2023年自考質(zhì)量管理學(xué)選擇題整理

第一章2023．7

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2023備考使用1.根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi),屬于技術(shù)方面特性的是(?）A.汽車(chē)的速度Ｂ.耐用品的可靠性C．食品的味道D.電力供應(yīng)的及時(shí)性2.下列屬于鑒定成本的是(

)Ａ．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)B．在庫(kù)物資復(fù)檢費(fèi)C.工序控制費(fèi)D.訴訟費(fèi)２02３．41.根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi),屬于心理方面的特性是(?）A.手表的防水B.耐用品的可維修性C．服裝的式樣D.汽車(chē)的牽引力28．根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)產(chǎn)品的分類(lèi),產(chǎn)品涉及（A.服務(wù)B．軟件C.硬件D.流程性材料E.過(guò)程8．下列屬于防止成本的是()

)A.復(fù)檢和篩選費(fèi)B．質(zhì)量評(píng)審費(fèi)C．進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)Ｄ.質(zhì)量信息費(fèi)2023.71．重要通過(guò)“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是(

)A.質(zhì)量檢查階段B.記錄質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D．IＳO90００標(biāo)準(zhǔn)階段２．根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi),耐用品的可靠性、可維修性屬于（?)A.技術(shù)方面的特性B．時(shí)間方面的特性C．安全面的特性D.心理方面的特性3．被人們尊稱(chēng)為“記錄質(zhì)量控制之父”或“現(xiàn)代質(zhì)量控制之父”的是(A.泰羅B．朱蘭C．休哈特D.石川馨20２3.4１.“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為()A.技術(shù)問(wèn)題Ｂ.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題C.經(jīng)營(yíng)問(wèn)題D.管理問(wèn)題2.下列費(fèi)用中屬于防止成本的是()A．進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)B.質(zhì)量等級(jí)的評(píng)審費(fèi)C.對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)Ｄ．試制產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)審費(fèi)26．以下質(zhì)量特性中屬于線(xiàn)性特性的有（)A．民航客機(jī)中向旅客提供酒B．火車(chē)臥鋪車(chē)廂保證開(kāi)水供應(yīng)C．火車(chē)臥鋪車(chē)廂提供清潔的臥具D.商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度E．餐館菜肴的味道20２3．71．開(kāi)發(fā)了因果圖的質(zhì)量管理專(zhuān)家是()Ａ.朱蘭B．休哈特C．戴明D.石川馨2.下列屬于外部故障成本的是（)A.退貨費(fèi)B．返工費(fèi)Ｃ.質(zhì)量評(píng)審費(fèi)D．質(zhì)量信息費(fèi)?）5.根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)產(chǎn)品的分類(lèi)，法律事務(wù)所、征詢(xún)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等所生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都可以看做（?)Ａ．服務(wù)B.硬件Ｃ．軟件Ｄ．流程性材料2５．日本質(zhì)量管理專(zhuān)家狩野紀(jì)昭研究了不同類(lèi)型的質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，一旦不滿(mǎn)足就會(huì)引起顧客強(qiáng)烈不滿(mǎn)的質(zhì)量特性是(

)A．魅力特性B.必須特性C．線(xiàn)性特性D．賦予特性2023.41．根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi),服裝的式樣、食品的味道等屬于(

）Ａ．技術(shù)方面的特性B.社會(huì)方面的特性Ｃ．心理方面的特性D．安全面的特性7．下列質(zhì)量觀念中,屬于“大質(zhì)量”觀的是(A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題?）C．直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過(guò)程D．質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)９．根據(jù)日本質(zhì)量管理專(zhuān)家狩野紀(jì)昭對(duì)質(zhì)量特性的分類(lèi),代表最低限度盼望的特性是(A．賦予特性B.必須特性Ｃ．線(xiàn)性特性D.魅力特性202３.71．質(zhì)量管理中最基本的概念是（）

)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建20２3備考使用A．過(guò)程B.產(chǎn)品C．質(zhì)量D.不良2.產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（?）A.質(zhì)檢員B.公司領(lǐng)導(dǎo)C．政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)D.顧客４.公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)歸根結(jié)底是（?）A.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)B.顧客的競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)D．技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)２6.根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi),屬于技術(shù)方面的特性涉及（

）A.機(jī)械零件的剛性Ｄ.耐用品的可靠性20２３．4?Ｂ．汽車(chē)的速度E．食品的味道?C.手表的防磁1．下列特性中屬于汽車(chē)產(chǎn)品固有特性的是(

）A.汽車(chē)的價(jià)格B.汽車(chē)交付的及時(shí)性C.汽車(chē)百公里耗油量Ｄ.汽車(chē)交付的方式2０２3.41.商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（Ａ．魅力特性B．必須特性C．線(xiàn)性特性Ｄ.非線(xiàn)性特性2．公司的“治理”重要解決的是()

)A．公司管理人員的激勵(lì)與約束問(wèn)題B.公司技術(shù)人員的激勵(lì)與約束問(wèn)題C.公司一般員工的激勵(lì)與約束問(wèn)題Ｄ．公司經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問(wèn)題２0２3.7１．質(zhì)量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于(A．理化特性B.心理特性Ｃ.安全特性Ｄ．社會(huì)特性3.在質(zhì)量成本構(gòu)成中,保修費(fèi)用屬于（）。

）。A．內(nèi)部故障成本Ｂ.外部故障成本C.鑒定成本D．防止成本８．在質(zhì)量成本中，防止成本與內(nèi)部故障成本（A.成正比B.成反比C.沒(méi)關(guān)系D．同一概念

)。１0．“一項(xiàng)固有特性滿(mǎn)足規(guī)定的限度”是以下哪一概念的敘述？（A.質(zhì)量B.質(zhì)量管理Ｃ．質(zhì)量控制D．質(zhì)量策劃21.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類(lèi)涉及()。A．服務(wù)Ｂ．軟件.硬件Ｄ.流程性材料E.程序2023．41.用來(lái)表達(dá)質(zhì)量特性波動(dòng)與潛在因素關(guān)系的圖是()A．因果圖B.排列圖C．直方圖D.散布圖２．開(kāi)創(chuàng)了記錄質(zhì)量控制這一領(lǐng)域的質(zhì)量管理專(zhuān)家是()?)Ａ.戴明

Ｂ.休哈特

Ｃ.朱蘭?Ｄ．石川馨4.下列各項(xiàng)費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的是(

）Ａ.降價(jià)費(fèi)Ｂ.工序控制費(fèi)?C．不合格品解決費(fèi)

D.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)７.根據(jù)質(zhì)量特性的分類(lèi),機(jī)械零件的耐磨性、汽車(chē)的耗油量等屬于(

)Ａ.理化方面的特性B.時(shí)間方面的特性C.安全面的特性Ｄ.社會(huì)方面的特性第二章2０２3年7月3．提出組織的管理者必須關(guān)注1４個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量管理專(zhuān)家是（A．戴明B.休哈特C.石川馨D.費(fèi)根堡姆8.在ISＯ9０00族標(biāo)準(zhǔn)中,其目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)是（Ａ.ISＯ9000B．ISO9001Ｃ.ＩSＯ9004D.ISO１9０1127.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則涉及的內(nèi)容有（)A.領(lǐng)導(dǎo)作用B．過(guò)程方法C.管理系統(tǒng)方法Ｄ．全員參與E.連續(xù)改善2０2３年4月

)

)2．在質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之間的邏輯關(guān)系中，連續(xù)改善的最有力的武器是(A．領(lǐng)導(dǎo)作用Ｂ．全員參與C．基于事實(shí)的決策方法D．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)4．提出了系統(tǒng)思考概念的學(xué)者是()A．戴明B.彼得·圣吉C．朱蘭D．石川馨9.在ＩSO9０0０族標(biāo)準(zhǔn)中,其目的在于促進(jìn)組織的績(jī)效改善的標(biāo)準(zhǔn)是(?)

