2023年面試指導(dǎo)手冊集團

結(jié)構(gòu)性面試題庫工作動機、個人愿望介紹您自己描述一下您曾經(jīng)做過的工作和崗位重要職責(zé)HYPERLINＫ＂"您對我們公司有多少了解?HYPERLIＮK""您對公司有何印象？HYＰERＬINK""您為什么希望到我們公司工作?HYPＥRLINK""您樂意被外派工作嗎？您樂意經(jīng)常出差嗎?我如何相信對這個職位您是最佳的人選呢？HYＰERＬINK""您談?wù)勥x擇這份工作的動機？現(xiàn)在的薪水是多少？您為什么離開原公司？（履歷中離開其他公司時的因素)您覺得放棄本來所有的福利待遇等來尋找一個新的工作是什么感覺？愛好、優(yōu)點、缺陷ＨYPERLＩNK""您現(xiàn)在最感愛好的是什么？ＨＹPERLINK""空閑時喜歡什么消遣?HYPＥRLＩNK""您在自我調(diào)節(jié)方面做何種努力?ＨＹPERLIＮＫ"＂您的學(xué)習(xí)能力如何?你覺得從事工作以來取得最杰出的成績或解決最得意的事情是什么,面臨最大的挫折、失敗是什么，你是如何克服的ＨYＰＥRLINK""您認為自己最大的缺陷是什么？HYPERLINＫ＂＂您的好朋友如何形容您？HYPERLＩNK＂"您認為您的優(yōu)勢與劣勢在哪些方面？工作經(jīng)驗、工作態(tài)度"請您談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗HYＰＥRLINK＂"您希望在本公司工作多長時間?HYPＥRLINK""您如何看自己缺少工作經(jīng)驗這問題?您可認為我們完畢哪些其別人做不到的事情？您希望在工作中可以獲得什么?您的簡歷顯示您的能力超過了（達不到)這個工作的規(guī)定，您是如何認為的?在您上一份工作中,您最喜歡那個方面的特點？最不喜歡哪個?您如何看待您過去的老板?能力表現(xiàn)描述一下您對您應(yīng)聘的這個職位的崗位職責(zé)你認為你最大優(yōu)點、最大的缺陷是什么？舉一個你認為你最成功和最失敗案例HＹPERLINK""您有能力勝任應(yīng)聘的職位嗎?您覺得這個職位最吸引您的地方是什么？最不吸引您的地方又是什么？HＹＰERＬINＫ""來面試的有十位候選人，如何證明您是最優(yōu)秀的,為什么我們應(yīng)當雇傭您？HYPＥRＬIＮＫ""假如您被錄用,是否立即就可來上班？HYPERLＩNＫ＂＂在工作中您如何看待錯誤？HYPEＲLINK"＂您有三分鐘來表現(xiàn)自己，使我感愛好，就留下來。HYPERLINＫ"＂您喜歡和何種人共事？您喜歡什么樣的上司?HYＰERLINK＂"假如此外一家公司同時錄用您，您將如何選擇?您認為對員工的管理嚴厲的好,還是寬松的好?HＹPEＲLＩＮＫ"＂您的計算機能力、HYＰEＲLINK＂＂外語水平如何？HYＰERLIＮＫ"＂您為什么想要換工作?ＨYPEＲLINＫ＂"談一談您在過去生活中碰到的問題,是如何解決的HYPERＬINK""您的任務(wù)完畢了，而同伴未完畢,您怎么辦?您長期的目的或者說您的未來職業(yè)生涯設(shè)計是什么?管理問題談?wù)勀鷮芾淼睦斫夤疚幕诠芾碇械淖饔檬鞘裁?您的管理方式、風(fēng)格是什么樣的?您是一個合格的經(jīng)理嗎?您可以舉一些例子嗎?您是否覺得您有頂級管理人員的潛力？您認為做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)者最大的困難是什么?當您的部門需要招聘人手的時候您需要什么類型的員工？您是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工?是什么理由？您是如何解決這個情況的?您認為作為一個管理者最困難的事情是什么?開始與一批新人共同工作時，您將如何了解他們?假如作為一名部門管理人員,您將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員?如何解決部門之間的矛盾如何調(diào)動員工的積極性談?wù)剬κ跈?quán)的理解，如對下屬授權(quán)?如何監(jiān)控和支持下屬的工作?您的下屬沒有完畢工作，上司責(zé)備您,您會怎么辦？ 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。 請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作,并最終達成了預(yù)期目的。 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位同事做了不道德的事情你會采用什么樣的方法來使他改正他的不道德行為？ 我想知道你是如何使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任,或承擔(dān)他本人認為很難的工作的? 我想知道你是否碰見這樣的情形：部門的某位員工不樂意干自己的工作。你采用什么措施來改變這種情況的？?請說一下你是否想出過某種可以解決你部門問題的主意?你是如何把你的想法推銷給你的老板的？ 講講這樣的一個經(jīng)歷:你向員工推出了一個很不受歡迎的想法,你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？?描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？現(xiàn)在有一個項目需要總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理暫時聯(lián)系不上,您會如何解決?在我們這個行業(yè)中您覺得什么是最重要的趨勢？假如我們決定不錄用您，您認為面試表現(xiàn)中所反映出來的局限性在哪里，以至于我們會那樣決定？?你認為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么??你認為在什么情況下,管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么? 你認為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到處罰？ 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標準??講一下你曾經(jīng)提出并實行的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷,你采用什么措施來減少這種變化對員工的影響的??那些后來不歸你管理的人干得怎么樣??講講你在什么環(huán)境下管理得最佳? 你認為你的管理方法的特點是什么？ 過去,你是如何肯定員工的奉獻的? 什么事最影響員工的工作熱情? 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷,你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的? 過去，你是如何保證員工尊敬并信任你的？其他問題介紹一下你的家庭情況HYPEＲLINK"＂您擇業(yè)考慮的重要問題是什么?HYＰERLINK""您覺得干這項工作是大材小用還是小材大用?您怎么知道我們公司的？HYＰERLINK""薪水和工作，哪個對您更重要?HYＰERLIＮK""這份工作起薪點不高，您不會介意吧？HYPＥRLINK""請談一下您盼望的月薪規(guī)定ＨYＰERLINK""請問您尚有問題要問嗎?客戶服務(wù)類工作 請講一次這樣的經(jīng)歷:你使一個非常不滿的客戶改變了見解。是什么問題？你是如何使客戶回心轉(zhuǎn)意的？ 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目的而做出個人犧牲的經(jīng)歷。?你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?很多人都把客戶服務(wù)的重點放到解決客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？?給我講一個你曾經(jīng)碰到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶規(guī)定解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是如何解決這個矛盾的？ 在客戶服務(wù)中,公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？?請列舉好的客戶代表應(yīng)當具有的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要? 假如客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話,你該如何解決這個問題??記錄數(shù)字表白,1９個客戶中,只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說么,但再也不會購買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表如何鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的見解？ 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿限度有多大？團隊意識?你認為一個好的團隊管理者的最重要特點是什么？為什么??請你講出你在團隊工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵別人和你自己來完畢這件事的??管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作?為什么? 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ 請說出你作為團隊者所碰到的最困難的事情。是如何解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？?請告訴我你在什么情況下工作最有效率? 你認為如何才算一個好的團隊者？ 你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別??根據(jù)你的經(jīng)驗,若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或不樂意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該如何解決？作為團隊的一員，你是如何改善這種情況的?有效的溝通技能?請講一個這樣的情形:某人說話不清,但是你還必須聽他的話,你如何回答他的問題才好? 一個好的溝通者應(yīng)當具有哪些條件？?請說一下別人是如何看你的？ 請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是如何使對方改變他的不良行為的? 若讓你在公司董事會上發(fā)言,你該如何準備發(fā)言稿??我想知道你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性,你是如何應(yīng)對的？?你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么??你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么? 假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方可以自己解決問題，你會如何做?