事務(wù)類文書課件

第三講

事務(wù)類文書

調(diào)查報告計劃總結(jié)簡報專用書信第一講

調(diào)查報告一、調(diào)查報告的概念和作用調(diào)查報告是報告調(diào)查和研究結(jié)果的書面材料。是對調(diào)查對象經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查，取得充分的事實材料，然后運用科學(xué)的分析方法，把結(jié)論和情況寫成書面報告的文體。作用：具有指導(dǎo)性和參考性。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。二、調(diào)查報告的特點真實性針對性深刻性特點新穎性

典型經(jīng)驗的調(diào)查報告

揭露問題的調(diào)查報告

反映情況的調(diào)查報告

新生事物的調(diào)查報告調(diào)查報告分類

三、調(diào)查報告的寫作要求

（一）熟悉政策，掌握相關(guān)知識（二）認(rèn)真做好調(diào)查，占有充分材料（三）分析研究，抓住本質(zhì)（四）報告以敘為主，敘議結(jié)合做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作深入調(diào)查調(diào)查報告的寫作步驟整理調(diào)查材料撰寫文字報告

明確調(diào)查目的掌握相關(guān)知識確定范圍，選好對象制定計劃設(shè)計調(diào)查表格或問卷調(diào)查前問題

調(diào)查報告的寫作是在對調(diào)查對象深入調(diào)查的基礎(chǔ)上進行的，你將如何展開調(diào)查，獲得基本事實和相關(guān)材料呢？調(diào)查方法開調(diào)查會個別調(diào)查問卷調(diào)查電話調(diào)查實地調(diào)查問卷設(shè)計

問卷設(shè)計是一項十分細(xì)致的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：目的、內(nèi)容明確信息包含全面問題安排合理語言通俗易懂關(guān)于廣東工業(yè)大學(xué)機電學(xué)院學(xué)生日常消費調(diào)查問卷

1、你每月花費在上網(wǎng)方面的費用是多少？

2、你最喜歡玩的網(wǎng)絡(luò)游戲是什么？

3、你為什么最喜歡玩這種游戲？

目的不明確，偏離中心。問卷設(shè)計避免出現(xiàn)以下誤區(qū)1、問題與調(diào)查目無多大關(guān)系，偏離中心

2、問卷設(shè)計的語言措辭不得當(dāng)。沒有充分考慮受調(diào)人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性。問卷措辭要恰當(dāng)您至今未買汽車的原因是什么？A買不起B(yǎng)沒有用C不會開d廢氣排放太多改為：您至今未買汽車的原因是什么？A價格高B用途較少C目前尚未取得駕照

d出于環(huán)?？紤]語言問題文字要表達(dá)準(zhǔn)確，不要用不明白的縮寫、俗語或生僻的用語，避免使填卷人有模糊認(rèn)識。

如：“您通常喜歡選購什么樣的鞋？”

改為具體的問題：“您外出旅游時，會選購什么牌號的旅游鞋？”語言問題不明確，答案肯定五花八門。如：FB活動，POP等在問卷設(shè)計的時候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是否易于操作1、你通常每日讀幾份報紙?

A、不讀報B、l份C、2份D、3份以上；2、你通常用多長時間讀報?

A、10分鐘以內(nèi)B、半小時左右C、l小時

D、l小時以上；3、你經(jīng)常讀的是下面哪類(或幾類)報紙?

A、人民日報B、南方早報C、中國青年報

D、桂林晚報E、參考消息F、法制日報

調(diào)查問卷的設(shè)計方法在設(shè)計調(diào)查表格時有幾點應(yīng)注意：表頭要有調(diào)查表的名稱、表格編號、頁碼、調(diào)查時間、調(diào)查對象的姓名，或單位名稱、地址。表格內(nèi)的問題要清楚明白，設(shè)問要適當(dāng)。表格設(shè)問項目后面要留有空白，便于填寫。較簡便的辦法可采用“是非選擇法”，可省去許多筆墨。表尾要有調(diào)查的年月日以及復(fù)查的年月日、調(diào)查人的姓名。調(diào)查表格可采用綜合式或?qū)ｎ}式。也可以用主表和附表來進行調(diào)查。如需要，表格內(nèi)可設(shè)立能用以互相校對的項目。

（1）避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。

比如，你對PPO的意見是什么？很可能不是每個人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織（PreferredProviderOrganization）。

（2）要具體。含糊的提問得到含糊的答案。

例如，您的家庭收入是多少？當(dāng)應(yīng)答者給出此問題的數(shù)字答案時，其答案是各式各樣的，如2008年的稅前收入，2008年的稅后收入，2009年稅前收入，2009年稅后收入。

（3）不要過頭。當(dāng)問題的要求過多時，人們是不會回答的，他們或者拒絕或者亂猜。

例如，1996年您讀了多少本書？需給出一個范圍：①無；②1-10本；③11-25本；④26-50本；⑤多于50本。（4）確保問題易于回答。要求過高的問題也會導(dǎo)致拒答或猜想。

例如，請您以購買新車時考慮因素的重要性將以下20項排序。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計算工作。不要讓人們?yōu)?0項排序，應(yīng)讓他們挑選出前5項。

（5）不要過多假設(shè)，這是一個相當(dāng)普遍的錯誤。問題撰寫者默認(rèn)了人們的一些知識、態(tài)度和行為。

例如，您對總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場傾向于同意還是反對？這一問題假設(shè)了應(yīng)答者知道總統(tǒng)對槍支控制有一個立場并知道立場是什么。

（6）注意雙重問題和相反觀點的問題，將多個問題結(jié)合起來或運用相反觀點的問題會導(dǎo)致模棱兩可的問題和答案。

例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？”如果此問題精確描述應(yīng)答者的立場，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應(yīng)答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸，或兩者都反對，或兩者都贊同?！熬炜傞L不應(yīng)該對市長直接負(fù)責(zé)嗎？”這個問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。

（7）檢查誤差。帶有誤差的問題會引導(dǎo)人們以某一方式回答，但這種方式不能準(zhǔn)確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應(yīng)答者本應(yīng)參與某一行為。

例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎？”為了不顯示出“不同”，應(yīng)答者即使沒有看過也會說是的。問題應(yīng)該是“您曾看過電影《獅子王》嗎？”

另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。

例如，“近期我國每年在援助外國方面花費XX萬美元。您認(rèn)為這個數(shù)字應(yīng)：①增加；②保持不變；③稍減一點；④減少一點；⑤大量減少”。這套答案鼓勵應(yīng)答者選擇“減少”選項，因為其中有3項“減少”，而只有一項是增加。

（8）預(yù)先測試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式?！笔孪葴y試的基本目的是保證問卷提供給應(yīng)答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。

問卷設(shè)計的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場調(diào)查活動的成敗。問卷設(shè)計步驟

第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎(chǔ)上進行問題的設(shè)計與選擇。

第二步，確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。

第三步，問卷的測試與修改。在問卷用于實地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對象進行測試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進行修改、補充、完善。

檢查修改：

（1）問題是否必要。

（2）問卷是否太長。

（3）問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息。

（4）開放試題是否留足空間。

（5）問卷說明是否用了明顯字體。

提綱內(nèi)容大致包括：①調(diào)查題目、目的要求；②調(diào)查的具體項目及重點；③調(diào)查的范圍、地區(qū)、對象；④調(diào)查的方式方法；⑤調(diào)查的步驟和進程、時間安排；⑥調(diào)查力量的組織與分工、工作制度、物資準(zhǔn)備；⑦其他。調(diào)查提綱的內(nèi)容從外部形式上看，調(diào)查報告由標(biāo)題、正文、落款（署名和日期）三個部分組成。(一)標(biāo)題

1、文章式標(biāo)題：

2、公文式標(biāo)題：3、提問式標(biāo)題：4、正副式標(biāo)題：調(diào)查報告的寫法來自北京富人區(qū)的調(diào)查報告關(guān)于農(nóng)村中小學(xué)收費問題的調(diào)查報告新新人類，新在哪里？靠名牌贏得市場——關(guān)于深圳市飛亞達(dá)(集團)股份有限公司的調(diào)查導(dǎo)語—簡單地說明有關(guān)調(diào)查本身的概況、有關(guān)調(diào)查對象的概況、有關(guān)研究結(jié)果的概說等。主體——主要包括兩大方面內(nèi)容，一是調(diào)查到的事實情況，二是研究得出的具體認(rèn)識或經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾——有的總結(jié)觀點，從感性認(rèn)識升華到理性認(rèn)識；有的對所調(diào)查的現(xiàn)狀作一個歸納性的說明，并對其發(fā)展遠(yuǎn)景進行展望；有的指出存在問題，提出建議；有的不局限于正文所講的內(nèi)容，而是通過對正文事實的闡明，提出有關(guān)看法和想法；有的調(diào)查報告沒有結(jié)束語。正文（二）正文“開卷之初，當(dāng)以奇句奪目，使之一見而驚，不敢棄去?！?/p>

