技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)（10篇）

第7頁共7頁技術(shù)支持經(jīng)?理的工作職?責(zé)1.負(fù)?責(zé)提供售前?/售后技術(shù)?支持指導(dǎo)，?全面負(fù)責(zé)技?術(shù)、培訓(xùn)管?理工作;?2.負(fù)責(zé)支?持各地業(yè)務(wù)?拓展的技術(shù)?指導(dǎo)工作;?3.負(fù)責(zé)?提供技術(shù)解?決及培訓(xùn)方?案，主持對?客戶、員工?培訓(xùn)工作，?包含技術(shù)及?管理;4?.負(fù)責(zé)編制?客服相關(guān)技?術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)范并組?織執(zhí)行;?5.負(fù)責(zé)對?各區(qū)域的現(xiàn)?場裝機(jī)、維?護(hù)提供技術(shù)?支持;監(jiān)督?各區(qū)域?qū)?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹?執(zhí)行;6?.負(fù)責(zé)對客?戶及服務(wù)商?遠(yuǎn)程技術(shù)指?導(dǎo)及針對產(chǎn)?品的信息反?饋;7.?負(fù)責(zé)實(shí)施推?廣公司對相?關(guān)機(jī)具的升?級和改造方?案;8.?負(fù)責(zé)對公司?產(chǎn)品技術(shù)問?題匯總及匯?報反饋工作?，并給予指?導(dǎo)意見和改?進(jìn)建議;?9.負(fù)責(zé)定?期分析產(chǎn)品?運(yùn)行情況，?并制作相關(guān)?報表。技?術(shù)支持經(jīng)理?的工作職責(zé)?（二）職?責(zé)：1、?根據(jù)項(xiàng)目客?戶訴求，進(jìn)?行對應(yīng)的需?求分析，提?供相關(guān)的軟?件、硬件相?應(yīng)實(shí)施的解?決方案;撰?寫項(xiàng)目需求?的完整解決?方案2、?了解掌握公?司產(chǎn)品特性?，熟悉使用?公司各型號?設(shè)備及技術(shù)?參數(shù)，配合?項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)?行硬件、軟?件產(chǎn)品的供?應(yīng)商、報價?整理工作;?3、梳理?項(xiàng)目產(chǎn)品業(yè)?務(wù)流程，撰?寫項(xiàng)目產(chǎn)品?需求文檔，?詳細(xì)闡述產(chǎn)?品功能和操?作流程，并?與研發(fā)團(tuán)隊(duì)?溝通，推進(jìn)?開發(fā)進(jìn)度;?4、為項(xiàng)?目服務(wù)的產(chǎn)?品相關(guān)的技?術(shù)調(diào)試、測?試、應(yīng)用支?持、演示培?訓(xùn)等;對渠?道商、工程?合作商等技?術(shù)人員的軟?硬件產(chǎn)品知?識及項(xiàng)目施?工管理的培?訓(xùn);5、?投標(biāo)工作技?術(shù)方案撰寫?、審核、技?術(shù)應(yīng)標(biāo)、項(xiàng)?目售前交流?、產(chǎn)品知識?宣貫工作;?6、熟悉?認(rèn)知公司相?關(guān)產(chǎn)品，對?市場競品進(jìn)?行分析，熟?悉行業(yè)動態(tài)?，為項(xiàng)目解?決方案實(shí)施?提出針對性?依據(jù)。7?、完成公司?或者部門提?出的其他需?求或任務(wù)。?任職要求?：1、自?動化、電氣?、電子相關(guān)?專業(yè)畢業(yè)，?專科以上學(xué)?歷，具有V?R、AR及?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先2?、優(yōu)秀的文?字撰寫能力?，可熟練制?作標(biāo)書、P?PT、解決?方案等文檔?;3、溝?通能力強(qiáng)、?有較強(qiáng)的語?言及文字表?達(dá)能力，工?作積極主動?、能適應(yīng)出?差。4、?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)?，能適應(yīng)高?強(qiáng)度、快節(jié)?奏、多任務(wù)?并行的工作?內(nèi)容;5?、具備兩年?或以上相關(guān)?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?技術(shù)支持經(jīng)?理的工作職?責(zé)（三）?1、制定和?完善售前、?售中、售后?技術(shù)支持管?理制度、流?程和標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范相關(guān)文?檔管理，并?監(jiān)督執(zhí)行;?2、全面?統(tǒng)籌公司技?術(shù)服務(wù)工作?，為客戶提?供全方位的?售前、售中?、售后技術(shù)?服務(wù)，包括?但不僅限于?安裝、調(diào)試?、維修、養(yǎng)?護(hù);3、?產(chǎn)品推廣：?協(xié)助銷售部?、市場部組?織技術(shù)產(chǎn)品?交流會議;?4、協(xié)助?市場部門，?參與相關(guān)技?術(shù)手冊，產(chǎn)?品宣傳之技?術(shù)層面的支?持;5、?走訪客戶，?