項(xiàng)目管理考試題庫

.第一章什么是項(xiàng)目?它與日常運(yùn)作有什么不同?2.項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)?分別舉出2個(gè)以上項(xiàng)目的例子和不屬于項(xiàng)目的例子.3.項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人主要包括哪些方面?4.寫出在某個(gè)居民區(qū)建造一個(gè)咖啡廳的項(xiàng)目干系人列表.一、判斷題1.日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。（×）2.每一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束必須以某種可交付成果為標(biāo)志。（√）3.項(xiàng)目的生命期可歸納為四個(gè)階段，這種劃分通常是固定不變的。（×）公民個(gè)人可以是項(xiàng)目干系人。（√）5.項(xiàng)目在開始時(shí)，它的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。（√）6.項(xiàng)目變更所需要的費(fèi)用將隨著項(xiàng)目生命期的推進(jìn)而增加。（√）7.在項(xiàng)目啟動(dòng)和收尾兩個(gè)階段中，人力資源的投入一般都比較少。（√）項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目管理者。（×）項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目的全部任務(wù)。（×）單選題1. 隨著項(xiàng)目生命期的進(jìn)展，資源的投入（ C）。A 逐漸變大 B 逐漸變小 C 先變大再變小 D 先變小再變大確定項(xiàng)目是否可行是在（A）工作過程完成的。A 項(xiàng)目啟動(dòng) B 項(xiàng)目計(jì)劃 C 項(xiàng)目執(zhí)行 D 項(xiàng)目收尾3. 對(duì)項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（ B）。專業(yè)資料.識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來確保需求分析的完成積極減少可能會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)在進(jìn)度和成本超支是建立商業(yè)信譽(yù)關(guān)注項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的批評(píng)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（B）。A 質(zhì)量經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理C 高級(jí)管理層 D 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人項(xiàng)目的“一次性”含義是指（B）。A 項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間很短 B 項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間C 項(xiàng)目將在未來一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束 D 項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消三、多選題1、下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（ AB ）。A 舉辦一場婚禮 B 開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C 提供金融服務(wù) D 管理一個(gè)公司2、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（ AB ）。A 復(fù)雜性 B 創(chuàng)造性 C 自發(fā)性 D 預(yù)測(cè)性3、日常運(yùn)營與項(xiàng)目的區(qū)別主要在于（ ABC）。A 管理方法 B 責(zé)任人 C 組織機(jī)構(gòu) D 管理過程4、項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ ABCD）。A 明確的起止時(shí)間 B 預(yù)定目標(biāo) C 受到資源的限制 D 消耗資源5、項(xiàng)目干系人可能包括（ ABCD）。A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 客戶 C 供貨商 D 項(xiàng)目發(fā)起人專業(yè)資料.6、項(xiàng)目生命周期一般可由（ ABD）階段組成。A 計(jì)劃 B 啟動(dòng) C 可行性研究 D 收尾7、項(xiàng)目管理過程可由（ ABCD）組成。A 啟動(dòng)過程 B 計(jì)劃過程 C 執(zhí)行和控制過程 D 收尾過程8、下列屬于項(xiàng)目特征的是（ ABD ）。A 目的性 B 一次性 C 生產(chǎn)性 D 獨(dú)特性項(xiàng)目范圍管理一、單項(xiàng)選擇題今天你正在檢查你將要承擔(dān)的項(xiàng)目的范圍變更請(qǐng)求，因?yàn)榍叭雾?xiàng)目經(jīng)理辭職離開。為判斷項(xiàng)目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請(qǐng)求與以下哪個(gè)項(xiàng)目文件進(jìn)行比較 ：B）A.項(xiàng)目范圍說明書 B.工作分解結(jié)構(gòu) C.項(xiàng)目章程D.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2.下面哪種文件是項(xiàng)目小組與業(yè)主之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)（ D）A.項(xiàng)目計(jì)劃書 B.項(xiàng)目合同 C.技術(shù)開發(fā)協(xié)議 D.項(xiàng)目范圍說明書3.你已經(jīng)被任命為一項(xiàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理， 必須準(zhǔn)備項(xiàng)目范圍說明書。 為幫助制定項(xiàng)目的框架，你決定制定工作分解結(jié)構(gòu)以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。 沒有現(xiàn)成的工作分解結(jié)構(gòu)模板可利用，為了準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu)，你首先必須 （B ）A.估計(jì)每個(gè)項(xiàng)目可交付成果的成本和使用壽命 B.確定項(xiàng)目的主要可交付成果C.確定項(xiàng)目的每個(gè)可交付成果的組成成分 D.明確主要任務(wù)專業(yè)資料.4.