護(hù)理部三季度工作計(jì)劃5篇

護(hù)理部三季度工作計(jì)劃5篇護(hù)理部就是醫(yī)院護(hù)理工作的指揮中心，護(hù)理部的工作管理水平，對全院各項(xiàng)護(hù)理工作的積極開展和護(hù)理質(zhì)量的掌控起至至關(guān)重要促進(jìn)作用。下面給大家互動(dòng)一些關(guān)于護(hù)理部三季度工作計(jì)劃范文5篇，期望能對大家有所協(xié)助。護(hù)理部三季度工作計(jì)劃范文1今年的護(hù)理工作必須以狠抓護(hù)理質(zhì)量為核心，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，技術(shù)創(chuàng)新管理方式，不斷提升社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士探討制訂20__年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效率的正視護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1.不斷加強(qiáng)護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理做為每周五護(hù)士討論會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不能安全因素及時(shí)告誡，并明確提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例探討先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素、嶄新情景、嶄新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，并使安全警鐘常鳴。2.將各項(xiàng)規(guī)章制度全面落實(shí)至實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督妥當(dāng)，并存有監(jiān)督檢查記錄。3.強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，例如夜班、中班、節(jié)假日等。推行APN輪班及彈性輪班制，增加交接班的頻次，增加工作中的漏洞，合理配搭年長護(hù)士和老護(hù)士值守，同時(shí)特別注意培育護(hù)士單一制值守時(shí)的自省精神。4.強(qiáng)化重點(diǎn)管理：例如病重病人更替、壓瘡防治、造血、特定用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。5.強(qiáng)化重點(diǎn)病人的護(hù)理：例如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對上述病人作為交接班時(shí)探討的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成一致共識，引發(fā)各班的注重。6.對重點(diǎn)員工的管理：例如進(jìn)修護(hù)士、呂埃縣護(hù)士及受領(lǐng)科護(hù)士等對他們展開法律意識教育，提升他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及本事，并使學(xué)生明晰僅有在廣播員教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下就可以對病人實(shí)行護(hù)理。同時(shí)選定存有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)正直具備護(hù)士資格的護(hù)士搞拎教教師，培育學(xué)生的溝通交流技巧、臨床操作技能等。7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，增加安全隱患，注重現(xiàn)階段護(hù)理文書存有問題，記錄必須“客觀、真實(shí)、精確、及時(shí)完備”，防止不規(guī)范的書寫，例如錯(cuò)字、錄入不明、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，并使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8.健全護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中特別注意培育護(hù)士的應(yīng)急本事，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，例如造血、輸液反應(yīng)、特定液體、藥物滲水、突發(fā)性停水等，都必須搞回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)本事。二、以病人為中心，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)患溝通交流，提升病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。1.主管護(hù)士真摯招待病人，把病人送至床前，主動(dòng)做入出院病人身心健康傳教。2.強(qiáng)化服務(wù)意識教育，提升人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加之身心健康傳教日，各個(gè)班次隨時(shí)搞好教育指導(dǎo)及安全防范措施。3.創(chuàng)建身心健康教育處方，派發(fā)護(hù)患聯(lián)系卡，每月舉行工休座談會(huì)，征詢病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量不好與糟的護(hù)士展開表彰和抨擊教育。三、創(chuàng)建檢查、考核、意見反饋制度，成立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入細(xì)致病室檢查、嚴(yán)格執(zhí)行、考核?？