主。沙盤游戲是一種心理疏導(dǎo)手段。（二）兒童小組工作

（考點(diǎn)10，P53）1.概念。兒童小組工作是指通過小組過程及小組社會工作者的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達(dá)成有效的調(diào)適，最終促進(jìn)個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。2.種類：課外興趣班、少先隊(duì)小隊(duì)、課外補(bǔ)習(xí)小組、假日服務(wù)小隊(duì)等3.要點(diǎn)：新穎有趣、安全第一多做示范避免空泛的道理、復(fù)雜抽象的問題親切和藹平等4.親職教育服務(wù)概念：指專業(yè)人員運(yùn)用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務(wù)活動。內(nèi)容：溝通技巧、環(huán)境設(shè)計(jì)技巧、孩子行為改變技巧、家長訓(xùn)練、家庭改變技巧等。（三）受虐兒童的社會工作介入（考點(diǎn)11，P54）1.受虐兒童的相關(guān)概念（1）受虐兒童：指被其父母、近親或任何對該兒童權(quán)利有責(zé)任者，或與兒童憂傷于同一處所的任何人，采取以下這些行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。這些行為包括：行為一，造成受傷，或允許非意外受傷，導(dǎo)致產(chǎn)生一系列的身體傷害、死亡、外貌的損毀、身體或情緒健康的傷害、身體功能的失去或操作。行為二，制造一個非常意外的身體傷害的危險(xiǎn)狀態(tài)，而這樣的危險(xiǎn)可能令兒童致死或是身體功能受到嚴(yán)重?fù)p傷。行為三，對兒童性侵犯或允許這樣的事情發(fā)生。行為四，拷打、折磨兒童或允許這樣的事情發(fā)生。行為五，受傷的結(jié)果已經(jīng)超過只是單純體罰。（2）兒童疏忽：指任何一個兒童的父母或其他對該兒童權(quán)利有責(zé)任者，并未提供對其必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認(rèn)定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧；或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權(quán)利有責(zé)任者的遺棄。2.兒童身體虐待指標(biāo)：瘀傷、燙傷、撕裂傷、骨折、頭顱傷、內(nèi)傷、其他。3.兒童性虐待指標(biāo)：幼兒感染性病、在生殖器官周圍有明顯生理性傷害、攻擊行為、懷孕、早熟地吸引他人注意的行為、對生殖器過分關(guān)心、超出兒童期應(yīng)懂的性知識等。4.對受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)輔導(dǎo)主題：受害經(jīng)驗(yàn)分享，對暴力責(zé)任的看法，慚愧及與人隔離感覺的分享，自我保護(hù)的計(jì)劃，陳述感覺，解決沖突的方法，性別角色的認(rèn)定，自尊心的建立。輔導(dǎo)功能：協(xié)助兒童學(xué)習(xí)新的價值觀及行為。包