2023年結(jié)構(gòu)化面試技巧大全

目錄第一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述 2一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介 2二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn) 2（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn) 2（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺陷 3三、測評要素與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3（一）測評要素 3（二）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程 5（一）考場安排： 6（二）一般流程圖 6（三）一般流程詳解 7五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類別 7(一)開放式問題 8(二)兩難問題 8(三)多項(xiàng)選擇問題 8(四)操作性問題 8(五)資源爭奪問題 8六、禮儀 9（一）著裝 9（二）舉止 9第二章個(gè)人陳述 10一、概述 10（一）“個(gè)人陳述”的含義 10（二）“個(gè)人陳述”的測評要素 10（三）“個(gè)人陳述”的分類 10二、應(yīng)對技巧 11三、真題分析 11四、專項(xiàng)練習(xí) 16第三章自由討論 17一、概述 17（一）“自由討論”的含義 17（二）“自由討論”的測評要素 17（三）“自由討論”的注意事項(xiàng) 18二、應(yīng)對技巧 201．選擇角色 202．討論過程中的基本規(guī)定 213．發(fā)言技巧 224.解決意見沖突 22三、真題分析 23三、專項(xiàng)練習(xí) 25第四章總結(jié)陳述 27一、概述 27（一）“總結(jié)陳述”的含義 27（二）“總結(jié)陳述”的測評要素 27（三）“總結(jié)陳述”的注意事項(xiàng) 28二、應(yīng)對技巧 28（一）總結(jié)者 28（二）非總結(jié)者 29三、真題分析 29四、專項(xiàng)練習(xí) 31第一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeadlessGroupDiscussion，簡稱LGD）是評價(jià)中心中常用的一種技術(shù)，采用情境模擬的方式相應(yīng)試者進(jìn)行集體測試。重要通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者（5-7人）一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓他們進(jìn)行一定期間長度的討論。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價(jià)者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)成擬任崗位的規(guī)定，以及自信限度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反映靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)隊(duì)氣氛，由此來綜合評價(jià)考生之間的差別。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

1．測評的仿真模擬性高無領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往就一個(gè)實(shí)際問題展開，在整個(gè)過程中，每個(gè)人各抒己見，最后形成一個(gè)統(tǒng)一的意見。這種群體討論決策的方式，在某種限度上與一個(gè)單位的決策者們商討問題極為相似。這些能反映應(yīng)試者具有的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說服別人的能力等顯著和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。2．

評價(jià)結(jié)果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式，考官相應(yīng)試者逐個(gè)進(jìn)行考察，使考官容易犯各種各樣的偏誤。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以讓考官在討論的過程中，觀測應(yīng)試者實(shí)際表現(xiàn)出來的行為特性，可以讓評委相應(yīng)試者們進(jìn)行綜合比較，對各個(gè)維度、各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進(jìn)行評價(jià)，最后得出一個(gè)全面、客觀的評價(jià)結(jié)果。3．

節(jié)省時(shí)間、應(yīng)用范圍廣無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?，可以減少工作量，在時(shí)間上顯得比較經(jīng)濟(jì)；可以考察的維度比較廣泛，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺陷1．對測試題目的規(guī)定較高2．對考官的規(guī)定較高3．應(yīng)試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4．應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的也許性三、測評要素與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（一）測評要素公務(wù)員考試的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試重要測評考生的綜合能力要素：1．舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。2．言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清楚性、組織性、邏輯性和說服性。3．綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質(zhì)、要點(diǎn)，充足、全面、透徹而有條理地加以分析。4．人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于解決復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突。5．動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目的，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。6．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完畢工作所需環(huán)節(jié)，并對工作的實(shí)行進(jìn)行合理安排，妥當(dāng)協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。7．應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥本地解決棘手問題。8．情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（二）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標(biāo)準(zhǔn)來選拔人才：1．發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵、能否提出合理的見解和方案。2．是否能在提出自己見解和方案的同時(shí)，支持或肯定別人的合理建議。3．能否傾聽別人的辯駁，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4．是否可以控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調(diào)解有爭議的問題并說服別人，使每一個(gè)會(huì)議參與者都能積極思考，暢所欲言。5．是否具有良好的語言表達(dá)、分析判斷、反映、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等良好的品質(zhì)。6．是否反映靈敏、言簡意賅，發(fā)言積極。