2023年終廣告業(yè)務員工作總結

第9頁共9頁2023年?終廣告業(yè)務?員工作總結?一、__?年個人全年?工作業(yè)績匯?總及分析：?__年的工?作時間__?年__月-?__年__?月，___?個月的工作?時間涉及的?行業(yè)：投資?擔保___?余家、食品?___余家?、嬰兒用品?___余家?、汽配大世?界、北環(huán)汽?配車飾廣場?、陳砦花卉?大世界、國?際茶城、豫?州電動車批?發(fā)市場、國?產汽車配件?、名優(yōu)汽配?廣場，投入?時間最長的?為投資擔保?(__月-?__月)，?合作的客戶?：億諾擔保?、瑞遠擔保?、369擔?保、商都婦?產醫(yī)院、一?鳴出國教育?、國際茶城?、北環(huán)汽配?車飾廣場、?陳砦花卉大?世界，中原?花木城、經(jīng)?濟視點報、?海瑞制藥、?云夢服飾、?新成汽車貿?易公司，但?真正了解這?些公司內部?的詳細情況?和決策者的?興趣愛好，?幾乎沒有，?以往工作中?有一種錯誤?的觀念，始?終認為發(fā)展?向導或發(fā)展?多個向導是?浪費時間和?給自己簽約?時會造成麻?煩，只知道?公司名稱和?聯(lián)系電話就?開始和客戶?聯(lián)系推薦自?己的產品，?所以和客戶?的關系一直?也都不是特?別理想二?、對照上年?工作總結和?計劃的總結?：__年全?年的工作計?劃完成的情?況非常不樂?觀，主要由?于自己一直?想的比較多?，行動的比?較少，并一?直以量為主?導，在新客?戶開發(fā)和老?客戶關系維?護上面欠缺?的太多，一?直在進行著?簡單銷售，?覺得自己做?了這么多年?的銷售和團?隊帶領，工?作中也經(jīng)常?有學習的習?慣，但實際?提高的技能?非常不明顯?。總結以前?的工作有以?下幾點：?1、執(zhí)行力?不強，以后?每天按照計?劃和目標行?事，加大自?我的監(jiān)督力?度，每天提?醒自己，這?樣下去我能?不能完成我?的目標和計?劃?想想如?果完不成自?己對得起誰??2、沒找?對人、沒說?對話，__?年每次拜訪?客戶先通過?向導或外部?了解客戶的?基本架構授?權，好好想?想設想拜見?時客戶給與?好的回復，?在心里自己?鼓勵自己，?想好要說的?話和想要了?解的事。?3、心太急?，沒去見客?戶以前聯(lián)想?的太多，而?提前基本很?少去考慮客?戶真正的需?求點和目標?宣傳是個什?么樣子，就?去拜訪客戶?，造成不能?說服客戶，?反而自己自?信心下降，?所以在__?年的途中避?免發(fā)生盲目?的追求和盲?目的和客戶?談判，一定?要做好準備?。三、顧?問式營銷的?六大步驟和?基本要求對?照分析自己?的執(zhí)行情況?：經(jīng)過摧龍?六式的培訓?之后，自己?收獲的東西?非常多，回?頭看看自己?以往的思考?模式和銷售?模式覺得自?己欠缺的東?西還有很多?，根據(jù)自己?的以往的情?況進行對照?分析，自己?的感悟如下?：摧龍六式?的第一式客?戶分析：?第一步在客?戶分析和客?戶資料收集?、客戶資料?分析判斷上?要改變以前?的單一形式?，比方說客?戶資料收集?方面是做業(yè)?務最基本、?最基礎的東?西，其實以?往的方式方?法有很多種?如上網(wǎng)、看?報、114?、1258?0、戶外、?電視、dm?、行業(yè)周刊?，這些最基?本我都能做?到并且自己?在這方面做?的還不錯。?第二步通?過人脈關系?自己的朋友?同事介紹客?戶資料這個?問題還不大?，但是通過?老客戶去轉?介紹的很少?，因為總覺?得自己對老?客戶的服務?根本就不能?讓其滿意，?從做業(yè)務到?現(xiàn)在只有_?__個老客?戶給我進行?轉介紹，所?以這數(shù)字是?非?？杀?，不管什么?原因，自己?沒做到讓客?戶滿意那就?是自己的原?因，以后在?這方面還得?加大自己的?人際關系力?度，比如說?：通過行業(yè)?聚會，和朋?友約會多了?解，另外多?學習一點人?際關系相關?的課程。?第三步最關?鍵的一點_?__審核是?非常欠缺的?，在這個上?面自己只能?給自己打_?__分，所?以以后要全?面地了解客?戶的個人資?料包括愛好?