銀行管理培訓(xùn)學(xué)習體會

第50頁共50頁銀行管理培訓(xùn)學(xué)習體會銀行管理培訓(xùn)學(xué)習體會。時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學(xué)習管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)歷和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習和提升。這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位教師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學(xué)習體會是自己的理念和認識進步了，工作思路和方法提升了，可以自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目的，而管理者的作用是帶著這個團隊去獲取此目的或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。二是認識到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資的整合，各種人力、物力、財力的分配及標準、制度的制定；外部高效那么更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進展。三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目的的根底，也是最難點，是如今很多管理團隊工作中最容易無視的方面。通過學(xué)習，本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認識，理解“人性”的根本規(guī)律〔如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等〕，只有掌握了自己，工作中不違犯既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能；其次團隊中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置，每個層級應(yīng)對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必需要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有明晰的認識這一根底上，而這又離不開團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團隊還來于團隊模型的建立，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機制的形成、文化氣氛的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團隊目的和實際情況參照經(jīng)歷、成功案例、或既定形式來解決。四是認同進步執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的進步對團隊領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠是個難題，通過此次的學(xué)習，初步探究到一個思路，即從態(tài)度、才能和環(huán)境三個方面進展。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從理解員工需求著手；才能是說明能不能達成目的，此可增強培訓(xùn)著手；環(huán)境那么是創(chuàng)造更多條件〔考核、表彰等〕讓員工意愿不消除消弱，才能不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。五是重溫或?qū)W習到很多新的基于科學(xué)根底上的理念方法和經(jīng)歷根底上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理鼓勵中的運用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原那么的運用，對外營銷會談重的各種博弈原理的運用等等?？傊?，通過此次學(xué)習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學(xué)習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實際，靈敏運用這些理論和方法，使自己的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)才能再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)開展做出自己的奉獻，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建立有我一份！【以下為贈送相關(guān)文檔】心得體會擴展閱讀銀行管理培訓(xùn)心得體會范文銀行管理培訓(xùn)心得體會范文1假設(shè)把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容無視的中堅力量，是企業(yè)開展的根底，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在理論中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓(xùn)師趙奕影教師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓(xùn)方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識純熟，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深化的理解和把握，還要有長遠的目光和決策力。當然目的的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把適宜的人用在適宜的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，那么是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以仍然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，那么讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。“世界上沒有完全一樣的兩片葉子”同樣也沒有完全一樣的兩個人，沒有完全一樣的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)形式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)形式。一、用人和用權(quán)藝術(shù)。1.用人藝術(shù)。用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛____把領(lǐng)導(dǎo)者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人合理使用，積極培養(yǎng);用人要正鼓勵人才。2.用權(quán)藝術(shù)。標準化用權(quán);實效化用權(quán);體制外用權(quán)。3.授權(quán)藝術(shù)。包括合理選擇授權(quán)方式;授權(quán)留責：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)利授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責任，士卒犯罪，過及主帥。