“最困難的是開頭，就是第一句話，如同音樂一樣，全曲的音調(diào)都是它給予的”。

“一切較長的文電，均應(yīng)開門見山，首先提出要點，即于開端處，先用極簡要文句說明全文的目的或結(jié)論（新聞學(xué)上稱為‘導(dǎo)語’)，喚起閱者注意，使閱者腦子里先得一個總概念，不得不繼續(xù)看下去。”

如何寫好調(diào)查報告的導(dǎo)語導(dǎo)語寫作常見的幾種類型

在金風(fēng)送爽的日子里，我們來到美麗的山城。聽說重慶竹器制造業(yè)非常發(fā)達(dá)，這是我們此行的主要目的。我們先在山城痛痛快快地玩了三天，然后才開始我們的調(diào)查活動。X月X日，我們來到重慶，對本地的竹器制造業(yè)開展調(diào)查。重慶的竹器制造業(yè)是非常發(fā)達(dá)的。1、簡述式：用簡明扼要的文字交代調(diào)查的目的、方法、時間、范圍、背景等。太啰嗦了。2、提問式：先提出問題，引起讀者的思考和興趣，這樣的導(dǎo)語開門見山，響亮醒目，引人入勝。

這些年來，中國的國際化正在以驚人的速度進行著，中國正在融入世界的大舞臺中。青少年是受國際化影響最深的群體，他們和他們的上一代有著很大的觀念差異，他們對這個日新月異的社會中的新氣象更敏感，更新奇，更容易接受，他們的生活是多彩的，選擇的方式是多樣的，而多樣化的意識形態(tài)勢必造成成長中的孩子個性多樣化。在那些十四五歲的稚氣未脫的面孔后面，到底是什么樣的思想呢？他們喜歡的是什么？

3、提要式：把調(diào)查對象最主要的情況進行概括后寫在開頭，使讀者一入篇就對它的基本情況有一個大致的了解。

東邊日出西邊雨。同是電力企業(yè)，一個擁有21萬大軍，固定資產(chǎn)居全國500家大企業(yè)之首，如今卻負(fù)債105億元，越發(fā)電越虧損；另一個則由50幾人一億元資本起家，很快發(fā)展成有341億元資產(chǎn)的企業(yè)集團。主體部分的寫作反映情況的調(diào)查報告：“情況——分析——建議”；典型經(jīng)驗的調(diào)查報告：“做法——效果”；揭露問題的調(diào)查報告：“問題——原因——意見”。新生事物的調(diào)查報告：“產(chǎn)生——發(fā)展——意義”主體部分結(jié)構(gòu)形式

橫式結(jié)構(gòu)

縱式結(jié)構(gòu)

綜合結(jié)構(gòu)橫式結(jié)構(gòu)按照事物的性質(zhì)或內(nèi)在聯(lián)系歸類，并列地從幾個方面來組織材料，各部分之間呈橫向并列關(guān)系。這種結(jié)構(gòu)形式條理清楚，觀點鮮明，能比較全面地反映客觀事物。

《關(guān)于搞活縣城經(jīng)濟的調(diào)查》

作者總結(jié)出了八縣市搞活縣城經(jīng)濟的五條經(jīng)驗：

1、不斷追求經(jīng)濟發(fā)展的新目標(biāo)，開拓進取，實事求是；

2、正確分析本地的優(yōu)勢和劣勢，做好轉(zhuǎn)化；

3、善于從宏觀經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化中把握機遇，果斷決策；

4、尊重人民群眾的實踐；

5、千方百計調(diào)動方方面面的積極性。

這五條經(jīng)驗雖然有先后次序的不同，但在整體結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出橫向并列的關(guān)系?？v式結(jié)構(gòu)按照事物發(fā)生、發(fā)展的時間順序或內(nèi)在邏輯來組織安排材料。呈遞進式結(jié)構(gòu)。先擺出調(diào)查中了解到的情況，然后分析產(chǎn)生的原因和利弊得失，最后針對問題提出意見和建議。層層遞進、深入，揭示事物的本質(zhì)規(guī)律。適用于內(nèi)容比較單一的調(diào)查報告。縱式結(jié)構(gòu)如《一個具有中國特色的新型游覽區(qū)——關(guān)于鄭州黃河游覽區(qū)的調(diào)查》分四個部分：黃河游覽區(qū)的形成黃河游覽區(qū)的發(fā)展黃河游覽區(qū)的特點黃河游覽區(qū)的展望綜合式結(jié)構(gòu)這是一種橫式、縱式兩種結(jié)構(gòu)交錯使用、相互配合的結(jié)構(gòu)形式。它兼有橫式結(jié)構(gòu)和縱式結(jié)構(gòu)的特點?；蚩傮w為橫(分為并列的幾個部分)，局部為縱；或總體為縱(幾個部分是連貫關(guān)系)，局部為橫；或總體為橫，局部有縱有橫。適用于內(nèi)容繁多、頭緒復(fù)雜的調(diào)查報告。結(jié)尾部分常見的寫法

1．概括全文，明確主旨

在結(jié)束的時候?qū)⑷臍w結(jié)到一個思想的立足點上，例如《關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗的調(diào)查報告》的結(jié)尾：

邯鋼的實踐證明，國有企業(yè)適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制要求，必須在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，這樣才能充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部潛力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場競爭力。邯鋼的作法為國有企業(yè)實行從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制，從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營兩個具有全局意義的根本性轉(zhuǎn)變提供了借鑒的經(jīng)驗。2．指出問題，啟發(fā)思考

如果一些存在的問題還沒有引起人們的注意，作者也不可能提出解決問題的辦法，那么，只要把問題指出來，引起有關(guān)方面的注意，或者啟發(fā)人們對這一問題的思考，也是很有價值的。例如《暗訪北京站前發(fā)票非法交易》一文的結(jié)尾：

記者隨后又轉(zhuǎn)了幾個地方，16時10分從北京站前離開。在這40分鐘里，碰見了大約20名賣發(fā)票的不法人員。聽口音他們大都是外地人。從言談舉止可以感覺到他們知道自己的行為是違法的。在廣場、路口維持秩序的公安、保安人員不少，也許是司空見慣了吧，記者沒有看到他們出面制止這種不法行為?？匆环菡{(diào)查問卷

親愛的網(wǎng)友：

您好！為更好地了解社會各界對新詞新語、字母詞、網(wǎng)絡(luò)語言等社會語言應(yīng)用熱點問題的態(tài)度，為國家有關(guān)部門制定語言政策和規(guī)劃提供決策依據(jù)，我們特設(shè)計了這份調(diào)查問卷，希望您能夠配合我們，做好這項調(diào)查工作。謝謝您的合作與支持！教育部語言文字應(yīng)用管理司

社會語言熱點問題課題組

2013年3月社會語言應(yīng)用熱點問題調(diào)查問卷標(biāo)題稱謂目的落款一、您的基本情況1.性別A男B女2.年齡A18歲以下B19-25歲C26-30歲D31-35歲E36歲以上3.單位A學(xué)校B黨政機關(guān)C新聞媒體D窗口服務(wù)行業(yè)E研究機構(gòu)F公司企業(yè)G其他4.學(xué)歷A初中B高中C大?；虮究艱碩士E博士二、以下詞語您能夠準(zhǔn)確說出意思的有：A克隆B炒魷魚C納米D互聯(lián)網(wǎng)E菜鳥F大蝦GWTOHGDP

A全部理解B對數(shù)字表示的意思不理解C對“大蝦”“菜鳥”“灌水”“醬紫”“打鐵”不理解D一點都不懂四、對于社會語文生活中出現(xiàn)的“酷”“秀”這類的新詞新語如何看待？A很傳神，豐富了現(xiàn)代漢語詞匯系統(tǒng)，要吸收B不好，有損漢語的純潔性C管它呢，順其自然吧三、您對下面這段話的意思理解程度：“7456，TMD！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886。”一、您的基本情況黨政機關(guān)

新聞媒體窗口服務(wù)行業(yè)研究機構(gòu)公司企業(yè)

其他4、學(xué)歷：初中高中大?；虮究拼T士博士克隆

炒魷魚納米互聯(lián)網(wǎng)菜鳥GDP五、您對于現(xiàn)代漢語中大量出現(xiàn)的WTO、MTV、APEC、CCTV等等這類字母詞有何看法？A很傳神，豐富了現(xiàn)代漢語詞匯系統(tǒng)B不好，損害了漢語的純潔性和方塊漢字的特征C管它呢，順其自然吧六、

