2023年電大工商管理?？乒て筚Y源與運營管理

電大工商管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓》（一)《資源運營管理》參考答案

1、下列都是項目管理辦公室（PMＯ）的對的說法，除了(B）(單選題)

[A]PMO中的P除了Ｐroject也可以叫作“Progｒam管理辦公室”或“Portfolｉｏ管理辦公室”

[B］PMＯ任務范圍很廣，但不能充當關鍵的決策人

[C］ＰMO注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急?[D］PMＯ辨認與提出項目管理方法系，最佳的做法和H標準?

?2、下列關于項目過程的說法都對的，除了（Ｄ）(單選題)

[A]H項目經理H和項目H團隊H任何時候都應根據具體的項目選擇合適的過程進行應用

[B]過程就是一組為了完畢一系列事先指定的產品成果或服務而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動?［C]項目過程涉及兩大類項目管理過程和面向產品的過程

［D]面向產品的過程一般都是由產品生命期規(guī)定?

?3、以下關于“滾動式規(guī)劃”的說法都對的,除了：（Ｂ)(單選題)

[A]項目管理計劃逐步具體和進一步

［Ｂ］規(guī)劃一次完畢，滾動實行

[Ｃ]規(guī)劃是反復多次的連續(xù)過程?[D］屬于規(guī)劃過程組

4、哪個知識領域跨越了除啟動之外的4個過程組？(Ｄ)（單選題)

［A]項目H整體管理H?［B]H人力資源H管理?[C]H溝通H管理?[D］采購管理?

?5、項目成本管理涉及以下過程，除了（A)(單選題)

[A]成本規(guī)劃

[B]成本估算?[C]成本預算

[D]成本控制?

?6、配置管理是用于：（A)(單選題)?［A]整體變更控制

［B]項目計劃執(zhí)行

［C]范圍計劃

[D]風險定量分析?

7、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請也許以下列所有形式發(fā)生，除了（Ｃ）(單選題）

[A］口頭或者書面

[B]法令強制執(zhí)行或者自選的

[C]正式和非正式的?[D］始于外部的或內部的?

8、為了決定是否應建議對項目基準進行修改,以下何項應安排到位？（C)(單選題）?［A]溝通計劃?[Ｂ］質量保障計劃?[C]變更控制制度

[D]問題管理程序

９、實現價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術?（C）（單選題)

[Ａ］制定項目管理計劃

[Ｂ]指導與管理項目執(zhí)行?［C]監(jiān)控項目工作?[D］整體變更控制

1０、以下都是項目管理方法系的對的說法,除了:(D）(單選題)?[Ａ]擬定了若干項目管理過程組，及其有關的子過程和控制職能?[Ｂ]可以是仔細加工過的項目管理標準?[C]可以是正式成熟的過程?[D]不是制定項目章程的非正式技術?

1１、實行的防止措施是:（Ｄ）(單選題)

[Ａ]監(jiān)控項目工作過程的輸入

[B］監(jiān)控項目工作過程的輸出

[Ｃ］整體H變更控制Ｈ的輸出?[D］指導與管理項目執(zhí)行的輸出

?12、批準的防止措施是：(C)（單選題)?[A］監(jiān)控項目工作過程的輸入

[Ｂ]監(jiān)控項目工作過程的輸出?[C]整體變更控制的輸出?［Ｄ］指導與管理項目執(zhí)行的輸出

?13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動,除了：(D)(單選題)

［A］配置辨認?[B]配置狀態(tài)核算

[C］配置核算與H審計Ｈ

[D]配置變更控制?

?1４、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外,還是哪個過程的輸入:(Ｂ)（單選題)?[A]制定項目管理計劃

［Ｂ]監(jiān)控項目工作過程?[C］整體變更控制

[D]指導與管理項目執(zhí)行

?15、確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入:（D）(單選題)?[Ａ]制定項目管理計劃?[Ｂ]監(jiān)控項目工作過程?［C］整體變更控制

[D]指導與管理項目執(zhí)行?

