第四季度工作計劃

第四季度工作計劃我們的工作又步入代萊階段，為了在工作中存有更好的蛻變，去為今后的自學(xué)制訂一份計劃。想要自學(xué)制訂計劃卻不曉得該求教誰?下面就是大編入大家整理的第四季度工作計劃，期望能協(xié)助至大家!第四季度工作計劃1轉(zhuǎn)眼間我們迎了第四季度，這就是一年的最后一個季度，我們銷售工作必須把握住這最后三個月的時間大干一場，在年底大豐收的話，搞好第四季度工作計劃就是必須的。現(xiàn)制訂第四季度工作計劃如下。一、市場及客戶方面穩(wěn)步大力推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度發(fā)掘。大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。防止在過去工作中的家訪不及時，溝通交流方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所須要等等問題，改良工作的方式方法，達(dá)至客戶關(guān)系的代萊層次。加強(qiáng)發(fā)展渠道客戶的力度。同時在代萊客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的積極開展合作，比如先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較順利的案例，從年初已經(jīng)開始籌劃策劃，達(dá)至比較不好的實(shí)效，也為公司渠道技術(shù)創(chuàng)新的深層次合作開拓代萊疆域。多特別注意信息收集與客戶的溝通交流。維持在客戶的代萊營銷思路中能介入步伐、同時脫穎而出，協(xié)調(diào)渠道研發(fā)和渠道發(fā)掘。根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源，調(diào)整市場策略緊隨客戶，同時對其他競爭的市場犯罪行為維持適度的針對并取其精華回去其糟粕。一切從細(xì)節(jié)做起。在相處的客戶中，對重點(diǎn)的客戶必須存有一定奪下的信心和決意，開動腦筋，集中精力攻下。對其他客戶維持正常的相處并適當(dāng)?shù)难邪l(fā)保護(hù)。借力借勢積極開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位就是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，必須多方式的積極開展合作，借力使力達(dá)至事半功倍的效果。二、銷售資金回籠及優(yōu)惠方面特別注意在資金回籠過程中的不良現(xiàn)象發(fā)生，提早搞好溝通交流杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)苛遵從公司的資金回籠管理制度，并以合作情況的差異性展開分類，對特定客戶確認(rèn)不好時間應(yīng)當(dāng)及時收款。在優(yōu)惠方面，維持統(tǒng)一性，婉拒以價格為談判的砝碼，同時在組合成過程中多特別注意公司成本的掌控等。三、溝通交流方面創(chuàng)建健全自己的銷售臺賬，及時的與財務(wù)等展開收款，處置不好賬目、開票等林林總總的問題。在銷售過程中多特別注意和訂貨物流部的溝通交流，使貨品的確權(quán)更加的暢通。維持和產(chǎn)品策劃部的較好溝通交流，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面健全整體的方案。內(nèi)部溝通交流一切以公司為先、以大局為先，多相互自學(xué)交流。四、第四季度工作目標(biāo)及自我建議嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。比如：上班及造訪簽到的建議、報表的核對建議、業(yè)績考核建議等。四季度就是今年工作的關(guān)鍵的收尾階段，就是今年工作的完結(jié)篇，今年的大豐收結(jié)果到底怎樣都看看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上拔劍跟上，在業(yè)績建議及客戶研發(fā)上嚴(yán)格要求。所有斬獲都有賴于完備的思路和穩(wěn)固的執(zhí)行力，更有賴于滿懷嘹亮的長時間不懈努力。我也深信至年底收官之時會存有絢麗花掉上開!第四季度工作計劃2淪為銀行保安以來我始終帶著一份對工作的愛好之心，但是我也明白在銀行展開工作必須必須找出適宜的方法才能將事情圓滿解決，因此在過去的工作中我經(jīng)常在思考自己與否有著搞得比較不好的地方并找到化解的方法，不得不說道這樣的工作方式給與了自己在校場中以求進(jìn)步的啟發(fā)，當(dāng)獲知第四季度即將來臨以后我也制訂了這一階段銀行保安的工作計劃。