培養(yǎng)人的能力?說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極積極的一些做法。你是如何鼓勵員工的，有時如何獎勵他們的??就工作表現(xiàn)而言,你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么? 你采用什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力??你如何決定工作中的分工負責(zé)情況的？ 你用什么方法來監(jiān)督你負責(zé)項目的工作進程的？ 你是如何評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的? 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？?在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你如何才干保證評估的客觀公正? 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是如何做的？ 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參與培訓(xùn)？?假如你的某位職工對所有的發(fā)展努力都不感愛好,你該采用什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？銷售能力 請講講你碰到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？?人們購買產(chǎn)品的三個重要因素是什么？?關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？ 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么??若受到獎勵，你有什么感想? 你最典型的一個工作日是如何安排的？ 為取得成功,一個好的銷售人員應(yīng)當具有哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的??電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧？ 在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？?若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么？為什么??請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。?講一個這樣的經(jīng)歷:給你定的銷售任務(wù)很大，完畢任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以保證達成銷售任務(wù)目的的？ 你是否有超額完畢銷售目的的時候,你是如何取得這樣的業(yè)績的? 一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完畢需要多長時間?這個時間周期如何才干縮短? 你如何解決與銷售活動無關(guān)的書面工作？ 請向我推銷一下這支鉛筆。 你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么??和業(yè)已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么? 假如某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似,但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該如何說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？?具有什么樣的素質(zhì)和技能才干使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？?假如你碰到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈規(guī)定購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該如何說?工作積極性 說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作??請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源,這些資源對你完畢工作目的特別重要。?你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作發(fā)明性的事情？ 在你前任工作中,你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？?講講這樣的一次經(jīng)歷:在解決某一難題時,你獨辟蹊徑。 工作中使你最滿意的地方是什么？ 在你前任工作中，由于你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化??你認為工作中什么被視為是危險的情況？?你最后一次違反規(guī)定是什么時候？?若你干這個工作的話,你如何決定是否需要一些改變? 哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你如何保證在這兒也會有同樣的經(jīng)歷??為了做好你工作份外之事，你該如何獲得別人的支持和幫助？適應(yīng)能力 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。?有些時候,我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。 請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。 當某件事老是沒有結(jié)果是，你該如何做？ 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分派了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣,你的本職工作就無法完畢了,你是如何做的？?假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就可以完畢。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn),即使干上三周也沒法完畢這個任務(wù)。你該如何解決這種情形？為什么？?講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作,但別人卻給你提供了很多幫助。 你覺得你對公司的其他部門的人尚有什么責(zé)任嗎?若有，該如何履行這些責(zé)任？ 請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。 請講述這樣一個經(jīng)歷:為了完畢某項工作，你有很多需要學(xué)的東西,但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西并準時完畢了這項工作？正直 請講一個你曾經(jīng)碰到的不忠于公司和重要客戶利益的人,你是如何對待他的? 請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其別人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。?在平常生活和工作中,什么行為才干表現(xiàn)出一個人的正直來??若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？假如會的話,你該如何做??講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博,假如你是新來的部門負責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦？?講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如,說某批貨已經(jīng)發(fā)了,其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦??假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)當知道這件事，你該怎么辦？ 請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假規(guī)定本來很合理(如去看醫(yī)生),但是你的老板卻拒絕了。你是如何辦的？?請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？信心?請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性??解決沖突的能力會使你在管理中做得更好,在這方面，你有什么經(jīng)驗??若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何填補你們之間的分歧?請舉實例說明。 請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷,你是如何解決你們之間的沖突的？ 講這樣一個故事：你做出了一個決定,但事情的發(fā)展事與愿違。你如何填補這種局面？?我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？ 過去三年里，你對自己有了如何的結(jié)識？?你是如何獲得新觀點和新主張的？?未來十年里，這個行業(yè)面臨的最重要的問題是什么？你自己準備如何應(yīng)對未來的變化? 過去半年中,你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么?你是如何完畢這些工作的?靈活多變性?講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。 講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù),而接下任務(wù)的話,你就無法準時完畢自己的本職工作。這種情況下，你是如何辦的??你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事??講講你曾經(jīng)碰到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是如何設(shè)法完畢這些工作的??請描述一下你是如何計劃一個特別忙碌的一天的? 你是如何計劃天天(每周）的活動的？?若有很多工作要做,每個工作的完畢期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內(nèi)來完畢這些工作? 你如何判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？?講一個這樣的經(jīng)歷:在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下,你是如何決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？ 