您對于“菜鳥”“大蝦”“灌水”這類的網(wǎng)絡(luò)在線交流時使用的詞匯進入現(xiàn)代漢語語匯有何看法：A很好，是網(wǎng)絡(luò)時代的自然結(jié)果B不好，不上網(wǎng)的人根本就看不懂C管它呢，順其自然吧七、

您平時是否喜歡使用上述新詞語、字母詞和網(wǎng)絡(luò)特有詞匯？A喜歡B不太喜歡C很反感

有所為有所不為聽之任之，順其自然十一、對于語言文字的社會應(yīng)用，您還有哪些建議？一、您的基本情況黨政機關(guān)

新聞媒體窗口服務(wù)行業(yè)研究機構(gòu)公司企業(yè)

其他4、學(xué)歷：初中高中大?；虮究拼T士博士克隆

炒魷魚納米互聯(lián)網(wǎng)菜鳥GDP八、您認(rèn)為字典、詞典等現(xiàn)代漢語工具書是否應(yīng)該收錄、解釋上述詞語？A全部收錄B部分收錄C不能收錄九、您認(rèn)為新聞媒體對待社會語言應(yīng)用出現(xiàn)的這些熱點問題應(yīng)該A不為所動，堅持標(biāo)準(zhǔn)B合理吸收，正確引導(dǎo)C不加選擇，一概采用十、您認(rèn)為政府有關(guān)部門對待社會語言應(yīng)用出現(xiàn)的這些新現(xiàn)象應(yīng)該：A做出使用規(guī)定，積極進行干預(yù)B有所為有所不為C聽之任之，順其自然十一、對于語言文字的社會應(yīng)用，您還有哪些建議？去偽存真數(shù)據(jù)編校分類匯總整理資料1、數(shù)據(jù)處理和校對2、整理答案1、文字材料2、統(tǒng)計圖表圖1年齡變化折線圖

從移動電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費者是移動電話的三支重度消費群，1999年來一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是達(dá)到70%以上；這三支消費群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費群為主，其比例之和在2001年已達(dá)到46%……例1

調(diào)查顯示消費者購買手機時考慮的主要因素仍然是質(zhì)量，所占比例為55.4%,但手機功能和外觀也占了很大的比重，消費者越來越關(guān)注手機的外觀和新功能。圖2購買手機考慮的因素

從此次調(diào)查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關(guān)注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關(guān)鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經(jīng)沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關(guān)鍵屬性中占據(jù)一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導(dǎo)、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。圖3手機的關(guān)鍵屬性

大學(xué)本科專業(yè)薪資情況調(diào)查:北京市女大學(xué)生就業(yè)調(diào)查：薪資比男生低316元

麥可思研究發(fā)現(xiàn)，在薪資上存在對女性應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的普遍地、明顯的歧視。女性應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生本科的月薪比男性同類群麥可思研究發(fā)現(xiàn)，在薪資上存在對女性應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的普遍地、明顯的歧視。女性應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生本科的月薪比男性同類群體低316元，高職/?？圃滦奖饶行缘?86元。在同等工作能力時，女性應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生薪資略低于男性同類群體，即便是女性占多數(shù)的專業(yè)、職業(yè)和行業(yè)女性薪資也明顯低于男性；在女性薪資最高的職業(yè)，平均來看也是男性薪資略高于女性。男女大學(xué)生薪資比較：確實存在女性歧視

調(diào)查報告練習(xí)（一）下面兩篇調(diào)查報告的“前言”各屬于什么樣的開頭方式？

綠樹已成蔭桃李千枝俏

——××職業(yè)技術(shù)學(xué)校的調(diào)查

9月2日，秋高氣爽，我們赴××縣××鎮(zhèn)調(diào)查了××職業(yè)技術(shù)學(xué)校，該校校長、××縣政協(xié)副主席、民進××市副主任××同志給我們介紹了辦學(xué)的歷程，并陪同實地考察了這所學(xué)校。簡要式××市蔬菜品種結(jié)構(gòu)的調(diào)查

隨著城市人民生活水平的提高，蔬菜供應(yīng)在數(shù)量上基本滿足之后，消費者對品種、質(zhì)量會提出新的要求。因此，從日前消費者對蔬菜的需要來看，努力增加蔬菜品種、提高質(zhì)量，顯得特別重要。為了摸索進一步發(fā)展蔬菜生產(chǎn)的途徑，我們對近幾年來××市蔬菜品種結(jié)構(gòu)的變化、存在問題、變化原因和改進意見，進行了調(diào)查研究。提要式大學(xué)生調(diào)查報告之——情感困惑篇一項針對在校大學(xué)生的調(diào)查顯示，17％的大學(xué)生存在心理問題。交際困難、學(xué)習(xí)就業(yè)壓力大、戀愛情感波動、人格缺陷成為困擾大學(xué)生的四大心理問題。

這項調(diào)查結(jié)果是6月25日發(fā)布的，調(diào)查由福州博智市場研究有限公司完成，共訪問了福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、福建金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建醫(yī)科大學(xué)、福建工程學(xué)院、福建農(nóng)林大學(xué)等6所大中專院校的1200名大學(xué)生。

鏈接

調(diào)查顯示，約有23％的大學(xué)生在人際關(guān)系上存在一定問題。有的同學(xué)有自閉傾向，不愿與人交往；有的同學(xué)為交際而交際，不惜犧牲原則隨波逐流。

除交際困難外，學(xué)習(xí)就業(yè)壓力大、戀愛情感波動、人格缺陷等也是困擾大學(xué)生的重要問題。

約有30％的大學(xué)生感覺壓力很大。他們的壓力部分來自于所學(xué)專業(yè)并非所愛，這使得他們長期處于內(nèi)在沖突與痛苦之中。另外，課程負(fù)擔(dān)過重、學(xué)習(xí)方法有問題、各種大小不斷的考試、嚴(yán)峻的就業(yè)形勢等，都會給他們帶來壓力。

即將畢業(yè)的小張，已經(jīng)參加了4場招聘會，都沒有找到合適的職位，心情極度沮喪。“我今年要從醫(yī)大畢業(yè)，卻沒有辦法進入好醫(yī)院工作，我甚至不敢想明天會是什么樣子。我不是瞎子，但卻是擇業(yè)時的盲人?！?/p>

還有近35％的大學(xué)生存在情感困惑，由戀愛失敗導(dǎo)致的大學(xué)生心理變異是最為突出的現(xiàn)象，有的人因此而走向極端，甚至造成悲劇?！霸诖蠖r，我的前女友突然提出要和我分手?！币幻拯S的學(xué)生說，“我始終無法忘記那名女生，至今覺得無法解脫?！?/p>

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，14％的大學(xué)生出現(xiàn)抑郁癥狀，17％的人出現(xiàn)焦慮癥狀，12％的人存在敵對情緒。而且，學(xué)生心理問題分階段各不相同，一年級大學(xué)生集中表現(xiàn)為新

生活適應(yīng)問題，兼有學(xué)習(xí)問題、專業(yè)問題、人際交往問題；二年級出現(xiàn)的問題依次為人際交往、學(xué)習(xí)與事業(yè)、情感與戀愛；三年級集中在自我表現(xiàn)發(fā)展與能力培養(yǎng)、

人際交往、戀愛與情感問題；四年級則以擇業(yè)問題為多數(shù)，兼有戀愛問題、未來發(fā)展和能力培養(yǎng)問題等。而和城鎮(zhèn)大學(xué)生相比，農(nóng)村大學(xué)生的心理問題要更多一些。

過度的壓力使大學(xué)生們在情緒上容易失落苦悶。一名接受調(diào)查的大二學(xué)生說：“我總是有一種難以言狀的苦悶和抑郁，感到前途渺茫，對一切都覺得索然無味，老是想哭，但又哭不出來，即使遇到喜事，也毫無喜悅的心情?，F(xiàn)在我睡不好，經(jīng)常做噩夢?！?/p>

針對本次調(diào)查中顯示出來的問題，心理測評師、哲學(xué)碩士張小平分析說，從個體身心發(fā)展的角度看，大學(xué)生處于青少年向成年的轉(zhuǎn)變時期，這一階段中，會出現(xiàn)自豪

感與自卑感的矛盾沖突，強烈的交往需要與孤獨感的矛盾沖突，理想與現(xiàn)實的矛盾沖突等一系列問題。這些矛盾沖突如果存在過于強烈和持久，在遭遇某種刺激時，

就容易出現(xiàn)心理障礙，影響個體的健康發(fā)展。

從現(xiàn)實生活來看，大學(xué)生們在中學(xué)時形成的優(yōu)勢消失，“中心”地位受到威脅，也會使之產(chǎn)生失落感和恐懼感。此外，當(dāng)代大學(xué)生中，獨生子女占了很大的比重。獨生子女常常帶有強烈的自我中心意識，缺乏社會鍛煉，心理較為脆弱，也容易引發(fā)上述問題。第二講