你為新項(xiàng)目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。 所有成員相互認(rèn)識(shí)并曾一起工作過。為了保證項(xiàng)目啟動(dòng)成功，你的第一步將是 （ D ）A.與每位成員單獨(dú)會(huì)談任務(wù)分配B.制定責(zé)任分配矩陣并向每位成員分配任務(wù)C.向成員分派項(xiàng)目計(jì)劃和工作分解包D.召集項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議5.項(xiàng)目范圍界定時(shí)經(jīng)常使用的工具是（A）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.需求分析C.可行性研究D.網(wǎng)絡(luò)圖6.項(xiàng)目章程和范圍說明書是這樣的文件，它們被設(shè)計(jì)來對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和商業(yè)利益達(dá)成共識(shí)，以方便 ：（D ）A.項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主 B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃小組C.項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目支持者 D.項(xiàng)目干系人項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)可以是（D）A.口頭的或書面的 B.直接的或間接的C.由外部或內(nèi)部引發(fā)的 D.以上各項(xiàng)皆是8.范圍說明書形成了項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶之間的協(xié)議基礎(chǔ)，這是因?yàn)樗_定了： （ C）A.項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B.實(shí)施項(xiàng)目的利益C.項(xiàng)目目標(biāo)和可交付成果 D.詳細(xì)的產(chǎn)品說明9.范圍核實(shí)應(yīng)該在何時(shí)進(jìn)行？（ C ）A.項(xiàng)目結(jié)束時(shí) B.項(xiàng)目開始時(shí)C.在項(xiàng)目的每個(gè)階段 D.規(guī)劃時(shí)進(jìn)行一次10.項(xiàng)目范圍核實(shí)的一項(xiàng)重要特點(diǎn)是（ B）專業(yè)資料.A．改進(jìn)成本估算 B．客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的驗(yàn)收C．改進(jìn)的進(jìn)度估算 D．完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1.在項(xiàng)目管理眾多的工具和技術(shù)中，工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）是最有效和最重要的，因?yàn)锳BC）A.WBS確定了項(xiàng)目的范圍B.WBS確定了項(xiàng)目的目標(biāo)C.WBS是工期估計(jì)、成本估算、資源需求識(shí)別的基礎(chǔ)D.WBS就是客戶需要的結(jié)果2.項(xiàng)目范圍界定對(duì)于以下哪些活動(dòng)是十分必要的 （ BCD ）A.項(xiàng)目完成時(shí)的評(píng)價(jià) B.改善后成本進(jìn)度及資源估計(jì)的準(zhǔn)確性C.評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況 D.明確責(zé)任分配項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容包括（ACD）A、項(xiàng)目的合理性說明書 B、項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 D、項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)4.下列關(guān)于項(xiàng)目范圍規(guī)劃的表述中錯(cuò)誤的是 （ BCD ）A.項(xiàng)目范圍規(guī)劃提供了范圍變更控制的基準(zhǔn)B.項(xiàng)目范圍規(guī)劃可以提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將來可能發(fā)生的問題C.項(xiàng)目范圍規(guī)劃提供了項(xiàng)目績效方面的信息D.項(xiàng)目計(jì)劃一旦確定，就不能更改5.下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法的是 （ ACD ）專業(yè)資料.A.項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) B.核檢表 C.績效測(cè)量 D.范圍計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目范圍變更的原因有（ABCD）A.在項(xiàng)目范圍說明書中出現(xiàn)了遺漏B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了新的技術(shù)C.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D.客戶需求發(fā)生了變化三、是非判斷題1.項(xiàng)目范圍就是為了交付特定的產(chǎn)品或服務(wù)必須進(jìn)行的活動(dòng)。（）2.項(xiàng)目的范圍需項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道就行了，不必通知業(yè)主。（）3.界定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。（）4.項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)只要出現(xiàn)偏差就要采取糾正措施。（）5.項(xiàng)目只能在進(jìn)行了一系列正規(guī)的可行性研究之后做出起始決策后才可以啟動(dòng)。（）6.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍界定的工作結(jié)果。（）7.項(xiàng)目的章程是由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)的。（）8.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)的作用是阻止項(xiàng)目范圍的變更。（）四、簡答題1.項(xiàng)目范圍的定義是什么？2.簡述項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容。3.簡述項(xiàng)目范圍管理的作用。4.如何利用自上而下的方法創(chuàng)建WBS？5.項(xiàng)目范圍核實(shí)的工具是什么？6.項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果有哪些案例分析作業(yè)公司A是擁有較好政府背景的股份制企業(yè)，機(jī)制比較靈活，該公司運(yùn)作的項(xiàng)目是政府機(jī)關(guān)專業(yè)資料.