移動(dòng)公司演講稿：移動(dòng)的春天

第54頁(yè)共54頁(yè)挪動(dòng)公司演講稿：挪動(dòng)的春天挪動(dòng)公司演講稿：挪動(dòng)的春天。又是一年春草綠，不經(jīng)意間，我們已跨入了二十一世紀(jì)嶄新的春天，俗話說(shuō)，一年之際在于春。春天，會(huì)帶給我們每個(gè)人希望，在這樣一個(gè)孕育著希望的季節(jié)，我們?cè)谶@里舉行了以效勞為主題的演講賽，站在這里，我確實(shí)有太多的話想對(duì)您們說(shuō)。記得作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過(guò)這樣一句話：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。翻開共和國(guó)的功勛冊(cè)，我們讀到的是一個(gè)個(gè)熟悉的名字：雷鋒、王進(jìn)東、李素麗……，他們沒有豪言壯語(yǔ)，沒有豐功偉績(jī)，有的只是平凡之中折射出的一種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這里，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有輝煌的業(yè)績(jī)，只有一批為挪動(dòng)通信事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)的挪動(dòng)人。這就是今天我要給大家講述的發(fā)生在我們周圍平凡而感人的故事。大家都知道，營(yíng)業(yè)科負(fù)責(zé)全市手機(jī)用戶的入網(wǎng)、改名、過(guò)戶、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、新業(yè)務(wù)推廣等工作，每天平均能辦理業(yè)務(wù)X件。她們當(dāng)中，X位是孩子的媽媽。在家里，她們是好妻子、好母親、好兒媳，在單位，她們是頂梁柱。在挪動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天，她們把“為用戶提供滿意效勞”視為自己的天職，沒人去計(jì)較工作中的付出。多少個(gè)日日夜夜，多少年風(fēng)風(fēng)雨雨，他們忘記了什么是病假、事假，僅2000年全科共義務(wù)獻(xiàn)工X天。人們都說(shuō)，火車跑得快，全靠車頭帶。作為科長(zhǎng)的ＸＸＸ，每天都早早地來(lái)到單位。兩年來(lái)，她幾乎未在家休過(guò)一個(gè)完好的雙休日，為了工作，她付出了許多。還是在去年5月份一個(gè)星期天，正值神州行卡火爆上市的時(shí)候，第一批卡剛一上市就被搶購(gòu)一空。為了搶占市場(chǎng)，急需到省公司取卡。當(dāng)時(shí)，...愛人正好值班，孩子無(wú)人照看。沒方法，她只好帶著孩子上路了。由于路上巔簸，孩子暈車吐得很厲害，走到半路，孩子實(shí)在受不了。這樣走走停停，到省公司恐怕時(shí)間來(lái)不及。為了不耽誤取卡，她只好把孩子寄放在路邊的飯店里。等到省公司取完卡心急如焚地趕回到飯店時(shí)，看見孩子因陌生害怕，孤零零地一個(gè)人倦驅(qū)在大廳角落的沙發(fā)里。望著孩子驚慌、無(wú)助而看到媽媽出現(xiàn)喜悅的眼神，她的心里即疼愛又愧疚，真的不是滋味。由于平時(shí)工作忙，她給孩子、丈夫確實(shí)太少了。營(yíng)業(yè)員ＸＸＸ，在窗口一干就是八年。她八年如一日，始終以真誠(chéng)的笑臉、親切的話語(yǔ)、嫻熟的業(yè)務(wù)為用戶效勞。在她的臺(tái)席前，總是圍滿了辦理業(yè)務(wù)的、手機(jī)功能咨詢的、業(yè)務(wù)咨詢的用戶，而她總是不厭其煩地對(duì)待每一位用戶。一天下來(lái)，嗓子啞了是經(jīng)常事。與她閑談中，她說(shuō)：我既然選擇了這個(gè)崗位，就要干好。她總是要求自己把工作做得更完美，而對(duì)家人，卻留下了幾許遺憾……。去年6月11日，是她父親66大壽。早在幾個(gè)月前，她就容許到時(shí)一定趕回去為父親祝壽。因?yàn)楦赣H現(xiàn)已孤身一人，作為長(zhǎng)女的她理應(yīng)為父親66大壽張羅一番?？赡切┨?，正趕上業(yè)務(wù)繁忙，上級(jí)又來(lái)檢查。她幾次想請(qǐng)假卻沒有說(shuō)出口。等下班趕回到家時(shí)，父親沒說(shuō)什么。她完全懂得父親的感受，在五個(gè)子女當(dāng)中，他把這的女兒視為掌上明珠，為了她的成長(zhǎng)，老人家付出了許多心血。爸爸給予她的太多，本來(lái)今生就難以回報(bào)，可在爸爸渴望她的時(shí)候她卻不能如愿以償，望著父親花白的頭發(fā)、慈祥的面容，..再也無(wú)法抑制住自己的淚水。還有許多感人的事例，在每名營(yíng)業(yè)員身上都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)，她們當(dāng)中，有為了不耽誤工作而始終帶病上班的，有為了用戶辦理業(yè)務(wù)而忘記了回家給孩子送奶的年青媽媽，有為了業(yè)務(wù)宣傳而放棄假日回家探望遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的父母的……，有多少個(gè)夜晚，孩子在床前盼母歸，母親在燈下等女兒，丈夫在門前張望遲歸的妻子。朋友們，誰(shuí)不關(guān)心自己的父母？誰(shuí)不疼愛自己的孩子？難道她們沒有親情？難道他們不懂得感情？不！是他們把愛無(wú)私地奉獻(xiàn)給了他們所忠愛的事業(yè)，愛崗敬業(yè)、熱情效勞是他們無(wú)悔的選擇！俗話說(shuō)的好“天道酬勤”，榮譽(yù)也總是偏愛那些勤奮工作的人，1999年?duì)I業(yè)科被授予省、市級(jí)“青年文明號(hào)”，2000年被授予“青年文明號(hào)”集體。在承受采訪中，她們都說(shuō)：其實(shí)我們也沒有做什么，我們只知道，要對(duì)得起自己崗位，也許有一天，我們退休了，原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).網(wǎng)。分開了這個(gè)為之奮斗過(guò)的崗位時(shí)，回首往事，我們會(huì)自豪地說(shuō)：“我曾經(jīng)為挪動(dòng)通信事業(yè)做過(guò)點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，我們也就無(wú)怨悔了”。多么平凡、樸實(shí)的話語(yǔ)。這一件件小事深深震撼了我。使我在工作中也更加腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事。作為一名政工干部，我也曾為起草一個(gè)方案、一次報(bào)告、一份總結(jié)、一篇文章而徹夜難眠，也曾為籌劃一場(chǎng)競(jìng)賽、一次聯(lián)歡、一次宣傳報(bào)道、一張報(bào)紙而傾注心血和汗水。有時(shí)也因別人所說(shuō)的搞政工只不過(guò)抄抄寫寫，沒有什么本質(zhì)性的東西而傷感。但當(dāng)看到企業(yè)的形象被社會(huì)認(rèn)同時(shí)，當(dāng)看到我們撰寫的反映公司成長(zhǎng)進(jìn)步的宣傳報(bào)道發(fā)表時(shí)，當(dāng)看到因文體活動(dòng)開展的有聲有色，員工們開心的一笑時(shí)，當(dāng)看到我們?yōu)閱T工解決困難，家屬感謝的目光時(shí)，我體會(huì)到作為一名政工干部的價(jià)值，我更無(wú)悔自己的選擇！我也會(huì)同在崗位上默默為挪動(dòng)公司的興隆而奉獻(xiàn)的員工一樣，要讓?shí)徫灰蛭叶剩〈喝A秋實(shí)，耕種收獲，演繹的本來(lái)是大自然悄無(wú)聲息的歷程；海納百川，巨浪滔天，也只是水滴與水滴的相撞與涌動(dòng)。朋友們，作為挪動(dòng)公司的一員，面對(duì)著挪動(dòng)通信市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)著ＷＴＯ步伐的日益臨近，讓我們永遠(yuǎn)遵循著“創(chuàng)用戶滿意效勞”這一宗旨，乘長(zhǎng)風(fēng)破萬(wàn)里浪，直撐風(fēng)帆于平凡的崗位中，少一份懈怠，多一份勤奮；少一份豪華，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用我們的真摯、熱情，迎接挪動(dòng)通信姹紫嫣紅的春天！f132.更多演講稿編輯推薦挪動(dòng)公司競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我將來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….挪動(dòng)分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，挪動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)效勞、至誠(chéng)的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的、廣闊的個(gè)人開展空間給我留下非常深化的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)挪動(dòng)就是選擇了人生開展的機(jī)遇。我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..挪動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、效勞、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是效勞,根底是管理。