一方面我必須適度自學(xué)一些銀行的業(yè)務(wù)知識去更好地協(xié)助客戶，雖然以一名銀行保安的工作職責(zé)來說并不需要自學(xué)這方面的科學(xué)知識，但是我真的在這一季度中必須必須能夠更好地協(xié)助客戶才能輔助不好自己的安保工作，實(shí)際上也就是說客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)必須找誰才能在最短的時間內(nèi)化解自己的問題，在之前的銀行安保工作中我辨認(rèn)出過這方面的問題卻難以給與有效率協(xié)助，在發(fā)現(xiàn)自己對于這方面的科學(xué)知識相當(dāng)貧乏以后也始終如一了自己想通過一番不懈努力去以獲取適當(dāng)成就的決意，只不過在認(rèn)識到這方面問題太晚的緣故可能將在今后的自學(xué)之中有著許多疑惑。另一方面則就是在自學(xué)業(yè)務(wù)知識與指路的基礎(chǔ)之上搞好自己保護(hù)秩序的本職工作，我應(yīng)明白現(xiàn)階段銀行保安工作的主次順序才能在工作之余更好地提高自己，在第四季度中我必須保持不好銀行內(nèi)部的秩序才能起著輔助銀行大堂經(jīng)理工作的促進(jìn)作用，只不過我在保護(hù)銀行內(nèi)部秩序的基礎(chǔ)之上也必須對其他邊線的客戶抱著存有提防之心，無論是自動取款機(jī)那邊的安全工作還是銀行門口的車輛放置我都必須有所作為，堅信在第四季度搞好這方面的工作以后絕對能使身兼銀行保安的自己有著非常大的提高。除了一點(diǎn)不能忽略的就是關(guān)于運(yùn)鈔車的到來必須必須展開有關(guān)協(xié)調(diào)才行及，無論是銀行內(nèi)部的客戶還是周圍的人群展開繼續(xù)觀望都必須保持不好現(xiàn)場的秩序，最起碼我指出一名銀行保安在這件事情上面絕對不能實(shí)行在一旁展開繼續(xù)觀望的態(tài)度。除此之外須要稍微注重一些的就是銀行內(nèi)部的消防安全工作，雖然在以往銀行并沒發(fā)生過任何起火的有關(guān)事故，但這并不意味著自己就能在銀行的消防安全工作中有著任何可以掉以輕心的余地。我始終深信只要在銀行保安工作中有著一定的計劃性就能從容應(yīng)對任何的變故，只不過有些時候我也不能盲目盲從同時實(shí)現(xiàn)制訂不好的銀行保安第四季度工作計劃，因?yàn)橛行r候發(fā)生一些銀行保安工作計劃中沒考慮到的因素也就是可以認(rèn)知的事情，因此我必須必須搞好自己的本職工作才能在第四季度中淪為一名杰出的銀行保安。第四季度工作計劃3四季度，就是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前三個季度經(jīng)營工作中存有的存款快速增長穩(wěn)定性比較，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度比較，綜合盈利能力、資本充裕等核心競爭力尚待進(jìn)一步提高等嚴(yán)重不足，將穩(wěn)步緊緊圍繞半年度工作會議明確提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字狠抓工作，向單一制經(jīng)營周年六十周年。1、突出重點(diǎn)減存款，份額再上新臺階。非政府資金始終就是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽，獲得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不弱，必須穩(wěn)步注重存款快速增長，加強(qiáng)宣傳科技攻關(guān)，加強(qiáng)競賽考核，加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、之爭份額、比貢獻(xiàn)、之爭市場非政府資金競賽”活動積極開展得有聲有色，謀求存款市場份額再上新臺階。2、緊緊抓住開拓之爭效益，打牢資本充足率。今年就是我行享用所得稅增加一倍政策的最后一年，四季度必須穩(wěn)步緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江研發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，對準(zhǔn)有效率資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊緊抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開拓，加強(qiáng)積極支持力度，盡力開拓市場，謀求效益化。同時，必須穩(wěn)步加強(qiáng)各項(xiàng)管理，做好年內(nèi)各項(xiàng)財務(wù)核算，盡力掌控不合理費(fèi)用支出，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕走、冒著、幾滴、鑿，嚴(yán)防各類案件出現(xiàn)，黨建效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份令人滿意的成績單。