視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級才能的上下而定。明確責權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目的、責和權(quán)利，不能模糊不清、模棱兩可。適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時應(yīng)分清哪些權(quán)利可以下授，哪些權(quán)利應(yīng)該保存。監(jiān)視控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對下屬的工作要進展合理的也即適度的監(jiān)視控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。逐級授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對自己的直接下級授權(quán)，不能越級授權(quán)。防止反向授權(quán)。二、決策藝術(shù)決策是每個主管最重要的工作、也最冒風險。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開陷阱，做出正確的決策?1.決策藝術(shù)的特點：科學(xué)與經(jīng)歷的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。2.決策藝術(shù)。A.運籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。B.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。C.擅長調(diào)動別人的積極性。D.借用外腦。三、決策陷阱及應(yīng)對策略1.(1)“沉錨”陷阱考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處?！俺铃^”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場籌劃人員在制訂銷售方案時會參考去年的方案，這樣的方案假設(shè)能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)?，但假設(shè)一味依賴原來的數(shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。聰明的會談?wù)吆苌瞄L利用這種“沉錨”效應(yīng)以到達自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期10年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;10年以后由租戶決定是否延長租期。公司派出的會談代表做出了反響，他們承受了大局部條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔一局部裝修費用。其實，這家公司本來可以通過會談獲得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調(diào)整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。(2)如何走出“沉錨”陷阱從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個根本打算，不要被別人的意見左右。集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。注意不要限制參謀、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值一樣，并且每個人都可以隨意與其別人交換禮物。按理說，應(yīng)當有一半人會去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動，而行動本身又意味著風險，承擔風險就有可能面對指責并進而懊悔。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了時機。(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱牢記自己所訂立的目的，隨時審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權(quán)衡其中的利弊得失。不要夸大自己的本錢或努力，這樣做只是在自欺欺人。記住對“現(xiàn)狀”的渴望隨著時間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。假設(shè)你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。3.(1)“有利證據(jù)”陷阱假設(shè)你是一家中等規(guī)模公司的經(jīng)理，如今要做一個決定：是否取消增加機器設(shè)備的方案。因為你擔憂公司出口業(yè)務(wù)的增長不會持續(xù)下去，另外你還擔憂出口地的貨幣可能會貶值，從而影響你的產(chǎn)品競爭力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否認了一項擴建方案。最可能的結(jié)果是：他力勸你趕緊取消機器設(shè)備的采購方案，那你怎么辦呢?先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱審查自己對各種信息是否給予了一樣的重視，防止只承受“有利證據(jù)”的傾向。盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進展一次徹底的辯論。審視自己的動機。你是在搜集信息做出正確合理的決策呢?還是只是在為自己的決定找“有利證據(jù)”?征求別人意見時，不要找那種“惟命是從”的下屬。假設(shè)你的參謀或咨詢師一直都在說：“是，對?！蹦敲匆s緊換個人。四、人際關(guān)系藝術(shù)。1.人際關(guān)系藝術(shù)態(tài)度和藹、平等待人;尊重別人、注意方法;簡化語言;積極傾聽;抑制情緒;把主動;創(chuàng)造互信環(huán)境。2.人際溝通藝術(shù)自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被無視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工進步工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動!3.處理人際糾紛藝術(shù)嚴己寬人分寸得當、審時度勢講究策略把握主動作為出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目的和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目的而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。銀行管理培訓(xùn)心得體會范文2前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到上海進展了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習。在國際化興隆城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何進步全市場競爭才能為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，理解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行效勞，選擇有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃重，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。