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從理論情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊?guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目的。我的詳細(xì)認(rèn)識(shí)是：一、通過(guò)效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞領(lǐng)先。中國(guó)挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，效勞已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到效勞競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的效勞內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來(lái)電顯示效勞開展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前施行“零間隔效勞”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來(lái)改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最正確客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊(duì)伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為打下堅(jiān)實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵(lì)機(jī)制。根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速開展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)開展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶效勞，后臺(tái)為前臺(tái)效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)效勞前臺(tái)、個(gè)人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用別人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有意識(shí)。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全鼓勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制鼓勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的鼓勵(lì)機(jī)制。通過(guò)施行行之有效的鼓勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營(yíng)業(yè)部不但要鼓勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵(lì)中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)利的監(jiān)視；防止個(gè)人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱效勞的主旋律，中國(guó)挪動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12挪動(dòng)公司的競(jìng)聘的演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!我叫xxx，XX年年X月進(jìn)入公司，是中國(guó)挪動(dòng)的一名新兵;我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)程度完全是八個(gè)月的速成。但是這不影響我對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的熱愛，沒有降低我對(duì)本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到如今的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項(xiàng)工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次時(shí)機(jī)，來(lái)競(jìng)聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：做為一名新兵來(lái)參加競(jìng)聘，我是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。我深知：做為中國(guó)挪動(dòng)通訊兩大運(yùn)營(yíng)商之一的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)挪動(dòng)是不會(huì)讓一個(gè)碌碌無(wú)為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績(jī)，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因?yàn)?，我有如下?yōu)勢(shì)：1、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，勤于考慮，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。我進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)慶安分公司8個(gè)月以來(lái)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，如今已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷工作中做出了驕人的成績(jī)：8個(gè)月中，放號(hào)600余張，手機(jī)賣了50部左右，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個(gè)，社區(qū)效勞站兩個(gè)。2、營(yíng)銷經(jīng)歷豐富，擅長(zhǎng)觀察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團(tuán)錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營(yíng)業(yè)員做起，歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)管理員，通過(guò)不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀察力，初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。3、電腦知識(shí)豐富，可以純熟使用各種辦公軟件。1998到XX年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長(zhǎng)達(dá)8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì)了電腦知識(shí)，如今，我不僅可以純熟運(yùn)用word、wps、excel、后臺(tái)boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。以上就是我的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)，假設(shè)蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競(jìng)聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、中國(guó)挪動(dòng)的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富、營(yíng)銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)效勞站，以效勞用戶為出發(fā)點(diǎn)，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而到達(dá)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號(hào)、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在挪動(dòng)公司工作的幾個(gè)月里，最常聽到的是：“給我整張卡，廉價(jià)點(diǎn)。遨游多少錢?長(zhǎng)途多少錢?”