基層圖書館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的建設(shè)途徑

基層圖書館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的建設(shè)途徑劉芳

（靜寧縣圖書館，甘肅靜寧743400）

1圖書館員是一個(gè)專業(yè)化職業(yè)

社會(huì)學(xué)研究對(duì)專業(yè)化職業(yè)有多種不同的界定，其中占主導(dǎo)地位的界定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，專業(yè)化職業(yè)是具有下列特征的行業(yè)：有比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)體系；有比較正規(guī)的、大學(xué)水平的專業(yè)教育系統(tǒng)；有較為正規(guī)的行業(yè)協(xié)會(huì)；有比較明確、系統(tǒng)的職業(yè)道德規(guī)范。圖書館員作為一種職業(yè)，隨著圖書館學(xué)知識(shí)體系的逐步形成，以保障信息有效查詢與獲取為己任，以圖書館協(xié)會(huì)作為行業(yè)協(xié)會(huì)，依托圖書館學(xué)教育培養(yǎng)專業(yè)人才，以圖書館作為基本活動(dòng)舞臺(tái)，以系統(tǒng)收集、加工、整理、保管、提供文獻(xiàn)為實(shí)現(xiàn)其使命的基本方式[1]。圖書館工作已具備了專業(yè)化職業(yè)應(yīng)有的基本特征，圖書館員成為一個(gè)專業(yè)化的職業(yè)，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，圖書館行業(yè)的功能定位較傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了顯著變化，對(duì)圖書館館員的專業(yè)素養(yǎng)也有了新的更高的要求，這些變化越來越引起業(yè)界的重視。

2館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力建設(shè)是新時(shí)代縣級(jí)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的需求

職業(yè)能力是對(duì)從事某一職業(yè)所必備的知識(shí)、技術(shù)和能力的基本要求，反映了勞動(dòng)者為適應(yīng)勞動(dòng)需要而運(yùn)用特定的知識(shí)、技術(shù)和技能的能力[2]。圖書館員也不例外，要求從業(yè)人員有一定的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力[3]。公共圖書館的發(fā)展要跟得上新時(shí)代讀者對(duì)圖書館工作的新需求，從某種程度上說依賴于圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升。因此，圖書館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力是圖書館服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)決定性因素。對(duì)于基層圖書館來說，一方面專業(yè)人才的缺乏一直是困擾縣級(jí)公共圖書館發(fā)展的一大難題，這個(gè)弊端在全社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化大發(fā)展的趨勢(shì)下，顯得日益突出，成為縣級(jí)公共圖書館發(fā)展的瓶頸；另一方面基層圖書館員中普遍存在著服務(wù)意識(shí)淡薄，專業(yè)技能不強(qiáng)的問題，根本無法滿足信息社會(huì)讀者對(duì)圖書館服務(wù)日趨多樣化的需求。因此，基層圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的建設(shè)滯后，既是制約新時(shí)代縣級(jí)公共圖書館發(fā)展的主要因素，也是推動(dòng)縣級(jí)公共圖書館跟上時(shí)代步伐的動(dòng)力。

新時(shí)代對(duì)基層圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力建設(shè)的需求主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

2.1服務(wù)模式變化的需求

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)迅速地發(fā)展，作為基層公共圖書館主力軍的縣級(jí)公共圖書館，在國(guó)家大力發(fā)展公共文化服務(wù)體系的時(shí)代背景下，其基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，傳統(tǒng)工作流程發(fā)生了巨大變化，從手工編制書目到利用CNMARC數(shù)據(jù)編制機(jī)讀目錄，從閉架式借閱管理到開架式借閱，從依靠人工登記借閱到計(jì)算機(jī)管理，甚至是通過充分利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了圖書的自助借還，網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)字文獻(xiàn)帶來的新的參考咨詢服務(wù)模式，微信、抖音等新媒體在圖書館的應(yīng)用等等這一系列變化，要求圖書館員要不斷學(xué)習(xí)新的圖書管理知識(shí)，尤其是要掌握一定的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)知識(shí)，才能適應(yīng)圖書館服務(wù)模式變化帶來的新的工作挑戰(zhàn)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，以讀者為中心全面滿足讀者終身學(xué)習(xí)的需求。