干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的??在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作,而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢?決策和分析問題的能力 你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺?請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會。 舉一個過去的例子說明，在做出決定期,必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。 假如我們讓你干這個職位的話，你如何決定是否接受這個工作呢？ 你為什么干這一行，而不干其他行當呢？?你一生中做出的最故意義的決定是什么？那個決定為什么故意義?那個決定是如何做出來的? 當你要決定是否試做全新的事情時,你對成功的把握性有多大？ 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項目？?你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機會? 假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你如何決定聘用哪一個呢？ 假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作,你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力) 講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法? 請講講公司的哪些目的曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn),你和你的員工如何結(jié)識到那些目的的重要性的？?你是如何保證公司的觀點、任務(wù)和目的可以反映到你和你的員工的工作中？?請說說這樣一個經(jīng)歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個難題的解決,并做出了某些奉獻。 當你做決定期，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？ 假如管理層規(guī)定你裁人2０%?你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員,留住哪些人員? 講講這樣一個經(jīng)歷：你在解決一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機,你該如何決定先做什么，后做什么??你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么?你打算如何應(yīng)對這些問題？?在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責(zé)任等？?假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。你該如何看出本來的分析究竟忽略了什么？自我評估式問題 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工? 請你自己描述一下自己。 到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的重要因素？?當別人講你的時候，他們一方面會提及你哪方面的素質(zhì)？?你認為你的工作效率怎么樣? 什么東西促使你努力工作？ 你認為你對工作的最重要的奉獻是什么??假如你被聘用的話,你會帶來什么其別人不能帶來的優(yōu)點和長處? 什么特別的素質(zhì)使你和別人有所區(qū)別？?你為什么認為你很勝任這個工作?面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 你為什么想讀大學(xué)？?你為什么選擇。。。大學(xué)（學(xué)院）讀書？?大學(xué)時,你為什么選擇。。。專業(yè)？ 假如你在大學(xué)(學(xué)院）做過兼職工作的話，你認為哪種兼職工作對你最故意思?為什么？ 你最喜歡的課程是什么？為什么?你最不喜歡的課程是什么？ 你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？?你認為學(xué)校的分數(shù)重要嗎？學(xué)校的評分制度有什么意義,它能體現(xiàn)出什么來??你哪門課學(xué)得最佳?為什么? 哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為什么?你如何來加強那幾門課程的學(xué)習(xí)的? 你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感愛好了? 我想知道,你在大學(xué)時碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么?為什么你認為那件事對你最具有挑戰(zhàn)性？?介紹一下你的課外活動。你為什么樂意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學(xué)了些什么？考核應(yīng)聘者目的的問題很多應(yīng)聘者把他們的能力、價值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。你也許禁不住會想：“假如他們這樣優(yōu)秀的話,為什么老板卻看不見呢?”應(yīng)聘者還向你保證，不是由于工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板逼迫他們離職的,而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。隱含的意思是,他們目前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目的了。為了評估該應(yīng)聘者對你公司工作的適任情況,你必須搞明白應(yīng)聘者的目的究竟是什么,然后再看看公司的職位是否能滿足他的目的的實現(xiàn)。下面的問題就是評估應(yīng)聘者這方面的情況的。 你為什么對我們的工作職位感愛好？ 哪些因素導(dǎo)致你考慮離開你目前的公司? 你想在我們公司找到哪些在你本來公司找不到的東西？?請說說,對你來說,什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ 請你說說,你為什么認為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力? 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位? 未來工作中，你想避免些什么？為什么？?講述一些對你的發(fā)展奉獻最大的事件或事情。請說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是如何把所學(xué)的知識應(yīng)用到后來的實際工作中的？?從你的前任工作中，你所學(xué)到的最故意義的兩到三件事是什么？?對你的前任工作來說,你最喜歡和最不喜歡的地方是什么?喜歡升職還是喜歡原地踏步其實,幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不得不認可，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過提高或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進,哪些人安于現(xiàn)狀。?假如你有很多錢可以使用,你也想讓自己仍然很忙的話，你會運用時間做什么??你在學(xué)校時想做些什么? 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？?若讓你自己滿意的話,工作中應(yīng)當涉及些什么？?在這個公司,你個人希望取得什么樣的成績？ 過去１2個月里,你都給自己定了哪些個人目的?你為什么要定這樣的目的? 你是如何獲得你現(xiàn)在老板對你工作目的的支持的？ 請告訴我，你曾經(jīng)從事的最佳的工作是什么？你為什么認為那是最佳的工作？你開始是如何獲得那份工作的? 講講你積極承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷,你為什么要積極承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？ 請講一個你十分喜歡的工作。時間與計劃觀念?請舉例說明你通常是如何計劃自己的一天（或一周)的。 在你認為,就時間管理而言，一個人最應(yīng)當知道的東西是什么??若讓你完畢大量的工作,而完畢期限又十分有限，為了完畢任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？?效率高的人(經(jīng)理、管理者）是如何擬定自己的工作重點的？?講一個這樣的經(jīng)歷:你正在解決一件非常重要的事情,這時你還得面對一個很大的危機。你該如何分派時間? 打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？ 你碰到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認為那個問題很難？你是如何努力解決那個難題的？ 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分派工作任務(wù),你是如何克服由此帶來的巨大麻煩的? 說說這樣一個經(jīng)歷:你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作,這會使你不能準時完畢你的本職工作。你是如何解決這個問題的？?假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完畢，但是,干到半途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？積極性和獨立思考能力 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做??假設(shè)給你分派一個項目,這個項目除了完畢期限外，既沒有歷史,也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？ 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？?講一個你忽然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。?在你以前的工作中,你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？?工作給你帶來的最大的滿足是什么？?在你的上一個工作中,你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？?講講上一個工作中，由于你而發(fā)生的一些變化。?工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？ 請講述這樣一個情況:為了完畢某項工作，有必要超過自己的權(quán)限,做一些本職工作以外的工作。