2023年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)全真模擬試題含答案

一、單項(xiàng)選擇題1、在職業(yè)市場比較健全，人力流動(dòng)比較順暢的地區(qū)，對(duì)雇主而言，培訓(xùn)是一種（）的活動(dòng)。A．利潤更大B．風(fēng)險(xiǎn)更大C．風(fēng)險(xiǎn)更小D．成本更小2、讓受訓(xùn)者將所有時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為（）。A．案例研究法B．管理競賽C．個(gè)案比較法D．行動(dòng)學(xué)習(xí)3、下列陳述中，對(duì)的的是（）。A．目前的趨勢是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進(jìn)行發(fā)展，而這一趨勢要強(qiáng)于向多面化的發(fā)展B．人力資源管理專家必須是人力資源高級(jí)管理人員C．人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項(xiàng)工作職能D．人力資源高級(jí)管理人員是直接向組織的最高管理層或者重要部門主管進(jìn)行報(bào)告的高層經(jīng)理4、觀測法合用于收集強(qiáng)調(diào)（）的信息。A．腦力技能B．人工技能C．體力技能D．概念技能5、重要承擔(dān)人力資源規(guī)劃的全過程工作的是（）。A．公司高級(jí)管理者B．其他職能部門經(jīng)理C．人力資源部門人員D．相關(guān)專家6、筆試不具有的優(yōu)點(diǎn)是（）。A．可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)B．成績?cè)u(píng)估較為客觀C．評(píng)價(jià)成本較D．合用于各類能力的考評(píng)7、我國《勞動(dòng)法》調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指（）。A．勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)過程中形成的所有勞動(dòng)關(guān)系B．勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系C．勞動(dòng)者在個(gè)體勞動(dòng)中與別人發(fā)生的關(guān)系D．勞動(dòng)者在家務(wù)勞動(dòng)中發(fā)生的關(guān)系8、一份工作說明書通常會(huì)隨任職者的去留而（）。A．變化B．不變C．適當(dāng)變化D．以上答案都不對(duì)9、我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，當(dāng)事人發(fā)生勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起（）日向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。A．180B．90C．60D．3010、績效管理的著眼點(diǎn)在于（）。A．人員的招聘B．員工的培訓(xùn)C．個(gè)人業(yè)績的提高和發(fā)展D．員工的晉升11、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（）。A．“你是如何看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？”B．“當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的？”C．“請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！盌．“在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是如何獲得技術(shù)部的支持和幫助的？12、每一個(gè)主管都應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)他自身的工作項(xiàng)目，并對(duì)自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目的管理的（）階段。A．?dāng)M定目的B．執(zhí)行計(jì)劃C．過程檢查D．自我調(diào)查13、有的公司提倡安全性，因此（）。A．工資較低B．工資較高C．福利較差D．員工沒有積極性14、以下關(guān)于人力資源的陳述中，不對(duì)的的是（）。A．人力資源是存在于人體中的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特性傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源B．人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理C．人力資源與其他資源同樣也具有物質(zhì)件、可用性、時(shí)效性D．一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量15、薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及（）。A．公司的支付標(biāo)準(zhǔn)B．各自所占的比例C．公司的薪酬水平D．福利項(xiàng)目16、以工作為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)結(jié)果是（）．A．模擬分權(quán)制B．廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式C．狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式D．事業(yè)部制17、關(guān)于工作說明書的編寫，錯(cuò)誤的是（）．A．使用語言應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的專業(yè)性B．工作職責(zé)的羅列應(yīng)當(dāng)符合邏輯順序C．對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體，具體D．可以用完畢某項(xiàng)職責(zé)所用的比重來說明該職責(zé)的重要性18、各項(xiàng)公司人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（）．