《酒店會(huì)展實(shí)習(xí)總結(jié)》

A酒店會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的一、通過實(shí)習(xí)，鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)習(xí)當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。并且將自己的理論知識(shí)與實(shí)習(xí)融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。二、通過在酒店中的實(shí)習(xí)，了解行業(yè)現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)模式、酒店結(jié)構(gòu)，形成對(duì)酒店的全方位了解和認(rèn)識(shí)，以便適應(yīng)未來的工作。三、學(xué)會(huì)合作，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)自信，與人打交道的過程中，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)。四、彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化大學(xué)生思想政治教育的實(shí)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)青年學(xué)生在理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合的過程中增長(zhǎng)才干、健康成長(zhǎng)的重要課堂，從而優(yōu)質(zhì)成才、全面成才。二、實(shí)習(xí)時(shí)間2022年12月11日-2022年12月27日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)A酒店客房服務(wù)部四、實(shí)習(xí)單位部門A酒店定位為當(dāng)?shù)刈钌萑A優(yōu)雅的酒店之一，擁有318間寬敞舒適的客房及套房。套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失獨(dú)特的風(fēng)土人情。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。酒店提供完整的配套服務(wù)，擁有多個(gè)餐廳間、會(huì)議室，是商貿(mào)洽談、學(xué)術(shù)會(huì)議的極佳選擇。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容在上崗之前首先要培訓(xùn)，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何做向?qū)В?dāng)了解到這個(gè)培訓(xùn)是，感覺有點(diǎn)可笑，基本的人際溝通有什么困難嗎，可是當(dāng)主辦方給我們進(jìn)行細(xì)致講解并經(jīng)過實(shí)際操作之后，才發(fā)現(xiàn)，向?qū)Чぷ鬟€是有非常高的要求的。向?qū)У拿恳徊蕉加袊?yán)格要求，首先，得在三分鐘之內(nèi)與參展者建立較好的人際互動(dòng)關(guān)系，并引導(dǎo)進(jìn)行就餐以及住宿的安排，這對(duì)于展會(huì)引導(dǎo)員來說都是很有講究的。在工作時(shí)還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，比如消防知識(shí)。另外，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣便于為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。六、實(shí)習(xí)總結(jié)我利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自我。在這次實(shí)習(xí)中，我的收獲有很多。例如：一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。通過此次實(shí)習(xí)，我的人際交往能力得到了很好地鍛煉，在面對(duì)各個(gè)不同客戶的時(shí)候，不是再像初期那樣的慌亂無措，慢慢也能夠自如地應(yīng)對(duì)。二、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)，主動(dòng)與他人交流，有自信有活力。好的交際圈能夠幫助你很多，在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)了許多很有能力的同事，他們給予了我很多的幫助，同時(shí)也教會(huì)了我處理突發(fā)狀況，解決問題更加從容有序，這對(duì)于我以后的工作和生活也產(chǎn)生了很多好的影響。三、任勞任怨。我們到酒店去實(shí)習(xí)，或者是去公司工作，由于我們不是正式職員，酒店在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，都是一些比較簡(jiǎn)單的工作。但是，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，循序漸進(jìn)，這樣酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事才會(huì)更快地接受你，接下來才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。四、在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，在工作中成長(zhǎng)。社會(huì)才是最好的老師，每一次經(jīng)歷都十分珍貴，實(shí)習(xí)能夠填補(bǔ)在課堂上所沒能學(xué)到的空白，增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。五、要有堅(jiān)持不懈的精神。作為在校生，在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一般都是先讓我們熟悉工作環(huán)境，時(shí)間要幾天，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得沒事可做，感覺很無聊，或者遇到什么困難，覺得無法應(yīng)付，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們不能輕易放棄，堅(jiān)持才是勝利。通過此次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我的人生觀價(jià)值觀更加成熟，考慮事情也更加全面。同時(shí)也讓我體會(huì)到在以后的學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不懂的地方