那個(gè)時(shí)候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍?gòu)置手機(jī)卡的無(wú)目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說(shuō)的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比方：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費(fèi)程度和消費(fèi)方式分成各種群體，為每個(gè)群體設(shè)計(jì)幾種資費(fèi)方式，客戶就可以自己對(duì)號(hào)入座，不會(huì)再說(shuō)：“給我整張卡，廉價(jià)點(diǎn)?！蹦菚r(shí)候我們就可以大聲地說(shuō)：“選擇中國(guó)挪動(dòng)，總有一種資費(fèi)適宜您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您!”一是對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)效勞站進(jìn)展調(diào)查統(tǒng)計(jì)，理解效勞站營(yíng)銷成績(jī)，進(jìn)而整合資，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭(zhēng)到達(dá)分布合理、競(jìng)爭(zhēng)有序，從而增加公司效益。二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓挪動(dòng)公司的所有業(yè)務(wù)真正深化人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費(fèi)和新政策，還要把中國(guó)挪動(dòng)歷年來(lái)所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣闊用戶;不僅要從公司效益出發(fā)考慮問(wèn)題，還要把公司的政策落實(shí)到社區(qū)效勞站。這樣才能實(shí)現(xiàn)公司和效勞站的雙贏，才真正到達(dá)小區(qū)宣傳的目的。各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競(jìng)聘演講，一些粗淺的看法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正批評(píng)，爭(zhēng)取做到最好。假設(shè)有時(shí)機(jī)競(jìng)聘成功，我會(huì)更加努力，如假設(shè)沒抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)繼續(xù)的努力，直到有才能勝任這個(gè)職位。最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)展現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)。挪動(dòng)公司班長(zhǎng)的競(jìng)聘演講稿尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！我對(duì)自己能在挪動(dòng)公司這個(gè)大家庭里快樂成長(zhǎng)，我競(jìng)聘的是挪動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)崗位，感到非常榮幸；同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分挪動(dòng)公司班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿展示的時(shí)機(jī)。自2000年進(jìn)入挪動(dòng)公司，一直在營(yíng)業(yè)廳工作，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長(zhǎng)、5年?duì)I收班長(zhǎng)。工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的效勞態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。參與這次競(jìng)聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(zhǎng)工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備一定的優(yōu)勢(shì)。一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。自參加挪動(dòng)公司的那天起，我就立志把全車間班長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告演講部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的挪動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的根底。二、組織協(xié)調(diào)才能強(qiáng)、辦事效率高。5年?duì)I收班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中結(jié)實(shí)樹立了大局意識(shí)，工作靈敏果斷，無(wú)論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)開展和效勞程度始終處于安康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，到達(dá)最正確的效果。三、最重要的一點(diǎn)，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木?。自參加工作那天起，我就給自己定下目的：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的才能，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司方案、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力施行。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員效勞”的原那么，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和效勞于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。5年來(lái)班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)展溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)歷，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)決的信任：“中國(guó)挪動(dòng)”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要開展，得有一套完善的管理和開展業(yè)務(wù)的方車間班長(zhǎng)競(jìng)聘書案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目的，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目的記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，應(yīng)有擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，以一個(gè)公正、公平的形象樹立在營(yíng)業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氣氛之下，我們工作的很融洽，效勞的很用心，業(yè)務(wù)開展更會(huì)突飛猛進(jìn)，效勞質(zhì)量就隨之更上一層樓了。當(dāng)然再好的效勞也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說(shuō)，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以承受的解釋及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。假設(shè)競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：1、圍繞公司業(yè)務(wù)開展、效勞質(zhì)量這條班長(zhǎng)競(jìng)聘書主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng)，進(jìn)步工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有方案、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)效勞意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探究營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、效勞創(chuàng)新開展的新思路、新方法。8年來(lái)是挪動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身挪動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)。