的一個(gè)MIS系統(tǒng)?，F(xiàn)在整個(gè)開發(fā)全部完成，系統(tǒng)已經(jīng)試運(yùn)行 2個(gè)月左右，運(yùn)行情況比較順利，但是，目前有幾個(gè)比較大的問題如下：客戶同該公司關(guān)系特別密切(畢竟客戶是機(jī)關(guān))，不能完全按照合同進(jìn)展。政府的工作節(jié)奏比較慢，在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，嚴(yán)重單方面拖延實(shí)施進(jìn)度，造成項(xiàng)目延期。(他們很小的項(xiàng)目決定都需要開會(huì)討論)3.不可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)。 (機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一句話，項(xiàng)目經(jīng)理就要處理變更需求 )客戶沒有項(xiàng)目周期(軟件項(xiàng)目)等方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)合同規(guī)定的驗(yàn)收不予回應(yīng)，需要該公司老總才能協(xié)調(diào)。(項(xiàng)目經(jīng)理沒有這方面的權(quán)利)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中本來負(fù)責(zé)軟件開發(fā)設(shè)計(jì)， 開發(fā)后期被部門經(jīng)理任命為項(xiàng)目主管， 對(duì)于客戶主觀需求變更， 項(xiàng)目主管目前溝通得比較好。 但對(duì)于客戶政策性的變更， 項(xiàng)目主管感到很無奈，沒辦法，只有進(jìn)行變更處理。案例習(xí)題如何避免因關(guān)系而影響項(xiàng)目范圍？如何解決項(xiàng)目延期問題？如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)？如何處理項(xiàng)目驗(yàn)收？1.嚴(yán)格執(zhí)行正式的程序和過程，在合同的內(nèi)容和條件上要清晰和明確，如果不明確，需與客戶重新協(xié)商確定。2.需要合理安排計(jì)劃和調(diào)整資源， 按照客戶的要求和里程牌制定相應(yīng)的計(jì)劃， 配置合適的資源，把握客戶的工作節(jié)奏，只要不延期即可， 同時(shí)如果進(jìn)度受客戶影響較大，可以再風(fēng)險(xiǎn)列表中進(jìn)行說明。3.需要將后期會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題提前進(jìn)行預(yù)估， 同時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策和方案， 形成風(fēng)險(xiǎn)列專業(yè)資料.表和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。 針對(duì)政策變化引起的變更問題， 需要根據(jù)引起變更的影響進(jìn)行分析和判斷，如果是小的變動(dòng)，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明， 并記錄備案；如果變動(dòng)較大，首先需要判斷和分析是否有必要進(jìn)行變動(dòng)，變動(dòng)有沒有價(jià)值， 確定變更后，需要和客戶協(xié)商，一個(gè)是增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，一個(gè)是增加時(shí)間周期。4.針對(duì)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法、內(nèi)容，要在合同中進(jìn)行明確說明，最終的交付成果是什么，驗(yàn)收的方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)是什么，需要明確，應(yīng)在合同中提前明確，如果客戶不清楚，要互相討論和協(xié)調(diào)，達(dá)成一致，最終作為驗(yàn)收的材料。項(xiàng)目時(shí)間管理1、在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（ BCD）A、WBS B、計(jì)劃評(píng)審技術(shù) C、甘特圖 D、關(guān)鍵路徑法2、PERT計(jì)劃適用下列哪些項(xiàng)目（ ABCD ）A不可預(yù)知因素較多的項(xiàng)目 B過去未做過的新項(xiàng)目C復(fù)雜的項(xiàng)目 D研制新產(chǎn)品的項(xiàng)目3、列表述正確的是（ ABC）、關(guān)鍵路徑法主要應(yīng)用于以往在類似項(xiàng)目中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目B、計(jì)劃評(píng)審法更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項(xiàng)目C、如果任務(wù)工期無法正確估計(jì)，一般采用計(jì)劃評(píng)審法、關(guān)鍵路徑法屬于非肯定型，計(jì)劃評(píng)審法屬于肯定型方法4、下列表述錯(cuò)誤的是（ ABD ）、如果進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了修改，關(guān)鍵路徑不會(huì)發(fā)生變化B、如果時(shí)差為負(fù)，表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目專業(yè)資料.C、如果時(shí)差為正，表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目、如果時(shí)差為正，表示在預(yù)定時(shí)間內(nèi)無法完成項(xiàng)目1.為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理 ?2.項(xiàng)目時(shí)間管理的過程是什么？ （一般步驟）談?wù)勀銓?duì)關(guān)鍵路徑的認(rèn)識(shí)，并舉例說明。答：關(guān)鍵路徑又稱關(guān)鍵線路， 指自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的路徑， 或線路上總工作持續(xù)時(shí)間最長的線路就是關(guān)鍵路徑。在網(wǎng)絡(luò)圖上的關(guān)鍵線路可用雙線或粗線標(biāo)注。你認(rèn)為甘特圖是否實(shí)用？答：甘特圖是一個(gè)橫維表示進(jìn)度或活動(dòng)時(shí)間， 縱維表示項(xiàng)目的各工作包的二維造成矩陣。 傳統(tǒng)的甘特圖不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系， 難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析。