表格SEQ表格\*ARABIC1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表一無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表一應(yīng)試者編號：評估專家姓名：測評要素傾聽能力口頭表達(dá)能力思維分析能力合作意識影響力組織能力成熟度總體評價(jià)測評要素描述專心聆聽，及時(shí)溝通，有表情，不隨便打斷別人敢于提出自己的觀點(diǎn)，發(fā)言流暢、清楚，有吸引力，語調(diào)語速適宜，抑揚(yáng)頓挫提出獨(dú)到見解，論據(jù)推理嚴(yán)密，旁征博引，洞察別人觀點(diǎn)并以適當(dāng)形式表達(dá)支持注意角色位置，不以自我為中心，和諧待人，照顧別人需要，密切合作共同完畢組織目的感染力：關(guān)注對象的語調(diào)、手勢等；影響力：控制全局，運(yùn)用資源：提高討論成效，促成一致結(jié)論既能積極發(fā)言，又能顧全別人，組織大家發(fā)言，及時(shí)向別人提出疑問，發(fā)言能綜合別人意見，適時(shí)概括總結(jié)成熟與風(fēng)度、負(fù)責(zé)、行為靈活、人際敏感、情緒穩(wěn)定、善于承受壓力考生得分1#2#3#4#5#6#評分標(biāo)準(zhǔn)：差中優(yōu)12345678910表格SEQ表格\*ARABIC2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表二無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表二應(yīng)聘職位：評判專家姓名：測評要素言談舉止得體發(fā)言積極生動(dòng)論點(diǎn)準(zhǔn)確綜合分析和論證說理能力提綱挈領(lǐng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重51515152030行為記錄評分加權(quán)得分評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)：2分中：1分差：0分總分四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程（一）考場安排：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場一般是封閉式，中間放會(huì)議用的圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。在目前大多數(shù)情況下，由于條件限制，如圖，考官和應(yīng)試者一般同在一個(gè)房間里。（二）一般流程圖（三）一般流程詳解1．考生入場考生進(jìn)入考場要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導(dǎo)，排隊(duì)入場。敲門得到“請進(jìn)”的允許后按順序進(jìn)入。進(jìn)考場后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)或椅子后站定；等考官示意可以坐下時(shí)，道謝后坐下；調(diào)整座椅時(shí)，避免發(fā)出刺耳聲響。2．個(gè)人陳述考生入座后，認(rèn)真聽面試考官的導(dǎo)語，按照導(dǎo)語的提醒和規(guī)定作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時(shí)間，分派好思考時(shí)間和答題時(shí)間，可以粗略地羅列提綱。3．自由討論在自由討論階段，可以根據(jù)自己的性格特性和實(shí)際情況來決定自己的角色。小組討論重要的是看考生在討論過程中扮演了什么角色，無論充任哪一個(gè)角色，都要杰出完畢自己的角色，將普通的成員角色做出特色做出效果。要表現(xiàn)出積極參與、積極推動(dòng)的態(tài)度，以團(tuán)隊(duì)利益為核心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。4．總結(jié)陳述總結(jié)陳述階段是由小組中的一位考生對整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總和陳述。在總結(jié)陳述階段，考生要注意角色的選擇。假如考生概況歸納能力較強(qiáng)，表達(dá)演繹能力比較好，可以盡量爭取做總結(jié)陳述者，總結(jié)時(shí)候要條理清楚，分點(diǎn)論述，注意把控時(shí)間，言簡意賅。這就規(guī)定在整個(gè)討論過程中一定要認(rèn)真聽，理解好大家的觀點(diǎn)，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強(qiáng)。5．考生退場考試結(jié)束時(shí)，得到考官、工作人員面試結(jié)束的示意或可以退場的提醒后起立，鞠躬行禮：“謝謝各位考官。”然后將桌上的紙筆擺放整齊，不要將試題與考場草稿紙、記錄筆等帶出考場，將座椅輕輕放歸原位，隨工作人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊(duì)伍最后一位要注意輕輕將門關(guān)上。五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類別無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般會(huì)給出一個(gè)材料，根據(jù)材料的不同內(nèi)容和規(guī)定指向，可以分為以下五種：(一)開放式問題開放式問題答案的范圍可以很廣，很寬。重要考察應(yīng)試者思考問題時(shí)是否全面，是否有針對性，思緒是否清楚，是否有新的觀點(diǎn)和見解，開放式問題對于評價(jià)者來說，容易出題，但是不容易相應(yīng)試者進(jìn)行評價(jià)，由于此類問題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。(二)兩難問題兩難問題是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。重要考察應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等限度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。(三)多項(xiàng)選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，重要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。此類問題對于評價(jià)者來說，比較難于出題目，但對于評價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。(四)操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們運(yùn)用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，重要考察應(yīng)試者的積極性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。此類問題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的限度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，對考官的規(guī)定和題目的規(guī)定都比較高。(五)資源爭奪問題此類問題合用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處在同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分派，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力，分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反映的靈敏性等。此類問題可以引起應(yīng)試者的充足辯論，也有助于考官相應(yīng)試者的評價(jià)，但是對討論題的規(guī)定較高，即討論題自身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充足性。六、禮儀（一）著裝1.基本原則：簡潔、大方、莊重、保守。2.男士：正裝（面料、顏色、大小、搭配、款式、規(guī)則）、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋、襪子、三色原理、手表、發(fā)型，面容整潔，注意細(xì)節(jié)。3.女士：正裝、襯衣、高跟鞋、襪子、飾品（切忌復(fù)雜花哨）、發(fā)型（長發(fā)束或盤好，劉海不可遮住額頭，發(fā)不遮耳），化淡妝，注意細(xì)節(jié)。（二）舉止1.站姿：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；腳后跟并攏，腳尖呈45度；2.行姿：步伐穩(wěn)重自然，適當(dāng)擺臂，手臂內(nèi)撇30°，與西裝扣線對齊，不要超過肚臍。3.鞠躬：角度在40°左右，略作停頓。4.坐姿：穩(wěn)如泰山，坐在椅子的一半到三分之二處。男士雙腳可分開與肩同寬，女士一定要雙腳并攏。5．目光：注視對方，表達(dá)關(guān)注目光的“許可空間”：以上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對方臉上或身體某個(gè)部位，直盯對方是失禮行為。6．表情：保持微笑或不斷微笑；注意禮節(jié)，有禮貌；表情但是于夸張；避免小動(dòng)作和不雅動(dòng)作。