2、學(xué)習才能決定工作才能在上海學(xué)習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興隆城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢開展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷進步業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合才能的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)才能才能不斷的進步。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的才能，才能在一個全新的崗位上勝任?？傊诔鞘行抛u社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力進步了自我素質(zhì)，進步了工作效率，才能表達商業(yè)銀行的快捷、靈敏、妥當?shù)男谧黠L;只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的根底。銀行管理培訓(xùn)心得體會范文3公司于9月24—25日組織了一期“人力資管理知識”培訓(xùn)班，聘請清華大學(xué)人力資專家薛憲明教授精彩地講授了人力資管理知識。我們系統(tǒng)的學(xué)習了人力資招聘、績效、培訓(xùn)、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容，進一步深化了人力資理論知識，學(xué)習人力資工作先進的理念和實戰(zhàn)經(jīng)歷。通過學(xué)習，我們對公司人力資體系建立的考慮和啟發(fā)有了進一步認識，結(jié)合工作實際，我個人認為做好員工的培訓(xùn)與開展工作應(yīng)從以下幾方面入手。員工培訓(xùn)與開發(fā)是組織為實現(xiàn)經(jīng)營目的和員工個人開展目的而有方案地組織員工進展學(xué)習和訓(xùn)練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識、進步員工技能、激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，進而保證員工可以按照預(yù)期標準或程度完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù)的人力資管理活動。在培訓(xùn)內(nèi)容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、平安四個局部施行。其中安全培訓(xùn)已經(jīng)成為一種日常常規(guī)培訓(xùn)，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓(xùn)工程，各部門、車間必須經(jīng)常開展平安培訓(xùn);企業(yè)文化培訓(xùn)主要針對新員工進展;專業(yè)技能培訓(xùn)主要是針對各單位不同工種、不同崗位上專門從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓(xùn)工程，10月份有259名職工分別參加維修電工、機修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級工考試，專業(yè)技能培訓(xùn)可以直接影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營業(yè)績，可以解決一些實際性的問題。目前，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提早制定好培訓(xùn)方案和安排，與部門負責人充分溝通，確定培訓(xùn)方式方法等;管理培訓(xùn)我們做的還不是很好，特別是對于班組長以上管理人員的管理培訓(xùn)做的還是比較少，管理者的管理才能的提升可能會間接的影響到公司的經(jīng)營業(yè)績，后期，我們要針對性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓(xùn)，進步他們的管理才能，為公司管理團隊儲藏人才。銀行管理培訓(xùn)心得體會范文4時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學(xué)習管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)歷和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習和提升。這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位教師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學(xué)習體會是自己的理念和認識進步了，工作思路和方法提升了，可以自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目的，而管理者的作用是帶著這個團隊去獲取此目的或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。二是認識到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資的整合，各種人力、物力、財力的分配及標準、制度的制定;外部高效那么更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進展。三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目的的根底，也是最難點，是如今很多管理團隊工作中最容易無視的方面。通過學(xué)習，本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認識，理解“人性”的根本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有掌握了自己，工作中不違犯既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團隊中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置，每個層級應(yīng)對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必需要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有明晰的認識這一根底上，而這又離不開團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團隊還來于團隊模型的建立，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機制的形成、文化氣氛的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團隊目的和實際情況參照經(jīng)歷、成功案例、或既定形式來解決。四是認同進步執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的進步對團隊領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠是個難題，通過此次的學(xué)習，初步探究到一個思路，即從態(tài)度、才能和環(huán)境三個方面進展。