“營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司效勞的理論者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的一票吧競(jìng)聘演講稿！挪動(dòng)公司競(jìng)聘的演講稿范文篇一:挪動(dòng)公司競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)：大家早上好!我叫xxx，xx年年6月進(jìn)入公司，是中國(guó)挪動(dòng)的一名新兵;我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學(xué)府——慶安一中;也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)程度完全是八個(gè)月的速成。但是這不影響我對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的熱愛，沒有降低我對(duì)本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到如今的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項(xiàng)工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次時(shí)機(jī)，來(lái)競(jìng)聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：做為一名新兵來(lái)參加競(jìng)聘，我是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。我深知：做為中國(guó)挪動(dòng)通訊兩大運(yùn)營(yíng)商之一的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)挪動(dòng)是不會(huì)讓一個(gè)碌碌無(wú)為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績(jī)，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因?yàn)?，我有如下?yōu)勢(shì)：1、營(yíng)銷經(jīng)歷豐富，擅長(zhǎng)觀察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團(tuán)錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營(yíng)業(yè)員做起，歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)管理員，通過(guò)不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀察力，初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。2、電腦知識(shí)豐富，可以純熟使用各種辦公軟件。1998到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長(zhǎng)達(dá)8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì)了電腦知識(shí)，如今，我不僅可以純熟運(yùn)用word、wps、excel、后臺(tái)boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。3、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，勤于考慮，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。我進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)慶安分公司8個(gè)月以來(lái)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，如今已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷工作中做出了驕人的成績(jī)：8個(gè)月中，放號(hào)600余張，手機(jī)賣了50部左右，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個(gè)，社區(qū)效勞站兩個(gè)。以上就是我的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)，假設(shè)蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競(jìng)聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、中國(guó)挪動(dòng)的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富、營(yíng)銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)效勞站，以效勞用戶為出發(fā)點(diǎn)，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而到達(dá)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號(hào)、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。一是對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)效勞站進(jìn)展調(diào)查統(tǒng)計(jì)，理解效勞站營(yíng)銷成績(jī)，進(jìn)而整合資，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭(zhēng)到達(dá)分布合理、競(jìng)爭(zhēng)有序，從而增加公司效益。二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓挪動(dòng)公司的所有業(yè)務(wù)真正深化人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費(fèi)和新政策，還要把中國(guó)挪動(dòng)歷年來(lái)所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣闊用戶;不僅要從公司效益出發(fā)考慮問(wèn)題，還要把公司的政策落實(shí)到社區(qū)效勞站。這樣才能實(shí)現(xiàn)公司和效勞站的雙贏，才真正到達(dá)小區(qū)宣傳的目的。三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在挪動(dòng)公司工作的幾個(gè)月里，最常聽到的是：“給我整張卡，廉價(jià)點(diǎn)。遨游多少錢?長(zhǎng)途多少錢?”那個(gè)時(shí)候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍?gòu)置手機(jī)卡的無(wú)目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說(shuō)的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比方：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費(fèi)程度和消費(fèi)方式分成各種群體，為每個(gè)群體設(shè)計(jì)幾種資費(fèi)方式，客戶就可以自己對(duì)號(hào)入座，不會(huì)再說(shuō)：“給我整張卡，廉價(jià)點(diǎn)?！蹦菚r(shí)候我們就可以大聲地說(shuō)：“選擇中國(guó)挪動(dòng)，總有一種資費(fèi)適宜您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您!”各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競(jìng)聘演講，一些粗淺的看法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。假設(shè)這次沒能競(jìng)聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會(huì)氣餒，仍然會(huì)在本職工作中做出一番成績(jī)，因?yàn)椋疑類壑@個(gè)集體，深愛著這個(gè)職業(yè)!再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次時(shí)機(jī)，謝謝!篇二：挪動(dòng)公司競(jìng)聘演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！今天我非常榮幸地在這里參加公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷一職的競(jìng)聘，我非常珍惜這次競(jìng)聘的時(shí)機(jī)，希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘，使自己的工作才能和綜合素質(zhì)得到鍛煉。