己朔绞揭袁F(xiàn)場考核護(hù)士及查閱病人、查閱記錄、匯報(bào)醫(yī)生意見，辨認(rèn)出護(hù)理工作中的問題，提升整改措施。四、強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。1.每周晨間回答2次，資料為基礎(chǔ)理論科學(xué)知識，?？评碚撝R，院內(nèi)病毒感染科學(xué)知識等。2.每季度展開心肺衰退模擬，熟識掌控救護(hù)器材及儀器的采用。3.每周一早晨可以為護(hù)理藥理科學(xué)知識大課堂，由化療班收集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家傳授藥理作用及注意事項(xiàng)。并回答醫(yī)院核心制度，并使每個(gè)護(hù)士都能夠熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。4.經(jīng)常備考護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并展開演示模擬，提升護(hù)士應(yīng)急本事。護(hù)理部三季度工作計(jì)劃范文2一、存有計(jì)劃、有步驟科學(xué)合理地鋪展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，在心身病區(qū)、老年病區(qū)、重型精神障礙女病區(qū)、老年病區(qū)、內(nèi)科、婦兒科等積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭20__年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)至80%以上。在特定崗位穩(wěn)步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，提倡門診護(hù)士的冷靜與熱情服務(wù);特別強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程、病員中轉(zhuǎn)更替的患者安全;加強(qiáng)門診護(hù)士優(yōu)良的預(yù)檢、分診、救護(hù)與應(yīng)急技能等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍布全院。二、在試點(diǎn)病區(qū)順利的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及順利的經(jīng)驗(yàn)向全院推展：推行APN輪班模式、全面落實(shí)以病人為中心的責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全面履行職責(zé)護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)管理患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)市場需求，對患者實(shí)行身心護(hù)理。三、以20__年衛(wèi)計(jì)委“優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參照依據(jù)，健全我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房測評標(biāo)準(zhǔn)。四、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼具并認(rèn)同護(hù)士意愿，用不好、用活、用肢現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。五、健全績效考核體系。再次修改順利完成以相同崗位、相同風(fēng)險(xiǎn)、相同工作量、病員滿意度評定結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正彰顯多勞多得、優(yōu)質(zhì)KMH的合理分配原則，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。六、實(shí)行護(hù)士崗位管理，健全護(hù)理崗位職責(zé)和供職條件，創(chuàng)建崗位責(zé)任制度，提升管理效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)型。七、強(qiáng)化護(hù)理人員布局，努力做到有效率采用，今年計(jì)劃減少護(hù)理人員，按照本院護(hù)理人員布局標(biāo)準(zhǔn)合理分配。八、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。健全、完善臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。九、實(shí)行多種形式的教學(xué)方法，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高臨床護(hù)理服務(wù)能力。例如：臨床捏擬將教學(xué)、晨會(huì)回答利尼縣穩(wěn)固社會(huì)各界護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、身心健康教育知識點(diǎn)的認(rèn)知與運(yùn)用。十、嚴(yán)苛全面落實(shí)患者安全措施。提升患者辨識準(zhǔn)確性，有效率改良醫(yī)務(wù)人員之間溝通交流。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，繼續(xù)執(zhí)行術(shù)前核查程序，保證手術(shù)部位恰當(dāng)、操作方式恰當(dāng)、患者恰當(dāng)。強(qiáng)化手衛(wèi)生，增加醫(yī)療有關(guān)病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)建有關(guān)評估制度，設(shè)置防水、嚴(yán)防摔倒設(shè)施，減少患者摔倒風(fēng)險(xiǎn)。