16、除了項目信息系統(tǒng)外，尚有哪個工具出現在所有的H整體管理Ｈ過程中:(B)(單選題）?[A]專家判斷

[B]項目管理方法論?[C]事業(yè)環(huán)境因素?[Ｄ]組織過程資產

17、除了范圍描述外,范圍定義成果還涉及：（B）(單選題)

[A]工作分解結構和相關細節(jié)

[B]更新的范圍管理計劃和變更請求?[C]項目批準書和相關細節(jié)?[D]范圍配置控制和項目批準書

1８、以下都是幫助擬定范圍變更影響的工具除了:（A)（單選題)

[A］項目章程?［B]基準線計劃?[C]偏差分析?［Ｄ]H配置管理H系統(tǒng)?

１９、審核工作產品和結果以保證完畢滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（Ｄ）(單選題)

[A］風險管理?[B]質量控制?［C]變更管理?［D]范圍核算?

?20、高級管理層規(guī)定項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（Ｂ）(單選題)

[A]趕工?[B］快速跟進?[C]加班?[D]減少任務估算

?21、以下說法都對的,除了:（C)(單選題)?［A］高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點

[Ｂ]控制帳戶的控制點在相關的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎?[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已有了具體計劃活動的已知工作內容

[D]規(guī)劃組合是在工作分解結構中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結構組成部分

?22、以下關于關鍵鏈的說法都對的，除了:（Ｄ)(單選題)

［A]關鍵鏈法是一種進度網絡分析技術,可以根據有限的資源對項目進度表進行調整?[B］關鍵鏈法添加了連續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動

[Ｃ]關鍵鏈集中注意力管理緩沖活動連續(xù)時間和用于計劃活動的資源

[D]為了保證活動計劃的連續(xù)時間,關鍵鏈按照最早開始與最早完畢日期安排計劃活動第2３題:

在擬定項目初步成本估算時,項目經理最初需要什么資料:（C現有的歷史數據)?

?第24題：

進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A.費用估算）

?第25題:

項目進度是哪個過程的輸入（Ｄ.成本預算）

?第2６題:

供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程:(D成本估算)?

?第２7題:

精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文獻中定義的：（Ａ費用管理計劃）?

?第2８題：

資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程:(D費用預算)

?第2９題:

項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算,除了:(B成本管理計劃)?

?第30題：

以下關于類比估算的說法都對的,除了:(D.類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高)?

第3１題:

在為您的項目制訂質量管理計劃的同時,您發(fā)現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（C)

?３２、顧客對貴公司交貨的產品不滿意,項目班子對也許發(fā)生問題之領域的調查是哪一過程的一部分:(D)(單選題）?[A]制定Ｈ風險H對策

[B]范圍核查?［Ｃ]業(yè)績報告

[Ｄ]H質量控制H

33、以下關于項目管理團隊的說法都對的，除了：（D）(單選題）

［A］是項目團隊的子集?[B]負責項目管理活動

[C]和核心團隊領導團隊是一個意思?[D］項目管理團隊職責不能只由項目經理一人擔任

34、跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：(Ｃ）(單選題)

[Ａ］項目團隊組建?[B]項目團隊建設

[C］項目團隊管理?[D]項目團隊考核

?35、項目經理和項目團隊的溝通最佳應當：（C）(單選題)

[A]通過日進度報表

[B]通過審批過的文字表格?[Ｃ]通過口頭和書面交流

［D］通過正式的管理等級體制?

?3６、項目管理是一種先進的管理方法,除了:（B)(單選題）?[A］總是涉及具體的產品（服務)?［B]是獨特的運作方式

[C]具有跨職能調配資源的能力?［D]劃分階段進行控制?

37、項目的一個實例是：（Ｄ）（單選題)

［Ａ]管理一個公司

[B]生產一種新的計算機?[C]提供一種技術支持

［D]實行一種全新的經營程序或流程

38、項目管理中的“三重制約”是，除了:（A)(單選題)?[A]質量?[B］時間

［C]成本?[D]范圍

３9、以下都是項目管理為了達成項目的規(guī)定而運用于項目中的內容，除了：(A)(單選題)

[A]知識

[B］風險

[C］技術?[Ｄ]手段

4０、項目階段是以下哪一項的其中一部分:（B）(單選題)

[A]管理計劃

[B]項目生命周期?[C]項目交付成果?[Ｄ]項目控制系統(tǒng)?

