企業(yè)后勤管理年度工作總結

企業(yè)后勤管理年度工作總結剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過一年的工作，使我少了些許稚嫩，多了幾分成熟；少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌；少了些許純真歡樂，多了幾分責任在身……

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經過兩月來的摸索，我漸漸熟識并適應了自己的工作崗位，漸漸形成了自己對辦公室行政工作的一些熟悉和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照顧內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最親密的部門，因此，其運行狀況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參與工作的我來說，現(xiàn)階段的任務就是多學習，多思索，將領導交予的任務做實做細，擴展學問面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的狀況總結如下：

一、工作總結

（一）努力做好行政治理工作

1、為加強公司治理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛治理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐治理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，標準了工作程序。

2、在集團的統(tǒng)一領導下，組織公司員工參與《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶70周年之際，讓每名員工重溫歷史，增加愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建立和人生觀構建。

3、幫助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面開工，更象征我司進展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。

4、與管委會共同協(xié)作電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)名目制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產業(yè)構造，為深化對園區(qū)的進一步熟悉起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極協(xié)作，拓展了人際關系，各方面組織協(xié)調力量也有所提高。

（二）全力做好后勤保障工作

1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避開因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經銷商進展修理，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給。

3、加強車輛治理，保障行車安全。根據我司《車輛治理制度》的要求，厲行節(jié)省、嚴格把關、統(tǒng)一調度，仔細做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車準時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定修理及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到準時修理和保養(yǎng)。

4、治理物業(yè)工作。盡力為公司員工供應舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供應潔凈干凈的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的缺乏

1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2、缺乏工作閱歷，對于突發(fā)大事的處理方法不多。

3、文學功底不夠扎實，公文寫作力量有待提高。

三、今后的工作思路

1、“沒有法規(guī)，不成方圓?！稗k公室特別的地位和工作性質要求辦公室必需是一個制度健全、治理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁簡單，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些詳細事務可依實際狀況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)約時間與精力放在綜合行政治理工作上。

2、做好行政工作首先要做好規(guī)劃，學會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝規(guī)劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3、端正態(tài)度，牢記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思索，主開工作，提前做到。工作無小事，我要積極探究和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4、對于領導安排完的任務，要做到準時反應。

5、做事要專心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)覺別人的優(yōu)點，做到取長補短。

6、培育工作熱忱與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻鼓勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8、積極與領導進展溝通，工作上和思想上消失的問題準時匯報，也盼望領導能夠對我的缺乏之處進展批判指正，以便我能夠準時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)進展方向會起到很大的引導作用。因此我非常珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學學問和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、承受力量強的優(yōu)勢盡快把握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變?yōu)橐幻殘龈蓪ⅲ瑸楣镜倪M展盡我綿薄之力。

企業(yè)后勤治理年度工作總結集合2

轉瞬間入職酒店兩年多了，依據酒店工作安排，主要負責后勤傳菜部的傳菜工作，現(xiàn)將20xx年度的工作狀況工作總結匯報，

一、后勤治理

1、禮節(jié)禮貌、衣服干凈、微笑效勞。

2、執(zhí)行上級的指令，按效勞程度與標準，高效率精確完成傳菜工作。

3、開支前了解當班的傳菜任務，明確重要客人及要會的傳菜要求，傳菜過程中不斷檢查菜的質量和數量，掌握菜的質量、溫度。依據客人的求掌握傳菜的速度。

4、執(zhí)行上級指令，保質保量，餐具和疏菜的清洗工作。

5、督導員工正確合理作用洗滌劑，將餐廳和廚房送來的，用過的餐具和用具清洗潔凈并整齊地碼放在餐架上。做好公區(qū)清潔工作，在工作時應留意安全操作。

6、隨時清理傳菜間和洗碗間環(huán)境衛(wèi)生，確保工作臺餐具架到達衛(wèi)生標準。

7、提高效勞意識，提高效率，用餐頂峰時期合理調配，明確各自工作內容，進展分工合作。

二、員工日常治理

1、對新員工，作培訓工作，讓她們有良好心態(tài)，嫻熟把握工作。

2、對員工進展考核，了解員工的心理，相互溝通。

3、對優(yōu)秀員工進展表章，提倡優(yōu)秀先進的要學習，提倡團隊精神。

三、工作中存在缺乏

1、工作中不夠細節(jié)化，宴會多時主次不清楚。

2、部門之間欠缺溝通，經常是出了事以后才現(xiàn)問題的存在。

3、員工之間缺少生氣和活力。

四、20xx年工作規(guī)劃

1、做好后勤部門員工治理，制度爭明，分工明確。

2、員工之間多問題相互學習，相互借簽，共享好的效勞閱歷，提高個人素養(yǎng)和工作效率。

3、加強本錢掌握，節(jié)省費用開支，合理用水用電等。

4、做好與廚房及樓面的溝能工作。

5、強調部門之間協(xié)調關系。

6、做好食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全治理。

企業(yè)后勤治理年度工作總結集合3

20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運營”的工作目標，對內完善治理運行，對外提升效勞質量，堅持效勞過程中的總結和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運環(huán)境

營運是公司經營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步提高后勤效勞質量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。

1.進一步加強物業(yè)設施修理維護，提高效勞設施運行標準。

20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一治理目標，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設施維護方面，20xx年對全部設施設備進展普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)規(guī)劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡察制度，包括經理級員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中xx店108項，xx店39項，滿意公司經營進展的需求。

2.強化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終到公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改良保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進展準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環(huán)境。

3.主動加強效勞，提高員工的效勞意識。

20xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供給商實行全天候效勞;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對24小時修理電話進展錄音，準時反應處理結果，對各部門后勤效勞需求實行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿足度，準時總結和處理效勞中的問題;通過參與營業(yè)例會準時獲得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求，準時予以協(xié)作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調會，討論效勞細節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

4.加強對供給商專柜的現(xiàn)場治理，推行有償修理效勞。

20xx年，后勤部將專柜的設施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的工程，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進展準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供給商專柜的修理中，后勤部堅持“效勞為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的`不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的治理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡察，準時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強根底工作建立，強化治理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體治理水平的提升

治理是效勞的根底，科學有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結20xx年治理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效提高內部治理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1.突出工作重點，落實治理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標。后勤部在仔細總結20xx年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施規(guī)劃和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了治理水平的整體提升。

2.完善根底運行工作，推行目視化治理。

在20xx年房間治理普及的根底上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行全面標識治理。20xx年，后勤部共制作各工程標化標志共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)視職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。

4.加強工作總結，促進治理提升。

為準時總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進展了明確，保證總結的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對治理提升狀況進展總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我治理提升意識，避開了治理停留在原來的水平。

5.加強工時工效治理，建立員工約束和鼓勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強治理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20xx年對各部門工時工效治理特地制定治理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全治理和細節(jié)效勞并重，為營業(yè)供應安全運行和效勞的保障

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注意細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內部治理、對形狀象等方面提高公司安全運行治理水平。

1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全學問內容的培訓，使新員工上崗前了解把握根本的安全學問;二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學問把握狀況100余次，抽查人數近xxxx人次，進一步增進了員工了解把握安全學問。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防學問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

2.加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術防范的根本保證。20xx年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進展特別資產治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。

3.加強安全檢查，準時消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達460項，其中xx店311項，xx店xxxx項，全部的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查工程進展了分類，依據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

4.強化治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。

在重視消防安全治理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警xxxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立

針對后勤部員工構造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤效勞團隊。

1.加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

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