說明：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是對考生綜合能力素質(zhì)的考察，但三個(gè)環(huán)節(jié)考察的側(cè)重點(diǎn)不同。基于此，我們的課程將按照無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般流程的三個(gè)階段分別進(jìn)行講解，使考生可以更有針對性地提高應(yīng)試能力。個(gè)人陳述重要考察考生的綜合分析和邏輯思維能力。自由討論階段偏重于考察考生溝通互動(dòng)的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力等?？偨Y(jié)陳述階段是由一位考生對小組的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總和陳述，重要考察總結(jié)者的概括能力、表達(dá)能力等。這三個(gè)環(huán)節(jié)表面上有所不同，但不可分割，是從不同的角度對考生進(jìn)行綜合的測評，因此，考生應(yīng)當(dāng)在階段性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上融會(huì)貫通，全程把握，整體提高。第二章個(gè)人陳述一、概述（一）“個(gè)人陳述”的含義在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考生接觸的第一個(gè)考驗(yàn)就是個(gè)人陳述，往往規(guī)定考生在規(guī)定期間內(nèi)就所給材料內(nèi)容，陳述自己的觀點(diǎn)及理由，或者在眾多選項(xiàng)中選擇幾項(xiàng)你認(rèn)為重要的措施，并說明理由，或者假設(shè)你的身份是某部門的工作人員，請你對題中問題做出答復(fù)，并進(jìn)行個(gè)人陳述，或者將題中所給選項(xiàng)按照輕重緩急原則進(jìn)行排序。（二）“個(gè)人陳述”的測評要素“個(gè)人陳述階段”重要考察考生的綜合分析能力、邏輯能力、語言表達(dá)能力，如對問題的界定是否對的，對問題的理解是否得當(dāng)，對問題的分析是否合理，對選項(xiàng)的排序是否有原則，對問題的答復(fù)是否注意到給定的特殊身份等。其難點(diǎn)在于考生要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對所給出的材料加以分析、運(yùn)用，準(zhǔn)確的把握問題的實(shí)質(zhì)。其實(shí)個(gè)人陳述階段就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試，但我們要注意的是要將個(gè)人陳述與整個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)合起來，注意與自由討論階段的聯(lián)系，因此在個(gè)人陳述階段應(yīng)注意使用一些實(shí)用的技巧和原則。（三）“個(gè)人陳述”的分類從是否給被評價(jià)者分派角色的角度來劃分，可以將“個(gè)人陳述”分為有特定身份的個(gè)人陳述和無特定身份的個(gè)人陳述。有特定身份的個(gè)人陳述是指在個(gè)人陳述階段，給考生設(shè)定了一個(gè)固定的身份，這個(gè)身份與他平常生活中的身份是不同的，在這類題目中要注意結(jié)合特定身份進(jìn)行作答，從身份出發(fā)，語言邏輯、表達(dá)方式、表達(dá)內(nèi)容都要和該身份相符合。無特定身份的個(gè)人陳述與有特定身份的個(gè)人陳述相比，靈活性更大一些，做評價(jià)時(shí)要注意客觀全面。二、應(yīng)對技巧自我陳述階段很重要，對于每個(gè)考生而言，這都是考生的第一次亮相，關(guān)乎到考官對自己的第一印象和自由言論階段角色的分派。所以考生最佳能做到一鳴驚人，那么考生的發(fā)言就必須有觀點(diǎn)、有邏輯、有表達(dá)。1．開門見山直抒胸臆閱讀完材料后，要根據(jù)題目，迅速判明試題要考察的測評要素，形成自己的觀點(diǎn)。答題時(shí)，要開門見山，一開口就鮮明地亮出對于題目的判斷，在第一時(shí)間讓考官明白你的觀點(diǎn)。2．充足論證條理清楚答題時(shí)，對于自己的觀點(diǎn)要以充足的論據(jù)來進(jìn)行論證，可適當(dāng)使用名言警句或政策理論，使自己的回答言之有物。同時(shí)要注意語言的條理性，清楚明了地將自己的解答表達(dá)出來。3．廣泛吸取取長補(bǔ)短假如考生的發(fā)言順序比較靠前，在結(jié)束自己的個(gè)人陳述之后也要注意別人的個(gè)人陳述內(nèi)容，為下一階段的自由討論做準(zhǔn)備：一方面取長補(bǔ)短，填補(bǔ)自己發(fā)言中的局限性，使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善；另一方面要充足理解對方觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上找出彼此的共同點(diǎn)，以便在下一階段的自由討論中引導(dǎo)對方接受自己的觀點(diǎn)。如考生發(fā)言順序靠后，在別人發(fā)言時(shí)仔細(xì)傾聽。從中捕獲某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補(bǔ)己之短，完善自己的應(yīng)答思緒及內(nèi)容，再精心地予以闡述，最終達(dá)成基于別人而又高于別人的目的。假如自己的觀點(diǎn)已經(jīng)被人反復(fù)說過，已然沒有新意，那么考生可以在表達(dá)上下功夫，來突顯自己的語言表達(dá)能力。三、真題分析例1某大城市外來務(wù)工人員較多，為了解決外來務(wù)工人員的子女就學(xué)問題，一些外來務(wù)工人員子弟學(xué)校開辦了，“鵬程小學(xué)”就是其中之一。但是由于外來務(wù)工人員收入不高，所以學(xué)校的教育設(shè)施比較簡陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。并且鵬程小學(xué)未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文獻(xiàn)，凡是未登記備案的教學(xué)機(jī)構(gòu)一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來務(wù)工人員子弟學(xué)校，大量外來務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險(xiǎn)。現(xiàn)在該城市教育部門對此事作了認(rèn)真的研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見。1.撤消鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。2.破例保存鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。假如你們是該城市教育部門的負(fù)責(zé)人，將按哪種意見解決？【解題思緒】本話題的觀點(diǎn)是對立的話題，取締和保存兩種觀點(diǎn)都要做到自圓其說，但無論哪種觀點(diǎn)，都要給鵬程小學(xué)的學(xué)生以合理的出路安排，并且這種安排要符和實(shí)際情況，有可操作性。撤消鵬程小學(xué)辦學(xué)資格的理由：1.由于鵬程小學(xué)軟硬件設(shè)施很差，影響外來務(wù)工人員子弟的教育質(zhì)量。同事危棚簡屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對學(xué)生人身安全構(gòu)成威脅。按文獻(xiàn)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)撤消鵬程小學(xué)教學(xué)資格；2.停學(xué)后的學(xué)生可以安排到周邊其它的教育部門下屬公辦學(xué)校就讀，對低收入家庭的學(xué)生實(shí)行減免書雜費(fèi)，對接受外來務(wù)工子弟就讀的學(xué)校提供額外財(cái)政補(bǔ)貼。破例保存鵬程小學(xué)教學(xué)資格的理由：1.撤消鵬程小學(xué)教學(xué)資格意味著要把學(xué)生轉(zhuǎn)到其它學(xué)校，由于教材、課時(shí)存在差異，教學(xué)銜接會(huì)出現(xiàn)問題，同時(shí)會(huì)增長接受學(xué)校的教學(xué)壓力；2.可以將市政動(dòng)遷后準(zhǔn)備拆除的舊廠房、舊倉庫改造后提供應(yīng)鵬程小學(xué)作為校舍、市財(cái)政提供適當(dāng)補(bǔ)貼。并鼓勵(lì)師范院校的學(xué)生前往鵬程小學(xué)進(jìn)行教學(xué)實(shí)行或參與志愿教學(xué)。例2背景材料:2023年四川省委.省政府提出9條親民惠民政策.（2023年9月15日四川省公選副處面試題）1.暢通群眾反映問題渠道.2.搞好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).3,加強(qiáng)教育改革,維護(hù)教育公平,解決讀書難問題.4.加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生改革,解決看病難的問題.5.加強(qiáng)扶貧濟(jì)困工作.6.發(fā)展特色農(nóng)業(yè).