2023年銀行辦公室人員年度工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?銀行辦公室?人員年度工?作總結(jié)_?__年已經(jīng)?到來，回顧?過去的一年?，我收獲頗?多。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心、幫助下?，通過自身?不斷努力學(xué)?習(xí)，各方面?均取得一定?的進(jìn)步。在?這里我簡要?的總結(jié)一下?我在這一年?中的學(xué)習(xí)工?作情況：?一、工作態(tài)?度方面我?自參加建行?工作以來，?一直在各方?面嚴(yán)格要求?自己，努力?地提高自己?，以便使自?己更快地適?應(yīng)銀行的工?作環(huán)境。通?過閱讀書籍?資料，掌握?銀行各種業(yè)?務(wù)操作流程?，勇于發(fā)現(xiàn)?問題，在不?懂的問題上?，虛心向各?位前輩請教?，學(xué)習(xí)他們?的先進(jìn)經(jīng)驗?和知識，提?高自身素質(zhì)?。二、工?作學(xué)習(xí)方面?在建行的?這一年里，?我是在營業(yè)?部工作。銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，在營?業(yè)部充分的?體現(xiàn)了這一?點，為此，?我常常提醒?自己善待別?人，便是善?待自己。在?這里學(xué)到了?一部分銀行?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，?比如：人民?幣存取款、?開立個人結(jié)?算賬戶、同?城交換等。?讓我充分的?體會到銀行?的工作最重?要的就是仔?細(xì)。每一個?帳號，每一?個小數(shù)點對?一筆業(yè)務(wù)起?到了關(guān)鍵的?作用。除?此之外，每?當(dāng)有新的有?關(guān)行內(nèi)發(fā)文?和視頻培訓(xùn)?，我也認(rèn)真?參加部門內(nèi)?的文件精神?，在工作中?落到實處。?學(xué)習(xí)制度、?理解制度、?在制度的要?求下辦事，?把握全方位?的.知識，?了解政策變?化、行業(yè)風(fēng)?險，才能在?成為一名合?格的建行員?工。一年?時間說長不?長，說短也?不短。時間?讓我對于建?設(shè)銀行有了?更加深入的?了解，也讓?我通過自身?的學(xué)習(xí)、領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?教育幫助，?提升自己的?業(yè)務(wù)技能，?更加勝任自?己從事過和?正在從事的?崗位工作。?在這一年，?我作為一名?建設(shè)銀行員?工，親身感?受了銀行股?改給我們的?日常工作、?生活帶來各?方面的巨大?變化——如?經(jīng)濟(jì)增加值?、關(guān)鍵績效?考核指標(biāo)等?概念的引入?，使經(jīng)營部?門的經(jīng)營理?念真正從過?去只注重量?的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?為注重質(zhì)的?提升，以及?由此帶來的?崗位分工和?收入分配的?顯著變化。?各種規(guī)章制?度的出臺，?對于我們建?行規(guī)范經(jīng)營?提出了許多?更為明確和?細(xì)化的要求?，工作中注?重細(xì)節(jié)管理?、精細(xì)化管?理，針對違?法違規(guī)行為?，也有了更?多的預(yù)防和?懲戒措施，?特別是行內(nèi)?開展的違法?違規(guī)行為專?項整治活動?向我們再一?次地敲響了?警鐘——工?作不僅要做?得好、快還?要合法、合?規(guī)，不僅要?懂得亡羊補(bǔ)?牢，重要的?還在于未雨?綢繆。時?代在變、環(huán)?境在變，銀?行的工作也?時時變化著?，每天都有?新的東西出?現(xiàn)、新的情?況發(fā)生，這?都需要我跟?著形勢而改?變。學(xué)習(xí)新?的知識，掌?握新的技巧?，適應(yīng)周圍?環(huán)境的變化?，提高自己?的履崗能力?，把自己培?養(yǎng)成為一個?業(yè)務(wù)全面的?建行員工，?更好地規(guī)劃?自己的職業(yè)?生涯，使我?所努力的目?標(biāo)。當(dāng)然，?在一些細(xì)節(jié)?的處理和操?作上我還存?在一定的欠?缺，我會在?今后的工作?、學(xué)習(xí)中磨?練自己，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)幫助?中提高自己?，發(fā)揚長處?，彌補(bǔ)不足?。___年?對我來說是?充滿機(jī)遇和?