計劃計劃主要內(nèi)容1.計劃工作的意義2.如何制定計劃請看下面這則故事：

美國有位富家子弟，繼承了他父親幾個大型企業(yè)的遺產(chǎn)。雖然他一年從早忙到晚，企業(yè)卻逐年虧損。不到幾年，瀕臨破產(chǎn)。后來他不惜重金，聘請了一位企業(yè)顧問。這位先生勸他說：“你每天一早起來，就先把當(dāng)天要干的事情按重要程度、急緩程度列出來。排在前面的20%的事情，無論如何要做完。至于80%的事，就看你的心情和精力如何，決定是否要做?！彼辙k了。很快企業(yè)便重新煥發(fā)了活力，并扭虧為盈。而他較以前輕松多了。

“預(yù)則立、不預(yù)則廢”。每天提前15分鐘計劃好一天的工作內(nèi)容，花片刻時間思索一下你的工作，可尋求出各種增進工作方法的靈感，獲益匪淺。

兩個獵人相約上山打獵。歷經(jīng)一上午的奔馳山林，兩個人按照約定，到上山前一棵大樟樹處會合，分享戰(zhàn)果。體格同樣健碩，配備同樣齊全的兩個人，碰面時一比，戰(zhàn)果卻是殊異：一個獵到一頭野豬、一只鷹，野兔、松鼠和蛇各捕了不少；另外一個只獵到幾只野兔、幾尾蛇，相形之下寒傖許多。收獲較少的獵人頗不服氣，但仍恭喜同伴說：“你真厲害！”“沒有啦，我只是對這里的地形，還有動物的習(xí)性、出沒地點，做過研究觀察?！?/p>

收獲較多的獵人懂得計劃謀略。事前有無一套完整的計劃，是關(guān)乎成敗的重要因素。

大道理研擬一套計劃根本不會浪費時間，而且還幫你節(jié)省時間。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

不要只把目標(biāo)刻在石頭上，而計劃卻寫在沙灘上。吃不窮，穿不窮，計劃不到一世窮。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。（《論語·衛(wèi)靈公》）

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。（《禮記·中庸》）

運籌帷幄之中，決勝千里之外。（《史記·高祖本紀(jì)》不要只把目標(biāo)刻在石頭上，而計劃卻寫在沙灘上。下面請看張華、羅兵兩位同學(xué)制定的暑期計劃，你能發(fā)現(xiàn)存在的問題嗎？暑假計劃

不知不覺中，快到暑假了，在提示著我們在這一年里學(xué)習(xí)方面到底做得怎樣。在學(xué)習(xí)日語方面我們到底掌握了多少日語，再想想在這一年里，我們是如何度過的，我們應(yīng)該好好掌握這個暑假努力去學(xué)習(xí)日語。我覺得我們在這學(xué)期學(xué)到的知識實在太少了，所以除了書本上學(xué)到的，我們可以到書城汲取更多的知識，可以買多點日劇回來看，多聽點日語磁帶，使我們的知識面更廣。張華的暑期計劃（例文1）太籠統(tǒng)暑期規(guī)劃

在為期兩個月的暑假里，作以下安排。一、第一個月去找暑期工，體驗上班生活，為日后的就業(yè)作準(zhǔn)備。二、在第二個月的前半月里，為了應(yīng)付即將到來的四級考試，我將對所學(xué)內(nèi)容進行全面復(fù)習(xí)，溫故而知新。不能荒廢了學(xué)業(yè)，在后半月，除了在復(fù)習(xí)之余，要不斷的擴充自己的知識量，報名參加各種培訓(xùn)班，讓自己更能適應(yīng)現(xiàn)在知識年代的社會里的生存。

羅兵

2013.6.20羅兵的暑期計劃（例文2）不具體計劃的制定

什么是計劃

計劃的誤區(qū)

計劃的目的

計劃與目標(biāo)

計劃的特點一、計劃的性質(zhì)和作用

是在未來的一定時間內(nèi)，為了更好地完成工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等任務(wù)，根據(jù)實際情況，提出明確的目標(biāo)和具體的任務(wù)，要求制定相應(yīng)的措施、方法、步驟，規(guī)定完成期限等具體內(nèi)容的書面材料。在實踐中，計劃有許多名稱，如：“安排”、“要點”、“設(shè)想”、“方案”、“規(guī)劃”、“打算”等。

計劃的誤區(qū)計劃趕不上變化，做計劃沒用計劃會消除變化，降低靈活性計劃的目的計劃可以給出方向，減少變化的沖擊。計劃是一種協(xié)調(diào)過程。計劃可以減小不確定性。計劃還可以減少重疊性和浪費性的活動。計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進行控制。計劃的別稱：《廣州市城市建設(shè)總體規(guī)劃》《廣州市拓展就業(yè)安置門路的設(shè)想》《廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)爭創(chuàng)文明校園的打算》《廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)2013年工作要點》《廣州市住房分配制度改革實施方案》《廣東工業(yè)大學(xué)第17周工作安排》1、表述全局性的長遠(yuǎn)設(shè)想的文件，稱作______。

A.規(guī)劃B.方案C.安排D.設(shè)想2、某企業(yè)工作會議決定，業(yè)務(wù)部要根據(jù)公司的發(fā)展需要，撰寫2013年度的生產(chǎn)和銷售的大致進度和安排，以供下次會議討論，應(yīng)使用的文種是______。

A.規(guī)劃B.安排C.設(shè)想D.綱要3、廣東工業(yè)大學(xué)“十二五”安排該文件應(yīng)修改為______。A.廣東工業(yè)大學(xué)“十二五”規(guī)劃B.廣東工業(yè)大學(xué)“十二五”設(shè)想C.廣東工業(yè)大學(xué)“十二五”打算D.廣東工業(yè)大學(xué)“十二五”方案ACA按內(nèi)容：綜合性計劃、單項計劃；按性質(zhì)：生產(chǎn)計劃、工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、科研計劃、會議計劃；按范圍：國家計劃、部門計劃、單位計劃、科室計劃、班組計劃、個人計劃；按時間：長遠(yuǎn)規(guī)劃（跨年度的計劃）、年度計劃、季度計劃、月份計劃、周計劃；按表現(xiàn)形式：條文式計劃、表格式計劃。注意：僅是出于教學(xué)的需要作了分類，在實際使用中是重疊、交叉使用的。二、計劃的種類三、計劃的特點要貫徹方針政策從實際出發(fā)要有預(yù)見性的措施要留有余地四、計劃的寫作原則

如何制定計劃計劃的要素目標(biāo)的制定科學(xué)的計劃方式計劃的要素環(huán)境分析階段目標(biāo)時間步驟方案選擇文件編制計劃制定計劃制定要符合SMART原則S———具體的

SpecificM———可衡量的

MeasurableA———

可實現(xiàn)的

AchievableR———相關(guān)的

RelatedT———有時間限制的

Time-bound何為SMART1具體的做什么？做到什么程度？何時做完？2可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4具有相關(guān)性“各分目標(biāo)要圍繞總目標(biāo)而定”5時間性（完成時間）“該項工作應(yīng)該在什么時間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容，設(shè)計在目標(biāo)表格中計劃制訂過程一正確理解總目標(biāo)制定符合SMART原則的計劃檢查自己的計劃是否與目標(biāo)一致列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決辦法列出實現(xiàn)計劃所需的資源確定計劃完成的日期，并對計劃書面化計劃制訂過程二A：收集資料，確定計劃的基本前提條件：a.外部和內(nèi)部的前提條件b.定量和定性的前提條件c.可控和不可控的前提條件計劃制訂過程二B：確定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃a.根據(jù)前提條件的認(rèn)識，確定目標(biāo)b.進一步調(diào)查研究，明確計劃的具體前提條件c.提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案計劃制訂過程二C：分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)a.通過目標(biāo)的分解而把活動任務(wù)分配到各責(zé)任點上，以保證組織內(nèi)部各方面行動和目標(biāo)的一致性b.為動員組織各種資源和分配資源提供依據(jù)c.促成一種井井有條的工作秩序d.使組織所有活動圍繞同一目標(biāo)努力計劃制訂過程二D:綜合平衡a.任務(wù)之間的平衡b.主產(chǎn)和資源平衡c.分析不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力之間是否平衡編制并執(zhí)行計劃

做計劃五要素

要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例狹義的目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元狹義的計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、新開一家分店；2、增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、何時完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成目標(biāo)？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元標(biāo)題正文落款計劃結(jié)構(gòu)五、計劃的寫法計劃的寫法

