接近潛在顧客

接近客戶（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握FABE法則情景導(dǎo)入產(chǎn)品就是我的利爪、利牙你怎么介紹你的產(chǎn)品？現(xiàn)在給一份補(bǔ)水面膜，你怎么介紹？實(shí)操它是一個(gè)怎么的邏輯？

產(chǎn)品的FABE銷售方法什么是FABE？

FABE如何用？如何用FABE銷售我們的產(chǎn)品？如何銷售？故事分享一只貓非常餓了，想大吃一頓

銷售員推過(guò)來(lái)一摞錢，但是這只貓沒(méi)有任何反應(yīng)——這一摞錢只是一個(gè)屬性（特點(diǎn)Feature）“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚(yú)?！辟I魚(yú)就是這些錢的作用（優(yōu)點(diǎn)Advantage）。但是貓仍然沒(méi)有反應(yīng)?！柏埾壬?qǐng)看，我這兒有一摞錢，能買很多魚(yú)，你就可以大吃一頓了。”話剛說(shuō)完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢——這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的FAB的順序。貓吃飽喝足了，需求也就變了——它不想再吃東西了，而是想見(jiàn)它的女朋友了。那么銷售員說(shuō)：“貓先生，我這兒有一摞錢?！必垎T又說(shuō)：“肯定沒(méi)有反應(yīng)。這些錢能買很多魚(yú)，你可以大吃一頓?！钡秦埲匀粵](méi)有反應(yīng)。原因很簡(jiǎn)單，它的需求變了。想一想：通過(guò)上面的例子你學(xué)到了什么？

FABE對(duì)應(yīng)的是4個(gè)英文單詞：是什么？怎么樣？

能為顧客帶來(lái)什么？F：Feature（屬性、特點(diǎn)）A：Advantage（優(yōu)點(diǎn)、作用）B：Benefit（好處、益處）E：Evidence

（證據(jù)、證明）為什么相信？

什么是

FABE銷售人員在引導(dǎo)顧客消費(fèi)時(shí)，首先要說(shuō)明產(chǎn)品“特點(diǎn)”，再解釋“優(yōu)點(diǎn)”，然后闡述“利益點(diǎn)”并展示“證據(jù)”讓顧客相信這些。這是一個(gè)循序漸進(jìn)地引導(dǎo)顧客的過(guò)程。按照這樣的順序來(lái)介紹產(chǎn)品，就是說(shuō)服性銷售過(guò)程，它達(dá)到的效果就是讓客戶知道你的產(chǎn)品是最好的最適合他的，并對(duì)此深信不疑。FABE是一種說(shuō)服性銷售過(guò)程

什么是

FABE指出產(chǎn)品的屬性說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)指出對(duì)顧客的意義展示證據(jù)了解客戶需求同意客戶需求請(qǐng)問(wèn)…好~就是它了您看我們這款產(chǎn)品因?yàn)?.您說(shuō)的對(duì)..是的.....所以它可以..對(duì)您而言..您看這是..FABE敘述詞演練1．做個(gè)出色的“演員”全情投入完美出演2．對(duì)產(chǎn)品充滿信心我有最棒的產(chǎn)品只給最幸運(yùn)的顧客3．避免太過(guò)激進(jìn)

熱情適度把握分寸FABE法則在產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用4．正確地對(duì)待失誤