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從理解員工需求著手;才能是說明能不能達成目的，此可增強培訓(xùn)著手;環(huán)境那么是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，才能不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。五是重溫或?qū)W習到很多新的基于科學(xué)根底上的理念方法和經(jīng)歷根底上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理鼓勵中的運用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原那么的運用，對外營銷會談重的各種博弈原理的運用等等?？傊?，通過此次學(xué)習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學(xué)習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實際，靈敏運用這些理論和方法，使自己的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)才能再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)開展做出自己的奉獻，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建立有我一份!銀行管理培訓(xùn)心得體會范文5今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，通過學(xué)習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，施行核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過穿插營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購置咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)開展觀。1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”開展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)開展，通過代理保險、信譽卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。開展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的開展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們開展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進展有針對性、策略性的本質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競爭的日益劇烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信譽風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大局部風險來自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析^p會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人四、搭建“以人為本”的開展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應(yīng)表揚先進，鼓勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面標準化效勞，進一步加大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)視檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位考慮，站在客戶的角度對待自己提供的效勞，自動自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，進步社會知名度和美譽度。五、強化執(zhí)行力，提升管理才能。何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的才能。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習和理論鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中理論好“嚴、實、快、新”四字要求。1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。3、要著眼于“快”，只爭朝夕，進步辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要進步執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習。4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進開展的核心要素。銀行管理培訓(xùn)心得體會范文6參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深化淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭劇烈的社會的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)完畢了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的開展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能進步自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的開展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的場面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推開工作的開展。說起效勞也許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、集體、別人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到如今，也許人們心中一直都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的效勞，但通過叢主任的一番細致講解，使我深化的領(lǐng)會到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式效勞，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式效勞，如對客戶細分實行差異化效勞、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式效勞、幫助客戶進步產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準上升為一個新的程度。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。