2023年中央廣播電視大學(xué)資料

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學(xué)試題2023年1月

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．社會(huì)知覺2．激勵(lì)3．領(lǐng)導(dǎo)4．組織變革二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個(gè)對(duì)的答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1.面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?()A‘觀測(cè)法比調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D．測(cè)驗(yàn)法2．弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是()。A自我B‘本我C超我a忘我3．某人對(duì)完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)()。A．很高B，很低C也許高也也許低D不高也不低4．某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是()。A．公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明D．獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變a員工太挑剔5．由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于()。A．非正式群體B．正式群體C小群體D，參照群體6．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完畢一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()也許達(dá)成最高的工作績(jī)效。A．同質(zhì)群體B，異質(zhì)群體C混合群體D．簡(jiǎn)樸群體7．在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?()A．1．1型B．1．9型C．5．5型D．9．9型8．大型組織擁有的成員一般在多少人左右?()。A3—30人B．30—1000人C1000—45000人D。45000人以上9．以人為中心的變革措施重要涉及哪些()A．調(diào)查反饋、群體建議、征詢活動(dòng)B．群體決策、激勵(lì)C調(diào)查研究、集體活動(dòng)D．集體活動(dòng)、激勵(lì)10．下面哪一項(xiàng)對(duì)的描述了組織變革的基本內(nèi)容()A．組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)D．組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上對(duì)的答案，并將對(duì)的的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1．組織行為學(xué)的特點(diǎn)有()。A邊沿性B．綜合性C．兩重性D．多層次性E．實(shí)用性，2．影響人的行為的因素有()。A個(gè)人主觀內(nèi)在因素B．心理因素C客觀外在環(huán)境因素D生理因素巳人群團(tuán)隊(duì)因素3．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵(lì)因素的有()。，A．工作自身的特點(diǎn)B．責(zé)任感C提高和發(fā)展D．工作的物理?xiàng)l件E．上司的賞識(shí)4．群體典型的角色有()。A．自我為中心者B．尋求認(rèn)可者C任務(wù)角色D．折衷者E．維護(hù)角色5．菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是()。A．職位權(quán)力B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系D．個(gè)性結(jié)構(gòu)E‘環(huán)境結(jié)構(gòu)

四、判斷改錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共9分)1．群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2．黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3．組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

五、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共28分)1．影響人的行為的因素是什么?2．需要層次論在管理中有何應(yīng)用?3．菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?4．組織結(jié)構(gòu)合理化的重要標(biāo)志是什么?

六、論述題(15分)試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?七、案例分析(每小問6分，共12分)案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠，那么在公司里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕j的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。由于中國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明發(fā)明出最佳的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的專長(zhǎng)，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD——95的i藝技術(shù)，達(dá)成二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平。苗曉光自己曾說“作為一名知識(shí)分子，在公司里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來講，人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)。反正我是這么想的，實(shí)事上也是這樣。一個(gè)人要想干成一件事，假如沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周邊人發(fā)明的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)了6年。在剛開始研制的時(shí)候，由于我們廠處在經(jīng)營(yíng)狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，由于消耗資金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具有。這樣情況下，李總來了(由于他是技術(shù)出身)，當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完畢，對(duì)我自己來講覺得這自身也是做了一件故意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為公司做了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，此后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，此后尚有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最佳的住房了，對(duì)我來說是非常知足的。由于什么呢?在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從本來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為奉獻(xiàn)(與報(bào)酬)應(yīng)當(dāng)是相相應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種認(rèn)可。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，并且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱，尚有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的盼望，對(duì)自己來說也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子的光勞稱號(hào)，在工作上應(yīng)當(dāng)更努力的工作，重要是為公司做出新的奉獻(xiàn)?！眴栴}：請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來分析小苗的成長(zhǎng)過程。

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2023年1月一、名詞解釋(答對(duì)給每小題4分。共16分)1．答案要點(diǎn)：社會(huì)知覺是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺，涉及一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)群體、群體劉·個(gè)人、群體對(duì)群體的知覺，以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺。2．答案要點(diǎn)：激勵(lì)，就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是運(yùn)用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所盼望的目的前進(jìn)的心理過程。3．答案要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所盼望目的的各種活動(dòng)的過程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。4．答案要點(diǎn)：組織變革是一個(gè)相稱廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)組織提出越來越高的規(guī)定，現(xiàn)在已發(fā)展到對(duì)所有組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個(gè)專門的研究領(lǐng)域。二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1．B2．B3．C4．C5．B6．A7．B8．C9．A10．D三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC

四、判斷改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷對(duì)的得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，每小題3分，共9分)1．答案：錯(cuò)，個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2．答案：錯(cuò)，黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)。3．答案：錯(cuò)，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。

五、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點(diǎn)：．任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部因素和外部因素，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找因素。影響人的行為的個(gè)人主觀內(nèi)在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素涉及：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2．答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：①掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采用相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，特別注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會(huì)的需要相一致。②要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的規(guī)定，事實(shí)上每個(gè)人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，由于在不同情況下人們需要的強(qiáng)烈限度是不同的。3．答案要點(diǎn)：菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。①職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持限度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確限度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)限度。③菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。4．答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志重要有下列四個(gè)方面：①組織目的設(shè)立的合理性與適應(yīng)性②組織管理層次與管理幅度的合理性③組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性．④組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化·

六、論述題(15分，理論觀點(diǎn)對(duì)的，論證充足，邏輯清楚，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?答案要點(diǎn)：(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手1.明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)定(1)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目的，并使個(gè)人目的與組織目的取得協(xié)調(diào)一致。(2)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮o(3)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。(4)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通.(5)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性o(6)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改善和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法‘2．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))的整體效能。為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)具有梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)；配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)；疊加的智能結(jié)構(gòu)；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。3．科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，規(guī)定組織的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，并且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷來解決問題，這就規(guī)定有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有發(fā)明性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性，多樣性和發(fā)明性的特點(diǎn)．具體涉及：待人藝術(shù)；提高工作效率的藝術(shù)等。

4．不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)班子)的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平是影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效果的最重要因素之一。面對(duì)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)和領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計(jì)。(二)從被領(lǐng)導(dǎo)者人手領(lǐng)導(dǎo)者要采用多種形式，不斷地提高被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的規(guī)定、職業(yè)傾向、盼望和士氣等不同，采用多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、積極性和積極性。(三)從環(huán)境人手不斷地發(fā)明一種和諧的環(huán)境。七、案例分析(12分，規(guī)定答出題中指定的基本理論的重要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對(duì)理論依據(jù)對(duì)的，問題分析清楚者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點(diǎn)：麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的規(guī)定，是一種現(xiàn)實(shí)主義者。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，小苗是一個(gè)高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。此外，公司為他發(fā)明了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說要把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)