有錯(cuò)就改真誠(chéng)專業(yè)另外在使用FABE法則時(shí)要注意幾點(diǎn)提及所有的利益使用顧客容易聽(tīng)得懂的語(yǔ)言要考慮顧客的記憶儲(chǔ)存創(chuàng)造輕松的氣氛時(shí)間記憶利益好處特征接下來(lái)我們看一下如何應(yīng)用FABE的家具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用第一步:(F)家具的特征(Feature)首先將家具的特征,詳細(xì)的介紹給顧客,尤其是具有差異化優(yōu)勢(shì)的特征.要深刻發(fā)掘自身產(chǎn)品的潛質(zhì),努力去找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略的.沒(méi)想到的特性.給顧客一個(gè)“情理之中，意料之外”感覺(jué).例:”我們的沙發(fā)坐墊采用了密度為35KG/m3的海綿.(F),優(yōu)于國(guó)家規(guī)定的25KG/m3的標(biāo)準(zhǔn)”FABE的家具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用第二步:(A)家具的(功能)優(yōu)點(diǎn).(Advantage)充分分析家具的優(yōu)點(diǎn).也就是說(shuō)剛剛描述的特征(F),究竟發(fā)揮了什么(功能)優(yōu)點(diǎn).尤其是對(duì)顧客有用的.例:”所以我們的沙發(fā),彈性很好.彈力恢復(fù)度也很棒.來(lái)坐坐試試吧.”FABE的家具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用第三步:(B)家具對(duì)客戶的(好處)利益(Benefit)我們必須根據(jù)家具的優(yōu)點(diǎn)(A)能帶給客戶什么樣的(好處)利益(B).

一切以顧客利益為中心.通過(guò)強(qiáng)調(diào)顧客得到的利益,激發(fā)顧客的購(gòu)買欲.用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品.例:”您坐上去是不是感覺(jué)比較舒服,感覺(jué)身體很放松.而且這樣材質(zhì)的沙發(fā)還經(jīng)久耐用,不易變形塌陷呢.”FABE的家具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用第四步:(E)家具FAB滿足消費(fèi)者的證據(jù)(Evidence)即:資格證書(shū).認(rèn)證標(biāo)示.證明書(shū).解剖樣品.商品展示.參數(shù)說(shuō)明或者現(xiàn)在演示.測(cè)試.體驗(yàn)等.所有作為”證據(jù)”的材料都應(yīng)該具有足夠的客觀性.權(quán)威性.可靠性和可見(jiàn)證性.例:”您看這兒有國(guó)家相關(guān)規(guī)定證明,這邊還有我們沙發(fā)的解剖樣板”FABE的家具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

因?yàn)槲覀兊纳嘲l(fā)坐墊采用了密度為35KG/m3的海綿(F),優(yōu)于國(guó)家規(guī)定的25KG/m3的標(biāo)準(zhǔn),所以我們的沙發(fā),彈性更好.彈力恢復(fù)度也很棒(A).來(lái)坐坐試試吧.您坐上去是不是感覺(jué)舒適感十足,身體也能很放松(B).而且這樣材質(zhì)的沙發(fā)還經(jīng)久耐用,不易變形塌陷(B)呢.您看這兒有國(guó)家相關(guān)規(guī)定證明(E),這邊還有我們沙發(fā)的解剖樣板(E)例：F采用精湛的群鑲工藝，花蕊采用經(jīng)典的“六圍一”群鑲，鑲爪經(jīng)過(guò)精細(xì)化的磨圓拋光處理。A花型的設(shè)計(jì)富于色彩的變化，層次分明，采用不同的工藝技術(shù),非常有層次感。B牡丹是“花中之王”，一般是富貴吉祥的象征，這款牡丹韻戒指，能顯示出佩戴者的身份和地位。E自唐朝以來(lái)牡丹就以國(guó)花相稱，“唯有牡丹真國(guó)色，花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城”足以說(shuō)明牡丹在人們心中的地位。FABE語(yǔ)句設(shè)計(jì)潮宏基牡丹系列產(chǎn)品的FABE銷售方法應(yīng)用B＆E：牡丹貨品是我們潮宏基的特色貨品，作為東方系列珠寶在瑞士巴塞爾展出的，國(guó)際時(shí)尚人士很推崇的，是我們?cè)凇兵P影”系列、”鼓韻“系列之后推出的第三主打東方主題貨品,具有潮宏基的經(jīng)典特色，您在別家是看不到的，您要戴出去，絕對(duì)是非常獨(dú)特而有品位的。FABE語(yǔ)句設(shè)計(jì)F＆A：這款貨品材質(zhì)以K金鑲鉆為主，工藝特點(diǎn)采用群鑲，設(shè)計(jì)以呈現(xiàn)整體花型為主，突出貨品的視覺(jué)飽和度，底層花瓣采用噴砂工藝,往上一層為光金，最上一層花瓣采用手釘鑲，花蕊采用“六圍一”經(jīng)典群鑲，鑲爪經(jīng)過(guò)磨圓拋光處理，你摸一下，是不是很平滑，是不用擔(dān)心會(huì)刮到東西，而且，起到很亮眼的點(diǎn)綴效果。例：潮宏基牡丹系列產(chǎn)品的FABE銷售方法應(yīng)用生活中的例子FABE在生活中隨處可以用到展示物品說(shuō)明事情介紹人物自我介紹……（特點(diǎn)）“你好，這款冰箱最大的特點(diǎn)是省電，它每天的用電才0.35度，也就是說(shuō)3天才用一度電?！保▋?yōu)勢(shì)）“以前的冰箱每天用電都在1度以上，質(zhì)量差一點(diǎn)可能每天耗電達(dá)到2度?，F(xiàn)在的冰箱耗電設(shè)計(jì)一般是1度左右。你一比較就可以一天可以為你省多少的錢。”