酒店管理培訓(xùn)學(xué)習體會酒店管理培訓(xùn)學(xué)習體會非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習時機，于月××參加了由××市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。一、學(xué)習內(nèi)容概述：此次學(xué)習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷形式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。⒈酒店營銷形式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的：第一階段為的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。第二階段為的應(yīng)用：即：消費者、本錢、便利、溝通；企業(yè)所有部門為效勞于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，是強化以消費者要求為中心的營銷組合。第三階段為的應(yīng)用：即：滿意、效勞與微笑、速度、誠意，的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、效勞、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。第四階段為的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目的。所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目的，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目的市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最正確效果。⒉營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的考慮、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售〔更多精彩自“秘書不求人”〕業(yè)務(wù)運營假設(shè)干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)心，客戶關(guān)系的維護，消費過程和消費過程必須以“以人為本”為原那么，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、籌劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目的。⒊追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，表達酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，表達自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：⒈以人為本包含員工和客人客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來表達：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級效勞標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。⒉酒店五個重要營造〔〕產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。〔〕環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想?！病呈袌鰻I造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場?！病晨诒臓I造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和效勞展如今顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受?！病称放茽I造品牌是酒店開展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從進步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一局部。⒊“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適宜他們？鎖定我們的客市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為打破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能表達自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。通過這次學(xué)習，讓我對酒店有了更深化的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學(xué)的知識靈敏運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的參謀參謀，是酒店理解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的籌劃者、產(chǎn)品銷售的施行者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。管理培訓(xùn)會學(xué)習體會管理培訓(xùn)會學(xué)習體會XX年8月9日，我做為集團公司一名管理者，非常榮幸地參加了《深圳中旭教育集團》喬先軍教師到我公司主講的中國企業(yè)西點形式《西點執(zhí)行力》、打造企業(yè)執(zhí)行力與培訓(xùn)體系的《共建企業(yè)西點軍?！穲?zhí)行力，深度解決企業(yè)經(jīng)營難題的管理培訓(xùn)會。培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞執(zhí)行力與結(jié)果兩個方面進展延伸。。。喬教師精彩的演講讓人終身受益，也讓我們在座的管理者明白了一個道理：企業(yè)的成功完全是由于該企業(yè)的每一個員工在每一個階段都能實在有效的執(zhí)行自己的工作任務(wù)，從而完成公司的總體目的實現(xiàn)成功。通過這次培訓(xùn)，讓我深有感觸的是：〔1〕中國不缺乏雄韜偉略的戰(zhàn)略家，但缺乏精益求精不折不扣的執(zhí)行者?！?〕中國企業(yè)不缺乏各類好的規(guī)章制度，但缺乏像西點軍那樣不折不扣的執(zhí)行力。自己不管過去還是如今，在執(zhí)行力這個問題上，還存在很大的缺乏，還需要在將來的日子里不斷提升自己，才能真正成為優(yōu)秀的管理者，表達自己的人生價值。在此，我就本次培訓(xùn)會談幾點感受。1、企業(yè)好比一個家，興衰繁榮靠大家。企業(yè)是我“家”，所以，我應(yīng)該為家而奮斗，做的義無反顧，不猶豫，不彷徨！因為，拋開國家利益這個大的方面不說，作為一個企業(yè)員工，只有正確擺正自己的位置，關(guān)心和保護企業(yè)的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力，充分發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，以“企興我榮，企衰我恥”的高度責任感，盡職盡責，與企業(yè)同呼吸共命運，這才算是一個合格的企業(yè)員工。假設(shè)連一個合格的企業(yè)員工都做不到，當然是做不好工作的。所以，我作為公司一名管理者，更要為自己定好位。要時時有把公司當成家的想法。并且站在家庭成員的主角心態(tài)上〔也就是培訓(xùn)會教師講的‘用老板心態(tài)做事’〕，認真負責地做好各項工作，與所有成員風雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。