A．德爾菲預(yù)測技術(shù)B．回歸分析方法C．勞動(dòng)定額法D．轉(zhuǎn)換比率法19、合用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（）．A．拓展訓(xùn)練B．特別任務(wù)法C．管理者訓(xùn)練D．敏感性訓(xùn)練法20、與角色扮演法相比，模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于（）．A．操作技能的培訓(xùn)B．反映評(píng)估C．分析問題，解決問題能力的培訓(xùn)D．晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練21、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）．A．公司人力資源開發(fā)規(guī)劃B．公司人力資源制度改革規(guī)劃C．公司組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃D．公司各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃22、關(guān)于正式組織和非正式組織的敘述，下列說法不對(duì)的的是（）．A．前者是通過人為籌劃設(shè)計(jì)而形成的，后者是自發(fā)形成的B．組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿足的C．兩者都有明確的組織目的D．非正式組織對(duì)于正式組織的影響具有兩面性23、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（）．A．信息溝通，技術(shù)特點(diǎn)，經(jīng)營戰(zhàn)略B．管理體制，公司規(guī)模，投資成本C．經(jīng)營戰(zhàn)略，投資成本，環(huán)境變化D．公司規(guī)模，人才結(jié)構(gòu)，管理體制24、某公司計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050，公司的定額工時(shí)為50，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0．01．運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測公司的人力資源需求量應(yīng)為（）．A．50人B．100人C．150人D．200人25、相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有助于（）．A．培養(yǎng)員工的忠誠度B．促進(jìn)團(tuán)結(jié)，消除矛盾C．招聘到高質(zhì)量人才D．激勵(lì)員工，鼓舞士氣26、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測評(píng)參試者的（）．A．團(tuán)隊(duì)決策以及邏輯思維能力B．自身角色的認(rèn)知能力和自信心C．專業(yè)知識(shí)，技術(shù)以及分析，解決問題的能力D．溝通技巧，組織能力，壓力解決以及人際關(guān)系的敏感度27、一般來說，單位在招聘辦公室職工時(shí)大多采用（）的方法．A．員工推薦B．積極求職C．內(nèi)部招聘D．報(bào)紙招聘28、人員招聘的直接目的是為了（）．A．招聘到精英人員B．獲得組織所需要的人C．增長單位人力資源儲(chǔ)備D．提高單位影響力29、招聘原則中（）是保證公司招聘到高素質(zhì)人才和實(shí)現(xiàn)招聘活動(dòng)高效率的基礎(chǔ)．A．公開公平競爭B．雙向選擇C．遵循國家法律法規(guī)D．效率優(yōu)先原則30、若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時(shí)，應(yīng)采用的對(duì)策是（）．A．減輕其工作承擔(dān)或增長該崗位的休息日B．減輕其工作承擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來分擔(dān)崗位工作C．減輕其工作承擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作D．減輕其工作承擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作31、一般來說，工資調(diào)查是針對(duì)（）崗位來進(jìn)行的。A．關(guān)鍵性B．所有C．高薪酬D．高能力規(guī)定32、我國《勞動(dòng)法》調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指（）A．勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)過程中形成的所有勞動(dòng)關(guān)系B．勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系C．勞動(dòng)者在個(gè)體勞動(dòng)中與別人發(fā)生的關(guān)系D．勞動(dòng)者在家務(wù)勞動(dòng)中發(fā)生的關(guān)系33、下列陳述中最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A．古典組織理論的學(xué)者們提出了差別計(jì)件工資制B．人事管理的出現(xiàn)，重要是以古典管理理論為基礎(chǔ)的C．古典組織管理理論與科學(xué)管理理論在人性假設(shè)方面差異不大D．行政組織管理模式是在科學(xué)管理階段出現(xiàn)的，它的廣泛推廣促成了專業(yè)化的人事管理和人事管理部門的出現(xiàn)34、下列陳述中，對(duì)的的是（）A．目前的趨勢是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進(jìn)行發(fā)展，而這一趨勢要強(qiáng)于向多面化的發(fā)展B．人力資源管理專家必須是人力資源高級(jí)管理人員C．人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項(xiàng)工作職能D．人力資源高級(jí)管理人員是直接向組織的最高管理層或者重要部門主管進(jìn)行報(bào)告的高層經(jīng)理35、以下（），依據(jù)勞動(dòng)法第26條、27條解除其勞動(dòng)協(xié)議。A．