目的管理方法有很強管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目的是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目的可使員工在能力上更上一層樓。目的也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。但是,心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)當采用的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目的制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目的付諸實行。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。 目的和目的訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么？請舉例說明。?有效目的涉及哪些因素？?經(jīng)理是不是應(yīng)當讓他的下屬訂立工作目的？為什么？在訂立目的方面,經(jīng)理應(yīng)當如何做？ 請說說你訂立目的的程序。 請說說你在員工制訂目的和實現(xiàn)目的時起的作用。?你用什么辦法來保證每位員工知道如何書寫自己的工作目的（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又互相兼容的目的 ）？?你是如何鼓勵你的員工取得那些工作目的的？ 你如何保證目的的現(xiàn)實性和可行性呢? 請你講一下你是如何考察員工努力實現(xiàn)目的的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步限度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。?若你的某位員工給自己定的目的非常容易取得,你該如何要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目的？?你如何保證公司的目的、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目的中去?解決矛盾和沖突的能力很少有人獨立工作,因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下,人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)當弄清，應(yīng)聘者是否能和別人和諧相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是如何解決的？你在解決這個問題中起了什么作用??假設(shè)你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。假如這種局面正在危及部門的工作效率,你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么？ 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用? 請講一個這樣的經(jīng)歷:你和你的老板在解決某問題上有不同的見解。你是如何填補你們之間的分歧的? 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是如何解決的? 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完畢某項工作,你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該如何解決這個問題？ 什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明,當碰到這樣的問題時，你是如何解決的？ 請說說你前任工作中碰到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？ 你目前的工作中碰到的最大的問題是什么?你打算如何解決這個問題？服從意識?你喜歡被人管著嗎? 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是如何說服你的老板的？?請說說你碰到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是如何解決這個問題的？?為了把你想要做的事情做完，你是如何獲得別人的幫助的？ 說說你碰到的最佳的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。?假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前,老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦? 我想知道你和你的前任老板一般都是如何溝通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人討厭? 你認為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最重要的因素是什么？?假如你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦? 據(jù)說，管別人是一種技術(shù),而當下屬是一種藝術(shù)。你認為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？建立合作關(guān)系的能力若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和別人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面,信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心,并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的? 當員工做錯事情時，你是如何鼓勵員工把實情講給你的？?講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間立即就到了。你用什么方法告知員工？提前多長時間告知?為什么？?你采用什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？?你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍? 管理者應(yīng)當多長時間,在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？?你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明,在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要,什么時候參與沒有必要??在什么情況下,你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？ 以前工作中,剛來到一個新單位時，你是如何在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？不同職位面試題庫銷售顧問、服務(wù)顧問、CRM人員(詳見第五篇管理表單中銷售服務(wù)面試問題)定義認真傾聽并了解客戶，對客戶的意見作出積極反映。跟進客戶,進行調(diào)查,以此來不斷改善產(chǎn)品及服務(wù)。預(yù)測顧客需求，超越顧客盼望。行為指標尊重客戶明白客戶的需求,預(yù)測客戶的需求,超越其需求傾聽并熱忱以待,積極行動,以示負責(zé)當出現(xiàn)問題時對客戶的感受表達同情與理解與客戶接觸時，面帶微笑,以和諧、專業(yè)的方式對待客戶在預(yù)定的時間范圍內(nèi)回復(fù)電話對客戶的投訴做出反映并在一定期間內(nèi)跟進，直到按公司標準使客戶滿意為止。問題在你與同事合作及與顧客接觸時，哪些情況你覺得自己表現(xiàn)最佳?請舉例。在工作繁忙的時候，我們也有未能完全滿足客戶規(guī)定的情況。請講述一個未能完全令顧客滿意的例子。有哪些客戶跟你合作的最快樂/最不快樂?為什么?(情況是如何的?）請分享一次你感到最滿意的服務(wù)顧客的經(jīng)驗。（當時的情況是如何？你是如何解決的？后果如何？）顧客的類型很多，有些很合作，有些規(guī)定比較高,或者是有些比較難以應(yīng)付，可否舉一個例子是關(guān)于你解決一個不滿意或向你投訴的顧客。當時你是如何做的?講述一次令你印象難忘的服務(wù)客戶的例子(經(jīng)驗)?請說出一個你不得不解決的最棘手的客戶。為什么他／她是最棘手的？你如何解決的?——情況(為什么棘手）；采用的行動；最終結(jié)果你為滿足客戶采用過超過常規(guī)的方法嗎?——情況;行動;結(jié)果對客戶的不合理的規(guī)定我們遲早要解決。說出你會在什么時候解決這些不合理的規(guī)定?你如何做的?——情況;行動;結(jié)果售后服務(wù)管理人員簡述你的管理思緒(管理方法的特點)//假如公司聘用你，你一方面從何處入手開展你的工作?你會帶來什么其別人不能帶來的優(yōu)點和長處？過去，你是如何保證員工尊敬并信任你的?公司下令執(zhí)行的改革方案或管理制度，遭到你下屬許多員工的強烈反對,你如何解決?假如你發(fā)現(xiàn)基層員工犯了錯誤如何解決？假如你發(fā)現(xiàn)你的直接下級越級上報你如何解決？假如你碰到上級越級指揮你如何解決？對執(zhí)行力如何理解?你認為什么事最影響員工的熱情？你認為對員工最大的激勵是什么?如何提高員工忠誠度?在你加班都無法完畢本職工作的前提下,上級還催得很急,你怎么辦？你業(yè)余時間重要做些什么？什么東西促使你努力工作?講述一下你過去的成功經(jīng)歷；講述一件對你來說很失敗的一件事情（后來證明你從中學(xué)到了很多)假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位很要好的同事做了不道德的事情，你會采用什么樣的方法改正他的錯誤。若你和上級在某件事上有很大的沖突,你該如何填補你們之間的分歧?可以舉例說明你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事?對你的前任工作來說,你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？假如你發(fā)現(xiàn)你的上級要犯一個很大的判斷性錯誤時，你怎么解決？財務(wù)人員你認為一般財務(wù)人員、財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的工作內(nèi)容有什么區(qū)別?各自要做的事情是什么?他們分別起到一個什么樣的角色？你是如何看待財務(wù)這個專業(yè)的？作為一名財務(wù)主管（或其他職位)，你認為自己的職責(zé)是什么?你為什么選擇或喜歡做財務(wù)工作?你認為自己具有哪些做財務(wù)工作的條件?

自己的優(yōu)缺陷為什么？

對公司的了解有多少?為什么想進本單位？對工作的盼望與目的何在？

為什么要離職?

選擇這份工作的因素為什么?

你認為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為什么?

你希望的待遇為多少?

