《大學生人際關(guān)系溝通問題研究5200字（論文）》

大學生人際關(guān)系溝通技巧研究報告TOC\o"1-3"\h\u13270前言 411665一、人際關(guān)系的相關(guān)理論 47418（一）人際關(guān)系的涵義 47076（二）人際關(guān)系的理論基礎 4207111.社會交換理論 455172.社會需要理論 5291153.社會實在理論 562664.互動理論 51367二、大學生人際關(guān)系的溝通問題 58872（一）溝通問題 518796（二）成因分析 665681.個體原因 6228642.家庭原因 7203403.校園環(huán)境 7151374.社會環(huán)境 71405三、大學生人際關(guān)系的溝通技巧 822325（一）換位思考，體諒他人 81241（二）有效地直接告訴對方 813299（三）宿舍管理制度完善，執(zhí)行到位巧妙地聆聽 923870（四）成員交往動機端正，心態(tài)積極拓寬溝通渠道 924966（五）成員個性融合，求同存異 910344總結(jié) 107172參考文獻 1124091致謝 11

前言所謂的溝通是人與人之間的思想和信息的交流，是一個人向另一個人傳遞信息的過程。溝通不是一種本能，而是一種能力。溝通不是人們與生俱來的東西，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練的。因此，一定要確保信息流通起來，溝通得到加強，雙方相互理解。溝通需要通過一定的渠道，有一定的技巧和方法。今天，管理層和基層員工之間的溝通渠道可以被描述為“百花齊放”：會議、書面通知、網(wǎng)站、郵箱、QQ微信以及電話訪問和采訪。通過這些溝通渠道，也取得了良好的效果，單位政策基本落實，員工動態(tài)被管理層廣泛理解。一、人際關(guān)系的相關(guān)理論（一）人際關(guān)系的涵義人際關(guān)系是指人們友好互動時存在的關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，人們生活在許多經(jīng)濟、政治、文化和意識形態(tài)關(guān)系中，這些關(guān)系受到各種關(guān)系的深刻影響，包括心理關(guān)系和行為關(guān)系。雖然客觀的社會關(guān)系對個人的行為沒有重大影響，但它們可以通過人類微觀關(guān)系對個人施加社會影響。人與他周圍的世界之間的互動也是通過一系列的人際關(guān)系來實現(xiàn)的，在這些關(guān)系中，每個人都根據(jù)自己與周圍世界的關(guān)系來生活。人際關(guān)系是我們每天都要處理的問題。建立良好的關(guān)系需要不斷調(diào)整我們的關(guān)系策略，以適應我們接觸到的不同類型的人。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)就是一種自我調(diào)節(jié)。（二）人際關(guān)系的理論基礎1.社會交換理論社會交換理論是由美國社會學家霍曼斯提出的?；袈拐J為社會互動行為是一種商品的交換，不僅是物質(zhì)商品，而且是非物質(zhì)商品，如認可、榮譽或威望。在商品生產(chǎn)社會中，人際關(guān)系就像商品交換原則，公平貿(mào)易一樣重要。因此，在人際交往中，他提出了雙方的薪酬和價格問題，認為在人際交往中，不僅要平衡，還要盈利。人的交換理論最具生產(chǎn)力的成果之一是“分配公平原則”的發(fā)展?；袈拐J為，有一種普遍的規(guī)范制約著社會交換，人們希望通過溝通交往，會得到與付出的代價成比例的回報。2.社會需要理論社會需求理論是由心理學家魏斯提出的。魏斯分析了人類親和力的必要性，提出了六個基本的“社會關(guān)系定律”，即:依戀的必要性；社會融合的需要；價值保證的需要；需要可靠的聯(lián)盟；尋求指導的需要；照顧他人的需要。3.社會現(xiàn)實理論美國社會心理學家菲斯汀格發(fā)展了社會現(xiàn)實理論。菲斯汀格從社會現(xiàn)實的角度解釋了人際交往的現(xiàn)象。社會現(xiàn)實是當人們的態(tài)度、觀點或采取行動的其他周圍的人的標準作為審判的臨時調(diào)整其認知和行為與你周圍的人，當沒有安全標準去判斷他們的態(tài)度和意見是正確的。菲斯汀格指出，當很難找到客觀的基礎和標準來判斷事物時，人們會用現(xiàn)實的立場和視角來判斷事物。認同群體的觀點和行為?，F(xiàn)在在小組學習中，人際關(guān)系和人際促進協(xié)調(diào)個體的認知，以及團隊成員的心理平衡和得到別人的幫助和支持組的成員，一般的標準偏差或個體行為表現(xiàn)來判斷事物正確與否。