(一)表格式計劃

適用于時間短、范圍窄、變化小、內(nèi)容單一的具體安排。

（二）文表結(jié)合式計劃

一般是將各項目的內(nèi)容填進表格后，再用簡短文字作解釋說明。

（三）條文式計劃

計劃的標(biāo)題由單位名稱、計劃時限、計劃內(nèi)容摘要、計劃名稱四個要素組成。一般有以下寫法：（一）四要素齊全的標(biāo)題：如《廣東工業(yè)大學(xué)2005－2006年第一學(xué)期教學(xué)工作計劃》（二）省略計劃時限：《廣東大學(xué)城教師安居工程工作計劃》計劃尚需經(jīng)過討論定稿，應(yīng)在標(biāo)題后面用括號注明“征求意見稿”、“草案”、“討論稿”等字樣。標(biāo)題前言——簡單扼要地說明制定計劃的起因、制定計劃的理論依據(jù)、上級要求、本單位的實際情況分析和信息來源等。計劃事項——這一部分要一一列出準(zhǔn)備開展的工作(學(xué)習(xí))任務(wù)，提出目標(biāo)、措施、步驟。執(zhí)行希望（結(jié)尾）——用來提出希望、發(fā)出號召、展望前景、明確執(zhí)行要求等，也可以不寫專門的結(jié)尾部分。正文正文

根據(jù)公司董事會關(guān)于繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模的指示，結(jié)合我部門實際情況，為順利完成2005年的各項生產(chǎn)任務(wù)，我部門特制定如下工作計劃：前言的詳略長短，要根據(jù)工作的重要程度、內(nèi)容的多少來確定，總體上以精練簡潔為原則。前言例文1計劃的三要素目標(biāo)措施步驟如何描述目標(biāo)1、目標(biāo)的表述要準(zhǔn)確、清晰，切忌寫得含混不清。我們本季度的工作目標(biāo)是：“工作目標(biāo)是改善服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度?！睉?yīng)該這樣表述：“我們本季度的工作目標(biāo)是使客戶的投訴率下降至百分之10以下”常用的數(shù)量衡量標(biāo)準(zhǔn)：利潤率、產(chǎn)量高低、收入的增長、市場占有率的高低、客戶的保有率、新的顧客的數(shù)量、新產(chǎn)品的比例、投資的回報率、收益等。費用標(biāo)準(zhǔn)有以下這些：成本、預(yù)算與實際的比例、人工成本與銷售額之間的比例等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品的合格率、錯誤率、次品率、可靠性、復(fù)修率等。2、目標(biāo)通常用簡單有意義衡量標(biāo)準(zhǔn)如數(shù)量、費用、質(zhì)量等，進行參照。目標(biāo)的可行性是指在現(xiàn)實的條件下是否可行、可操作。目標(biāo)定得過高，不但沒有辦法激勵團隊成員的士氣，反而使人泄氣，計劃就成了空中樓閣。反之，目標(biāo)定得過低，雖然很容易實現(xiàn)，但不利于挖掘潛力和調(diào)動積極性。目標(biāo)最佳的位置是適當(dāng)偏高。

3、目標(biāo)須具有可行性

任務(wù)完成的參與人、時間、地點、任務(wù)推進的整體進程以及完成任務(wù)所涉及的資料、設(shè)備和工具等都應(yīng)在計劃中明確交代。這樣在實施計劃的過程中才能做到有條不紊，忙而不亂。4、總的目標(biāo)需分解成各個階段的具體任務(wù)

落款是制定計劃的單位或個人的署名及制定的時間。落款2013年工作計劃為了（根據(jù)、按照）……現(xiàn)制定計劃如下：一、任務(wù)和目標(biāo)1、……2、……3、……二、方法和措施1、……2、……3、……三、時間和步驟……四、監(jiān)督和檢查……xxxx年x月x日暑期英語學(xué)習(xí)計劃為了提高自己的英語聽說讀寫能力，更好地備戰(zhàn)六級考試，擬訂2013年度暑期英語學(xué)習(xí)計劃如下：一、目標(biāo)掌握CET—6考試大綱要求掌握的6400個單詞，能聽懂英語對話及短文，得分率在90％以上。二、措施及步驟

1、報名參加新東方暑期英語學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，不遲到、不早退，上課認(rèn)真聽講，按時完成課內(nèi)外作業(yè)，練好聽、讀、說、寫的基本功。

2、課外堅持收聽電臺的“英語廣播講座”，對“每日英語”和“英語聽力”，堅持每天各聽兩遍，并認(rèn)真完成所規(guī)定的作業(yè)，借以復(fù)習(xí)鞏固在課堂所學(xué)的知識、技能。

3、堅持閱讀《CHINADAILY》，練習(xí)閱讀和筆譯能力。每月翻譯該報上的一篇短文，并請英語學(xué)習(xí)班的老師或同學(xué)指導(dǎo)。

4、每兩個星期檢查一次計劃的執(zhí)行情況，并視學(xué)習(xí)效果調(diào)整學(xué)習(xí)方法。

XXX

二O一三年六月二十日

2011年——2012年上海市信息化實施計劃

本世紀(jì)初，市委、市政府提出了實現(xiàn)本市國民經(jīng)濟和社會信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，2011年—2012年是上海信息化發(fā)展三輪“三年大變樣”的關(guān)鍵時期。根據(jù)今年3月市委常委會專題會議關(guān)于要長計劃、短安排，也要有三個“三年的打算”的要求，特制訂如下實施計劃：一、指導(dǎo)思想二、建設(shè)目標(biāo)

(一)總體目標(biāo)城市信息基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到國際一流水平，信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)程度位居國內(nèi)各大城市之首，信息產(chǎn)業(yè)總體水平居全國領(lǐng)先地位并具有較強的國際競爭能力，形成有序競爭、鼓勵創(chuàng)新、促進發(fā)展、具有吸引力的社會和市場環(huán)境，信息化綜合指數(shù)在全國各省市中名列前茅。

（二)具體目標(biāo)

……

三、主要任務(wù)在繼續(xù)完善信息基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，加大信息資源開發(fā)利用的力度，著力推進信息技術(shù)在重點領(lǐng)域的應(yīng)用，加快發(fā)展具有比較優(yōu)勢的信息產(chǎn)業(yè)，不斷改善信息化發(fā)展環(huán)境。主要內(nèi)容詳見附件。四、主要措施（一）.廣泛、深入、持久地開展信息化宣傳教育，形成全社會的共識……

（二）.加強信息化組織領(lǐng)導(dǎo)和政策法規(guī)建設(shè)，營造健康有序的市場環(huán)境……

（三）推動一批重大工程建設(shè)項目的實施，盡快形成較大的投入規(guī)模和產(chǎn)出效益……

上海市城建局

二0一二年三月二十日

擬訂計劃草案，交由群眾討論，充分聽取意見和要求，使之有廣泛的群眾基礎(chǔ)，更加完善，增強可行性。在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃注意點1、內(nèi)容明確具體

，忌空洞。2、實事求是

，忌照搬照抄。3、留有余地，忌滿打滿算。隨堂練習(xí)

針對你個人的情況，請制定一份求職計劃，或?qū)W年的學(xué)習(xí)計劃，或畢業(yè)前在校的學(xué)習(xí)計劃，或其它。第三講

總結(jié)計劃與總結(jié)的相互關(guān)系

計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作?？偨Y(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系十分密切。一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。

總結(jié)的概念與分類總結(jié)的特點總結(jié)的寫作要求總結(jié)的寫法一、總結(jié)的概念

總結(jié)是對已往的一段時間內(nèi)某項工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、思想的情況進行系統(tǒng)的回顧，通過分析研究，作出客觀的評價，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索出事物發(fā)展規(guī)律，為發(fā)揚成績，糾正錯誤，提高認(rèn)識，明確方向而寫成的書面材料。常用的小結(jié)、體會也屬總結(jié)的范疇。二、總結(jié)的特點具有實踐性

——總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都應(yīng)是自身的實踐?？偨Y(jié)采用的是第一人稱寫法。具有過程性

——總結(jié)的寫作要反映出事物發(fā)展變化的過程來，要按照工作的本來面目如實反映。以陳述事實為主，將事情的始末、發(fā)展、變化介紹出來，不要求形象性。二、總結(jié)的特點具有證明性用自身的成績、做法、經(jīng)驗等材料來證明自己總結(jié)中提出的觀點的正確性。具有理論性