)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建２023備考使用A．IＳO９00０B．ＩSＯ9００1C.ＩSO９004D．ISＯ1９0112０23.7４.國(guó)際上最早設(shè)立的質(zhì)量獎(jiǎng)是(?)A．中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)B．馬爾科姆·\u２7874X多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)D.戴明獎(jiǎng)202３.4３.著名質(zhì)量管理大師戴明的重要奉獻(xiàn)是(

)A.開(kāi)發(fā)出了因果圖Ｃ．提出了質(zhì)量改善三步曲2023.７?B．提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個(gè)要點(diǎn)Ｄ.開(kāi)創(chuàng)了記錄質(zhì)量控制的新領(lǐng)域4.在ISO９000族標(biāo)準(zhǔn)中，重要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（A．ＩSO900０B．ＩＳO9001C．ISO９004D．ＩＳO1901l29.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績(jī)效模型基于的基本價(jià)值觀有(?)）A.結(jié)果導(dǎo)向B.以顧客為中心C.靈敏性D．公共責(zé)任E．人員發(fā)展與參與2023.43.下列不屬于．..卓越績(jī)效模式的質(zhì)量獎(jiǎng)是(?)A．日本的戴明獎(jiǎng)B．美國(guó)的馬爾科姆·波多里奇國(guó)家獎(jiǎng)C．歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)Ｄ．中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)８．構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是（

)Ａ．全面質(zhì)量管理B.卓越績(jī)效模式C.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)D．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則202３.73.在ISＯ900０族標(biāo)準(zhǔn)中,屬于說(shuō)明性的標(biāo)準(zhǔn)的是(

）Ａ.ISO900020２３.4?B．IＳＯ9０0１C．ISO９0０4D.ＩSO１9０012.根據(jù)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則,連續(xù)改善的最有力的武器是(A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與Ｃ.過(guò)程方法D．基于事實(shí)的決策方法3.在ＩSＯ９０00族標(biāo)準(zhǔn)中,重要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（)A.ISO90０0B.ISO90０1C.ISO９004D.ISＯ1901１２023.43．提出“組織的管理者必須關(guān)注1４個(gè)要點(diǎn)”的是(）A.石川馨Ｂ．梅奧C．休哈特Ｄ．戴明4.最早實(shí)行“卓越績(jī)效模式”的國(guó)家或地區(qū)是（）A．日本B.美國(guó)C.歐洲D(zhuǎn).中國(guó)２02３.７2．以下其中哪一條不屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則?()A.全員參與B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.連續(xù)改善D.低成本４.全面質(zhì)量管理階段的重要特點(diǎn)是（)。A.事后把關(guān)B.記錄控制C.三全管理D.抽樣檢查?)5．ＩSＯ9０00族標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改善指南”指的是(A.ＩSO9000Ｂ.ISO9001Ｃ.IＳO９004D.ISO1９0１122.ISO9０00∶2０2３版的核心標(biāo)準(zhǔn)有（)。A.ＩＳO90００B.IＳO9001C.ＩSO１4001D.ＩSＯ９004E．ISO19011202３.45．在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，重要用于組織績(jī)效改善的標(biāo)準(zhǔn)是()Ａ.ISO90００B.IＳO9０01C.ISO９００4Ｄ．IＳO19011２８.美國(guó)馬爾科姆·\ｕ2７874X多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)體現(xiàn)的核心價(jià)值觀涉及(?)?)。A.具有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)B.顧客驅(qū)動(dòng)的卓越C.管理創(chuàng)新D.靈敏性Ｅ．系統(tǒng)的視野第三章２023.７９.測(cè)量顧客滿(mǎn)意度的重要方法是(

)A.產(chǎn)品提供登記B.投訴的解決和跟蹤C(jī).交易數(shù)據(jù)分折Ｄ.顧客調(diào)查山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2023備考使用1０.在質(zhì)量管理方面，公司的最終責(zé)任是面向(A.管理層B．一線(xiàn)員工C.外部顧客Ｄ．內(nèi)部顧客202３年4月3．顧客滿(mǎn)意度指數(shù)最典型的國(guó)家是（)A．美國(guó)Ｂ．瑞典Ｃ．德國(guó)Ｄ．意大利３0.細(xì)分顧客的依據(jù)涉及()

)A．地理位置B.制造方法Ｃ.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量Ｄ.產(chǎn)品使用情況E.人口記錄學(xué)因素１０.下列不屬于..．顧客滿(mǎn)意度決定因素的是（?)Ａ.顧客感知質(zhì)量B.顧客盼望C.顧客感知價(jià)值D．顧客抱怨2０2３.76.通過(guò)完整的顧客關(guān)系管理，組織與顧客關(guān)系發(fā)展的最終目的是使顧客成為(A.反復(fù)購(gòu)買(mǎi)者B．忠誠(chéng)的顧客Ｃ.積極性顧客Ｄ．合作伙伴26．決定顧客滿(mǎn)意度的因素涉及()Ａ．顧客盼望B．顧客需要C.顧客感知質(zhì)量Ｄ．顧客感知價(jià)值E．顧客結(jié)識(shí)水平2023.44．產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（）Ａ．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)B．公司領(lǐng)導(dǎo)C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員D.顧客５.公司經(jīng)營(yíng)的邏輯起點(diǎn)是()A．辨認(rèn)和細(xì)分顧客B.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)C.到工商部門(mén)登記注冊(cè)D.銷(xiāo)售產(chǎn)品6.將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是(）Ａ.馬斯洛B.朱蘭C.石川馨D.狩野紀(jì)昭27.一個(gè)公司的外部顧客重要涉及()A．購(gòu)買(mǎi)者B.中間商C．加工者D.供應(yīng)商E．潛在顧客２023．7１2.下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的結(jié)識(shí)中對(duì)的的是(）A.顧客關(guān)系管理就是CRＭ系統(tǒng)軟件在顧客關(guān)系管理上的應(yīng)用B.顧客關(guān)系管理是以顧客為中心的管理理念的體現(xiàn)Ｃ．顧客關(guān)系管理的主線(xiàn)目的是為了有效地解決顧客投訴Ｄ.顧客關(guān)系管理的實(shí)行只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情202３.4４．體現(xiàn)顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)有（）Ａ.顧客所做的B.顧客所說(shuō)的Ｃ．顧客盼望有更多滿(mǎn)意的供應(yīng)商可選擇D.重要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿(mǎn)意度26．朱蘭認(rèn)為，有效揭示顧客的需要涉及的關(guān)鍵活動(dòng)有（)Ａ．策劃收集顧客需要和過(guò)程Ｂ.收集用顧客的語(yǔ)言表述的顧客需要?)C．分析顧客需要并排出優(yōu)先順序Ｅ.建立測(cè)量指標(biāo)與測(cè)量手段2023.7５.顧客滿(mǎn)意具有(）?D．將顧客的需要翻譯成“我們”的語(yǔ)言Ａ.動(dòng)態(tài)性Ｂ．穩(wěn)定性C.多元性D．一致性2７．組織中的每個(gè)人都扮演的角色是(

）A.供應(yīng)者Ｂ.加工者2023.４?C.顧客Ｄ.競(jìng)爭(zhēng)者E.最終用戶(hù)4.在市場(chǎng)交易中，組織（賣(mài)方)與顧客(買(mǎi)方)最基本的關(guān)系是(A．交易關(guān)系B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系C.合作關(guān)系D.協(xié)議關(guān)系５.目前測(cè)量顧客滿(mǎn)意度的重要方法是(）

）Ａ．產(chǎn)品提供登記Ｂ.顧客調(diào)查C．投訴的解決和跟蹤D.交易數(shù)據(jù)分析2８．細(xì)分顧客的依據(jù)可以是（?)Ａ.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.地理位置C.采購(gòu)方式D.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量Ｅ.產(chǎn)品使用情況2023.45．屬于公司內(nèi)部顧客的是（?)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2023備考使用A．公司的銷(xiāo)售部門(mén)B.公司的供應(yīng)商Ｃ.公司的代理商D.公司的原始設(shè)備制造商6．在對(duì)顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，重要用于高級(jí)數(shù)據(jù)分析的技術(shù)是（A．邊際分析B.數(shù)據(jù)語(yǔ)義分析C．頻數(shù)分析D．方差分析9.實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵是（)A．環(huán)境保護(hù)B.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量C.員工滿(mǎn)意D.過(guò)程的連續(xù)改善26.決定顧客忠誠(chéng)度的因素有()A．組織對(duì)顧客的重要限度B.顧客的滿(mǎn)意度Ｃ．組織對(duì)顧客的吸引力Ｄ.顧客參與組織業(yè)務(wù)決策的限度E．組織與顧客的關(guān)系２0２３.７6.“顧客對(duì)于某種品牌的產(chǎn)品或某個(gè)公司做出的長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的承諾”是指(Ａ.顧客需要Ｂ．顧客滿(mǎn)意C.顧客忠誠(chéng)Ｄ.顧客欲望2０23．４