2.2讀者需要變化的需求

新時(shí)代最顯著的特征就是信息化程度不斷深化，科技日新月異，信息與日俱增，各行各業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化。這種變化帶來的是一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命，終身學(xué)習(xí)不僅是新時(shí)代人們生存和發(fā)展的需要，而且是新時(shí)代人人都應(yīng)具備的基本理念和基礎(chǔ)技能。圖書館的基本職能之一就是社會(huì)教育，其安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，相對(duì)豐富的文獻(xiàn)資料以及齊全的服務(wù)設(shè)施，決定了它是人們進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所之一。新的時(shí)代，讀者對(duì)信息資源的獲取具有迅速、便捷的需求，獲取信息要求準(zhǔn)、快、易。讀者對(duì)圖書館的需求打破了紙質(zhì)文獻(xiàn)資料的局限，對(duì)文獻(xiàn)信息資源的渴求顯現(xiàn)出廣泛性、多樣性、特異性等多種特征，尤其是讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)字文獻(xiàn)的需求與日俱增，這就要求圖書館員不僅要有傳統(tǒng)圖書館員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和學(xué)科功底，還要有很強(qiáng)的與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)和自學(xué)能力，以及對(duì)新觀念、新技術(shù)強(qiáng)烈的敏感性，要能及時(shí)捕捉到讀者需要的變化，提前做好相關(guān)知識(shí)和服務(wù)技能的儲(chǔ)備，工作中面對(duì)讀者提出的新問題時(shí)才能夠處變不驚、游刃有余，一方面為讀者提供迅捷滿意的服務(wù)，另一方面也維護(hù)了圖書館員良好的職業(yè)形象，使圖書館的社會(huì)教育職能得以充分發(fā)揮。

2.3圖書館員自身職業(yè)發(fā)展的需求

信息化快速發(fā)展與圖書館員職業(yè)能力相對(duì)滯后已成為新時(shí)代縣級(jí)公共圖書館發(fā)展的主要矛盾。當(dāng)前縣級(jí)公共圖書館普遍存在著人員結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)人才后繼無人的現(xiàn)狀，有些圖書館甚至好多年都沒有增進(jìn)新人，現(xiàn)有圖書館員在知識(shí)結(jié)構(gòu)上相對(duì)老化，加之許多館員還是半路出家，是從其他行業(yè)調(diào)轉(zhuǎn)而來的，對(duì)圖書館工作的重要性缺乏全面深入地認(rèn)識(shí)，以為圖書館工作就是借幾本書的事，根本不需要什么專業(yè)知識(shí)。好多老館員對(duì)圖書館行業(yè)的時(shí)代變化反應(yīng)遲鈍，還停留在圖書的借還上，對(duì)讀者新的需求充耳不聞，滿足于現(xiàn)狀，對(duì)新時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型變化認(rèn)識(shí)不足，有些甚至對(duì)現(xiàn)代圖書館數(shù)字化進(jìn)程有恐懼感，從心理上有所排斥，不愿意學(xué)習(xí)新技能，長(zhǎng)此以往工作起來就往往是力不從心，導(dǎo)致在工作中應(yīng)付了事，缺乏工作熱情，更談不上創(chuàng)新。對(duì)于新館員來說，雖然他們普遍掌握有一定的計(jì)算機(jī)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和技能，對(duì)新技術(shù)接受快，也樂意學(xué)習(xí)新技術(shù)，但是由于“初來乍到”在單位缺乏發(fā)言權(quán)，實(shí)際工作中往往是有勁無處使，自身的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

3新時(shí)代縣級(jí)公共圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力建設(shè)的有效途徑

