第3講價值觀和人格2014

Threehapter

價值觀與人格1學完本章后，你應該能夠…熟悉價值觀及其意義了解三種價值觀的分類理解價值觀對于組織的意義掌握人格的概念了解關于人格的幾個研究掌握對組織有重要影響的人格特征2§1價值觀3課堂活動：Schwartz的價值觀訓練要求：1.從以下44條價值觀中選出三條你個人認為最重要的價值觀，并分別寫在三張黃色的標簽紙上（每張標簽紙寫一條）2.從以下44條價值觀中選出你個人認為最不重要的價值觀，并分別寫在三張藍色的標簽紙上。（每張標簽紙寫一條）3.然后，按照主講者的指示處理這6張寫了價值觀的標簽45價值觀(values)代表一系列基本的信念：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。這個定義包含著判斷的成分，這些成分反映了一個人關于正確和錯誤、好與壞、可取和不可取的觀念。價值觀包括內容和強度兩種屬性。內容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的強度屬性表明其重要程度。1.1價值觀的涵義6當我們根據強度來排列一個人的價值觀時，就可以獲得一個人的價值系統(tǒng)(valuesystem)。每個人的價值觀都是一個層次，這個層次形成了每個人的價值系統(tǒng)。這個系統(tǒng)通過我們賦予自由、快樂、自尊、誠實、服從、公平等觀念的相對重要性程度而形成層級。

71.2價值觀的形成一個人的價值觀是從出生開始，在家庭和社會的影響下，逐漸形成和穩(wěn)定下來的一個人的價值觀一旦形成，在相對較短和穩(wěn)定的生活時空中，相對恒定、持久和不易改變。但隨著時間跨度的更迭和生活環(huán)境的變遷，價值觀會發(fā)生相應的變化81.3價值觀的類型(1)奧普蘭格的分類理論型：重視以批判和理性的方法尋求真理經濟型：強調有效和實用。審美型：重視外形與和諧勻稱的價值社會型：強調對人的熱愛政治型：重視擁有權力和影響力宗教型：關心對宇宙整體的理解和體驗的融合9(2)羅克奇價值觀調查米爾頓·羅克奇(MiltonRokeach)設計了羅克奇價值觀調查問卷(RokeachValueSurvey，RVS)。它包括兩種價值觀類型，每—種類型有18項具體內容。第一種類型，稱為終級價值觀(terminalvalues)，指的是一種期望存在的終極狀態(tài)。它是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標。另一種類型稱為工具價值觀(instrumentalvalues)，這種價值觀指的是偏愛的行為方式或實現(xiàn)終極價值觀的手段。下表列出了每一種價值觀的范例。

1011經營者、工會成員和社區(qū)工作者的價值觀排列（前5種）12(3)施瓦茨(Schwartz)的價值觀模型2-13131.4價值觀和個人行為價值觀是了解員工的態(tài)度和動機的基礎價值觀影響我們的知覺和判斷每個人在加入一個組織之前，早已形成了什么是應該的、什么是不應該的思維模式隱含著一種觀念：某種行為或結果比其他行為或結果更可取價值觀使客觀性和理性變得含糊不清價值觀通常影響一個人的態(tài)度，進而影響人的行為個體的習慣性行為通常與價值觀密切相關14個人價值觀與行為間的聯(lián)系在下面三種情況下會增強：（1）個體被提醒的時候會傾向于按照價值觀行事。（2）傾向于在有理由的時候按照價值觀行事（3）個體傾向于在容易執(zhí)行價值觀的情境下按照價值觀行事151.5價值觀的一致性（1）個體-組織價值觀一致性——指個體的價值觀體系與組織、同事或其他同伴的價值觀體系的相似程度。個體-組織價值觀一致性高的個體，更可能做出與組織愿景和目標一致的行為，有更高的工作滿意度、忠誠度、組織人性化、低壓力、低流動性。思考：這種一致性越高對組織越有利嗎？16（2）行動-信仰價值觀一致性信仰和行動的明顯鴻溝會降低個體的感知完整性。（3）組織價值觀與社會主流價值觀的兼容性171.5不同文化下的價值觀霍夫斯泰德評估文化的架構40個國家中為IBM工作的超過11.6萬名員工進行了調查權力距離：接受社會權力不平等的程度個人主義和集體主義對獨立性和個人獨特性的重視程度vs.對所屬集體的責任和集體和諧的重視程度18男性氣質和女性氣質男性氣質：社會由男性主導女性氣質：男女之間的差異很小，強調男女平等不確定性規(guī)避人們忍受不確定性和模糊性的程度長/短期取向長期取向：總想到未來，看重節(jié)儉、持久與傳統(tǒng)短期取向：看重此時此地，更易接受變革19選做作業(yè)請嘗試采用問卷調查或者訪談等方法調查90后大學生的價值觀問題，如90后大學生的主流價值觀是什么，受到哪些因素的影響，并查找相關文獻中對其他群體價值觀的調查結論，進行比較分析。作業(yè)時間：4周最終的調查成果將有機會在課堂上展示（每小組4分鐘）20§2人格