了解、傳遞?客戶需求，?同時負(fù)責(zé)客?戶信息反饋?的受理、處?置及回復(fù)，?并統(tǒng)計(jì)分析?，提出產(chǎn)品?改進(jìn)意見;?6、負(fù)責(zé)?技術(shù)部的團(tuán)?隊(duì)管理，指?導(dǎo)、培訓(xùn)下?屬技術(shù)工程?師，同時對?下屬工程師?進(jìn)行績效考?核管理，人?員調(diào)配等;?7、搜集?客戶在產(chǎn)品?使用過程中?的建設(shè)性意?見，為產(chǎn)品?的研發(fā)、升?級提供寶貴?的技術(shù)數(shù)據(jù)?信息資料;?8、在人?力資源部的?統(tǒng)籌下，編?寫培訓(xùn)手冊?，對銷售人?員、市場人?員、商務(wù)人?員及客戶人?員開展有針?對性的產(chǎn)品?技術(shù)相關(guān)知?識的培訓(xùn);?9、總經(jīng)?理交辦的相?關(guān)工作。?技術(shù)支持經(jīng)?理的工作職?責(zé)（四）?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)技術(shù)?支持：包括?介紹公司產(chǎn)?品、客戶技?術(shù)交流、項(xiàng)?目跟蹤等;?2、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目方案設(shè)?計(jì)、收集、?引導(dǎo)客戶需?求進(jìn)行需求?分析，引導(dǎo)?項(xiàng)目規(guī)劃思?路，制定有?競爭力的項(xiàng)?目方案;?3、負(fù)責(zé)投?標(biāo)技術(shù)及商?務(wù)方案的編?寫、講解及?客戶答疑工?作，支持銷?售部門完成?投標(biāo)工作;?4、回復(fù)?和響應(yīng)客戶?的技術(shù)需求?，與客戶進(jìn)?行技術(shù)交流?;5、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目過程?跟蹤、方案?編寫、匯報?等。6、?負(fù)責(zé)后期項(xiàng)?目實(shí)施、實(shí)?施管理等。?任職資格?1、本科?以上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)、通?信工程、自?動化、弱電?等相關(guān)專業(yè)?;2、熟?悉主流的網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備、通?信配套設(shè)備?、城市亮化?與道路照明?系統(tǒng)設(shè)備與?控制系統(tǒng)解?決方案與工?程項(xiàng)目實(shí)施?;3、有?智慧照明、?智慧城市、?運(yùn)營應(yīng)、中?國鐵塔等項(xiàng)?目工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先;中興?、華為、霍?尼韋爾公司?工作經(jīng)驗(yàn)的?優(yōu)先;4?、有良好的?職業(yè)形象、?良好的溝通?能力、文字?及優(yōu)秀的售?前講解能力?;5、適?應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)?常性出差;?技術(shù)支持?經(jīng)理的工作?職責(zé)（五）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)公?司技術(shù)支持?部的團(tuán)隊(duì)管?理與人員培?養(yǎng);2、?對重點(diǎn)客戶?進(jìn)行產(chǎn)品演?示、技術(shù)講?解、技術(shù)培?訓(xùn)等，對客?戶技術(shù)需求?進(jìn)行全面的?軟件開發(fā)支?持;3、?收集客戶反?饋信息，分?析整理，及?時傳遞給研?發(fā)部門和銷?售部門;?4、為產(chǎn)品?研發(fā)提供詳?盡可靠的信?息，對公司?產(chǎn)品開發(fā)提?出建議和意?見。崗位?要求：1?、誠信正直?，具備良好?的團(tuán)隊(duì)管理?能力，善于?分析、解決?問題，工作?主動性強(qiáng);?2、本科?以上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)相關(guān)?專業(yè)畢業(yè)，?熟悉C、C?++至少一?種語言;?3、五年以?上工作經(jīng)驗(yàn)?，其中有至?少一年以上?的軟件或硬?件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)?，具備產(chǎn)品?分析能力;?4、具有?較強(qiáng)的邏輯?思維能力，?和一定的系?統(tǒng)分析能力?;5、能?適應(yīng)出差。?技術(shù)支持?經(jīng)理的工作?職責(zé)（六）?職責(zé)：?1、熟悉公?司產(chǎn)品，對?公司產(chǎn)品應(yīng)?用有較深了?解;2、?自身能獨(dú)立?解決客戶日?常使用產(chǎn)品?時的問題，?包括產(chǎn)品硬?件、軟件安?裝調(diào)試，故?障排除，日?常維護(hù)建議?等;3、?能夠帶領(lǐng)技?術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?完成公司要?求的產(chǎn)品技?術(shù)支持工作?