總結(jié)必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。(如迎評工作總結(jié))三、總結(jié)的種類按內(nèi)容分，有按性質(zhì)分，有按時間分，有按范圍分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、思想總結(jié)、活動總結(jié)、會議總結(jié)。年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)。單位總結(jié)、部門總結(jié)、班組總結(jié)、個人總結(jié)。上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過于拘泥。如《廣東工業(yè)大學(xué)2012年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。學(xué)習(xí)完一門課程，你將如何撰寫課程學(xué)習(xí)小結(jié)呢？請看下面兩篇例文。課程小結(jié)法律課是本學(xué)期我最喜歡的一門課。這一學(xué)期來的學(xué)習(xí)使我學(xué)到了許多與我們生活密切相關(guān)的法律知識。課上的每一個案例都是很好的學(xué)習(xí)教材。我們課堂上看過的案例有掛靠事件、無言的證據(jù)、電熱水器漏電致人死亡、銀行的不合理收費、拿石頭擲死小偷、有關(guān)網(wǎng)上購物的價格錯誤而發(fā)生的糾紛、銀行職員拿多錢給取錢用戶、有關(guān)貨物轉(zhuǎn)接的糾紛、珠寶不翼而飛等等。

法律課是一堂形式多變、活潑的課。我們上課的形式主要以小組為主。有時自由組合、有時抽簽、有時老師分配，我們還有以辯論賽的形式上課，還有重演案例、模擬法庭等等。這些多種形式的授課方式使我們每個同學(xué)都有高度的積極性，都能在愉快的課堂中真正學(xué)習(xí)到相關(guān)的法律知識，并且能有較深的印象?？偨Y(jié)例文1

我認(rèn)為法律課是我最喜歡上的課，因為每一堂課老師都能用不同的形式授課，而且能把我們的主動性和積極性調(diào)動得很高，課堂氣氛非?；钴S，是唯一的一堂我最希望上的課。我認(rèn)為韓老師的課堂是快樂的課堂，是學(xué)生最喜歡的快樂教學(xué)的方式，是一個集學(xué)習(xí)與娛樂于一體的課堂。

我真的好希望所有的課都能像韓老師的法律課一樣，有愉快的課堂，而且所講到的知識都能被學(xué)生牢牢地記住。那我們就不再會認(rèn)為學(xué)習(xí)是枯燥無味的，成績也一定會有大大地提高。謝謝韓老師讓我有這么愉快的課堂！

李XX

二O一二年六月十日【例文1】點評1、標(biāo)題不妥，有歧義?？筛臑椋悍烧n學(xué)習(xí)小結(jié)等。2、主要內(nèi)容偏題。應(yīng)從自己角度，總結(jié)一學(xué)期來學(xué)習(xí)法律課的情況，如學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)收獲與體會、學(xué)習(xí)中的不足等。而非對老師教學(xué)的評價。3、語言不夠精練。應(yīng)對所學(xué)習(xí)內(nèi)容進行概括，而非一一列舉課堂案例。四、總結(jié)的寫作要求（一）要熟悉工作過程，充分占有材料——要注意積累或收集以下八個方面的材料：1、工作的指導(dǎo)思想2、背景材料3、歷史材料4、現(xiàn)實典型材料5、對比材料6、數(shù)字材料7、群眾的認(rèn)識或評價8、產(chǎn)生的效果例文：關(guān)注我國的水資源

開源節(jié)流并重，以節(jié)流為主；實行計劃用水，厲行節(jié)約用水。指導(dǎo)思想

水的問題將成為本世紀(jì)我國經(jīng)濟社會發(fā)展最突出的問題，主要集中在三個方面：1、洪水災(zāi)害損失日趨嚴(yán)重。1993年—1998年全國洪災(zāi)的直接經(jīng)濟損失為9000億元，相當(dāng)于同期財政收的1/5，1998年洪災(zāi)直接經(jīng)濟損失2551億元。2、缺水問題十分突出。3、水環(huán)境日趨惡化。背景材料水環(huán)境在惡化

我國水環(huán)境惡化的問題十分突出。1、江河湖泊等水體受到污染，經(jīng)檢測，受污染的河流長度約占一半，水質(zhì)為Ⅳ-Ⅴ級；淡水湖泊中度污染。2、北方河流斷流的現(xiàn)象加劇，特別是像黃河這樣的大河，也連續(xù)斷流，加重了淤積，排洪能力下降，居民飲水困難，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受損。3、大量超采地下水，使局部地區(qū)形成降落漏斗，造成地面下沉，沿海地區(qū)海水入侵。北京地區(qū)地面最大下沉達(dá)0.6米，天津城區(qū)最大下沉2.6米。4、水土流失治理緩慢，草原退化、沙漠化面積仍不斷擴展。背景材料難忘的深圳水荒

深圳特區(qū)的改革開放成就和經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展令世人矚目，但是缺水的危機也伴隨著它。即使按最低的用水標(biāo)準(zhǔn)衡量，每天缺水仍在10萬立方米以上。1991年發(fā)生水荒。由于供水工程檢修設(shè)備，市區(qū)連續(xù)7天停水，10萬居民連吃喝的水也難保證，巧婦難為無水之炊，于是紛紛走上街頭買盒飯進餐，也有的人用礦泉水煮飯，以各種“可樂”飲料當(dāng)“茶”，“沖涼”的習(xí)慣也成了最奢侈的享受。許多工廠停產(chǎn)，僅僅是食品、飲料和紡織行業(yè)就損失產(chǎn)值1.6億元。歷史材料

在干旱地區(qū)和一些缺水的小島，淡水資源稀少，雨水珍貴如甘霖，想方設(shè)法留存起來。甘肅省地處中國西北地區(qū)，因地制宜推出了“121”雨水急流工程的經(jīng)驗，就是農(nóng)村每戶建100平方米集水面積，修兩個集水坑，建一畝水澆地?，F(xiàn)實典型材料城市解放初期人均用水量

（升/日）時間現(xiàn)狀人均用水量

（升/日）時間上海71949176-1851978杭州2819521141978蘇州11952601978揚江131964781978鎮(zhèn)江91949901978南京161952114-1201978合肥819551051978武漢441949138-1451978北京201949145-1961978哈爾濱491949781980齊齊哈爾471949781980佳木斯16.41949691980對比數(shù)字材料（二）要總結(jié)出帶規(guī)律性的認(rèn)識總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。寫總結(jié)不能只停留在客觀材料的羅列上，要“由此及彼，由表及里”。（三）表述上要實事求是，敘議得當(dāng)實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則。敘議得當(dāng)，是總結(jié)在表述上的特點要求。標(biāo)題正文落款（具名和日期)

結(jié)構(gòu)五、總結(jié)的寫法總結(jié)沒有固定的寫法，應(yīng)該根據(jù)不同的對象、內(nèi)容與目的，確定具體的寫法。其結(jié)構(gòu)形式基本上是由標(biāo)題、正文、具名和日期三項組成。

標(biāo)題

（一）公文式標(biāo)題1、單位名稱＋時間＋事由＋文種

例：廣州市財政局2004年工作總結(jié)2、單位名稱＋事由＋文種

例：廣百創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)3、事由＋文種（二）新聞式標(biāo)題1、單標(biāo)題：標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)。

例：《一年來的談判及前途》、《走活三步棋，選好一把手》2、雙標(biāo)題。正標(biāo)題點明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種。

例：《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院內(nèi)科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》

前言（導(dǎo)語）——總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。

主體——這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績、做法和經(jīng)驗，問題和教訓(xùn)，今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

結(jié)尾——應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已涉及這些內(nèi)容，就不必再寫結(jié)尾。

正文正文總結(jié)主體部分的內(nèi)容主要有做法、成績、經(jīng)驗

總結(jié)的主要目的是肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗。工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。問題、教訓(xùn)

寫總結(jié)要一分為二，在總結(jié)出成績的基礎(chǔ)上也要指出存在的問題和應(yīng)吸取的教訓(xùn)。今后的打算及努力方向

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

調(diào)查報告與工作總結(jié)不同點調(diào)查報告工作總結(jié)行文目的不同對事件真相的探討，以特殊反映一般對本單位工作的檢查與評價反映范圍不同各行業(yè)是本單位、本系統(tǒng)使用人稱不同作者不是當(dāng)事人，用第三人稱寫作作者是當(dāng)事人，用第一人稱寫作寫作重點不同以陳述事實為主以概述成績經(jīng)驗為主應(yīng)用文寫作教程

寫作注意事項

1.要明確總結(jié)目的。不同目的的總結(jié)，對內(nèi)容的選擇有不同的側(cè)重。

2.要實事求是?？偨Y(jié)必須真實客觀。

3.要高度概括，上升為理論。寫總結(jié)，必須進行歸納概括，上升為帶規(guī)律性的理論認(rèn)識。切忌不作概括，寫成“流水賬”或“一堆散砂”。

4.要寫出個性特征?？偨Y(jié)是“我寫我自己”，而“每一個我又總是不同于每一個他”。即使同一件事，由不同的人來完成，其做法、效果、認(rèn)識是不會完全相同的。因此，總結(jié)須寫出個性特點。

