2023年電大企業(yè)信息管理考試論述題終極版

論述題1、如何運(yùn)用BSP方法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。答:BSP(公司系統(tǒng)規(guī)劃法）工作流程分為定義公司目的、定義公司過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)四個基本環(huán)節(jié)。其中定義公司過程式BSP方法的核心。(一)定義公司目的;BＳP是把公司目的轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。（二)定義公司過程;與公司有關(guān)的活動大體由三個部分組成，即計劃和控制活動、有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的活動以及支持資源有關(guān)活動。對于上述不同的公司活動，應(yīng)采用不同的方法辨認(rèn)過程。(三）定義數(shù)據(jù)法;定義數(shù)據(jù)類的方法一般有公司實體法和公司過程法兩個過程。(1)公司實體法；公司實體法是列出實體／數(shù)據(jù)類矩陣，一般情況下，在水平方向上列出公司實體，在垂直方向上列出數(shù)據(jù)類。（2)公司過程法;運(yùn)用上述辨認(rèn)的公司過程,分析每一個過程產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，使用什么數(shù)據(jù),或者說每一個過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。(四)定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也就是劃分子系統(tǒng),擬定信息系統(tǒng)各個部分及相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。定義系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的環(huán)節(jié)如下:（１）在Ｕ／C圖中,最左列式公司過程，最上一行列書數(shù)據(jù)類。（２)有了Ｕ／Ｃ矩陣以后,還要對矩陣中的過程和數(shù)據(jù)的順序?qū)⑦M(jìn)行重新排列。（３）在建立了Ｕ/C矩陣后,要對其數(shù)據(jù)進(jìn)行對的性分析,其基本原則就是“數(shù)據(jù)守恒原理”，即數(shù)據(jù)必然有一個產(chǎn)生的源，并且必然有一個或多個用途。（4）U／C矩陣求解姆的是為了劃分子系統(tǒng),其方法是在數(shù)據(jù)對的性檢查后的U／C矩陣中劃出一個個的小方塊。2、舉例說明公司運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢。答：(１)根據(jù)波特提出的競爭戰(zhàn)略模型,公司受五種競爭作用力的影響。通過運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優(yōu)勢。對于買方的力量:采用信息系統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本，限制買方的競價能力。例如：海南“中國綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)”和各地農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場聯(lián)合建立網(wǎng)站。對于供方的力量:運(yùn)用信息系統(tǒng)可以減少尋找潛在供應(yīng)商的成本,限制供方的競價能力。例如:公司可以運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行比價采購。對于替代品:采用信息系統(tǒng)可以改善產(chǎn)品性能，減少價格,形成針對替代品的競爭優(yōu)勢。例如：電子寵物是傳統(tǒng)動物寵物的替代品。對于潛在進(jìn)入者:采用信息技術(shù)可以使“進(jìn)入壁壘”更堅固。例如:海爾集團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱，這種專利產(chǎn)品是最佳的“進(jìn)入壁壘”。對現(xiàn)有競爭對手：采用信息系統(tǒng)使公司與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的公司競爭，使小公司與大公司競爭。例如：美國費(fèi)城的國家銀行通過與小銀行共同構(gòu)建ＡＴM系統(tǒng)，在競爭中取勝。(2)在三種基本競爭戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略:以低成本取勝。例如:美國惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大減少采購原材料的成本，在競爭中取勝。差別化策略：以特取勝。例如:美國花旗銀行一方面開發(fā)出了ATM系統(tǒng),吸引大批儲戶,在競爭中占優(yōu)勢。聚焦戰(zhàn)略：主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場。例如:大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)解決小學(xué)生的信息，市場定位于小學(xué)生,從而獲得競爭優(yōu)勢。3、試比較結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與原型法。答：結(jié)構(gòu)化方法的基本思想:結(jié)構(gòu)法方法是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化,自上而下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計,自下而上實現(xiàn)的一種開發(fā)方法。