物業(yè)小區(qū)保安員管理制度_第1頁(yè)
物業(yè)小區(qū)保安員管理制度_第2頁(yè)
物業(yè)小區(qū)保安員管理制度_第3頁(yè)
物業(yè)小區(qū)保安員管理制度_第4頁(yè)
物業(yè)小區(qū)保安員管理制度_第5頁(yè)
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物業(yè)小區(qū)保安員治理制度物業(yè)小區(qū)保安員治理制度保安員值班制度保安員值班制度1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互協(xié)作,親熱協(xié)作,共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必需嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車場(chǎng)、辦公樓的人員和車輛的治理工作。4、維護(hù)各出入門的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。5、覺察可疑人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢查詢問,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告.6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明。7、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,制止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等大事在小區(qū)內(nèi)發(fā)生.8、覺察可疑情形應(yīng)馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告處理。9、當(dāng)值保安員必需嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報(bào)告本班次的工作狀況。1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互協(xié)作,親熱協(xié)作,共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必需嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車場(chǎng)、辦公樓的人員和車輛的治理工作。4、維護(hù)各出入門的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。5、覺察可疑人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢查詢問,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告.6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明。7、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,制止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等大事在小區(qū)內(nèi)發(fā)生.8、覺察可疑情形應(yīng)馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告處理。9、當(dāng)值保安員必需嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報(bào)告本班次的工作狀況。10、保安人員必需聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及治理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特別狀況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的,不得擅離職守。保安人員紀(jì)律保安人員紀(jì)律1、必需一切行動(dòng)聽指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后談?wù)摗?3、嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度.4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個(gè)人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時(shí)調(diào)用。6、樂觀參與公司及保安隊(duì)組織的各種活動(dòng)〔學(xué)習(xí)、開會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等,不挑剔、無(wú)怨言。7、對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的效勞意識(shí),做到文明、禮貌、熱忱、大方,做到以理服人。8、保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)展其它破壞和干一些有1、必需一切行動(dòng)聽指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后談?wù)摗?3、嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度.4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個(gè)人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時(shí)調(diào)用。6、樂觀參與公司及保安隊(duì)組織的各種活動(dòng)〔學(xué)習(xí)、開會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等,不挑剔、無(wú)怨言。7、對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的效勞意識(shí),做到文明、禮貌、熱忱、大方,做到以理服人。8、保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)展其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。9、保安隊(duì)員制止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)展其它活動(dòng)。保安人員工作行為標(biāo)準(zhǔn)保安人員工作行為標(biāo)準(zhǔn)1、上崗執(zhí)勤必需儀表干凈,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,要常常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲.3、上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報(bào)、聽收〔錄〕音機(jī)以及做其它與值勤無(wú)關(guān)的事.4與人談話時(shí)要熱忱大方,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,用詞要適當(dāng)。5、有自我約束力量,不違章不違紀(jì),聽從安排,聽從指揮。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)學(xué)問,時(shí)刻留意公司和自身的形象。7、當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、敏捷妥當(dāng)?shù)貙?shí)行緊急措施全力保護(hù)。8、上崗執(zhí)勤時(shí),不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。9立正或者跨立,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無(wú)關(guān)的物件。10、同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧事,不做有違1、上崗執(zhí)勤必需儀表干凈,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,要常常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲.3、上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報(bào)、聽收〔錄〕音機(jī)以及做其它與值勤無(wú)關(guān)的事.4與人談話時(shí)要熱忱大方,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,用詞要適當(dāng)。5、有自我約束力量,不違章不違紀(jì),聽從安排,聽從指揮。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)學(xué)問,時(shí)刻留意公司和自身的形象。7、當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、敏捷妥當(dāng)?shù)貙?shí)行緊急措施全力保護(hù)。