3、抓好難點(diǎn)謀突破，奮力提升資產(chǎn)質(zhì)量。信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終就是我行效益的顯然，始終就是我行快速發(fā)展的顯然。四季度，必須把握住年終企業(yè)資金回籠較多的不利時機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不緊再降不當(dāng)，謀求余額占到比雙上升。一必須加緊以規(guī)范信貸五級分類為切入點(diǎn)，大力推進(jìn)我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行加強(qiáng)信貸管理提供更多科學(xué)決策工具。必須集中力量搞好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)償付工作，謀求央行資金扶植政策全面落實(shí)妥當(dāng)。三就是以掌控不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對積極支持類企業(yè)、掌控類企業(yè)、和放大類企業(yè)的清掃工作，為明年進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理踢不好基礎(chǔ)。4、加強(qiáng)宣傳樹形象，不懈努力營造發(fā)展環(huán)境。必須加緊我行單一制經(jīng)營周年慶典準(zhǔn)備工作，設(shè)計系列宣傳方案，小搞出輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升形象策劃，使得我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、存有規(guī)格。必須開拓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，刻畫品牌形象，為____商業(yè)銀行平添代萊活力。第四季度工作計劃4三季度以來，辦公室工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮參謀長助手、協(xié)同服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)行鹽務(wù)、后勤保障的促進(jìn)作用，在管理事務(wù)、參予政務(wù)、做好服務(wù)方面獲得了一定的成績。主要工作彰顯在以下幾個方面：一、內(nèi)部管理規(guī)范有序，日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)一就是深入細(xì)致搞好文秘工作。搞好各類公文函電的草擬工作，嚴(yán)苛審查行文，保證行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;深入細(xì)致搞好各級各部門的去文件備案、送閱、鹽務(wù)、處置等工作，對急需辦理的來文，及時送來主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時送抵并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)科室辦理，保證政令暢通，工作落到實(shí)處。二就是進(jìn)一步搞好宣傳報道工作。辦公室對社會救助工作中的新動態(tài)、新政策以及有價值的新聞線索，尤其就是牽涉民生的重點(diǎn)工作及時展開報導(dǎo)，本著實(shí)事求是的原則，編成會議記錄、信息、新聞等方式及時向市民政局、黃石日報、今日大冶、湖北民政網(wǎng)、湖北省最高生活確保辦公室網(wǎng)等部門上報。三季度共報信息7條，其中被各級新聞媒體使用的共7條，其中《黃石日報》使用4次;《今日大冶》使用2次;《湖北民政網(wǎng)》首頁使用2次，縣市信息使用4次;《湖北省最高生活確保辦公室》使用3次;《楚天時報》使用2次。較好的宣傳了我市社會救助工作的最新動態(tài)和關(guān)鍵新聞，進(jìn)一步提高了社會救助工作的影響力。三就是深入細(xì)致搞好財產(chǎn)備案。對本單位所有固定資產(chǎn)努力做到存有備案、存有數(shù)目、存有專人管理，大宗物資訂貨存有審核。四就是強(qiáng)化后勤保障。進(jìn)一步搞好公務(wù)招待和食堂管理。我們勤修熱情、節(jié)約、努力做到的原則，進(jìn)一步規(guī)范了食堂的原料訂貨、客餐招待等工作。二、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好信訪工作維穩(wěn)、社會治安綜合整理和整治工作以及人口和計劃生育工作這三項(xiàng)工作事關(guān)我局的發(fā)展與平衡，處在全局工作的重中之重的地位。按照《信訪工作條例》，深入細(xì)致搞好各類一封信到訪的備案、分類、辦理、回復(fù)等工作，在辦理的過程中，首先由科室明確提出書面回復(fù)意見，再由分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)橄輝后給與回復(fù)，努力做到信訪工作件件有著落、事事存有回音。三季度，我們答復(fù)了黃石市政協(xié)進(jìn)萬家以及市“三萬”活動領(lǐng)導(dǎo)小組信訪工作答復(fù)2個，其他信訪工作

