2023年房產(chǎn)業(yè)務員四月工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?房產(chǎn)業(yè)務員?四月工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼_?_月份就過?去了，回想?整個__月?的工作情況?，在這段時?間有失敗也?有成功，下?面就是我對?__月的工?作總結(jié)：?一.業(yè)務能?力___?對公司和產(chǎn)?品一定要很?熟悉。進?入一個行業(yè)?，每個人都?要熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的知?識，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關系群。?在市場開發(fā)?和實際工作?中，我學到?了如何定位?市場方向和?產(chǎn)品方向，?抓重點客戶?和跟蹤客戶?，懂得不同?市場的不同?需求，這樣?才知道主要?產(chǎn)品主攻哪?些國家，同?事遇到不同?地區(qū)和國家?的（范本）?客戶，也知?道推薦其所?需，更好的?把自己和產(chǎn)?品推銷出去?。當然這點?是遠遠不夠?的，應該不?短的學習，?積累，與時?俱進，了解?行業(yè)動態(tài)（?范本），價?格浮動。關?鍵之處是對?公司和產(chǎn)品?熟悉，就自?然知道目標?市場在那，?也可以很專?業(yè)地回答客?戶的問題。?___對?市場的了解?。不僅是?要對目標市?場的了解，?也對競爭對?手的了解。?絕對不能坐?井觀天，不?知天下事。?因為世界上?唯一不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場的?變化而做出?相應的策略?，這樣才能?在激烈的競?爭中制勝。?知道競爭對?手的產(chǎn)品以?及價格信息?，才能知道?自己產(chǎn)品的?優(yōu)勢。除了?自己多觀察?了解意外，?還需要和客?戶建立好良?好的關系。?因為同一個?客戶，可能?會接到很多?公司的報價?，如果關系?不錯，客人?會主動將競?爭對手的報?價信息，以?及產(chǎn)品特點?主動告訴。?在這個過程?中，要充分?利用自己的?產(chǎn)品優(yōu)勢，?材料特點，?分析對方報?價，并強調(diào)?我們產(chǎn)品的?優(yōu)勢，更有?利喜迎客戶?。3.業(yè)?務技巧談?到業(yè)務技巧?，首先想到?的是如何取?得訂單。很?多客戶都喜?歡跟專業(yè)的?業(yè)務人員談?生意，因為?業(yè)務人員專?業(yè)，所以談?判中可以解?決很多問題?，客戶也愿?意把訂單交?給專業(yè)的業(yè)?務員來負責?。當然，業(yè)?務技巧也是?通過長時間?的實踐培養(yǎng)?出來的，而?在我自己這?一年里的外?貿(mào)經(jīng)驗中，?我所學會的?是做客戶的?顧問，站在?客戶的角度?，設身處地?為客戶著想?，一切從客?戶的需求出?發(fā)，在電話?，在電郵，?或客人來訪?中，我們要?不斷提問，?從客戶的回?答中了解到?客戶的需求?，這樣做會?事半功倍，?例如，如果?客戶是想買?高質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便可?以挑一種好?質(zhì)量的產(chǎn)品?給他，價格?貴一點也沒?關系，相反?，如果客戶?只想買便宜?的產(chǎn)品，在?報價時就不?要太高，否?則就會嚇跑?客戶。做業(yè)?務，我們要?學會“了解?或激發(fā)需求?，然后去滿?足要求”。?其次是，?處理訂單，?處理訂單的?過程，說簡?單也簡單，?說難也難。?簡單就是，?按照客戶要?求的產(chǎn)品，?寫到生產(chǎn)單?上，下到生?產(chǎn)部就完工?。而難的地?方在于，作?為客戶的顧?問，我們有?必要時時刻?刻關心，產(chǎn)?品的進展，?生產(chǎn)過程中?產(chǎn)品是否有?問題。貨物?生產(chǎn)好，要?檢查各個部?分，是否存?在外觀上明?顯缺陷，或?者一些影響?