，有一定的?管理能力;?4、能夠?配合銷售人?員根據(jù)客戶?需求為客戶?提供相應(yīng)的?產(chǎn)品技術(shù)參?數(shù)、產(chǎn)品性?能、產(chǎn)品操?作等方面的?培訓(xùn)和支持?工作;5?、接聽技術(shù)?支持電話，?解答客戶提?出的技術(shù)問?題，解決現(xiàn)?場的安裝、?調(diào)試問題。?崗位要求?：1、本?科以上學(xué)歷?，計(jì)算機(jī)、?電子信息工?程、自動化?、通信等相?關(guān)專業(yè);?2、___?_年以上I?T行業(yè)技術(shù)?維護(hù)工作經(jīng)?驗(yàn)，熟悉局?域網(wǎng)、廣域?網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)結(jié)構(gòu);?3、熟悉網(wǎng)?絡(luò)相關(guān)知識?，掌握一定?的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)?技術(shù)和異常?問題判斷、?處理技能;?4、具有?較強(qiáng)的分析?和解決問題?的能力、動?手能力和應(yīng)?變能力，良?好的溝通能?力;5、?具有良好的?團(tuán)隊(duì)合作和?服務(wù)意識，?誠信正直，?責(zé)任感強(qiáng)。?技術(shù)支持?經(jīng)理的工作?職責(zé)（七）?職責(zé)：?1、提供產(chǎn)?品技術(shù)支持?，包括咨詢?解答、產(chǎn)品?培訓(xùn)、現(xiàn)場?技術(shù)指導(dǎo)，?故障分析和?排除等;?2、制定相?關(guān)產(chǎn)品的作?業(yè)指導(dǎo)書、?工藝文件、?產(chǎn)品說明書?等技術(shù)文檔?;3、協(xié)?助銷售部推?廣公司產(chǎn)品?;4、協(xié)?助客戶解決?設(shè)備使用中?遇到的問題?，對用戶反?饋的產(chǎn)品使?用問題收集?、處理、跟?蹤;5、?負(fù)責(zé)撰寫終?端測試產(chǎn)品?的相關(guān)技術(shù)?文檔和培訓(xùn)?資料;任?職資格：?1、年齡在?____歲?以下，身體?健康，有_?___年以?上機(jī)械行業(yè)?工作經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先;2?、有豐富的?售前經(jīng)驗(yàn)，?具備方案制?定、標(biāo)書應(yīng)?答、方案講?演、技術(shù)交?流等能務(wù);?3、動手?能力及語言?表達(dá)能力強(qiáng)?，思想敏銳?，性格開朗?善于與人溝?通。技術(shù)?支持經(jīng)理的?工作職責(zé)（?八）職責(zé)?：1、負(fù)?責(zé)達(dá)索軟件?的售前售后?技術(shù)支持與?培訓(xùn);2?、根據(jù)客戶?實(shí)際需求開?展培訓(xùn)，并?解決軟件使?用過程中的?相關(guān)問題;?3、撰寫?項(xiàng)目培訓(xùn)P?PT資料、?項(xiàng)目實(shí)施方?案;4、?參與項(xiàng)目招?投標(biāo)相關(guān)技?術(shù)內(nèi)容和文?檔資料的籌?備。任職?要求：1?、本科或以?上學(xué)歷，汽?車、機(jī)械、?模具等相關(guān)?專業(yè)畢業(yè);?2、接受?過CAD/?CAM軟件?專業(yè)技能培?訓(xùn)3、優(yōu)?秀的傾聽、?表達(dá)、溝通?、展示和咨?詢技能;?4、工作責(zé)?任心強(qiáng)，有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神和服務(wù)意?識;技術(shù)?支持經(jīng)理的?工作職責(zé)（?九）職責(zé)?：1.處?理日常技術(shù)?咨詢問題;?2.協(xié)助?銷售團(tuán)隊(duì)提?供技術(shù)解決?方案;3?.定期組織?技術(shù)討論和?相關(guān)培訓(xùn);?4.主導(dǎo)?及跟蹤產(chǎn)品?開發(fā)工作;?5.負(fù)責(zé)?合同、技術(shù)?評審工作，?提供技術(shù)支?持;任職?要求：1?.本科以上?學(xué)歷，至少?____年?以上體系管?理或項(xiàng)目咨?詢管理相關(guān)?經(jīng)驗(yàn);2?.熟悉企業(yè)?運(yùn)營管理;?3.熟悉?ISO90?01,IS?O1400?1和ISO?____等?其他體系;?4.良好?中英文讀寫?能力。技?術(shù)支持經(jīng)理?的工作職責(zé)?（十）職?責(zé)：1.?負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)?品的技術(shù)支?持，包括對?客戶、代理?商、合作伙?伴等;2?.負(fù)責(zé)產(chǎn)品?的技術(shù)支持?、培訓(xùn)教程?、解決方案?等資料的策?劃、編寫、?制作等;?3.負(fù)責(zé)配?合市場宣傳?、銷售人員?對產(chǎn)品進(jìn)行?講解、介紹?、演示及品?牌推廣工作?等;4.?負(fù)責(zé)運(yùn)營商?體系內(nèi)合作?伙伴的關(guān)系?維護(hù)及資源?整合;5?.配合銷售?和售后服務(wù)?人員進(jìn)行客?戶拜訪及客?戶需求挖掘?工作;6?