具體來說，就是把整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干相對獨(dú)立的階段,如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實行、系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)階段等。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法克服了傳統(tǒng)方法的很多弊端，使最成熟的、應(yīng)用范圍最廣泛的一種工程化方法。這種方法的突出優(yōu)點(diǎn)是:（1)自上而下整體性的分析與設(shè)計和自下;而上逐步實行的系統(tǒng)開發(fā)過程;(２)嚴(yán)格區(qū)分工作階段；每個階段都有其明確的任務(wù)和目的。(3）面向用戶，根據(jù)需求設(shè)計系統(tǒng)；（4)對未來變化進(jìn)行預(yù)測（5）開發(fā)過程工程化結(jié)構(gòu)化方法不可避免地存在局限性和局限性:(1）起點(diǎn)低、工具落后、開發(fā)周期長。（２）難于在實際中實行。(３）結(jié)構(gòu)化限度低的系統(tǒng),在開發(fā)初期難于鎖定功能規(guī)定。合用范圍：規(guī)模大、結(jié)構(gòu)化限度高的系統(tǒng)(二）原型法的基本思想:系統(tǒng)開發(fā)人員憑借對用戶規(guī)定的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下,給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶一起對原型反復(fù)修改，最終形成實際系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點(diǎn)：(１)符合結(jié)識事物的規(guī)律,易被接受(２)引入模擬手段（3）充足運(yùn)用最新軟件工具（４)將調(diào)查、分析、設(shè)計階段融為一體（5）用戶參與開發(fā)全過程原型法的缺陷：（1)不適合大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)（2)開發(fā)過程管理規(guī)定高(3)缺少規(guī)范化的文檔資料合用范圍：用戶需求不清、管理業(yè)務(wù)解決不穩(wěn)定、系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。４、試述公司電子商務(wù)運(yùn)營的管理過程。答：公司電子商務(wù)運(yùn)營的管理過程重要涉及以下環(huán)節(jié)和內(nèi)容:（一)公司發(fā)展目的的擬定；網(wǎng)絡(luò)公司管理同樣一方面需要設(shè)立明確的目的，從長遠(yuǎn)來看公司應(yīng)一方面提出自己的戰(zhàn)略目的,擬定公司的經(jīng)營范圍方向，評價自己的優(yōu)劣條件，擬定自己的位置，擬定競爭的基準(zhǔn)。（二)市場細(xì)分和目的市場選擇；（三)電子商務(wù)站點(diǎn)的建立;在互連網(wǎng)上建立自己的電子商務(wù)站點(diǎn)是公司實現(xiàn)電子商務(wù)功能的重要手段。電子商務(wù)站點(diǎn)的建立一般要經(jīng)歷三個階段:一方面是簡樸的網(wǎng)站建設(shè),可以運(yùn)用網(wǎng)站發(fā)布公司信息,并接受網(wǎng)上訂貨；另一方面是將網(wǎng)站完整化、全面化,使公司不僅能實現(xiàn)第一階段的功能，并且可以對網(wǎng)上訂貨做出相應(yīng)的解決,例如交易信息的結(jié)算、記錄分析和綜合解決；最后階段是實現(xiàn)完全的電子商務(wù)功能,即將公司內(nèi)部網(wǎng)、公司外部網(wǎng)、因特網(wǎng)有機(jī)的結(jié)合在一起,將所有商業(yè)活動完整的移植到網(wǎng)絡(luò)世界中。目前我國絕大部分公司還只是處在電子商務(wù)的第一階段,即建立網(wǎng)站、發(fā)布信息及簡樸的網(wǎng)上訂貨機(jī)制。這一階段的實現(xiàn)重要由以下三個環(huán)節(jié)組成:(1）申請域名;(２）網(wǎng)站投資選擇;（3)發(fā)布信息;(四)公司網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的擬定重要針對以下四個要素進(jìn)行組合設(shè)計：(1)產(chǎn)品;（2）價格;(3）渠道；（４)促銷；5、簡述公司信息資源集成戰(zhàn)略的內(nèi)容。/公司信息資源的集成管理。集成戰(zhàn)略的內(nèi)容涉及：信息組織集成、信息資源集成、信息系統(tǒng)集成。信息組織集成是將“信息孤島”統(tǒng)一在信息主管（CIO）的領(lǐng)導(dǎo)之下或者說統(tǒng)一在信息資源管理的目的之下,使通過重組的信息功能之間建立內(nèi)在聯(lián)系,形成一體化的組織信息結(jié)構(gòu)。信息資源集成重要涉及:來自公司外部的信息資源與來自公司內(nèi)部的信息資源間的集成；顯性信息資源與隱性信息資源的集成;戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。信息系統(tǒng)集成是現(xiàn)代公司管理軟件的發(fā)展方向，例如供應(yīng)鏈管理、公司資源計劃（ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM）就是公司信息資源開發(fā)集成戰(zhàn)略的生動體現(xiàn)。6、試述信息系統(tǒng)得硬件結(jié)構(gòu);答:信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)涉及硬件組成及其聯(lián)接方式。(1）硬件組成a計算機(jī)及外部設(shè)備。ｂ數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。