）)。14.組織在實(shí)行以顧客為中心的管理理念時(shí),一方面必須明確誰(shuí)是組織的顧客，即辨認(rèn)顧客。辨認(rèn)顧客最簡(jiǎn)單的方法是（?)A.顧客-供方過(guò)程模型Ｂ.顧客細(xì)分C.顧客調(diào)查16.測(cè)量顧客滿(mǎn)意度最常用的手段是()

D．市場(chǎng)細(xì)分A．當(dāng)面交談

B．書(shū)面問(wèn)卷C.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)?D.焦點(diǎn)小組2６．決定顧客滿(mǎn)意度的因素有(

)Ａ.顧客感知質(zhì)量Ｂ.顧客盼望C.顧客感知價(jià)值第四章２023年7月4.組織的方針政策必須符合組織的()?D.顧客參與度E.顧客忠誠(chéng)A.宗旨的規(guī)定B.愿景的規(guī)定C.戰(zhàn)略的規(guī)定D.價(jià)值觀的規(guī)定11.我國(guó)公司界以往將戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)這一過(guò)程稱(chēng)為（?）A.戰(zhàn)略質(zhì)量計(jì)劃B.戰(zhàn)略計(jì)劃Ｃ.方針管理D．方針目的戰(zhàn)略202３年4月２1.實(shí)行標(biāo)高分析的目的在于(

)A．模仿楷模B.超越對(duì)手C.知己知彼D.擬定誰(shuí)是最佳11．反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值的是(Ａ．使命Ｂ．愿景C．戰(zhàn)略D．目的２０2３．75．公司(組織)存在的價(jià)值是滿(mǎn)足()?)Ａ．社會(huì)的需要B.顧客的需要C．投資者的需要Ｄ.職工就業(yè)的需要7.在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，第一個(gè)階段的特點(diǎn)是(A.管理者通過(guò)利潤(rùn)最大化來(lái)提高股東的利益Ｂ.管理者認(rèn)可他們對(duì)員工的責(zé)任Ｃ．管理者感受到他們對(duì)顧客和供應(yīng)商負(fù)有責(zé)任D.管理者感受到他們對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任8.下列選項(xiàng)屬于對(duì)組織愿景進(jìn)行陳述的是（)A．“讓人們快樂(lè)”B.“發(fā)明世界一流大學(xué)”?）２7.標(biāo)高分析活動(dòng)的具體環(huán)節(jié)有(A．?dāng)M定實(shí)行標(biāo)高分析活動(dòng)的對(duì)象C．?dāng)M定誰(shuí)是最佳者Ｅ．?dāng)M定并實(shí)行改善方案2023.4７.構(gòu)成標(biāo)高分析活動(dòng)的基本階段是標(biāo)高和(A.超越Ｂ.質(zhì)量Ｃ.規(guī)劃D．控制28．通用汽車(chē)公司的核心價(jià)值觀有(?)B.明確自身的現(xiàn)狀D．明確標(biāo)桿組織是如何做的))Ａ．團(tuán)隊(duì)合作B．連續(xù)改善C.誠(chéng)信正直D．發(fā)明性Ｅ．對(duì)個(gè)人的尊重和責(zé)任感２02３.7

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2０２3備考使用11．在現(xiàn)代社會(huì)中對(duì)于組織的社會(huì)責(zé)任的理解，對(duì)的的是（A．公司的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B．公司不需要承擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任，只為股東服務(wù)?）C.公司的社會(huì)責(zé)任不只是發(fā)明利潤(rùn),還應(yīng)涉及保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利等Ｄ.公司的社會(huì)責(zé)任即公司只做法律規(guī)定或經(jīng)濟(jì)上有利的事情26．標(biāo)高分析的作用重要表現(xiàn)在（

)A．設(shè)定目的B．顧客滿(mǎn)意C．改善績(jī)效D．促進(jìn)組織變革E.提高市場(chǎng)占有率20２３.45.反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這是指（

）A.組織的使命B.組織的核心價(jià)值觀C.組織的愿景Ｄ.組織的社會(huì)責(zé)任１5.標(biāo)高分析活動(dòng)的最高境界是面向(

）A．本公司內(nèi)部的不同部門(mén)B．直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象C．同行公司Ｄ．全球領(lǐng)先者２7.組織的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)通常涉及的環(huán)節(jié)有（Ａ．制定戰(zhàn)略目的B.目的的展開(kāi)?）C.用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)測(cè)量進(jìn)展?fàn)顩rD．評(píng)審進(jìn)展?fàn)顩rＥ.經(jīng)營(yíng)審核2023.76.組織用于表白盼望員工遵守的基本價(jià)值觀和道德規(guī)則的文獻(xiàn)是(Ａ.道德觀念Ｂ．道德規(guī)范Ｃ．道德標(biāo)準(zhǔn)Ｄ.道德準(zhǔn)則?)７.由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向,這指的是（A.組織的使命B.愿景C.質(zhì)量方針D.價(jià)值觀２８.標(biāo)高分析的作用重要體現(xiàn)在()A.設(shè)定目的B.改善績(jī)效C.擴(kuò)大銷(xiāo)售D.了解競(jìng)爭(zhēng)者E.促進(jìn)組織的變革2０23．４6.實(shí)行標(biāo)高分析活動(dòng)的最直接的效果是（)A.給公司的產(chǎn)品和過(guò)程帶來(lái)大幅度改善Ｂ.有助于公司建立有效的目的C.有助于公司結(jié)識(shí)自身在市場(chǎng)中的真實(shí)地位D.促進(jìn)組織的變革7.反映一個(gè)組織最重要的和永恒的信條的是(）Ａ．組織的使命B．核心價(jià)值觀C.愿景D.社會(huì)責(zé)任27.為了制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略目的，組織最起碼必須考慮的領(lǐng)域有()Ａ.質(zhì)量改善B.產(chǎn)品績(jī)效C.質(zhì)量成本D.顧客滿(mǎn)意E.競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效2023.4７．表達(dá)組織未來(lái)盼望達(dá)成的一種狀態(tài)的是（)A．組織的使命B．組織的宗旨Ｃ.組織的核心價(jià)值觀D．組織的愿景8.在組織的社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中,第三階段的特點(diǎn)是(）A.管理者未感到有義務(wù)滿(mǎn)足其他的社會(huì)需要B．管理者認(rèn)可他們對(duì)員工的責(zé)任C．管理者感受到他們對(duì)顧客和供應(yīng)商負(fù)有責(zé)任D．管理者感受到他們對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任27．組織設(shè)定的戰(zhàn)略目的必須滿(mǎn)足的基本規(guī)定涉及（）A.目的必須明確B．目的必須可測(cè)量C.有明確的完畢者D.有明確的完畢時(shí)間E.有明確的完畢地點(diǎn)２023.424．下面的陳述中哪一句闡述的是組織的使命(）A.“在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色”B.“創(chuàng)建世界一流大學(xué)”C．“使汽車(chē)大眾化”