3.1職業(yè)道德的塑造

職業(yè)道德是圖書館員做好工作的準(zhǔn)繩，是館員職業(yè)能力的基本遵循。新時(shí)代縣級(jí)公共圖書館在發(fā)展過程中要注重館員職業(yè)道德的塑造，把職業(yè)道德的培養(yǎng)作為提升館員職業(yè)能力的重要手段，要不斷強(qiáng)化館員的服務(wù)意識(shí)，以讀者為中心的服務(wù)宗旨永遠(yuǎn)是圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的航標(biāo)。良好的職業(yè)道德是館員最基本的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，新時(shí)代圖書館員的職業(yè)能力建設(shè)離不開職業(yè)道德的培養(yǎng)塑造。愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)、勇于創(chuàng)新、尊重產(chǎn)權(quán)、愛護(hù)文獻(xiàn)、鉆研業(yè)務(wù)、提升專業(yè)素養(yǎng)等是圖書館最基本的職業(yè)道德。職業(yè)道德的塑造應(yīng)在圖書館員的職業(yè)生涯中貫穿始終。

3.2建立規(guī)范的工作和服務(wù)規(guī)章制度

對(duì)于縣級(jí)公共圖書館來說，文獻(xiàn)資源是其根本，館員則是其靈魂。在新的時(shí)代背景下，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)該以規(guī)范的工作程序和服務(wù)規(guī)章制度來約束圖書館員的職業(yè)行為，把對(duì)圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力要求融合到工作程序和規(guī)章制度中，以督促館員不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，打造出一支素質(zhì)過硬的專業(yè)化館員隊(duì)伍。遵循一定的服務(wù)規(guī)章制度是服務(wù)行業(yè)的基本要求，圖書館也不例外。對(duì)于基層公共圖書館來說，將專業(yè)化的業(yè)務(wù)規(guī)范制度化是非常必要的。比如，現(xiàn)在大多數(shù)基層圖書館都實(shí)現(xiàn)了圖書館自動(dòng)化管理，利用聯(lián)機(jī)編目技術(shù)對(duì)圖書進(jìn)行分類編目，館員的工作量已大大減少，有人認(rèn)為，這種情況下館員不再需要掌握一定的分類編目專業(yè)知識(shí)，只要懂得一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，熟悉軟件應(yīng)用就行了，反而忽視了專業(yè)化的業(yè)務(wù)規(guī)范。這樣，往往造成了編制的機(jī)讀目錄不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)，無法達(dá)到通用的目的，有時(shí)還會(huì)造成本館分類編目體系的混亂，對(duì)正常業(yè)務(wù)工作的順利開展造成一定的影響。再比如，圖書的正確排架是圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，好多基層圖書館對(duì)圖書排架問題不夠重視，圖書擺放較為隨意、混亂。圖書亂架，問題雖小，折射出的卻是館員專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的欠缺，圖書館管理制度的松弛等問題。造成這種情況的主要原因在于：對(duì)于工作制度中規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有堅(jiān)持遵循，疏于督導(dǎo)，致使館員對(duì)行業(yè)規(guī)范沒有正確的認(rèn)識(shí)，不重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握；館員對(duì)讀者行為缺乏正確的引導(dǎo)，對(duì)圖書管理沒有專業(yè)水準(zhǔn)的認(rèn)知，這是館員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，圖書館工作人員職業(yè)能力建設(shè)薄弱的具體表現(xiàn)。

3.3引進(jìn)專業(yè)化人才

新時(shí)代，隨著國(guó)家對(duì)公共文化事業(yè)投入的不斷增加，我國(guó)的圖書館事業(yè)有了快速發(fā)展。在這種大環(huán)境下，縣級(jí)公共圖書館也得到了全面的發(fā)展，服務(wù)讀者的能力得到了快速提升。國(guó)家為縣級(jí)公共圖書館的運(yùn)行提供了穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障，圖書館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施全面更新，確保圖書館免費(fèi)為讀者開放，更好地服務(wù)讀者。全國(guó)文化信息資源共享工程的實(shí)施，給予了基層圖書館一定的硬件設(shè)備和技術(shù)支持，因此大多數(shù)縣級(jí)公共圖書館在這一時(shí)期都完成了圖書館自動(dòng)化管理的升級(jí)改造，形成了具有數(shù)字時(shí)代特征的館藏結(jié)構(gòu)和工作流程，讓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作跨上了一個(gè)新臺(tái)階，基層圖書館的工作也隨之不斷細(xì)化，也更加專業(yè)化，完全改變了以往陳舊的工作流程。這些變化讓基層圖書館對(duì)于圖書館專業(yè)化人才的需求更加緊迫，建立專業(yè)化的人才準(zhǔn)入制度，提高行業(yè)門檻，引進(jìn)圖書館專業(yè)化人才，是基層公共圖書館新時(shí)代發(fā)展的剛需。