在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我可以吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)歷，不斷的進(jìn)步和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì)了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)展溝通，鍛練了我的溝通才能，學(xué)會(huì)了讓客戶怎么來(lái)認(rèn)知我們的產(chǎn)品和承受我們的產(chǎn)品，大大進(jìn)步了我的營(yíng)銷程度，這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷為我今天來(lái)應(yīng)聘數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷這一職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的根底：1.具有熟悉各項(xiàng)挪動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：在挪動(dòng)公司這五年里，由一位營(yíng)業(yè)員到集團(tuán)客戶經(jīng)理的工作經(jīng)歷使我對(duì)挪動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的理解。2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題才能和溝通才能：熟悉移開工作，特別是營(yíng)銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的處理顧客投訴等的經(jīng)歷和方法。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)歷的同事一起討論營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營(yíng)銷很有經(jīng)歷的同志學(xué)習(xí)，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)探究的經(jīng)歷，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。例如：1、把握黃金時(shí)間點(diǎn)，就是把握好客戶的上/下班時(shí)間黃金時(shí)間。2、充分利用熟人效應(yīng)，假設(shè)進(jìn)展上門營(yíng)銷，那成功的前提是找到一個(gè)在單位起著本質(zhì)性作用的權(quán)威性人物。3、勇于三顧茅廬挪動(dòng)公司員工演講稿挪動(dòng)公司員工〔一〕敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)童俏尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：大家下午好！我是來(lái)自黃岡挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部的的童俏。在開始演講前，想跟大家分享一個(gè)關(guān)于表的小。一只表的秒針一年要擺三千二百萬(wàn)次，聽起來(lái)很多，其實(shí)它是通過(guò)每秒擺一下，不知不覺完成了一年的次數(shù)。這個(gè)結(jié)果告訴我們，每天多努力工作一點(diǎn)，一年下來(lái)肯定有宏大的收獲。而我今天演講的題目就是“敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)”。一年前我成為了黃岡挪動(dòng)的一名員工，被分到了網(wǎng)絡(luò)部。為了保證網(wǎng)絡(luò)的平安運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)部的維護(hù)工作在一年365天之中從不能連續(xù)，“24小時(shí)不允許打烊”。承擔(dān)全市的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，是黃岡挪動(dòng)這艘“大船”的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。伴隨而來(lái)的是各種網(wǎng)絡(luò)隱患、設(shè)備告警…哪里有故障，網(wǎng)絡(luò)人都要第一時(shí)間出現(xiàn)。多少個(gè)嚴(yán)冬酷暑，多少個(gè)節(jié)假日，網(wǎng)絡(luò)人都始終堅(jiān)守在公司保質(zhì)量、促開展的第一線。多少個(gè)日夜里，網(wǎng)絡(luò)人一次又一次化身為通信的守護(hù)者。我們很重要，就像鐘表的秒針一樣，停一秒都不行。在日常工作中，網(wǎng)絡(luò)人要做很多事情。網(wǎng)絡(luò)人要力排網(wǎng)絡(luò)干擾，保障用戶感知。2023年3月13日網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心后臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)羅田縣城區(qū)D頻段4G基站受到大面積干擾，優(yōu)化人員立即進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開展掃頻測(cè)試，最終成功確定了干擾設(shè)備并進(jìn)展了關(guān)閉，羅田縣城的大面積干擾問(wèn)題得到有效解決。網(wǎng)絡(luò)人在深夜也不停歇，做割接晉級(jí)。為保障黃岡分公司綜合樓二樓電力機(jī)房的正常供電，網(wǎng)絡(luò)部集中維護(hù)中心工作人員于2023年3月22號(hào)晚上進(jìn)展了一次蓄電池割接。割接過(guò)程中工作人員手動(dòng)將重達(dá)120公斤的蓄電池挨個(gè)拆下，再將新的蓄電池安裝上去，整個(gè)過(guò)程從晚上九點(diǎn)半一直持續(xù)到第二天早上六點(diǎn)半。經(jīng)過(guò)一整晚不眠不休的努力，此次蓄電池組割接工作圓滿完成，確保了機(jī)房的正網(wǎng)絡(luò)人同樣無(wú)懼風(fēng)雨，搶修故障。2023年3月30日，紅安因商鋪施工不當(dāng)，致使紅安城區(qū)傳輸網(wǎng)環(huán)路中斷。面臨突發(fā)線路故障，黃岡分公司傳輸維護(hù)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，冒雨搶修了3個(gè)小時(shí)，采取人挖肩扛的方式，疏通了管道35米，修復(fù)了光纜2條，及時(shí)恢復(fù)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，挪動(dòng)人的專業(yè)精神得到了客戶的點(diǎn)贊，用反響速度贏得了客戶好評(píng)。網(wǎng)絡(luò)人還要預(yù)防火災(zāi)，砍清作業(yè)：2023年清明節(jié)，結(jié)合往年消防工作特點(diǎn)和實(shí)際基站分布情況，分公司提早謀劃，消除消防隱患。分公司組織代維人員對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域附近的可燃物進(jìn)展清理，同時(shí)進(jìn)展有效的防火宣傳，多管齊下，確保基站平安萬(wàn)無(wú)一失。精益管理，清查資也是網(wǎng)絡(luò)人的重點(diǎn)工作之一：分公司組織了對(duì)網(wǎng)絡(luò)線條鐵塔清查工作人員和全市綜合代維單位人員的，并組織參訓(xùn)人員到黃州鑫海站點(diǎn)進(jìn)展了實(shí)地演練，最后清查到站，對(duì)每一個(gè)鐵塔租賃站點(diǎn)上站盤點(diǎn)，如今已經(jīng)完成了481個(gè)站點(diǎn)的清查工作，確保鐵塔相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障鐵塔資清查工作有序開展。除此之外，每一年我們都要做應(yīng)急防汛還有春節(jié)的三重通信保障，這些通信保障保證了全市人民的網(wǎng)絡(luò)平安和質(zhì)量，能為人民效勞，讓我們感到很驕傲。應(yīng)急通信保障：2023年3月16日，西湖二路營(yíng)業(yè)廳因電力整改停電一天。集中維護(hù)中心工作人員迅速出動(dòng)并調(diào)出一臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車，發(fā)電從早上8點(diǎn)持續(xù)到了晚上6點(diǎn)，確保了營(yíng)業(yè)廳的正常運(yùn)作。防汛通信保障：去年汛期黃岡各縣市普降大雨，網(wǎng)絡(luò)人事前做了充分準(zhǔn)備：通過(guò)防汛平安檢查共整改隱患135處；施行了7*24小時(shí)的通訊值守。事中積極響應(yīng)：出動(dòng)應(yīng)急保障人員1096人次、應(yīng)急搶修車327臺(tái)次、便攜式油機(jī)205臺(tái)。事后總結(jié)提升：開展機(jī)房整治，累計(jì)遷改優(yōu)化桿路187公里，護(hù)墩加固674處。今年我也有幸參與了網(wǎng)絡(luò)部的春節(jié)值班，朋友都問(wèn)我才剛剛參加工作為何過(guò)年不多陪陪家人，我的答復(fù)是這是網(wǎng)絡(luò)部的工作性質(zhì)決定的。雖然網(wǎng)絡(luò)部的工作很平凡，可是要想到因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)支撐，可以保障全市三百多萬(wàn)用戶春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)暢通，我們的付出就是值得的。