Personality21（1）人格、特點與影響因素

1）定義：

人格（personality)，也譯為個性。源自拉丁文persona，意思是演出時所帶的假面具。心理學家用人格來描述個體整個心理系統(tǒng)的形成和發(fā)展，這個獨特的整合系統(tǒng)是個體區(qū)別于其他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質的綜合。包括：外在的人格品質：可以觀察的自我，即“面具”。

內在的人格特征：面具背后的真實自我。222）人格的特點獨特性個體之間的差異穩(wěn)定性“江山易改，本性難移”整體性人格各成分相互聯(lián)系、相互制約并整體地從一個人身上表現(xiàn)出來功能性“性格決定命運”233）人格形成的影響因素遺傳。根據染色體上基因的分子結構，可以全面解釋個體的人格特征。大約50%人格變異源于遺傳因素。環(huán)境。包括我們成長的文化環(huán)境、早年的生活條件、家庭、朋友和社會群體的規(guī)范以及我們所體驗到的其他影響因素。情境。人格總體上來說是穩(wěn)定持久的，但在不同情境下會有所改變。在不同的情境中，人格會表現(xiàn)為不同的側面，而且一些情境因素比另一些情境因素所起的作用更大。24討論：如果你是研究者你將如何研究遺傳因素對人格的影響？25（2）關于人格的研究

26A.人格的特質理論卡特爾的16PF：27艾森克Eysenck的個性特征分析理論有兩類因素能夠包容大部分重要的個性特征，這就是人的感情穩(wěn)定性和感情傾向性。感情穩(wěn)定性：又可稱焦慮性或神經質性。高焦慮的人具有以下個性特征：1）對職務狀況不明，耐受力低。喜歡領導對自己要求明確，制度清楚，程序分明。在遇到相反情況時易于焦慮不安。2）需要獲得反饋、保證和信心。否則就會顧慮重重。3）對工作的自我認識易波動不穩(wěn)。其自尊心對工作好壞非常敏感4）對威脅敏感。一有風吹草動，則杯弓蛇影惶恐不安。力求無過，會竭力避免重蹈覆轍。焦慮性高低與智力無關，而且也說不上好壞；高焦慮的人未必當不好領導，關鍵在于能否有自知之明并能夠正確對待。28感情傾向性：該類因素的一端為內傾，另一端為外傾。按照德國著名心理學家容格（Jung）的看法：外傾是指人高度關注他周圍發(fā)生的一切并使他把精力都傾注于他自己以外的人和事上。內傾則是相反的傾向，關注的是自己的感情、記憶與內心生活。艾森克認為內外傾之別在于對外界感官刺激的需要不同。外傾者較需要社交活動、冒險、環(huán)境的變化、聲色的強度等，內傾者則希望減少這類外界刺激。當然典型內外傾是兩種極端，多數人居中，對兩種需要都有，只是比例不同或隨時間變化而已。艾森克認為焦慮性與感情傾向性是個性中兩個互相獨立的基本要素。兩種因素的不同組合，會呈現(xiàn)出不同的表層特征

29麥爾斯－布瑞格斯類型指標（MBTI）MBTI是建立在容格心理類型論基礎上的從心理活動傾向性上劃分瑞士的榮格（C.G.Jung,1913）將性格分為內傾型和外傾型性格類型論中最為著名的觀點30Mostpopularpsychologicaltestforemployeedevelopment由美國的Katherine

C

Briggs和Isabel

Briggs

Myers母女共同研制開發(fā)

是一種迫選型、自我報告式的性格評估工具，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型31從四個維度考察個人偏好能量傾向：外向（E）/內向（I）接受信息：感覺（S）/直覺（N）處理信息：思考（T）/情感（F）行動方式：判斷（J）/知覺（P）32“大五”個性特征理論近年來，大量頗具影響力的研究證實，有五項人格維度構成了所有人格因素的基礎。人們常稱其為“大五”(BigFive)。

