新媒體運營期末考試試卷及答案

《新媒體運營》期末考試試卷題號一二三四總分復核人得分注意事項：本試卷為閉卷考試。應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z以下哪種不屬于新媒體？（ ）A-廣播B.數(shù)字電視C.手機D.計算機以下哪種不屬于經(jīng)典的新媒體運營四大模塊？（ ）用戶運營B.產(chǎn)品運營C.內(nèi)容運營 D.社群運營企業(yè)需要的七種新媒體能力中，不包括以下哪種？（ ）文字表達能力項目管理能力專業(yè)設(shè)計能力。.人際溝通能力對于非生產(chǎn)數(shù)據(jù)的企業(yè)，通常不能直接使用大數(shù)據(jù)進行畫像的原因，不包括以下哪種？（ ）大數(shù)據(jù)不能代表部分特征大數(shù)據(jù)不具備完整維度行業(yè)大數(shù)據(jù)不代表企業(yè)大數(shù)據(jù)新媒體運營者需要根據(jù)企業(yè)實際情況決定是否使用大數(shù)據(jù)進行畫像在搭建用戶體系時，運營者可以借助RFM模型（）調(diào)整指標設(shè)計管理層級調(diào)整級別重要挽留用戶進行產(chǎn)品運營工作時，通常將產(chǎn)品分為三大類，不包括以下哪種？（ ）獨立產(chǎn)品平臺產(chǎn)品入駐產(chǎn)品品牌產(chǎn)品以下不屬于“設(shè)計走心的新媒體內(nèi)容”五步驟的是？（ ）用戶痛點挖掘解決方案描述內(nèi)容細節(jié)打磨內(nèi)容傳播成熟的新媒體活動運營團隊一般以（）為單位，提前設(shè)計活動規(guī)劃。TOC\o"1-5"\h\z周季度年月在活動運營的十大環(huán)節(jié)中，運營者需要重點關(guān)注的是四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不包括以下哪種？（ ）階段計劃玩法設(shè)計活動預(yù)熱效果評估關(guān)于對新媒體案例進行有效拆解的七種方法，以下說法正確的是？（ ）時間軸拆解法里程碑拆解法跨平臺拆解法以上都是以下屬于新媒體運營必知關(guān)鍵詞中“執(zhí)行類”的有TOC\o"1-5"\h\z（ ）KOL賬號矩陣文案軟文以下與運營相關(guān)的崗位有哪些？（ ）新媒體運營專員新媒體運營主管新媒體運營總監(jiān)產(chǎn)品區(qū)域總代理獲取精準用戶分為三個步驟，即以下選項中的哪三種？（ ）識別用戶渠道設(shè)計引入形式C-提升用戶活躍度給出引入理由理解產(chǎn)品運營的概念，就是理解以下哪三個關(guān)鍵詞的含義？（ ）A.產(chǎn)品 B.連接C.價值D.用戶內(nèi)容運營中的“內(nèi)容”的兩層含義，是以下選項中的哪兩種？（ ）A.內(nèi)容形式B.內(nèi)容渠道C.內(nèi)容策劃D.內(nèi)容歸納運營者可以從以下（ ）中入手，優(yōu)化轉(zhuǎn)化頁的內(nèi)容并提高轉(zhuǎn)化率。A.簡明介紹B.場景設(shè)計C.具體參數(shù)。.放心售后運營者要做好（ ），以提升參與度，確?；顒有Ч.跨界B-整合C.過量地投放廣告D.以上都是圍繞分析數(shù)據(jù)與復盤過程兩個層面，活動總結(jié)的步驟TOC\o"1-5"\h\z包括（ ）A.數(shù)據(jù)預(yù)埋B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計C.效果分析D.過程復盤以下屬于活動運營的完整流程十大環(huán)節(jié)的有哪些？（ ）A.階段計劃B.玩法設(shè)計C.活動預(yù)熱D.執(zhí)行階段以下屬于新媒體運營衍生模塊的有（ ）A.社群運營B.網(wǎng)站運營C.流量運營D.平臺運營店鋪運營三、簡答題（每小題5分，共15分）簡述新媒體運營與新媒體營銷的異同圍繞用戶運營工作的四方面，包括“拉新”、“促活”、“留存”及“轉(zhuǎn)化”簡述其含義。簡述“創(chuàng)作出走心的新媒體內(nèi)容”的五個步驟及內(nèi)容。