【特別提醒】

思考與練習(xí)下面是一份總結(jié)的初稿與修改稿，請大家仔細(xì)對照閱讀，看看初稿中有什么不足，修改稿中又是如何彌補這些不足的。自卑—自信—自強——我班是怎樣成為先進班的（初稿）

我校0８

級

７班全是自費生，知識基礎(chǔ)和思想素質(zhì)都比不上公費班的同學(xué)。但出人意料，經(jīng)過兩個學(xué)期的努力，思想、紀(jì)律轉(zhuǎn)變大，學(xué)習(xí)成績提高更快，年終評比時被評為“先進班集體”。這個自費班為什么能成為先進班？其中的經(jīng)驗是什么？值得總結(jié)總結(jié)。現(xiàn)將他們的經(jīng)驗介紹如下：

自卑—自信—自強——我班是怎樣成為先進班的（修改稿）

我們0８級７班全是自費生，知識基礎(chǔ)和思想、紀(jì)律等方面都比不上公費班的同學(xué)。但經(jīng)過兩個學(xué)期的努力，思想、紀(jì)律轉(zhuǎn)變大，變自卑自棄為自信自強、尊師守紀(jì)、熱愛集體。學(xué)習(xí)成績提高更快，“第一學(xué)期全班各科總平均達(dá)７２分，平均８０分以上的同學(xué)有15人。第二學(xué)期全班各科總平均提高到78分，平均80分以上的同學(xué)增加到26人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和任課老師都很滿意。年終評比時被評為“先進班集體”。這個自費班所以能進步這么快，成為先進班，最重要的原因和經(jīng)驗是班主任和班干部結(jié)合同學(xué)的思想實際，狠抓思想政治教育，通過主題班會和深入細(xì)致的工作，消除自卑感，樹立自信心，自尊自強，奮發(fā)向上。

由于全班都是自費生，基礎(chǔ)差，自卑心理重，班主任杜老師開學(xué)不久，便組織了一個題為“變自卑為自信——基礎(chǔ)差也能學(xué)得好”的主題班會。通過班主任的講話和同學(xué)們的發(fā)言，大家大大消除了自卑感，樹立起自信心。林秀慧同學(xué)的發(fā)言最具感召力，對大家啟發(fā)很

大。后來她又說到做到，刻苦用功。取得了優(yōu)良的成績。有力地證明了基礎(chǔ)差的自費生也能學(xué)得好，甚至?xí)纫恍┕M生學(xué)得更好！

一、變自卑為自信——基礎(chǔ)差也能學(xué)得好

全班都是自費生，普遍基礎(chǔ)差，素質(zhì)差，因而自卑心理嚴(yán)重，集中表現(xiàn)在兩個方面，一是基礎(chǔ)差，難學(xué)好；二是父母不當(dāng)官、沒靠山，即使學(xué)得好，畢業(yè)后也只能到最基層最落后的單位去，拼命學(xué)也無用。班主任杜老師深刻意識到，要使同學(xué)們學(xué)得好，消除自卑心理、樹立自信自強的思想尤為急切和重要。為此，開學(xué)不久。他便組織了一次題為“變自卑為自信——基礎(chǔ)差也能學(xué)得好”的主題班會。他先用雄辯的事例說明；自費生并不一定比公費生差，歷屆品學(xué)兼優(yōu)的自費生也不少，有些甚至比公費還要強，畢業(yè)后便被單位接收重用。關(guān)鍵在自己有無自強與競爭的思想和行動……

在老師的啟發(fā)下，同學(xué)們熱烈發(fā)言，紛紛表示要消除自卑感，樹立自信心。林秀慧同學(xué)說：“愛默森說‘自信是成功的第一秘訣?！乙冏员啊⒆詶墳樽孕?、自強！首先要針對自己的實際，訂出個人學(xué)習(xí)計劃，爭分奪秒，奮發(fā)圖強！”她說到做到。英語基礎(chǔ)差，是學(xué)習(xí)上的攔路虎，她便以勤補拙，每天多讀、多記、多寫，期末考查獲得“優(yōu)”，其它科也獲得了好成績，各科總平均82分，其中數(shù)學(xué)90分、政治90分、工業(yè)會計98分。象林秀慧這樣變自卑為自強的同學(xué)還有很多，期末各科總平均為８０分以上的同學(xué)共有15位，同學(xué)們用自己的行動和成績證明基礎(chǔ)差的自費生也能學(xué)得好，甚至?xí)纫恍┕M生學(xué)得更好。應(yīng)用文寫作教程

針對一些同學(xué)存在“父母不當(dāng)官、沒靠山，即使學(xué)好了，畢業(yè)后也只能到最差勁的單位去，拼命學(xué)有何用？”的錯誤思想，班主任和班干部又組織了第二次主題班會、通過討論往屆畢業(yè)生黃建勤的典型事例，大家悟到了“才能+需要=成就”的道理，認(rèn)識到只要學(xué)習(xí)好，有本領(lǐng)。畢業(yè)后分到基層去，不一定是壞事，而是更有用武之地。這樣，大家對今后的前途增強了信心，鼓足了學(xué)習(xí)勁頭，成績也逐步提高。最典型、最有說明力的是蔡曉敏同學(xué)。她基礎(chǔ)差，又怕到基層去。開始時無心向?qū)W，各科成績不好；后來她轉(zhuǎn)變了思想，各科成績都提高了。班上許多同學(xué)的成績也不斷提高，說明主題班會收到了良好效果。

二、才能+需要=成就——到基層大有作為

針對一些同學(xué)存在父母不當(dāng)“官”、沒“靠山”，即使成績”好，也只能到基層單位去，前途有限等片面認(rèn)識，班主任和班干部一起組織了第二次主題班會，題目是“才能+需要=成就”。班主任從理論上闡述之后舉了一個令人信服的事例：86屆畢業(yè)生黃建勤，品學(xué)兼優(yōu)，文章和字寫得特別好。組織上幾次跟他談話，要分配他去市財局，一但他始終堅持回鶴山去。為什么這么好的單位都不去？他對同學(xué)說：“雖然佛山市區(qū)生活條件好一些，單位名聲和待遇也好，但那里人才多，施展自己才能的機會相對就少；而到了人才缺乏的鶴山縣，則能充分發(fā)揮自己的學(xué)識和才能?！笔聦嵶C明，他的選擇是對的，在那里他干得很出色，還未轉(zhuǎn)正，單位領(lǐng)導(dǎo)已準(zhǔn)備提升他為副科長了。這就是“才能+需要=成就”的最好證明。同學(xué)們在討論中，熱烈發(fā)言，廣引事例，自我教育，互相啟發(fā)，認(rèn)識到只要有本領(lǐng)、有才能，畢業(yè)后到基層工作，大有用武之地，大有發(fā)展前途。這樣，基礎(chǔ)差又無所謂“靠山”的同學(xué)對今后的前途增強了信心，學(xué)習(xí)勁頭倍增，成績步步提高，比如蔡曉敏同學(xué)，在三水只讀了兩年制職業(yè)高中，基礎(chǔ)差，要學(xué)好困難大，加上父母不當(dāng)官，認(rèn)為即使學(xué)得好，畢業(yè)后也只能到最差的單位去。不想苦學(xué)，人在教室心在外，糊里糊涂度時日。端正了認(rèn)識后，有了苦學(xué)拼搏的動力。學(xué)習(xí)上以勤補拙，假日也不休息，充分發(fā)揮自己的潛力，成績步步提高：期終考試，語文

７７分，政治

８６分，數(shù)學(xué)７９分，工業(yè)會計８８分，各科總平均８２分。事實證明：只要認(rèn)清了前途，有了動力，奮發(fā)圖強就能取得意想不到的成功。08級７班同學(xué)除了學(xué)習(xí)上奮發(fā)圖強之外，還人人關(guān)心集體，在為同學(xué)、為集體服務(wù)中培養(yǎng)好思想，增強工作能力，下決心做強者。

班長李炎興以身作則，處處起模范帶頭作用。他自覺遵守紀(jì)律，上課早到，從不請假曠課；堂上專心聽講，做好筆記，開動腦筋，積極思考，大膽回答老師提出的問題；課后及時復(fù)習(xí)，認(rèn)真做作業(yè)，各科成績優(yōu)良，被評為“三好學(xué)生”、被同學(xué)們稱為“好班長”。

學(xué)習(xí)委員羅愛文不怕麻煩，及時收發(fā)作業(yè)。有的同學(xué)遲交作業(yè)，她毫不介意，立即拿到教務(wù)處給老師及時批改。同學(xué)們說：“麻煩你了，對不起”她卻說：“沒什么，應(yīng)該做的。”生活委員黃衛(wèi)斌為同學(xué)收錢買飯菜票，很麻煩很瑣碎，有時搞錯了還得自己賠錢。有個好友對他說；“既煩瑣又賠錢，不干算啦?！彼卮鹫f：“不！這對今后有好處”。他還是照樣干，任勞任怨，令人佩服。