在工作中學(xué)習(xí)到了些什么？

假定有一個包含采購、制造、銷售全過程的工廠，有六名財務(wù)人員,您是該廠的財務(wù)負責(zé)人，您將如何安排財務(wù)人員的崗位分工和內(nèi)部工作流程?請說明您相關(guān)安排的原則。管理費用”明細帳戶設(shè)立和核算需要注意哪些問題,或者說您有什么心得和體會？應(yīng)付帳款”“應(yīng)收帳款”等往來款項核算需要注意哪些問題，或者說您有什么心得和體會？任舉一例，說明您在某項稅金解決方面的心得和體會?；铐撌矫骷毞诸悗け〉氖褂煤脱b訂有哪些規(guī)定?請說明在何種情況下適宜使用“金蝶”財務(wù)軟件的“項目核算”(或軟件的類似功能也行）,并描述其使用方法。如何編制一個格式固定,在發(fā)送給別人后,只讓使用人填寫數(shù)據(jù)的EXCEL格式報表?描述EXＣEL中宏的創(chuàng)建、使用EXＣEL中進行數(shù)據(jù)分列的操作，或者描述EXCＥL數(shù)據(jù)透視表的建立環(huán)節(jié)請問你在融資和納稅方面有那些經(jīng)驗?請你說說你在分析資金周轉(zhuǎn)和差異方面的經(jīng)驗。你有制定預(yù)算的經(jīng)驗嗎？請談?wù)勀闼煜さ某杀竞怂阆到y(tǒng)。請問你用過哪些總帳系統(tǒng)?請描述一下你所碰到的最困難的會計經(jīng)歷是什么?

審計人員審計組實行審計項目時采用分工合作,你認為作為助審的職責(zé)有哪些？應(yīng)負有哪些責(zé)任？審計部門即是權(quán)力部門,又是得罪人的部門，假如你從事審計工作,你怎么看？如何解決？當審計組成員針對所查出來的問題，由于采用解決依據(jù)不同而引發(fā)的解決意見不一致，你認為應(yīng)如何解決?在經(jīng)濟責(zé)任審計中，審計組審計實行后,要征求被審計單位和被審計者個人意見。你是如何理解征求意見的?假如被審計單位與被審計者意見不同或不批準審計意見怎么辦?你如何理解審計終結(jié)？你是如何看待審前調(diào)查的?下發(fā)審計告知書后,你認為什么時候?qū)嵭袑徲嫗楹茫繉徲媹蟾嬷薪?jīng)?？吹奖粚徲媶挝挥羞`紀、違規(guī)問題,請從審計角度說明如何擬定為違紀、違規(guī)？你是如何看待審計信息的？審計信息的作用有哪些?應(yīng)注意哪些問題?作為審計人員發(fā)現(xiàn)被審計單位有“賬外賬”,應(yīng)當如何解決?如何擬定“賬外賬”？審計取證是否是越多越好？如何擬定證據(jù)的有效性?在進行其他項目審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn),屬本級審計對象存在違反財經(jīng)紀律問題,但沒有列入當年審計計劃的單位，如何解決?在同一單位、同一年度內(nèi)有社會審計組織和審計機關(guān)兩個不同結(jié)果的審計報告,你怎么看待?一個單位屬本級審計機關(guān)的被審計對象,但這個單位已聘請社會組織完畢審計并出據(jù)審計報告，審計機關(guān)是否可以再審?你認為可以實行計算機審計的前提條件是什么？在什么條件下要采用詳查法?一個單位用白條據(jù)列支工程費,請從審計的角度談你的見解？某單位將預(yù)算外資金以個人名義借給某公司從事經(jīng)營活動,6個月后歸還本金，假如你查到這樣問題如何解決?審計法賦予了審計機關(guān)獨立實行審計監(jiān)督權(quán),也就是說可以監(jiān)督行政事業(yè)、公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村經(jīng)濟組織的財政、財務(wù)收支，你認為上述說法對的嗎？平常生活中我們會看到一些單位存在損失浪費現(xiàn)象，請從審計的角度談您的見解？內(nèi)部審計機構(gòu)的重要職責(zé)是幫助本單位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下屬單位是否嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，堵塞漏洞。你是怎么樣理解的？審計監(jiān)督的作用體現(xiàn)在警鐘常鳴、以示誡警。所以審計是以處罰為主,你是如何認為的?審計監(jiān)督即體現(xiàn)在微觀方面也體現(xiàn)在宏觀方面,請你舉出三個宏觀方面的例子并說明財務(wù)經(jīng)理簡述你管理的特點;過去，你是如何保證員工尊敬并信任你的?公司下令執(zhí)行的改革方案或管理制度,遭到你下屬許多員工的強烈反對,你如何解決？你認為什么事最影響員工的熱情?你認為對員工最大的激勵是什么？如何提高員工忠誠度？你業(yè)余時間重要做些什么?什么東西促使你努力工作?講述一下你過去的成功經(jīng)歷;講述一件對你來說很失敗的一件事情（后來證明你從中學(xué)到了很多)假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位很要好的同事做了不道德的事情,你會采用什么樣的方法改正他的錯誤。若你和上級在某件事上有很大的沖突,你該如何填補你們之間的分歧？可以舉例說明你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事?對你的前任工作來說,你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？假如你發(fā)現(xiàn)你的上級要犯一個很大的判斷性錯誤時，你怎么解決？你為什么認為你能勝任這個工作?假如你的團隊中有一個人處在很關(guān)鍵的崗位且非常能干，但就是不愛受規(guī)章制度束縛，對公司的諸多規(guī)章制度有很大的抵觸情緒,你該如何解決?人力資源請簡要的談?wù)勀阕约?為什么離開原單位?你為什么認為你勝任這個工作？對你的前任工作來說,你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？假如你被聘用的話，你會帶來什么其別人不能帶來的優(yōu)點和長處?假如公司錄用你，你一方面從何處入手開展你的工作?簡述你的管理思緒你業(yè)余時間重要做些什么?講述一下你過去的成功經(jīng)歷你認為人力資源經(jīng)理這個崗位需要團隊領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請舉出一個你以前在工作中親身經(jīng)歷過的成功或失敗的例子并做出解釋。假如你的直接下級越級上報你如何解決？假如你碰到上級越級指揮你如何解決？遇隔級下級向你反映情況怎么解決？遭下級投訴怎么解決?如何提高員工忠誠度?你的下屬向你提出了長工資的規(guī)定，但就他目前的工作狀態(tài)和工作業(yè)績老板不也許給他長工資，但他自認為自己干得很好，你如何解決?你認為對員工最大的激勵是什么?你認為什么事最影響員工的熱情？你認為,決定一個人選擇進入某公司的重要因素是什么?員工離職的最重要因素是什么?談?wù)勀銓疚幕囊娊?行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點?人力資源六模塊指什么,你側(cè)重于哪幾個模塊?假如你是主管，你的一名員工上班時間上網(wǎng)打游戲,被你看到的同時也被另一名員工看到,你應(yīng)當怎么辦?假如有些員工紀律性松懈,你怎么辦?假如你接手新工作,第一件要做的事情是什么？解決員工關(guān)系最重要的是什么？辦理離職手續(xù)最重要的是什么?你如何解決員工投訴？如何辦理員工社保和離職手續(xù)?兩個或幾個部門的主管由于一個職責(zé)不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí)，你怎么辦?說說你自己最大的優(yōu)缺陷薪酬設(shè)計要遵守哪些原則？