廣告調查的問卷設計

廣告調查的問卷設計第一頁，共三十一頁，2022年，8月28日第七章：廣告調查的問卷設計第一節(jié)調查問卷的類型和結構第二節(jié)問卷的設計原則第三節(jié)問卷的設計步驟第二頁，共三十一頁，2022年，8月28日第一節(jié)問卷的類型和結構郵寄問卷、發(fā)送問卷訪問員根據(jù)被調查者的回答填寫1、自填問卷：2、訪問問卷:一、問卷的主要類型第三頁，共三十一頁，2022年，8月28日二、問卷基本結構封面信：指導語：問題和答案：其他資料：一封致被調查者的短信，旨在向被調查者介紹說明調查者身份、目的等內容用來教被調查者如何正確填答根據(jù)具體情況，包括問卷編碼、編號、發(fā)送和回收日期、調查或審核員名字、被調查者住址等問卷主體部分第四頁，共三十一頁，2022年，8月28日(一)封面信調查的主辦單位或者個人身份（開頭或落款處）調查的內容和范圍（概括、明確）如：我們正在進行物價改革方面的調查調查目的（恰當、合理）如：為了探索解決好婚姻問題的規(guī)律，我們舉辦了此次調查調查對象的選取方式，加上保密承諾，減少被調查者的心理壓力如：我們從全市各工廠中隨機抽取了一部分工人作為調查對象問卷的填答方法、回收方式，致謝封面信一般說明以下問題：第五頁，共三十一頁，2022年，8月28日親愛的同學：您好！我們是03級行政管理班的同學，為了了解大家對我院圖書館的使用情況，我們特邀您參加此項調查，您寶貴的意見和建議將成為我們學習資源建設的重要參考材料。本次調查采取隨機抽查不記名的方式，我們對您的回答將予以保密，我們期待能收到您填寫完整的問卷，謝謝！例1—《首山學區(qū)留學市場調查》例2—《我院學生圖書館使用情況調查》親愛的同學：您好！AA出國留學服務中心為了了解大學生的出國留學意向，特進行這次問卷調查，請您提供寶貴的意見，它將幫助我們以后為您和您的親友更好的提供服務，請您在您認為合適的答案的標號上打“√”，您所提供的情況，我們將嚴格保密，謝謝您的合作！(一)封面信第六頁，共三十一頁，2022年，8月28日(二)指導語指導語分為：

卷頭指導語：屬于“填表說明”卷中指導語：一般針對具體某個問題作指示如：請在每一個問題后適合你自己情況的答案序號上劃圈，或在“____”處填上適當?shù)膬热萑?（可選多個答案）例子：

注：無特殊說明的情況下，一律只選一項!

您心中理想的出國留學或就業(yè)地（可以選多種答案）：第七頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題

問題的類型：有關行為方面的問題有關態(tài)度或者看法方面的問題有關個人背景的問題思考一：請判斷以下各問題屬于哪類問題1、你家訂了幾份報紙2、你認為選擇職業(yè)最重要的標準是3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè)思考二：三類問題在問卷中的順序排列上應注意什么第八頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題

問題的形式開放式問題：不提供答案；如“您的建議____”

封閉式問題：提供答案以備被調查者選取思考：開放式問題與封閉式問題相比各自的優(yōu)缺點？第九頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題1、封閉式問題，又包括以下類型：順序式：要求被調查者從備選答案中選出部分或全部答案，并按一定原則進行排序。例——《首山學區(qū)留學市場調查》02行管以下是幾個選擇出國留學國家的標準，它們在您心目中的重要程度如何？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活環(huán)境好4社會治安良好2留學費用合理5教學質量高3就業(yè)率高6社會福利好

第十頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題等級式：對兩個以上分成等級的答案進行選擇，只能從中選擇出一項。常用于滿意度（三、五、七項式都可以，一般用五項式）或者一些程度調查矩陣式/表格式：當詢問若干個有相同答案形式的問題時，可以將這些問題集中在一起構成一個問題的表達方式第十一頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題等級式如：《我院露天電影改進情況調查問卷》02文秘（2）

一、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項）

1.喜歡2.一般3.不喜歡

二、您對我院露天電影播放時間滿意嗎？（只選一項）

1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意三、您對我院露天電影播放地點滿意嗎？（只選一項）

1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意四、您對我院露天電影播放質量滿意嗎？（只選一項）

1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意五、您對我院露天電影播放片種滿意嗎？（只選一項）

1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意第十二頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題表格式/矩陣式：例：三、以下列出了關于我院露天電影播放質量的四方面指標。請問，您對這四方面情況的滿意度如何?請分別作出評價：

很滿意滿意一般不滿意很不滿意1.播放時間

5

4

3

2

12.播放地點

5

4

3

2

13.播放質量

5

4

3

2

14.播放片種

5

4

3

2

1第十三頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題兩項式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項即可，多用于民意測驗如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項）1.知道2.不知道多項選擇式：給出的答案至少在兩個以上，回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項，問卷中最常用的方式如：您在周末的時候通常都做些什么?(可選多項)1.看電影2.上網3.逛街4.看電視

5.上圖書館6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定注：以上例子來自《我院露天電影改進情況調查問卷》第十四頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題相倚問題：有些問題只適用于樣本中的一部分對象，而某個被調查者是否需要回答這一問題常要依據(jù)他對前面某個問題的回答結果而定，這樣的問題即相倚問題例一：《金融學院社團發(fā)展情況調查問卷》Q9您經常參加社團的活動嗎？1、經常（跳到Q11題）

2、偶爾3、從不Q10您較少參加社團活動的最主要原因是1、沒時間2、自己本身不感興趣3、活動不吸引人4、其他(請注明)_______Q11您認為您所在社團目前收取的會費水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道第十五頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題相倚問題：例二：三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項）1.喜歡2.一般（請?zhí)恋诹}開始）3.不喜歡四.（第三題回答“喜歡”者回答：）您喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項)1.