支柱經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè).7.鼓勵(lì)支特非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展.8.加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理.9.進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè).討論問題:請根據(jù)輕重緩緊原則,擬定這9項(xiàng)工作的排序,并說明你的觀點(diǎn)和理由.每個(gè)人必發(fā)言,發(fā)言時(shí)間不超過五鐘.【解題思緒】對于這道題目，一方面應(yīng)針對題目進(jìn)行選項(xiàng)歸類，歸類可以從多個(gè)角度出發(fā)，比如可以進(jìn)行如下選項(xiàng)歸類：（1）經(jīng)濟(jì)：2、6、7.（2）民生：1、3、4、5、8、9.或者（1）經(jīng)濟(jì)：2、6、7.（2）民生：3、4、5、9.（3）穩(wěn)定：1、8.這樣歸類的好處在于，考生可以整體上比較“經(jīng)濟(jì)”、“民生”、“穩(wěn)定”的重要性，有助于提高討論節(jié)奏和效率。例3近年來，悲觀腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)問題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的因素很多，有的群眾歸納了十個(gè)方面問題：1．隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，西方不健康思潮涌入我國，給人們以悲觀的影響；2．中國傳統(tǒng)封建意識中的“做大官發(fā)大財(cái)”，“當(dāng)官做老爺”意識復(fù)蘇，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；3．商品、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；4．誰都恨腐敗，但對反腐敗問題無能為力，有時(shí)自覺或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；5．所謂“衣食足則知廉恥，倉稟實(shí)則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級階段，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不充足，人民的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，導(dǎo)致“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；6．政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；對我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；7．國家在懲辦腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心局限性；8．尚有一種說法認(rèn)為腐敗是任何社會(huì)都具有的共同特質(zhì)，是人類社會(huì)無法消除和扼制的；9．與商品、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展配套的相適應(yīng)的民主制度與法律法規(guī)不健全；10．十年動(dòng)亂時(shí)期國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在國富民康，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。請問：你認(rèn)為上述十個(gè)問題中，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的重要因素(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?并陳述你的理由?！窘忸}思緒】該題目中出現(xiàn)了多項(xiàng)選擇，這類題目往往沒有一個(gè)擬定的答案，但也并非“只要言之有理，選什么都行”，對于排序的題目，考生一定要事先擬定排序原則和方法，對于“多優(yōu)選擇”的題目，考生一定要先明確分類標(biāo)準(zhǔn)，這樣在陳述觀點(diǎn)時(shí)才具有說服力，并且為自由討論中發(fā)揮良好作用奠定基礎(chǔ)。分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，該題可以擬定很多分類標(biāo)準(zhǔn)，比如說：（1）思想因素、經(jīng)濟(jì)因素、制度因素。（2）主觀因素、客觀因素（內(nèi)因、外因）。（3）主線因素、社會(huì)因素。例4材料一：經(jīng)國務(wù)院法制辦批準(zhǔn)，“青年節(jié)”放假合用人群為14至28周歲的青年，3億多青年將于每年5月4日放假半天。按照國務(wù)院公布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的規(guī)定，“青年節(jié)（5月4日），14周歲以上的青年放假半天”，但這一規(guī)定沒有明確放假合用人群的年齡上限。本次進(jìn)一步明確年齡上限后，將有3億數(shù)年齡在14至28周歲之間的青年可以依法在青年節(jié)這天享受到半天的假期，感受到社會(huì)對青年的關(guān)愛。材料二：針對五四青年節(jié)休假問題，人們反映貫徹很難。1.某中學(xué)副校長說：有的14周歲以上和14周歲以下的學(xué)生在一個(gè)班級，難道讓14周歲以上的放假，14周歲以下的上課嗎？2.某公司的員工說：我們公司領(lǐng)導(dǎo)主線就不給放假，單位主線沒提青年節(jié)休假的事。3.某事業(yè)單位的員工說：只是聽到很多人在議論，最后傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，領(lǐng)導(dǎo)說放假，這才放了半天假。4.某酒店的經(jīng)理說：我們酒店80%以上的員工都是28周歲以下的青年，難道都放假嗎？酒店還要不要運(yùn)營了？5.有些人議論：難道29歲就不是青年了？中國青年五四獎(jiǎng)?wù)骂C發(fā)對象就是“14周歲至40周歲的中國青年”“五四”青年獎(jiǎng)?wù)略u選和中國十大杰出青年評選候選人的年齡范圍在40周歲以下，聯(lián)合國的標(biāo)準(zhǔn)則是45歲以下。假設(shè)你的身份是市團(tuán)市委的工作人員，1.請你對上述五個(gè)問題任意選擇兩個(gè)做出答復(fù)，進(jìn)行個(gè)人陳述?？搭}時(shí)間10分鐘，每人發(fā)言時(shí)間為5分鐘?！窘忸}思緒】本題審題非常重要，考生是以市團(tuán)委工作人員的身份進(jìn)行答復(fù)，注意：一是何謂“答復(fù)”？二是答復(fù)時(shí)語言表述要規(guī)范，三是關(guān)于答復(fù)的內(nèi)容，究竟要答復(fù)什么？參考答復(fù)：“五四”放假半天，重要是想通過放假的形式在廣大青年中提倡“五四”精神，讓愛國精神回歸?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)放假半天既維護(hù)了廣大青年的基本權(quán)益，同時(shí)也希望青年人能對的對待這個(gè)節(jié)日，要讓這個(gè)節(jié)日過得故意義，而不是像有的青年戲稱那樣，有半天時(shí)間睡懶覺，各個(gè)單位在貫徹國務(wù)院放假規(guī)定期，的確有困難，但可以根據(jù)實(shí)際情況，做適當(dāng)調(diào)整，靈活應(yīng)對。對學(xué)校來說，不僅有14周歲以上和14周歲以下的學(xué)生在一個(gè)班級導(dǎo)致貫徹放假有困難的問題，并且對于部分老師來說，也存在放假問題。因此學(xué)?？梢越Y(jié)合實(shí)際情況靈活解決。例如可以考慮錯(cuò)時(shí)放假，或者學(xué)校也可以采用以其故意義的活動(dòng)形式集體度過青年節(jié)，在青年中提倡“五四精神”，重塑青年節(jié)在當(dāng)代的歷史地位和現(xiàn)實(shí)精神，讓愛國精神回歸，引導(dǎo)、培養(yǎng)青年的責(zé)任感、使命感。雖然沒有強(qiáng)制措施，但符合條件的青年都應(yīng)當(dāng)合法享受節(jié)日放假的權(quán)利，無論是學(xué)校、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、還是公司、公司等都應(yīng)執(zhí)行。假如14歲至28歲青年在今年“五四”青年節(jié)期間沒有享受到相關(guān)法家的權(quán)利，可以撥打廣州青少年服務(wù)熱線“12355”，向各級共青團(tuán)組織反映或投訴。對于酒店等服務(wù)行業(yè)，為保證酒店的正常運(yùn)營，可以實(shí)行錯(cuò)時(shí)放假。聯(lián)合國及中國青年五四獎(jiǎng)?wù)碌念C發(fā)對于青年的界定都是超過28周歲的，而五四青年節(jié)的放假對象上限在28周歲，應(yīng)當(dāng)是共青團(tuán)中央與相關(guān)部門協(xié)調(diào)后做出的決議，這是考慮到多方面因素做出的決定。