在做薪酬設(shè)計時我們需要做些什么具體工作?招聘時通常用哪些測評技術(shù)？測評的優(yōu)缺陷你覺得你在哪個公司最有成就感,舉例說明一下，哪些事?你對勞動法熟悉嗎？在勞動協(xié)議里的條款及具體內(nèi)容有哪些?你做過３60度考核嗎？請談?wù)劊常?度的優(yōu)缺陷你做過工作分析嗎？你是如何做的？你覺得執(zhí)行力是什么?重要嗎?假如你是管理部門的,你如何使其它部門提高執(zhí)行力？意思也就是說如何構(gòu)建提高公司執(zhí)行力吧?你的溝通能力強嗎?如何進行有效的溝通？你盼望的薪水是多少？組織架構(gòu)在組織中的作用和目的是什么？在制定公司組織架構(gòu)應(yīng)考慮哪些因素?公司文化在組織運營中如何體現(xiàn)?通過形式體現(xiàn)的公司文化在落地時為什么不受員工認可?人力資源主管在做人力資源工作時,除過要具有六大模塊的技能外，還需要具有什么資源？人才引進在甄選過程中,采用哪些面試方式?其利弊如何?人才引進的渠道除過網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)場招聘和獵頭外，尚有其他渠道嗎？人才引進的可見成本和隱性成本如何理解？如何控制?人才引進和流失率的關(guān)系是什么?本地社保繳納基數(shù)以及繳納比例分別為多少？一個年薪為20萬的外籍戶口的人才，公司應(yīng)為其繳納五險一金為多少?勞動協(xié)議法約定的試用期與勞動協(xié)議的簽訂期限分別是多少?試用期內(nèi)勞資雙方任何一方在什么條件下可以提出解除勞動關(guān)系？員工檔案都包含哪些內(nèi)容?保存期限(員工離職后）是多少年？員工職業(yè)生涯是否可以理解為員工個人自身目的的實現(xiàn)與達成？其和組織是什么關(guān)系？員工職業(yè)生涯與內(nèi)部晉升機制是什么關(guān)系？制定薪酬方案時應(yīng)考慮內(nèi)外部因素,請列出有哪些重要因素?當月工資次月發(fā)放,請問工資遲延發(fā)放的期限如何計算？制定績效方案的依據(jù)有哪些?績效管理方案中的從上而下原則與從下而上原則分別是什么含義?績效指標制定的基本原則是什么？請說明其含義?一個在45頁左右的管理類PPＴ教材，假如你去培訓(xùn)，請估算大約需要多長時間?培訓(xùn)在組織里重要是知識培訓(xùn)還是技能培訓(xùn)？員工的工作態(tài)度通過培訓(xùn)可以改變嗎？為什么？人力資源規(guī)劃都包含那幾部分內(nèi)容?績效管理涉及哪幾個環(huán)節(jié)?以及每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點？請結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才干保證績效考核不流于形式？如何才干獲得有效的培訓(xùn)需求?如何衡量培訓(xùn)效果?正式員工:勞動協(xié)議到期，如何辦理終止或續(xù)訂協(xié)議的手續(xù)?在勞務(wù)協(xié)議下和實際用工過程中，用工公司、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個人三者之間是什么協(xié)議關(guān)系?當發(fā)生實際管理問題時(工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任?如何使公司的規(guī)章制度對員工具有法律效力？某日，某部門經(jīng)理A找到人力資源經(jīng)理,反映其下屬B工作不負責(zé)任、業(yè)績平平、無法貫徹上級的思緒,規(guī)定予以辭退。人力資源經(jīng)理立即下去核算情況，Ｂ認為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請您分析出現(xiàn)此類狀況的因素，以及如何解決?請您談?wù)勅肆Y源部門的重要職能,以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標庫?行政管理人員你所理解的行政管理人員崗位職責(zé)是什么簡述你的管理思緒(你打算如何去管理行政部)/／假如公司聘用你,你一方面從何處入手開展你的工作？你認為你有何優(yōu)勢可以勝任這個職位?假如你成為行政部經(jīng)理，你認為公司從哪些方面來考核你的工作？或者說如何才算把行政工作做好了?公司下令執(zhí)行的管理制度,遭到你下屬許多員工的強烈反對,你如何解決？對執(zhí)行力如何理解?你認為什么事最影響員工的熱情？你認為對員工最大的激勵是什么？在你加班都無法完畢本職工作的前提下,上級還催得很急,你怎么辦？你經(jīng)常積極加班,什么東西促使你努力工作?講述一下你過去的成功經(jīng)歷;講述一件對你來說很失敗的一件事情（后來證明你從中學(xué)到了很多）假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位很要好的同事做了不道德的事情,你會采用什么樣的方法改正他的錯誤。若你和上級在某件事上有很大的沖突，你該如何填補你們之間的分歧？可以舉例說明你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事？假如你發(fā)現(xiàn)你的上級要犯一個很大的判斷性錯誤時，你怎么解決？各級管理人員（通用）除了簡歷上的陳述，你尚有什么需要補充的嗎？為什么離開原單位?簡述你的管理思緒對執(zhí)行力如何理解？你能告訴我你的強項和弱項嗎？你業(yè)余時間重要做些什么?講述一下你過去的成功經(jīng)歷講述一件對你來說很失敗的一件事情(后來證明你從中學(xué)到了很多)你為什么認為你勝任這個工作?什么東西促使你努力工作？你認為你的管理方法的特點是什么？請你說說你在管理的最基本的哲學(xué)思想是什么。請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性?你的長期職業(yè)目的是什么?你重視細節(jié)嗎？你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？假如感到不妥，你將如何填補自己的缺陷？你可以在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎？?談?wù)勀愕募彝デ闆r你的座右銘是什么你為什么選擇我們公司你對我公司了解多少？你對這個職位的理解是什么？你希望與什么樣的上級共事？在什么情況下你的工作最為成功？你在找工作時最看重的是什么?為什么?您認為“管理”究竟是什么？（測試應(yīng)聘者是否可以將理論方面的管理知識與工作實踐相結(jié)合)；一個好公司要取得進步,哪些方面是決定性的？(在復(fù)雜的市場環(huán)境中,不同的公司的成功要素區(qū)別很大。通過回答測試應(yīng)聘者對原單位在管理方面的理解限度);您最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些?（優(yōu)秀的管理人員是非常注重收集資訊及知識更新的）;您認為作為經(jīng)理最困難的是什么？(“報告壞消息”是個言簡意賅的答案。說它簡明深刻，由于它可以促使認真的招聘者提出進一步的問題，而膚淺的招聘者是不會想到要用額外的問題來追問的,也不會讓應(yīng)聘者有機會進一步闡述其發(fā)人深省的想法,更不想弄清在這個答案的背后是否還隱藏著什么深刻的生活經(jīng)驗。這個答案告訴我們面對困境的經(jīng)理應(yīng)當如何做出反映?！白屛业哪切┤丝梢园凑瘴业闹噶钚惺?做到有令即行，有禁即止。”是第二種也許的回答。這說明該經(jīng)理已經(jīng)準備控制局面，實行領(lǐng)導(dǎo)。“調(diào)動人員的積極性，組成一支能干的隊伍。”