（利益）“假如0.8元一度電，一天可以省可以0.5元，一個(gè)月省15元。就相當(dāng)于省你的手機(jī)月租費(fèi)了?！保ㄗC據(jù)）“這款冰箱為什么那么省電呢？”冰箱------賣點(diǎn)：省電“先生，請(qǐng)你先看一下?！保ㄌ攸c(diǎn)）“我們這款沙發(fā)是真皮的?！薄嫫な巧嘲l(fā)的屬性，是一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)。（優(yōu)勢(shì)）“先生您坐上試試，它非常柔軟?！薄彳浭钦嫫さ哪稠?xiàng)作用。（利益）“您坐上去是不是比較舒服？”——舒服是帶給顧客的利益。（證據(jù)）“今天上午有位先生，就是因?yàn)橄矚g這一點(diǎn)，買了這款沙發(fā)，你看（拿過(guò)銷售記錄），這是銷售的檔案。”——這里是采用的是顧客證據(jù)，證據(jù)對(duì)顧客的購(gòu)買心理有很大的影響。沙發(fā)任務(wù)書(shū)挑身邊的商品來(lái)撰寫(xiě)FABE總結(jié)與提問(wèn)一種銷售方法強(qiáng)調(diào)的是顧客的利益是什么？怎么樣？如何證明并令顧客相信？