十一、強(qiáng)化?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。利用內(nèi)外合力加強(qiáng)對精神科、老年科、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐嘤Ｊ?、健全進(jìn)、出來、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程。搞好進(jìn)、出院患者提示，進(jìn)、出院事項(xiàng)推行門診知會(huì)或者床邊知會(huì)。搞好進(jìn)、出院相關(guān)手續(xù)辦理及支付時(shí)間預(yù)訂精心安排，增加患者等候。強(qiáng)化轉(zhuǎn)院(科)患者的更替，及時(shí)傳達(dá)患者有關(guān)信息，提供更多已連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，逐步同時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)院(科)醫(yī)療服務(wù)無縫貫通。護(hù)理部三季度工作計(jì)劃范文320__年護(hù)理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建議，融合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)積極開展工作，現(xiàn)將具體內(nèi)容計(jì)劃制訂如下：一、工作目標(biāo)1、完善護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項(xiàng)目管理制度，各項(xiàng)工作努力做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。3、健全與全面落實(shí)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包含：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)全面落實(shí)分后層次培訓(xùn)，提升護(hù)士三基理論與操作方式水平。4、秉持“以人為本”的服務(wù)原則，并使護(hù)理服務(wù)更切合群眾，切合社會(huì)，不斷滿足用戶人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)市場需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。二、工作指標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。2、?？谱o(hù)理合格率≥90%。3、分級護(hù)理合格率≥90%。4、危重病人護(hù)理合格率≥90%。5、救護(hù)物品主硅100%。6、常規(guī)器械消毒殺菌合格率100%。7、護(hù)理文書書寫合格率≥95%。8、病人對護(hù)理工作的滿意度≥90%。9、“三基”考核合格率100%(罰球≥90)。10、護(hù)理技術(shù)操作方式合格率≥90%(不含中醫(yī)操作方式)。11、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”。12、醫(yī)療廢棄物處置合格率100%。13、一人一針一管一用殺菌合格率超過100%。14、一次性注射器、輸液(血)器用后毀壞型率超過100%。15、身心健康傳教覆蓋率100%。16、身心健康傳教成效率≥95%。17、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥50%。18、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%。三、具體措施(一)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，保證護(hù)理安全護(hù)理質(zhì)量管理就是護(hù)理管理永恒的主題，就是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20__年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵從pdca循環(huán)模式展開考核、分析、評價(jià)、自查、跟蹤、再評價(jià)，彰顯持續(xù)改良，推行目標(biāo)管理。1、再次調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)小組成員的分工，每月展開護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每周展開護(hù)理質(zhì)量自查，對存有的問題及時(shí)自查跟蹤，盡早修改護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全制度，明確提出改良措施，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改良。2、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群，重點(diǎn)部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)建議展開監(jiān)管，保證護(hù)理安全。3、進(jìn)一步加強(qiáng)病毒感染掌控力度，嚴(yán)格遵守繼續(xù)執(zhí)行消毒隔絕制度，強(qiáng)化職業(yè)防水，確保護(hù)理人員安全，搞好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、采用、處置。