周三多管理學(xué)原理與方法第五版課件計(jì)劃與計(jì)劃工作

1[問題的提出]賽馬的故事——計(jì)劃

戰(zhàn)國時(shí)期，齊國有位貴族叫田忌，常與齊威王賽跑馬。每次比賽跑三場，以往比賽田忌總是輸給齊威王，所以他不敢下大賭注。后來，當(dāng)時(shí)的大軍事家孫臏看了之后，對田忌說：“下次比賽我包你贏，只管多下注”。到了下次比賽，田忌對齊王說：“每次賽馬，老是我輸，這回我要好好跟大王賭個(gè)輸贏，每場下注一千兩金子，三場三千兩。”齊王答應(yīng)了。到比賽那天，齊王的趕車的駕著頭等馬出來，孫臏叫田忌趕車的出去比賽。頭一場下來，田忌輸了一千兩金子，齊王哈哈大笑。接著第二場跑下來，田忌贏了。第三場跑下來，齊王又輸了。最后，田忌還贏了一千兩金子。齊王不明白為什么連輸兩場，為什么?還是有計(jì)劃好！第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié)計(jì)劃的類型第三節(jié)計(jì)劃的編制過程3名詞意義上——用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件動詞意義上——為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點(diǎn)When——何時(shí)做？時(shí)間How——怎樣做？方式、手段計(jì)劃的概念4計(jì)劃與決策的區(qū)別：決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排計(jì)劃與決策的聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的計(jì)劃與決策5計(jì)劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動的依據(jù)計(jì)劃的性質(zhì)6計(jì)劃的性質(zhì)

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34計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是管理活動的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率7計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間長短長期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度（涉及的時(shí)間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程度化程度程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃8計(jì)劃的類型長期計(jì)劃和短期計(jì)劃長期計(jì)劃：描述了組織在較長時(shí)期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動和應(yīng)達(dá)到的要求9計(jì)劃的類型業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證10戰(zhàn)備性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動方案計(jì)劃的類型11具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃：具有明確的目標(biāo)，不存在模棱兩可指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但并不把行動者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動方案上計(jì)劃的類型12程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃西蒙：組織活動分為兩類——例行活動與非例行活動程序計(jì)劃非程序計(jì)劃紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃－用來處理常發(fā)性問題的專用計(jì)劃－處理一次性的而非重復(fù)性的問題計(jì)劃的類型13計(jì)劃的類型計(jì)劃的層次體系：哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系具體抽象14（1）使命：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所出的地位（2）目標(biāo)：組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)（3）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計(jì)劃（4）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書計(jì)劃的類型15傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程?PrenticeHall,20027-15單個(gè)雇員目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)“增加利潤而不管用什么方式”“我希望看到本事業(yè)部的利潤有重要改進(jìn)”“我們需要改善公司的績效”“不要擔(dān)心質(zhì)量，只要干得快”企業(yè)總目標(biāo)保證措施車間（科室）目標(biāo)保證措施班組目標(biāo)保證措施個(gè)人目標(biāo)分解具體化分解具體化具體化分解自上而下層層展開自下而上層層保證目標(biāo)展開示意圖三個(gè)石匠與目標(biāo)管理有人問三個(gè)石匠他們在干什么。

第一個(gè)石匠說：“我在謀生。”

第二個(gè)石匠一邊干活一邊說：“我在建造一座大教堂。”

第三個(gè)石匠抬起頭，眼里充滿幻想的光芒說：“我在做全世界最棒的石匠話?！苯Y(jié)果，第一個(gè)石匠為了溫飽而碌碌終生，第二個(gè)石匠也只不過因?yàn)楣ぷ魇炀毝闪税ゎ^，

而第三個(gè)石匠成了最好的建筑師。

啟示：目標(biāo)對人的行為具有引導(dǎo)、激勵作用。第一個(gè)石匠的目標(biāo)定得太低，在工作中此人缺乏動力和自覺性。第二個(gè)的石匠目標(biāo)過于理想化和競爭性，在團(tuán)隊(duì)中，此人可能特立獨(dú)行，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才是真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的個(gè)人目標(biāo)才會與組織目標(biāo)形成和諧的合力。19（5）程序：是制定處理未來活動的一種必需方法的計(jì)劃（6）規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動或非必需的行動（7）方案（或規(guī)劃）：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等（8）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的計(jì)劃的類型計(jì)劃編制過程過去③研究過去現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)④確定計(jì)劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號表示計(jì)劃編制的步驟21一、確定目標(biāo)目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)二、認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑不僅需要有開放的精神，還要有動態(tài)的精神三、研究過去不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律演繹法、歸納法計(jì)劃編制過程22四、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動過程中的可能情況限于那些對計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件五、擬定和選擇可行性行動計(jì)劃擬定可行性行動計(jì)劃——擬定盡可能多的計(jì)劃評估計(jì)劃選定計(jì)劃計(jì)劃編制過程23六、制定主要計(jì)劃將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項(xiàng)管理文件清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容七、制定派生計(jì)劃如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確另一方面是企業(yè)更易于對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制計(jì)劃編制過程案例個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，