第二章 各國(guó)的人力資源開發(fā)與管理

第二章各國(guó)的人力資源開發(fā)與管理三明學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系黃海棠本章要點(diǎn)主要介紹美國(guó)、日本和德國(guó)這三個(gè)國(guó)家人力資源開發(fā)與管理體系的特點(diǎn)，比較三者的人力資源開發(fā)力度和政策，突出三者在人力資源管理上切合各國(guó)國(guó)情的手段和措施。還介紹了法國(guó)、新加坡、韓國(guó)、印度四國(guó)人力資源開發(fā)與管理的關(guān)鍵措施。一、美國(guó)案例：MOTO的HRM注意員工的個(gè)性化需求，在細(xì)小環(huán)節(jié)上都突出“員工的存在”。人力資源部的中心任務(wù)：“調(diào)節(jié)和彌合勞資關(guān)系，最大限度的培育員工對(duì)摩托羅拉的感情。”培訓(xùn)投入大，要求每個(gè)員工每年參加至少5天的培訓(xùn)。“只有每個(gè)員工都成為真正的專家，才可能實(shí)現(xiàn)效率的最大化，才能最大限度的使用人力和物力資源?！庇绊懝芾淼奈幕蛩厝丝冢?.8億(75%移民于歐洲，12%移民于非洲，9%為拉丁美洲的移民，亞洲與太平洋群島的移民占3%，當(dāng)?shù)氐拿乐奕怂急壤坏?%。)宗教：56%的新教徒，28%天主教徒，2%猶太人，很少比例的東政教徒，還有很少部分的佛教、印度教、伊斯蘭教等其他一些宗教派別。自由，民主與平等：