4、完善、健全患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度，強(qiáng)化危難重癥病人及護(hù)理不當(dāng)時(shí)間的管理，對呈報(bào)的危重患者和不當(dāng)事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)展開查閱，明確提出合理化建議，防止醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。(二)大力推進(jìn)護(hù)士長、護(hù)理骨干、護(hù)士工作能力培育，二要提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。1、加強(qiáng)對護(hù)士長工作的考核力度。加強(qiáng)對基礎(chǔ)技術(shù)、專科技術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn);護(hù)理部每月對護(hù)士長考核中西醫(yī)操作方式各一項(xiàng)，不斷提升護(hù)士長操作能力，強(qiáng)化恰當(dāng)指導(dǎo)護(hù)士的能力，從而并使各科護(hù)理技能操作方式達(dá)至規(guī)范化。2、護(hù)理部每季度非政府全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月非政府技能考試一次，每年非政府全院性技能考試兩次、共八項(xiàng)(中西醫(yī)技能操作方式各四項(xiàng))?？苾?nèi)每月非政府業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修改護(hù)士分層管理及考核手冊。4、強(qiáng)化護(hù)理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。5、護(hù)理部定期和不定期非政府護(hù)理驗(yàn)血、教學(xué)驗(yàn)血、護(hù)理診治、疑難病例探討?？苾?nèi)每月非政府一次護(hù)理驗(yàn)血，精心安排座談探討分析，找到工作中薄弱環(huán)節(jié)，制訂出來整改措施，護(hù)理部每天深入細(xì)致病區(qū)對日常工作展開實(shí)地指導(dǎo)，定期舉行護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提升病區(qū)管理水平。6、強(qiáng)化專科護(hù)士培育，精心安排出外深造自學(xué)，20__年擬將精心安排骨干護(hù)士深造中醫(yī)、手術(shù)室和門診?？谱o(hù)理，大力推進(jìn)?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。7、引導(dǎo)護(hù)士、護(hù)士長出席各種形式的自學(xué)并提升學(xué)歷層次和管理水平，計(jì)劃今年確定5--10名業(yè)務(wù)骨干、護(hù)士長，出外深造自學(xué)。(三)強(qiáng)化護(hù)理安全管理，不斷提升安全意識。1、強(qiáng)化患者院內(nèi)各科中轉(zhuǎn)途中安全管理，搭載必要救治器具，嚴(yán)苛更替程序，搞好更替記錄。2、對于極易發(fā)生意外危害及不當(dāng)事件例如：壓瘡、燒傷、墜床、摔倒、紫外線燒傷等，必須強(qiáng)化傳教及知會(huì)。評估危重病人可能將出現(xiàn)的危險(xiǎn)因素，及時(shí)恰當(dāng)采用床檔、約束拎、熱水袋等，強(qiáng)化巡查與護(hù)理，一旦出現(xiàn)壓瘡及不幸危害事件必須立即實(shí)行應(yīng)急補(bǔ)救措施。3、強(qiáng)化住院病人的管道護(hù)理與采用，規(guī)范管道標(biāo)識，標(biāo)明植入日期，得當(dāng)緊固，維持暢通、避免偏位，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔絕制度，避免交叉感染。(四)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，打造出醫(yī)院護(hù)理品牌。1、嚴(yán)苛按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)各項(xiàng)工作。2、強(qiáng)化服務(wù)意識教育，提升人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二訂為身心健康傳教日，責(zé)任班隨時(shí)搞好身心健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。3、規(guī)范護(hù)理犯罪行為，護(hù)士精神飽滿，衣著干凈，配戴胸卡和暴彥巴，淡妝上崗。促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，并使每個(gè)護(hù)理單元都努力做到“三掌控”：掌控病人病情、化療和檢查結(jié)果;掌控病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌控病人及家庭情況?！八膫€(gè)不”：不大呼床號姓名;對查問不說不曉得;對不好辦的事不說道沒用;患者泌尿系統(tǒng)不說不曉得。“五主動(dòng)”：主動(dòng)鼓掌、接物、問候、自我介紹、入院了解?！傲鶄€(gè)一”：一聲問候、一個(gè)微笑、一壺?zé)崴?、一張干凈的床鋪、一次熱情的入院了解、一日?nèi)護(hù)士長至床前與病人溝通交流。4、為病人提供更多一個(gè)寬敞、安靜、干凈、安全便利住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施時(shí)時(shí)彰顯“以人為本”滿足用戶病人多層次的須要，疾病科學(xué)知識身心健康教育等提供更多全方位的指導(dǎo)。5、打牢基礎(chǔ)護(hù)理，每周五下午訂為全院基礎(chǔ)護(hù)理日。