愛音樂體驗(yàn)測(cè)試

廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部1——愛音樂等平臺(tái)用戶體驗(yàn)介紹廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部2

愛音樂imusic是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌，融合了彩鈴、音樂盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品功能。前言廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部3內(nèi)容介紹一、愛音樂客戶體驗(yàn)二、天翼視訊客戶體驗(yàn)三、愛游戲客戶體驗(yàn)愛音樂客戶端方式客戶體驗(yàn)

第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn)提醒方式：客戶端上提示訂購成功短信118100下發(fā)已訂購彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購成功內(nèi)容說明：包含歌曲的基本信息、資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)、能否設(shè)置彩鈴等用戶操作的步驟：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一首歌相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次進(jìn)入客戶端挑選歌曲資費(fèi)界面確認(rèn)訂購訂購成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部愛音樂客戶端方式客戶體驗(yàn)

第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn)提醒方式：客戶端上提示訂購成功短信10659101000提示彩鈴訂購成功內(nèi)容說明：音樂盒專區(qū)中包含音樂盒的分類和資費(fèi)相應(yīng)音樂盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：音樂盒的對(duì)象是幾首歌輪流放映（不確定）相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次進(jìn)入客戶端挑選音樂盒進(jìn)入音樂盒點(diǎn)擊歌曲確認(rèn)訂購訂購成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部愛音樂WAP方式客戶體驗(yàn)

第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn)提醒方式：WAP頁面上提示訂購成功短信118100下發(fā)已訂購彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購成功內(nèi)容說明：包含歌曲的基本信息、資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)、能否設(shè)置彩鈴等用戶操作的步驟：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一首歌相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次進(jìn)入WAP頁面挑選歌曲資費(fèi)界面確認(rèn)訂購訂購成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部愛音樂WAP方式客戶體驗(yàn)

第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn)提醒方式：WAP頁面上提示訂購成功短信10659101000提示彩鈴訂購成功內(nèi)容說明：音樂盒專區(qū)中包含音樂盒的分類和資費(fèi)相應(yīng)音樂盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：音樂盒的對(duì)象是幾首歌輪流放映（不確定）相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次進(jìn)入WAP頁面挑選音樂盒進(jìn)入音樂盒點(diǎn)擊歌曲確認(rèn)訂購訂購成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部愛音樂整體客戶體驗(yàn)第一、彩鈴點(diǎn)播用戶感知點(diǎn)播流程整體感知沒有扣費(fèi)成功的展示消息訂購過程中很多鈴音不支持彩鈴音樂列表中沒有提示訂購價(jià)格贈(zèng)送彩鈴只能是本省用戶才可以推薦（彩鈴、整曲、振鈴）都沒有成功

第二、彩鈴包月用戶感知包月流程整體感知沒有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示音樂盒訂購位置很不清晰，應(yīng)該分欄目設(shè)置音樂盒廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn)

第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播）提醒方式：客戶端界面提示訂購成功看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購信息內(nèi)容說明：包含作品的基本信息、單次訂購的資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)等用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一個(gè)視頻節(jié)目相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：點(diǎn)播后72小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)下載回看進(jìn)入客戶端挑選視頻進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)點(diǎn)播訂購成功服務(wù)欄顯示廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn)

第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn)提醒方式：客戶端界面提示訂購成功看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購信息內(nèi)容說明：介紹了包月訂購的資費(fèi)和包月訂購可以收看的節(jié)目列表用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：包月訂購的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當(dāng)月收看相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次進(jìn)入客戶端挑選節(jié)目進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)包月訂購成功服務(wù)欄顯示廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部天翼視訊WAP方式客戶體驗(yàn)

第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播）提醒方式：WAP頁面提示訂購成功看到WAP頁面的“個(gè)人中心”查看訂購信息內(nèi)容說明：包含作品的基本信息、單次訂購的資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)等用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一個(gè)視頻節(jié)目相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：點(diǎn)播后72小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)下載回看進(jìn)入WAP頁面挑選視頻進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)點(diǎn)播訂購成功個(gè)人中心信息廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部天翼視訊WAP方式客戶體驗(yàn)

第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn)提醒方式：WAP頁面提示訂購成功看到WAP頁面的“個(gè)人中心”查看訂購信息內(nèi)容說明：介紹了包月訂購的資費(fèi)和包月訂購可以收看的節(jié)目列表用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：包月訂購的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當(dāng)月收看相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過30次進(jìn)入WAP頁面挑選節(jié)目進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)包月訂購成功個(gè)人中心信息廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部天翼視訊整體客戶體驗(yàn)第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶感知點(diǎn)播訂購流程整體感知按次訂購后72小時(shí)內(nèi)觀看及下載有效沒有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示一部電視劇按級(jí)點(diǎn)播收費(fèi)太高第二、天翼視訊包月用戶感知包月流程整體感知沒有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示包月訂購特殊節(jié)目（如NBA直播和CCTV5等都需單獨(dú)包月）包月訂購比點(diǎn)播劃算廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)支撐部愛游戲客戶體驗(yàn)客戶端方式提醒方式：客戶端提示下載成功并且提示是否安裝，安裝完后客戶端提示安裝成功內(nèi)容說明：包含游戲提供商，上線時(shí)間，游戲大小，游戲類型，游戲標(biāo)簽，游戲介紹用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播對(duì)象都是單個(gè)下載對(duì)象愛游戲中的所有產(chǎn)品都是免費(fèi)或者免費(fèi)試玩的。運(yùn)行游戲