c辦公自動化設(shè)備(２）硬件聯(lián)接方式即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)a計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按通信距離可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。b局域網(wǎng)軟硬件設(shè)立硬件涉及服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信介質(zhì)。軟件涉及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。ｃ網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)重要有四種形式:星形、樹形、總線形、環(huán)形。星形優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡樸，結(jié)點(diǎn)增刪容易。缺陷：通信線路長，過度信賴中心結(jié)點(diǎn)。樹形優(yōu)點(diǎn)：通信線路短。缺陷:過度信賴根結(jié)點(diǎn)?？偩€形優(yōu)點(diǎn):安裝靈活方便，結(jié)點(diǎn)增刪容易。缺陷:故障診斷隔離困難。環(huán)形優(yōu)點(diǎn):故障定位準(zhǔn)確，適合采用光纖。缺陷:回路中任一結(jié)點(diǎn)出故障導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓。(3)公司網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)。隨著公司規(guī)模越來越大,公司部門也許分屬于不同的地區(qū)、國家。建立現(xiàn)代公司網(wǎng)絡(luò)一方面在地理位置相對集中的部門建立各自的局域網(wǎng),然后再把各個局域網(wǎng)聯(lián)結(jié)成廣域網(wǎng)。7、在ＢＳP方法中如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu);答：定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也就是劃分子系統(tǒng)，擬定信息系統(tǒng)各個部分及其相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。在ＢＳP法中采用Ｕ/C圖定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。按關(guān)鍵資源的生命周期順序排列公司過程。根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類。在行列交叉處填入“C”或“U”，調(diào)整行列,使“Ｃ”靠近U/Ｃ對角線。根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理”進(jìn)行數(shù)據(jù)對的性檢查。劃分子系統(tǒng)和擬定共享數(shù)據(jù)。（6）數(shù)據(jù)資源分布。8、繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本原則。/如何對的繪制數(shù)據(jù)流程圖。（1)繪制DFD應(yīng)自頂向下地分層展開繪制。（2）在給子加工編號時,應(yīng)考慮把父加工編號作為子加工編號的一部分。(3)畫圖先從左側(cè)開始標(biāo)出外部項,左側(cè)外部項是數(shù)據(jù)輸入來源。接受數(shù)據(jù)的外部項畫在右側(cè)。（４）盡量避免交叉，可用反復(fù)的外部項或數(shù)據(jù)存儲符號。（5）上下層的數(shù)據(jù)流程圖的輸入輸出分別相相應(yīng)。(6)數(shù)據(jù)流程圖不反映時間的順序。９、試述Ｅ－Ｒ圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型的原則;Ｅ-Ｒ圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型原則對于實體,E-R圖中每一個實體都相應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系框架,該關(guān)系涉及相應(yīng)實體的所有屬性。對于聯(lián)系，根據(jù)聯(lián)系方式不同，采用不同方法。(1)兩實體間是1:１聯(lián)系,轉(zhuǎn)換時只要在實體的一方的關(guān)系中增長另一方的關(guān)鍵字作為屬性項。（2）兩實體間是1:ｎ聯(lián)系,將“1”方的關(guān)鍵字納入“n”方實體關(guān)系中，同時把聯(lián)系的屬性也納入“n”方關(guān)系中。(3）兩實體間是m：ｎ聯(lián)系,對聯(lián)系單獨(dú)建立一個關(guān)系,該關(guān)系中至少涉及它所聯(lián)系的雙方實體的關(guān)鍵字，如聯(lián)系有屬性,也要納入關(guān)系中。10、試述公司電子商務(wù)運(yùn)營的進(jìn)入戰(zhàn)略;答:對一個網(wǎng)絡(luò)公司的決策者來說,電子商務(wù)運(yùn)營進(jìn)入戰(zhàn)略的選擇和實行關(guān)系到競爭的成敗。(一）公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的戰(zhàn)略形式;(1）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)公司;傳統(tǒng)公司自己創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是：投資小、運(yùn)營與管理方便、可以根據(jù)需要建立與原先業(yè)務(wù)相聯(lián)系得網(wǎng)站。缺陷是：需要開拓市場、投資見效期長、公司需要重新培訓(xùn)人員、公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)淋浴也許受到原先網(wǎng)