）山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2０２3備考使用D.“為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)奉獻(xiàn)”第五章202３年7月5.公司員工培訓(xùn)最常用的方法是(?）A.討論法Ｂ.角色扮演法C.演示法D.講演講授法１2．人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是(?)Ａ.職業(yè)管理Ｂ．薪酬管理C．職業(yè)分析D.績(jī)效考核28．人力資源管理涉及的重要內(nèi)容有(?)A.員工培訓(xùn)B.人力資源規(guī)劃Ｃ．福利管理D.勞動(dòng)關(guān)系管理E.職業(yè)管理2０23年４月12.下列屬于物質(zhì)激勵(lì)的方法是(?)A．任務(wù)激勵(lì)Ｂ．福利激勵(lì)C.培訓(xùn)激勵(lì)Ｄ.參與激勵(lì)22．公司員工培訓(xùn)的重要形式是(?）A．脫產(chǎn)培訓(xùn)B.工作輪換C．業(yè)余學(xué)習(xí)Ｄ.在職培訓(xùn)20２3．79．在?？寺?dú)W德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定工作活動(dòng)結(jié)果的職位特性是(A.技能多樣性B．任務(wù)完整性C.自主性Ｄ.職位反饋10.公司發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源是()A．人力資源Ｂ.物力資源C．財(cái)力資源Ｄ．信息資源2８．職位分析的程序重要涉及的階段有()Ａ．準(zhǔn)備階段B.調(diào)查階段C.實(shí)行階段D.檢查階段E.分析解決階段202３.４8．在?？寺?歐德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中,決定對(duì)工作結(jié)果責(zé)任的職位特性是（A.技能多樣性B.任務(wù)重要性Ｃ．職位反饋D.自主性9.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,屬于保健因素的是()Ａ．工資Ｂ．責(zé)任C.晉升D．賞識(shí)2023.７３.績(jī)效考核的客觀考核法重要合用于考核()A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員B.管理人員C.從事體力勞動(dòng)的員工D．經(jīng)營(yíng)者７．通常用于解決特殊問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)是（)Ａ，問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)B.自我管理團(tuán)隊(duì)Ｃ.綜合團(tuán)隊(duì)D.跨職能團(tuán)隊(duì)2023.46.在績(jī)效考核的客觀考核方法中,屬于個(gè)人工作指標(biāo)的是（）A．銷(xiāo)售額B.廢次品率Ｃ．事故率D．能耗率28．高效團(tuán)隊(duì)的特性涉及（）A.相關(guān)的技能B．互相的信任C．談判技能D．保證質(zhì)量E．恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)2023.78.人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是()A.職位分析B.員工培訓(xùn)C.人力資源的規(guī)劃Ｄ．薪酬管理９.績(jī)效考核的客觀考核法一般只合用于()?))A．高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.一線(xiàn)從事體力勞動(dòng)的員工29.職業(yè)管理的內(nèi)容涉及(A.員工自我分析C.提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)E.職位設(shè)計(jì)2023.４

）

B.組織對(duì)員工的能力和潛力的評(píng)估D.提供培訓(xùn)8.人力資源管理的前提與重要職能是（?)A.人力資源規(guī)劃B．職位分析C.員工的招聘與配置D．員工的教育與培訓(xùn)9.應(yīng)用最為廣泛的一種問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)是(

）A．行政班組Ｂ.ＱC小組C.非正式組織D.項(xiàng)目小組26.職位分析的調(diào)查階段收集信息的方法重要有（

)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2023備考使用A.職位實(shí)踐法B.觀測(cè)法Ｃ.訪(fǎng)談法D.關(guān)鍵事件法E.工作日記法２023.410.最常用的培訓(xùn)方法是(

）A．演示法Ｂ．討論法C.課堂講授法Ｄ.角色扮演法２８.績(jī)效考核的重要功能有（

)Ａ．控制功能Ｂ．激勵(lì)功能C.標(biāo)準(zhǔn)功能D．溝通功能E.組織功能2023．46.激勵(lì)的方法重要有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩種類(lèi)型。精神激勵(lì)方法涉及(A.福利激勵(lì)B．獎(jiǎng)金激勵(lì)Ｃ.任務(wù)激勵(lì)Ｄ.工資激勵(lì)?）15.員工培訓(xùn)需求分析的重點(diǎn)集中在個(gè)體或組織未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)與技能方面,這屬于(A．組織層次的分析B.個(gè)人層次的分析C.戰(zhàn)略層次的分析Ｄ.職能層次的分析27.績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完畢的情況，績(jī)效的特點(diǎn)涉及(）Ａ.多因性Ｂ.風(fēng)險(xiǎn)性C．多維性Ｄ.選擇性E.動(dòng)態(tài)性第六章202３年7月1３.小批試生產(chǎn)階段的重要目的是（）A．進(jìn)行設(shè)計(jì)定型B.收集用戶(hù)意見(jiàn)Ｃ．進(jìn)行生產(chǎn)定型D.進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)１4.把顧客需要、新技術(shù)和過(guò)去的知識(shí)整合起來(lái)形成產(chǎn)品規(guī)范的活動(dòng)過(guò)程屬于（)A.設(shè)計(jì)過(guò)程B.生產(chǎn)提供過(guò)程C.支持過(guò)程D.供應(yīng)和合作過(guò)程2023年4月1３．?dāng)M定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力的階段是()A．初期評(píng)審B．終期評(píng)審Ｃ.銷(xiāo)售準(zhǔn)備狀態(tài)評(píng)審D.設(shè)計(jì)鑒定２０2３.71l．把顧客需要、新技術(shù)和過(guò)去的知識(shí)整合起來(lái)形成產(chǎn)品規(guī)范的活動(dòng)過(guò)程，稱(chēng)為(）A.設(shè)計(jì)過(guò)程B．生產(chǎn)提供過(guò)程C．支持過(guò)程Ｄ.供應(yīng)和合作過(guò)程12.在新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審屬于（）A．初期評(píng)審Ｂ．中期評(píng)審C．終期評(píng)審Ｄ.事后評(píng)審2023.410．給核心過(guò)程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過(guò)程稱(chēng)為()A．設(shè)計(jì)過(guò)程B．生產(chǎn)提供過(guò)程C.支持過(guò)程D.供應(yīng)和合作過(guò)程１1.目的重要是考驗(yàn)工藝的階段是()A．初步設(shè)計(jì)階段Ｂ.具體設(shè)計(jì)階段Ｃ.小批試生產(chǎn)階段D．小批生產(chǎn)階段2０23.76．新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審，屬于設(shè)計(jì)評(píng)審的(）Ａ．初期評(píng)審B.中期評(píng)審C．終期評(píng)審D．銷(xiāo)售準(zhǔn)備狀態(tài)評(píng)審2０２３．410.按照組織業(yè)務(wù)過(guò)程的分類(lèi),給核心過(guò)程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過(guò)程屬于()A.設(shè)計(jì)過(guò)程Ｂ.生產(chǎn)提供過(guò)程C．支持過(guò)程D．供應(yīng)和合作過(guò)程16．戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題中，由管理體系自身所致的比例約為()?)A.15％B．３０%２0２3.７?Ｃ.70%?D.８5％10.除了可反復(fù)性外，過(guò)程還具有的另一個(gè)條件是(A．可預(yù)測(cè)性Ｂ．可測(cè)量性Ｃ.動(dòng)態(tài)性D.效益性?）11．在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，具體設(shè)計(jì)與試制這一環(huán)節(jié)重要是(A.設(shè)計(jì)計(jì)算B．參數(shù)設(shè)計(jì)Ｃ.工作圖設(shè)計(jì)D.考驗(yàn)工藝20２3.410.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，小批試生產(chǎn)階段重要是(）A.工作圖設(shè)計(jì)Ｂ．考驗(yàn)工藝C.模擬實(shí)驗(yàn)D．參數(shù)設(shè)計(jì)１1.根據(jù)組織業(yè)務(wù)過(guò)程的分類(lèi),技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源等屬于(A.設(shè)計(jì)過(guò)程Ｂ.生產(chǎn)提供過(guò)程C.支持過(guò)程D．供應(yīng)和合作過(guò)程2023.4

)?)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建20２3備考使用11.進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算、模擬實(shí)驗(yàn)、原理圖設(shè)計(jì)等屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的（

）A．產(chǎn)品構(gòu)思階段B.總體方案設(shè)計(jì)階段C.初步設(shè)計(jì)階段D.具體設(shè)計(jì)與試制階段1２.組織的核心過(guò)程涉及設(shè)計(jì)過(guò)程和(?）A．生產(chǎn)提供過(guò)程B.支持過(guò)程C．供應(yīng)和合作過(guò)程D．售后服務(wù)過(guò)程29.為了應(yīng)用過(guò)程管理技術(shù)，規(guī)定過(guò)程具有的條件有（A.可反復(fù)性B．可預(yù)測(cè)性C.可測(cè)量性Ｄ.可控制性2０23.７7.“對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析”屬于過(guò)程改善的()。Ａ.計(jì)劃階段Ｂ.轉(zhuǎn)移階段C.運(yùn)作管理階段D.評(píng)審階段

）E．可連續(xù)性11.“通過(guò)對(duì)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì)、控制和改善，辨認(rèn)改善質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)績(jī)效的機(jī)會(huì)，達(dá)成高水平的過(guò)程績(jī)效，最終達(dá)成顧客滿(mǎn)意”是以下哪一概念的敘述？(Ａ.質(zhì)量管理B.質(zhì)量控制Ｃ.顧客滿(mǎn)意D．過(guò)程管理2023．4９.工作圖設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的(）

