第五章目標與目標管理

第五章目標與目標管理學習內容組織目標目標管理一、組織目標（一）目標的概念

目標是目的或宗旨的具體化，是指個人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內經(jīng)過努力要達到的預期成果。組織目標是管理者和組織中一切成員的行動指南清楚正確的目標是保證管理工作的有效性的前提（二）目標的性質1、目標的多樣性組織目標的多樣性，是組織為了適應內外部環(huán)境的要求而導致的必然結果。股東----→紅利員工----→待遇消費者----→功能、質量競爭者----→占有率社區(qū)----→貢獻、捐贈、環(huán)保政府----→稅收、守法組織目標的多樣性要求管理者要協(xié)調處理好各類目標之間的關系。2、目標的層次性

組織目標是分層的使組織目標成為組織中每一個成員的行動指總目標戰(zhàn)略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標

每一個成員的具體行動指南3、目標的網(wǎng)絡化上面多層次多部門的目標之間是相互關聯(lián)的管理者要將其形成一個相互支持的目標矩陣4、時間性組織目標是未來一段時間內要達到的目的是在特定時間內要達到的目的組織目標隨時間發(fā)展變化在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標（三）目標的作用目標就是方向目標就是里程碑使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程目標就是推進劑目標分清責任明確對每位員工的期望。目標催人奮進使人們從日常工作的無聊中解脫出來爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)問題在于沒有一個清楚正確的目標和沒有堅持目標成功條件有一個清楚正確的目標——有所為有所不為；堅定不移地圍繞著目標開展工作——排除萬難，抑制誘惑（五）組織目標制訂的要求

——SMART具體的(Specific)：明確、不含糊可衡量的(Measurable)：定量化能達到的(Attainable)

太高太低都會失去意義相關的(Relevent)

圍繞企業(yè)宗旨和遠景展開限定時間(Time-bound)

必須有起止時間和區(qū)間二、目標管理的概念

(ManagementbyObjectives,MBO)目標管理是由美國著名的管理學家德魯克在1954年提出的。哇！夏威夷！我夢寐以求的，為了你我一定要考全班第一。好女兒，如果這學期你考了班級第一，暑假老爸帶你去夏威夷！傳統(tǒng)的目標設定方法：最高管理當局：我們需要改進公司的績效事業(yè)部經(jīng)理：我希望看到我們事業(yè)部利潤顯著增長部門管理者：增加利潤，不管用什么方法雇員個人：不必擔心質量，只管快干目標由組織的最高層管理者設定，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上，這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標，是典型的“命令式管理”。目標管理：管理者和部屬在良好的溝通的基礎上通力合作，采用系統(tǒng)的方法將組織中許多關鍵的管理活動結合起來，從而將組織的整體目標轉換為組織各個部門和成員的目標，并通過層層落實和財務保證措施和，最終有效而又高效率的實現(xiàn)組織目標。三、目標管理的特點明確目標參與決策目標管理AB評價績效D規(guī)定時限C實例是圍繞目標問題所進行的一次實驗，實驗是這樣的：在日本某高中的一次體育課上，實驗人員隨機地從Ａ班選出50名學生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們在一面墻壁前站成一排，然后大聲鼓勵他們說：“希望大家盡自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高?！辈⒁竺咳嗽谧约核淖罡唿c劃一道橫線。在下一次體育課上，又讓該班這50名學生排隊再次試跳。這一回，實驗人員事先在上一次每人所跳的最高點上方三成處劃了一條橫線，并在試跳前鼓勵大家道：“相信大家還有潛力，看誰能夠到橫線。”然后從身體素質和Ａ班差不多的Ｂ班隨機地選出50名學生，重復Ａ班的第一次實驗。但在Ｂ班的50名學生第二次試跳時，實驗人員不預先劃橫線，只是鼓勵他們道：“相信大家還有潛力，看誰還能跳得更高?！弊詈髮砂鄬W生的滿足感進行統(tǒng)計，結果如下：

班級人數(shù)第二次成績超過第一次三成人數(shù)對第二次成績感到滿意的人數(shù)

A班

50

26

24

B班

50

12

8

從這個實例中我們可以看出目標明確與否對人們行為結果的影響很大。只有目標具體而明確，才能調動人們的潛在能力，使其盡力而為，也只有這樣才能創(chuàng)造出最佳成績。盡管說只要是目標就有一定的激勵作用，但明確目標的激勵作用要比抽象目標的激勵作用大得多。

四、目標管理的優(yōu)缺點（一）優(yōu)點1.目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。對于那些在技術上具有可分性的工作，由于責任、任務明確，目標管理常常會收到立竿見影的效果。2.目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃分到每一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權不足與職責不清等缺陷。3.目標管理有助于調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。因為強調自我控制、自我調節(jié)，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來。4.目標管理