舍小家保大家，是更是每個(gè)平凡的挪動(dòng)崗位上的一個(gè)縮影，雖然我們很重要，但是大多的挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人其實(shí)都很普通，沒有豪言壯語(yǔ)，沒有豐功偉績(jī)，有的只是平凡的工作之中折射出的對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。正是有了這些精神，挪動(dòng)公司才能不斷向前面開展。而在以后的工作中，我也要繼承和發(fā)揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)人的優(yōu)秀精神，不斷進(jìn)步自己的工作才能和程度。就像四樓機(jī)房墻上貼的一樣“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是通信企業(yè)的生命線”，而網(wǎng)絡(luò)人就是這條生命線的保護(hù)者。積跬步以致千里，積怠惰以致深淵。正是有許多網(wǎng)絡(luò)人的兢兢業(yè)業(yè)，一步一個(gè)腳印，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從來(lái)不曾連續(xù)的學(xué)習(xí)，才有如今的網(wǎng)絡(luò)和驕人的通信質(zhì)量。積累汗水，澆灌成長(zhǎng)。積累知識(shí)，鋪路將來(lái)。積累智慧，成就夢(mèng)想。我相信，在省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，黃岡挪動(dòng)一定能齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，在創(chuàng)新開展的康莊大道上，步履鏗鏘。而我們每一個(gè)移發(fā)開工擼起袖子加油干，在公司的不斷開展中奉獻(xiàn)出自己的一份力量，成就自己的夢(mèng)想！我的演講完畢，謝謝大家！挪動(dòng)公司員工演講稿〔二〕匠心筑夢(mèng)正飛揚(yáng)提精氣神當(dāng)勞模劉岸“敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)”，學(xué)習(xí)工匠精神，就是愛崗敬業(yè)，追求極致，把工作當(dāng)成事業(yè)，當(dāng)成一生的追求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想，與企業(yè)共成長(zhǎng)。提振精氣神，會(huì)聚正能量，一個(gè)人有了精氣神，人生就有了激情和價(jià)值；激昂向上，充滿活力的精氣神是爭(zhēng)創(chuàng)一流的動(dòng)力。英山分公司金石路營(yíng)業(yè)廳共9名成員，平均年齡30歲。班組名稱向日葵，象征著“陽(yáng)光”，積極向上的人生。先后獲得屢次獎(jiǎng)勵(lì)，包括兩次省級(jí)榮譽(yù)，兩次接待過(guò)省公司范秉衡總經(jīng)理，范總還夸我們廳環(huán)境不錯(cuò)，非常重視寬帶業(yè)務(wù)，親自視察寬帶辦理流程。我們廳近兩年KpI和手機(jī)銷量在全市排名都是第一，在一個(gè)山區(qū)小縣能做到這樣非常不易。辛勤的汗水換來(lái)的是豐厚的收入，員工計(jì)件收入都是靠前。效勞方面也齊頭并進(jìn)，開門紅期間增設(shè)手機(jī)專席，防止因辦理等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，及時(shí)分流客戶，提升客戶滿意度，有效減少投訴。工匠精神是踐行社會(huì)核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)勞模精神，無(wú)私奉獻(xiàn)。勞模一號(hào)程津是我們大當(dāng)家，人稱救火“急先鋒”，協(xié)調(diào)高手。碰到廳內(nèi)鬧事客戶，耍酒瘋，摔東西，說(shuō)要把營(yíng)業(yè)廳門給關(guān)掉。她第一時(shí)間沖上前去，好言相勸，把客戶勸到辦公室，耐心向他解釋。原來(lái)是寬帶故障，師傅上門沒有處理好，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面排查，最終派師傅上門給處理好。碰到開門紅期間，她總是陪我們一起加班加點(diǎn)到最后。工匠精神就是愛企如家，像工匠保護(hù)招牌一樣保護(hù)企業(yè)的形象和榮譽(yù)，個(gè)人形象代表著企業(yè)形象?！拔⑿μ焓埂备哐?，許多人記住她是高經(jīng)理，她在我們這就是一張名片，有問(wèn)題找高經(jīng)理是一句口頭禪。面對(duì)客戶惡言惡語(yǔ)，她都能淡定的談笑風(fēng)生，有時(shí)甚至被客戶罵哭了都毫無(wú)怨言，處理問(wèn)題三個(gè)字“快，準(zhǔn)，好”。外號(hào)“小燕子”，哪里有她哪里就有歡聲笑語(yǔ)。工匠精神就是精益求精，注重細(xì)節(jié)，追求極致。我們廳還有兩個(gè)特殊的客戶群體：一是殘障人士，通常都是搭伙過(guò)來(lái)，遇到盲人，同事都是扶到休息區(qū)或辦理區(qū)臺(tái)席，去年出臺(tái)了減免盲人來(lái)電顯示費(fèi)用，一上午共接到20多撥咨詢，同事都是耐心講解相關(guān)政策及代辦條件。針對(duì)聾啞人的上網(wǎng)需求，給他們推薦上網(wǎng)卡資費(fèi)，溝通根本靠寫字，每次都是半個(gè)小時(shí)以上，直到他們滿意而歸。二是少數(shù)民族客戶，我們付出了更多的耐心和關(guān)心，開拓綠色通道，優(yōu)先解決他們的問(wèn)題。許多人都是我們熟客，以后辦理速度更為方便和快捷。我們還方案學(xué)習(xí)英語(yǔ)，國(guó)家不是在推行“一帶一路”政策，許多客戶因出境旅游和勞務(wù)來(lái)辦理國(guó)際遨游業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)外交流日益增多，說(shuō)不定碰到國(guó)際友人，還能展示我們的風(fēng)采?！叭藷o(wú)精神不立，國(guó)無(wú)精神不強(qiáng)”。提振精氣神，正當(dāng)排頭兵。我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑，積極向上的集體。對(duì)“美食”特別熱愛，休息室裝備了冰箱和微波爐，加餐，秀廚藝是常有的事，還經(jīng)常組織燒烤，親子聚餐，大家在一起其樂融融。廳里裝備了動(dòng)感單車和跑步機(jī)，下班之余鍛煉身體。辦公及休息環(huán)境優(yōu)美，“后花園”設(shè)立在過(guò)道，各種植物非常養(yǎng)眼，許多客戶都贊美有加。背景墻貼有我們學(xué)習(xí)和外出活動(dòng)的照片，旁邊還有學(xué)員自己寫的心得筆記。我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型班組，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常在學(xué)習(xí)角“充電”，里面有各類圖書，資料。公司還特別關(guān)愛我們安康，裝備了凈水機(jī)，這所做的一切都讓我們感覺到家的溫暖。弘揚(yáng)正能量就是提振精氣神，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代勞模精神，人人爭(zhēng)當(dāng)“青年文明號(hào)”，“工人先鋒隊(duì)”。從推動(dòng)“雙創(chuàng)”到施行“中國(guó)制造2025”，挪動(dòng)互聯(lián)時(shí)代更需要的工匠精神，讓自己的夢(mèng)和企業(yè)的夢(mèng)融在一起，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，為實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)增光添彩。挪動(dòng)公司員工演講稿〔三〕擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州挪動(dòng)鐵軍之魂曹靜尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好！我是來(lái)自黃州分公司的曹靜，今天我參加演講的題目是：“擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州挪動(dòng)鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上，活潑著一支朝氣蓬勃、發(fā)奮向上的隊(duì)伍，他們圍繞中心、效勞大局，深度促進(jìn)黃州支部黨建與經(jīng)營(yíng)開展“兩條主線”的有機(jī)交融。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)____員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神，鑄就了黃州挪動(dòng)的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優(yōu)秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過(guò)三個(gè)【【關(guān)鍵詞】：^p】：向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進(jìn)我的支部我的家。