也許是回答此問題的第三種方法，表白應(yīng)聘者有較深的閱歷,有能力來管理別人。也有人將面臨的具體問題作為答案。招聘者需關(guān)注作為管理人員應(yīng)聘者是否有較為開闊的目光,而并非將精力用于解決具體事務(wù)上）；您如何控制和減少風(fēng)險?(一方面應(yīng)當注意應(yīng)聘者意識到的風(fēng)險限度,然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險涉及到的各個方面、是否對其他總是有影響等）;你認為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系?(考察應(yīng)聘者把握全局的能力和管理方法);您會如何計劃和組織一個重要(或長期）的項目?（招聘者應(yīng)當關(guān)注應(yīng)聘者策劃和運營項目的各個環(huán)節(jié),而不是項目自身是否與本單位的工作最接近);您通常如何制定和監(jiān)控一項大型的計劃？（注意應(yīng)聘者在回答時是否可以將與組織戰(zhàn)略的結(jié)合限度、報審、時間、人員、經(jīng)費等各個方面綜合考慮分析）;您如何解決與其他部門之間的矛盾？（沒有矛盾是不現(xiàn)實的，應(yīng)聘者往往都會回答通過溝通來解決。此項提問旨在應(yīng)聘者是否可以關(guān)注矛盾的根源，而不僅是解決或解決問題手段段）;請您簡樸地談?wù)勀苓叡容^典型的管理案例。（考察應(yīng)聘者是否關(guān)注公司成功/失敗的因素,并可以言簡意賅、一針見血地指出問題所在）;您從您本來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么?（一段工作經(jīng)歷或多或少地都會讓人學(xué)到一些東西，哪怕是經(jīng)驗教訓(xùn)；一無所獲的人將來依舊也許一無所獲)；您通常是如何解決……問題的?可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出(考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力及理解問題的進一步性);您是否有過管理下屬的經(jīng)驗？您的直接下屬有多少?（有經(jīng)驗的管理人員是不會混淆“直接下級”與“間接下級”的)；開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們?假如作為一名部門管理人員,你將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員？(傾聽是了解別人的關(guān)鍵。部門管理人員應(yīng)當具有一定的培訓(xùn)能力，部署和分解工作任務(wù)，在指導(dǎo)下屬工作時必須可以制定出量化的、可操作的工作指標和方法,并規(guī)定完畢時限和標準，進行跟蹤反饋)；您是如何調(diào)動員工的工作積極性的？(了解應(yīng)聘者在什么時候采用何種管理技巧，以及是否具有領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)任的能力）;您是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？(測試應(yīng)聘者對過程的監(jiān)控限度及對結(jié)果的掌握限度,以及所運用的管理手段。而不僅是檢查、處罰、獎勵等簡樸的行政辦法）;您在工作中是如何對下屬進行授權(quán)的？（考察應(yīng)聘者的管理風(fēng)格)。你認為公司中層管理人員的最基本的素質(zhì)是什么?為什么?假如公司規(guī)定你裁人２0％,你根據(jù)什么來裁掉哪些人員，留住哪些人員？假設(shè)你新入職的公司存在各部門銜接不到位,而生產(chǎn)產(chǎn)品款式多、變化快，且數(shù)量少,面料薄、產(chǎn)品質(zhì)量不好掌控,基層管理人員素質(zhì)普遍偏低、員工離職率高等現(xiàn)狀，你會選擇知難而退還是逐步改善?如選擇改善，談?wù)勀愕母纳扑季w。你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司多數(shù)中層老職工對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？領(lǐng)導(dǎo)與指揮請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參與過哪些社團組織或參與過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？課堂上您對老師的講解有所疑惑,您是采用何種方式去消除這種疑惑的?在長途旅行的火車或飛機上,您不結(jié)識周邊的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法,您此時如何去做?在您以往的工作中是如何去約束部屬的,是如何去調(diào)動他們積極性的?假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和,他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽,您如何去協(xié)調(diào)和解決？您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？計劃與控制您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，涉及各個階段。舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實行過程。假如您今天晚會有一場重要的約會,說說您打算怎么去應(yīng)對？（可提醒答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃？)工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實行結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差,你將如何去行動？您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何規(guī)定的?說說您在完畢上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何規(guī)定自己的？決策您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品,盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值,您此時會有什么行動?假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2８0０元人民幣，您傾向于怎么做？假如您目前的處境不算太好,而此時你一位十分要好的朋友跟您借相稱于您１０%的財產(chǎn)且歸還期較長，您會如何去做?您在購買您所需要的一件重要物品時,是如何去實行的?您對一個緊急決策項目收集了八成信息,您下一步傾向于如何去做？說說您是如何理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對您的決策思想有如何的影響?授權(quán)與激勵假如您是部門領(lǐng)導(dǎo),您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提醒回答方向:直奔主題,還是先給部屬打氣)您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?