(五)強(qiáng)化規(guī)范化培訓(xùn)與考核1、全面落實(shí)強(qiáng)化對嶄新入院護(hù)士、雇用護(hù)士、高年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)他們的自學(xué)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理科學(xué)知識居多，減少考核次數(shù)，直到合格。2、強(qiáng)化?？萍寄芘嘤?xùn)，各科制訂出來?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月非政府考核考試1—2次，理論考試各科護(hù)士長非政府展開閉卷考試，必須講究成效，不流于形式，為培育?？谱o(hù)士打下基礎(chǔ)。3、基本技能考核，按崗位市場需求舉行護(hù)理技能培訓(xùn)班。例如：心肺衰退、吸痰、無菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣排出、拔火罐、穴位理療、艾灸、耳穴掩埋豆，不斷提升護(hù)士崗位技能，屬規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)12項(xiàng)基本技能及8項(xiàng)中醫(yī)技能必須全部合格。其他層次的護(hù)士，護(hù)理部每月按計(jì)劃，精心安排操作方式考試一次，全年理論考試四次。4、加強(qiáng)有關(guān)科學(xué)知識的掌控與自學(xué)，非政府一次全院護(hù)理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實(shí)際考核，理論與臨床應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，并檢查遵章守規(guī)繼續(xù)執(zhí)行情況。(六)繼續(xù)加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理1、健全、規(guī)范手術(shù)室的各項(xiàng)管理制度、工作流程。2、規(guī)范術(shù)前看診、術(shù)后篩檢的工作。3、存有計(jì)劃、分批、選派上級醫(yī)院手術(shù)室參觀自學(xué)，掌控手術(shù)室質(zhì)量管理，拒絕接受新技術(shù)、新觀念及器械護(hù)士工作程序的培訓(xùn)。(七)搞好消毒供應(yīng)中心工作1、認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項(xiàng)制度、職責(zé)，融合醫(yī)院的實(shí)際，按照“二甲醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)容的內(nèi)涵。2、從細(xì)節(jié)抓起，健全各項(xiàng)服務(wù)流程。(八)強(qiáng)化門診服務(wù)質(zhì)量管理門診就是醫(yī)院窗口，又就是招待病人的第一站，深入細(xì)致狠抓窗口服務(wù)，首先努力做到以下幾點(diǎn)：1、規(guī)范門診護(hù)士工作職責(zé)，刻畫醫(yī)院窗口形象，保持門診區(qū)域秩序，提示患者至各個(gè)診室，締造較好看病環(huán)境，提升人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實(shí)施辦法：嶄新服務(wù)理念：①招待每一位來診患者，必須彰顯一個(gè)“和親”字，必須努力做到主動(dòng)、平易近人、服務(wù)并使患者看病每一個(gè)環(huán)節(jié)都深感溫暖與關(guān)懷。②門診服務(wù)必須存有特色化：微笑服務(wù)，全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，必須努力做到不扯皮、不說不曉得，使患者帶著期望而去，令人滿意而歸屬于。③門診必須積極開展“禮儀”服務(wù)，招待病人必須禮貌、談吐必須大方，常講文明五個(gè)字，“懇請”字當(dāng)先，“謝謝”不距口，常說道“對不起”，服務(wù)更輕細(xì)節(jié)候內(nèi)科患者消解陌生感。2、強(qiáng)化救護(hù)意識及技能的培訓(xùn)：①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點(diǎn)，定期展開培訓(xùn)和考試，并使每位護(hù)理人員都熟練掌握救治技術(shù)和理論知識。②今年存有計(jì)劃分期分批至上級醫(yī)院展開救護(hù)技能科學(xué)知識的自學(xué)，努力做到在救治時(shí)注重一個(gè)“著急”字。(九)著重護(hù)理科研自學(xué)，不斷提升科研意識。1、非政府護(hù)理人員自學(xué)有關(guān)嶄新業(yè)務(wù)新技術(shù)(中醫(yī)科學(xué)知識和技能)及護(hù)理科研基礎(chǔ)知識，不斷提升對護(hù)理科研的重新認(rèn)識。2、以“積極探索、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo)，強(qiáng)化臨床交流，介紹患者的市場需求和建議。以科室工作市場需求為依據(jù)，培育和鼓舞護(hù)士在日常護(hù)理工作中辨認(rèn)出問題、明確提出問題，不斷總結(jié)工作中小技術(shù)創(chuàng)新、專利，引導(dǎo)護(hù)理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。護(hù)理部三季度工作計(jì)劃范文4為了更好地搞好我們護(hù)理人員的工作，所以我們特地制訂了20__年護(hù)理人員的工作計(jì)劃。護(hù)理人員就是與病人碰觸最多、最早，最緊密的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體內(nèi)容工作計(jì)劃如下：一、轉(zhuǎn)型護(hù)理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心。