勞動(dòng)者在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)B．勞動(dòng)者患病，醫(yī)療期滿仍未痊愈的C．入伍前是國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的正式職工D．因工負(fù)傷喪失勞動(dòng)能力36、在職業(yè)市場比較健全，人力流動(dòng)比較順暢的地區(qū)，對(duì)雇主而言，培訓(xùn)是一種（）的活動(dòng)。A．利潤更大B．風(fēng)險(xiǎn)更大C．風(fēng)險(xiǎn)更小D．成本更小37、一般來說，人員招聘的來源可以分為（）兩個(gè)渠道。A．自我推薦與別人引薦B．學(xué)校與社會(huì)C．廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦D．內(nèi)部來源與外部來源38、某車間主任經(jīng)常在各工段上巡視，了解員工的工作狀況，并與之交流中間出現(xiàn)的問題，這一過程稱（）A．績效監(jiān)控B．績效考核C．績效改善D．績效輔導(dǎo)39、有的公司提倡安全性，因此（）A．工資較低B．工資較高C．福利較差D．員工沒有積極性40、薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及（）A．公司的支付標(biāo)準(zhǔn)B．各自所占的比例C．公司的薪酬水平D．福利項(xiàng)目41、觀測法合用于收集強(qiáng)調(diào)（）的信息。A．腦力技能B．人工技能C．體力技能D．概念技能42、人力資源計(jì)劃的核心是（）A．計(jì)劃的制定者B．具體內(nèi)容C．計(jì)劃的周期D．對(duì)環(huán)境的分析43、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（）A．“你是如何看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？”B．“當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的？”C．“請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！盌．“在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是如何獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”44、到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室報(bào)告工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（）。A．不坐下，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前B．翹著腿坐在椅子上C．斜靠在椅子上D．端坐于椅子上45、當(dāng)我的工作得到了大家的肯定期，我通常會(huì)（）。A．覺得可以稍微放松一下了B．繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)C．覺得這是自己努力工作的回報(bào)D．想把此后的工作做得更好46、當(dāng)聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列更合適的做法是（）。A．與他們一道談?wù)揃．勸同事不要再談C．悄悄告訴小李D．立即走開47、當(dāng)有人向自己提出意見或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)（）。A．辯駁B．解釋、說明C．不予理睬D．耐心傾聽48、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒有做過的工作，你會(huì)（）。A．接受，但緊張做不好B．作為任務(wù)接受下來C．著手開展新工作D．放棄49、某職工向總經(jīng)理秘書反映，他生活上碰到了困難。你認(rèn)為秘書應(yīng)（）。A．怕領(lǐng)導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo)B．讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映C．立即告訴領(lǐng)導(dǎo)D．在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo)50、你感覺你所在單位的人際關(guān)系（）。A．融洽B．比較融洽C．不太融洽D．不融洽51、一天，一位顧客在就餐過程中忽然大聲叫道：“我的手提包不見了！”并說包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1．7萬元人民幣。假如你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)（）。A．立即報(bào)警，由警察解決B．積極問明情由，安撫顧客C．請(qǐng)保安部門保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警D．讓顧客自己解決52、當(dāng)顧客在超市購物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的下列說法中哪種比較妥當(dāng)？（）A．“您應(yīng)當(dāng)事先計(jì)劃好。”B．“您看，是否可以退掉某些商品？”C．“您看，哪些商品不急著用？”D．“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！”53、小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買書，可是又懷疑小王會(huì)賺取購書打折費(fèi)，規(guī)定小王開具購書清單。假如你是小王，你會(huì)（）。A．不給他買書B．拖幾天再買C．盡快給他買D．買不買，依以后的心情而定54、假如有一個(gè)對(duì)你未來發(fā)展更加有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會(huì)（）。A．立即調(diào)離B．難以抉擇C．留在原單位D．幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走55、當(dāng)公司經(jīng)營狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是（）。