四、專項(xiàng)練習(xí)1.南京“彭宇案”發(fā)生后，許多人不敢去見義勇為，怕變成彭宇第二，對此，你怎么看？2.某市礦難，市長被行政問責(zé)撤職，半年無人敢接任此職位，有人說是怕被問責(zé)，你怎么看？3.現(xiàn)在很多地方都有駐京辦事處，為各地官員上京提供方便，又官又商浪費(fèi)大量資源，你怎么看待并給出建議？4.談?wù)勀銓Υ髮W(xué)生啃老一族的見解。5.現(xiàn)在很多人喜歡看洋節(jié)，如圣誕節(jié)、情人節(jié)，你怎么看？6.談?wù)勀銓Υ髮W(xué)生當(dāng)村官的見解。7.對于高考加分有不同見解，你如何看？8.有些機(jī)關(guān)干部在上班時(shí)間運(yùn)用單位電腦種菜、收菜，你怎么看待這種現(xiàn)象？9.你怎么看待公務(wù)員炒股現(xiàn)象？10.你對全民炒股，炒基金現(xiàn)象怎么看？11.你怎么看待“范跑跑”事件？12.現(xiàn)在關(guān)于文理是否要分科討論劇烈，你怎么看？13.現(xiàn)在又很多高校招收奧運(yùn)冠軍作為學(xué)生，有人認(rèn)為這是對教育資源的浪費(fèi)，你怎么看？14.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在興起，網(wǎng)絡(luò)形成的監(jiān)督對政府官員有越來越大的壓力，你怎么看待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督？15.在金融風(fēng)暴中，廣東某私營公司破產(chǎn)，老板失蹤，2400萬工資沒有著落，本地政府決定用政府財(cái)政發(fā)放工人薪水，有人認(rèn)為政府不該如此亂花納稅人的錢，你怎么看？16．關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任，有人認(rèn)為就是做善事，你如何理解公司社會(huì)責(zé)任？17.街上散發(fā)印有市長手機(jī)號的名片，對這一現(xiàn)象你怎么看？18.我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率不到1%，國外發(fā)達(dá)國家有20%到30%，你怎么看待這現(xiàn)象？19.某地發(fā)生一狂犬病例，本地政府采用措施，將本地狗所有捕殺，有網(wǎng)友質(zhì)疑這種殺光現(xiàn)象，你怎么看待這一現(xiàn)象？第三章自由討論一、概述（一）“自由討論”的含義“自由討論”是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試方式中最為重要的一環(huán)?！白杂捎懻摗笔侵福喊才乓欢〝?shù)目的考生組成一組，就相關(guān)事項(xiàng)、問題等進(jìn)行一定期間內(nèi)（如30分鐘）的，平等的、自由的、公開的討論。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定考生們發(fā)言的方向、順序等，考生們在討論中處在完全平等的身份，全程自由安排完畢討論過程，并達(dá)成一致的意見。（二）“自由討論”的測評要素“自由討論”環(huán)節(jié)中測評的要素非常豐富，重要涉及以下方面：1．綜合能力要素（1）舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。（2）言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清楚性、組織性、邏輯性和說服性。（3）綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質(zhì)、要點(diǎn)，充足、全面、透徹而有條理地加以分析。（4）人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于解決復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突。（5）價(jià)值取向：個(gè)人樹立的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，以及個(gè)人的價(jià)值取向能否適應(yīng)工作崗位的需要。（6）應(yīng)變能力：在實(shí)際討論中，面對突發(fā)情況時(shí)所展現(xiàn)的應(yīng)變能力和相關(guān)表現(xiàn)。（7）情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（8）計(jì)劃、組織能力：可以按計(jì)劃、按環(huán)節(jié)、有組織地完畢對相關(guān)問題的自由討論，具有規(guī)劃工作、組織工作的基本能力。2．專業(yè)知識和技能要素（1）專業(yè)理論知識：考生的教育水平和學(xué)歷背景，具有相應(yīng)的專業(yè)理論知識。（2）專業(yè)操作能力：對相關(guān)專業(yè)項(xiàng)目的程序設(shè)計(jì)、組織和監(jiān)控等方面的專用技術(shù)掌握水平。（3）專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：考生經(jīng)歷過一段時(shí)間的親身實(shí)踐，具有一定量的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（三）“自由討論”的注意事項(xiàng)1．做好角色定位角色定位混亂，這是“自由討論”環(huán)節(jié)中考生最容易犯的一種錯(cuò)誤。一種情況是，考生自始至終都不知道自己在討論中所扮演的角色；另一種情況是，考生故意識地充當(dāng)某類角色，但受到外界干擾時(shí)，考生前后扮演的角色差異大，出現(xiàn)混亂情況。因此，在自由討論中，考生應(yīng)當(dāng)不久地判斷、擬定自己所要扮演的角色，并一直堅(jiān)持下去。特殊情況下，假如受到別人的強(qiáng)烈干擾，也可根據(jù)情況及時(shí)作出調(diào)整（最佳只調(diào)整一次），千萬避免給考官導(dǎo)致角色定位混亂的印象。2．保持討論過程中的良好習(xí)慣或態(tài)度考生在“自由討論”環(huán)節(jié)中，由于相對輕松和隨意，考生很容易就暴露出自己在平常生活中的一些不良的習(xí)慣或態(tài)度。例如，有的考生在發(fā)言時(shí)習(xí)慣性地敲桌子、晃動(dòng)身體；有的考生在討論環(huán)節(jié)中，語氣過于絕對，對別人觀點(diǎn)表達(dá)明顯的不屑態(tài)度，或在別人發(fā)言時(shí)表現(xiàn)出一種不耐煩的情緒。這些不良的生活習(xí)慣和態(tài)度將嚴(yán)重影響測評的分?jǐn)?shù)?？忌鷳?yīng)在“自由討論”環(huán)節(jié)中，集中精力，盡力克制，去保持一種積極良好的態(tài)度、習(xí)慣。3．注意說話的方式方法“自由討論”環(huán)節(jié)中，部分考生為了更好地展現(xiàn)自我的精神意志或領(lǐng)導(dǎo)魄力，熱衷于拼搶話語權(quán)，鋒芒畢露，強(qiáng)勢逼人。這種行為既不能保證整場討論的充足進(jìn)行，還也許給考官留下“個(gè)人主義、自我主義”的不良印象，影響最終成績。所以，假如考生準(zhǔn)備在討論中扮演“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色，一定要注意說話的方式方法，并兼顧到每一名其他考友的展現(xiàn)，做一名統(tǒng)籌協(xié)調(diào)又能兼容并包的“領(lǐng)導(dǎo)者”。4．成熟思考，完整表達(dá)，有所保存在“自由討論”環(huán)節(jié)中，有些考生喜歡“想到哪里就說到哪里”的表達(dá)方式。一方面，思緒并不連貫，過于草率，容易被別人辯駁；另一方面，過早亮出自己不成熟的想法，也也許被其別人加以改善和運(yùn)用，使自己處在被動(dòng)的局面。所以，在“自由討論”中，考生應(yīng)在思考成熟的基礎(chǔ)上，充足完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，可以考慮把自己的核心觀點(diǎn)放在討論后期時(shí)展現(xiàn)，從而不容易被別人所辯駁或挑毛病。5．注意營造討論小組內(nèi)的人際關(guān)系“自由討論”中，每名考生都是完全平等的身份，并且處在一種有競爭有合作的狀態(tài)。有些考生在討論時(shí)，不注意營造良好的人際關(guān)系，過于生硬甚至不禮貌地打斷、辯駁對方的發(fā)言。這將給其他考生、考官們都導(dǎo)致很不好的印象，特別是很容易使自己在小組中處在孤立的尷尬地位。所以，考生在“自由討論”中，應(yīng)充足尊重每一個(gè)人，有禮有節(jié)地進(jìn)行人際溝通，盡量為自己營造一個(gè)良好的人際關(guān)系。6．觀點(diǎn)明確，不隨意附和“自由討論”中，有些考生也許受個(gè)人學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷等的限制，缺少個(gè)人獨(dú)立新奇的觀點(diǎn)。特別是當(dāng)別人先發(fā)言時(shí)，自己更是感覺到無話可說，從而出現(xiàn)了隨意附和別人的行為。