)A.產(chǎn)品構(gòu)思階段B.總體方案設(shè)計(jì)階段Ｃ.初步設(shè)計(jì)階段D.具體設(shè)計(jì)與試制階段１２.給核心過(guò)程提供了基礎(chǔ)保證,但沒(méi)有給產(chǎn)品和服務(wù)直接增長(zhǎng)價(jià)值的過(guò)程,稱(chēng)為(?)Ａ．設(shè)計(jì)過(guò)程第七章２023年7月

B．生產(chǎn)提供過(guò)程C.支持過(guò)程

Ｄ.供應(yīng)和合作過(guò)程6．六西格瑪管理作為一種連續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于(Ａ．摩托羅拉公司B.通用電氣公司C.IBM公司D.索尼公司15.質(zhì)量改善的成果重要來(lái)自于()A．成本的減少B.次要的多數(shù)項(xiàng)目C.員工的參與Ｄ.關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目2９.質(zhì)量改善的阻力重要來(lái)自于()Ａ.錯(cuò)誤結(jié)識(shí)Ｂ．組織變革C.既得利益集團(tuán)D.習(xí)慣和惰性E.膽怯失?。?2３年4月29.實(shí)行六西格瑪活動(dòng)的支持性工具涉及()Ａ.基礎(chǔ)記錄工具Ｂ．高級(jí)記錄工具Ｃ.測(cè)量Ｄ.過(guò)程控制E.過(guò)程改善６．通常用標(biāo)準(zhǔn)偏差的倍數(shù)來(lái)表達(dá)過(guò)程能力B的大小,一般?。聻椋ǎ粒?B.6Ｃ．8D．１2１4.在質(zhì)量改善阻力中，克服習(xí)慣和惰性阻力的最重要措施是()A．溝通B.激勵(lì)C．組織D.控制15.6個(gè)西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平相應(yīng)著的百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)是()A．3.４B．２７Ｃ.23３Ｄ．6２10２０23.7?)

)１３.在六西格瑪管理中,重要責(zé)任是推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪活動(dòng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展的人員是A.提倡者Ｂ．大黑帶C.黑帶D．綠帶1４.克服來(lái)自于習(xí)慣和惰性阻力的最重要的措施是(Ａ．協(xié)調(diào)B.激勵(lì)Ｃ．溝通D．控制2０23.4１2.提出質(zhì)量改善的1４步程序的專(zhuān)家是()Ａ．克勞斯比B．朱蘭C.費(fèi)根堡姆Ｄ.休哈特13.發(fā)動(dòng)質(zhì)量改善的第一步是()?)A．質(zhì)量改善的制度化B.高層管理者的參與C.克服質(zhì)量改善的阻力D．建立質(zhì)量委員會(huì)2０2３.7１３．也許導(dǎo)致產(chǎn)品責(zé)任訴訟的產(chǎn)品缺陷屬于（A．嚴(yán)重缺陷Ｂ．重要缺陷C．一般缺陷D.輕微缺陷?)18.一般來(lái)說(shuō),在所有過(guò)程改善活動(dòng)中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是(A.工作流程B.人員和組織Ｃ.技術(shù)D．基礎(chǔ)架構(gòu)22.更關(guān)注激勵(lì)和行為改變的質(zhì)量改善方法是()?)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2０23備考使用A．戴明環(huán)B．過(guò)程能力分析方法C．朱蘭質(zhì)量改善程序D.克勞斯比質(zhì)量改善程序2０23．411．通過(guò)“排除故障”或采用“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行為是(A.質(zhì)量策劃B．質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D．質(zhì)量改善17．古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為（)A．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高B．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低Ｃ．最優(yōu)符合性質(zhì)量是100%D．質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒(méi)有聯(lián)系202３．712．古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型假定產(chǎn)品的()A．質(zhì)量是穩(wěn)定的B．銷(xiāo)售是穩(wěn)定的C．生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定的Ｄ．結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的13.六西格瑪管理的循環(huán)稱(chēng)為(）A．DPＭO循環(huán)Ｂ.ＰDＣA循環(huán)C．MAIC循環(huán)D.PDSA循環(huán)30．測(cè)量規(guī)程的重要構(gòu)成涉及()Ａ.測(cè)量什么數(shù)據(jù)B．在何處進(jìn)行測(cè)量C.測(cè)量時(shí)間、方法、頻次D．?dāng)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存和訪(fǎng)問(wèn)Ｅ．實(shí)行人員２023.4?)12.眾多公司質(zhì)量改善的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)證明，對(duì)于實(shí)現(xiàn)連續(xù)高速的質(zhì)量改善不可或缺的參與者是（

)A.作業(yè)人員Ｂ．基層管理者C.中層管理者D.高層管理者13.最初開(kāi)展質(zhì)量改善的領(lǐng)域是(?)Ａ．制造領(lǐng)域B．服務(wù)領(lǐng)域C.產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)領(lǐng)域2023．413.摩托羅拉公司確立的質(zhì)量改善目的,就是要將百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)降至（A.2３3Ｂ.１５0C.6８Ｄ．3.４1４．在質(zhì)量改善方法中，提出“突破順序”的專(zhuān)家是()A．克勞斯比B．朱蘭C.泰羅D．費(fèi)根堡姆２０23．7９.質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明專(zhuān)家提出“質(zhì)量環(huán)”的英文縮寫(xiě)是()。A.PDＣAB.MＲＰC.MAIＣＤ.EＲP２３．六西格瑪管理循環(huán)包含的內(nèi)容有()。A.測(cè)量(M）Ｂ.分析（A）Ｃ.改善（I）D.控制(Ｃ）E.定期（Ｗ）2023．4?）10.以下各項(xiàng)均屬于六西格瑪活動(dòng)中也許用到的工具和方法。假設(shè)檢查、相關(guān)分析和簡(jiǎn)樸回歸方法屬于其中的哪一項(xiàng)?(Ａ.基礎(chǔ)記錄工具?）

B．高級(jí)記錄工具C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可靠性?D.過(guò)程改善13.克服阻力實(shí)行變革屬于質(zhì)量改善工作流程中哪一階段的活動(dòng)?(?)A．項(xiàng)目的提案與選擇?B.診斷過(guò)程

C.建立控制?Ｄ.治療過(guò)程25.根據(jù)符合性質(zhì)量的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模型,公司最優(yōu)的符合性質(zhì)量(?)A．等于99.７3％B.小于100%，具體值據(jù)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)定擬定C.等于100%第八章2023年7月１６.保證在數(shù)據(jù)和信息解決過(guò)程中沒(méi)有危險(xiǎn)，這是指數(shù)據(jù)和信息的()A.可靠性B.安全性C．保密性D.準(zhǔn)確性１7.以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中，屬于財(cái)務(wù)和市場(chǎng)方面的指標(biāo)是()Ａ.顧客抱怨B．交貨Ｃ.減少?gòu)U氣D.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)202３年4月５．保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞,這是指數(shù)據(jù)和信息的（)A.準(zhǔn)確性B.保密性C．可靠性D.安全性23．以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中,屬于監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任方面的指標(biāo)是(Ａ．顧客滿(mǎn)意B.投資回收Ｃ．公司治理結(jié)構(gòu)的有效性D.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量?)

