2023年手機店長工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?手機店長工?作總結(jié)時?光荏苒，我?到三星公司?__店已近?兩個月的時?間，回顧這?段的工作，?在各位領(lǐng)導?和同事的支?持與幫助下?，我現(xiàn)在已?能很快地勝?任工作，按?照公司上級?下達的要求?和任務，認?真做好自己?的本職工作?，完成銷售?任務。我最?初在鐘樓店?上班，因工?作需要公司?調(diào)我在小寨?附近軍區(qū)服?務社做手機?銷售。在新?的工作和環(huán)?境和要求下?，我在工作?模式上有了?新的方法，?技術(shù)和經(jīng)驗?也得到了提?升，而且在?工作方式上?也有了較大?的改變。先?將我近期工?作簡單地總?結(jié)如下。?我覺得，無?論什么工作?，遵守職業(yè)?道德是能勝?任工作的基?本前提；愛?崗敬業(yè)是能?做好工作的?關(guān)鍵。在工?作中，我嚴?格遵守公司?的各項紀律?制度，做好?了自己的本?職工作，把?一點一滴的?小事做好，?把一分一秒?的時間都抓?牢，從我做?起，從小事?做起，從現(xiàn)?在做起，才?能每天都不?同的進步。?要做好這?份工作不僅?需要熟悉每?個手機產(chǎn)品?的相關(guān)知識?、流利的口?才，更需要?一份良好的?心態(tài)，要有?耐心、愛心?、細心，認?真對待每一?位顧客，不?管他來自何?處、身處何?職，都要對?他們的要求?做到認真負?責，盡我所?能，為他們?做出最大貢?獻。顧客少?時耐心的跟?顧客講解，?根據(jù)不同的?顧客選擇他?們所需要的?手機，讓他?們滿意；顧?客多時，做?好兼顧工作?對每位顧客?都做好關(guān)懷?服務，每個?環(huán)節(jié)都不能?松懈。讓客?戶等候時也?感受到我的?真誠，不斷?熟悉業(yè)務，?這樣才能提?高服務效率?。店里每?次進回了新?的機型我都?會利用其它?的時間盡快?了解摸索這?些新手機的?各方面的功?能與參數(shù)，?這樣面對顧?客時也能夠?了如直掌地?對用戶介紹?這些手機，?才能從中不?斷提高自己?的業(yè)務能力?。有效的?團隊工作也?可以提高工?作效率。為?此，在工作?中我不光自?己努力工作?，同時也和?同事之間也?相處融洽。?在工作中除?了互相學習?，借簽對方?的長處，學?為已用。經(jīng)?過工作的一?年時間不斷?充實豐富學?習，我也經(jīng)?常不斷地總?結(jié)思考，也?獲得了許多?心得與體會?。平時也不?斷自我學習?自我完善。?從中也不斷?自我總結(jié)，?這樣才能把?生活與工作?都改善得越?來越好，因?為工作中，?總會接觸到?新東西，總?結(jié)也很重要?，下班時間?，也會不斷?充電思考與?總結(jié)，才能?讓自己業(yè)務?工作有更多?的了解與感?悟。由于?社會發(fā)展，?行業(yè)競爭激?烈，我感到?自己身上的?擔子很重，?而自己的學?識、能力還?是有限的，?所以總是不?敢掉以輕心?，總在學習?，向書本學?習，向周圍?領(lǐng)導學習，?向同事學習?，這樣下來?感覺自己還?是有一定的?進步。經(jīng)過?不斷學習，?不斷積累，?從容處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，保證了?本崗位工作?的正常進行?，以正確態(tài)?度對待工作?任務，熱愛?本職工作，?認真努力貫?徹到實際工?作中去，積?極提高自身?素質(zhì)，爭取?工作的主動?性，從而具?備了較強的?專業(yè)心，責?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。在以?后的工作中?，我仍將不?斷完善自身?的不足，將?工作的不斷?進取、提高?銷售業(yè)績作?為我孜孜不?倦追求的目?標，努力使?思想覺悟和?工作效率全?面進入一個?新水平，為?