和興趣、家?庭情況、喜?歡的運動和?飲食習慣、?行程，所有?的一切都要?一清二楚。?第四步收?集完了資料?后就應該對?客戶的__?_結構進行?分析，行業(yè)?內部信息進?行判斷分析?，包括從客?戶的級別、?職能以及在?采購中的角?色將與采購?相關的客戶?都挑出來，?從中找到入?手的線索，?這是以后需?要重點運用?和練習的。?第五步_?__審核通?過這段時間?的培訓過后?，了解到也?就是說得到?了他的資訊?和信息過后?自己首先要?對客戶的內?部基本資料?有所了解，?包括他的營?銷狀況、和?客群定位、?客戶的實力?這些是最起?碼知道的，?這其中我認?為是缺一不?可，而以前?這些我認為?都沒做到，?所以以后要?仔細觀察和?體驗這方面?的技能。?第六步判斷?銷售機會，?也是是關鍵?的步驟之一?，它就立刻?決定了你的?銷售是否能?進入下一個?階段，如果?連銷售機會?都沒有的話?就不要進入?下一步，免?得將時間和?資源花在不?會產生簽約?的客戶身上?。經(jīng)過公司?的培訓過后?也意味到自?己身上存在?這很多的不?足，我認為?自己以后應?該在如何p?&g%__?wftg發(fā)?展人脈和人?脈的維護以?及發(fā)展向導?上面加大自?己的學習力?度(和公司?做的前兩名?和廣告行業(yè)?的精英學習?)，現(xiàn)在這?個社會不是?單打獨斗的?個人了，個?人再能干不?如團隊一起?干輕松，所?以團結協(xié)作?尤為重要，?改變要從現(xiàn)?在、要從自?己開始，所?以我相信學?習也是我現(xiàn)?在的首要任?務，為了更?好的發(fā)展自?己的人脈建?設，這段時?間也在從網(wǎng)?上去研究一?些如何發(fā)展?人際關系(?曾仕強的人?際關系學)?，現(xiàn)在認為?良好的人脈?關系需要具?備：首先要?做到打開自?己真正去理?解、包容和?接受別人、?真心的為對?方著想、不?撒謊、不欺?騙、多參加?社交活動。?摧龍六式的?第二式建立?信任親和感?：我認為做?銷售就要搞?關系，關系?搞好了自然?而然業(yè)績就?好起來了。?第一步結?合客戶的需?求點和待解?決的問題內?容進行價值?呈報:這一?點自己只能?給以前的工?作打___?分，因為以?前總覺得自?己的價值自?己的優(yōu)勢說?的越多可能?越能打動顧?客的心理，?現(xiàn)在知道了?客戶決定采?購時決不可?能只看某一?個指標，應?該將采購指?標引導到對?我們有利的?方面來，自?己領悟到無?論你將的產?品特點說的?再好、講的?再誘人，只?要競爭對手?只要比你好?一點，比你?心細一點，?那我就失敗?了。所以在?以后業(yè)務的?過程中一定?要圍繞客戶?的需求找到?優(yōu)勢和劣勢?，去鞏固優(yōu)?勢消除威脅?。第二步?強化關系和?信息回饋:?我認為即使?客戶和你簽?約了合作了?，這個時侯?才是你真正?服務的開始?，所以我很?___以前?的一錘子買?賣，所以在?以后的工作?中要加強重?視客戶的信?息回饋，不?好該如何調?整，好的應?當保持，我?希望這一點?公司也能給?予足夠的支?持。第三?步?jīng)Q策互動?和人脈轉介?紹:得到了?客戶的認可?轉介紹非常?容易，我認?為在這一點?__做的尤?為不好，因?為很多客戶?都是因為合?作了之后提?出一些異議?沒解決或不?能解決，才?導致的客戶?再次死亡，?所以人際關?系學我要在?___月份?之前認知努?力的學完并?能領會其真?正含義，要?經(jīng)常和自己?的客戶互動?談心，聚會?、吃飯、娛?樂。四、?__年個人?的目標額度?(1、全年?的目標額度?___月份?的目標額度?)__年自?己的年度目?標是___?萬，平均每?個月___?萬，每周_?__萬左右?,要完成此?目標額自己?將要準備：?___、_?_年自己準?備涉足的行?業(yè)為：服務?業(yè)、酒店、?餐飲、娛樂?、教育培訓?、金融、證?券、銀行、?食品。2?、最少__?_個符合我?們媒體的客?戶資料教育?培訓___?個、酒店餐?飲___個?、休閑娛樂?50、銀行?、證券、投?資擔保__?_個、食品?___個、?