A．到效益較好的其他公司工作B．為改善經(jīng)營狀況提點(diǎn)意見C．像往常同樣地工作D．邊工作邊尋找效益好的單位56、作為普通員工，你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是（）。A．既然大家都參與，我就參與吧B．一般都參與C．如有特殊情況就不參與D．領(lǐng)導(dǎo)若規(guī)定，我就參與57、面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分派不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是（）。A．只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話B．說了也沒有用，還是不說的好C．習(xí)認(rèn)為常D．不管有沒有損害我的利益，都要堅(jiān)持原則58、據(jù)報(bào)道，香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對(duì)富豪此舉的感受是（）。A．純屬個(gè)人行為，無可厚非B．浪費(fèi)財(cái)富C．假如這些錢用在公益事業(yè)上就好了D．花得氣派59、關(guān)于我的工作單位（）。A．我很樂意向別人說我的工作單位B．除非別人問，否則我很少積極說起我的工作單位C．我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝籇．我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?0、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)（）。A．對(duì)單位重要的事情對(duì)我來講同樣重要B．對(duì)單位重要的事情對(duì)我來講不一定重要C．單位的事情和我個(gè)人的事情沒有關(guān)系D．大部分任務(wù)只是對(duì)單位故意義，對(duì)我個(gè)人而言無所謂二、多選題61、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體規(guī)定有（ACD）。A．準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性B．及時(shí)性、可行性C．針對(duì)性、合用性D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性E．準(zhǔn)確性、實(shí)用性62、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（ABCD）。A．建立信息溝通渠道B．?dāng)M定各個(gè)部門的職責(zé)范圍C．建立合理的組織機(jī)構(gòu)D．配備和使用適合工作規(guī)定的人員E．?dāng)M定崗位的職責(zé)、權(quán)限和利益63、下列選項(xiàng)中屬于人力資源成本核算過程的有（ABCE）。A．人力資源管理成本項(xiàng)目、建立成本核算項(xiàng)目B．?dāng)M定具體項(xiàng)目的核算方法C．制定本公司的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本D．記錄與控制人力資源管理實(shí)際成本支出E．審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出64、制定招聘計(jì)劃的重要依據(jù)有（CD）。A．招聘策略B．招聘程序C．人力資源規(guī)劃D．工作分析E．招聘渠道65、一般來說，人員錄用決策的策略重要有（ABD）。A．多重淘汰式B．補(bǔ)償式C．擇優(yōu)錄用式D．結(jié)合式E．成本分析法66、公司通過發(fā)布廣告法招聘人員的優(yōu)勢有（ACDE）。A．傳播范圍廣B．作用效果較長，信息量豐富C．速度快D．應(yīng)聘人員數(shù)量大E．公司的選擇余地大67、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果重要有以下類型（ABCDE）。A．認(rèn)知成果B．技能成果C．情感成果D．績效成果E．投資回報(bào)率68、培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)行之前需做好的各方面準(zhǔn)備工作涉及（ABCDE）。A．告知學(xué)員B．后勤準(zhǔn)備C．確認(rèn)時(shí)間D．準(zhǔn)備教材E．確認(rèn)講師69、培訓(xùn)成本涉及（AB）。A．直接成本B．間接成本C．生產(chǎn)成本D．額外成本E．經(jīng)營成本70、關(guān)于公司員工的考評(píng)程序，以下敘述對(duì)的的是（ACD）。A．以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，形成由下而上的過程B．以員工為起點(diǎn)，由管理者對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)C．在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)，內(nèi)容既涉及中層負(fù)責(zé)任的個(gè)人工作行為與績效，也涉及該部門總體的工作績效D．完畢逐級(jí)考評(píng)之后，由公司的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)公司高層人員進(jìn)行考評(píng)E．對(duì)高層進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容重要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度71、能力考評(píng)的項(xiàng)目涉及（CDE）。A．責(zé)任感B．工作熱情C．判斷力D．改善力E．創(chuàng)新能力72、對(duì)績效管理方案進(jìn)行可行性分析，重要考慮（ACE）。A．限制因素分析B．相關(guān)因素分析C．潛在問題分析D．過去情況分析E．目的與效益分析73、關(guān)鍵事件法的缺陷是（ACDE）。A．關(guān)鍵事件的記錄和觀測費(fèi)時(shí)費(fèi)力B．不能做定性分析C．不能做定量分析D．不能區(qū)分工作行為的重要性限度E．很難使用該方法比較員工74、在薪酬調(diào)查時(shí)要調(diào)查（ABC）。A．被調(diào)查公司的情況B．被調(diào)查崗位的情況C．