什么是FABE接近潛在顧客（二）如果你想認(rèn)識(shí)別人，你一般有什么方法？搭訕套瓷要求素質(zhì)膽大、心細(xì)、臉皮厚12種接近潛在顧客的方法情景導(dǎo)入招生介紹接近法介紹接近法是指推銷員通過(guò)自我介紹或他人介紹接近推銷對(duì)象的方法。介紹接近法是銷售員最渴望的方法。通常有：客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。難度小，輕松實(shí)體介紹他人介紹自我介紹介紹接近法自我介紹實(shí)體介紹他人介紹走近準(zhǔn)客戶亮明自己的身份，進(jìn)而介紹公司產(chǎn)品利用與客戶十分熟悉的第三者直接將產(chǎn)品實(shí)體擺在客戶面前，使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生極大的興趣注意事項(xiàng)1.對(duì)產(chǎn)品無(wú)興趣，出于情面2.不愿別利用1.引起觸動(dòng)少2.建議內(nèi)容引起興趣的程度你覺(jué)得送禮要注意什么？模擬饋贈(zèng)接近法饋贈(zèng)接近法是指推銷人員以一些小巧精致的禮品，贈(zèng)送給顧客，進(jìn)而和顧客認(rèn)識(shí)并接近，借以達(dá)到接近顧客目的的一種方法。送禮8招借花獻(xiàn)佛目的性太強(qiáng)暗渡陳倉(cāng)如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說(shuō)是別人送你兩瓶酒，來(lái)和對(duì)方對(duì)飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關(guān)系也近了，還不露痕跡，豈不妙。借馬引路有時(shí)你想送禮給人而對(duì)方卻又與你八竿子拉不上關(guān)系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當(dāng)事后知道這個(gè)主意是你出的時(shí)，必然改變對(duì)你的看法，借助大家的力量達(dá)到送禮聯(lián)誼的目的，實(shí)為上策。移花接木張先生有事要托劉先生去辦，想送點(diǎn)禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。小張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了你若送的是物，不妨說(shuō)，這東西我家撂著也是撂著，讓他拿去先用，日后買了再還；如送的是錢，可以說(shuō)拿些先花，以后有了再還，只要你不催著要他還，天長(zhǎng)地久也變成了送了先說(shuō)是借借雞生蛋一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報(bào)，但苦無(wú)機(jī)會(huì)，一天，他偶然發(fā)現(xiàn)上司紅木鏡框中鑲的字畫(huà)感覺(jué)是一幅拓片，跟家里雅致的陳設(shè)不太協(xié)調(diào)，正好，他的叔父是全國(guó)小有名氣的書(shū)法家，手頭還有他贈(zèng)送的字畫(huà)。他馬上把字畫(huà)拿來(lái)，主動(dòng)放到鏡框里，上司不但沒(méi)有反對(duì)，反而十分喜愛(ài)，送禮的目的終于達(dá)到了。借路搭橋下不為例你可以在送禮的時(shí)候?qū)κ芏Y者說(shuō)是以出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)買下的，象征性的向受禮者收一些費(fèi)用，收到的效果與送禮一般無(wú)二，受禮者因交了錢，收東西時(shí)心安理得，毫無(wú)顧慮。有人走訪過(guò)不少對(duì)送禮很有研究的人，儀式經(jīng)歷了一些咨詢問(wèn)他們一旦遇到對(duì)方不好意思受禮或不敢受禮時(shí)怎么辦。大多數(shù)人說(shuō)，最好的辦法，是用很誠(chéng)懇的態(tài)度跟對(duì)方說(shuō)“只此一次，下不為例?！蹦康男蕴珡?qiáng)一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品，被拒之門外。女秘書(shū)給他提供一個(gè)信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵

案例主人公，用了什么接近法？情景模擬你會(huì)怎么做？SHOWTIME參考第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書(shū)刊，充實(shí)自己的集郵知識(shí)，然后帶上幾枚精莢的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽(tīng)說(shuō)有精莢的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷員看，推銷員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛(ài)，于是兩人大談?dòng)齼航?jīng)和集郵知識(shí)，非常投機(jī)，一下子熟識(shí)起來(lái)。贊美接近法贊美接近法是指推銷員利用顧客的求榮、求美的心理引起顧客的注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入正式洽談的接近方法。嘗試贊美身邊的人贊美奉承發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是贊美，發(fā)明一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是奉承贊美的技巧1.尋找一個(gè)點(diǎn)2.是個(gè)優(yōu)點(diǎn)3.是個(gè)事實(shí)4.用自己的話5.合適的時(shí)間有一次，一個(gè)推銷員向一位律師推銷保險(xiǎn)。律師很年輕，對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有興趣。但推銷員離開(kāi)時(shí)的一句話卻引起了他的興趣。推銷員說(shuō)：“安德森先生，如果允許的話，我愿繼續(xù)與您保持聯(lián)絡(luò)，我深信您前程遠(yuǎn)大?！薄扒俺踢h(yuǎn)大，何以見(jiàn)得？”聽(tīng)口氣，好像是懷疑推銷員在討好他。情景模擬你會(huì)怎么做？幾周前，我聽(tīng)了您在州長(zhǎng)會(huì)議上的演講，那是我聽(tīng)過(guò)的最好一的演講。這不是我一個(gè)人的意見(jiàn)，很多人都這么說(shuō)?！甭?tīng)了這番話，他竟有點(diǎn)喜形于色了。推銷員請(qǐng)教他如何學(xué)會(huì)當(dāng)眾演講的，他的話匣子就打開(kāi)了，說(shuō)得眉飛色舞。臨別時(shí)他說(shuō)：“歡迎您隨時(shí)來(lái)訪?！睕](méi)過(guò)幾年，他就成為當(dāng)?shù)胤浅３晒Φ囊晃宦蓭?。推銷員和他保持聯(lián)系，最后成了好朋友，保險(xiǎn)生意自然也越來(lái)越多。參考答案利益接近法利益接近法是指推銷人員以顧客所追求的利益為中心，簡(jiǎn)明扼要地向顧客介紹產(chǎn)品能為顧客帶來(lái)的利益，滿足顧客的需要，達(dá)到正式接近顧客目的的一種方法。