4.互動理論互動理論是近代西方人際關(guān)系研究中最重要的理論之一。他的研究集中在人與人之間的互動，他們的互動過程。它的基本研究單位是互動中的個體，而不是個體的個性或社會結(jié)構(gòu)。個人互動的過程可以描述為:最初，個人的觀點與群體的觀點不一致。當群體的觀點為人所知時，個體會根據(jù)群體的觀點改變自己的態(tài)度?；舆^程是一個不斷回顧和改變的過程。簡而言之，個人創(chuàng)造社會，社會創(chuàng)造個人，兩者是不可分割的，是一個持續(xù)的互動過程。二、大學生人際關(guān)系的溝通問題（一）溝通問題心態(tài)不正確，溝通是很難成功的，所以溝通的基本問題實際上是心態(tài)的問題。心態(tài)的第一個問題是自私。別人的問題與我無關(guān)，只與你自己有關(guān)，與他人和社會缺乏溝通。在我們的工作中，盡管會議越來越多，交流越來越多，但仍有一些同志在繼續(xù)這樣做。如果我們每個人交流只是為了解決自己的問題，而不是把交流放在集體為大家這種高度上，那么這種交流將是狹隘的。心理上的第二個問題是自閉。這種心態(tài)主要體現(xiàn)在學生身上，他們往往“害怕”老師，不敢說太多，因為害怕“言多必失”，所以就連真正的感受也無法表達。因此，老師應該以身作則，在集體內(nèi)建立一種“開放和共享”的文化氛圍。每個人都必須有相互尊重、相互合作、相互服務，相互認可，相互分享，否則，當位置不同時，會讓大家產(chǎn)生心理障礙，會讓溝通不成功。（二）成因分析1.個體原因一個是以自我為中心，缺乏同情心。95后大學生在與同學、老師交往過程中，凡事以自我的主張為先行，當他人對自己提出建議或指正時，內(nèi)心主動認同度低，甚至出現(xiàn)逆反心理。二是因為受傳統(tǒng)教育觀念影響，家長和老師普遍認為，孩子學習好，其他能力較低不要緊，因此忽略了孩子的其他能力，進入大學時，仍只關(guān)心考試成績，或者在考研等最重要，不想花時間進行溝通能力的培訓。第三，剛進入大學校園的學生，由于環(huán)境、角色等的突然變化，暫時無法適應群體生活，形成了孤立、自卑、嫉妒、懷疑等人際障礙。第四是高情感需求和缺乏滿足之間的矛盾。大學生在交往的過程中得到情感滿足，事實上，個體的互動本身不會得到滿意的高質(zhì)量，所以找情感替代品，大部分學生選擇在網(wǎng)絡中進行情感滿足，最終淡化人際交往，形成孤僻人格。2.家庭原因首先，獨生子女的家庭教育方式導致溝通效率較低。獨生子女是大部分大學生的家庭，由于父母工作忙，過分關(guān)注孩子的生活、學習問題，較少關(guān)注孩子成長過程中的心理問題，結(jié)果造成了這些獨生子女自私自利、沒有責任感。其次，家庭的經(jīng)濟基礎導致學生交流的方向發(fā)生了變化。在溝通中，經(jīng)濟基礎的好壞往往會使學生產(chǎn)生一種優(yōu)越感或自卑感，從而導致不平等的關(guān)系。此外，交流群體的同質(zhì)性和層次性的趨勢也出現(xiàn)了，為交流創(chuàng)造了一個無形的障礙。此外，城市和農(nóng)村地區(qū)之間的差異是造成交流障礙的重要因素。3.校園環(huán)境一個是交往的半封閉性質(zhì)。大學生活的一半時間是和固定的人群交往，同時每天結(jié)交不同的新朋友。如果不能很好地處理好當前的關(guān)系，就會導去尋找一個新的朋友圈，隨著時間的推移，就會形成交友的怪圈，留下遺憾。其次，大學生對心理健康教育的重視程度較低。大學生的學業(yè)水平往往是大學教育成功的一個指標，但大學生在心理健康問題上越來越被忽視。近年來，大學生校園暴力事件頻發(fā)，這也反映了加強大學生心理健康教育的迫切需要。不適當?shù)木褚龑档蜏贤芰?，極易患抑郁癥。4.社會環(huán)境交往動機不純，信任危機蔓延。受功利主義影響，利益鏈條的交織組成了大學生的交際網(wǎng)絡，交往動機不純，導致彼此信任度的下降，產(chǎn)生信任危機。目的性過重，使大學生不易獲得真正的友誼，在交往中相互利用，警惕、猜忌更是時有發(fā)生。三、大學生人際關(guān)系的溝通技巧（一）換位思考，體諒他人體諒意味著設身處地為他人著想，感受他人的感受和需求。人們必須相互理解和信任，學會從同理心、寬容和相互理解的角度思考問題，更多地從他人的角度思考問題，設身處地為他人著想，也許我們會發(fā)現(xiàn)事情并不像我們想象的那樣。設身處地為他人體驗和思考問題，因此與他人的情感交流為更大的理解奠定了基礎，當我們從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方思考時，對他人的行為會更容易理解，因此我們更容易放手。