?41、贊助人為項目提供以下哪一項?(C）(單選題)

[A］協(xié)議定義

［B]范圍

［C]資金來源?[D]風險管理

42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外,還用于:(D)(單選題)?[Ａ]溝通規(guī)劃

［B]信息發(fā)布?[C]績效報告

[D]干系人管理?

43、利害關系人管理的說法都對的，除了：(C）(單選題）?[A]項目經理負責干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[Ｃ]為了滿足干系人規(guī)定,需要改變項目的預期軌道

[D]團隊協(xié)同的能力也能得到提高?

第44題:

有效的利害相關者管理涉及以下的所有內容，除了:（B．范圍變更控制)?

?第45題:

移情傾聽需要理解別人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧,項目經理應當：（D改述這些內容并反映其情緒）

第４6題:

狀態(tài)審查會是：(Ｂ績效報告的工具）?

第47題：

項目團隊成員來自于3個不同的國家。項目對公司十分重要,項目經理應當使用什么類型的Ｈ溝通H方法？(B正式書面)?

第48題：

績效衡量基準涉及以下內容，除了:（D人力資源參數)?

第49題：

信息發(fā)布產生的組織過程資產更新涉及,除了:(D利害干系人反饋）?

?50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設計文獻，贊助人因收到文獻不清楚而抱怨,這是由于以下哪方面沒有做好:（B)（單選題)?［Ａ］報告制度?[B]溝通規(guī)劃

[Ｃ］軟件圖表

［D]變更請求

?51、竣工預測是:（D）(單選題）

［A]H進度控制H的依據

[B］范圍控制的依據

[Ｃ]成本控制的依據

[D］績效報告的依據?

52、下列各項均是溝通障礙，除了：(C）(單選題）?[A]與低補償相關的悲觀態(tài)度

[B]對技術語言感到困難

［Ｃ]固定總價協(xié)議中有關清算損失的條款?［Ｄ]缺少明確的溝通渠道

５3、在與客戶打交道時，項目經理應當：（B）(單選題）?[A］誠實到這樣的限度,以至于項目組織可被保護而不受到起訴

[B］努力建立一種和諧的誠實的和開放的關系?[C］通過鼓勵范圍蔓延,努力使利潤最大化?[D］為了滿足客戶和贏得更多生意,做所有被規(guī)定做的事情?

?54、在項目環(huán)境下，下列有關溝通的論述哪一個是對的的?(B)(單選題)?[A］溝通技能也被稱為“硬技能”?[B]有效的會議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

［C]假如一個項目由12人組成，則存在48個潛在的溝通渠道?[D]大多數項目經理花費３0%的工作時間用于溝通

?５5、工時報告系統(tǒng)和費用報告系統(tǒng)用于：（C）（單選題)

[A]溝通規(guī)劃?[Ｂ]信息發(fā)布?[C］績效報告?[Ｄ］干系人

第5６題:

對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應稱作:(B權變措施）

第57題:

項目經理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（B成為一個好的溝通阻礙者)

第58題:

溝通模型的四個部分是什么？（ＢB.發(fā)送者.消息.媒介和接受者)?

第59題:

在溝通管理中，通過心靈或感官的吸取過程是：(B解碼)

第60題:

風險管理的適當程序涉及:（A辨認．量化.制訂對策和控制)?

第61題:

您獲悉供應商因其運送發(fā)生車禍而無法交付產品，以下何種是H風險H轉移（D向保險公司提出索賠)

６２、您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現場已經失敗。您最初的行動是:(Ｂ）(單選題)?[Ａ］增長應付潛在問題的管理準備金?[B]查明潛在風險及其概率

［C]增長現場的資源?［D]調整范圍和關閉現場辦事處?

?６3、管理一個項目涉及以下內容，除了：（D)(單選題)?[Ａ]辨認規(guī)定

[B]擬定清楚而又能實現的目的

［C]權衡質量范圍時間和費用的規(guī)定?［D]制定符合項目經理盼望的計劃和說明書?

64、以下關于項目管理的說法都對的,除了：(Ａ)?