李經(jīng)理，你是否發(fā)現(xiàn)我們的控制器使你在一年中節(jié)省了25%的能源？李經(jīng)理，你是否在昨天的報(bào)紙上看到一家獨(dú)立的調(diào)研公司斷言，有越來(lái)越多的消費(fèi)者更喜歡我們的產(chǎn)品而非其他產(chǎn)品？李經(jīng)理，你是否知道通過(guò)我們的服務(wù)，你們公司可以比其他公司更快地將產(chǎn)品從利物浦航運(yùn)到倫敦！案例分析產(chǎn)品接近法x產(chǎn)品接近法也稱為實(shí)物接近法，是指推銷員直接利用推銷產(chǎn)品實(shí)物或者模型擺在顧客面前，以引起顧客對(duì)其推銷的產(chǎn)品的足夠的注意與興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的接近方法。（1）產(chǎn)品本身必須具有一定的吸引力，能夠引起客戶的注意和興趣，這樣，才能達(dá)到接近客戶的目的。（2）產(chǎn)品本身必須精美輕巧，便于營(yíng)銷員訪問(wèn)攜帶，也便于客戶操作。笨重的龐然大物、不便攜帶的產(chǎn)品不宜使用產(chǎn)品接近法。（3）營(yíng)銷的必須是有形的實(shí)物產(chǎn)品，可以直接作用于客戶的感官?？床灰?jiàn)摸不著的無(wú)形產(chǎn)品或勞務(wù)，不能使用產(chǎn)品接近法，如理發(fā)、洗澡、人壽保險(xiǎn)、旅游服務(wù)、電影入場(chǎng)券等都無(wú)法利用產(chǎn)品接近法。（4）產(chǎn)品本身必須質(zhì)地優(yōu)良，經(jīng)得起客戶反復(fù)接觸，不易損壞或變質(zhì)。營(yíng)銷員應(yīng)準(zhǔn)備一些專用的接近產(chǎn)品，平時(shí)注意加以保養(yǎng)，以免在客戶操作時(shí)出毛病，影響營(yíng)銷效果。情景切入表演接近法表演接近法

