實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)

2022年實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)去年8月，我走出“象牙塔”，走進(jìn)了車(chē)務(wù)段這個(gè)“大家庭”。這是我的第一份工作，我很珍惜。在X站見(jiàn)習(xí)的一個(gè)半月中，我學(xué)會(huì)了賣(mài)票，了解了客運(yùn)、行包、貨運(yùn)進(jìn)款的基本流程。除了這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，更多體會(huì)到了工作的意義:為他人著想，學(xué)會(huì)換位思考，這一點(diǎn)在X站的售票學(xué)習(xí)中我體會(huì)得尤為深刻。經(jīng)過(guò)幾天的親身體驗(yàn)，我感受到，要想每天在重復(fù)的工作中保持熱情與良好的態(tài)度實(shí)屬不易。在X站,售票員廖愛(ài)桂的工作熱情與態(tài)度讓我感受到了工作的快樂(lè)和價(jià)值。她對(duì)待旅客始終保持微笑，語(yǔ)氣溫和，耐心回答旅客提出的每一個(gè)問(wèn)題，并時(shí)常主動(dòng)提醒一些乘坐夜車(chē)的旅客注意上車(chē)時(shí)間。若換位思考，自己是一位在路途上奔波的旅客，在買(mǎi)票時(shí)就得到如此貼心服務(wù)，那么這一路疲憊的旅程也會(huì)因?yàn)檫@美好的開(kāi)始而變得輕松快樂(lè)許多。“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”不能只是嘴皮子上的功夫，而要身體力行，用心去為旅客服務(wù)才會(huì)使這份看似普通的工作變得不普通，才會(huì)體會(huì)到工作的意義：服務(wù)他人，快樂(lè)自己。在車(chē)站和各科室學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，每個(gè)部門(mén)之間的工作都是環(huán)環(huán)相扣的，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)影響到整體工作的開(kāi)展，推及到部門(mén)與部門(mén)之間也是一樣，部門(mén)間的相互協(xié)調(diào)與配合直接關(guān)系到整個(gè)單位是否能正常運(yùn)行，單位間的相互溝通與聯(lián)系又會(huì)涉及到全局工作的統(tǒng)籌與安排，進(jìn)而是全國(guó)鐵路的“大聯(lián)動(dòng)”。哪怕自己只是高樓大廈里的一塊磚，也要把一塊磚的作用發(fā)揮好。所以，對(duì)待自己的本職工作一定要盡職、盡責(zé)、盡心。20X年春運(yùn)，我被安排到田東站進(jìn)行春運(yùn)包保，與其說(shuō)是包保，不如說(shuō)是一次對(duì)車(chē)站工作近距離了解與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這期間，我參與了車(chē)站賣(mài)票、接發(fā)車(chē)、組織旅客乘降等一系列工作。在賣(mài)票的過(guò)程中，我感受到，售票員這個(gè)崗位也有很大的學(xué)習(xí)空間。售票員要熟悉車(chē)次和各城市的地理位置，才能幫旅客安排好等待時(shí)間短，速度快的行程；前來(lái)買(mǎi)票的旅客來(lái)自四面八方，一些旅客只會(huì)說(shuō)方言，不會(huì)說(shuō)普通話(huà)，售票員掌握一些方言便于與旅客溝通交流；售票員還會(huì)對(duì)一些初次或很少乘坐火車(chē)，疑問(wèn)較多的旅客給予耐心通俗的解釋?zhuān)鐚ⅰ芭P鋪”解釋成“有樓梯爬上去，可以睡覺(jué)的床鋪”。這些看似簡(jiǎn)單的行為和言語(yǔ)大大提升了售票窗口的服務(wù)形象。在保證春運(yùn)包保工作順利進(jìn)行的同時(shí)，我還了解和學(xué)習(xí)了調(diào)車(chē)，運(yùn)轉(zhuǎn)以及貨運(yùn)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，也體驗(yàn)了一線(xiàn)職工值夜班的辛苦與勞累，意識(shí)到后勤部門(mén)，必須將工作做細(xì)致、做規(guī)范，才能更好地服務(wù)廣大職工。經(jīng)過(guò)半年多的體驗(yàn)與學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：陣痛過(guò)后，最重要的是自我反省，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防微杜漸，確保安全。在日常生活中，我努力充當(dāng)一名鐵路的宣傳者，向親人和朋友宣傳鐵路；在工