[A]不擬定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素,也也許會構成項目H風險H

[Ｂ]假如“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化,其他因素至少有一個會受影響

[Ｃ]項目經理是負責實現項目目的的個人?［D]只要能在預算內準時提交滿足規(guī)定的產品就是高質量的項目?

65、有效的項目管理規(guī)定項目管理團隊理解和運用以下專業(yè)知識領域的知識和技能，除了：（C）(單選題)

[A]項目管理知識體系

[B］應用領域知識標準與規(guī)章制度?[Ｃ]以項目為手段對平常運作進行管理?[D]解決人際關系技能?

?6６、在下列情況下,項目目的得以明確：（C)(單選題)?［A]由最高管理層進行H溝通H?[B]由項目團隊成員制定和溝通

[C]可以量化?[D］散發(fā)到所有的項目利害關系者

?67、物理檢查法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ＡBCD）。（多選題)?[A］度量衡檢查法?[B]光學檢查法

[C]熱學檢查法?[D]機械性能檢查法

68、生物學檢查法有(ＡD）。（多選題）?[Ａ］微生物檢查法?[B]光學檢查法?[C]熱學檢查法?[D]生理學檢查法

69、物流職能可分為(AB)。（多選題)

[A］地點效用?[Ｂ］時間效用

［Ｃ]運送?［D]轉移?

70、物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容涉及（ＡBCD)。(多選題）

[Ａ]產品的可得性

[B］訂貨及送貨速度?［Ｃ]存貨或缺貨的比率

[Ｄ］送貨頻率?

71、物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平,其基本內容涉及(ABCD)。（多選題)

［A]送貨可靠性

[B]安裝試車及修理服務

[Ｃ]運送工具及運送方式的選擇?[D]免費修理或分別計價

第72題：

下列選項屬于倉儲活動的是(ABD去掉裝卸）。

?第73題：

公司在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有(ABCD全選）。?

74、公司在進行保管作業(yè)時,一般應遵循的原則有(AＢＣＤ)。（多選題）?［Ａ]分層堆放

[Ｂ]重量相應

[C]相似性

[D］形狀相應?

75、倉儲活動事實上涉及（AＢC)。(多選題)?[A]裝卸作業(yè)?[B]倉庫管理

[Ｃ］保管作業(yè)?[D]分揀配貨?

76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā),總結出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內容涉及(AＢCD)。(多選題)

[A]不讓等

[B]不讓碰

[C］不讓動?［D]不讓想

第７7題:

改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”涉及(BCＤ去掉“不讓走”

）。

第7８題:

退費優(yōu)待運用得較多的形式重要有（全選ABCＤ

)。?

７9、公司存在多種訂貨方式,涉及(AC)。(多選題)

[A]定量訂貨方式

［B］多樣化訂貨方式?[Ｃ］定期訂貨方式?[D]定額訂貨方式

8０、抽獎最為流行的方式涉及(AB)。(多選題)

[A]對獎式抽獎?［B]直接式抽獎?[Ｃ]計劃性學習

[Ｄ]差額式抽獎?

?８１、目前重要的運送方式有(ＡBＣＤ)。(多選題)?[A］鐵路運送

[B]水運

[C]卡車運送

[D]管道運送?

82、運用銷售能力法來擬定推銷人員規(guī)模時應有的環(huán)節(jié)涉及（ABC)。（多選題)

[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內的銷售能力?［B］計算在各種也許的銷售人員規(guī)模下的公司銷售額?[Ｃ]依據投資報酬率擬定最佳銷售人員規(guī)模

[Ｄ]擬定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數

83、無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定,純粹只是提供折扣，以發(fā)明銷售佳績。無條件補貼通?？杉毞譃?ABCD）。（多選題)

[A]購買補貼?［B]憑發(fā)票扣抵補貼

[C］免費附贈補貼?[D］延期付款?

８4、運用退費優(yōu)待效果最佳的產品一般具有（ABCD）等特點。（多選題）?［Ａ]高度個性化?[B]沖動式購買

[C]使用期短，再購率高

[D]經久耐用?

85、在零售補貼類型中，無條件補貼涉及（AＣＤ）。(多選題)?[A]延