但是，隨著項(xiàng)目管理的興起， 傳統(tǒng)的甘特圖得到了不斷地改進(jìn)和完善， 我們可以將網(wǎng)絡(luò)中所有的參數(shù)、關(guān)系、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路徑都表示在甘特圖上， 還可以將甘特圖與其他工作圖合并，可以使各工作之間的邏輯關(guān)系一目了然， 自由時(shí)差也可能從圖中反映出來。 改進(jìn)完善后的甘特圖是實(shí)用的。舉例說明項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。答：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)的計(jì)劃管理方法， 它隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展。20世紀(jì)50年代，為了適應(yīng)科學(xué)研究和新的生產(chǎn)組織管理的需要，國外逐漸出現(xiàn)了一些計(jì)劃管理的新方法。如， 1956 年美國杜邦公司研究創(chuàng)立的關(guān)鍵線路法（縮寫為GPM）并試用在一個(gè)化學(xué)工程上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、管理水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善。專業(yè)資料.項(xiàng)目整體管理案例——三峽工程管理系統(tǒng) (TGMS)的建設(shè)三峽工程歷時(shí)十七年， 按93年5月不變價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，總概算投資為 900.9億元人民幣(包括移民)，按到2009 年工程完建的動(dòng)態(tài)投資估算，包括還本付息的總投資可達(dá) 2000 億元人民幣。其中應(yīng)克服的技術(shù)難題不勝枚舉，但最困難的就屬從 1997 年大江截流到 2003年第一批機(jī)組發(fā)電這一階段對(duì)工程進(jìn)度、 成本與質(zhì)量的控制與管理。 因?yàn)橹T多重大難題的克服，都在此一階段。這一階段日澆筑強(qiáng)度平均高達(dá) 1萬立方米，高峰時(shí)達(dá) 1.5萬立方米以上。宜昌地區(qū)氣溫高，長江洪水峰高量大， 不可預(yù)見因素多，為滿足防洪、排沙等多方面的需要，壩體結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，安裝當(dāng)今世界上最大的水輪發(fā)電機(jī)組的廠房也同樣復(fù)雜，加之我們對(duì)連續(xù)澆筑的施工設(shè)備管理尚缺少經(jīng)驗(yàn)，如此種種都對(duì)這一階段的工程建設(shè)管理提出了很高的要求。對(duì)此，從1993年9月27日總公司成立之始，公司的領(lǐng)導(dǎo)就把采用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工程管理的目標(biāo)提到日程上。1993年12月28日，總公司成立后僅三個(gè)月就召開了一個(gè)有數(shù)十個(gè)廠家、100多位計(jì)算機(jī)業(yè)界代表參加的三峽工程管理信息系統(tǒng)研討會(huì)。緊接著94年初加拿大Monenco公司就將他們的產(chǎn)品MPMS介紹給了三峽總公司，同年進(jìn)行了引進(jìn)加拿大出口信貸及兩輪與加拿大Monenco公司的技術(shù)談判，95年5月又組織了對(duì)該公司MPMS產(chǎn)品應(yīng)用的考查，并于95年10月正式與Monenco公司簽訂了TGPMS的系統(tǒng)開發(fā)合同。TGPMS系統(tǒng)的功能模型并不是以當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)或行政機(jī)構(gòu)的劃分為依據(jù)的。它是以實(shí)企業(yè)目標(biāo)所必須的主要功能劃分為依據(jù)，這些主要功能的劃分也即是未來信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分。TGPMS將三峽工程的管理按照功能劃分為十三個(gè)功能域(或稱子系統(tǒng))它們分別是：合同管理、成本管理、計(jì)劃進(jìn)度管理、工程會(huì)計(jì)、物資管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、文檔管理、壩區(qū)及公共設(shè)施管理、崗位管理、編碼管理。專業(yè)資料.很顯然，以上功能域的劃分并沒有與三峽工程的業(yè)務(wù)或行政管理機(jī)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)， 而且更重要的是，它把當(dāng)前不同業(yè)務(wù)部門的相同業(yè)務(wù)， 在信息系統(tǒng)中合并為同一功能域。 比如系統(tǒng)中的工程會(huì)計(jì)子系統(tǒng)，合同管理子系統(tǒng)， 成本與資金流管理子系統(tǒng)，設(shè)備管理子系統(tǒng)， 均為當(dāng)前不同的業(yè)務(wù)部門所公用。 這些部門相同類型的數(shù)據(jù)， 在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中均屬于同一類型的基表。從這一點(diǎn)可以看出， IGPMS 完全體現(xiàn)了信息工程方法中所要求的，數(shù)據(jù)處于系統(tǒng)的中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理可以是多變的這一思想。TGPMS 所規(guī)劃的三峽總公司和三峽工程的管理模型。其主要特點(diǎn)可以概括為以下三個(gè)方面：1.工程實(shí)行項(xiàng)目管理采取按時(shí)間、空間、功能將其分解為若干子工程來管理， 在總體上又有綜合協(xié)調(diào)和控制這樣一種方法。 子工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有足夠的權(quán)利對(duì)其分管的子工程在進(jìn)度、 成本、質(zhì)量方面全面負(fù)責(zé)。這樣一個(gè)模型框架從整體上保證了對(duì)整個(gè)工程的管理線條清晰， 責(zé)任明確。2.在項(xiàng)目管理的原則下，實(shí)行分層授權(quán)責(zé)任制分解與綜合是一對(duì)對(duì)立統(tǒng)一的概念。 在分解的同時(shí)，對(duì)全局的進(jìn)度、成本進(jìn)行控制，建立了分層授權(quán)責(zé)任體系。 它可以同時(shí)達(dá)到即有總體控制， 又有分項(xiàng)管理兩個(gè)目標(biāo)， 由于其責(zé)任分明，所以它的工作效率必然是高的。 當(dāng)前對(duì)整個(gè)工程的管理劃分為決策層， 計(jì)劃控制層，建設(shè)管理層和項(xiàng)目管理層。建立以項(xiàng)目管理為中心的矩陣式服務(wù)體系在以項(xiàng)目管理為中心， 以分層授權(quán)進(jìn)行控制的基本框架確定后， 圍繞著工程項(xiàng)目管理，其它部門的作用便隨之確定為“為工程服務(wù)”的性質(zhì)。諸如：物資供應(yīng)、設(shè)備采購、信息系統(tǒng)、技術(shù)管理等都將分別為項(xiàng)目部提供支持服務(wù)， 這樣就構(gòu)成了以項(xiàng)目管理為對(duì)象的矩陣式服務(wù)體系。