培育護(hù)理人員踐行以病人為中心的觀念，把病人的呼聲做為第一信號，把病人的須要做為第一須要，把病人的利益做為第一考量，把病人的令人滿意做為第一標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作方式的基礎(chǔ)上，提升護(hù)患溝通交流技能，從而使得護(hù)理質(zhì)量提升，保證護(hù)理工作安全、有效率。2、著重搜集護(hù)理服務(wù)市場需求信息，護(hù)理部通過介紹家訪意見、與門診和住院病人的攀談，派發(fā)滿意度調(diào)查表等，以獲取病人的市場需求及意見反饋信息，經(jīng)常匯報(bào)醫(yī)生的意見及時(shí)的明確提出改良措施，同時(shí)對護(hù)士工作給與鞭策，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上看得出來真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù)，締造敬佩的服務(wù)理念運(yùn)用至實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行收信制度，特別強(qiáng)調(diào)二次錄入的繼續(xù)執(zhí)行妥當(dāng)，強(qiáng)化安全管理的責(zé)任，杜絕輕微差錯(cuò)及事故的出現(xiàn)。在安全的基礎(chǔ)上提升我們的護(hù)理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作方式用語，護(hù)患溝通交流技能。培育護(hù)士踐行較好的職業(yè)形象。二、合理利用人力資源，防止人浮于事的局面我院的醫(yī)護(hù)比例配搭不合理，護(hù)士的人員太少。工作艱巨，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性輪班，減少高峰期下班人數(shù)，全院護(hù)理人員努力做到工作須要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)至保質(zhì)保量為病人提供更多令人滿意的護(hù)理服務(wù)。三、踐行法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提升，醫(yī)療事故處置條例的施行，如何在護(hù)理服務(wù)中強(qiáng)化法制建設(shè)，提升護(hù)理人員法制意識，已淪為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部必須嚴(yán)苛按照護(hù)理文件書寫規(guī)范建議，護(hù)理記錄完備、客觀。明晰護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行求教，明晰怎樣才能書寫不好護(hù)理文件，以超過標(biāo)準(zhǔn)建議。融合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，展開總結(jié)和分析，明確提出適當(dāng)對策，為抗辯提供更多法律依據(jù)，維護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。非政府護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給與獎(jiǎng)勵(lì)。20__年，我們須要從思想上、行動(dòng)上看得出來真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù)，締造敬佩的服務(wù)理念運(yùn)用至實(shí)際工作中。護(hù)理部三季度工作計(jì)劃范文5在護(hù)理部的監(jiān)督與管理下，秉持醫(yī)院的宗旨及發(fā)展建議，內(nèi)科在過去一年里經(jīng)過堅(jiān)持不懈地不懈努力獲得了工作的圓滿完成。由于我院內(nèi)科的特殊性及護(hù)理工作的繁雜性，內(nèi)科護(hù)士總變得忙而又疲倦，但我們忙而更添分寸，疲倦而法號快樂，在即將到來的20__年，特制訂了如下工作計(jì)劃：一、學(xué)無止境，永不止步。1、引入嶄新科學(xué)知識，自學(xué)新技能。在原先輪流講授的基礎(chǔ)上展開形式發(fā)生改變，例如展開課件比賽，每月入選為主講人嗣后必須獎(jiǎng)勵(lì);應(yīng)邀醫(yī)生講課，傳播嶄新科學(xué)知識，新技能，互相學(xué)習(xí)推動(dòng)，搞好適當(dāng)記錄以供查詢。2、科學(xué)知識競賽，技能較量。護(hù)理的實(shí)行一向以“三基”為提示，所以，強(qiáng)化三基訓(xùn)練就是存有必要的?？梢暂喠鞒鲱}展開科學(xué)知識答對，定期展開操作方式比武，以溫固基本知識，加強(qiáng)專業(yè)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)我科護(hù)士文化軟實(shí)力。3、搞好傳幫帶，人與自然不好氛圍。低年資護(hù)士應(yīng)當(dāng)搞好高年資護(hù)士的呂?？h工作，搞好廣播員計(jì)劃，使得其快速蛻變，以淪為科室關(guān)鍵力量，以便為病人供給更好的服務(wù)。4、引入同時(shí)必須跑過來。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，存有計(jì)劃選派部分護(hù)士出外自學(xué)，提升護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。二、護(hù)理安全短揪堅(jiān)持不懈1、嚴(yán)苛交接班，及時(shí)精確記錄。對高年資護(hù)士強(qiáng)化管理，規(guī)范交接班及護(hù)理文書的書寫，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，不定期展開安全隱患檢查，不斷嚴(yán)防與提升，以增加護(hù)理不當(dāng)事件的發(fā)生率。2、嚴(yán)苛收信制度。搞護(hù)理操作方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)展開雙人收信，并實(shí)行多途徑收信