可以促進同學之間的友誼2.充實課余生活3.既然交了電影費，就去看看4.對播放的影片感興趣5、喜歡露天播放的形式6.其它(請注明)_________________五.（第三題回答“不喜歡”者回答：）您不喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項)1.

電影的時間安排不合理2.電影播放效果不夠理想3.電影播放設備不齊全4.不喜歡露天這種形式5.放映環(huán)境糟咂，影響觀看

5.對電影的內容不感興趣6.其它(請注明)___________________第十六頁，共三十一頁，2022年，8月28日一、請問您有出國的意向嗎？1、有2、沒有

二、您出國的主要目的是1、留學深造2、就業(yè)3、觀光旅游4、其他（請注明）

三、您是否聽說過AA出國留學公司？1、聽說過2、沒聽說過

（三）問題思考：以下是某位同學設計問卷的一部分內容，請問設計上是否有不妥之處？第十七頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題練習：請判斷下面這些問題設置的好壞，并說明你判斷的原因，如何修改？你是否贊成物價不進行改革？有人認為應提高工資待遇，降低福利待遇，你同意嗎你所在城市屬于什么類型？你認為目前職工的平均工資水平是否應提高？您對單位近年來情況的感受是？2、問題的語言和提問方式設計的規(guī)則第十八頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題2、問題的語言和提問方式設計的規(guī)則盡量用簡單的語言，避免專業(yè)術語和抽象概念問題盡量簡短避免問題含糊，定義不清的情況避免雙重或者多重含義問題問題不可以帶有傾向性，應保持中立態(tài)度不能以否定形式提問，以免誤會產生不問回答者不知道的問題不直接問敏感性問題，要間接、委婉注意問題的提法，別讓回答者有考試之感語言中的毛病第十九頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題數(shù)目數(shù)目依據(jù)研究內容、樣本性質、分析方法、擁有的人力、物力和財力等因素定一般來說，不應太長，以回答者能在20分鐘內完成為宜，至多不超過30分鐘如研究經費充足，并付給回答者一定的報酬和禮物，問卷本身質量高，回答者對內容比較有興趣的情況下，問卷稍長一些無妨。3、問題的數(shù)目和順序安排技巧第二十頁，共三十一頁，2022年，8月28日（三）問題順序（請判斷以下哪些放在問卷前面合適）熟悉、簡單？生疏、難回答引發(fā)回答者興趣的問題？引起回答者緊張顧慮的問題？開放式題應放在問卷前部還是后部行為？態(tài)度？個人背景？按時間順序排列問題，或將詢問同一類事物的問題要盡量安排在一起（體現(xiàn)邏輯順序）第二十一頁，共三十一頁，2022年，8月28日（四）答案要保證答案具有窮盡性和互斥性善于使用“其他”問題和答案設計要協(xié)調答案設計的要求第二十二頁，共三十一頁，2022年，8月28日（四）答案一、您?？茨念悎罂瘯ㄖ贿x一項）1、經?？?、偶爾看3、從不看二、對于《對話》節(jié)目，你覺得（只選一項）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入狀況（只選一項）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何種方式獲知影訊?（只選一項）1.校園網2.校園海報3.校園廣播4.班委通知五.您覺得我校播放電影最合適的地方應該是?（只選一項）1.燈光球場2.霞湖球場3.其它(請注明)______________

練習：請判斷以下個答案設計好壞，改進方案第二十三頁，共三十一頁，2022年，8月28日第二節(jié)問卷的設計原則一、合理性合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。其實質是在問卷設計之初要找出與“調查主題相關的要素”。1、被調查者的信息資料：性別、年齡、職業(yè)、文化、收入等2、目標顧客有哪些？喜歡購買該產品（消費）的消費者是誰？有多少？3、購買動機：（1）質量保證、價格便宜、安全可靠、服務周到、品牌信譽。（2）新潮時尚、藝術欣賞、陶冶心情、展現(xiàn)榮耀、環(huán)境舒適。第二十四頁，共三十一頁，2022年，8月28日一、合理性4、購買行為特點：（1）購買什么；（2）購買多少？（3）何時購買？（4）何地購買？（5）采用什么購買方式？（6）購買的頻率為多少？（7）購買什么品牌？5、獲得購買信息的渠道：產品廣告、商業(yè)促銷、媒體宣傳、熟人介紹、個人體驗。第二十五頁，共三十一頁，2022年，8月28日二、一般性即問題的設置是否具有普遍意義。

如搞一個"居民廣告接受度"的調查：

問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：答案1：a、報紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它

答案2：

a、報紙；b、車票；c、電視；d、墻幕廣告；e、汽球；f、大巴士；8、廣告衫；h、……

第二十六頁，共三十一頁，2022年，8月28日在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內容上的錯誤。如：

問題：你擁有哪一種信用卡?

答案：a、長城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡，

----其中"d"的設置是錯誤的，應該避免。二、一般性第二十七頁，共三十一頁，2022年，8月28日三、邏輯性問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。問題：1、你通常每日讀幾份報紙?

a、不讀報；b、l份；c、2份；d、3份以上；2、你通常用多長時間讀報?

a、10分鐘以內；b、半小時左右；c、l小時；d、l小時以上；3、你經常讀的是下面哪類(或幾類)報紙?

a、×市晚報；b、×省日報；c、人民日報；d、參考消息；e、中央廣播電視報；f、足球……

在一個綜合性的問卷中，通常調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個"分塊"的問題都密切相關。

第二十八頁，共三十一頁，2022年，8月