如何有效溝通_第1頁
如何有效溝通_第2頁
如何有效溝通_第3頁
如何有效溝通_第4頁
如何有效溝通_第5頁
已閱讀5頁，還剩16頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

有效溝通

DATE:2013/01/02目錄溝通的意義溝通的方式溝通的常見問題溝通技巧溝通的意義溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念,傳遞給另一個(gè)人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲取思想上的瞭解.溝通方式1溝通方式語言溝通非語言溝通語言溝通口頭語言---通過口表達(dá)出來的書面語言---通過文字表達(dá)出來的溝通方式肢體語言

---包括點(diǎn)頭﹑手勢﹑變換姿勢等儀表

---會使人們對其產(chǎn)生非常強(qiáng)烈和直觀的印象﹐

對非語言是極其重要的表情

---通過面部和形體動(dòng)作來展示的激烈程度眼神

---用眼睛傳遞信息﹐雖然沒有感覺到眼睛的運(yùn)動(dòng)﹐但我們用眼睛傳遞范圍廣泛的信息﹐比如對他人的興趣﹑在課堂上的厭煩或得到禮物的興奮非語言溝通溝通方式風(fēng)暴知識我們?nèi)粘５恼Z言溝通有哪些？非語言溝通有哪些？？溝通常見問題3折紙游戲從構(gòu)成溝通過程的三個(gè)要素分析﹕--“我”沒有傳達(dá)、表示清楚--“你”沒有了解、理解--“你”不愿意了解、理解--理解并不等于接受原因分析（1）溝通的常見問題從一些深層次原因分析

--觀念﹑心態(tài)欠佳--個(gè)性沖突--溝通管道不健全或不暢通--溝通技巧運(yùn)用不當(dāng)--文化背景差異原因分析（2）溝通的常見問題各持已見﹐相互爭吵堅(jiān)持個(gè)人或小單位利益表面一套背后一套達(dá)不到自己的理想效果相互摳氣﹐或故意找麻煩常見問題溝通的常見問題溝通生活（工作）從溝通開始影片分享溝通技巧4有效溝通有賴于良好表達(dá)一、講出來二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教三、互相尊重四、絕不口出惡言五、不說不該說的話六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定七、理性的溝通，不理性不要溝通溝通技巧八、覺知九、承認(rèn)我錯(cuò)了十、說對不起！十一、讓奇跡發(fā)生十二、愛十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)十四、耐心十五、智慧溝通技巧溝通最終目的是:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

提高團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)!!沒有最好,只有更好!溝通技巧總結(jié)心有多寬﹐舞臺

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論