到功能的產(chǎn)?品問題。如?果有問題，?要及時更正?。要記住：?產(chǎn)品在工廠?，我們可以?挽救一切;?產(chǎn)品一出去?，一起都來?不及了。到?時候，只能?聽候客戶發(fā)?落。到交貨?期之前，要?不斷的提醒?，不斷催促?生產(chǎn)部，確?保能按時交?貨。最后?，要長期維?護客戶，我?們要做好的?是售后服務?。經(jīng)過幾單?處理之后，?我明白：出?現(xiàn)問題是很?正常的事情?，對于這方?面一定要擺?放好心態(tài)。?由于產(chǎn)品本?身的特點，?很可能貨到?之后出現(xiàn)破?損現(xiàn)象，_?__或者實?際操作，可?能會出現(xiàn)一?些問題，需?要我們?nèi)ソ?決。我經(jīng)常?倍感頭痛，?常常不知道?怎么辦，甚?至抱怨。但?是，問題出?現(xiàn)了，總有?解決的方案?方法，各領?導幫助，各?部門配合，?問題總會得?到解決。?二.個人素?質(zhì)能力1?.誠實做?生意，最怕?“奸商”，?所以客戶都?喜歡跟誠實?的人做朋朋?友，做生意?。在與人交?流的過程中?，要體現(xiàn)自?己己的誠?意。在客戶?交流的過程?中，只有誠?實，才能取?得信任。?2.熱情?只要對自己?的職業(yè)有熱?情，才能全?神貫注地把?自己的精力?投下去，外?貿(mào)更加是如?此，因為外?貿(mào)是一個很?長的過程。?3.耐心?外貿(mào)行業(yè)?中，開發(fā)一?個新客戶的?周期一般在?半年到一年?之間，或者?更長，所以?，在這個漫?長的過程中?，在自己沒?有訂單而同?事有訂單的?時候，一定?有耐心，暴?風雨后便是?彩虹。從我?自身經(jīng)歷來?說，接到第?一單，只是?一個幾百美?金的樣品，?確實___?個日日夜夜?，當然不排?除其中的運?氣成分。我?現(xiàn)在和這個?客人聊天的?時候還說：?youar?eimpo?rtant?tome.?yours?___le?order?gavem?eself?-conf?idenc?e,and?perse?veran?ceinm?yinte?rnati?onalt?rade。?4.自信?心這一點?最重要，在?工作中，不?管是自己在?網(wǎng)上搜索開?發(fā)的客戶，?還是從公司?平臺上接到?的詢盤客戶?，算起來估?計有幾百個?，但真正下?訂單的，可?能就那么幾?個。所所以?，業(yè)務員可?能很多時間?都是在做“?無用功”。?但是一定要?有自信心，?有很多潛在?的客戶，都?是要在很長?的時間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲?的客戶，所?以必須持有?堅定的自信?，才會把業(yè)?務做得更出?色。只要有?音訊的客戶?，就要厚著?臉皮把他抓?住不放，總?有一天會有?意想不到的?收獲。對于?下過單的客?戶，不用說?肯定是重中?之重，需要?時不時的問?候一下有沒?有需要幫助?的，到了一?定的時候要?主動詢問n?e__to?rder的?時間。在?工作中，我?可以說，我?沒有虛度，?浪費上班時?間，對工作?我是認真負?責的。經(jīng)過?時間的洗禮?，我相信我?們會更好，?俗話說：只?有經(jīng)歷才能?成長。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優(yōu)缺點，一?旦遇到工作?比較多的時?候，容易急?噪，或者不?會花時間去?檢查，也會?粗心。工作?多的時候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個環(huán)?節(jié)都自己去?跑，卻忽視?了團隊的作?用，所以要?改正這種心?態(tài)，相信別?人，相信團?隊的力量，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：貿(mào)?易知識，學?習接受能力?較好。不斷?總結(jié)和改進?，提高素質(zhì)?。自我剖?析：以目前?的行為狀況?來看，我還?不是一個業(yè)?務員，或者?只是一個剛?入門的業(yè)務?員，本身談?吐，口才還?不行，表達?能力不夠突?出