個，招待到訪余人次。通過辦理一封信和信訪工作化解遺留問題1個。通過全體干部職工的齊抓共管，我局的綜治工作獲得了明顯的實(shí)效，綜治基層基礎(chǔ)工作存有明顯提高，營造了防范措施完善、治安管理規(guī)范、案件出現(xiàn)全系列并無，治安秩序較好的治安環(huán)境，為我市社會平衡做出了理應(yīng)的貢獻(xiàn)。同時我局認(rèn)真落實(shí)計劃生育措施和查環(huán)查孕工作。根據(jù)市計生局建議，育齡婦女全部全面落實(shí)了計劃生育措施和查環(huán)查孕工作，并無違背計劃生育現(xiàn)象，三密四術(shù)率達(dá)至了100%。三、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動成效顯著根據(jù)市民政局《關(guān)于在全市民政系統(tǒng)干部職工中分散積極開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動實(shí)施方案》建議和全市民政系統(tǒng)紀(jì)律作風(fēng)整頓動員會議部署精心安排，我局從7月24日至9月20日利用兩個月的時間，深入細(xì)致非政府機(jī)關(guān)干部堅實(shí)積極開展了低保戶局機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。結(jié)合實(shí)際制訂了《大冶市最高生活保障局分散積極開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動實(shí)施方案》和安排表，并按照安排表建議，非政府我局干部職工實(shí)行集體自學(xué)和個人自學(xué)結(jié)合的方式，先后自學(xué)了思想政治方面的內(nèi)容。并非政府全局干部職工編寫自學(xué)筆記、學(xué)習(xí)心得、整改措施等學(xué)習(xí)材料。同時非政府積極開展了意見征詢活動和舉行民__生活會，通過開展批評與自我批評，對局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人存有的問題展開分析自查，構(gòu)成了自查報告。通過積極開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，并使全體干部職工的素質(zhì)獲得明顯提高，工作熱情分外升溫，紀(jì)律觀念進(jìn)一步強(qiáng)化，工作效率進(jìn)一步提高，服務(wù)意識更加猛烈，進(jìn)一步踐行了社會救助工作者的良好形象，為20____年目標(biāo)考核任務(wù)的順利完成奠定了穩(wěn)固的思想基礎(chǔ)。四、社會救助宣傳月成效顯著我署于9月份積極開展社會救助宣傳月活動，融合我局工作實(shí)際，辦公室對宣傳月展開了深入細(xì)致部署和精心安排，制訂切實(shí)可行的宣傳方案，同時積極主動搞好協(xié)同、協(xié)調(diào)工作。一就是搞好各類宣傳材料的草擬、審查、印刷工作;二就是幫助大冶電視臺積極開展不好電視宣傳。我辦公室成員深入細(xì)致培訓(xùn)記者搞好電視視頻收集和有關(guān)文字材料的表達(dá)工作;三就是報刊宣傳資料的準(zhǔn)備工作。我局通過積極開展社會救助政策宣傳科學(xué)知識猜謎，宣傳社會救助工作的關(guān)鍵意義以及社會救助各項(xiàng)政策法規(guī)。三就是網(wǎng)絡(luò)宣傳。辦公室積極主動籌劃和建設(shè)社會救助網(wǎng)，并如期啟用大冶社會救助網(wǎng)，通過網(wǎng)站長期宣傳我市社會救助工作動態(tài)、各項(xiàng)政策法規(guī)、救助指南等。四就是幫助東岳、開發(fā)區(qū)民政辦積極開展站臺宣傳，對全市社會各界人民群眾展開社會救助政策宣傳。通過多途徑、全方位的積極開展社會救助宣傳，并使社會救助工作政策、法規(guī)家喻戶曉、深入人心。五、幫助低保戶科深入細(xì)致搞好城市低收入家庭判定工作低保戶科由于工作艱巨、業(yè)務(wù)多、人手手嚴(yán)重不足。辦公室在深入細(xì)致搞好自己本職工作的基礎(chǔ)上，幫助低保戶科積極開展低收入家庭判定工作。嚴(yán)苛按照冶政規(guī)[20____]8號文件的建議積極開展低收入家庭判定工作，在我局和房產(chǎn)部門已搞好低收入家庭的入戶核查、判定工作的基礎(chǔ)上，對申報上來的表格，我們展開嚴(yán)苛的審查，對低保戶家庭的人口展開查閱，對低收入家庭的家庭收入展開嚴(yán)格把關(guān)，在深入細(xì)致審查的基礎(chǔ)上展開低收入家庭判定。