8、上崗執(zhí)勤時(shí),不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。9立正或者跨立,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無(wú)關(guān)的物件。10、同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧事,不做有違定的事。交接班制度交接班制度11、認(rèn)真完成公司交給的其它工作任務(wù)。11、認(rèn)真完成公司交給的其它工作任務(wù)。1。每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項(xiàng)配備物品外圍一周。然后回到大門崗進(jìn)展交接.2齊全都,崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式.作和消滅談天、打鬧現(xiàn)象.4.交班人員必需等接班人員驗(yàn)收前方可離崗,做到”三清三明“,交接班中覺察的問題,由交班人員擔(dān)當(dāng)。5.責(zé)〔規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)。61。每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項(xiàng)配備物品外圍一周。然后回到大門崗進(jìn)展交接.2齊全都,崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式.作和消滅談天、打鬧現(xiàn)象.4.交班人員必需等接班人員驗(yàn)收前方可離崗,做到”三清三明“,交接班中覺察的問題,由交班人員擔(dān)當(dāng)。5.責(zé)〔規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)。6宿舍,在上、下班途中必需著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚希粶?zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)展其它不標(biāo)準(zhǔn)的行為。7。各交班人員應(yīng)在回宿舍后,樂觀將交接班中消滅的問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,以便準(zhǔn)時(shí)處理。交接班操作標(biāo)準(zhǔn)交接班操作標(biāo)準(zhǔn)每班由班長(zhǎng)帶隊(duì)到集合地點(diǎn),檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附體轉(zhuǎn)風(fēng)光對(duì)交班人員。間無(wú)特別情發(fā)生,請(qǐng)接班!”接班班長(zhǎng)下達(dá)左〔右〕跨一步走,并二、相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長(zhǎng)下達(dá)向左(右〕轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊(duì)到指定地點(diǎn)集合,講評(píng)當(dāng)班狀況對(duì)當(dāng)班好的狀況進(jìn)展表?yè)P(yáng)對(duì)存在的問題提出批判,并提出整改意見,記錄班務(wù)會(huì)日記存檔.每班由班長(zhǎng)帶隊(duì)到集合地點(diǎn),檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附體轉(zhuǎn)風(fēng)光對(duì)交班人員。間無(wú)特別情發(fā)生,請(qǐng)接班!”接班班長(zhǎng)下達(dá)左〔右〕跨一步走,并二、相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長(zhǎng)下達(dá)向左(右〕轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊(duì)到指定地點(diǎn)集合,講評(píng)當(dāng)班狀況對(duì)當(dāng)班好的狀況進(jìn)展表?yè)P(yáng)對(duì)存在的問題提出批判,并提出整改意見,記錄班務(wù)會(huì)日記存檔.備勤制度備勤制度1。備勤時(shí)間規(guī)定每班下一班為備勤時(shí)間.2。備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時(shí)調(diào)動(dòng).3。備勤時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事。4。備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員。5工作。6。備勤人員在接到各種突發(fā)大事指令時(shí),必需快速動(dòng)作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(3分鐘內(nèi)1。備勤時(shí)間規(guī)定每班下一班為備勤時(shí)間.2。備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時(shí)調(diào)動(dòng).3。備勤時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事。4。備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員。5工作。6。備勤人員在接到各種突發(fā)大事指令時(shí),必需快速動(dòng)作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(3分鐘內(nèi)。7。備勤人員非特別狀況不允許請(qǐng)假外出。8.備勤班班長(zhǎng)應(yīng)幫助部門做好人員治理工作和安排清掃衛(wèi)生人員。9.各備勤班班長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)部門當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作.10.違反以上規(guī)定者,覺察一次扣1分(2分含以上,每分50元)。會(huì)議制度會(huì)議制度1.小會(huì):每天下班后進(jìn)展講評(píng)、總結(jié),由班長(zhǎng)主持。2。周會(huì):每周星期日晚1.小會(huì):每天下班后進(jìn)展講評(píng)、總結(jié),由班長(zhǎng)主持。2。周會(huì):每周星期日晚19:00隊(duì)會(huì),隊(duì)長(zhǎng)主持。主要講評(píng)上周工作和存在的問題及布置下周工作.請(qǐng)銷假制度請(qǐng)銷假制度后,到治理處主任簽字方能生效。時(shí)間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意.后,到治理處主任簽字方能生效。時(shí)間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意.換班制度換班制度由班長(zhǎng)、主管簽字,每人每月不能超過兩次〔含兩次由班長(zhǎng)、主管簽字,每人每月不能超過兩次〔含兩次。2416小時(shí)立崗效勞制度。二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,文明執(zhí)勤,禮貌待客,認(rèn)真負(fù)責(zé),服裝整齊,儀容端莊,按時(shí)交接班,并做好交接班記錄。三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。四、對(duì)流浪乞討,拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員,推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。五、保持門崗四周環(huán)境的干凈及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作.六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域制止非工作人員滯留,以免影響門衛(wèi)正常工作,值班室內(nèi)物品應(yīng)保管疼惜、擺放整齊,衛(wèi)生良好。七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立,提前主動(dòng)上前工作,工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事,嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,不允許酒后上班和上班喝酒,工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。八、值班為工作,非工作緣由不得使用值班,應(yīng)保障值班的通暢,對(duì)住戶或親自反映的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好記錄并準(zhǔn)時(shí)賜予處理或急躁解釋。