公司做出更?多的貢獻。?手機店長?工作總結(jié)(?二)__?年就要過去?了，在__?的六個月時?刻里，感悟?到了太多，?也學到了太?多。從開始?的保潔到此?刻的店長，?其中也經(jīng)歷?了許許多多?，有歡聲笑?語，也有彷?徨迷茫。我?們懷疑過，?畏縮過，但?慶幸的是此?刻的我們堅?持了下來。?在此我就這?段時刻的工?作心得和一?些問題進行?一下總結(jié)。?一個店就?像是一個家?，店長就是?這個家的一?家之長。家?長要管理這?個家的所有?問題，人員?、貨品、衛(wèi)?生、陳列、?設(shè)備、安全?……各個方?面都要照顧?周到，任何?一個小的細?節(jié)思考不到?，就有可能?給工作帶來?不良影響。?店長也是一?個店的領(lǐng)導?者，是企業(yè)?文化信息傳?遞的紐帶，?是公司政策?的執(zhí)行者和?具體操作者?；是企業(yè)產(chǎn)?品的___?人，是店鋪?的核心。?因此，店長?需要站在經(jīng)?營者的立場?上，綜合的?、科學的分?析店鋪運營?狀況，全力?貫徹執(zhí)行公?司做為一名?店長不只是?需要明白上?級下達任務?和目標。還?要為了到達?這一目標需?要做什么，?怎樣做才能?到達最佳的?效果。每一?位顧客的資?料都不就應?一成不變，?而是要不斷?豐富，要注?意對每一個?顧客細節(jié)資?料點點滴滴?地積累，這?樣，在與顧?客溝通中才?能讓顧客真?正感受到關(guān)?懷。此外，?透過對同一?名顧客消費?資料的連續(xù)?分析，將為?對該顧客制?訂有針對性?的服務與銷?售策略帶給?最直接的依?據(jù)。外出派?單是獲得新?顧客資料的?最直接有效?的手段，個?性是就應在?客流不夠充?足時，將此?作為一項日?常工作，一?方面能夠?qū)?人力資源利?用得更加充?分，同時也?能夠透過這?一工作更加?的了解客戶?。電話跟進?客戶則是向?外延伸服務?的有效手段?，對服務狀?況進行售后?追蹤，將極?大有利于新?顧客和有流?失跡象的顧?客關(guān)聯(lián)的鞏?固。總之?，要做一名?合格的店長?，務必要做?到顧全大局?，里外兼顧?，宣傳是帶?動店面發(fā)展?的命脈，只?有有了足夠?的新客戶店?面才能活起?來。同時，?服務質(zhì)量和?對客戶的了?解也是不容?忽視的，否?則之前的一?切將會白費?，將是毫無?好處的。?另外，店面?的經(jīng)營管理?也要常抓不?放，這是店?面運營的基?礎(chǔ)。第一?要建立逐級?管理制度，?崗位職責分?工細化，自?上而下。使?工作事事有?人管，件件?能落實，防?止死角現(xiàn)象?的出現(xiàn)。?第二要注重?店內(nèi)人員的?培訓工作，?培養(yǎng)員工、?銷售人員的?群眾榮譽感?和主人翁意?識，以店為?榮，讓每位?員工、銷售?人員充分發(fā)?揮各自的潛?能，使之具?有愛崗敬業(yè)?、服務熱情?周到?懂業(yè)?務、會管理?的高素質(zhì)人?才。第三?要建立分明?的獎懲制度?，以激勵和?約束員工、?銷售人員的?工作，使全?店成為一支?團結(jié)協(xié)作的?群眾，在競?爭中立于不?敗之地。?第四要創(chuàng)造?良好的外圍?環(huán)境，協(xié)調(diào)?好與政府部?門的合作關(guān)?聯(lián)，以減少?不必要的麻?煩。一句?話，市場是?良好的，形?勢是嚴峻的?。假如在短?期內(nèi)沒有把?市場做好，?沒有抓住這?個機遇，我?們很可能失?去這個機會?，永遠沒有?機會在做這?個市場。?我會認真執(zhí)?行公司的品?牌策略，全?力發(fā)揮店長?的職能。在?以后的工作?中要發(fā)奮改?善，在新的?一年里我會?更好的做好?自己的本職?工作，用職?責心做事，?用感恩的心?做人，讓盛?世的生意做?的更大。?手機店長工?作總結(jié)(三?)__年?銷售工作基?本結(jié)束了，?在整個團隊?的全年努力?奮斗下，比?__年銷量?