前臺(tái)接待的崗位職責(zé)（14篇）

第5頁共5頁前臺(tái)接待?的崗位職?責(zé)1、?熱情接待?來訪客人?，并通報(bào)?、預(yù)約和?引見相關(guān)?人員;?2、接轉(zhuǎn)?電話，并?做好簡(jiǎn)單?的業(yè)務(wù)咨?詢回復(fù)工?作;3?、安全及?時(shí)地接收?和傳遞郵?件、包裹?及文件，?每月做好?匯總，審?核和結(jié)算?工作。?4、負(fù)責(zé)?會(huì)議室前?場(chǎng)地布置?和會(huì)后通?知清潔工?作;5?、協(xié)助其?他業(yè)務(wù)部?在緊急情?況下需要?幫助的打?印、復(fù)印?等工作;?6、完?成上級(jí)交?辦的其他?工作。?前臺(tái)接待?的崗位職?責(zé)（二）?1、對(duì)?需要維修?保養(yǎng)的車?輛進(jìn)行問?診，環(huán)車?檢查，開?工單;?2、按照?客戶的描?述確定施?工項(xiàng)目;?3、對(duì)?維修進(jìn)度?的把控，?過程中有?問題及時(shí)?與客戶溝?通;4?、維修交?車后對(duì)施?工項(xiàng)目進(jìn)?行驗(yàn)收;?5、陪?同客戶結(jié)?算，送客?戶;6?、定期對(duì)?客戶進(jìn)行?回訪。?前臺(tái)接待?的崗位職?責(zé)（三）?1.負(fù)?責(zé)辦公室?日常辦公?制度維護(hù)?、管理。?2.負(fù)?責(zé)辦公室?各部門辦?公后勤保?障工作。?3.負(fù)?責(zé)公司活?動(dòng)的組織?、物資采?購等。?____?處理公司?對(duì)外接待?工作。?6.按照?公司行政?管理制度?處理其他?相關(guān)事務(wù)?。前臺(tái)?接待的崗?位職責(zé)（?四）1?、接聽電?話，接收?傳真，按?要求轉(zhuǎn)接?電話或記?錄信息，?確保及時(shí)?準(zhǔn)確。?2、對(duì)來?訪客人做?好接待、?登記、引?導(dǎo)工作，?及時(shí)通知?被訪人員?做好客戶?接待。?3、對(duì)客?戶來電及?時(shí)接聽并?轉(zhuǎn)達(dá)到相?關(guān)人員，?解決客戶?訴求;?4、對(duì)無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?5、保?持前臺(tái)清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。6、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作。7?、協(xié)助門?店行政處?理日常事?務(wù)工作，?積極完成?上級(jí)主管?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)接?待的崗位?職責(zé)（五?）1、?負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)接待?及電話接?轉(zhuǎn);2?、收發(fā)傳?真，復(fù)印?文檔，收?發(fā)信件、?報(bào)刊、文?件等;?3、及時(shí)?更新和管?理員工通?訊地址和?電話號(hào)碼?等聯(lián)系信?息;4?、負(fù)責(zé)訂?水、訂報(bào)?，信件、?包裹的安?排及與快?遞公司的?聯(lián)系;?5、負(fù)責(zé)?各級(jí)主管?交辦等各?項(xiàng)工作;?6、完?成上級(jí)交?給的其它?事務(wù)性工?作。前?臺(tái)接待的?崗位職責(zé)?（六）?1.負(fù)責(zé)?為下榻酒?店的客戶?辦理入住?登記及退?房手續(xù);?2.負(fù)?責(zé)客房房?卡的管理?和發(fā)放工?作并嚴(yán)格?遵守驗(yàn)證?制度;?3.熟悉?酒店相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)?，了解酒?店的所有?活動(dòng)，及?時(shí)處理客?戶咨詢及?客戶需求?;4.?熟悉前臺(tái)?各項(xiàng)專業(yè)?技能，做?好對(duì)客服?務(wù)工作;?5.快?速準(zhǔn)確的?獲取預(yù)訂?信息，及?時(shí)為客戶?提供查詢?及問詢服?務(wù);6?.為客戶?提供外幣?兌換服務(wù)?;7.?制作有關(guān)?報(bào)表，為?其它部門?提供準(zhǔn)確?的接待信?息;8?.收集與?反饋客戶?意見并整?理成冊(cè);?9.領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他事項(xiàng)?。前臺(tái)?接待的崗?位職責(zé)（?