被調(diào)查崗位的薪酬?duì)顩rD．調(diào)查人的情況E．被調(diào)查公司的薪酬調(diào)查狀況75、寬泛式薪酬等級(jí)的特點(diǎn)是（BC）。A．薪酬等級(jí)數(shù)量多B．薪酬等級(jí)數(shù)量少C．有助于員工橫向工作調(diào)整D．員工只有職位升遷才干得到相對(duì)滿意的薪酬E．合用于成熟的、等級(jí)性強(qiáng)的公司76、要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序涉及（ACD）。A．?dāng)M定評(píng)價(jià)要素B．?dāng)M定每個(gè)要素的權(quán)重C．?dāng)M定要素等級(jí)D．?dāng)M定要素的相對(duì)價(jià)值E．?dāng)M定每個(gè)崗位各要素相應(yīng)的薪酬77、在薪酬調(diào)查時(shí)一般選擇（AB）。A．競爭對(duì)手B．同行業(yè)同地區(qū)公司C．國外公司D．剛成立的管理不甚規(guī)范的公司E．市場水平比較高的公司78、根據(jù)信息傳輸?shù)膬?nèi)容，應(yīng)科學(xué)地選擇、擬定信息傳輸語言，如（AC）等形式就是很好的選擇。A．表單B．照片C．記錄數(shù)字D．座談E．申訴79、下列內(nèi)容中，屬于勞動(dòng)協(xié)議的約定條款的有（ACD）。A．保密事項(xiàng)B．工作內(nèi)容C．補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇D．培訓(xùn)E．勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件其余是法定條款80、勞動(dòng)者因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，根據(jù)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，享有（BC）等待遇。A．按月領(lǐng)取工傷津貼B．按月領(lǐng)取傷殘撫恤金C．領(lǐng)取一次性傷殘補(bǔ)貼金D．與在崗職工同等的福利待遇E．領(lǐng)取一次性就業(yè)補(bǔ)貼金81、你工作的動(dòng)力來自于（）。A．維持家庭生計(jì)B．愛好愛好C．自我發(fā)展D．實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值82、公司任命我為部門經(jīng)理后，以前的同事和我接觸越來越少了。對(duì)此，我會(huì)（）。A．認(rèn)為這是正常的事情B．想想自己哪些方面做得不好C．邀請(qǐng)他們?cè)谝黄鹁劬跠．順其自然83、假如你與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致，但你認(rèn)為自己的意見是對(duì)的的時(shí)候，你也許會(huì)（）。A．找同事共同去說服B．假如說服不了，就堅(jiān)持自己的意見C．實(shí)在說服不了，就聽領(lǐng)導(dǎo)的D．假如說服不了，就什么都不做84、一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。假如你是售貨員，你（）。A．請(qǐng)顧客去找售此商品的售貨員解決B．請(qǐng)他出示購物憑證C．告訴顧客沒有貨，換不了D．讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后再來換85、小李雖是個(gè)新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí)，你會(huì)給他的忠告是（）。A．做好自己的本職工作B．盡自己所能多做些工作C．做多了會(huì)給其他同事導(dǎo)致壓力D．適應(yīng)其他同事的工作效率86、我的一個(gè)好同事渴望得到項(xiàng)目經(jīng)理的職位，而我覺得他不是最佳人選。假如公司領(lǐng)導(dǎo)正在考慮任命他擔(dān)任此一職務(wù)，我的反映是（）。A．這是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我無關(guān)B．以后多幫他C．把我的想法告訴領(lǐng)導(dǎo)D．將自己的想法告訴同事87、某著名外資公司在一次人才招聘會(huì)上掛出了“XX大學(xué)畢業(yè)生一律免談”（該大學(xué)是一所名牌大學(xué)）的牌子。你認(rèn)為，該公司不錄用XX大學(xué)畢業(yè)生的因素也許是（）。A．該校以往的畢業(yè)生工作后對(duì)崗位不愛惜B．該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實(shí)在C．該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽D．該公司待遇太差88．影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素重要來自于（）方面。A．信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略B．管理體制、公司規(guī)模、環(huán)境變化C．經(jīng)營戰(zhàn)略、投資成本、人才結(jié)構(gòu)D．公司規(guī)模、投資成本、管理體制E．信息溝通、人才結(jié)構(gòu)、公司規(guī)模89．部門結(jié)構(gòu)模式自身貫穿著一定的組合原則，涉及以（）來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。A．效率為中心B．成果為中心C．關(guān)系為中心D．責(zé)任為中心E．工作和任務(wù)為中心90．以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)的結(jié)果是（）組織結(jié)構(gòu)模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．模擬分權(quán)制E．矩陣結(jié)構(gòu)91．以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為（）模式。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．模擬分權(quán)制E．矩陣結(jié)構(gòu)92．對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在問