專業(yè)資料.IGPMS就是按以上這樣一個(gè)模型結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)的， 整個(gè)系統(tǒng)的紐帶是各分項(xiàng)目 (或子工程)的合同。通過對(duì)合同的管理達(dá)到對(duì)每個(gè)項(xiàng)目以及整個(gè)工程的協(xié)調(diào)管理。案例場景某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程， 總投資額約 500 萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)， 通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是 A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同， 并在合同中規(guī)定 A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司 B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中， 監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn) A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求 A公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求A公司進(jìn)行整改。項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對(duì)于第二個(gè)問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由 B公司承建，且 B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究 B公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對(duì)于第一個(gè)問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。合同生效后，小丁開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開始啟動(dòng)項(xiàng)目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目，詢問項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況，在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。新的計(jì)劃出來了， 在計(jì)劃實(shí)施過程中， 由于甲方的特殊要求， 需要項(xiàng)目提前 2周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工。專業(yè)資料.【問題 1】請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字，描述小丁在合同生效后進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作?！締栴} 2】請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確？如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理？【問題 3】在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。請(qǐng)用 200 字以內(nèi)文字評(píng)論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。【問題 4】假設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)問你對(duì)本項(xiàng)目的管理有何想法，本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn)？參考答案 1【問題 1】小丁在接到任務(wù)后開始項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作，編制的計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目總計(jì)劃(包括范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以及費(fèi)用計(jì)劃)。(2)項(xiàng)目輔助計(jì)劃 (質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃等 )?！締栴}2】根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》第 48條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意， 可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。本案例中，A公司將子項(xiàng)工程分包給 B，B又將其分包給 C，顯然違背了招投標(biāo)法專業(yè)資料.的這一條款。根據(jù)條款中的內(nèi)容：“中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。” A公司顯然要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí) B公司也負(fù)連帶責(zé)任。參考答案 2本題中，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目發(fā)生的變更，程序員老張擅自修改了已進(jìn)入基線的程序，作為項(xiàng)目經(jīng)理的小丁不應(yīng)該默許他的操作， 且修改后的東西沒有經(jīng)過評(píng)審。項(xiàng)目中缺乏變更控制的體系，需要建立變更控制流程，確保項(xiàng)目中所做的變更保持一致，并將產(chǎn)品的狀態(tài)、對(duì)其所做的變更，以及這些變更對(duì)成本和時(shí)間表的影響通知給有關(guān)的項(xiàng)目干系人，以便于資源的協(xié)調(diào)。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員要清楚變更程序的步驟和要求。提出以下建議：建立配置管理體系。(2)建立變更請(qǐng)求流程。(3)組建變更控制委員會(huì)?！締栴}4】從項(xiàng)目管理9大知識(shí)點(diǎn)出發(fā)簡單闡述本項(xiàng)目。(2)從本項(xiàng)目管理較弱的部分進(jìn)行重點(diǎn)的闡述，如對(duì)法律法規(guī)的理解 (招投標(biāo)管理)、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目變更的控制。