2、創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，必需要有完美的團隊。做為一個優(yōu)秀的管理者，首先要明白：完美的團隊，不是個人創(chuàng)造的，是團隊里每一個成員從齊心協(xié)力創(chuàng)造的。要不，怎么會有“團結(jié)就是力量”之說呢？在我以前的工作經(jīng)歷中，這句話也時時響在耳邊，但好似僅僅是企業(yè)一個口號，而沒有去深化和發(fā)揮。雖然，古有“人心齊，泰山移”的說法，但隨著人們生活環(huán)境的不斷改變，人與人之間關(guān)系的復(fù)雜化，所以，很多時候這句話在企業(yè)執(zhí)行的過程中只是一句空話。通過這次培訓(xùn)，讓我明白：〔1〕在一個團隊中，只有每人成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目的的根底上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各局部之和的協(xié)調(diào)效應(yīng)?！?〕假設(shè)團隊建立中的任何一件小事，任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力與戰(zhàn)斗力。一個人的才能再強大，也敵不過千軍萬馬的威力。所以，在今天后的工作中，我一定改變自己|從前那套“相信別人不如相信自己”|的單打獨干的工作風格，去加強團隊建立意識，把自己的團隊建立成為一個高效精干的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)，同時也為自己創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。3、勇于承擔責任。一個員工要勇于負責，也只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。其實，在責任面前任何狡辯都是徒勞，因為責任出來了就必須有人承擔，即使你花言巧語，可以一時蒙蔽別人的眼睛，幸運的逃脫?？墒钦嫦嘤肋h都是要浮出水面的。況且讓別人來為你的過失承擔責任，你于心何忍？看到別人無辜的承受著本應(yīng)屬于你的煎熬，你的良心何在？當真相最終擺在面前的時候，你顏面何存？面對千夫所指，你尊嚴又何在？所以，通過此次學(xué)習，我明白了，當責任和問題出現(xiàn)時，我首要解決的是責任和問題本身，而不是推卸。假設(shè)事實本身是我的錯，我定會爽快的告訴大家“我錯了，我對此事負責”，我相信，這樣的行為換來的絕不是別人鄙視的目光，而是領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與職位的提升，同事的敬仰與尊重。從長遠的角度上來說，我將會獲取更多的回報，無論前途還是金錢。4、高度的事業(yè)心和責任感。具有高度的事業(yè)心和責任心，是抑制一切困難、應(yīng)對一切挑戰(zhàn)、做好一切工作的前提條件。事業(yè)心、責任感，深化來說就是一種工作態(tài)度。有什么樣的工作態(tài)度，就會有什么樣的工作干勁、工作舉措，進而形成什么樣的工作效果。所以，今后的工作中，我會緊緊圍繞這兩點開展自己的工作，不管遇到什么困難，都以強烈的事業(yè)心和責任感，攻堅克難，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，不給自己找借口，留余地，確保公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)順利完成。拼命干，玩命干，干出了成效，干出了程度，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把我放在這個工作崗位是最適宜不過的人選，讓同事覺得我的收入與我的才能和付出是成正比的，沒有一絲妒忌與不服的眼神。5、執(zhí)行不等于結(jié)果。我相信任何一個虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐懼，讓人很寒心，但仔細想來確實如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺，假設(shè)我們在執(zhí)行任務(wù)的過程中，只知道地機械工作，根本達不到企業(yè)要求創(chuàng)造價值的結(jié)果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業(yè)，結(jié)果遠比過程重要，盡管你在過程中，或許消耗了大量的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但假設(shè)沒有到達企業(yè)想要的結(jié)果要求，就是一個失敗者。市場經(jīng)濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個企業(yè)會因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。寫到這，我有了一種深深的緊迫感，執(zhí)行只是把目的變成結(jié)果的行動。執(zhí)行力是把目的變成結(jié)果的才能。如今要做的，就是要努力創(chuàng)造價值，給企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)一個好結(jié)果，從而可以提升自己的價值，展現(xiàn)自己的價值，最后，給自己也是一個好結(jié)果。6、先有付出才有回報。每個人都想擁有回報，卻不知道，回報的前提是付出，沒有付出哪有回報。而一個優(yōu)秀的企業(yè)，自然會因為你所創(chuàng)造的價值給與一定的回報。我們都知道，天下沒有免費的午餐，也沒有不勞而獲的事。所以，假設(shè)知道要想出人頭地，就得辛苦付出。這正如一首歌里所唱：“世上自有公正，付出才有回報。。。”它唱出了生活的哲理。所以，通過這次學(xué)習，我進一步深化理解了“付出才有回報”的含義，那就是：回報是由自己的付出換來的！只有把“付出才有回報”的指導(dǎo)思想帶到每天的工作中去，企業(yè)才會付與你更多的回報。7、加強學(xué)習，與時俱進。俗話說，人是鐵，飯是鋼。加強學(xué)習就像吃飯一樣重要。不學(xué)習就沒有足夠的營養(yǎng)和前進的動力，就會“眼花”、“腿軟”、“脊梁彎”，就注定要落伍落伍，甚至慘遭淘汰的。在競爭越來越劇烈的當今時代，為了不讓自己落伍，我會在八小時之外，給自己追加一個任務(wù)，那就是加強管理知識方面的學(xué)習，方案每個月至少看一本以上的管理書籍，給自己頭腦充電。也只有不斷加強學(xué)習，才能主動地站在時代前沿，適應(yīng)形勢的要求，勝任自己的職責。從這個意義上講，加強學(xué)習也是一種重要責任。也只有不斷加強學(xué)習，思想才會越來越活潑，思想空間才會越來越大，在實際工作中的創(chuàng)意和創(chuàng)新成果就才會越來越多。比爾蓋茨曾經(jīng)說過：所有成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習者。喬教師說：學(xué)習是資產(chǎn)。8、細節(jié)決定成敗。成也細節(jié)，敗也細節(jié)我曾經(jīng)讀過《細節(jié)決定成敗》一書，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。因為，假設(shè)每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。在此問題上，我發(fā)現(xiàn)自己的工作在“小”字上做得很差。怎么有此說呢？我從來就是個自信心十足的人，不管在校門還是進入社會，勤奮好學(xué)，積極上進，心態(tài)陽光，練就了我的綜合才能，所以，所到的每一個單位，幾乎都能受到領(lǐng)導(dǎo)的提拔與器重。