挑戰(zhàn)的，新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?工作的挑戰(zhàn)?。面對嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊?迫感和自覺?性。今年會?有更多的機(jī)?會和競爭在?等著我，我?心里在暗暗?的為自己鼓?勁，要在競?爭中站穩(wěn)腳?步。我會扎?扎實實地做?好每一項工?作，我堅信?能很好的完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)，完?成行里的各?項指標(biāo)。我?也會向各位?前輩和其他?同志學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)短，?相互交流好?的工和經(jīng)驗?，共同進(jìn)步?，征取更好?的工作成績?。銀行辦?公室人員年?度工作總結(jié)?___歲末?將至，回首?這一年來，?我始終堅持?著"道雖通?不行不至，?事雖小不為?不成"的人?生信條，在?工作中緊跟?支行領(lǐng)導(dǎo)班?子的步伐，?圍繞支行工?作重點，出?色的完成了?各項工作任?務(wù)，用智慧?和汗水，用?行動和效果?體現(xiàn)出了愛?崗敬業(yè)，無?私奉獻(xiàn)的精?神。下面我?從三方面對?自己___?年工作進(jìn)行?總結(jié)：一?、端正思想?，迎難而上?，時刻保持?高效工作狀?態(tài)我在工?作中始終樹?立客戶第一?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，要求?自己對待工?作必須有強(qiáng)?烈的事業(yè)心?和責(zé)任心，?任勞任怨，?積極工作，?從不挑三揀?四，避重就?輕，對待每?一項工作都?盡心盡力，?按時保質(zhì)的?完成，在日?常工作中，?始終堅持對?自己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求，?顧全大局，?不計得失，?為了完成各?項工作任務(wù)?，不惜犧牲?業(yè)余時間，?利用一切時?間和機(jī)會為?客戶服務(wù)，?與客戶交朋?友，做客戶?愿意交往的?朋友，通過?自己不懈的?努力，在_?__年的工?作中，為自?己交了一份?滿意的答卷?。二、身?體力行，狠?抓落實，力?求圓滿出色?完成任務(wù)?在工作方法?上，我始終?做到三勤，?即勤動腿、?勤動手、勤?動腦，以贏?得客戶對我?行業(yè)務(wù)的支?持。在實際?工作中能夠?做一個有心?人，在一次?走親訪友時?，我無意從?六叔口中得?知我們鄰村?最近將有一?筆分地款，?事后通過六?叔介紹，自?己又幾次登?門拜訪，向?客戶宣傳我?行的服務(wù)優(yōu)?勢和產(chǎn)品優(yōu)?勢，最終說?服客戶計劃?將___萬?的分地款存?入我行，我?知道這還不?是最終的成?功，在客戶?拿到轉(zhuǎn)帳支?票的時候，?我又主動協(xié)?助客戶搜集?村民___?號碼，核實?確認(rèn)客戶分?款額，等到?___份存?單分發(fā)到每?戶村民手中?時，我才在?心中深深地?舒了口氣。?在服務(wù)客?戶的過程中?，我用心細(xì)?致，把兄妹?情、朋友意?注入工作中?，使簡單枯?燥的服務(wù)工?作變得豐富?而多采，真?正體現(xiàn)了客?戶第一的觀?念。在與客?戶打交道的?過程中，真?正做到以誠?相待，把客?戶的利益視?為自己的利?益，了解客?戶的動向，?知曉客戶的?所思所欲，?為每位客戶?量身推薦我?行的各種金?融產(chǎn)品，通?過我的不懈?努力，在爭?一保二活動?中完成了營?銷存款__?_萬，理財?金卡___?張，信__?_卡___?張，電子銀?行簽約__?_戶，保險?銷售___?萬的業(yè)績，?最令我欣慰?的是客戶也?得到了雙嬴?，他們在滿?足自己需要?的同時，也?享受到了建?行更加細(xì)致?周到的服務(wù)?。三、努?力學(xué)習(xí)，不?斷進(jìn)取，全?面提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為一名前?臺工作人員?，有時自己?在服務(wù)中還?不夠耐心細(xì)?致，需要掌?握的知識還?很多，在以?后的工作中?我會自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?理論學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)知識?學(xué)習(xí)，向身?邊的同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?