醫(yī)院___?個、白酒、?裝飾及其他?___個，?__月__?號以前全部?列出來進行?初步篩選。?3、以最?短的時間獲?取更多的資?訊，要充分?的發(fā)揮自己?的人脈資源?，上網(wǎng)查看?，專業(yè)書籍?學習___?、__月份?以醫(yī)院、白?酒為主打，?所以在春節(jié)?期間盡量的?多了解醫(yī)院?資訊，這一?點以前的同?事可以幫我?，在一點在?網(wǎng)上多留意?一點這些內?容。___?、__月已?投資擔保、?婚紗攝影、?奶制品為主?，__月份?每天抽出半?小時了解婚?紗攝影及奶?制品行業(yè)資?訊，在網(wǎng)上?也留意次訊?息。___?、__月主?要以茶葉茶?具、酒店餐?飲、教育培?訓行業(yè)為主?，多從朋友?那搜集一些?資料和行業(yè)?訊息___?、__月份?保險、金融?、銀行證券?和飲料，應?以飲料為主?打，因為再?過一個月是?飲料和啤酒?銷售的高峰?期。___?、__月教?育培訓(瑜?伽、樂器、?藝術培訓學?校)、食品?飲料為主_?__、__?月飲料、啤?酒、出國留?學為主__?_、__月?啤酒飲料、?紅酒、月餅?茶葉茶具為?主___、?__月以禮?品、家具、?花卉市場為?主___、?__月以白?酒、投資擔?保為主__?_、__月?以白酒、裝?修裝飾及材?料為主五?、對公司的?管理意見和?團隊建設意?見(自己剛?進入公司時?間不足一個?月，以下內?容僅代表個?人觀點)：?1、為了?提高工作效?率應減少業(yè)?務人員填寫?公司單據(jù)的?時間，會議?期間應嚴格?執(zhí)行會議幾?率，達到簡?單高效，加?長會議中的?客戶分析時?間。2、?晨會宣讀完?畢后應緊跟?著部門會議?，會議結束?后應部門的?全體人員做?個小游戲，?激發(fā)業(yè)務人?員的斗志之?后再出去拜?訪客戶或電?話約訪。?3、多__?_團隊成員?成功和失敗?的經(jīng)歷經(jīng)驗?，加強對新?員工的一對?一幫帶工作?(最好責任?到人)。?4、建議公?司能夠增加?公司員工的?外部培訓次?數(shù)，建立一?種學習型團?隊。5、?應多___?員工的__?_活動，彼?此增加之間?的情感，讓?我們真正的?體現(xiàn)出團隊?凝聚力的價?值所在。?6、注重員?工的個人情?緒，必要時?一對一溝通?。六、個?人的職業(yè)規(guī)?劃和成長目?標上具體計?劃為：1?、自己__?年全年的目?標計劃設定?為：__年?__月之前?最少完成里?面的三分全?部內容(信?息獲取的技?能運用，要?從多種公開?資源獲取;?營銷前的事?先準備工作?，有行業(yè)和?客戶營銷和?傳播的待解?疑問;客戶?篩選技能運?用效率，客?戶市場階段?評估分析合?理;回訪客?戶的介入理?由策略選擇?和陳訴;情?緒與行為之?間關系(工?作中)的覺?察和體驗;?有區(qū)分客戶?觀點和反應?的實際表述?;客戶的基?本狀況及需?求___點?;結合客戶?市場媒體價?值表述;知?道其真實行?業(yè)、客戶媒?體選擇理由?、媒體觀;?有節(jié)奏好、?提問回應好?;有個人學?習得知識在?客戶溝通中?的應用);?__年__?_-__月?完成初日考?核內容評分?標準的全部?內容(對現(xiàn)?有的媒體運?用(執(zhí)行)?出色，能將?媒體價值和?客戶需求緊?密的相結合?;客戶的資?料通過多方?獲取比如：?人脈介紹獲?取、特殊渠?道獲取;明?晰媒體的推?廣目的和了?解客戶的媒?體投放有關?工作流程;?和客戶之間?的溝通應達?到互動探討?和引導客戶?的購買需求?，在溝通中?要換位體察?對方感受)?要達到以上?內容自己必?須嚴格的要?求自己。_?__、__?年__月通?過自己兩年?的努力，擁?有一輛馬自?達6自動旗?艦版(紅色?)、個人存?款___萬?元、累計個?人財產__?_萬(每天?看著自己_?_年的目標?來對比自己?每天的工作?總結計劃，?不斷的反省?和詢問自己?照這樣下去?自己的目標?能不能在這?個期限完成?，如果完不?成我將如何?改動我的工?作方式?_?__完不成??)。3?、積極配合?公司的各項?