對經(jīng)判定符合條件的城市低收入家庭，創(chuàng)建可循、精確的家庭檔案，并派發(fā)大冶市低收入家庭判定證明。三季度共計80戶、271名低保戶對象提出申請廉租房;1016戶，3508名對象提出申請住房補(bǔ)貼，其中低保戶對象533戶、1742名;低收入家庭對象483戶、1766名。另外，通過非政府我局干部職工出席行政執(zhí)法考試、建黨九十周年紅歌賽中等活動，多樣了干部職工的業(yè)余生活、提升了全局干部職工的活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和向心力。六、工作中的思考及不懈努力方向(一)進(jìn)一步強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)，不斷提升公文稿件質(zhì)量;進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室成員的責(zé)任感，強(qiáng)化辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，保證工作無差錯。(二)穩(wěn)固踐行服務(wù)意識，大局意識，搞好單位的規(guī)章制度、政策的宣傳、表述工作，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。(三)進(jìn)一步改良工作方法，消除因工作繁雜而增添的Pierrefort，為廣大干部職工提供更多更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公室將穩(wěn)步在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體干部職工的共同協(xié)調(diào)下，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作的責(zé)任心和事業(yè)心，穩(wěn)固踐行服務(wù)大局的意識，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為我局的發(fā)展作出更好更大的貢獻(xiàn)。第四季度工作計劃5第三季度即將完結(jié)了，在這里，首先非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳工作的大力支持和協(xié)助。20____年就是____國際大酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、增加收入創(chuàng)利的關(guān)鍵一年。前廳部將深入細(xì)致貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體建議，融合前廳部工作特點(diǎn)，制訂20____第四年度工作。一、人員團(tuán)隊(duì)的成立酒店在籌劃期間，除了硬件的準(zhǔn)備工作，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的成立。前廳部非政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員可以影響酒店的成本水平，所以必須從實(shí)際啟程，機(jī)構(gòu)精簡，分工明晰。必須推行優(yōu)勝劣汰，給杰出的員工推行崗位技能的科學(xué)知識培訓(xùn)，并實(shí)行現(xiàn)場培訓(xùn)居多，定期評估測試考核，予以吉北和教育，從而不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能，使前廳部的員工都能夠合乎酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。二、著重培訓(xùn)工作前廳部做為酒店的門面，每個員工都必須輕易的直面客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出來酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)工作就是重中之重，針對前廳部需制訂一套詳盡的培訓(xùn)計劃。存有了較好的服務(wù)技能，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，就可以提供更多優(yōu)質(zhì)高效率、便捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)不好了員工，員工才存有優(yōu)良的本領(lǐng)回去為客人提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、強(qiáng)化員工的兜售意識和技巧前廳部員工，特別就是總臺員工必須掌控總臺兜售藝術(shù)與技巧。