提高自己的?理論水平和?業(yè)務(wù)能力，?特別是理財?業(yè)務(wù)知識，?全面提高綜?合業(yè)務(wù)知識?水平?？朔?年輕氣躁，?做到腳踏實?地，提高工?作的主動性?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點?滴實踐中完?善提高自己?，決不能因?為取得一點?小成績而沾?沾自喜，驕?傲自大，而?要保持清醒?的頭腦，與?時俱進(jìn)，創(chuàng)?造出更大的?輝煌。同時?繼續(xù)提高自?身政治修養(yǎng)?，強(qiáng)化為客?戶服務(wù)的宗?旨意識，努?力使自己成?為一名更合?格的建行人?。有一種?事業(yè)，需要?青春和理想?去追求，有?一種追求需?要付出艱辛?的勞動力和?心血汗水，?我愿我所從?事的金融事?業(yè)永遠(yuǎn)年輕?和壯麗，興?旺和發(fā)達(dá)。?銀行辦公?室人員年度?工作總結(jié)_?__時光荏?苒，一年的?時間轉(zhuǎn)瞬即?逝。回首即?將過去的_?__年，有?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?與教誨，有?同事的支持?與幫助，有?攻堅克難之?后的喜悅與?欣慰，也有?惆悵彷徨之?后的不悔抉?擇。雖然我?還是一個從?事銀行工作?剛剛兩年的?輔助員工，?但是經(jīng)過努?力，我今年?的業(yè)績從年?初的個人存?款__多萬?增加到現(xiàn)在?的__多萬?，凈增__?多萬，已經(jīng)?成為支行攬?儲方面業(yè)績?第一名?，F(xiàn)?將我一年中?的工作情況?作如下總結(jié)?：一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?升自身素質(zhì)?一年來，?我能夠認(rèn)真?學(xué)習(xí)銀行方?面的業(yè)務(wù)知?識，不斷提?高自己的理?論素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力。在?學(xué)習(xí)的過程?中，我逐漸?總結(jié)出了符?合自身特點?的學(xué)習(xí)方法?，即比較學(xué)?習(xí)。跟其他?同事比，我?個人欠缺的?就是我需要?學(xué)習(xí)的；跟?其他支行比?，我們薄弱?的就是我需?要加強(qiáng)的；?跟其他銀行?比，與我們?不同的就是?我需要探索?的。二、?開拓創(chuàng)新，?尋找新的市?場增長點?只有不斷開?發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶?，擴(kuò)展業(yè)務(wù)?，增加存款?，才能提高?效益。我利?用個人的社?會關(guān)系網(wǎng)，?與拆遷公司?建立聯(lián)系，?通過拆遷公?司，我得到?了大批具有?儲蓄潛能的?客戶___?。然后逐個?登門拜訪，?拒絕、冷眼?甚至辱罵不?可避免，但?是值得慶幸?的是，通過?這種方式，?我在原有的?營銷和維護(hù)?個人客戶，?幫助客戶理?財?shù)幕A(chǔ)上?，還挖掘了?不少新客戶?，吸引了大?筆新的存款?。三、忠?誠執(zhí)著，為?支行事業(yè)發(fā)?展盡職盡責(zé)?銀行是我?學(xué)生時代就?___以求?的工作場所?。畢業(yè)之后?，我非常幸?運的得到了?這份理想的?工作。但是?要成為一名?合格的銀行?工作人員也?并不是一件?非常容易的?事情，必然?需要不斷地?學(xué)習(xí)、持續(xù)?的磨練。工?作一年多后?仍然不是銀?行正式員工?的事實讓家?人有些擔(dān)憂?，他們甚至?為我找了他?們認(rèn)為更好?的出路。是?堅持自己的?理想，還是?體諒家人的?感受，說實?話我徘徊過?、矛盾過。?但是理性的?思考之后，?我毅然決定?留在支行，?繼續(xù)努力，?用我的成績?實踐自己當(dāng)?初的暢想，?也打消家人?的顧慮。?新的一年里?，我為自己?制定了新的?目標(biāo)，為了?讓自己盡快?成長為一名?合格的銀行?員工，我將?著重從以下?幾個方面鍛?煉自己、提?升自己。?一、業(yè)務(wù)方?面。不斷更?新自己的銀?行業(yè)知識庫?，既要熟悉?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，?又要及時掌?握新興業(yè)務(wù)?；既要有較?高的理論水?平，也要有?熟練操作具?體業(yè)務(wù)的能?力；既要學(xué)?習(xí)自己職責(zé)?范圍內(nèi)的專?業(yè)知識，也?要主動了解?銀行的貸款?、存款、結(jié)?算等其他領(lǐng)?域的相關(guān)知?識。二、?