指標落實情?況，做好時?間的合理安?排，通過一?年的時間，?__做到公?司的中高層?管理人員、?做到對金融?、教育、食?品行業(yè)清晰?三個行業(yè)，?能在這個行?業(yè)做到輕車?熟路，能給?新員工講解?這三個行業(yè)?信息的搜集?和學習辦法?，領導有事?不在時做到?積極努力的?爭取召開公?司的業(yè)務部?門會議，能?夠對新員工?學習公司的?業(yè)務項目進?行指導性作?用。4、?通過兩年的?努力__年?之后，自己?要往職業(yè)經(jīng)?理人道路上?發(fā)展，做到?本公司的高?層管理人員?，配合公司?制定相應的?制度，嚴格?準確無誤的?執(zhí)行下去，?在公司的高?層領導不在?時做到積極?努力的爭取?召開公司的?全員會議，?能夠對公司?各個部門的?整體發(fā)展和?整體工作戰(zhàn)?略業(yè)務項目?進行指導性?作用。__?_、__年?__月__?日—__年?每天抽出一?個小時學習?行業(yè)知識、?半個小時分?析當天所遇?到的客戶情?況，做到熟?悉客戶個人?信息，熟悉?客戶公司和?行業(yè)(__?年__月-?__年__?月通過書籍?、網(wǎng)絡和參?加課程學習?主要對人際?關系和時間?管理學習，?并能熟練地?運用人際關?系技巧和熟?練地將自己?的時間合理?的規(guī)劃;_?_年__月?-__月通?過書籍和網(wǎng)?絡、參加課?程學習學習?管理思維方?式方面和時?間管理知識?，掌握有效?地管理技巧?，達到能靈?活的運用管?理的方式和?執(zhí)行能力，?熟練地將自?己的時間合?理的規(guī)劃;?__年__?月-__月?通過書籍和?網(wǎng)絡、參加?課程學習如?何成為一個?卓越的職業(yè)?經(jīng)理人，有?效地管理技?巧、帶領團?隊和管理團?隊的要領、?營造優(yōu)秀的?企業(yè)文化要?領、增強逆?境抵抗力和?逆境中解壓?的方法并能?夠熟練地將?自己的時間?合理的規(guī)劃?)。七、?對照初級日?考核內容標?準在__年?的學習和準?備涉足行業(yè)?的計劃和目?標:經(jīng)過上?述情況自己?也清晰的認?識到了在_?_年自己的?工作方法和?個人計劃目?標，自己準?備涉足的行?業(yè)：服務業(yè)?、酒店、餐?飲、娛樂、?教育培訓、?金融證券。?1、加強?自己的時間?管理：__?年__月_?_日—__?年__月改?變自己以往?的思維模式?和銷售模式?，一定得轉?變讓自己變?成顧問式營?銷，使自己?慢慢變強，?從根本解決?盲目拜訪客?戶、盲目銷?售自己的產?品，定期維?護回訪客戶?每天堅持打?電話___?個、至少回?訪老客戶保?持在___?—5，多向?公司的老員?工和公司領?導多溝通多?學習，在工?作中遇到的?問題多請教?，每天晚上?總結思考當?天在工作中?的不足(那?些事是今天?做的特別不?好的?導致?不好結果的?原因是什么??下次我該?如何避免類?似情況再次?發(fā)生?那些?是今天做的?不錯的?達?成了都很么?結果?以后?我該如何持?續(xù)下去?)?詳細的明天?工作計劃視?情況每天晚?上完成(我?要電話拜訪?多少個新客?戶?邀約多?少?拜訪幾?個?達到什?么程度?)?。___、?__月__?日—__月?__日學習?公司內的知?識(銷售流?程、產品介?紹、廣告媒?體的優(yōu)劣勢?、客戶分析?眼光)，多?向公司內部?的銷售前兩?名同事或向?領導請教，?行業(yè)內的知?識，另一部?分通過網(wǎng)絡?對廣告銷售?學習，了解?咱們現(xiàn)有的?媒體優(yōu)勢和?劣勢，如何?將媒體的優(yōu)?勢發(fā)揮到最?大的成效。?3、從現(xiàn)?在開始每天?用___個?小時的時間?學習金融(?投資擔保、?保險)、教?育培訓(私?人培訓、職?業(yè)訓練、職?業(yè)學習)、?食品行業(yè)、?酒店餐飲的?行業(yè)情況(?__月__?日—__月?__日每天?___個酒?店餐飲、教?育培訓(私?人培訓、職?業(yè)訓練、職?業(yè)教育)行?業(yè)知識學習?;__