七）1?、負(fù)責(zé)客?戶接待工?作，對(duì)顧?客提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?和專業(yè)技?術(shù)咨詢，?客戶的跟?進(jìn)工作。?2、負(fù)?責(zé)對(duì)客戶?資料的管?理和更新?，業(yè)務(wù)聯(lián)?系工作。?3、根?據(jù)客戶的?描述安排?車輛初步?檢測(cè)，判?斷維修項(xiàng)?目，并準(zhǔn)?確合理為?客戶提供?報(bào)價(jià)。?前臺(tái)接待?的崗位職?責(zé)（八）?1.來?電、來客?的前臺(tái)接?待2.?記錄潛在?用戶信息?3.引?導(dǎo)來訪用?戶給銷售?員接待?4.每日?檢查展廳?的營(yíng)業(yè)設(shè)?施和環(huán)境?狀況前?臺(tái)接待的?崗位職責(zé)?（九）?1.負(fù)責(zé)?門診日常?收費(fèi)處收?費(fèi)收款工?作、引導(dǎo)?客人看診?;2.?銜接導(dǎo)醫(yī)?崗的預(yù)約?信息，負(fù)?責(zé)患者掛?號(hào)工作;?3.解?答病人提?出的有關(guān)?費(fèi)用問題?及查詢;?4.每?天的營(yíng)業(yè)?款按時(shí)交?納，當(dāng)天?營(yíng)業(yè)結(jié)束?票據(jù)與現(xiàn)?金對(duì)賬，?做到帳和?現(xiàn)金相符?;及門診?日?qǐng)?bào)的處?理5.?中藥處方?發(fā)送給合?作藥企，?登記客人?的配送地?址6.?完成部門?指派的其?他任務(wù);?前臺(tái)接?待的崗位?職責(zé)（十?）1，?電話、微?信咨詢接?待、來訪?接待及登?記記錄;?2，熟?知學(xué)校“?課程種類?、開課時(shí)?間、收退?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?試聽等等?”能隨時(shí)?解答家長(zhǎng)?提出的具?體問題;?3，負(fù)?責(zé)學(xué)校前?廳區(qū)域的?衛(wèi)生;?4，協(xié)助?教學(xué)工作?及學(xué)校日?常工作;?5，學(xué)?員考勤，?通知，微?信公眾平?臺(tái)管理;?6，定?期的校外?宣傳推廣?工作;?前臺(tái)接待?的崗位職?責(zé)（十一?）(1?)做好來?訪客戶的?接待工作?;(2?)做好各?類文件、?信件和快?遞的收、?發(fā)登記工?作;(?3)接聽?電話，收?發(fā)傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確;?(4)?處理突發(fā)?事件，及?時(shí)通知相?關(guān)部門進(jìn)?行處理;?(5)?負(fù)責(zé)前臺(tái)?秩序，使?前臺(tái)保持?清潔、安?靜、有序?的環(huán)境。?前臺(tái)接?待的崗位?職責(zé)（十?二）1?.嚴(yán)格遵?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和勞動(dòng)?紀(jì)律,特?殊情況需?提前向上?級(jí)主管請(qǐng)?示。2?.注意著?裝及禮儀?舉止，禮?貌待客，?自覺維護(hù)?公司所形?象。3?..接待?來訪顧客?并及時(shí)準(zhǔn)?備通知被?訪人員，?做好接待?工作。?4.負(fù)責(zé)?前臺(tái)電話?接聽和電?話轉(zhuǎn)接，?做好來電?初步咨詢?工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并?傳達(dá)給相?關(guān)人員。?5.負(fù)?責(zé)來訪客?戶的接待?和前期咨?詢，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)和形?象。6?.完成主?管交給的?其他工作?。前臺(tái)?接待的崗?位職責(zé)（?十三）?1、正確?掌握當(dāng)日?酒店客房?的需求及?供應(yīng)狀況?，了解當(dāng)?日客人抵?、離店情?況，核對(duì)?房態(tài)，做?好分房工?作。2?、熱情接?待客人，?辦理各種?手續(xù)。?3、嚴(yán)格?遵守保密?制度，維?護(hù)顧客利?益，特殊?情況及時(shí)?請(qǐng)示上級(jí)?。4,?與相關(guān)部?門保持聯(lián)?系，及時(shí)?處理各種?信息，努?力提高服?務(wù)質(zhì)量及?客房出租?率，5?,對(duì)客人?的詢問要?熱情、禮?貌。6?、認(rèn)真及?時(shí)地完成?上級(jí)乘派?的其它工?作前臺(tái)?接待的崗?位職