D.不存在山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建202３備考使用27.績(jī)效考核的重要功能有(

)A.控制功能B.激勵(lì)功能C.標(biāo)準(zhǔn)功能D.發(fā)展功能E．溝通功能20２３．71６．在績(jī)效測(cè)量指標(biāo)中,缺陷率、可靠性、反映速度、技術(shù)支持等屬于(A.以顧客為中心指標(biāo)B.財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo)C.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)D.監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)2023.４１4．平常運(yùn)營(yíng)績(jī)效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的(A.執(zhí)行層面Ｂ.過(guò)程層面Ｃ.組織層面D．計(jì)劃層面2023.71０.數(shù)據(jù)和信息的可靠性是指()A．應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性Ｂ．所需要的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)全面完整Ｃ．應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞D.在數(shù)據(jù)和信息解決過(guò)程中應(yīng)保證沒(méi)有危險(xiǎn)３0．以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中,屬于組織有效性的測(cè)量指標(biāo)有(）

)?)Ａ．運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)Ｂ.生產(chǎn)的靈活性C.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量D.周期時(shí)間Ｅ．投入市場(chǎng)時(shí)間2０２3．414.信息管理好的組織,其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪(fǎng)問(wèn)或獲得,這表白數(shù)據(jù)和信息具有(A．及時(shí)性B．可用性C．完整性D．準(zhǔn)確性?)23.一旦收集到數(shù)據(jù),就必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來(lái)。這一環(huán)節(jié)通常被稱(chēng)作(?)A．?dāng)?shù)據(jù)分析B．?dāng)?shù)據(jù)綜合2９．績(jī)效測(cè)量的環(huán)節(jié)涉及（

C．闡明結(jié)果）

D.結(jié)果展示A.明確前提條件C.對(duì)新的測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)E．分析、綜合、闡明結(jié)果并展示結(jié)果與建議2023.714．對(duì)的決策的基礎(chǔ)是（)Ａ．測(cè)量B．計(jì)劃C．控制Ｄ．評(píng)價(jià)?Ｂ.計(jì)劃測(cè)量活動(dòng)D．收集數(shù)據(jù)15.日或周的缺陷報(bào)告、來(lái)自于顧客服務(wù)代表的顧客報(bào)怨數(shù)據(jù)，屬于測(cè)量指標(biāo)的(A.執(zhí)行層面B.組織層面Ｃ.過(guò)程層面D.控制層面2023.414.一旦明確了測(cè)量系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的前提條件，便可計(jì)劃測(cè)量活動(dòng),這一環(huán)節(jié)的輸出結(jié)果是A.測(cè)量對(duì)象B.測(cè)量方法C.測(cè)量時(shí)間D.測(cè)量規(guī)程15.在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，重要的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)是（）

）A.價(jià)值B．成本

C.利潤(rùn)

D.質(zhì)量1６.質(zhì)量管理的基本原則是(?）Ａ.績(jī)效測(cè)量B．信息管理C．用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)D.質(zhì)量控制29.卡普蘭等人提出的平衡記分卡的指標(biāo)有(?)A.財(cái)務(wù)指標(biāo)B.內(nèi)部指標(biāo)C．顧客指標(biāo)D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)E.供應(yīng)商指標(biāo)20２3．415.通常來(lái)講，測(cè)量規(guī)程應(yīng)當(dāng)是（

)A．書(shū)面的B.口頭指示C.書(shū)面或口頭指示D.沒(méi)有明確限制16.在績(jī)效測(cè)量指標(biāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、重要生產(chǎn)時(shí)間、投入市場(chǎng)時(shí)間等指標(biāo)屬于（A.財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo)B.組織有效性指標(biāo)C．以顧客為中心指標(biāo)D．供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)3０.數(shù)據(jù)和信息一般具有的特性涉及（）A.保密性B.可用性Ｃ．安全性Ｄ.可靠性E.完整性20２3．417.權(quán)益回報(bào)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)中的）Ａ．財(cái)務(wù)與市場(chǎng)指標(biāo)B.顧客指標(biāo)C.人力資源指標(biāo)D．供應(yīng)商指標(biāo)3０.信息管理得好的組織,其數(shù)據(jù)和信息一般具有的特性應(yīng)涉及(）A.完整性B.可用性C.準(zhǔn)確性Ｄ.可靠性E．及時(shí)性

)第九章202３年7月

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2０23備考使用1８.在我國(guó)公司生產(chǎn)的化工產(chǎn)品中,外購(gòu)的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是(A.４0%B.50%C.６0%D.70％24.供應(yīng)商計(jì)劃過(guò)程的核心在于（)A.分析供應(yīng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、能力和趨勢(shì)B.理解和實(shí)行滿(mǎn)足顧客需求的供應(yīng)策略Ｃ．辨認(rèn)和評(píng)估顧客需要D.分析商品的總占有成本的成本構(gòu)成20２3年4月２4．對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的合用性評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)在于()Ａ.質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)B．質(zhì)量、交貨期和服務(wù)C.質(zhì)量、價(jià)格和交貨期Ｄ．價(jià)格、交貨期和服務(wù)1６.在供應(yīng)策略模型中,辦公用品、書(shū)籍雜志和飲食服務(wù)等屬于()A.高重要性／高費(fèi)用B.高重要性／低費(fèi)用C．低重要性/高費(fèi)用D．低重要性／低費(fèi)用２02３．7１７．現(xiàn)代采購(gòu)理念認(rèn)為，采購(gòu)活動(dòng)是一種（）Ａ.戰(zhàn)術(shù)性職能B．戰(zhàn)略性職能C．特殊職能D．一般職能18.在供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃過(guò)程中,屬于輸入的信息是()A．統(tǒng)一的購(gòu)買(mǎi)B.建議的供應(yīng)策略C.供應(yīng)商基數(shù)的縮減D.占有成本數(shù)據(jù)2０２3．4１5．與傳統(tǒng)的采購(gòu)觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量保證的規(guī)定是（)A.驗(yàn)收檢查B．不需要進(jìn)廠檢查Ｃ．符合規(guī)格Ｄ.合用性１6．在供應(yīng)策略模型中,考慮外包的重要對(duì)象是()A．低重要性／低費(fèi)用象限Ｂ.低重要性／高費(fèi)用象限C．高重要性/低費(fèi)用象限D(zhuǎn).高重要性/高費(fèi)用象限17.當(dāng)1.33≥C>１時(shí)，過(guò)程能力鑒定為()A．充足B.尚可C．不充足D.局限性2９.供應(yīng)商績(jī)效的重要測(cè)量指標(biāo)涉及()A.質(zhì)量Ｂ.交貨期Ｃ．服務(wù)D．價(jià)格Ｅ．成本２023.７８．在進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理時(shí)，組織應(yīng)結(jié)識(shí)到采購(gòu)職能是一項(xiàng)（)A.戰(zhàn)略性職能B．戰(zhàn)術(shù)性職能Ｃ.輔助性職能D．服務(wù)性職能１6.供應(yīng)商關(guān)系管理涉及計(jì)劃、控制和改善等活動(dòng)，其中計(jì)劃階段活動(dòng)的重點(diǎn)是(Ａ.辨認(rèn)和把握供應(yīng)鏈中的增長(zhǎng)價(jià)值的機(jī)會(huì)B.管理過(guò)程的績(jī)效Ｃ.管理過(guò)程中的供應(yīng)商的績(jī)效D．辨識(shí)、理解和實(shí)行滿(mǎn)足顧客需要的供應(yīng)策略2７.在解決供應(yīng)商關(guān)系時(shí)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，其分類(lèi)要考慮的重要因素有(）A.采購(gòu)商品的價(jià)格B.采購(gòu)商品的重要性C.采購(gòu)商品的數(shù)量D．采購(gòu)商品的年總消費(fèi)支出E．采購(gòu)商品的質(zhì)量202３.42.“辨識(shí)、理解和實(shí)行滿(mǎn)足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中()A．計(jì)劃階段的活動(dòng)B．組織階段的活動(dòng)Ｃ．控制階段的活動(dòng)D．改善階段的活動(dòng)２4.傳統(tǒng)采購(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的最重要標(biāo)準(zhǔn)是()A．采購(gòu)物資總的占有成本B．質(zhì)量Ｃ.可用性和低價(jià)格D.交貨期２0２3.7１6．“辨認(rèn)和把握供應(yīng)鏈中的增長(zhǎng)價(jià)值的機(jī)會(huì)”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理的（)A．計(jì)劃階段的活動(dòng)B.組織階段的活動(dòng)Ｃ．控制階段的活動(dòng)Ｄ．改善階段的活動(dòng)17.在供應(yīng)商關(guān)系的改善中,為在聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中協(xié)作解決問(wèn)題提供了初始機(jī)會(huì)?)