2023年7月2日，一場(chǎng)突如其來(lái)的持續(xù)強(qiáng)降雨，打破了值班現(xiàn)場(chǎng)的平靜，黃州南湖農(nóng)場(chǎng)基站發(fā)生水浸告警，基站周遭數(shù)十畝范圍內(nèi)水田水位上漲，積水無(wú)法排放，以支部書記為首的數(shù)名黨員干部組織起來(lái)的救援隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急措施將設(shè)備進(jìn)展抬高處理。20時(shí)，武漢中心氣象臺(tái)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號(hào)：“將來(lái)3小時(shí)內(nèi)我市范圍將出現(xiàn)50毫米以上降水。”支部黨員共同奮戰(zhàn)在一線，顧不上休息，更顧不上家，在他們心中只牢記一個(gè)使命，那就是“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”，歷經(jīng)五天四夜，終于完成中斷基站應(yīng)急搶修，近2000戶受災(zāi)用戶恢復(fù)正常通信。今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用戶B改H工作，起初拿到系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不知該從何下手。這些用戶到底在哪里？我們?cè)趺凑?？找到后客戶不愿意，怎么辦？在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，支部及時(shí)成立以黨員為主體的攻堅(jiān)小組，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”工作精神，首先外呼，少量打破，繼而到14個(gè)B小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，攜手物業(yè)開展宣傳，時(shí)值梅雨季節(jié)，黨員隊(duì)伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼；當(dāng)遷改形成一定規(guī)模時(shí)，對(duì)找不到的客戶采取順藤摸瓜式，挨家挨戶做工作。26天時(shí)間里，不僅創(chuàng)造了290戶全面遷改的奇跡。也向我們生動(dòng)詮釋了這支黨員隊(duì)伍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。黃州市場(chǎng)因鄉(xiāng)鎮(zhèn)少、缺少旅游資，存在返鄉(xiāng)人員少、流動(dòng)人口少等不利因素，市場(chǎng)口兩位黨員干部率領(lǐng)部門員工創(chuàng)新思維、巧妙化解市場(chǎng)環(huán)境給營(yíng)銷開展帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。集團(tuán)客戶中心的娘子軍們，率先樹立“四零”效勞理念，以33次堅(jiān)持不懈的拜訪，客戶經(jīng)理陳芳在湖北一轂數(shù)據(jù)效勞成功實(shí)現(xiàn)IDC類業(yè)務(wù)“零打破”；客戶經(jīng)理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業(yè)務(wù)試點(diǎn)，通過(guò)一站式效勞，做實(shí)客戶“零往返”，成功拿下陳策樓鎮(zhèn)26條專線+直播間訂單；全體客戶經(jīng)理下沉到網(wǎng)格，主動(dòng)向網(wǎng)格內(nèi)客戶公布對(duì)應(yīng)效勞，真正實(shí)現(xiàn)溝通“零間隔”；對(duì)轄內(nèi)2076個(gè)集團(tuán)關(guān)鍵人施行滿意度調(diào)查活動(dòng)，著力解決集團(tuán)客戶的突出問(wèn)題，讓優(yōu)質(zhì)效勞沉淀在一線，確保效勞“零投訴”。市場(chǎng)渠道這邊也不松氣，針對(duì)全渠道開展“三微”工作法，2/3G高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%，日均4G資費(fèi)遷移提升近500戶。他們活用“微課堂”，自有員工通過(guò)貼店幫扶，將“微講堂”挪動(dòng)到渠道網(wǎng)點(diǎn)及戶外營(yíng)銷攤點(diǎn)上，讓代理商從一次次實(shí)戰(zhàn)中結(jié)實(shí)掌握營(yíng)銷話術(shù)、理論知識(shí)。增強(qiáng)理論與理論的完美交融。他們巧用“微信群”跨部門組織各專業(yè)人員建立技術(shù)攻堅(jiān)“微信群”，現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題，只需立即啟動(dòng)手機(jī)微信，拍下照片、附上文字或語(yǔ)音說(shuō)明，[emailprotected]/**/，通過(guò)集中會(huì)診，就能在最快的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題，大大進(jìn)步了市場(chǎng)一線工作質(zhì)效。他們?cè)O(shè)立“微鏡頭”，開展“凡人善舉隨手拍”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工利用“隨手拍”，將工作、生活各方面涌現(xiàn)出來(lái)的正能量、優(yōu)秀案例和效勞舉措拍下來(lái)，發(fā)到微信群里，鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。成功于不懈的努力，而創(chuàng)新于對(duì)工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來(lái)的力量我們已經(jīng)感受到。一個(gè)企業(yè)，要想做優(yōu)做強(qiáng)，內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)固然重要，黃州公司從員工切身感受出發(fā)，施行關(guān)愛工作。生活上，組織戶外拓展，放空壓力，從另一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)、理解別人，拉近了彼此之間的間隔?！敖裉焓悄愕纳?，祝你生日快樂！”在黃州公司，每位同志生日當(dāng)月都會(huì)收到這份祝福，我們每一個(gè)人都不寂寞，都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動(dòng)中心，除配有乒乓球室外，還安裝了多項(xiàng)健身器材，極大地豐富了員工們的業(yè)余生活。大家可以更好利用工作之余的時(shí)間鍛煉身體，增強(qiáng)體魄。工作上，支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動(dòng),每名黨員聯(lián)絡(luò)1－2名網(wǎng)格經(jīng)理，作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。支部班子成員分別下到員工思想問(wèn)題較多、開展滯后的網(wǎng)格片區(qū)，幫助分析^p原因，制訂對(duì)策，解決矛盾和問(wèn)題，為員工鼓勁加油。思想上，支部推出的十必談五必訪，通過(guò)深化細(xì)致的思想工作，為企業(yè)開展構(gòu)筑和諧穩(wěn)定的環(huán)境。在黃州黨支部，無(wú)論是狂風(fēng)暴雨中、還是在數(shù)九寒冬里，無(wú)論是炎炎烈日下、還是點(diǎn)點(diǎn)星光時(shí)，只要有客戶，就一定能看到“沖鋒”在最前線的“鐵軍”身影，總有一種力量讓我們精神抖擻，總有一種力量讓我們步伐鏗鏘，總有一種力量讓我們滿懷希望！這種力量來(lái)自于你、我、他、來(lái)自于我們支部中的每一個(gè)人，而我們一直奔跑在路上。競(jìng)聘挪動(dòng)公司主任演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的每一位大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部主任，我演講的題目是《面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我永遠(yuǎn)不言失敗》。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來(lái)看，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益。力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊?guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。但是，中國(guó)挪動(dòng)從中國(guó)電信別離出來(lái)至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，效勞又成為了中國(guó)挪動(dòng)的“軟肋”。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！掇o?！