所以，每一天，面對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，我總是會樂此不疲去做。但就在這些樂此不疲的工作里，我知道自己有一個致命的缺點，那就是不注重細節(jié)，老是出現(xiàn)犯粗心的缺點，甚至粗心到有時交給領(lǐng)導(dǎo)的文件里，一個很簡單的字也會成錯別字。領(lǐng)導(dǎo)的無數(shù)次提醒，也讓我慚愧萬分。我想，通過這次培訓(xùn)，我一定要認真把這個缺點改掉，否那么，對不起領(lǐng)導(dǎo)的器重不說，繼續(xù)下去，嚴重的還會給企業(yè)造成不可挽回損失。這點上，我真誠地希望公司里所有的員工，都能對我進展嚴格監(jiān)視，讓我徹底改掉這個缺點。因為，生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想獲得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細節(jié)決定成??！這次培訓(xùn)為我在今后的工作執(zhí)行力度，及自身的開展指明了方向。所以，在此，請允許我對公司領(lǐng)導(dǎo)說幾句發(fā)自肺腑感謝話語：感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)！讓我走進來成為這個大家庭的一員，與大家一起相依相融！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我搭建這么好一個平臺，讓我成為你的下屬，有幸在你的門下學(xué)習！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我一個管理者的崗位，讓我有時機充分發(fā)揮和展示自己！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我這么好個學(xué)習和成長的時機，讓我事業(yè)的羽翼越來越飽滿。為此，我愿意將自己一生的工作熱血，拋灑在我們企業(yè)的每一寸土地，攜同大家一起將我們的企業(yè)建立成為舉世矚目的一世流企業(yè)！9、創(chuàng)造性的開展各項工作。如制度方面可借簽連帶責任、即時鼓勵、量化考核、、、、、、、。這次培訓(xùn)會也進一步進步了企業(yè)的凝聚力和向心力。所以，在此我更想大聲地呼喊：兄弟姐妹們，攜起手來行動起來吧！團結(jié)一致，積極上進，前面是一片美妙的企業(yè)前程，為了那片美妙，我們共同努力奮斗吧，英勇地承受企業(yè)賦予我們的任何任務(wù)，并通過我們的努力使之得到美麗的結(jié)果，相信美麗的結(jié)果后面，必定是美麗的回報振奮人心！檔案管理培訓(xùn)學(xué)習體會檔案管理培訓(xùn)學(xué)習體會檔案管理培訓(xùn)學(xué)習體會加強檔案標準化、科學(xué)化管理，進步檔案管理根底工作程度本文為網(wǎng)月⒋日，院辦組織了對下屬單位的檔案管理培訓(xùn)。兩天的學(xué)習雖然時間短暫，但學(xué)習強度很大，宏大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習，我系統(tǒng)地理解了檔案與檔案工作概述的根本知識，以及如何對各類檔案進展搜集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地理解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的開展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。下面我談?wù)勛约旱恼J識、收獲和體會。本文為網(wǎng)一、標準化、科學(xué)化的檔案管理，是企業(yè)必須做好的一項根底性工作，也是成為一流企業(yè)的一項重要保障。當今世界已進入知識經(jīng)濟和信息時代，信息已成為比資產(chǎn)〔本〕更為重要的戰(zhàn)略資。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成局部，檔案作為一種信息資，作為企業(yè)消費、技術(shù)、科研和經(jīng)營等活動的真實記錄和一項根底性工作，同時作為與企業(yè)同步開展的無形資產(chǎn)，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。我公司是首家在____上市的國內(nèi)咨詢公司，從默默無聞的只有二、三十人的小公司開展到近一百六、七十人的上市公司，在形成和開展具有參謀特色的企業(yè)文化、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)拓展等各方面積累了豐富的資。為了使公司向國際化、標準化、質(zhì)量化的軌道前進，公司內(nèi)部構(gòu)造在不斷地改革變遷，公司制度和管理程度也在改革中不斷完善進步，這就對檔案管理工作的開展提出了新的要求。在企業(yè)開展的同時檔案工作不被削弱，建立一套適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)特點、表達公司標準化、科學(xué)管理程度的檔案體系，使得檔案工作的開展不置后于企業(yè)開展速度，全面地記錄和反映公司建立、建立和開展的歷史過程，是辦公室行政管理的重要組成局部和必須做好的一項根底性工作，成為一項緊迫的任務(wù)。它將為公司各項綜合業(yè)務(wù)、研究工作的開展創(chuàng)造必要條件，對躲避和抵御各種風險，進步公司的市場競爭力、推動公司持續(xù)開展起重要作用，也成為衡量公司經(jīng)營管理程度的重要標志。二、進一步增強做好檔案管理工作的自覺性，盡快打破辦公室當前檔案初級保管管理，行政、人事檔案保管單一的階段，在標準檔案的管理的前提下，積極拓展檔案信息資。目前，我公司辦公室的檔案管理是將平時研究院下發(fā)的收文、公司內(nèi)部發(fā)文和簽報分別搜集，于當年年底、次年年初再次挑選，將上一年度的文件分成上述三大類目立卷裝訂保存，內(nèi)容是簡單地將行政、黨群、人事、經(jīng)營管理、綜合業(yè)務(wù)管理制度多方面的集中起來，根本處在檔案管理的初級保管的階段。隨著公司的壯大和開展，業(yè)務(wù)量的增加和形成的文件的部門不斷增多，現(xiàn)有的文件分類、檔案管理方式已逐漸跟不上公司開展的要求。培訓(xùn)學(xué)習期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資的搜集、檔案的分類方法，來自于所探究的如何針對公司特點構(gòu)建檔案體系、拓展檔案信息資的沖擊。我深知參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識效勞于理論。如何把學(xué)習到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。所以，重新構(gòu)建適宜公司業(yè)務(wù)開展實際的綜合檔案管理系統(tǒng)性框架、拓展檔案信息資是當務(wù)之急，也是有利于綜合檔案管理工作的開展和日常管理的關(guān)鍵點。首先，要熟悉、掌握公司的業(yè)務(wù)情況和專業(yè)知識，針對公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)以及內(nèi)部組織構(gòu)造重新調(diào)整檔案的類目；其次，還要系統(tǒng)地整理歷史檔案，積極開發(fā)檔案信息資。目前，我公司檔案管理工作存在的問題：各業(yè)務(wù)部門檔案工作開展并未形成制度，這一問題主要表如今以下幾個方面：一是，業(yè)務(wù)部門沒有把檔案工作納入部門職責范圍，導(dǎo)致局部檔案信息的流失。二是，在日?；顒又行纬傻拇罅繖n案均分散保存，檔案散失情況嚴重。公司檔案信息的流失問題主要表如今：業(yè)務(wù)部門研究人員對企業(yè)的調(diào)查論證、申報立項、洽談協(xié)議、審批登記等檔案大多掌管在相應(yīng)的當事人手中，不能及時歸檔。