)A．目的的整合B.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過(guò)程的分析C.慢性問(wèn)題的辨認(rèn)和治療Ｄ．資源的共享２０２3.4

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2023備考使用17.在供應(yīng)商策略模型中，戰(zhàn)略性采購(gòu)大有作為的象限是(A.低重要性/低費(fèi)用Ｂ.低重要性/高費(fèi)用C．高重要性/低費(fèi)用D.高重要性/高費(fèi)用?）18.在我國(guó)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品中,外購(gòu)的材料、零部件等所占的比例較大,機(jī)械產(chǎn)品一般占Ａ.5０%Ｂ.60％２０23.4

C．70%

D．８０%17．根據(jù)采購(gòu)商品的分類(lèi),導(dǎo)管、閥門(mén)、配套裝置等商品屬于(A．低重要性、低費(fèi)用B．低重要性、高費(fèi)用Ｃ.高重要性、低費(fèi)用D.高重要性、高費(fèi)用

）18.與傳統(tǒng)的采購(gòu)觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定是(A．符合規(guī)格Ｂ．合用性Ｃ.生產(chǎn)需要Ｄ.沒(méi)有限定2０2３.411.現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)認(rèn)為采購(gòu)成功的關(guān)鍵是()?)A.談判的能力B．辨認(rèn)機(jī)會(huì)和合作解決問(wèn)題的能力C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品符合規(guī)格規(guī)定23．一般來(lái)說(shuō),供應(yīng)商關(guān)系改善活動(dòng)中一方面要開(kāi)展的活動(dòng)是(

)Ａ.減少成本?B.資源共享Ｃ.信息共享?D.組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)29．跨職能團(tuán)隊(duì)在評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效時(shí)重要是評(píng)價(jià)供應(yīng)商的(

)A.質(zhì)量管理體系B.產(chǎn)能和過(guò)程能力Ｃ．員工滿(mǎn)意度D.財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效E.產(chǎn)品的合用性第十章2０2３年7月25.在國(guó)際GB／T409１—2０23《常規(guī)控制圖》中，為了應(yīng)用其規(guī)定的判異準(zhǔn)則,將控制圖等分為6個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的寬度為(Ａ.1Ｂ.１.5C.2Ｄ.3?）1９.在正態(tài)分布中,個(gè)體落于３范圍內(nèi)的概率是(

)A.68.26%B.95.44%Ｃ.９9.73%

D.９9.9９99998%20．研究成對(duì)出現(xiàn)的(X,Y)變量時(shí),當(dāng)Ｙ值隨X值的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)時(shí),則稱(chēng)兩者為(A.正相關(guān)關(guān)系B．負(fù)相關(guān)關(guān)系C.曲線(xiàn)相關(guān)關(guān)系Ｄ.不相關(guān)26.在各類(lèi)矩陣圖中，最常見(jiàn)的矩陣圖涉及(）A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C．Ｙ型矩陣圖D.X型矩陣圖E.C型矩陣圖20２3年4月25.假如工序中存在形位偏差或加工習(xí)慣，則所得到的直方圖形狀也許是（A.平頂型B．雙峰型Ｃ.孤島型D.偏向型26．一個(gè)抽樣檢查方案通常包含的參數(shù)有()Ａ．交驗(yàn)批量B.樣本量Ｃ．合格鑒定數(shù)D．抽樣程序E.檢查方法１7.下列屬于計(jì)件數(shù)據(jù)的是(）A．單位缺陷數(shù)B．職工工資總額C.布匹的疵點(diǎn)數(shù)D.質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)202３．７

)?)19．今測(cè)得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為４２克、42克、43克、4５克、46克、46克。則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是（Ａ.4B.43C．44D．４５20.質(zhì)量管理中最常用的隨機(jī)變量的分布是()A．均勻分布B．正態(tài)分布Ｃ．二項(xiàng)分布Ｄ.泊松分布２023.418.當(dāng)相關(guān)系數(shù)ｒ＝1時(shí)，表白兩個(gè)變量x與y（）A．不相關(guān)B.完全線(xiàn)性負(fù)相關(guān)Ｃ.完全線(xiàn)性正相關(guān)D．非線(xiàn)性相關(guān)2０2３．7９．當(dāng)Ｃp＞1．67時(shí),表白過(guò)程能力（)A．不充足Ｂ．尚可C.充足Ｄ.過(guò)高1４．一個(gè)抽樣檢查方案通常包含三個(gè)參數(shù)，除交驗(yàn)批量N、樣本量n外，尚有()A.產(chǎn)品不合格品數(shù)dB．合格鑒定數(shù)AＣ.過(guò)程能力指數(shù)Cp或CpkＤ．產(chǎn)品批的接受概率L(ｐ)１5．從因素的性質(zhì)和來(lái)源看，引起一般因素變異的因素具有的特性是（）

)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建２0２3備考使用A.過(guò)程固有的組成部分B．產(chǎn)生于過(guò)程的外部C.孤立的、偶發(fā)的D.人力可控的2023.4１3．從一批數(shù)量為1000件的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取20件產(chǎn)品，并對(duì)它的直徑進(jìn)行檢測(cè),則這20件產(chǎn)品組成一個(gè)(?)Ａ．總體B．個(gè)體C.樣本

D.樣品2１．表達(dá)四個(gè)事項(xiàng)中四組要素兩兩之間關(guān)系時(shí)，一般用（?)Ａ.L型矩陣?B．Ｙ型矩陣

Ｃ．T型矩陣D.Ｘ型矩陣２2.生產(chǎn)過(guò)程中的一般因素變異是指(

)A．一個(gè)過(guò)程中始終存在的，非人力可控的變異Ｂ.一個(gè)過(guò)程中始終存在的，人力可控的變異C.一個(gè)過(guò)程中非固有的，可指定因素的變異D．一個(gè)過(guò)程中非固有的，不可指定因素的變異2023.718.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法屬于(?）A．描述性記錄方法Ｂ．記錄推斷方法Ｃ.預(yù)測(cè)性記錄方法D.數(shù)據(jù)收集方法19.適合大批量生產(chǎn)的流水線(xiàn)上產(chǎn)品的抽查方法是(?)A.簡(jiǎn)樸隨機(jī)抽樣Ｂ．分層隨機(jī)抽樣C.等距隨機(jī)抽樣Ｄ．整群隨機(jī)抽樣20２3.４1９．隨機(jī)現(xiàn)象的所有也許的樣本點(diǎn)稱(chēng)為（

）Ａ．樣本容量Ｂ．樣本大?。?樣本空間D.隨機(jī)事件２0.在質(zhì)量管理中，僅有一般因素支配的系統(tǒng)稱(chēng)為（?)A.穩(wěn)定系統(tǒng)B.靜態(tài)系統(tǒng)C.不穩(wěn)定系統(tǒng)D．不受控系統(tǒng)2023.41９.下列變量中屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（

）A．長(zhǎng)度B．不合格品數(shù)C．彩色電視機(jī)臺(tái)數(shù)D.質(zhì)量檢查項(xiàng)目數(shù)２0．回歸分析屬于（

)A．描述性記錄方法B.記錄推斷方法C．預(yù)測(cè)性記錄方法D．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法2023.71２.在質(zhì)量數(shù)據(jù)的類(lèi)型中,“長(zhǎng)度”數(shù)據(jù)是一個(gè)（A.計(jì)量數(shù)據(jù)Ｂ.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)Ｃ.計(jì)件數(shù)據(jù)D.計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)

)。13.在抽樣檢查中，質(zhì)量不合格批被錯(cuò)誤接受的概率為(A.αＢ．βＣ．XD.y?)。14.當(dāng)過(guò)程能力指數(shù)大于1且小于1.3３時(shí)，我們認(rèn)為過(guò)程能力(Ａ.過(guò)高B.充足Ｃ.尚可D.不充足１５.控制圖中,中心線(xiàn)的定位是()。A.μ+3бＢ.μC.μ-3бD.μ-б1６．缺陷數(shù)控制圖的符號(hào)是()。?)。Ａ．X－RB.X-Ｒs

C.P?Ｄ.C１7．當(dāng)出現(xiàn)以下哪條時(shí),可以判斷工序的生產(chǎn)過(guò)程異常?（A.點(diǎn)子在控制界線(xiàn)內(nèi)排列隨機(jī)B.連續(xù)１4點(diǎn)相鄰上下交替C．無(wú)點(diǎn)子出界D．點(diǎn)子在界內(nèi)排列無(wú)缺陷２0．控制圖在生產(chǎn)工序的重要作用是（)。?)A.發(fā)現(xiàn)異常情況Ｂ.發(fā)現(xiàn)不合格Ｃ.分析質(zhì)量因素D．找出影響質(zhì)量的重要因素２4．生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量發(fā)生變異的來(lái)源有(

)。Ａ．原材料B.工具C.機(jī)器D．操作員E.因果圖20２3.4１9.在下面列出的數(shù)據(jù)中,屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是(