九、發(fā)生突發(fā)大事和覺察重大問題,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),并幫助有關(guān)部門處理問題,無(wú)論發(fā)生任何狀況,門衛(wèi)都必需保證有人留守。十、上下班頂峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗,快速兼敏捷處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū),避開進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路.十、協(xié)作巡邏崗人員做好當(dāng)班工作,協(xié)作做好公司安排的其它工作.損壞者拒賠的,門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行,報(bào)警處理.十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。小區(qū)門衛(wèi)治理制度范文二:一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤,自覺遵守值班制度,,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)效勞。二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)難為重點(diǎn)的“四防”工作。三、按規(guī)定時(shí)間開啟、關(guān)閉大門和偏門,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)展查詢。四、嚴(yán)格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。五、做好車輛出入小區(qū)治理工作,準(zhǔn)時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為,努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。.七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū),制止亂貼廣告行為。八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,催促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。九、盡力為住戶排憂解難,樂觀參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。小區(qū)門衛(wèi)治理制度范文三:1、維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域的公共秩序.2、幫助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,幫助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)難事故工作,覺察擔(dān)憂全因素準(zhǔn)時(shí)報(bào)告提出整改意見.3、消防安全的制度建立、健全,并嚴(yán)格監(jiān)視執(zhí)行。4,組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)展治安、消防學(xué)問學(xué)習(xí)和消防演練。5,通道暢通。6、會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度修理保養(yǎng)打算并協(xié)作工程部及外判單位實(shí)施。7、制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施.8、二次裝修的治理,催促施工方按《裝修治理規(guī)定》施工,對(duì)違章裝修予以處理、訂正違章行為。9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記〔如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員〕,對(duì)可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進(jìn)展檢查。憑物品出閘條核時(shí)帶出物品;檢查時(shí)按章行使權(quán)力〔如先敬禮;外判工作人員在治理部沒人伴隨進(jìn)入業(yè)戶家中修理時(shí),伴隨進(jìn)屋。10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力;有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力,但沒有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力.11、對(duì)違反治安治理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批判、教育。12、對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)展檢查、盤查〔不得打罵和污辱人格、監(jiān)視,把握事態(tài)進(jìn)展,不輕易實(shí)行行動(dòng),以免打草驚蛇,并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。(面試網(wǎng))13、遇到以下狀況時(shí),按培訓(xùn)時(shí)要求實(shí)行正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告;覺察工程、清潔問題要準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì),通知工程人員、治理處人員,親熱協(xié)作其他部門工作。a〕暴力侵害大事b)斗毆人身及其它騷擾大事火警災(zāi)難性天氣水浸違章裝修h〕設(shè)施損壞i〕煤氣泄保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等消滅故障停水停電人員受傷燈泡壞了、缺損不干凈的地方發(fā)霉、青苔設(shè)施的跑、冒、漏q〕公共設(shè)施損壞r)其他緊急大事14、對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)治理規(guī)定的行為予以勸阻、批判、教育、制止.噪音損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道環(huán)境衛(wèi)生治理〔如亂扔垃圾〕工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)治安、消防制度小區(qū)門衛(wèi)治理制度范文四:,確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)當(dāng)。二、小區(qū)門房實(shí)行24小時(shí)值班制度.門房治理人員要嚴(yán)峻值班紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,保持高度警覺性和工作責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的治理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)難為重點(diǎn)的安全防范工作。要不定時(shí)地巡察小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位,覺察擔(dān)憂全因素要準(zhǔn)時(shí)向局辦公室報(bào)告。三、門房值班室要做到“三表“(來(lái)訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機(jī)動(dòng)車輛登記表〕齊備,治理人員對(duì)院內(nèi)住戶、人員、車輛等根本狀況要生疏。四、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度,對(duì)生疏可疑人員要進(jìn)展盤問,行動(dòng)可疑者一律制止進(jìn)入院內(nèi),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入,非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車輛外出,必需嚴(yán)格查詢,經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證明無(wú)誤前方可放行,覺察可疑現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施,遇緊急狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)警,嚴(yán)防各類案件發(fā)生。五、做好車輛出入小區(qū)治理工作,準(zhǔn)時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為,非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi),臨時(shí)停放要進(jìn)展登記,努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。擔(dān)當(dāng)抽水、抄

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