配置管理及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致質(zhì)量和成本的變化，描述進(jìn)度、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系?！俄?xiàng)目管理基礎(chǔ)》期中測(cè)驗(yàn)一、多項(xiàng)選擇題（每題 2分，共70分）1、下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（ AB ）。A、舉辦一場婚禮 B、開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) C、提供金融服務(wù) D、管理一個(gè)公司2、項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ ABCD）。A、明確的起止時(shí)間 B、預(yù)定目標(biāo) C、受到資源的限制 D、消耗資源專業(yè)資料.3、日常運(yùn)作與項(xiàng)目區(qū)別主要在于（ ABC ）。A、管理方法 B、責(zé)任人 C、組織機(jī)構(gòu) D、管理過程4、項(xiàng)目干系人可能包括（ ABCD ）。A、項(xiàng)目經(jīng)理 B、客戶 C、供貨商 D、項(xiàng)目發(fā)起人5、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（ AB ）。A、復(fù)雜性 B、創(chuàng)造性 C、自發(fā)性 D、預(yù)測(cè)性6、下列屬于項(xiàng)目特征的是（ ABD）。A、目的性 B、一次性 C、生產(chǎn)性 D、獨(dú)特性7、項(xiàng)目生命期一般可由（ ABD ）階段組成。A、計(jì)劃 B、啟動(dòng) C、可行性研究 D、收尾8、項(xiàng)目管理過程可由（ ABCD）組成。A、啟動(dòng)過程 B、計(jì)劃過程 C、執(zhí)行和控制過程 D、收尾過程9、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ABC ）A、溝通簡單 B、有利于提高部門的專業(yè)化水平C、最大限度地利用資源 D、每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)利10、項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)有（ BD ）A、每個(gè)項(xiàng)目組成員有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) B、資源配置重復(fù)，管理成本高C、需要平衡權(quán)利 D、項(xiàng)目成員要擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的生計(jì)11、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（ ABD ）。A、具有一定的目的 B、是臨時(shí)組織 C、單獨(dú)解決問題 D、人員增減具有靈活性12、采用職能型組織結(jié)構(gòu)，可能會(huì)出現(xiàn)的情形有（ BCD ）A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)參與的項(xiàng)目直接負(fù)責(zé) B、對(duì)客戶的需求反應(yīng)遲緩C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更關(guān)注所屬部門的工作，而不是項(xiàng)目的目的D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目結(jié)束后回到所屬的部門13、項(xiàng)目經(jīng)理具有（ABC）的權(quán)力。A、挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B、制定項(xiàng)目有關(guān)的決策C、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D、決定項(xiàng)目的預(yù)算14、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的大小取決于（AC）。A、公司采用的組織結(jié)構(gòu)B、項(xiàng)目的工期C、項(xiàng)目對(duì)公司的重要性D、項(xiàng)目的規(guī)模15、下列表述正確的是（ABCD）。A、項(xiàng)目目標(biāo)中一定要包含項(xiàng)目的完成時(shí)間 B、項(xiàng)目目標(biāo)可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要發(fā)生變更C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要知道項(xiàng)目目標(biāo)是什么 D、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)盡量簡單的進(jìn)行描述16、下列表述正確的是（ AB ）。A、項(xiàng)目識(shí)別是以承約商為主體的一種行為 B、需求識(shí)別是以客戶為主體的一種行為C、項(xiàng)目識(shí)別是以客戶為主體的一種行為 D、需求識(shí)別是以承約商為主體的一種行為17、需求建議書的主要內(nèi)容包括（ ABCD ）。A、滿足其需求的項(xiàng)目工作陳述 B、對(duì)項(xiàng)目的具體要求 C、客戶供應(yīng)條款 D、客戶付款方式18、可行性研究一般包括（ ABCD ）。A、進(jìn)行市場研究，了解市場供應(yīng)和需求情況 B、進(jìn)行工藝技術(shù)方案研究C、研究項(xiàng)目是否可以獲得經(jīng)濟(jì)上的收益 D、項(xiàng)目研究是否符合環(huán)境保護(hù)的要求19、項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志一般包括（ BCD ）。A、可行性報(bào)告的提交 B、項(xiàng)目經(jīng)理的任命 C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D、項(xiàng)目章程的頒發(fā)20、項(xiàng)目目標(biāo)的共性有（ ABD ）。A、優(yōu)先性 B、目標(biāo)體系 C、有效性 D、層次性專業(yè)資料.21、描述項(xiàng)目的目標(biāo)一般遵循一下準(zhǔn)則（ ACD ）。A、能定量則不定性 B、目標(biāo)是面向成本的C、目標(biāo)應(yīng)是現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想的 D、目標(biāo)是面向結(jié)果的22、在一個(gè)項(xiàng)目中，工作分解結(jié)構(gòu)從四級(jí)減少到三級(jí)會(huì)帶來什么結(jié)果 ?（ACD ）A、估計(jì)精確度降低 B、對(duì)項(xiàng)目更好地控制 C、報(bào)告成本降低 D、有些事物很可能成為泡影22、下面有關(guān)工作包的表述正確的是（ AC）。