)A.長(zhǎng)度Ｂ.不合格品數(shù)C.重量

Ｄ.化學(xué)成分20.當(dāng)相關(guān)數(shù)r>0時(shí)，兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系為（Ａ.完全線(xiàn)性相關(guān)Ｂ．正相關(guān)C.線(xiàn)性不相關(guān)第十一章

)D．負(fù)相關(guān)２0２3年7月

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建202３備考使用21.下列工具中屬于定量分析方法的是(

)A.KＪ法B．矩陣圖C.矩陣數(shù)據(jù)分析法Ｄ.過(guò)程決策程序圖20２３年4月１８.下列工具中屬于計(jì)劃評(píng)審技術(shù)與關(guān)鍵途徑法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用的是(A.流程圖B．矢線(xiàn)圖C．樹(shù)圖D.關(guān)系圖2０2３.７29.運(yùn)用散布圖分析判斷兩個(gè)變量相關(guān)性的常用方法有()A．對(duì)照典型圖例法B．簡(jiǎn)樸象限法Ｃ．回歸分析法D．假設(shè)檢查法E．方差分析法1５.也許導(dǎo)致嚴(yán)重結(jié)果或者產(chǎn)品責(zé)任訴訟的缺陷是()A.嚴(yán)重缺陷B.重要缺陷C．一般缺陷D.輕微缺陷?)21.對(duì)照規(guī)范規(guī)定進(jìn)行分析時(shí),對(duì)于直方圖出現(xiàn)能力局限性型的情況，應(yīng)采用的工序調(diào)整措施為(A．調(diào)整分布中心,使其與公差中心重合Ｂ．減小標(biāo)準(zhǔn)偏差或放寬過(guò)嚴(yán)的公差范圍C.減小檢查頻次D.維持現(xiàn)有控制和監(jiān)督辦法２2.用來(lái)“表達(dá)質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在因素關(guān)系”的圖表是（）A.流程圖B．排列圖C．關(guān)系圖D.石川圖２023．419.對(duì)計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效工具是(）A.不合格品項(xiàng)目調(diào)查表B．缺陷位置調(diào)查表C.質(zhì)量分布調(diào)查表D.矩陣調(diào)查表２0.建立直方圖時(shí),假如分組過(guò)多或測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，則直方圖的形狀會(huì)是()A.偏向型B.雙峰型C．孤島型Ｄ.鋸齒型２1．ＫJ法所使用的親和圖的設(shè)計(jì)思想源自于()A．頭腦風(fēng)暴法B.系統(tǒng)圖法C．流程圖法D．因果圖法30．“新七種工具”中關(guān)系圖的類(lèi)型涉及()A．中央集中型關(guān)系圖B．單向集約型關(guān)系圖C．雙向集約型關(guān)系圖D．關(guān)系表達(dá)型關(guān)系圖Ｅ.應(yīng)用型關(guān)系圖２02３.7?)19.目的在于把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)加以歸類(lèi)匯總,使之更能確切地反映客觀事實(shí)的質(zhì)量控制工具是(?)A.調(diào)查表B．因果圖C.分層法D．排列圖２４.在矩陣圖中用來(lái)表達(dá)相關(guān)限度的符號(hào)◎表達(dá)(

)A.也許有關(guān)系B.有關(guān)系或弱相關(guān)關(guān)系Ｃ.強(qiáng)相關(guān)關(guān)系D.無(wú)關(guān)系２023．4２５．當(dāng)過(guò)程發(fā)生原材料混雜或短時(shí)間內(nèi)有不純熟操作人員替崗時(shí)，直方圖形狀也許呈現(xiàn)Ａ．正常型B.偏向型C.雙峰型Ｄ．孤島型２023．７2０.常用于歸納整理所搜集到的記錄數(shù)據(jù)的“老七種工具”是(Ａ.調(diào)查表B.分層法C.排列圖D．因果圖

)21．將各種具體的質(zhì)量管理工具和方法綜合起來(lái)形成質(zhì)量改善的一般程序和內(nèi)容,這種一般程序和內(nèi)容可稱(chēng)為(?)Ａ.綜合性改善方法B.過(guò)程改善法C．解決問(wèn)題的過(guò)程模式D.發(fā)明性思維方法２02３.4２１.把重要的項(xiàng)目、要解決的問(wèn)題或要達(dá)成的目的放在圖的中央,與之有關(guān)的因素或手段按其關(guān)系的遠(yuǎn)近排列于其周邊。這種關(guān)系圖為(A.中央集中型關(guān)系圖?)Ｂ.單向集約型關(guān)系圖C.關(guān)系表達(dá)型關(guān)系圖?山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作僅供城建2023備考使用D.應(yīng)用型關(guān)系圖22．當(dāng)工序中存在單向公差規(guī)定（形位偏差)或某種加工習(xí)慣時(shí),得到的直方圖形狀也許是A.鋸齒型B.孤島型C．平頂型20２３.４?D.偏向型21．新7種工具中惟一的定量分析方法是（

)A．KJ法Ｂ.矩陣圖C.矩陣數(shù)據(jù)分析法D.過(guò)程決策程序圖２2.運(yùn)用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老7種工具是(A．排列圖B．控制圖C.散布圖D.因果圖20２3.７?)1８．“將質(zhì)量改善項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排隊(duì)的一種圖表技術(shù)”指的是(Ａ.調(diào)查表B．分層法C．因果圖D.排列圖２５.質(zhì)量管理常用的工具和方法有()。Ａ.調(diào)查表B.分層法Ｃ.因果圖D.排列圖Ｅ.決策樹(shù)２023．４18.矢線(xiàn)圖中的虛箭線(xiàn)表達(dá)Ａ．先行作業(yè)的終結(jié)B.后續(xù)作業(yè)的開(kāi)始Ｃ．作業(yè)D．作業(yè)間的互相關(guān)系第十二章202３年４月２2.產(chǎn)品在使用了一段時(shí)間以后發(fā)生的失效屬于（)A.功能性失效Ｂ.可靠性失效C.初期失效D.晚期失效1９．下列維修活動(dòng)中屬于糾正性維修的是()A.對(duì)發(fā)生故障的零件進(jìn)行更換B.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查C．對(duì)設(shè)備進(jìn)行平常維護(hù)Ｄ．為設(shè)備加潤(rùn)滑油7.在產(chǎn)品壽命周期中,被稱(chēng)為夭折期的是(）A.初期失效期B．晚期失效期C．可用壽命期D．損耗期2０23.7?)。２3．半導(dǎo)體產(chǎn)品的烤機(jī)實(shí)驗(yàn),將產(chǎn)品暴露在高溫下，來(lái)強(qiáng)制缺陷發(fā)生,這種可靠性實(shí)驗(yàn)屬于A．可靠性測(cè)定實(shí)驗(yàn)C．可靠性驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)

Ｂ.可靠性鑒定實(shí)驗(yàn)Ｄ．環(huán)境應(yīng)力篩選實(shí)驗(yàn)24.累積失效曲線(xiàn)上任何一點(diǎn)的斜率表達(dá)這一時(shí)刻的(

）A.平均失效時(shí)間Ｂ.平均失效間隔時(shí)間C.失效率D．可靠度３0.對(duì)于具體的元件，故障模式及影響分析(FMＥA)通常涉及的信息有(Ａ．故障模式Ｂ．故障因素Ｃ.故障影響Ｄ．糾正措施E.危害點(diǎn)評(píng)２0２3.４２2在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)中,相對(duì)來(lái)說(shuō)更需要采用冗余技術(shù)的是（A.汽車(chē)B.飛機(jī)C.摩托車(chē)D．火車(chē)2３．用來(lái)表達(dá)“設(shè)備不由于失效而停機(jī)的也許性或概率”的指標(biāo)是(Ａ.可靠性Ｂ.可維修性Ｃ.可用性D.可靠度２023．７?)）?）21．在產(chǎn)品壽命的開(kāi)始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱(chēng)為(A.功能性失效B.可靠性失效C.偶發(fā)性失效Ｄ.損耗性失效２3.故障樹(shù)分析(FＴＡ）的目的是()A.辨認(rèn)故障發(fā)生的模式Ｂ.分析產(chǎn)品子系統(tǒng)故障對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響C.評(píng)價(jià)故障影響的嚴(yán)重限度D．