33外傾性Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive描述個梯隊關系的舒適感程度。外傾者善于社交、善于言談、武斷自信，內傾者傾向于封閉內向、膽小害羞、安靜少語

隨和性Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted與人的交往、人際關系中，隨和性較高的人更為隨和、合作、熱情和信任他人。隨和性低的人則是冷淡、敵對和不受歡迎的。責任心Conscientiousness:Dependable,responsible,achievement-oriented,persistent對待工作、對待事物的態(tài)度。責任感、可靠性、持久性、成就傾向。高度責任心的人是負責的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的。在該維度上得分低的人很容易精力分散、缺乏規(guī)劃性且不可信賴。情緒穩(wěn)定性Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried個體承受壓力的能力。積極的情緒穩(wěn)定者是平和、自信和安全的；消極的情緒穩(wěn)定者是緊張、焦慮、失望和缺乏安全感的開放性Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded該維度針對個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性非常高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇、具有藝術的敏感性；開放性維度非常低的人很保守，對熟悉的事務感到舒適和滿足34

B.關于氣質類型的研究“氣質說”最早是由古希臘的醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-377年）和羅馬醫(yī)生蓋侖（Galen,129-200年）提出的。希波克拉底和蓋侖認為：人體內有4種體液：血液，粘液，黃膽汁和黑膽汁四種體液的含量決定了人的氣質這四種體液含量的多少，使人依次形成了四種氣質類型：膽汁質型、多血質型、粘液質型和抑郁質型35膽汁質：相當于巴甫洛夫高級神經活動類型學說中的不可遏止型。特點是情緒體驗強烈、來得快、去的也快，精力旺盛，生氣勃勃，勇敢、剛強、表里如一。這類人常表現(xiàn)為任性、粗暴、易于沖動，感情用事。適合職業(yè)：管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業(yè)、餐飲服務業(yè)、醫(yī)生、律師、運動員、冒險家、新聞記者、演員、軍人、公安干警等36多血質：相當于活潑型。特點是情緒易外露，也易變化，反應迅速，動作敏捷，活潑好動，親切、開朗，善于交往，適應性強。這類人常表現(xiàn)為情緒多變、粗心大意，輕浮散漫、輕率而不沉穩(wěn)。合適的職業(yè)：導游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調查員、監(jiān)督員等等。37粘液質：相當于安靜型。特點是情緒反應微弱，心情平靜、穩(wěn)定，心平氣和，沉著冷靜，耐心謹慎，自信而善于自我克制。這類人常表現(xiàn)為沉默寡言，反應遲緩，固執(zhí)、保守、怠倦，缺乏生氣。適合職業(yè)：外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會計、播音員、話務員、調解員、教師、人力人事管理主管等。38抑郁質：相當于抑制型。特點是情緒體驗深刻而持久，感情不易外露，穩(wěn)定細心，善于體察別人無法察覺的細節(jié)和變化，富于想象，同情心強。這類人常表現(xiàn)為溫柔、怯懦、孤僻、敏感、動作緩慢、深沉。適合職業(yè)：校對、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機要秘書、藝術工作者、哲學家、科學家。39高級神經活動類型與氣質類型對照表40（3）對組織行為有重要影響的人格特征

1）控制點

內控型人格:認為自己是命運的主宰者，對自己的成功或失敗負有直接責任。外控型人格：認為自己受命運的擺布，認為生活中的一切事情都依靠運氣和機遇。

內控型人格的個體在工作上會干得更好。與外控型人格相比，滿意度更高、缺勤率更低、工作投入更大。412）自尊（self-esteem）

人們在喜歡自己的程度上各不相同，這種個性特征被稱為自尊或自我肯定。

高自尊者比低自尊者對工作有更高的滿意度。

高自尊者在工作選擇上更為冒險

低自尊者更傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為從事

423）自我監(jiān)控（self-monitoring）

自我監(jiān)控指個體根據外部情景因素調整自己行為的能力。

高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者傾向于更關注他人的活動，他們能扮演多重甚至相互沖突的角色，因此，高自我監(jiān)控者可能在管理崗位上更成功。434）冒險性冒險性指個體在做出決策時接受或回避風險的傾向。高冒險者比低冒險者做出決策時需要的信息少，決策的速度快。

成長型企業(yè)的管理者冒險傾向高于大企業(yè)管理者445）馬基雅維里（權術）主義

高馬基雅維里主義者注重實效，保持著情感距離