3.4做好圖書館員的繼續(xù)教育

3.4.1制定館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃

要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，在全館定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，將館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化。一方面積極參加省館、市館及上級(jí)部門組織的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充在職館員對(duì)日常業(yè)務(wù)工作所涉獵的圖書分類、文獻(xiàn)著錄規(guī)則、書目數(shù)據(jù)建立、計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí)上的欠缺，幫助館員夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升專業(yè)技能，保證基本業(yè)務(wù)工作規(guī)范不走樣。另一方面充分發(fā)揮老館員“傳幫帶”的作用，利用老館員帶動(dòng)新館員，通過在實(shí)踐工作中以老帶新，幫助新館員盡快掌握業(yè)務(wù)流程，提高專業(yè)技能，達(dá)到在短時(shí)期內(nèi)提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的目的。

3.4.2自主學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)

成為圖書館信息職業(yè)從業(yè)人員的基本條件是接受圖書館情報(bào)學(xué)教育，以圖書館情報(bào)學(xué)作為職業(yè)活動(dòng)的智力源泉。新時(shí)代，館員的職責(zé)將從“為人找書”逐漸蛻變?yōu)椤盀闀胰恕保皩?dǎo)讀”將是館員的一項(xiàng)重要職責(zé)。以新時(shí)代讀者需求為導(dǎo)向，圖書館館員要具備“一專多能”的知識(shí)體系，“一專”即館員要具備專業(yè)圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，“多能”即館員要結(jié)合新時(shí)代發(fā)展要求，不斷涉獵新的知識(shí)領(lǐng)域，努力提升自己的專業(yè)及文化素質(zhì)，對(duì)多科知識(shí)都要有所涉獵，及時(shí)掌握各領(lǐng)域前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)。只有這樣才能做好館藏文獻(xiàn)的管理、加工以及讀者服務(wù)工作。

3.4.3適應(yīng)新時(shí)代要求，掌握新技能

要重視計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備應(yīng)用能力的培養(yǎng)。數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化是新時(shí)代縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展方向。目前，縣級(jí)公共圖書館館藏文獻(xiàn)資源從采訪、分類編目到入庫(kù)上架、流通借閱，都是以計(jì)算機(jī)為媒介來進(jìn)行的，館員掌握了一定的應(yīng)用操作計(jì)算機(jī)的技能，學(xué)習(xí)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)則事半功倍，能很快進(jìn)入工作角色。隨著微博、微信、移動(dòng)服務(wù)等新型服務(wù)手段的日益普及，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，智能設(shè)備的應(yīng)用也逐漸成為館員必備的一項(xiàng)專業(yè)技能。

3.4.4培養(yǎng)館員的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂。創(chuàng)新來源于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。館員要始終保持對(duì)工作的熱忱，只有熱愛本職工作，才能在工作中勤學(xué)習(xí)、多思考，善發(fā)現(xiàn)。學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)新出適合自己的工作模式和服務(wù)方法，把圖書館工作做得符合新時(shí)代讀者自我成長(zhǎng)的需求，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，利用好圖書館，讓創(chuàng)新能力成為圖書館員必備的職業(yè)能力之一。

3.4.5配套相應(yīng)的考核機(jī)制

建立科學(xué)有效的館員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力考核機(jī)制，對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)工作的館員，成績(jī)顯著者要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)先選優(yōu)，激勵(lì)后進(jìn)。將考核結(jié)果應(yīng)用到人力資源管理工作中，可以實(shí)行崗位輪換，讓館員專業(yè)素養(yǎng)