分袑?duì)“效勞”的解釋是這樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法一、通過(guò)效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國(guó)挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，效勞已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到效勞競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的效勞內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來(lái)電顯示效勞開展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來(lái)贏得客戶市場(chǎng)的嗎？在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來(lái)改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、開展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的時(shí)機(jī)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請(qǐng)大家不要誤解，我所說(shuō)的“談、練、愛”，“談”是指向挪動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹挪動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊(duì)伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊(duì)伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)挪動(dòng)的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵(lì)機(jī)制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速開展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)開展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶效勞，后臺(tái)為前臺(tái)效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)效勞前臺(tái)、個(gè)人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用別人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費(fèi)意識(shí)。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制鼓勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的鼓勵(lì)機(jī)制。例如：我們將一月定為“開展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報(bào)客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅(jiān)月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評(píng)選出本月工作中業(yè)績(jī)突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的典范。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。并以此為根據(jù)，作為年終評(píng)選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過(guò)施行行之有效的鼓勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營(yíng)業(yè)部不但要鼓勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵(lì)中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)利的監(jiān)視；防止個(gè)人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱效勞的主旋律，中國(guó)挪動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。謝謝大家！挪動(dòng)公司競(jìng)聘致辭演講稿挪動(dòng)公司競(jìng)聘致辭演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時(shí)機(jī)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)展競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我將來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學(xué)歷，××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.挪動(dòng)分公司，就任××區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了××.挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，挪動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)效勞、至誠(chéng)的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人開展空間給我留下非常深化的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)挪動(dòng)就是選擇了人生開展的機(jī)遇。我今天參加競(jìng)聘的崗位是挪動(dòng)分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、效勞、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是效勞，根底是管理。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)挪動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從理論情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動(dòng)通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)挪動(dòng)的生存之本，效勞是中國(guó)挪動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)挪動(dòng)永久的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“效勞”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識(shí)和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們效勞的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)挪動(dòng)“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。我的詳細(xì)認(rèn)識(shí)是：一、通過(guò)效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞。中國(guó)挪動(dòng)通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，挪動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，效勞已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到效勞競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的效勞內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來(lái)電顯示效勞開展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，挪動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前施行“零間隔效勞”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識(shí)、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動(dòng)式效勞向主動(dòng)式效勞轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理挪動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來(lái)改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，認(rèn)