三、關(guān)心集體，發(fā)展才能——下決心做強者

同學(xué)們除了學(xué)習(xí)上自強不息之外，還人人關(guān)心集體，培養(yǎng)全心全意為人民服務(wù)的好思想，鍛煉自己的工作能力。班長李炎興積極主動配合班主任抓好班上的思想和紀(jì)律，帶領(lǐng)班委搞好學(xué)習(xí)、文娛等工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心同學(xué)。同學(xué)們稱他為“李大哥”，同心合力擁護他，支持他，班上的各項工作做得有聲有色。他已經(jīng)成為一個領(lǐng)導(dǎo)能力強、同學(xué)信賴、班主任放心的“好班長”。學(xué)習(xí)委員羅愛文對工作熱情負(fù)責(zé)，不怕麻煩，及時收發(fā)作業(yè)，并經(jīng)常了解同學(xué)們學(xué)習(xí)上的困難，收集同學(xué)們對老師教學(xué)上的建議，及時向老師反映，有力地促進了教與學(xué)，鍛煉了自己的工作能力，得到各科老師的好評。生活委員黃衛(wèi)斌同學(xué)，為同學(xué)收錢買飯菜票，麻煩瑣碎，有時弄錯了還要賠錢。一位好友勸她別干了。她卻說：“麻煩瑣碎的工作，可以培養(yǎng)自己細(xì)致耐心的作風(fēng)，這對將來搞財務(wù)在作很有好處，何樂而不為呢？”

其他同學(xué)也根據(jù)自己的特長，多為集體出大力、爭榮譽。如張兆莉同學(xué)，有文娛特長，便與四個女同學(xué)利用課余時間自編自演舞蹈節(jié)目，兩次為班集體、為學(xué)校爭得了榮譽，也提高了自己文娛方面的才能。

其他同學(xué)也根據(jù)自己的特長，多為集體出力爭光。例如張兆莉同學(xué)，發(fā)揮自已文娛方面的特長，組織四個女同學(xué)利用課余時間自編自演《霹靂點水》和《青春火花》兩個節(jié)目，先后代表學(xué)校參加全市大中專學(xué)生聯(lián)合匯演和1989年《青春旋律系列》的演出，兩次為班級、為學(xué)校獲得了榮譽，在練習(xí)和演出過程中也培養(yǎng)了一心為集體出力爭光的好思想，提高了文娛方面的才能。

我班成為先進班的經(jīng)驗，除了上述三條外，還有組織互幫互學(xué)小組、召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等等，這里不再敘述了。最后，希望其他班向08級7班學(xué)習(xí)，更希望08級7班同學(xué)戒驕戒躁，再接再勵?！坝F千里目，更上一層樓”。08級7班班委ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

08級7班成為先進班的經(jīng)驗，除了上述三條外，還有組織互學(xué)互幫小組、召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、班委工作研究會等等。這些做法體現(xiàn)了班上同學(xué)互學(xué)互幫、自尊自強的精神。08級7班的成功經(jīng)驗充分證明：政治思想工作是關(guān)鍵，是動力；

集體要先進，個人要成長，關(guān)鍵在于結(jié)合實際，抓準(zhǔn)、抓活思想政治工作。08級7班的班主任和班干部由于抓準(zhǔn)了自費生基礎(chǔ)差難學(xué)好和畢業(yè)分配不如人等自卑心理和糊涂認(rèn)識，組織主題班會，開展民主討論。擺事實、明道理，自我教育、自我提高，消除了自卑感。樹立起自信心，認(rèn)清了前途，產(chǎn)生了動力，于是全班同學(xué)自尊自強、奮發(fā)向上、刻苦學(xué)習(xí)。德智體得到全面發(fā)展。成績提高、工作積極。08級7班班委會

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

回答問題：1．按性質(zhì)和內(nèi)容分，這是篇什么總結(jié)？2．這篇總結(jié)的正文各個部分寫什么？工作匯報性全面總結(jié)

正文各個部分所寫的內(nèi)容是：

前言概述情況部分，概括敘述了一學(xué)期來班委工作所取得的成績。

正文分析情況部分，分條分點具體說明班委工作所取得的成績和收獲。

結(jié)論和意見部分，分條分點說明班委工作還存在的問題，有待今后改進。暑假我去公司實習(xí)了一個月，系里要求每人提交一份實習(xí)小結(jié)，怎么寫？其實很簡單，只要將實習(xí)期間所做的工作總結(jié)一下，談?wù)勛约旱氖斋@和體會，以及不足之處，就是一份不錯的總結(jié)了。思考題怎樣寫實習(xí)小結(jié)1、前言：x月x日，我到xx（實習(xí)地點）進行為期x天的xx實習(xí)。我的主要工作是……。通過……，我較好地完成實習(xí)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：2、正文：實習(xí)期間，我主要完成了下列幾項工作……(需列舉事實和數(shù)據(jù)）

我的體會如下：3、結(jié)尾：簡單談?wù)剬嵙?xí)中暴露的不足之處，并由此引出今后的努力方向。2011——2012學(xué)年個人工作總結(jié)

我于2011年7月初畢業(yè)分配至人文社科系，一年來，在系領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，我在思想政治方面、工作方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，完成了本學(xué)年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、政治表現(xiàn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提升理論素養(yǎng)。

……2、努力加強師德修養(yǎng)，認(rèn)真實踐為人師表。二、工作表現(xiàn)

1、勤勉敬業(yè)，認(rèn)真完成各項教學(xué)任務(wù)。一年來，我先后承擔(dān)了電子系、管理學(xué)院、外語系、等院系的哲學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)。為順利完成教學(xué)任務(wù)，我嚴(yán)格按照學(xué)院和系里的要求，在教案準(zhǔn)備、課堂教學(xué)等方面積極動腦筋，個人小結(jié)力爭使教學(xué)能夠做到內(nèi)容充實周到、形式活潑輕松，讓學(xué)生喜聞樂見。為圓滿完成教學(xué)任務(wù)，我在以教材內(nèi)容為本的前提下，多方搜集相關(guān)資料，精心制作教學(xué)課件；在講授上，以多媒體教學(xué)為主，輔之以板書等其他講授方法，運用多種教學(xué)手段認(rèn)真組織課堂；在作業(yè)方面，做到合理布置，細(xì)致批閱，全批全改?？傊以诿總€教學(xué)環(huán)節(jié)都盡心盡責(zé)，并力求每一次都有所進步，較好地完成了各項教學(xué)任務(wù)。

2、勤思勤想，努力探索教學(xué)改革方向，積極參與課程建設(shè)。哲學(xué)是一門內(nèi)容深奧、難度較大的課程，學(xué)生中一定程度存在著畏學(xué)和厭學(xué)心理。為真正上好這門課，我在教學(xué)改革和課程建設(shè)方面進行了積極探索和有益嘗試。針對我院學(xué)生的特點，我在課堂教學(xué)中，注重加強師生之間的溝通，努力調(diào)動學(xué)生踴躍參與的積極性：如多用深入淺出的實例來幫助學(xué)生消化課本知識，多用課堂練習(xí)的方法幫助學(xué)生鞏固記憶、加深理解，適當(dāng)運用flash等非文本知識增強課程的生動性和趣味性等。這些使得學(xué)生參與課堂教學(xué)的熱情得到有效激發(fā)，教學(xué)效果取得明顯進步。

三、學(xué)習(xí)表現(xiàn)注重知識的更新與培訓(xùn)，努力改善知識結(jié)構(gòu)。一年來，先后參加了學(xué)院各單位組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，如人事處組織的暑期實訓(xùn)活動和各種新知識學(xué)習(xí)活動，國際教育部組織的中西方教學(xué)方法研討活動、電教中心組織的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)活動，特別是克服了工作和生活上的困難，全程參加了為期1個多月的周末教師崗前學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這些學(xué)習(xí)使我獲益匪淺，一定程度上了優(yōu)化我的知識結(jié)構(gòu)，尤其是使我進一步轉(zhuǎn)換思想，為使自己全面適應(yīng)高職教學(xué)模式奠定了基礎(chǔ)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。如科研方面尚嫌薄弱，全年未發(fā)表過一篇論文。今后在這方面應(yīng)多加努力，要增強科研意識，多投注些時間和精力，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，改變科研空白局面，為今后的學(xué)術(shù)研究工作打下良好的基礎(chǔ)。

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二○一二年六月十日應(yīng)用文寫作教程

下列說法如有不對，請作解釋：1．寫總結(jié)只須反反復(fù)復(fù)強調(diào)觀點就可以了。

2．總結(jié)應(yīng)詳細(xì)寫清楚過程，如記流水帳。

錯。寫總