A、工作包代表某個(gè)工作水平上的工作單元 B、不能確定實(shí)際的預(yù)算和資源需求C、工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的最底層 D、工作包單元的周期應(yīng)是最長的周期23、按課程介紹的內(nèi)容對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行編碼，如果某任務(wù)編碼為 1210，其表示（ AD）。A、該任務(wù)屬于第三層中的一項(xiàng)任務(wù) B、該任務(wù)屬于第四層中的一項(xiàng)任務(wù)C、整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)共有三層 D、整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)共有四層24、下面的表述正確的是（ ABD ）。、工作分解結(jié)構(gòu)圖中工作包應(yīng)是相對(duì)獨(dú)立的，內(nèi)容單一的并易于進(jìn)行核算檢查的任務(wù)B、工作分解結(jié)構(gòu)是制定項(xiàng)目計(jì)劃的首要工作C、工作分解結(jié)構(gòu)的層數(shù)越多越好D、工作分解結(jié)構(gòu)是制定進(jìn)度等計(jì)劃的基礎(chǔ)25、項(xiàng)目執(zhí)行工作過程可以分成（ABCD）子過程。A、按計(jì)劃執(zhí)行B、信息溝通C、招標(biāo)D、供應(yīng)商選擇26、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員王亮被項(xiàng)目經(jīng)理賦予了比較大的權(quán)力，他應(yīng)該具備下列那些素質(zhì)（ABD）。A、王亮應(yīng)明確其負(fù)責(zé)活動(dòng)的目標(biāo) B、王亮應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)的活動(dòng)具有可行的計(jì)劃C、王亮不具有對(duì)其負(fù)責(zé)任的活動(dòng)相關(guān)的技術(shù)，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中別人具有、王亮具有衡量其負(fù)責(zé)的活動(dòng)成果的方法27、采取管理行動(dòng)來糾正偏差的形式有（ ABC ）。A、不采取行動(dòng) B、修改計(jì)劃 C、調(diào)整計(jì)劃 D、放棄項(xiàng)目28、項(xiàng)目變更控制程序包括（ ABCD ）。A、明確項(xiàng)目變更的目標(biāo) B、對(duì)所有提出的變更要求進(jìn)行審查C、分析項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目績效所造成的影響 D、明確產(chǎn)出相同的各替代方案的變化29、下列選項(xiàng)屬于項(xiàng)目實(shí)施階段的活動(dòng)是（ BC ）。A、可行性研究 B、項(xiàng)目成本分析 C、項(xiàng)目變更實(shí)施 D、項(xiàng)目驗(yàn)收30、下列表述正確的是（ AB ）。A、缺乏有效的組織保障的項(xiàng)目容易發(fā)生變化 B、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目控制的基準(zhǔn)C、在做項(xiàng)目變更決策時(shí)，應(yīng)選擇對(duì)項(xiàng)目的主要因素產(chǎn)生影響最大的變更方案、項(xiàng)目計(jì)劃足夠準(zhǔn)確，項(xiàng)目就不會(huì)發(fā)生變化31、當(dāng)某一項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況時(shí)，就應(yīng)該適時(shí)地結(jié)束項(xiàng)目。 （ABCD ）A、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn) B、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)無望實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目工作開始放慢或已經(jīng)停止C、項(xiàng)目組織或環(huán)境發(fā)生重大變化，迫使項(xiàng)目已無法繼續(xù)進(jìn)行 D、項(xiàng)目被無限期延長32、項(xiàng)目的終止方式有（ ABCD）。A、絕對(duì)式終止 B、內(nèi)涵式終止 C、集成式終止 D、自然式終止33、當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列（ ABC）情況時(shí)，可以采取絕對(duì)式終止。、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，能滿足客戶的要求B、以項(xiàng)目目前的狀態(tài)看，項(xiàng)目是不成功的，為了獲得期望的結(jié)果需花費(fèi)更多的費(fèi)用或更長的時(shí)間C、突發(fā)事件或重大的環(huán)境變化迫使項(xiàng)目必須終止、項(xiàng)目的執(zhí)行遇到一定的困難34、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（ ABCD ）。A、現(xiàn)實(shí)性 B、全面性 C、反饋性 D、合作性專業(yè)資料.35、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要包括（ABCD）。A、項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià)B、項(xiàng)目效益后評(píng)價(jià)C、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)D、項(xiàng)目持續(xù)性評(píng)價(jià)36、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)包括（ABC）。A、經(jīng)濟(jì)影響 B、社會(huì)影響 C、環(huán)境影響 D、財(cái)務(wù)影響37、項(xiàng)目整體管理和其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有（ ABD ）特點(diǎn)。A、綜合性 B、全局性 C、總體性 D、系統(tǒng)性38、項(xiàng)目整體計(jì)劃執(zhí)行時(shí)所需要的依據(jù)有（ ABC）。A、各種計(jì)劃性文件 B、項(xiàng)目組織的政策和規(guī)定 C、糾偏行動(dòng)信息 D、整體計(jì)劃的修訂信息39、在項(xiàng)目變更的整體控制時(shí)，應(yīng)該（ BD ）。A、改變項(xiàng)目業(yè)績衡量的指標(biāo)體系 B、確保項(xiàng)目的工作結(jié)果與項(xiàng)目的計(jì)劃一致C、遵循成本效益原則 D、注重協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)方面的變化40、項(xiàng)目整體管理的主要過程包括（ABC）。A、項(xiàng)目整體計(jì)劃編制B、項(xiàng)目整體計(jì)劃執(zhí)行C、項(xiàng)目整體變更控制D項(xiàng)目整體計(jì)劃控制41、項(xiàng)目變更的主要原因有（AC）。