2023年中央廣播電視大學(xué)度第二學(xué)期開放本科期末考試工商管理等專業(yè)人力資源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理等專業(yè)人力資源管理試題和答案一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共lo分。對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃X)

()1．“科技興教”、“全面提高勞動(dòng)力的素質(zhì)”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。

()2．目前，我國一些公司領(lǐng)導(dǎo)人仍把公司員工視為一種附屬物，這種結(jié)識(shí)是不對(duì)的的。

()3．霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。

()4．在分析搬運(yùn)任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：搬運(yùn)結(jié)束后工具被工作人雖清潔。

()5．優(yōu)選法是通過對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時(shí)間，提高效率的一種方法分析。

()6．不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。

()7．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。

()8．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。

()9．在現(xiàn)代公司中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力丑公司效益的影響日益加強(qiáng)．

()10．員工的安全與健康是公司生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1.5分，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)

對(duì)的答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))

1．在性質(zhì)上，人力資本反映的是()

A．存量問題B．流量與存量問題C.計(jì)劃問題D．價(jià)值問題

2．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的．”這一概念屬于()

A．過程揭示論B，目的揭示論C.現(xiàn)象揭示論D．綜合揭示論

3．預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)環(huán)節(jié)？()

A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供應(yīng)B，預(yù)測(cè)未來的人力資源需求

C.供應(yīng)與需求的平衡．D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

4．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是()

A．因素分解法B.因素比較法c．排序法D．評(píng)分法

5．影響招聘的內(nèi)部因素是()

A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

6．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為()今階段

A．4B.5C．6D．7

7．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?()

A．技術(shù)等級(jí)工資制B．職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度

8．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。對(duì)這種工作應(yīng)采用什么培訓(xùn)策略?()

A．平常工作B．按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

9，失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：()、無償性原則、固定性原則。

A.自發(fā)原則B．強(qiáng)制性原則C.民主原則D．自愿原則10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由()提出的。

A.美國波土頓大學(xué)專家帕森斯B．美國約翰．霍昔金斯大學(xué)專家霍蘭德

C.北京大學(xué)蕭鳴政專家D．清華大學(xué)趙平專家

三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在薔選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上對(duì)的蓄案，并將對(duì)的的菩案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))

1．對(duì)于人力資源管理，對(duì)的的結(jié)識(shí)是：()

A．以人為核心B．視人為中心C.以事為中心D．視人為物E．視人為成本

2．工作分析的對(duì)象是崗位中的()在組織中的運(yùn)作關(guān)系。

A.工作內(nèi)容B．工作責(zé)任C.工作技能D．工作強(qiáng)度E.工作環(huán)境F．工作心理及崗位

3．招聘的成功的因素有：()

A.外部影響B(tài)．企事業(yè)的規(guī)定C.職務(wù)的規(guī)定D．應(yīng)聘者個(gè)人的資格E．應(yīng)聘者個(gè)人的偏好

4．員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?()

A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)E．技能培訓(xùn)F．品質(zhì)培訓(xùn)

5．職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?()

A．成長階段B．探索階段C.確立階段D．維持階段E.下降階段四、案例選擇題{每個(gè)小問3分，共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體規(guī)定選出一個(gè)或兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)的答案1宏偉服裝公司的激勵(lì)

汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的雙因素的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格所說的激勵(lì)因素上。

通過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提高、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)。

一方面是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反映很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績的最大肯定，并且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說：“明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多子?！?/p>

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增長任何工資。并且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

汪明明萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么?()

A.高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)行工作中來

B.公司中人員對(duì)于雙因素理論缺少了解

C.員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)

2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?()

A.大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

B．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)

C.設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求

D.一線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求

3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最也許是：()

A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要

B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的

C.她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了

D．她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用

4．根據(jù)公司中不同的員工的不同反映，我們可以認(rèn)為：()

A.設(shè)計(jì)師和大多數(shù)一線員工都是經(jīng)濟(jì)人

B．設(shè)計(jì)師是社會(huì)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

C.設(shè)計(jì)師是自我實(shí)現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

D．設(shè)計(jì)師是復(fù)雜人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

5．汪明明對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問，假如你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取?()

A.進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可

B．爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃

C.停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)

D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償..五、筒答題(每小題lo分，共30分)

1．工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析?

2．簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

3．簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)。

六、案例分析(第一小問8分，第二小問?分，共15分，請(qǐng)按規(guī)定運(yùn)用

所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來分析)

實(shí)例：天龍航空食品公司的員工考評(píng)

羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任，負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)．

天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇請(qǐng)所有需要的廚房工作人員，采購所有原料，并按客戶規(guī)定的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。

羅蕓上任的頭一年，重要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增長了自信。

羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過一年大專，后來就進(jìn)了天龍，從廚房代班長干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。

近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺陷。老馬很善于和他重視的人，涉及他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨的；他招來的部下，通過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提高，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。

但是他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽囊結(jié)石，使他這一年里請(qǐng)了三個(gè)月病假。其實(shí)醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要來電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。

由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屑。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊了再說，老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。

正好年終考績要到了。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯(cuò)的．天龍的年度考績表總體評(píng)分是l0分制，10分是最優(yōu)；7一9分屬良，雖然限度有所不同；5—6分合格、中檔；3—4分是較差；l一2分最差。羅蕓不知道該評(píng)老馬幾分。評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提高他；太低了，他準(zhǔn)大為光火，會(huì)吵著說對(duì)他不公平。

老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群．他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片．他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次，但是他還是想讓他知道自己干的每項(xiàng)成績。他也知道羅蕓對(duì)他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的見解。

他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總分評(píng)了個(gè)6分。他覺得這是有充足理由的：由于他不注意衛(wèi)生，病假三個(gè)月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的盼望，但他要用充足說理來堅(jiān)持自己評(píng)的分。然后他開始考慮給老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備如何跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考績結(jié)果。

問題：(1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓對(duì)老馬績效的考評(píng)合理嗎?

(2)天龍公司的考績制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?中央廣播電視大學(xué)2023—200?學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試

工商管理等專業(yè)人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一，判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷對(duì)的給1分，共lo分，漏判或錯(cuò)判均不得分)

1．X2．√3．X4．X5．√6．√7．X8．X9．√10．√

二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1．5分，共15分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)

1．B2．A3．B4．C5．A6．C7．A8．B9．BlO．A

三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)

1．AB2．ABCDEF3．ABCDE4．ABCDS．ABCDE

四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選均不得分)

1．D2．A3．B4．B5．C

五、筒答題(每小題答全要點(diǎn)者得10分，共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)

1．工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析?

答案要點(diǎn)：

工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：(1)工作名稱分析；(2)工作規(guī)范分析；(3)工作環(huán)境分析；(4)工作條件分析。

2．簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

答案要點(diǎn)：

在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不管組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。

(1)按勞取酬原則（2)同工同酬原則(3)外部平衡原則(4)合法保障原則

3．簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)．

答案要點(diǎn)：

醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)是將本來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、公司和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需