例如，當涉及到與同學相處時，行善不是為了得到回報，而是為了變得更快樂。在任何地方都要善待他人，嚴格自律，慷慨待人，與他人和諧相處。很多時候，你怎么看待別人，別人就怎么看待你。這教會我們像對待自己一樣對待別人。合作與協(xié)調(diào)是良好人際關(guān)系所必需的心理素質(zhì)。在完成一項特定的任務時，由于個人的力量有限，同學之間往往需要積極地相互補充和合作。在團隊合作中，平臺相互拆解，容易且困難；困難的事情是可以做到的。在與其他同學的合作下，這不是一個大問題，我堅持這一原則，因為只有這一原則才能避免不必要的損害。人是有威望的人，當你堅持原則給出意見時，如果方法不正確，很有可能另一個人不能離開舞臺，這可能會導致同學之間的關(guān)系破裂。因此，為了照顧你的同學的心情，你必須試著去理解他人，同時堅持原則，這樣事情就會朝著一個有利的方向發(fā)展，同時同學可以愉快地接受你的概念。生活中的許多人都不是很了解他人的心理，因此，為了維護他人的自尊，他們往往會巧妙地提出自己的觀點，舒適地接受他人，并確保原則得到維護。（二）有效地直接告訴對方一位談判專家在分享談判成功的經(jīng)驗時有說過，恰當?shù)乇磉_出自己的需求，可以事半功倍。事實上，這種行為就是公開地告訴別人我們想要什么，我們的感覺是什么。但是記住在三種場合下不要說話：在不合適的時候不要說話；氣氛不適合不說話；這個東西不合適。（三）宿舍管理制度完善，執(zhí)行到位巧妙地聆聽常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。在任何時候做任何事情都應該以規(guī)則和制度為基礎，大學生的宿舍生活也更應該如此。雖然大學宿舍都已經(jīng)設立了相應的管理制度，但是這些都是相對宏觀的要求，很容易被大學生忽視，同時這些制度對于解決宿舍中的矛盾和沖突沒有太大的幫助。因此就需要一些更細致、更有針對性的，也符合宿舍成員實際需求的管理制度（如作息制度、經(jīng)費使用制度、值日制度等）。這種大家都認可的制度會規(guī)范大家的行為，確保宿舍人際關(guān)系的和諧。同時各成員應該時刻將這一制度銘記于心，每個人都嚴格遵守制度，主動執(zhí)行制度，將宿舍的制度積極踐行于自己的宿舍生活和學習中。（四）成員交往動機端正，心態(tài)積極拓寬溝通渠道在人與人的交往過程中，交往雙方都會有各自的動機和立場，都會設想自己在人際交往中會有怎樣的回應和收獲，而這一現(xiàn)象也存在于大學生的宿舍人際交往中。一個和諧的大學生宿舍人際關(guān)系應該是宿舍成員之間以情感溝通為主要媒介，以自身提高和情感交流為主要目的。但是隨著當今社會就業(yè)壓力的不斷增加，很多學生會將實用主義甚至功利主義的交往觀念應用在宿舍人際交往中，他們把于自己有更多益處的人作為交往對象，這樣勢必會給宿舍成員之間的友誼蒙上一層陰影。而和諧的宿舍人際關(guān)系需要宿舍成員之間有著正確交往動機和積極的交往心態(tài)，摒棄實用主義乃至功利主義的交往觀念，公平友善地對待宿舍內(nèi)部的每一位成員，促進大家以學業(yè)進步和情感關(guān)系提升的心態(tài)來維護宿舍內(nèi)部的人際關(guān)系。（五）成員個性融合，求同存異由于家庭背景和成長經(jīng)歷不同，大學生在進入大學之前就形成了不同的性格、思想觀念及價值觀，因此出現(xiàn)分歧在所難免。事實上，大學生在宿舍中生活就是一個彼此的個性、思想、價值觀不斷融合的過程，而和諧的宿舍人際關(guān)系需要宿舍中的各成員在這一過程中不斷地接納彼此的個性，充分地理解和包容他人，尊重他人的興趣愛好、習慣風俗；不斷地求同存異，努力做到己所不欲勿施于人；而面對一些分歧，宿舍各成員應該坦誠溝通，在民主公平的環(huán)境下解決分歧，從而形成一種和諧的宿舍氛圍。宿舍成員之間人格上的相互尊重和相互理解是構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系的最基本保證。多數(shù)大學生在進入大學之前，都沒有在宿舍居住的經(jīng)歷，因此他們對于宿舍生活有著很高的期望值和好奇心，希望在宿舍中可以找到一定的歸屬感。宿舍中的每個人都希望自己被別人關(guān)心和重視，也希望可以跟宿舍中的其他成員都成為像家人一樣親密的伙伴。而要想實現(xiàn)這種親密的伙伴關(guān)系就要求宿舍成員之間在人格上相互尊重。尊重他人的人格一方面體現(xiàn)在宿舍成員之間要平等友愛，相互取長補短；另一方面也體現(xiàn)在宿舍成員相互理解，應該多站在他人的立場上來思考問題，包容他人的小毛病和小缺點，在不斷的磨合中建立最真誠的感情?？偨Y(jié)簡而言之，為了建立良好的人際關(guān)系，一個人必須不斷地使用有效的溝通方