針對這個(gè)問題，考生一方面應(yīng)在考試前進(jìn)行充足的準(zhǔn)備，切實(shí)提高自己的思考、分析水平；另一方面，考生假如認(rèn)為自己的觀點(diǎn)沒有新意，應(yīng)盡量搶在前面發(fā)言，以避免后面無話可說的尷尬。同時(shí)，考生可以在討論中充足吸取別人的觀點(diǎn)，加以深化，以自己的語言表達(dá)出來，點(diǎn)明自己的見解。二、應(yīng)對技巧1．選擇角色（1）破冰者破冰者是第一位次發(fā)言的考生。破冰者需要勇氣，往往是由性格比較外向的人來擔(dān)當(dāng)。破冰者的風(fēng)險(xiǎn)就是自己認(rèn)為自己就可以轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者，甚至有時(shí)候會(huì)被其別人誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者。而事實(shí)上這是兩個(gè)角色，并且轉(zhuǎn)變不一定都能成功。假如轉(zhuǎn)換失敗，會(huì)適得其反。因此，大家有必要再次權(quán)衡，自己是否真的適合做領(lǐng)導(dǎo)者。（2）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是引領(lǐng)整個(gè)討論進(jìn)行，不斷進(jìn)行總結(jié)和升華的考生。領(lǐng)導(dǎo)者就是不斷地推動(dòng)討論實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的人，他（或她）必須擁有非常強(qiáng)大的透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，不斷地分析別人的觀點(diǎn)的實(shí)質(zhì)，不斷將大家的觀點(diǎn)整合成新的觀點(diǎn)，形成完整的、有邏輯性的體系；領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)看清整個(gè)討論的任務(wù)，不能讓討論偏離方向；領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)可以判斷現(xiàn)在進(jìn)行到哪一階段，尚有多少任務(wù)沒有完畢，推動(dòng)討論適時(shí)地前進(jìn)，控制整個(gè)討論的節(jié)奏，并可以彌合分歧，將觀點(diǎn)升級。因此大家注意，領(lǐng)導(dǎo)者的地位不是別人給的，而是憑實(shí)力爭來的；沒有金剛鉆，別攬瓷器活。（3）組織者組織者是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛，調(diào)和大家的意見，調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。（4）時(shí)間控制者時(shí)間控制者是注意時(shí)間進(jìn)展，提醒小組時(shí)間的考生。當(dāng)很多對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試完全無了解的人組成了一個(gè)小組時(shí)，很也許會(huì)出現(xiàn)大家吵成一團(tuán)，吵到最后被考官硬生生打斷，沒有一個(gè)結(jié)果，甚至連總結(jié)報(bào)告都沒有時(shí)間作的情況。因此時(shí)間控制者是必需的角色。（5）總結(jié)者總結(jié)者是代表小組進(jìn)行報(bào)告總結(jié)的考生?？忌鷳?yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)情況以及討論的進(jìn)展情況，以團(tuán)隊(duì)成功為目的來動(dòng)態(tài)定位自己的角色。2．討論過程中的基本規(guī)定（1）語氣得當(dāng)體態(tài)自然在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自視甚高，很有思想，因而說起話來拿腔作調(diào)，口若懸河，使別人沒有時(shí)間辯駁或發(fā)表自己的見解，并且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人說話喋喋不休，為了壓制別人而故意無意地傷害別人的感情。這些人由于不懂得交談中的基本禮儀，不僅不能達(dá)成他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)成彼此交流的目的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向別人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺，等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無禮。（2）表現(xiàn)誠懇不要冷落別人在交談中多表達(dá)出建設(shè)性的誠意。當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表達(dá)親近，但會(huì)導(dǎo)致與其別人的隔閡感。特別需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。碰到有人想同自己談話，可積極與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。要可以設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對方接受自己的觀點(diǎn)。整個(gè)過程中要態(tài)度真摯，以對問題更進(jìn)一步的分析、更充足的證據(jù)來說服對方。（3）善于傾聽，認(rèn)真記錄當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)當(dāng)用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不認(rèn)為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。隨身攜帶紙筆，在別人滔滔不絕發(fā)言你又無法插話或者還需要繼續(xù)思考時(shí)，一方面可以聽別人表述，同時(shí)作些記錄，表白你在注意聽；另一方面也可以記錄自己思考的要點(diǎn)，準(zhǔn)備自己的發(fā)言內(nèi)容。（4）聽別人談話要全神貫注、不要直接打斷不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對別人談話內(nèi)容的愛好，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時(shí)候，忽然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡樸地反復(fù)一下對方的要點(diǎn)，是令雙方都感到快樂的事情，適本地贊美也是需要的。3．發(fā)言技巧（1）大膽開口，積極發(fā)言對于每個(gè)小組成員來說，機(jī)會(huì)只有一次，假如膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考察的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，假如能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。面試有聲勝無聲是普遍規(guī)律。（2）論證充足，辯駁有力小組面試中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考察一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己的缺陷暴露無遺。話不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與別人不同的意見和辯駁別人先前的言論，但不要惡語相加，要做到既可以清楚表達(dá)自己的立場，又不會(huì)令人難堪。（3）及時(shí)表現(xiàn)，適時(shí)發(fā)言一方面發(fā)言是必要的，但絕對不要做“麥霸”，壟斷發(fā)言。另一方面也不能長期沉默，處處被動(dòng)，記住不管什么面試最基本的一點(diǎn)是都是要說話的，天下沒有無言的面試。最后每次發(fā)言有條有理、適時(shí)把握發(fā)言時(shí)間。（4）與別人意見一致時(shí)不簡樸附和考生應(yīng)當(dāng)有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的局限性之處，而不要簡樸地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的見解基本一致。”這樣會(huì)使人感到你沒主見，沒個(gè)性，缺少獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)主線就沒有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的也許。4.解決意見沖突（1）禮貌待人友善發(fā)言相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言，以便“凸顯”自己。