(待回答完后,問)，簡樸說說他們各自的優(yōu)缺陷?您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些重要的工作任務(wù)?（可提醒回答方向:開會、跨組織協(xié)調(diào)、平常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實行方案等)，它們占用您時間比例是如何的或者說各自的頻率是如何的？當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉,您一般從哪些方面去調(diào)動？說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的因素分析。描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是如何的,現(xiàn)在回想起來有何感觸？您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議,您如何對待這種事件？

4S店總經(jīng)理為什么離開原單位？假如公司錄用你，你一方面從何處入手開展你的工作?簡述你的管理思緒面對個人能力都很強的下屬，你如何塑造團隊凝聚力?公司下令執(zhí)行的改革方案或管理制度,遭到你下屬許多員工的強烈反對,你如何解決?你天天加班加點、兢兢業(yè)業(yè)工作，只由于一項工作沒做好,受到了上級的嚴厲批評,你會是如何的感受？假如你的直接下級越級上報你如何解決？假如你碰到上級越級指揮你如何解決?遇隔級下級向你反映情況怎么解決？遭下級投訴怎么解決？對執(zhí)行力如何理解?如何提高員工忠誠度？感覺上級指令錯誤怎么解決？你的下屬向你提出了長工資的規(guī)定,但就他目前的工作狀態(tài)和工作業(yè)績老板不也許給他長工資,但他自認為自己干得很好,你如何解決?在你加班都無法完畢本職工作的前提下,上級還催得很急，你怎么辦？你認為對員工最大的激勵是什么?你業(yè)余時間重要做些什么?你剛到公司不久，一個老朋友來看你（很也許在未來的工作中對你有幫助)，上級粗暴的讓你趕他們走(公司規(guī)定上班時間不能接待親友），你如何解決?講述一下你過去的成功經(jīng)歷講述一件對你來說很失敗的一件事情（后來證明你從中學(xué)到了很多)假如上級對你的工作和技能作出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎么辦?請你舉例說明：你曾經(jīng)使某人欣然做了他起初并不喜歡做的事情假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位很要好的同事做了不道德的事情,你會采用什么樣的方法改正他的錯誤。你的老板總是在最后一刻才給你布置任務(wù)，你采用什么辦法來改變老板的這種工作方法？你手下有一位表現(xiàn)平平的員工，你采用什么辦法來提高他的工作效率？你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?你的下屬某位員工不樂意干自己的工作,你采用什么措施來改變這種狀況？若你和上級在某件事上有很大的沖突，你該如何填補你們之間的分歧？可以舉例說明你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事?你的上級讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而你一旦接下任務(wù)，你就無法準時完畢自己的本職工作，這種情況下，你怎么辦？假如你被聘用的話，你會帶來什么其別人不能帶來的優(yōu)點和長處？你為什么認為你勝任這個工作？什么東西促使你努力工作？對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？你認為什么事最影響員工的熱情?你認為你的管理方法的特點是什么?過去,你是如何保證員工尊敬并信任你的？假如你發(fā)現(xiàn)你的上級要犯一個很大的判斷性錯誤時,你怎么解決？4S店總經(jīng)理英文面試題1.ｈｏwdoyouraｔｅyoｕrsｅlfasaprofessｉｏｎａｌ2.ｗhydoyoｕleaveyourlaｓtｊob３.ｗhat'sｙouｒｇｒeatestwｅakness4．ｗhaｔｄｏyｏutｈiｎkｙouａreworthtous5．doｙouｗorｋｗellundｅrｓtresｓｏrpressｕrｅ?ｉfｙoulikｅgｉvｅusanexamｐle6.ｉｎtroducｅｙｏurself管理表單部門負責(zé)人提出崗位需求1、2、3、急需人儲備人急需人儲備人急需人儲備人部門負責(zé)人說明增員事由部門負責(zé)人提出崗位規(guī)定：(涉及性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、職稱、經(jīng)驗、技能＼工作地點及其他規(guī)定)公司人力資源意見（內(nèi)部調(diào)崗/外部招聘）:公司總經(jīng)理審批：集團人力資源部意見：運營總裁批示:人員招聘需求申請表應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘崗位：個人聯(lián)系電話：填表日期：姓名性別民族出生日期年月日年齡婚育狀況□已婚□未婚□離異政治面貌籍貫語言/限度身高ＣＭ/體重KG身份證號碼聯(lián)系地址郵箱家庭電話緊急聯(lián)系人手機有無駕照有□無□目前狀況在職□離職□下崗□其他:（)健康狀況您是否患有某種傳染性疾病或患有過其他病嚴重史：有□病情說明：()無□盼望薪水到崗時間其他規(guī)定親屬是否從事汽車行業(yè)(涉及:配件、銷售、修配廠等與汽車行業(yè)有關(guān)的事業(yè))是□說明:(）否□是（否）本公司職工介紹：是□介紹人姓名：否□重要工作經(jīng)歷起至工作單位名稱崗位待遇證明人聯(lián)系電話重要教育培訓(xùn)起至學(xué)校/培訓(xùn)機構(gòu)名稱學(xué)歷職稱所學(xué)專業(yè)家庭情況關(guān)系姓名年齡單位聯(lián)系電話★個人聲明：本人提交以上信息真實、全面，不存在隱瞞或虛假狀況。若有作假或其它不妥行為而獲取所申請崗位工作的，除即刻被解除勞動關(guān)系、公司不承擔(dān)經(jīng)濟補償外,本人還樂意承擔(dān)因此導(dǎo)致的所有責(zé)任。本人聲明已經(jīng)與其他公司或單位解除勞動協(xié)議關(guān)系，如未解除,產(chǎn)生的勞資糾紛由本人承擔(dān)所有責(zé)任。假如被公司錄用，本人將嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司具體安排?！餅榉奖惚竟菊髟冮w下以往的工作記錄或在校表現(xiàn)，請具體列出閣下最近一位雇主或資訊人的資料：姓名:單位及職務(wù):關(guān)系：聯(lián)系電話:我確認以上信息完全屬實,如不屬實，我樂意接受公司的任何解決!應(yīng)聘者本人簽字確認：日期：面試評估表姓名：應(yīng)聘崗位:日期:項目１0分８分6分4分2分1、儀容、儀表、禮貌態(tài)度極佳佳尚佳欠佳差2、領(lǐng)悟、溝通、表達能力極佳佳尚佳欠佳差3、分析、解決問題能力極佳佳尚佳欠佳差4、自信心限度很有自信有信心一般欠自信不自信5、團隊精神\責(zé)任感□極佳?□佳尚佳欠佳差6、對工作相關(guān)事項了解限度非常了解了解一般相關(guān)不相關(guān)7、工作及性格穩(wěn)定性很穩(wěn)重穩(wěn)重一般較浮很浮8、對行業(yè)和應(yīng)聘崗位的愛好很感愛好感愛好一般勉強無愛好9、發(fā)展?jié)摿O具潛力