有的即便歸檔也不注意歸原件，經(jīng)常歸復(fù)印件。這些問題直接隨著人員的流動導(dǎo)致檔案信息資的局部流失。上述檔案信息資流失局部，正是亟〔更多精彩自“秘書不求人”〕需拓展、開發(fā)的檔案資。再比方，我公司上市過程中的文件和材料的也要進展目錄搜集、公司經(jīng)營管理活動檔案的要單獨整理；建立并完備科研、聲像載體、實物、設(shè)備、外事、會議及公關(guān)活動檔案等文書、科技、專門檔案的工作，此項內(nèi)容也是整體檔案管理工作順利進展的前提。只有將檔案有條理地進展分門別類，才能保證檔案準確、有效地搜集和利用。為檔案的搜集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供根底，表達檔案的價值所在。三、檔案管理形式上集中統(tǒng)一，實體分部門保管利用是賽迪參謀檔案管理工作的開展方向檔案工作許多傳統(tǒng)的做法和管理形式對做好不同時期的檔案工作起到了積極作用，但結(jié)合參謀公司詳細實際情況來看，有一些傳統(tǒng)做法似乎不能適應(yīng)當前公司開展的需要，必須進展重視和創(chuàng)新。其中包括檔案工作搜集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和利用六個環(huán)節(jié)和一些詳細的操作手段的革新。我公司的產(chǎn)品，是知識產(chǎn)品，參謀公司又是上市公司，遵照國家有關(guān)部門對上市公司的管理規(guī)定，財務(wù)部門和綜合業(yè)務(wù)部門是極為特殊的部門，其有關(guān)的文件、報表、合同管理在是絕對機密的，所以這局部檔案以分散保存的形式保管。另外，參謀組織機構(gòu)眾多，涉及公司業(yè)務(wù)拓展、專項研究、會議公關(guān)活動等方方面面，這些部門承擔的大量繁重的業(yè)務(wù)支撐工作。針對這種特性，公司檔案管理也要符合這一企業(yè)特點的形式，要在加強對知識產(chǎn)權(quán)檔案和涉及商業(yè)機密檔案的管理的同時，確定公司檔案文件材料的歸檔范圍，并在立卷制度上更新。在結(jié)合研究院檔案管理工作精神的前提下，從組卷的形式到裝訂的手段，盡量簡化檔案部門長期推行的一些繁瑣的操作步驟和不必要的過程、環(huán)節(jié)，在形式上集中統(tǒng)一，盡快完成歸檔程序，盡量縮短立卷歸檔周期。在形式上集中統(tǒng)一，即要求公司各部門所保管的檔案要相對集中到一人，這樣不致因各部門檔案的分散保管而使檔案管理不便，甚至造成檔案損壞或喪失等嚴重情況。同時各部門都要復(fù)制一套目錄歸辦公室檔案部門備份保存，也就是我們常說的目錄交流，這樣會更清楚地整體記錄公司開展和業(yè)務(wù)管理的軌跡，檔案管理工作做到有條不紊，整齊標準，有規(guī)可循，有目可查。這種企業(yè)檔案的價值是無形資產(chǎn)的，同時也能為日后檔案綜合利用提供便利條件。其他部門，如人力資部、品牌推廣部、各個事業(yè)部〔定制產(chǎn)品〕等研究部門等，這些部門的檔案實體，都要針對各自部門的不同性質(zhì)和特點，制定不同的管理方法，進展并標準、科學(xué)化保管。但怎樣做到既不影響日后調(diào)檔利用，又便于推行各部門在繁忙業(yè)務(wù)之余立卷而不視其為額外負擔，值得進一步討論。因為無論是檔案的業(yè)務(wù)工作，還是檔案的管理工作以及檔案信息的交流，其最終的目的都是幫助解決詳細問題，進步管理效率和管理程度，而不是增加管理環(huán)節(jié)。四、努力進步檔案管理人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)才能檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理效勞性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強的管理才能和效勞意識。知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。目前賽迪參謀為進步工作效率，沒有設(shè)立專門的檔案人員，采取的是兼職的方法。為加強檔案方面的系統(tǒng)理論和理論知識，建立有效的檔案管理制度，使兼職檔案人員成為一名掌握科學(xué)的、先進的工作方法，一專多能的檔案工作人才，公司派出兩名辦公室人員加強檔案管理的專業(yè)學(xué)習和培訓(xùn)。進步檔案管理人員的業(yè)務(wù)才能和工作技能，我認為主要表達在三個方面：一是要認真學(xué)習檔案管理知識，進步認識檔案知識的程度。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實理論根底。二是對檔案工作自身的要求，要全面理解、掌握公司的業(yè)務(wù)，要不斷進步檔案管理方面的業(yè)務(wù)程度和工作技能；三是要勤總結(jié)，勤改進，不斷創(chuàng)新。五、要認真研究檔案工作中遇到的新情況、新問題，完善檔案管理制度加強檔案管理的標準化建立，健全各項檔案制度，制定相關(guān)管理制度。檔案信息是一種無形資產(chǎn)，也是企業(yè)的珍貴財富。為使檔案信息資不流失，要建立健全檔案管理制度，有了規(guī)章制度的標準和約束，才能保證檔案工作合理化的施行開展，這也是檔案管理工作順利進展的保證。我認為賽迪參謀的檔案工作制度管理應(yīng)該包含三個方面內(nèi)容：一是將檔案管理制度正式納入企業(yè)管理制度，明確管理檔案的部門或人員。二是建立健全公司檔案工作各項制度，根據(jù)制度對有關(guān)部門進展檔案目錄聚集和使用調(diào)控。旨在進步職工檔案意識，確保檔案完好、準確和平安。三是辦公室檔案管理人員對檔案管理的主要環(huán)節(jié)要照章管理，并納入企業(yè)管理運行程序，有利于從文件材料的形成、積累、管理、歸檔有序進展。從而實在把公司檔案管理納入制度化軌道。比方，確定分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職檔案人員，負責對檔案管理的組織協(xié)調(diào)工作和檔案的搜集和整理工作。各部門指定專門人員可以為兼職檔案員，負責本部門的檔案搜集、接收、整理、分類、鑒定、保管、統(tǒng)計、移交等工作，業(yè)務(wù)上受公司辦公室的監(jiān)視、指導(dǎo)。辦公室檔案管理人員平時也要認真做好搜集、整理、管理工作。做到及時、主動搜集存檔的資料；按時歸檔、定期整理并經(jīng)常檢查，反復(fù)過濾；整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。要將檔案管理工作納入公司業(yè)務(wù)管理程序，納入公司各業(yè)務(wù)部門、職能部門的職責范圍和有關(guān)人員的崗位責任制。即部門檔案的管理工作做到“三納入”、“四同步”：納入工作方案和規(guī)劃、納入管理制度、納入有關(guān)人員的職責范圍；在布置、檢查、總結(jié)、驗收各項工作的同時，布置、檢查、總結(jié)、驗收檔案工作。以上，是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對檔案工作的認識、收獲和體會。我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的重視和公司各部門齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會成為領(lǐng)導(dǎo)和各部門的參謀助手，同時也會對進步公司工作效率和工作質(zhì)量有很大的幫助，一定會推動整個公司經(jīng)營管理程度更上一層樓。關(guān)于管理培訓(xùn)的學(xué)習體會在2023年1月10日至1月11日，有幸參加了由xx____師的《心法》的培訓(xùn)，通過２天時間的學(xué)習，對傳統(tǒng)文化和又有了更深一步的認識和理解。一、感恩可以進入何師這個大家庭，是我最正確的選擇，在這里，我學(xué)習到了太多做人和做事的哲