但過度表現(xiàn)自己，對對方觀點(diǎn)無端襲擊、橫加指責(zé)、惡語相向，往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)單位會(huì)錄用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識的人。不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。由于在情緒激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過于逼迫反而也許使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為，導(dǎo)致更難以改變的結(jié)果。辯駁對方的觀點(diǎn)不要惡語相加，假如討論過程中，有別人反對自己的意見，則也不要惱羞成怒失去修養(yǎng)，而應(yīng)當(dāng)保持冷靜，仔細(xì)傾聽反對的因素和理由，抓機(jī)會(huì)予以對的的辯駁，以理服人。（2）先肯定后轉(zhuǎn)折當(dāng)對方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否認(rèn)?？隙ㄊ鞘侄危D(zhuǎn)折——否認(rèn)是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳σ庖?，對方較易接受。這樣既使自己能從難以辯駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。（3）不要過于固執(zhí)在論辯中，假如自己處在被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于本來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為積極。（4）形成小組統(tǒng)一意見討論中不管有多大分歧，最后必須統(tǒng)一思想和觀點(diǎn)，假如各執(zhí)己見，討論得熱火朝天，就會(huì)導(dǎo)致議而不決，沒有一個(gè)結(jié)果，所以必須在快屆時(shí)間的時(shí)候形成一致意見。否則，前功盡棄。三、真題分析例1假設(shè)現(xiàn)在你是某公司的總經(jīng)理辦公室管理人員，請你依照提供應(yīng)你的資料安排今天8：00—11：30.13：00—17：30的工作內(nèi)容并說明理由。1.公司定于明天上午召開公司經(jīng)營與管理分析會(huì)議，需要你準(zhǔn)備相關(guān)材料，此項(xiàng)工作需要2小時(shí)，并需要相關(guān)部門提供資料。2.13：00—14：20你要參與信息技術(shù)項(xiàng)目前期總結(jié)及下階段規(guī)劃工作會(huì)議，并做發(fā)言，你的同事已經(jīng)幫你搜集了相關(guān)資料，需要你整理，此項(xiàng)工作大約需要45分鐘。3.營銷部昨天送來一份有關(guān)針對競爭對手市場推廣方案的緊急請示報(bào)告，因涉及公司機(jī)密，請你看后親自轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理并請總經(jīng)理批示并盡快反饋給營銷部。4.總經(jīng)理今天下午參與集團(tuán)會(huì)議，不在辦公室。5.有10份各部門的月度總結(jié)需要你整理并呈閱總經(jīng)理此項(xiàng)工作需要30分鐘。6.總經(jīng)理今天上午10：00約見人力資源經(jīng)理商談?dòng)嘘P(guān)公司薪資政策的問題，同時(shí)總經(jīng)理需要的相關(guān)背景資料需要你整理，此項(xiàng)工作需要20分鐘。7.14：30你將代表總經(jīng)理參與制造部的現(xiàn)場管理睬，有一些相關(guān)信息需要你和制造部經(jīng)理溝通擬定。8.你的公司信箱中有幾封員工的建議信，需要你回復(fù)，這項(xiàng)工作需要30分鐘。【解題思緒】本題目考察的是考生在實(shí)際工作中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。在做答此類題時(shí)，考生應(yīng)樹立“輕重緩急”的原則，把所有事情按照“重要性”和“緊急性”兩個(gè)維度來進(jìn)行分類解決，分別采用“調(diào)人、調(diào)時(shí)間、調(diào)方式”的解決方法。在本題中，考生可以考慮先將時(shí)間固定的工作安排好，剩余不固定期間的工作則應(yīng)參考其他因素（如總經(jīng)理時(shí)間安排）或其重要限度，進(jìn)行充足的小組討論，最終擬定較為合理的工作時(shí)間安排，保證所有工作都能圓滿完畢。例2公安局110指揮中心接到的報(bào)警電話95%是非治安案件，一些報(bào)警無法立刻解決或者無民警備案解決，一些群眾家里有老鼠，鄰里糾紛也打電話給110。于是110指揮中心決定撤下“有警必接，有難必幫”的標(biāo)語牌，媒體對110指揮的撤牌行為表達(dá)質(zhì)疑：110中心的出警標(biāo)準(zhǔn)如何界定？如何在群眾發(fā)生危急的時(shí)候做到及時(shí)出警？答題規(guī)定：對媒體的兩個(gè)質(zhì)疑展開討論，最后形成統(tǒng)一意見。討論時(shí)間30分鐘?！窘忸}思緒】本題考察的是考生對于社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象的思考理解、綜合分析能力。對待這類問題，考生應(yīng)當(dāng)從“點(diǎn)題——破題——解題”的思考邏輯上去做答。關(guān)于第一問，考生應(yīng)著重從“出警標(biāo)準(zhǔn)”的多個(gè)衡量維度來思考，通過自由討論的集思廣益，形成一套比較有高度、有廣度、有深度的“出警標(biāo)準(zhǔn)”方案；關(guān)于第二問，考生應(yīng)著重從“出警事件”的各個(gè)過程來思考（如事前、事中、事后），通過小組內(nèi)的自由討論，各個(gè)擊破，全面完整，最終明確一系列的改善措施來提高出警速度。例3做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，也許取決于很多的因素，比如：1.善于鼓舞人 2.能充足發(fā)揮下屬優(yōu)勢3.處事公正4.辦事能力強(qiáng)5.能堅(jiān)持原則又不失靈活性6.風(fēng)趣7.獨(dú)立有主見8.言談舉止有風(fēng)度9.有親和力10.有威嚴(yán)感11.善于溝通12.熟悉業(yè)務(wù)知識13.有決斷力14.善于化解人際沖突15.有明確的目的16.能通觀全局問題：請你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。接下來，小組內(nèi)部用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見：將以上選項(xiàng)從最重要到最不重要進(jìn)行排序。【解題思緒】這類多選排序題考察考生在多重信息干擾下的甄別分析能力。面對多項(xiàng)因素的羅列，考生一方面應(yīng)樹立“分類”的思想，將多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行“合并同類項(xiàng)”的解決，明確整體思緒。在小組的討論中，也許會(huì)由于考生之間人生觀、價(jià)值觀的不同，而出現(xiàn)不同的排列順序。由于本題的完全開放性，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生在討論中充足聽取別人的道理，同時(shí)講明白自己的道理或思緒就可以了。自圓其說、邏輯清楚即可。例4一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁，尚有半個(gè)小時(shí)就要淹沒了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能載6人，哪6個(gè)人應(yīng)救上救生船呢？請給下列16人排序。即一方面獲救的為1號，另一方面為2號，依次類推，應(yīng)當(dāng)最后考慮的人為16號。船長男36歲船員男38歲盲童（音樂天才）男10歲某公司經(jīng)理男34歲副省長（博士）男42歲省委副書記女42歲省委副書記的兒子（研究生.數(shù)學(xué)尖子）男24歲某保險(xiǎn)公司銷售員（白族）女20歲生物學(xué)家（獲國家重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)）女51歲生物學(xué)家的女兒（弱智）女14歲公安人員女25歲某外企外方總經(jīng)理（白種人）男38歲罪犯（孕婦）女25歲醫(yī)生男38歲護(hù)士（同性戀者）女25歲因搶救別人而負(fù)傷的重病人（昏迷）女25歲答題規(guī)定：小組必須在20分鐘內(nèi)做出決定，統(tǒng)一意見。【解題思緒】這是一道復(fù)雜的多選項(xiàng)選擇排序類題目，難度較大，考生們很容易陷入紛繁復(fù)雜的信息中而不知所措。面對這道難題，考生一方面應(yīng)保持理智客觀的態(tài)度，從“獲取所有人的最大生存率”的宗旨出發(fā)，對每個(gè)人的生存能力、生存機(jī)會(huì)等進(jìn)行分析，找到問題的關(guān)鍵所在。在自由討論中，考生一定要樹立一種比較客觀的、統(tǒng)一的、可操作的選取思緒，切忌前后選取方式不一致而導(dǎo)致的討論混亂情況。三、專項(xiàng)練習(xí)1．