，也叫馬戲接近法、戲劇化接近法，是指推銷人員利用各種戲劇性的表演技法引起顧客注意和興趣，進(jìn)而接近顧客方法。一個(gè)推銷瓷器的女推銷員，當(dāng)她把一套餐具中的一個(gè)盤(pán)子遞給瓷器經(jīng)銷商時(shí)，她故意把盤(pán)子掉到地上，但盤(pán)子卻完好無(wú)損。當(dāng)她撿起來(lái)后，說(shuō)道：“這是引導(dǎo)瓷器革命的新技術(shù)成果，您的顧客特別是家里有小孩的顧客肯定會(huì)喜歡這樣的產(chǎn)品，難道您不這樣想嗎？”結(jié)果，這位經(jīng)銷商一周后就與她簽定了經(jīng)銷合同。提問(wèn)接近法提問(wèn)接近法也叫問(wèn)答式接近法或討論接近法，是指推銷人員通過(guò)直接提問(wèn)來(lái)引起顧客注意和興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談的方法。美國(guó)某圖書(shū)公司的一位女營(yíng)銷人員，總是從容不迫、平心靜氣地提出下述問(wèn)題來(lái)接近顧客：“如果我送您一套關(guān)于個(gè)人效率的書(shū)籍，您打開(kāi)書(shū)后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您能讀一讀嗎？”“若您讀了以后非常喜歡這套書(shū)，您會(huì)買下嗎？”“若您沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，您將書(shū)籍塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回，行嗎？”此營(yíng)銷女士的開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)單明了，使顧客幾乎找不到說(shuō)“不”的理由。情景導(dǎo)入有這樣一個(gè)笑話，如果有人抬頭望天１分鐘，肯定會(huì)有越來(lái)越多的人跟著他一起看，最后有人忍不住問(wèn)：兄弟，看啥呢？他說(shuō)：脖子落枕了，這樣舒服。好奇接近法好奇接近法是推銷人員利用顧客的好奇心理而接近顧客的方法。一位英國(guó)皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家鞋店，并提出要拜會(huì)鞋店老板，但都遭到了對(duì)方拒絕。這次他又來(lái)到這家鞋店，口袋里揣著一份報(bào)紙，報(bào)刊上刊登了一則關(guān)于變更鞋業(yè)稅收管理辦法的消息，他認(rèn)為店家可以利用這一決定節(jié)省許多費(fèi)用。于是，他大聲對(duì)鞋店的一位售貨員說(shuō)：“請(qǐng)轉(zhuǎn)告您的老板，就說(shuō)我有路子讓他發(fā)財(cái)，不但可以大大減少訂貨費(fèi)用，而且還可以本利雙收賺大錢。”推銷員向老板提賺錢發(fā)財(cái)?shù)慕ㄗh，老板怎么能不動(dòng)心呢？他肯定立刻答應(yīng)接見(jiàn)這位遠(yuǎn)道而來(lái)的推銷員。

案例分析一國(guó)外一位科普書(shū)籍推銷員見(jiàn)到顧客時(shí)說(shuō)：“這本書(shū)可以告訴你，丈夫的壽命與妻子有關(guān)?！鳖櫩土⒓春闷娴啬闷饡?shū)來(lái)翻閱，從而達(dá)到接近的目的?，F(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一，人們的許多行為都是由于好奇心驅(qū)使的結(jié)果。好奇接近法正是利用了人們的好奇心理，引起買方對(duì)推銷品的關(guān)注和興趣，促使推銷面談順利進(jìn)行。案例分析二震驚接近法震驚接近法是指推銷人員設(shè)計(jì)一個(gè)令人吃驚或震撼人心的事物來(lái)引起顧客的興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)人正式洽談的接近方法。一位年輕的總經(jīng)理一直不買個(gè)人保險(xiǎn)，一天，推銷人員突然闖進(jìn)他的辦公室，把一張相片放在他面前，對(duì)他說(shuō)：“您不應(yīng)該為這位老人做點(diǎn)什么嗎？”他一看，原來(lái)是一位耋耄老人的照片。再仔細(xì)一看，原來(lái)那位老人就是他自己。推銷人員告訴他：“您70歲的時(shí)候就是這樣（有些夸大）！”于是他購(gòu)買了大額人壽保險(xiǎn)，因?yàn)槟莻€(gè)相片使他震驚了?？偨Y(jié)實(shí)訓(xùn)請(qǐng)選用一種接近顧客方法進(jìn)行模擬（可選用身邊的任何物品）1.隨機(jī)抽出3組人，每組2人進(jìn)行模擬2.發(fā)表感受3.其他小伙伴給予意見(jiàn)和發(fā)表感受商務(wù)洽談（一）有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來(lái)如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來(lái)吵去，最終達(dá)成了一致意見(jiàn)，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