A、關(guān)于可交付成果的新信息 B、項(xiàng)目經(jīng)理的更換C、最初評(píng)估的項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生失誤 D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵成員的更換41、項(xiàng)目范圍定義對(duì)于以下（ BCD ）活動(dòng)是十分必要的。A、項(xiàng)目完工時(shí)的評(píng)價(jià) B、改善成本進(jìn)度及資源估計(jì)的準(zhǔn)確性C、評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況 D、明確責(zé)任分配42、下列關(guān)于項(xiàng)目范圍計(jì)劃的表述中錯(cuò)誤的是（ BCD ）。A、項(xiàng)目范圍計(jì)劃提供了范圍變更控制的基準(zhǔn) B、項(xiàng)目范圍計(jì)劃可以提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將來可能發(fā)生的問題C、項(xiàng)目范圍計(jì)劃提供了項(xiàng)目績效方面的信息 D、項(xiàng)目范圍計(jì)劃一旦確定，就不能更改43、下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法的是（ ACD ）。A、項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) B、核檢表 C、績效測(cè)量 D、范圍計(jì)劃調(diào)整44、項(xiàng)目范圍變更的原因有（ ABCD ）。A、項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了紕漏 B、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C、項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化 D、客戶需求發(fā)生了變化45、項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容包括（ACD）。A、項(xiàng)目的合理性說明書B、項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D、項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)46、在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（BCD）。A、WBSB、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C、甘特圖D、關(guān)鍵路徑法47、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT計(jì)劃適用下列哪些項(xiàng)目（ABCD）。A、不可預(yù)知因素較多的項(xiàng)目 B、過去未做過的新項(xiàng)目 C、復(fù)雜的項(xiàng)目 D、研制新產(chǎn)品的項(xiàng)目二、簡答題（每題 5分，共30分）、什么是項(xiàng)目的定義？其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？答：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1）一次性。指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。2）明確的目標(biāo)。3）獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過的工作，所以它是獨(dú)特的。4）過程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過程，5）項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)。指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門界限，概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作。專業(yè)資料.、簡述項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)，并列出一些項(xiàng)目管理的例子。答：項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。有如下特點(diǎn)：1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來解決問題，是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作。2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。（3）項(xiàng)目有其壽命周期。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作， 一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就結(jié)束了，因而，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命期。4）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理例子很多，大到奧運(yùn)會(huì)，小到孩子的12歲生日都是項(xiàng)目。對(duì)這些的項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、運(yùn)作等，就是項(xiàng)目項(xiàng)目管理。同學(xué)們可以自己列舉。（萬里長城，曼哈頓計(jì)劃，奧運(yùn)會(huì)，申奧；建造一座大樓、一座工廠或一座水庫；舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等、新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)、進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)、進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件）、項(xiàng)目管理的知識(shí)框架體系是什么？答：按照美國管理協(xié)會(huì)提出的方法可以將項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為九個(gè)領(lǐng)域，它們分別從不同的管理如能和領(lǐng)域描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理者需要的知識(shí)、方法、工具和技能，以及相應(yīng)的管理實(shí)踐。這九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都有各自的理論和實(shí)踐方法。1）項(xiàng)目綜合管理（2）項(xiàng)目范圍管理（3）項(xiàng)目時(shí)間管理（4）項(xiàng)目成本管理（