在我國，中小公司是指固定資產(chǎn)在5000萬元以下的公司，它們規(guī)模雖小，但在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起著重要的作用。據(jù)記錄，我國目前的中小公司總數(shù)已超過800萬家，占全國公司總數(shù)的99％，其工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60％和40％。我國中小公司資產(chǎn)規(guī)模占全國工業(yè)公司規(guī)模的48．2％，卻實(shí)現(xiàn)了全國工業(yè)公司74％的銷售收入。同時(shí)，隨著我國國有公司的改革進(jìn)一步進(jìn)一步，中小公司在解決下崗職工的再就業(yè)及促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展等方面起著更加重要的作用。然而來自國務(wù)院研究中心對全國中小公司的調(diào)查表白，66．9％的公司將資金局限性列為不利于公司發(fā)展的最重要因素,中小公司貸款被拒絕率達(dá)56％；由于融資難的問題，全國50％以上中小公司的設(shè)備還徘徊在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的技術(shù)水平，極大地阻礙了公司技術(shù)創(chuàng)新和二次創(chuàng)業(yè)。您認(rèn)為應(yīng)采用哪些舉措促進(jìn)中小公司快速健康發(fā)展？如何解決中小公司融資難這一問題？答題規(guī)定：小組展開討論，得出一致觀點(diǎn)，時(shí)限30分鐘。2．震驚全國的嬰兒“三鹿奶粉事件”發(fā)生后，國務(wù)院相關(guān)部門高度重視。衛(wèi)生部.國家質(zhì)檢總局.工商總局等部門已經(jīng)采用了緊急行動(dòng)，派出調(diào)查組趕赴事件發(fā)生地緊急調(diào)查解決，并加強(qiáng)了對市場上嬰幼兒配方奶粉的監(jiān)督檢查。有關(guān)部門表達(dá)，要徹查事件真相，嚴(yán)厲追究相關(guān)負(fù)責(zé)人。2023年9月17日上午，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定在全國全面檢查奶制品，整頓奶制品行業(yè)。會(huì)議決定：一、要認(rèn)真貫徹中央最近作出的部署和各項(xiàng)政策。全力救治患者，貫徹免費(fèi)治療政策，特別要重視對農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)嬰幼兒患者的檢查。二、不合格的產(chǎn)品要所有下架.封存和銷毀，不留死角。三、對奶制品進(jìn)行全面檢查，整頓奶制品行業(yè)，使奶制品的質(zhì)量安全和市場秩序有一個(gè)主線性的改變。四、嚴(yán)格監(jiān)管奶制品生產(chǎn)公司，監(jiān)管部門派出駐廠人員，對每一批次出廠產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，保證生產(chǎn)的乳制品質(zhì)量安全。五、盡快修訂監(jiān)管法規(guī)，嚴(yán)格法律追究制度。六、對奶農(nóng)實(shí)行扶持政策，支持產(chǎn)品質(zhì)量好的公司增長生產(chǎn)，保證市場供應(yīng)，盡快恢復(fù)奶制品行業(yè)的健康發(fā)展。七、徹底查明事故因素，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果。堅(jiān)決依法懲處違法犯罪分子，對負(fù)有責(zé)任的公司.監(jiān)管部門和行政負(fù)責(zé)人要嚴(yán)厲追究責(zé)任，向人民作出交代。你認(rèn)為其中工作重點(diǎn)與工作難點(diǎn)環(huán)節(jié)分別是什么，請說明理由。答題規(guī)定：小組展開討論，得出一致意見，時(shí)限30分鐘。3．一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用，另一條B道廢棄停用。A道上面有9名孩子在玩耍，B道上面有2名孩子在玩耍。這個(gè)時(shí)候一列火車行使過來，作為扳道工的你，你會(huì)怎么做呢？是讓火車按原軌道行駛，還是讓火車改道而行呢？答題規(guī)定：通過小組討論得出一致結(jié)論，時(shí)限20分鐘。第四章總結(jié)陳述一、概述（一）“總結(jié)陳述”的含義總結(jié)陳述為無領(lǐng)導(dǎo)小組面試第三個(gè)階段，是對小組討論結(jié)果的概括陳述。一般是由小組成員選舉一名成員作為小組討論的總結(jié)者。但也有的面試規(guī)定每個(gè)成員都要進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)時(shí)間一般在3-5分鐘，涉及總結(jié)和補(bǔ)充總結(jié)時(shí)間?？偨Y(jié)方式分為口頭總結(jié)和書面總結(jié)兩種?？陬^總結(jié)即由小組成員推舉出一名成員口頭進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；書面總結(jié)指小組成員以書面的形式總結(jié)討論結(jié)果上交。（二）“總結(jié)陳述”的測評要素“總結(jié)陳述”階段重要考察考生的綜合分析能力、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力?！翱偨Y(jié)陳述”具有概括性、條理性、充足性的特點(diǎn)。概括性是指在總結(jié)中要體現(xiàn)出小組成員討論中的不同觀點(diǎn)，同時(shí)又要體現(xiàn)不同觀點(diǎn)梳理整和后的一致。條理性規(guī)定在總結(jié)陳述中表達(dá)要清楚有層次。充足性表白論證合理充足能準(zhǔn)確論證所持觀點(diǎn)。（三）“總結(jié)陳述”的注意事項(xiàng)總結(jié)陳述形成過程如下表：討論過程中不同觀點(diǎn)的記錄在討論過程中，要將每個(gè)小組成員的觀點(diǎn)記錄下來，以便在總結(jié)陳述中逐個(gè)表達(dá)。統(tǒng)一結(jié)論的整理及預(yù)陳述在小組形成統(tǒng)一意見時(shí)，要準(zhǔn)確記錄相關(guān)觀點(diǎn)?？梢栽趫?bào)告前模擬總結(jié)，確認(rèn)結(jié)論的準(zhǔn)確性。最后陳述的整理及報(bào)告將結(jié)論做最后整理，使條理清楚，論證充足。二、應(yīng)對技巧假如考生認(rèn)為自己可以將小組觀點(diǎn)全面而有條理地陳述出來，則可以自我推薦成為總結(jié)者；假如沒有獲得大家的認(rèn)可，也不要一味的堅(jiān)持。（一）總結(jié)者適當(dāng)組織大家為自己的總結(jié)提供材料，表現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。要對整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行概括總結(jié)，全面準(zhǔn)確，語言簡潔。在表達(dá)要結(jié)束時(shí)，對題目或開頭說的話加以發(fā)揮和強(qiáng)調(diào)，使前后表述一脈相承，結(jié)構(gòu)緊湊，起到深化主題的作用。結(jié)尾時(shí)也可以引用名言警句或者結(jié)合當(dāng)代時(shí)代熱點(diǎn)，經(jīng)典理論，使結(jié)尾更有深度和高度。面試到了結(jié)尾的時(shí)候，仍不可大意，除了要注意表述完整外，還要考慮應(yīng)當(dāng)投射出積極向上的樂觀、完美升華的前景。對結(jié)尾的最低規(guī)定是完整。時(shí)間再緊張，也要設(shè)法進(jìn)行結(jié)尾，哪怕只有一句話也好。面試常用的結(jié)尾方法大體有以下五種：1．全面概括，總結(jié)觀點(diǎn)對整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行概括總結(jié)，要全面準(zhǔn)確，語言簡潔。2．深化主題，前呼后應(yīng)在表達(dá)要結(jié)束時(shí)，對題目或開頭說的話加以發(fā)揮和強(qiáng)調(diào)，使前后表述一脈相承，結(jié)構(gòu)緊湊，起到深化主題的作用。3．忠言相告，期待憧憬在結(jié)尾時(shí)表達(dá)感召和期待，要有啟發(fā)性和感染力。4．閃光語句，烘托主題面試時(shí)在結(jié)尾時(shí)引用名言或詩句，以加強(qiáng)表述的說服力和感染力。5．時(shí)代旋律，緊扣熱點(diǎn)結(jié)尾時(shí)也可以很聰明的地結(jié)合當(dāng)代時(shí)代熱點(diǎn)，經(jīng)典理論。（二）非總結(jié)者假如考生分析自身情況認(rèn)為自己不適合作為總結(jié)陳述者或者小組成員中有更適合進(jìn)行總結(jié)陳述的同伴，那么也要全力配合總結(jié)者，將自己在自由討論過程中做好的筆記和梳理的材料提供應(yīng)總結(jié)者，為小組形成一致結(jié)論奉獻(xiàn)自己的力量。此外，假如總結(jié)陳述者在總結(jié)陳述時(shí)漏掉了小組討論的重要內(nèi)容，考生也可以通過紙條等方式提醒發(fā)言者進(jìn)行補(bǔ)充。三、真題分析例1假如你是奧運(yùn)志愿者，現(xiàn)有9種素質(zhì)，請根據(jù)其重要性，每個(gè)人選擇