（25分）如果讓人回憶世界杯期間令人深刻的案例，莫非劍走偏鋒的電器品牌華帝莫屬了，從一開始的熱度不高，到后來法國隊一路挺進八強，大家都開始熱議這個活動。幾乎在法國隊摘下2018年俄羅斯世界杯冠軍的同時，“法國隊奪冠，華帝退全款”，在社交媒體上刷屏。眾人質(zhì)疑也好，看笑話也罷，總之華帝是火了。雖說后來7900萬退的不是現(xiàn)金，而是購物卡被大家瘋狂吐槽，但是華帝的營銷不乏是一件出奇制勝的成功案例。（信息摘自網(wǎng)絡(luò)）（1） 結(jié)合材料內(nèi)容，從活動運營的十大環(huán)節(jié)角度試分析華帝在“法國隊奪冠，華帝退全款”活動運營過程中的成功之處及原因。（10分）（2） 結(jié)合材料內(nèi)容，分析結(jié)合社會熱點策劃活動的優(yōu)勢以及局限。（5分）（3） 活動運營完整流程的十個環(huán)節(jié)分別是什么？（10分）作為一名合格的新媒體運營人才，本課程強調(diào)了哪四大經(jīng)典模塊和五類衍生模塊的運營能力？請結(jié)合實際，談?wù)勀愕恼J識。（10分）《新媒體運營》期末考試（A卷）參考答案一、 單選題（每小題2分，共20分）1-5：ADCAB6-10：DDCCD二、 多選題（每小題3分，共30分）ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.AB6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、 簡答題（每小題5分，共15分）簡述新媒體運營與新媒體營銷的異同參考答案：（1） 相同點：淵源相近，都是線下工作的線上變體；價值相似，都是連接雙方的重要橋梁；細節(jié)相交，具體工作有大量重合部分。（2） 差異點：側(cè)重區(qū)別，營銷向外，運營向內(nèi)；思維差異，營銷策略制勝，運營細節(jié)為王;導向差別，營銷結(jié)果導向，運營多重導向。（共6點，1點1分，2點1分，3點2分，以此類推，6點5分）圍繞用戶運營工作的四方面，包括“拉新”、“促活”、“留存”及“轉(zhuǎn)化”簡述其含義。參考答案：（1）拉新。拉新即通過微博、微信、論壇、社群、線下等渠道進行推廣，邀請新用戶注冊或試用，其目的是提升用戶總體數(shù)量。（2） 促活。促活即通過友好的新用戶教程、創(chuàng)意的用戶活動等方式，讓用戶每天多次打開軟件或進入自媒體賬號，其目的是提升用戶活躍度。（3） 留存。留存即通過后臺分析用戶數(shù)據(jù)，以策劃活動、增加功能或發(fā)放福利等形式留住用戶，其目的是提升用戶留存率。（4） 轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化即擁有一定活躍用戶后，嘗試通過下載付費、會員充值等方式獲取收入，目的是提升轉(zhuǎn)化率。（答到1點即給1分，簡述部分1分，言之成理即可）簡述“創(chuàng)作出走心的新媒體內(nèi)容”的五個步驟及內(nèi)容。參考答案：（1） 渠道用戶畫像。不同的新媒體渠道用戶不同，其需求自然也不相同。因此，運營者需要先分析渠道用戶并進行用戶畫像，然后根據(jù)用戶畫像創(chuàng)作該渠道專屬的新媒體內(nèi)容。（2） 用戶場景拆解。研究用戶畫像后，運營者需要繼續(xù)了解用戶在尚未使用企業(yè)產(chǎn)品時的主要場景，并按步驟拆解場景，以流程圖或工作表的形式進行記錄。（3） 用戶痛點挖掘。運營者可以才艮據(jù)以上場景（用戶場景）拆解，尋找用戶痛點，即：挖掘用戶操作不方便、不喜歡的環(huán)節(jié)。（4） 解決方案描述。針對用戶的痛點，運營者需要用企業(yè)產(chǎn)品進行匹配，看企業(yè)產(chǎn)品分別能夠解決用戶的哪個痛點、如何解決。（5） 內(nèi)容細節(jié)打磨。通過以上步驟，運營者可以提煉出符合用戶痛點的解決方案，這是走心的新媒體內(nèi)容的核心。圍繞核心，運營者要打磨細節(jié)，如設(shè)計海報、撰寫軟文、拍攝視頻等。（答到1點即給1分，簡述部分言之成理即可）四、綜合題（共35分）參考答案：（1） 略。（2） 略。（3） 十個環(huán)節(jié)分別是：階段策劃、目標分析、玩法設(shè)計