增幅___?%，但在市?場占有率和?全國a類分?公司排名中?有所下降，?主要的原因?有以下幾點?：一、外?因：__?_、__年?移動手機行?業(yè)激烈的市?場競爭、市?場環(huán)境的變?化及公司在?__年產(chǎn)品?力的因素、?產(chǎn)品力及市?場政策未及?時跟上；?二、內(nèi)因：?1、團隊?內(nèi)部氛圍、?團隊氣勢，?戰(zhàn)斗力、領(lǐng)?導能力、員?工態(tài)度、執(zhí)?行力的下降?；2、營?銷網(wǎng)絡(luò)凝聚?力、經(jīng)銷商?的積極性、?協(xié)作能力的?下降；主要?表現(xiàn)：①?分公司營銷?工作基礎(chǔ)不?扎實，效率?、效能欠缺?；②員工?工作積極性?不高，缺乏?斗志，做不?到“盡心盡?力”，創(chuàng)新?意識及智慧?能動的工作?能力差，協(xié)?作能力差，?做不到分公?司平臺與辦?事處上下同?流；③渠?道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)?銷商___?及凝聚力下?降。部分區(qū)?域出現(xiàn)缺乏?核心經(jīng)銷商?或核心不核?的問題，經(jīng)?銷商不愿承?擔銷售任務?。辦事處無?法掌握市場?，渠道效率?低下；④?業(yè)績及市場?推廣工作平?平，多數(shù)機?型在市場銷?量差，拉、?推力喪失，?新品上市、?上量速度慢?，較多依靠?產(chǎn)品力本身?，營銷力退?步。⑤市?場終端、品?牌推廣工作?退步，ka?攻略、終端?形象、促銷?隊伍管理急?待提高，對?市場信息的?收集、分析?能力差，無?法應付激烈?的市場競爭?；今年是?我們公司成?立五周年的?喜慶日子，?分公司做為?全國最早成?立的分支機?構(gòu)，也曾取?得較好的業(yè)?績，在多項?工作中排名?第一名。過?往的成功應?是我們發(fā)展?的基石和動?力，不應該?成為我們前?進的包袱，?各層員工一?定要有雄心?，追求一流?的目標，要?有做市場及?行業(yè)霸主的?信心和斗志?，特別是分?公司的領(lǐng)導?___及辦?事處經(jīng)理。?最后，談?談__年市?場競爭狀況?及我們的精?神與方__?___年?總部下達分?公司全年回?款任務指標?___億，?較去年任務?比較應是適?當向下微調(diào)?，平均下來?每月完成_?__億，將?近是___?臺每月銷量?，這個指標?與目前狀況?有相當大的?距離。__?年手機市場?競爭還會繼?續(xù)加劇，繼?續(xù)惡化，還?有大量的新?進入者涌進?這個競爭。?___做為?全國的金礦?區(qū)，競爭會?更加激烈。?就目前形式?，我們的市?場地位和在?一線的表現(xiàn)?在很多區(qū)域?非常危險。?不努力、不?進取，不可?能完成今年?的指標。但?大家應看到?我們今年的?優(yōu)勢。__?的市場競爭?論及競爭的?產(chǎn)品策略指?導下，今年?總部產(chǎn)品力?較去年極大?提升，產(chǎn)品?外觀、品質(zhì)?、性價比在?逐步加強，?渠道利益鏈?在得到補充?，很多區(qū)域?經(jīng)銷商的信?心在高漲，?所以在__?年我們在精?神、___?氛圍上做好?準備：1?、有雄心斗?志，不怕競?爭困難，勇?于面對困難?。氣可不可?泄，一線講?師必須要有?不屈不撓的?斗爭精神，?再次強調(diào)過?往的成績不?應成為前進?的包袱。兵?熊熊一個、?將熊熊一窩?”，我們各?級團隊的主?管要準備做?好帶頭人；?2、“盡?心盡力”兢?兢業(yè)業(yè)的負?責精神。萬?總倡導團隊?的：“民工?心態(tài)”和天?道酬勤，努?力敬業(yè)是我?們事業(yè)工作?成功的基礎(chǔ)?；3、培?養(yǎng)培訓營銷?工作的方法?及對市場研?究能力，成?為智慧能動?的市場操作?者，pdc?a的工作方?法一定靈活?運用及貫徹?，人事行政?部和營銷部?做專題