把握住客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人相同的建議，展開存有針對性的銷售，將合適的產(chǎn)品，所推薦給最為須要的客人，努力做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，謀求利益最大化。四、開源節(jié)流、增收節(jié)支為了保護(hù)環(huán)境，跑可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”就是每個酒店不矢的崇尚，前廳部員工也應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營，掌控成本，積極開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既取悅顧客的綠色市場需求，也可以為酒店締造經(jīng)濟(jì)效益，堪稱一舉兩得?？梢詮钠綍r生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，隨手關(guān)上水龍頭，隨手關(guān)上不必要的電源開關(guān)，將所用一面的A4紙反面展開重復(fù)利用等等。五、高度關(guān)注和接納客人的意見，提倡個性化服務(wù)經(jīng)常征詢客人的意見，注重客人的舉報?？腿说囊庖娋褪谦@得質(zhì)量信息的關(guān)鍵渠道和提升經(jīng)營管理的關(guān)鍵資料。廣為匯報和征詢客人的意見，并及時向上級充分反映和報告，并實(shí)行積極主動的態(tài)度，妥善解決。以期我們的服務(wù)能夠最大化獲得客人的令人滿意。提倡個性化服務(wù)，以此迎合客人的眼球，提升客戶的滿意度并謀求更多的回頭客。六、著重與各部門之間的協(xié)同工作酒店就像是一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著密切的工作聯(lián)系，例如發(fā)生問題，我們都必須主動地和有關(guān)部門展開協(xié)同化解，防止事情的轉(zhuǎn)差，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩季褪菫榱司频?，不化解和處置不好將對酒店增添一定的?fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)一致協(xié)作就變得格外關(guān)鍵。七、具體內(nèi)容工作十月份：1.全力以赴搞好十一黃金周的接待工作，謀求為酒店締造利益最大化。2.15日，對五一黃金周期間，前廳部招待任務(wù)順利完成過程中存有的問題、服務(wù)中彰顯出來的優(yōu)點(diǎn)展開總結(jié)和分析，議會的形式展開探討，謝澤生詳盡記錄做為實(shí)際案例展開自學(xué)。3.以上計劃實(shí)行目的就是為了提升前廳部總體招待能力，再為酒店締造利益的同時也將消防安全嚴(yán)防意識加強(qiáng)。計劃目標(biāo)就是將前廳部招待能力提升至一個代萊階段，消防安全意識深入人心。十一月份：1.根據(jù)員工的愛好，計劃在8日舉辦一個“野外開拓”的活動，主要就是為了加深員工之間的溝通交流與交流。強(qiáng)化員工之間的凝聚力。同時為營造一個人與自然、積極主動的工作團(tuán)體，多非政府一些存有意義的部門活動，去提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2.幫助市場營銷部搞好團(tuán)隊(duì)招待、散客預(yù)約接待工作。3.進(jìn)一步強(qiáng)化前廳部員工的加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)對總臺員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)。4.以上計劃實(shí)行的目的就是利用酒店淡季空閑，對總臺工作作出適當(dāng)調(diào)整，有的放矢對癥下藥，及時填補(bǔ)，為之后旺季作準(zhǔn)備。所須要達(dá)至的目標(biāo)就是，總臺所有員工都可以確保以細(xì)膩的精神狀態(tài)展開工作、不帶著情緒下班、同事關(guān)系較好、溝通交流通暢、注意力分散、錯誤和犯規(guī)率為在2%以下。十二月份：1.計劃在5日對全體部門員工展開一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處于第一線，都就是負(fù)面同客人溝通交流、服務(wù)。人都就是情感動物，有時很難因?yàn)檎Z言的認(rèn)知可以使人產(chǎn)生誤會的見解，如果在招待過程中使客人產(chǎn)生誤會的見解，素質(zhì)稍不好的客人可能將只是罵人，如果碰到部份素質(zhì)較低的客人可能會發(fā)生動