美國(guó)人個(gè)人第一，其次才將自己看作是家庭、團(tuán)體、宗教或組織的成員。美國(guó)人珍視自由，他們對(duì)民主與平等的機(jī)會(huì)具有強(qiáng)烈的追求。在過去幾年中培訓(xùn)管理的幾個(gè)主要轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變：從應(yīng)該掌握的課程轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰?qū)動(dòng)培訓(xùn)，從提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榻?gòu)實(shí)踐技能。地位的轉(zhuǎn)變：管理職責(zé)逐漸上移，高層管理者對(duì)人力資源管理的支持力度增加，并認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)組織成功的重要貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在人力資源主管常常參與戰(zhàn)略性規(guī)劃并進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)人員的轉(zhuǎn)變：咨詢顧問，培訓(xùn)師，公司內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：為了滿足外部商業(yè)環(huán)境變化的需要，培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分為幾個(gè)方面：技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)、全球競(jìng)爭(zhēng)、貿(mào)易與金融、公司戰(zhàn)略與重點(diǎn)。受訓(xùn)者的轉(zhuǎn)變：因?yàn)樵谌蚴袌?chǎng)中技術(shù)更新很快，所以對(duì)非管理人員、顧客服務(wù)和高層主管的培訓(xùn)日益增加。培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變：針對(duì)個(gè)體與小群體的技術(shù)性培訓(xùn)越來越多，計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)和公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)出現(xiàn)。美國(guó)人力資源開發(fā)（一）重視教育增加教育投資，從多個(gè)渠道獲取教育經(jīng)費(fèi)提高教師待遇，增加入學(xué)人數(shù)采取獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，提高教學(xué)質(zhì)量（二）人力資源的全球化引進(jìn)（三）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和成人教育加大投資力度法律保證提高員工職業(yè)培訓(xùn)的效率美國(guó)人力資源管理（一）發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場(chǎng)作為勞動(dòng)力配置機(jī)制作為薪酬調(diào)節(jié)機(jī)制（二）制度化的人力資源管理（三）競(jìng)爭(zhēng)性的等級(jí)制度（四）規(guī)范化的人力資源管理專業(yè)人員美國(guó)人力資源管理的新趨勢(shì)集中管治、分散工作實(shí)行開放式管理，企業(yè)內(nèi)部股份的持有者由高層經(jīng)理人擴(kuò)展到企業(yè)中層經(jīng)理人乃至員工，人力資源所有者成為混合權(quán)益持有者“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程方式成為主流實(shí)行彈性化工時(shí)制，把激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略和自助餐式的福利政策相結(jié)合2007年美國(guó)總裁年薪最高美國(guó):106萬美元英國(guó):70萬美元法國(guó):60萬美元德國(guó):41萬美元瑞典:35萬美元通用電氣退休的CEO韋爾奇在任時(shí)的年薪是8000萬美元,花旗銀行的總裁2000年拿到2.93億美元;在香港的中資企業(yè)的總裁最高收入是63萬元,內(nèi)地的老總是中國(guó)化工總公司,最高年薪是21萬元二、日本案例：松下的管理模式責(zé)任自負(fù)經(jīng)營(yíng)集群體智慧的集體經(jīng)營(yíng)透明式經(jīng)營(yíng)水庫式經(jīng)營(yíng)適才適所經(jīng)營(yíng)共存共榮經(jīng)營(yíng)日本的管理實(shí)踐群體認(rèn)同長(zhǎng)期計(jì)劃質(zhì)量導(dǎo)向組織學(xué)習(xí)日本的管理實(shí)踐傾向于關(guān)注過程的改善與長(zhǎng)期目標(biāo)而不是短期的數(shù)量與結(jié)果。影響管理的文化因素地理環(huán)境與人口：3000個(gè)島嶼構(gòu)成，1.26億人口，99.4%為日本本民族，少量韓國(guó)與中國(guó)人口語言：日語（書面語言起源于漢語），有文化的人占人口數(shù)量的99%宗教：神道,強(qiáng)調(diào)榮譽(yù)、勇氣、禮節(jié)與克制，對(duì)日本社會(huì)價(jià)值觀的形成產(chǎn)生重要的影響。宗教：佛教：強(qiáng)調(diào)和諧、靈活、適應(yīng)與妥協(xié)儒教：崇尚節(jié)儉、勤奮與尊敬長(zhǎng)者禪宗：推崇簡(jiǎn)樸與節(jié)制家庭：公司、團(tuán)體與國(guó)家是家庭的延伸，家庭是日本社會(huì)的基石。對(duì)群體強(qiáng)烈的義務(wù)感與責(zé)任感將日本人結(jié)合在一起。在歷史上，日本人的地位、榮譽(yù)甚至生存都有賴于群體的成員，受到群體成員的保護(hù)。對(duì)于將從歷史上就將家庭、階層、群落和倫理綱常視作決定自己的生活與命運(yùn)的日本人而言，西方人的獨(dú)立、自我決定與個(gè)人主義與他們格格不入，很難理解。個(gè)體對(duì)群體長(zhǎng)期忠誠(chéng)與順從，期望并獲得群體的保護(hù)。日本人力資源開發(fā)（一）強(qiáng)化人權(quán)觀念，切實(shí)貫徹“以人為本”的思想（二）重視教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和國(guó)際合作（三）適應(yīng)時(shí)代需要，注重創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)日本人力資源管理（一）實(shí)行“終身雇傭制、強(qiáng)化歸屬意識(shí)”（二）實(shí)行“年功序列”穩(wěn)定職工隊(duì)伍（三）組織以企業(yè)為單位的工會(huì)，結(jié)成“命運(yùn)共同體”（四）溫情主義的管理方式（五）企業(yè)內(nèi)部的員工流動(dòng)日本人力資源管理是一種“培養(yǎng)開發(fā)型”的管理方法日本人力資源管理的新動(dòng)向企業(yè)邊界擴(kuò)大，終身雇傭仍然存在年功序列面臨高成本和人口老化壓力面向長(zhǎng)期利益模式日美模式的融和日本的人力資源管理創(chuàng)新關(guān)系性向創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變提倡能力主義和競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略化人力資源從藍(lán)領(lǐng)員工轉(zhuǎn)為白領(lǐng)員工新型工資制度（評(píng)分工資、風(fēng)險(xiǎn)工資、年薪）“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流終身雇傭契約雇傭業(yè)績(jī)主義、目標(biāo)管理和人事選拔三、德國(guó)

德國(guó)人力資源開發(fā)（一）“雙軌制”職業(yè)教育（二）在職培訓(xùn)（三）未來職業(yè)教育德國(guó)人力資源管理（一）企業(yè)自由雇傭制度（二）員工參與管理制員工代表參與董事會(huì)工廠委員會(huì)職工會(huì)議（三）年薪制包括：固定年薪、浮動(dòng)收入和養(yǎng)老金預(yù)支四、法國(guó)（一）重視員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上予以保證制度上予以保證（二）采取靈活多樣的用工方式（三）崗位薪酬與員工持股計(jì)劃（四）注重對(duì)高層管理人員的選拔和培養(yǎng)五、新加坡（一）注重基礎(chǔ)教育（二）大力發(fā)展高等教育（三）充分運(yùn)用現(xiàn)代信息（四）宏觀調(diào)控下的靈活性工資制度（五）中央公積金體系六、韓國(guó)（一）大力發(fā)展教育（二）重視職業(yè)培訓(xùn)（三）加強(qiáng)